Völlige fehlbeurteilung der situation im kiefer durch eine ziemlich unfreundlich wirkende assistenzärztin. Schaut sich die Unterlagen nicht an, denn dann hätte sie gewusst, was los ist. Untersucht nicht, mutmasst nur. Wie all diese guten bewerzungen entstehen, ist mir nicht ganz klar, denn es gibt neben mir noch andere patienten, die sich über diese mkg und deren oberflächlichkeit klage führen. Kuzum, ich ging woanders hin, dort eurde sofort der behandlungsbedürftige abszess erkannt. Diese etwas volluminösere ärtin hat sich nicht nur bei mir schlecht geraten, sondern andere sind auch wenig begeistert von speziell dieser ärztin und deren sorgfalt und verhalten gegenüber patienten. Man kommt auch nicht zu woet, kann gar nichts richtig erklären. Keine empfehlung

Diese Menschen sollten einen Anderen Beruf wählen.
Die Ärztin die mit mir alles besprochen hat ist im urlaub ich wurde von wem anders operiert ohne es zu erwähnen und die op ist auch anders abgelaufen als sie sollte. wenn man sagt man geht über den hals an den unterkiefer ok. wird man dann aber wach und es fehlen 2 zähne und man gibg an den unterkiefer über den mund ja dann stimmt doch da was nicht. Weder der Operierende Arzt noch sonst wer hat mich aufgeklärt. ich wollte mit dem arzt reden der mich operiert hat aber er hat keine zeit. Ich hab nochnie schlimmere menschen erlebt. am montag operiert und nächsten montag soll ich erst zum nachschauen, sieben tage später ? wenn ich jetzt vorbei kommen will heißt es nur keine zeit und wenn sie hiergeblieben währen hätte man sich ja um sie gekümmert. nein eben nicht weil es da so undurchsichtig und falsch ist bin ich ja gegangen..

Ich wurde von meiner Zahnärztin und dem Kiefernarzt an die Helios, Prof. Mücke, verwiesen. Durch einen Schlaganfall waren die Nerven in der linken Gesichtshälfte nicht mehr aktiv und der Mundwinkel fiel links ab. Durch eine vorsichtige Botoxbehandlung sollte der Mundwinkel rechts langsam nach unten gebracht werden, so dass dann ein Ausgleich im Mundbereich geschaffen wurde. Die beiden Behandlungen bei Prof. Mücke waren soweit schon erfolgreich. Dann war Prof.Mücke leider nicht mehr in der Klinik und ich wurde an den Oberarzt Dr. Engelbach verwiesen. Dieser bestätigte mir, das er den Bericht gelesen hat und wüsste, wie es weiter gehen soll. Dann hat er mir rechts eine Dröhnung Botox reingespritzt. Danach war die rechte Gesichtshälfte starr und der rechte Mundwinkel fiel schlaff nach unten. Jetzt war absolut kein Ausgleich mehr da, sondern der Mundwinkel hing rechts nach unten. Ich habe mir die unprofessionelle Behandlung bei meinen beiden Ärzten bestätigen lassen, diese waren über meinen Anblick erschreckt. Ich bin nicht mehr gesellschaftsfähig und traue mich nicht mehr unter Menschen. Wenn man keine Ahnung von der Materie hat soll man erstmal lernen. Auf keinen Fall werde ich mich weiter von Dr. Engelbach behandeln lassen und mit Wahrscheinlichkeit auch die Klinik nicht mehr aufsuchen.

Es heißt wir nehmen ihre kritik ernst und ich kann sagen das stimmt nicht ich werde euch bald zeigen was mir in uerdingen mkg passiert ist und schade dr mücke Ich dachte er ist ein Mensch der es villeicht versucht hätte es bei mir zu korrigieren was aber bei einer sache nie wieder rückgängig gemacht werden kann ??Es war der größte Fehler mich dort operieren zu lassen und ich bin eine Person die nie aufgeben wird bis ich mein Ziel erreicht habe
Ich war bei mehreren Chirurgen und Professoren haben mir bestätigt das fehlerhaft operiert wurde!????

Heute um 11Uhr haben wir für unseren kleinen Sohn 3Jahre alt einen Termin gehabt ,es war ein Termin zum vorgespräch damit man den Zahn mit Vollnarkose zieht.

Alles lief bis dahin normal bis die Arzthelferin mit mir und meinem Sohn ins Behandlungszimmer ging ,keine freundlichkeit ,als wir im Zimmer waren schrie Sie ganz laut nichts wird hier anngefasst,nicht da hin sitzen nur hier hinsetzen und anschliessed fing Sie dann an als der Arzt weg war unseren kleinen Sohn ganz laut anzuschreien es sei Ihr zimmer und hier wird kein Krach gemacht ,mein kleiner Sohn hat Angst bekommen und fing an zu weinen ,vorher hat er natürlich auch geweint weil er Angst hatte ,allgemein von einer Behandlung, aber wir waren alle mal klein und es gibt nun mal ruhige patienten und patienten die Angst haben,wenn mann keine Lust auf sowas hat sollte man den Job als Arzthelferin dann vielleicht lassen oder wenn man mit Menschen in dem Fall kinder nicht umgehen kann.
Übrigens der Arzt war ein Junger und sehr netter Mensch.

Mein Sohn hat um sich geschlagen weil er Angst hatte von der Arzthelferin,also ich sage Ihnen ehrlich ich habe noch nie sowas in meinem Leben erlebt wie mann ein kleines Kind so anschreien kann.

Alles andere kann ich nichts zu sagen aber für Familien die Ihre Kinder zum Zahnarzt bringen möchten würde ich diesen hier nicht empfehlen wir werden aufgrund dieser Sache unseren op Termin für unseren Sohn auch absagen und wo anders einen Termin machen .
Ich werde auch separat eine Beschwerde bei der Klinik Einreichen obs hilft weiss ich nicht aber selbst wenn mann mal ein schlechten Tag hat habe ich für sowas kein verständnis,gerade wenn es um kleine Kinder geht

Pro:
Gespräch bei Dr. La Silva
Praxisteam Zahnklinik
Vorgespräch Anästesie

Kontra
Station 3a
Personal sehr unfreundlich und inkompetent

Meine Welt steht Kopf nachdem ich erfahren habe, dass der Chefarzt der MKG ,gegangen wurde ‘ .
Das ganze Ärzte Team -bis auf einen Oberarzt und eine Oberärztin deren Verhalten für mich inakzeptabel war - ist ganz prima, aber wie man auf einen so kompetenten, freundlichen, ehrlichen und positiven Chefarzt verzichten möchte, ist mir UNBEGREIFLICH !!!

Die OP ansich ist gut gelaufen, Personal sorgte für gute Stimmung, ehe die Narkose wirkte.
Das erste Problem trat in der Nacht auf. Mit Schwellung im Gesicht und OP Wunde am Kinn war an Schlaf mit den Kopfkissen dort nicht zu denken. Diese sind Uralt, haben dicke, harte Knubbel. Ich würde nicht mal meinen Hund darauf schlafen lassen. Eine Nette Nachtschwester hat mir dann in der nächsten Nacht ein zumindest besseres Kissen organisiert. Fazit dazu: nie mehr ohne eingenes Kissen.
Die meisten Pfleger waren nett und freundlich.
Leider mußten bei mir die Venenzugänge mehrfach neu gelegt werden. Der zweite war ganz schlimm, das Einlaufen der Infusion war schmerzhaft, die Stelle schwoll an. Ich habe 2 mal Pflegekräfte darauf angesprochen, man sagte mir, dass sei OK. Am Abend war die SChwellung schlimmer, der Unterarm blau, ebenso ein Teil der Hand. Die Stelle war sehr druckenpfindlich. Die Nachtschwester hat den Zugang gezogen und einen Arzt gerufen. Als nächstes teile man mir mit, dass ich kein Antibiotikum mehr bräuchte, 3 Tage seien genug. Die Entzündung war jedoch noch bei weitem nicht abgeklungen. Gegen 23 Uhr stand dann doch ein Arzt am Bett und legte den nächsten Zugang und sagte, ich müsse mindestens 5 Tage Antibiotika nehmen, evtl 8 Tage.
Eine Auswahl beim Mittagessen war nicht möglich, es gab nur püriertes. Sonntag sogar in Kühlschranktemperatur. Ungenießbar.
Meiner Zimmerkameradin, die Schilddrüsenmedikamente benötigt stellte man am OP Tag nichts hin, am nächsten Stand ein Pillendöschen da, ohne Absprache. Sie hat zum Glück gefragt, worum es sich handelt, sonst hätte sie unwissend die doppelte Dosis eingenommen, da sie ihre Privatmedikamente dabei hatte.
Zu guter Letzt wurde ich am letzten Tag fast schon raus geworfen, da man das Zimmer für Mutter mit Kind benötigte. Noch vor Visite und Frühstück. Die Untersuchung mußte ich dann in der Ambulanz durchführen lassen. Die Vorwürfe gehen an den KH Betreiber.

Ich war im Juni bezüglich einer Operation am Kiefer in der Heliosklinik Krefeld. Bereits seit mehr als 5 Jahren hatte ich nach Ärzten gesucht, die mir bei meiner immer weiter wachsenden Fehlstellung helfen können. Auf der Suche wurde ich von mehreren Ärzten abgelehnt, die sich an meine Diagnose und die damit verbundene, aufwändige Behandlung, nicht herantrauen wollten. Die Beschwerden und Auswirkungen wurden schließlich immer schlimmer. Bei meiner Recherche bin ich auf einen Artikel des Chefarztes Herr B. aufmerksam geworden, der mich dann wieder hoffen ließ. Nicht nur, dass eben jener Chefarzt sich bei meinem ersten Termin in der Klinik sogar noch an meine E-Mail an ihn erinnern konnte, er nahm sich zusätzlich sogar viel Zeit um mir alles zu erklären und gab mir dabei auch ein gutes Gefühl (obwohl ich den Termin ursprünglich nicht mal bei Ihm hatte). Am Ende des Termins durfte ich mit einem festen Datum für die Operation nach Hause fahren. Ich habe eine Anreise von 4 Stunden zur Klinik, die ich jedoch für dieses nette und kompetente Ärzteteam jederzeit in Kauf nehmen würde und wahrscheinlich auch noch ein paar Mal muss. Meine Dankbarkeit Herrn. B., der Oberärztin Frau O. und der Assistenzärztin Frau S., wie auch allen anderen Beteiligten gegenüber und der Klinik im allgemeinen ist hoffentlich deutlich geworden. Ich kann jedem nur zu diesem Schritt der Kontaktaufnahme raten.

Eigentlich sollte es eine Verbesserung sein, man soll einen Tag vor der OP anrufen um den genauen Termin zuerfahren , zu welcher Zeit man dort sein soll . Mir wurde am Sonntag mitgeteilt bitte 7 Uhr auf Station 3a zu sein.
Morgens um 7 Uhr erfuhr dann das die OP erst Mittags zwischen 13:30 und 14:30 stattfindet und das ging auch andern Personen so. Ansonsten 2 Bett super Personal sehr freundlich

Die MKG Abteilung ist meiner Erfahrung nach exzellent geführt. Ich war 5 Tage stationär dort und alle! Waren aufmerksam , freundlich und motiviert. Nach einigen schlechten Erfahrungen im Bereich MKG war ich hier auch medizinisch sehr zufrieden. Ich hatte Vertrauen in die Behandlungsmethoden und in die Kompetenz der Ärzt:innen. Ich habe den Chefarzt fachlich als sehr kompetent erlebt. Zudem ist das Klima auch in der Ambulanz sehr menschlich. Insgesamt fand ich meinen gesamten Aufenthalt und auch die Nachsorge sehr gut!

Nach mehreren Operationen in der Augenhöhle wurde mir die Weiterbehandlung durch ein Orbitazentrum empfohlen. Nur durch einen glücklichen Zufall wurde ich auf die MKG-Klinik in Uerdingen aufmerksam. Der Chefarzt und die Oberärztin haben mir in einem sehr ausführlichen Erstgespräch Zuversicht vermittelt, sodass ich mich voller Vertrauen zu einer erneuten Operation entschließen konnte. Ich bin überaus zufrieden mit dem bisherigen Verlauf (Operation am 08.01.2025) und dankbar für die außerordentliche prä- und postoperative Versorgung. Mein besonderer Dank richtet sich an den Chefarzt und die Oberärztin. Insgesamt habe ich nur positive Erfahrungen mit den Ärzten, dem Pflegepersonal und Mitarbeitenden machen können. Von der Aufnahme bis zur Entlassung war Alles bestens organisiert. Die Pflege auf der Station und in der Ambulanz, die Behandlung durch die Anästhesie und die Versorgung im OP und im Aufwachraum waren geprägt von großer Freundlichkeit, Empathie und hoher Kompetenz. Ich werde diese Klinik weiterempfehlen!

Dieses Team hats drauf und zeigt, wie trotz der heutzutage bekannten Herausforderungen exzellente Behandlung und Patientenversorgung funktionieren.
Hier stimmen Führung und Management, es sind beste ärztliche Kompetenzen an Bord, die Prozesse funktionieren sauber auch in Übergangssituationen, Mitarbeiter sind durchweg freundlich und kompetent.
Sehr bemerkenswert.
Und uneingeschränkt empfehlenswert!

Ich bin zur Helios Klinik gekommen, weil ich eine Zyste am Hals hatte. Ich habe mich von Beginn an gut beraten und sehr gut aufgehoben gefühlt. Vom ersten ersten Gespräch bis zur Operation und auch dem Aufenthalt danach im Krankenhaus kann ich durchweg nur ein positives Feedback geben. Ich wurde umfassend aufgeklärt und die Operation ist sehr gut verlaufen. Die Wundversorgung danach lief optimal und die Narbe sieht schon zwei Wochen nach der OP sehr gut aus.
Ich möchte mich beim ganzen Team für die tolle Versorgung bedanken.

Vom allerersten Anruf bis zur letzten Nachkontrolle war ich mit der besonders kompetenten und freundlichen Beratung und Behandlung sehr zufrieden.

Am Donnerstag, 1. August 2024, meldete ich mich telefonisch wegen meines akut entzündeten Oberkiefers bei der Ambulanz der Klinik (nach einer 1. Operation des Kiefers nach einem Sturz drei Wochen zuvor in Meran / Dolomiten). Das Telefonat endete mit dem Angebot, am gleichen Tag um 14 Uhr in der Ambulanz vorbeizukommen. An diesem sowie am nächsten Tag (Freitag) erläuterten der Chefarzt und die Oberärztin die schwierige Situation der entzündeten Oberkieferfraktur für mich medizinischen Laien plausibel und machten die erneute Operation sehr dringlich. Die aufwendige Operation wurde bereits am darauffolgenden Mittwoch (7. August) durchgeführt. Der Kiefer konnte über die Operation und die anschließende Nachsorge erhalten werden (Stand: heute 5 Wochen nach der Operation). Alle Personen der Klinik begegneten mir beratend, unterstützend und freundlich. Dies machte mir, als kranker Patientin, den Aufenthalt in der Klinik äußerst wertvoll.

Mein erster positiver Eindruck war die Terminvergabe, bei der ich in der Ambulanz innerhalb von einer Woche einen Termin bekommen habe. Anschließend wurde ich umfassend beraten und aufgeklärt, der Chefarzt hat alles verständlich und in Ruhe erläutert. Der Ablauf bei der stationären Aufnahme war etwas holprig, die anschließende OP verlief aber reibungslos. Nach der Operation hatte ich ein gutes Gefühl, die Betreuung auf der Station war kompetent. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann die Klinik nur weiterempfehlen.

Kompetent-sehr freundlich-kümmern sich-

Ich bin in der MKG an einer Kiefernekrose operiert worden. Als Krebspatient hatte ich schon länger Beschwerden im Unterkiefer, nach langem Hin und Her bei meinem Zahnarzt, mit dem ich sonst sehr zufrieden bin, wurde ich in die Klinik überwiesen. In der Ambulanz hat mir der Chefarzt alles super erklärt, dass ich sofort Vertrauen hatte. Im Verlauf wurde ich dann operiert und meine Beschwerden sind nun deutlich besser. Die Pflege auf der Station war sehr einfühlsam, auch das ärztliche Personal hat sich gut um mich gekümmert. Aktuell bin ich alle 3 Monate beim Chefarzt in der Nachsorge. Ingesamt kann ich die Klinik nur empfehlen.

Aufgrund einer Kiefergelenkserkrankung war ich in Behandlung im Josefshospital.
Ich hatte keine langen Wartezeiten und alle Vorgespräche, sowie Operation und Nachsorge verliefen sehr gut. Alle meine Fragen wurden beantwortet und ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben. Das Klinikpersonal der MKG Ambulanz, dem Op und Station 3a ist sehr einfühlsam, freundlich und professionell.
Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber.
Ich kann das Josefshospital, insbesondere die Ärzte und das Team der MKG nur weiterempfehlen und nehme weiterhin gerne 3 Stunden Fahrzeit auf mich.

Ich war im Dezember stationär zur Entfernung von einigen Zähnen. Mein zahnarzt wollte dies aufgrund meiner Blutverdünnung nicht selber machen. Die Planung in der Ambulanz war unproblematisch, für das Narkosegespräch habe ich einen eigenen Termin bekommen. Die OP war am selben Tag der Aufnahme. Operiert wurde ich vom Chefarzt, der mich auf der Station auch betreut hat. Nach zwei Tagen wurde ich entlassen. Abschließend gab es einen Kontrolltermin in der Ambulanz. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Ablauf und der Behandlung.

Als Patient wird man sehr sehr freundlich und offen angesprochen und betreut.
Sowohl Ärzte als auch Pflegepersonal machen einen sehr professionellen Eindruck nehmen aber auch persönlich Anteil an der Situation des Patienten.
Fazit: man fühlt sich wohl und sicher.

Schon bei der Terminvergabe war mir die Freundlichkeit der Mitarbeiterin sofort aufgefallen und wurde auch beim Vorgespräch sehr nett empfangen. Der Arzt teilte mir dann einen Termin zur OP mit die eigentlich ambulant vorgesehen war, aber auf Grund meiner körperlichen Gegebenheiten (Pflegegrad 5 mit schwerster Herzinsuffizienz/Sauerstoffversorgung/Parkinson/Mehrfachkrebs wurde doch dann eine stationäre Aufnahme ca. 1 Woche später. Es war alles so wie besprochen und die Ärzte UND Pflegepersonal waren alle sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Wenn ich nochmal eine Klinik wählen kann dann nur diese auch wenn über 50 km Entfernung zwischen meinem Heimatort und der Klinik liegen egal. Auch die fachliche Komponente ist hier sehr positiv zu bewerten. Alle waren immer mit einem Lächeln auf den Lippen und es gab für mich als Patient nie auch nur den Hauch einer Ungereimtheit. Vielen Dank nochmals Ihre
Claudia Jochimsen

Top Ärzte Team, stark geführt und gute Leute- sowohl technisch, wie von der Art her.

Meine Mutter hatte einen großen Hauttumor im Gesicht. Dieser wurde in einer ersten Operation durch den Chefarzt der Abteilung entfernt und einen Tag später erfolgte der "Verschluss" der Haut, nachdem von den Pathologen bestätigt wurde, dass der tumor vollständig entfernt wurde.
Der Ablauf war reibungslos, die Betreuung auf der Station sehr gut. Lediglich beim Essen gab es nicht immer das, was meine Mutter bestellt hatte. Insgesamt ein großer Dank an den Chefarzt der Abteilung uns sein gesamtes Team!

Ich habe vor 3 Wochen meine 89-jährige Mutter erst zu einer Gewebeentnahme (OP) und schließlich vor gut 1,5 Wochen zu der dann leider aufgrund bösartigen Tumors notwendigen erneuten OP vertrauensvoll in die Hände des im Bereich Mund-/Kiefer- und Gesichtschirurgie tätigen Chefarztes gegeben. Und nicht nur in seine, sondern in die seines gesamten Teams und der gesamten Station 4a! Die OP war sehr kompliziert und daher auch langwierig, aber da das Ärzteteam alles getan hat, das irgend möglich war, ist die OP auch hervorragend verlaufen! Ich bin mir sicher, das Team hat mindestens genau so hart gekämpft wie meine Mutter. Denn diese ist nach einer fast 12-stündigen Narkose und anschließendem ‚Weiterschlafen‘ auf der Intensivstation wieder glücklich und dankbar aufgewacht. Und nach den folgenden ersten Worten zu mir: ‚Heike, hast du auch schon etwas gegessen?‘ kann man doch nur sagen: Besser geht es nicht :-)
Ganz ehrlich: müsste ich selbst einmal wieder unters Messer, könnte ich mir kein besseres Ärzteteam vorstellen. Das beziehe ich zum einen natürlich auf die unglaublich hohe Fachkompetenz, aber auch auf die Art des Umgangs und der Kommunikation mit ‚Unwissenden‘. Ich denke, es verlangt ein hohes Maß an Empathie und Einfühlungsvermögen, mit Betroffenen und Angehörigen so zu sprechen, wie der Chefarzt es getan hat: Nämlich verständlich, sehr, sehr freundlich und wertschätzend. Und sehr wohl um die Ängste der Gesprächspartner wissend und respektierend… Ein riesengroßes Lob!!! Und dies gilt ebenso für seine Kollegin!!! Und die Narkoseärztin, sie hat auch einen tollen Job gemacht!!! Und für alle, wirklich ALLE Damen und Herren auf der Station 4a gilt es gleichermaßen, bleiben Sie bitte genau so aufmerksam und freundlich , wie ich Sie erleben durfte. Ja, dieses Krankenhaus zeichnet sich insgesamt durch eine auffallende Freundlichkeit aus! Davon sollte es mehr geben!
Meine Mutter und ich sowie der Rest unserer Familie danken Ihnen allen aufs Herzlichste! DANKE ????

Aerzte und Pflegepersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Diese Klinik kann man nur weiter empfehlen

Das ist mit Abstand die beste Klinik, in der ich je war. Alle Krankenschwestern und Ärzte sind sehr nett und super hilfsbereit. Wirklich toll.

Meine 90-jährige Muttern wurde wegen eines Basilioms an der Nase sowie an zwei Stellen an der Stirn innerhalb von drei Tagen dreimal operiert. Mit der letzten OP wurde der Krebs erfolgreich entfernt. Sowohl Ärztinnen als auch Pflegepersonal waren sehr nett und haben meine Mutter sehr gut betreut. Auch die Nachsorgeterminen wurden nicht nur professionell, sondern auch sehr Patientinnen bezogen durchgeführt.

mein Mann,an Demenz erkrankt,wurde von der Abteilung MKG hervorragend behandelt.Es wurde sehr beruhigend auf ihn gewirkt und es wurde alles super erklärt.Die Ärzte und auch die Anmeldung sind sehr freundlich und wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.Herzlichen Dank für die nette Betreuung.

Betreuung vom Pflegepersonal sehr gut und sie bemühen sich trotz Stress Zeit und Vertrauen dem Patienten zu vermitteln das Vertrauen wird vom Arzt sehr gut rübergebracht .

Wir waren beim MKG aufgrund eines Tumors im Gesicht meiner Tochter.
Ich bin mehr als überglücklich das sie von den Ärzten dort Operiert wurde. Sie haben ihr Buchstäblich das Leben gerettet. Alle waren sehr höflich und Respektvoll. Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen.

Ich gebe der Klinik der Ärztin und dem Arzt eine Note 1.......tolle Beratung und erklärungen,die Ich schon lange nichtmehr so erleben durfte.
Rezeption und Arzthelferin Note 1........
Freue mich schon auf mein OP-Termin.........

Unser Arzt Hr Dr. Baum hat mit der OP bei unserer Tochter ein herausragendes Ergebnis erzielt, die Vor- und Nachbesprechung waren ausführlich und voller Geduld und Empathie.
Das gesamte Team ist nett, hilfsbereit und mit voller Herzblut an einer guten Patientenbetreuung interessiert.
Sämtliche Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen!
Die MKG rund um Herr Baum ist bedingungslos zu empfehlen!

Alle (vom Service bis zum Chefarzt) waren sehr nett und hilfsbereit und hatten bei Fragen immer eine Antwort parat.

Bei mir mussten Zähne gezogen werden. Freundliche Mitarbeiter, guter Ablauf, kurzer Aufenthalt, schöne Station. Die Narkose habe ich gut vertragen und ich hatte wenig Schmerzen. Insgesamt war ich sehr zufrieden.