Vorab möchte ich mich bei meinem Arzt bedanken und ihm sagen wie froh ich bin das alles gut gegangen ist.

Ich war seit Anfang Mai 2018 in Behadnlung in der Augenambulanz.
Alle 2 Tage bis ich schließlich am 17.05.18 operiert wurde.

Natürlich wäre es an den Haaren hebei gezogen zu sagen alles ist toll.
Der Personalmange in der Augenambulanz / Notaufnahme (Augen) sowie im 11. Stock (Augenheilkunde) ist echt ....
Ich bin jedes Jahr im Klinikum, Personalmange ok, aber das in der Augenambulanz ist echt verbesserungswürdig.
Lange Wartezeiten, ungehaltene Patienten.

Ich hoffe ab 01.01.2019 wird dies alles besser.

So nun zum Lob.
Seit Anfang Mai 2018 befand ich mich in Behandlung im Klinikum / Augenambulanz.
Das ganze Team war super freundlich und nett.
Trotz Stress und Personalmangel wurden zahlreiche Untersuchungen veranlasst.
Ich kam mir gut aufgehoben vor.
Nachdem keinerlei Besserung / Veränderung eintrat, erfolgte am 17.05.18 meine Augen-OP.
Makroaneurysma
Aufenthalt Donnerstag bis Samstag
Nach 4 Wochen war ich wieder einsatzbereit und hatte 100% Sehstärke.
Meine Augenärztin ist begeister und schwärmt von der tollen OP.
Bei der letzten Nachuntersuchung hätte ein anderer Augenarzt nicht einmal erkannt, das an meine Auge etwas gemacht wurde.

Vielen lieben Dank an alle Beteiligten, die zu meiner Genseung beigetragen haben.
Unten stehend ein paar liebe Menschen, die ich während dieser Zeit kennenlernen dürfte.

War in der Notaufnahme,sehr viele Notfälle ,Hubschrauber!!
In der Aufnahme sehr freundlich ,der Arzt sehr nettt sehr genau Untersucht vom Seetest bis ....Trotz der vielen Patienten sehr nett!

Augenarzt hatte in der Notaufnahme eher 25 Minuten Zeit mir von einer Behandlung bzw der wartezeit abzuraten anstatt eine Diagnose zu erstellen. Krankenhaus Bobigen hat einen Tumor innerhalb 15 min diagnostiziert. Mehr brauche ich glaube ich nicht mehr zu schreiben.

Meine Augenärztin hatte mittels einer Schichtaufnahme festgestellt, dass meine Schwierigkeiten mit dem linken Auge von einer epiretinalen Gliose kommen, die man nur mittels einer Operation beseitigen kann. Sie besorgte mir sofort einen OP-Termin für den 16.09.2016. Die vorbereitende Untersuchung fand 1 Woche früher statt.

Zugegeben: ich musste ca. 6 Stunden sämtliche Untersuchungen über mich ergehen lassen, war aber letztlich gar nicht unzufrieden, weil ich feststellen musste, mit welcher Sorgfalt die verschiedenen Ärzte die Grundlagen für meine OP legen, die übrigens zu den ganz schwierigen Augenoperationen zählt. Ich konnte auch nicht feststellen, dass irgendwelche Privatpatienten in der Reihenfolge vorgezogen worden wären, jedenfalls nicht offensichtlich.

Die Aufnahme in 11/5 ging zügig und ich konnte am 15.09.2016 mein 2-Bett-Zimmer beziehen.

Die unmittelbare OP-Vorbereitung war so zwanglos und beruhigend, dass ich nach der OP lediglich das Gefühl hatte, gut geschlafen zu haben.

Die schwierige OP führte zum Erfolg, zumal auch gleichzeitig eine neue Linse aus medizinischen Gründen eingesetzt wurde.

In der Folge verbrachte ich 4 Tage in der Klinik. Mein Zustand wurde ständig durch sehr kompetente Ärzte überwacht: auch das Pflegepersonal hat sich außerordentlich freundlich um mein Wohlergehen gekümmert.

Ich kann dem medizinischen und dem Pflegebereich nur meine höchste Anerkennung aussprechen.

Die vorausgehenden unzufriedenen Kommentare sind ungerecht und billig. Sie beziehen sich fast ausschließlich auf angeblich zu lange Wartezeiten. Den medizinischen und pflegerischen Bereich lassen sie außen vor. Ich bezeichne solche Menschen als Nörgler, denen nichts recht zu machen ist und denen das bißchen Verständnis für andere abhanden gekommen ist.

Ich hatte meinen Schwager in die Klinik gefahren und konnte somit als unbeteiligter Beobachter die Abläufe in der Ambulanz der Augenklinik beobachten. Ich konnte schon nicht glauben, als mir erzählt wurde, dass er bei einem Besuch vor einigen Wochen dort 8 Stunden zugebracht hat - offensichtlich auch ohne sinnvolles Ergebnis, sonst wären wir wohl nicht hier.

Nun zu den Abläufen:

Der überweisende Arzt hat den Termin mit 9:45 Uhr angegeben. Immerhin viertelstunden-genau! Muss ja wohl telefonisch mit der ZK-Organisation abgestimmt worden sein?

Nach Rückfrage an der ZK-Info wurden wir gebeten eine Warte-Nr. zu ziehen und in der Anmeldung auf den Aufruf zu Warten. Dort Wartezeit von 45 Minuten - genannter Termin war damit bereits überschritten.

Weiter in die entsprechende Abteilung - dort Abgabe der Akte. In Zimmer XY - erst mal in einen Apparat kucken und Fragen welche Augentropfen und welche Brille und Vorwurf, warum nicht dabei. Gibt es keine Abstimmung mit dem Augenarzt? Informations-Zeitalter offensichtlich Fehlanzeige im ZK? Problem: Eigentlich kaputter Sehnerv nach Augen-OP? Was soll da die Frage nach Brille und Augentropfen - totale Hilflosigkeit?
Dann Warteraum - mindestens 1 Stunde bis zum nächsten Aufruf.
Das wiederholt sich ca. 4 x - lauter Pipifax- Maßnahmen/Untersuchungen. X-mal reinschauen in ein Gerät - wohlgemerkt - kaputter Sehnerv!

Die einzige sinnvolle Maßnahme erscheint mir dann eine sog. Schichtaufnahme. Hoffentlich nicht nur der Abrechnungsoptimierung?

Gesamtzeit: ca. 6 Stunden - menschenverachtend?

Die Taktung der Abläufe erscheint mir dilettantisch. Ich bin mir sicher, dass die Abläufe für die einzelnen Patienten dichter zusammengefasst werden können und nicht so als "Animation", für die ganzen Patienten veranstaltet werden muss = kein Vergnügungspark für Kinder.

Fazit:
Dringend Bedarf einer unabhängigen Organisationsberatung für die Abläufe?
Zu berücksichtigen gilt auch die Beratungsresistenz der verantwortlichen Mediziner in Deutschland, wie man der Bewältigung des Problems der "multiresistenten Keime" im Vergleich mit anderen Staaten beobachten kann!
Die Würde des Patienten ist das Maß!

Mein Vater hatte einen Termin (25.09.2014 -10,30,Uhr) in der Ambulanz der Augenklinik - 1,5 Wochen zuvor waren wir breits in der Notaufnahme der Augenklinik -
trotz Termin -(Nummer ziehen zum Anmelden um 10,15 Uhr)- fandend dann die ersten Untersuchungen um ca. 11,30 Uhr statt. Es wurden nach langen Wartezeiten (sie werden aufgerufen ) noch weitere
Untersuchungen statt ( ca. stdl. eine) ab 16,00 Uhr
nachdem kein Oberarzt/in zum Beenden der Untersuchungen vorhanden war, wollten wir nach Hause fahren (Knapp 2 Stunden Fahrzeit) kam der "zuständige" Arzt um meinem Vater zu "entlassen"
Anfrage nach Arztbrief - dauert ca. 6 Wochen.
Nach 6,5 Stunden Aufenthalt im ambulanten Klinikum (wobei mind, 3 gleiche Untersuchungen schon bei der Notaufnahme gemacht wurden) sind Vater und ich wieder nach hause gefahren - ich glaube es fehlt es Personal
Nicht empfehlenswert
Gruss
Roswitha Falk

Bin Wiederholungstäter, da ich immer wieder im ZK Augsburg Operationen und Untersuchungen an meinem Kind durchführen lies, und entschuldige mich bei meinem Kind dafür.
Aus mehreren Jahren Erfahrung kann ich von dieser Klinik für Augenheilkunde nur abraten.

Termin:
Es ist "normal" auf einen Termin 3-9 Monate zu warten.

Wartezeit auf Behandlung:
Die Wartezeit für eine Untersuchung kann bis zu 8 Stunden dauern. Daher empfehle ich bei der Terminvereinbarung ein Termin am Nachmittag zu vereinbaren, mir wurde leider immer am Vormittag eine Untersuchung zugestanden, die wiederum meist am sehr späten Nachmittag durchgeführt wurde.

Behandlung:
Da mein Kind nach mehreren Operationen schlussendlich das Augenlicht verlor ist das Ziel nicht erreicht worden das Augenlicht zu retten, obwohl vor der aller ersten Operation es hieß dass die Erfolgschancen gut (ca. 90%) sind.

Nachbehandlung:
Eine reine Katastrophe, da wird man von einem Arzt zum nächsten gereicht und keiner liest die Krankenakte und als Laie soll nochmals geschildert werden was alles in den Jahren zuvor war.
Dabei kam es bereits vor das der untersuchende Arzt bemerkte das er das gar nicht untersuchen darf und nun musste wieder Stunden auf einen anderen Arzt gewartet werden, der wiederum nach gefühlten 30 Sekunden bescheinigte das alles In Ordnung sei.

Personal:
Die Schwestern versuchen Ordnung im Chaos zu halten, aber bei der Menge an Patienten entsteht automatisch Reibung, die sich leider oft in Auseinandersetzung mit dem Personal bemerkbar macht.

Verwaltung:
Die Annahme der Patienten ist gut organisiert.
Terminvergabe ist sehr schlecht geplant, da zu viele Patienten auf zu wenige Ärzte treffen.
Das wiederum wie oben geschildert zu sehr langen Wartezeiten mündet.
Termintreue ist ungenügend.

Fazit:
Kann nur abraten von dieser Klinik, und ich bemühe mich für meine Tochter diesmal eine bessere Augenklink zu finden.

Auch wenn alle wirklich sehr freundlich und höflich waren: trotz fast dreiwöchigem Aufenthalt stationär effektiv nur 2 x 5 Minutenvisiten durch einen Doktor (Oberarzt), sonst nur Ärzte in Ausbildung, mit täglich sich ändernden Aussagen. Chefvisite - auch wenn lt. Statiosregeln 1 x pro Woche vorgesehen => Fehlanzeige! Ausserdem: wie kann es sein dass man mitten im Klinikum - während des stationären Aufenthaltes - vier Stunden wirklich qualvolle Schmerzen erleiden muss, ohne ein entsprechendes Schmerzmittel verabreicht zu bekommen!
Eine Nacht auf dem Flur - weil keine Zimmer frei Waren - war noch das geringste Problem. Allerdings: in anderen Krankenhäusern wird man halt dann temporär auf eine andere Station gelegt. Da die Doktoren nachweislich - ich habs erlebt - nicht gewollt sind den Patienten auch Mal auf einer anderen Station zu Besuchen, ist dies zumindest in dieser Klinik wohl nicht erwünscht. Dauerproblem: Wartezeiten: für Behandlungen ambulant die Summe ca. 30-45 m müssen fast 1,5 zwei (!) Tage Geduld im Wartezimmer mitgebracht werden.
Verlegung in andere Klinik hat leider auch nicht geklappt. In der neuen Klinik wusste man von mir nichts, und ich hätte wiederum kein Bett, keine Medikamente und keine Schmerzmittel gehabt.
In der Klinik wurde nun eine ganz andere Diagnose gestellt. Leider kann es sein das aufgrund der langen Zeit in Augsburg nun mit langfristigen irreparablen Folgeschäden des Auges zu rechnen ist! Das wär dann Hammer!

Parkgebühren für Parkplatz sind dann dementsprechend nicht gerechtfertigt. Patientenfreundlich: TV mittlerweile umsonst und umfangreich, auch andere Sprachen. Jederzeit kostenlos Tee, Kaffee und Wasser. Hervorragende, engangierte Schwestern und Pfleger und Reinigungskräfte. Betten modern und angenehm!
Patienten unfreundlich: Wartezeiten, Parkgebühren,Koffeeshop im ersten Stock überteuert!
War mehrmals im ZK in mehreren Kliniken die für mich persönlich leider negative gesundh. Folgen hatten. Werde diese Haus künftig meiden.

Vor kurzem habe ich meine Freundin ins Klinikum begleitet, wobei die vorherige Terminierung ein einziger Geduldsprozeß war, da die Vorzimmerdame total (vielleicht altersbedingt) überfordert war.
Ebenso war das Essen bei der stat.Aufn. so ungenießbar, daß
ich mit meiner Freundin in die Cafeteria zum Essen ging.
Den operat.Eingriff hatte man meiner Freundin empfohlen, ihn
unbedingt stationär zu vollziehen, damit ersten alles gut geht,
und zweitens damit sie am OP-Tag ausgeruht sei, jedoch wurde nicht einmal dieses Vorhaben eingehalten, da sie in dieser Nacht eine frisch operierte Pat.ins Zimmer bekam, wobei
dadurch die nächtliche Ruhe empfindlich gestört wurde.
Man muß es mit Fassung tragen wenn ein paar Stunden nach
der stat.Aufnahme dann noch eine MItteilung kommt, daß ein
stat.Aufenthalt gar nicht nötig gewesen wäre. Dies hätte man
ambulant ebenso durchführen können. Da die OP dann auch
noch mit unzufriedenem Ergebnis ausgefallen ist, und man sich nicht bemühte das Ergebnis zu korrigieren, ist es umso
schmerzlicher, wenn man diesen kurzen Eingriff bei jedem anderen Arzt mit besserem Ergebnis erzielt hätte. Somit bin
ich z.Z. aufgefordert die enormen gesundheitl. Beschwerden die sich daraus ergeben haben, mit Fern- Reiki aufzufangen bis sich ein Arzt findet, der sich ihres Problems annimmt.
Die Eindrücke als auch die Erzählungen meiner Freundin ver-
anlassen mich diese Klinik nicht weiterzuempfehlen.

Mein Sohn, damals ca. 1, 5 Jahre alt, sollte, da er frühgeboren ist, zur Kontrolle der Augen. Stundenlanges Warten auf den Gängen - später gekommene Patienten wurden vor uns drangenommen, da vermutlich Privatpatienten. Irgendwann bekam mein Sohn von einer Schwester Belladonna in die Augen geträufelt und nach weiterem Warten durfte er in den Behandlungsraum. Der Arzt war zu einer Ansprach von Mutter/Kind nicht in der Lage - ich wurde hinauskomplimentiert, weil die Augen bei einer solchen Untersuchung geklammert werden. Draußen auf dem Gang hörte ich die Schreie....Das Ergebnis der Untersuchung bekam ich schriftlich in die Hand gedrückt. Es war zu lesen: Der Pupillenreflex sei verlangsamt, was natürlich bei vorheriger Behandlung mit Belladonna zu erwarten ist. Meine Kinderärztin hat sich sehr gewundert...Ich habe auch andere Abteilungen des Klinikums erlebt, immer dasselbe: Stundenlanges Warten. Ärzte haben keine Zeit, um mit dem Patienten zu sprechen - möglicherweise unterbesetzt? Das Klima ist für alle Beteiligten nicht gut.

Als Kassenpatient haben sie in dieser Klinik keine Rechte.
Als Privatpatient kommt man ihnen in dieser Klinik sehr entgegen.

Für den Kassenpatienten sind bei den Untersuchungen stundenlange Wartezeiten angesagt und ein Beratungsgespäch findet auch nicht statt. Deshalb kommt es sogar vor, dass der Patient bei einer Augenoperation erst auf dem OP-Tisch mit dem Augenarzt sich beraten muss, welche Linse in das operierende Auge eingesetzt werden soll. Der Patient ist jedoch in dieser stressigen Ausnahmesituation total überfordert und diese Form einer Zumutung sollte im Klinikum Augsburg abgeschafft werden, da sich vorher genügend Zeit genommen werden muss, um mit dem Patienten ausführlich darüber zu reden. So bleibt es dann auch nicht aus, dass es vorkommt, dass man eine Linse eingesetzt bekommt, die zum anderen Auge nicht mehr passt. Sozusagen eine falsche Linse. Auch nach solch einer fatalen Situation muss man sich jedes Beratungsgespräch erkämpfen, um zu erfahren, welche Lösungen man findet, um diesen Fehler wieder zu korrigieren
Läßt sich keine zufriedenstellende Lösung finden, ist man im Klinikum Augsburg sehr bemüht, den Patienten loszuwerden, um nicht zugeben zu müssen, dass dem Arzt ein Fehler unterlaufen ist und er nicht in der Lage ist, diesen zu beheben.

Es ist sehr bedauerlich, dass man mit den Kassenpatienten derart lästig umgeht und dabei vergißt, dass dieser Patient an die Krankenkasse jahrzehntelang Monat für Monat einen hohen Betrag für die gesundheitliche Betreuung einbezahlt. Könnte man sich diese Beträge, die man an die Kasse abführen muss, jeden Monat jahrzehntelang sparen, so würde mit Zinsen ein so hoher Betrag erwirtschaftet werden, dass man sich locker von jedem Arzt privat behandeln lassen könnte.