Es werden Termine ohne Planung vergeben. Eine Wartezeit trotz Termin von 4-6 Stunden ist normal.
Die Ärzte sind bei diesem Patientenaufkommen und der unfähigen Terminplanung sehr gestresst, was ich durchaus verstehe. Aber als Patient mich hier stundenlang in den Wartebereichen aufzuhalten ist eine echte Zumutung.

Ich war Notfallpatient mit einem Loch in der Netzhaut.
Die Ärzte in der Beratung waren okay,
aber die "Ärzte" die mich dann behandelt haben waren sehr unsicher und ich vermute, dass es Studenten waren.
Nach einem Jahr habe ich immer noch große Probleme mit dem Auge.
Ich bereue es, dass ich mich dort
habe behandeln lassen.

Erstmal muss man stundenlang warten obwohl es eine Notfalleinweisung vom Augenarzt ist (Netzhautablösung)...dann heißt es, OP nächste Woche (NOTFALL-OP wohlgemerkt wegen der Ablösung, die ja innerhalb von 48 Stunden gemacht werden muss). Dann wieder doch am nächsten Tag...also nüchtern bleiben. Am nächsten Tag wieder abgesagt...bei der Aufnahme auf der Station dann absolut Chaos. Pflegepersonal total unstrukturiert, schreit sich im Beisein des Patienten an, keiner wei0 genau, was er machen muss.
Arzt bekommt man auch nicht zu sehen. Sinnfreie Untersuchungen werden vn den Pflegekräften gemacht. Urin wird vergessen zu untersuchen. Blutzucker wird kurz hintereinander von 2 verschiedenen Personen gemessen (einer wusste nicht, dass das schon gemacht wurde - keine Dokumentation).
Und..2 Tage nach der Einweisung kam der Arztbericht von der letzten Untersuchung von vor 6 Monaten!!! bei uns zuhause per Post an!!!
Ich war schon in vielen Krankenhäusern...aber dieses ist der Hammer(ganz davon abgesehen dass es uralt ist)...das fängt bei dem Personal an, über das Essen(ich esse eigentlich alles, aber hier holen sich die meisten Patienten was aus der Cafeteria- wenn die denn auf hat) bis zur Organisation und (Nicht-)Freundlichkeit
Ich hoffe, dass ich nie dahin muss...

Mein Facharzt wünschte eine Zweitmeinung zur evtl. operativen Behandlung (Laser-) des hohen Augendruckes (Glaukom). Anfangs in 2022 war die Anmeldung und Behandlung sehr freundlich, was mittlerweile ziemlich abgestumpft ist. Die gewünschte Zweitmeinung gab es nach 3 Besuchen in der Glaukomsprechstunde (jedesmal 250km) und teilweise extrem langen Wartezeiten von 3 und mehr Stunden! Beim 4. Besuch in 4/23 wurde dann gelasert und auf meine Bitte hin ein Arztbericht als Info für meinen Facharzt zugesagt. Bei mehrmaliger Nachfrage nach diesem Bericht, wurde ich immer damit vertröstet, das der Oberarzt noch keine Zeit zur Unterschrift hatte. Bei einem weiteren Kontrolltermin in 10/23 wurde ich dann als derjenige begrüßt der einen Arztbericht wollte und mir wurde zugesichert, dass nach der stattfindenden Untersuchung sofort ein Bericht erstellt wird, der dann kurzfristig meinem Hausarzt, dem Facharzt und mir zugesendet werden sollte. Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits, mit teils harschen Antworten, dass man in diesen Fällen nie Arztberichte schreibt,... , auch Nachfragen durch meinen Augenarzt, bekam ich dann nach der Reklamation durch meinen Hausarzt Anfang September 2024 bescheid, dass nun der Bericht der Augenklinik Würzburg eingetroffen sei. (Sehr spärlich verfasst, ohne gewünschte Untersuchungsmessungen als Referenz für meinen Facharzt und natürlich ohne Unterschrift des Oberarztes!

Absolute Katastrophe, unfassbar lange Wartezeiten, keiner weiss was er tut, selbst Assistenzärzte werden als Chefärzte abgerechnet, den Chefarzt habe ich nie gesehen, aber dafür wurden mir 2000,--€ für Chefarztbehandlung in Rechnung gestellt.

Bei der Aufnahme wurde ich von der Dame gefragt wer die OP durchführt, ich sagte ihr den Namen, worauf sie antwortete "da brauchen wir den Wahlarzt". Ich erklärte dass ich den Arzt nicht gewählt habe und auch keinen wählen werde weil ich das nicht erstattet bekomme, worauf sie mir erklärte dass sie das ankreuzen muss, aber nichts in Rechnung gestellt wird. Seeehhr dreist, wenn man dann doch abkassiert.

Selbst die Assistenzärzte wurden als Wahlarzt abgerechnet.

Ja, ich weiss, wie kann man so gutgläubig sein und das unterschreiben......

Wenn Sie sich und ihren Augen etwas gutes tun wollen, gehen sie woandershin.

Bin vom 23.10. bis 26.10 in der Augenklinik behandelt worden.

Netzhautablösung wurde behandelt.

Positiv : Viele Mitarbeiter aus verschiedenen Herkunftsländern , erfreulich

Vorab möchte ich betonen das die Medizinischen Betreuung hervorragend und das Ergebnis der Behandlung sehr gut verlaufen ist. Deshalb kann ich auch das UKW weiterempfehlen obwohl es auch Kritik meinerseits gibt.
Nun zur Kritik.
Nach 4 Monaten warten hatte ich am 04.02.2022 um 8:00 Uhr meinen Untersuchungstermin. Ich war um 7:35 als 3te Person vor Ort an der Anmeldung. Bis 8:00 Uhr waren etwa 20 Personen in der Warteschlange.
Punkt 8:00 wurde das/die 2 Anmeldezimmer geöffnet. Bis hierher ist alles normal und akzeptabel.
Dann erst mal 1Stunde warten. Vermutlich Besprechung, Ärztebesprechung was auch immer.
Dann Aufnahme durch eine sehr nette Schwester die alle Gesundheitlichen Medizinischen Angaben in das PC-system
eingetragen hat.
Dann wieder vor den Ärztezimmern warten, bis man nach etwa 30 Minuten durch den Arzt aufgerufen wird.
Es folgte eine sehr gründliche Untersuchung mit sehr guter Erklärung.
Weiter zu einem anderen Untersuchungsraum den ich erst durch Nachfragen beim herumlaufenden Personal gefunden habe. Es ist alles sehr weiträumig und weit auseinander. Sehr schlechte Wegführung.
Zurück vor das Ärztezimmer und warten.
Auswertung der vorhergehenden Untersuchung und weiter zur nächsten Untersuchung ans andere Ende der Klinik.
Zurück vor das Ärztezimmer und warten. So ging es mehrfach.
Nach den Untersuchungen war klar, dass es operiert werden muss.
Und jetzt kommt es.
IM ZPM (Zentrales Patienten Management) wurde mir mit geteilt das ich in einer Woche angerufen werde und mir ein Termin für die Stationäre Aufnahme mitgeteilt wird.
Ich wartete 1 Woche 2,3,4,5 Wochen es passierte nichts und dann habe ich eine E-Mail geschrieben.
3 Tage später bekam ich Post mit einen Stationären Aufnahmetermin. Das alles hat nun 8 Monate gedauert.
Genug gemeckert. Jetzt was Positives.
Die Medizinische Betreuung (OP durch Funktionsärztin Frau P.K.) und Nachsorge war sehr gut.
Deshalb und nur deshalb, ist ja das Wichtigste, kann ich das UKW-Augenklinikum weiterempfehlen.

Mein Mann saß in der Klinik mehr als 3 Stunden, obwohl das Wartezimmer leer war. Nach dem er Paar Mal gefragt hat ,ob er noch lange warten muss, die "nette"Helferin hat ihm gesagt, dass es bei ihm nicht dringend ist und je öfter er fragt, desto länger muss er warten. Ich bin sprachlos...seit wann entscheidet die Helferin wie dringend es bei den Patienten ist. Und wenn 10 Nächte ohne Schlaf wegen den Augen, die stark jucken und die Salben und Tropfen, die nicht helfen...Keine dringende Sache ist... Also Augenklinik....schaut bitte, wer bei euch an der Anmeldung sitzt...es macht euch wirklich keinen guten Ruf.

Kompetenz und Freundlichkeit das ist meine Erfahrung nach OP ,Totalablatio. Ich kann sehen! Herzlichen Dank dem PD Dr. Göbel
und dem GANZEN TEAM. E.Sklorz

Aufgrund einer jahrzehntelangen „Grüner Star“ Erkrankung des rechten Auges und rasant absterbenden Sehnervs wegen nicht mehr zu regulierenden Augeninnendrucks (OP iStent erfolglos) wurde ich von meiner Augenärztin an die Poliklinik verwiesen. Nach einer mehrstündigen Wartezeit, zahlreichen Untersuchungen und nochmaligen Warten, zwischenzeitig war ich halb verhungert und dehydriert , auf den Oberarzt kam man zum Ergebnis, dass der Einbau eines Silikonschlauchs (Preserflo + MMC) ins Auge zur dauerhaften Drucksenkung sinnvoll wäre. Der Eingriff würde stationär (ca. 1 Woche) bei Vollnarkose erfolgen, die erforderlichen Unterlagen und Aufklärungen mussten sofort unterzeichnet werden. Kopien wurden keine ausgehändigt. Näheres sollte ich im ZPM erfahren, welches aber zwischenzeitig geschlossen hatte. Anrufe/´Mails bei ZPM blieben unbeantwortet, ich bekam dann den OP-Termin, welchen ich, total verunsichert, spontan absagte. Nun erkundigte ich mich nach anderen Kliniken, merkte aber schnell, dass auch hier nur mit Wasser gekocht wurde……….. Also neue Kontaktaufnahme bei ZPM und hier hatte ich das Glück, an Frau Kristina L. zu geraten. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich die gewünschten Unterlagen und durch ihre freundliche und kompetente Art fasste ich wieder Vertrauen und bat um einen neuen Termin. Der kam recht zeitnah und ich bezog mein Krankenzimmer. Tags darauf die OP in Vollnarkose. Alles gut verlaufen, ich hatte weniger Beschwerden als nach OP „Grauer Star“ mit neuer Linse ambulant. Alle ÄrzteInnen machten einen höchst professionellen und freundlichen Eindruck, ebenso das Pflegepersonal. Ich fühlte mich sehr gut betreut und aufgehoben, großes Lob an die Station. Das Zimmer selbst war absolut OK. Die Nasszelle mit WC war sauber und gut nutzbar. Gewünscht hätte ich mir natürlich auch eine Dusche. Eine solche gab es aber nur auf Indisch – also jenseits des Ganges……
Nach der Entlassung noch etliche Nachuntersuchungen ambulant. Auch hier geriet ich immer an prima Augenärzte, ich habe keinen Grund, mich über irgend etwas zu beklagen. Bei einer der Nachuntersuchungen hatte ich die Ehre, von Herrn Professor Loewen selbst untersucht zu werden. Ein hervorragender Arzt, statt Arroganz – Menschlichkeit, das erlebt man heute selten! Er, der Oberarzt und auch die anderen behandelten Ärzte beglückwünschten mich zu der überaus erfolgreichen OP. Jederzeit wieder in die Augenklinik und Frau Kristina L. alles Gute

Über einen langen Zeitraum hatte ich einen Augendruck von 70 ohne jegliche Begleiterscheinungen. In diesem langen Zeitraum wurden meine Sehnerven geschädigt. Zum Zeitpunkt meiner Einweisung war ich bereits auf dem rechten Auge blind und auf dem linken Auge minimale Sehkraft vorhanden. Ich hatte keine Hoffnung jemals wieder auf dem noch "guten" Auge gut sehen zu können. Dank der guten Ärzten und Dank des Professor bin ich zwar nach wie vor auf dem rechten Auge blind aber auf dem linken Auge habe ich eine Sehkraft von 100% und benötige nur eine Brille zum Lesen, da meine Augen schnell ermüden.
OP. Glaukom-Operation (Trabekulektomie) Drainage. Ich bin den Ärzten einfach nur dankbar nicht vollkommen erblindet zu sein !!!

Bei meinen stat. Aufenthalten war ich 3x auf Station Ost und 1x auf Station West. Auf allen Stationen war ich mit Pflegepersonal sehr zufrieden jedoch fühle ich mich auf Station Ost einfach wohler, da das Pflegepersonal nie ungeduldig ist oder wurde, welches ich beim Umgang mit älteren Menschen bemerkte.

Mein Sohn hatte heute um 11.00 Uhr eine Nachuntersuchung.meine Frau war als Begleitperson dabei. Für eine Untersuchung mit ein paar Augerropfen und ein paar Bilder machen mussten wir im Zeitalter von Corona bis 17.00 Uhr warten bis die Ergebnisse vorlagen.
Was für eine Bodenlose Frechheit.
Man muss sich vorstellen man sitzt 6 Stunden auf einem Warteplatz.
Da werden Minuten zu Stunden.

Nie wieder in diesen organisierten Laden.

Eigentlich sollte man Patienten so schnell wie möglich durchschleusen.
Hier ist dies nicht der Fall.

Es geht hier nicht um die Kompetenz der Ärzte, sondern dem Durcheinander der Abarbeitung.

Sehr zu empfehlen!

Ich war in der Augenklinik, wegen Oberliedstraffung.
Die Beratung vor der OP war sehr ausführlich.

Relativ Zeitnah (1. Term wegen Corona verschoben) habe ich einen OP Termin für den 22.Juni 20 bekommen.

Vor der OP hatte ich nochmals ein Gespräch mit der Ärztin, welche auch die OP durchgeführt hat.
Hier wurde mir nochmals das gesamte vorgehen erklärt und die Schnittlinien markiert.
Die OP verlief absulut unkompliziert.

Nach sechs Tagen war von der Schwellung kaum noch etwas zu sehen, mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.

Vorher waren die Augen vom Oberlied fast verdeckt, haben das Sichtfeld eingeschränkt, jetzt sehe ich jünger und wacher aus,die Augen sind frei und ich fühle mich besser.

Ich bin sehr glücklich darüber und bedanke mich an dieser Stelle nochmals beim gesamten Team!

Vielen, vielen Dank und freundliche Grüße
Wi.Ni.
Bewertung: *****Sterne, sehr empfehlenswert!!!

Musste im Oktober eine Operation wegen eines Makulaforamens und einer epiretinalen Membran durchführen lassen. Habe auf dem linken Auge nur noch verzerrt gesehen, der Visus wurde schlechter.

Alle Untersuchungen wurden im Vorfeld gemacht, dabei habe sehr gute Erfahrung mit der Ambulanz gemacht. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, sehr gute Ausstattung, wenig Wartezeiten.

Die Operation ist perfekt verlaufen, konnte nach zwei Tage stationärem Aufenthalt entlassen werden.

Der stationäre Aufenthalt war sehr angenehm, sehr freundliches und kompetentes Personal, alles sehr geordnet, habe mich sehr gut betreut gefühlt.

Der Aufenthalt war komfortabel, das Essen gut, mehr kann man sich nicht wünschen.

Hatte bisher 3 ambulante Nachsorgetermine. Der Heilungsverlauf lief optimal. Nach 2 Wochen, als die Gasfüllung des Auges resorbiert war, konnte ich bereits besser sehen als vor der Operation. Der Visus hat sich am operierten Auge schon innerhalb dieser kurzen Zeit von 0.7 bis 0.8 vor der Operation auf 1.0 bis 1.2 verbessert.

Kann man nur uneingeschränkt empfehlen.

Aufgrund einer fazialen Parese ist der Lidschluss meines linken Auges sehr beeinträchtigt. Dies ist bereits seit ca. Einem Jahr bekannt und wurde auf meinen eigenen Wunsch hin erst einmal nur mit Augentropfen sowie Verbänden behandelt. Allerdings hat sich die Situation nun dahingehend verschlechtert, dass ich starke Schmerzen im Bereich des linken Auges habe. Nun war ich am Freitag (24.07.2020) zur ambulanten Vorstellung. Die Beratung, Untersuchung, Betreuung und Aufklärung v.a. Durch Herrn Nikolay Hristov (Assistenzarzt) sowie Herrn Dr. Daniel Kampik (Oberarzt) waren spitze.
Natürlich kam es heute auch zu längeren Wartezeiten, diese nehme ich aber gerne in Kauf. Gute Beratung, Behandlung und Betreuung benötigt halt Zeit.

Demnächst steht meine OP an und ich hoffe auch über diesen Aufenthalt gut berichten zu können.

Es dauert einfach zu lange! Trotz Termin um 10.00 5-6 Stunden in der Klinik verbracht. Und das nur zur Kontrolle!

Termin am 10.07.2020
Vor zwei Jahren war ich bereits Patient in diesem Fachbereich. Damals war ich mit der Behandlung zufrieden und ich gab mich der Illusion hin, das es diesmal in einem ähnlichem Rahmen abläuft.

Die Dame an der Aufnahme war sehr freundlich und hat mir die notwendigen Hinweise gegeben und das, obwohl ich etwas zu zeitig erschien.
Bei den weiteren Untersuchungen gab es Höhen und Tiefen.
Sehr gut und freundlich war die Untersuchung des Gesichtsfeldes (Oktopus).
Die anderen Untersuchungen wurden, aus meiner Sicht, mit der notwendigen Sachkenntnis durchgeführt.
Bedauerlich weise ist zu bemerken, dass die letzte Untersuchung und das abschließende Gespräch von zwei Ärzten durchgeführt wurden, deren Auftreten mir als Patient sehr glaubhaft das Gefühl vermittelte, dass ich hier nicht willkommen bin und den Eindruck hinterließ, dass die notwendige Fachkenntnis nicht vorhanden ist. Dazu trug auch eine kaum verständliche und undeutliche Aussprache bei.
Bedauerlicher weise dauerten die verordneten Untersuchungen (4 Stück) 5 Stunden. Hierbei haben sich die Wartezeiten vor der letzten Untersuchung und dem Abschlussgespräche ohne erkennbaren Grund auf über 3,5 Stunden summiert. Dort war ich bedauerlicher weise nicht der einzige Patient, der so lange warten musste.
Die Aushänge, welche auf den Fluren zu sehen sind, vermitteln ein Bild, was mit der vorgefundenen Situation in kaum einer Weise übereinstimmen, abgesehen vom Empfang und der Gesichtsfeldüberprüfung (Oktopus).
Ich kann diese Klinik nicht weiter empfehlen, es sei denn, es ändert sich etwas grundlegend.

Personal sehr gut, freundlich, hilfsbereit und
kompetent.
Die Abläufe sollten verbessert werden, um die
z.T. stundenlangen Wartezeiten deutlich zu verkürzen.

Mein Augenoptiker hatte eine starke Verschlechterung meiner Sehkraft festgestellt.
Da ich im September eine Hirnblutung hatte, sollte schnellstmöglich durch eine Untersuchung der Grund festgestellt werden.

Als Notfallpatient kam ich deshalb heute morgen in die Neurologische Abteilung. Hier wurde ich nach eintreffen ohne Wartezeit sofort untersucht, und wie auch nach meiner Hirnblutung bestens versorgt. Vielen Dank.

Zur weiteren Untersuchung ging es gegen halb zwölf in die Augenklinik.
Eine Begleitperson der Neurologie brachte mich und meine Unterlagen dort hin.

Gegen halb vier Uhr fragte ich nach, weshalb ich immer noch warten muss. Die Antwort lapidar : die Papiere liegen in Behandlungszimmer und wenn ich an der Reihe bin komme ich dran.

Um 17uhr30 dann stellten die Schwestern plötzlich fest das ich noch immer hier sitze und meine Unterlagen verschwunden sind.
Somit wurde ich ohne Untersuchung nach Hause geschickt und kann morgen früh noch einmal zur Untersuchung in die Augenklinik .


Als Notfallpatient vergessen,Vielen Dank

Wartezeiten bis zu 7 Stunden
Erfolglose Heimfahrt (ings. 180 km) weil die Patientenakte verschwunden war und wir nicht behandelt wurden.
Völlig unüberschaubare Abwicklung
Termine sind ein Hohn, sie werden nicht nur nicht eingehalten , sondern um Stunden überschritten.
Bei Entlassungen stundenlanges Warten auf die Unterlagen.
Als Patient bekommt man Informationen nach Monaten, oder garnicht.
Es werden nur Untersuchungen gesammelt. Therapien ?

War jetzt schon mehrfach mit meiner Frau in de Poliklinik der Augenklinik des UKW. Egal zu welcher zeit man einen Termin hat, die Wartezeiten sprengen jeden erträglichen Rahmen! Uns ist es schon einmal passiert, dass wir um 8 Uhr gekommen sind und um 17:15 fertig waren. Die reine Behandlungszeit für alle Untersuchungen betrug ca. 90 Minuten. Die Krönung war, dass wir am Ende fasst 2 Stunden auf das Abschlussgespräch mit einem Oberarzt gewartet haben, das dann ca. 10 Minuten gedauert hat.

Heute hatten wir um 7:15 Uhr einen Termin. Den Terminzettel von der Klinik hatten wir gottseidank dabei, denn das erste was wir zu hören bekamen war: "Sie haben heute keinen Termin, sondern erst in 5 Wochen." Das ging schon mal gut los.

Dann Erstuntersuchung durch eine junge Dame (hat sich nicht vorgestellt, nehme an es war eine Assistenzärztin), anschließend Gesichtsfeld und ein OCT. Dann zurück zur jungen Dame. Messung des Augendrucks. "Bitte nehmen sie nochmal draußen Platz, wir müssen warten bis ein Oberarzt kommt." Es hat sage und schreibe 90 Minuten gedauert, bis überhaupt ein Oberarzt auf der Station erschienen ist!

Beim Abschlussgespräch wurde es dann hektisch. Plötzlich stand noch eine weitere Oberärztin im Raum, die sich nebenbei mit "unserem" Oberarzt austauschte. Die junge Assistenzärztin wurde immer nervöser, schrieb im stehen was am Computer, drückte uns die Akte in die Hand "sie müssen nochmal zum OCT, die haben da was vergessen und dann melden sie sich in Kabine C und machen einen Termin aus - fragen sie einfach wo die ist" und hat uns mehr, oder weniger zur Tür rausgeschoben. Der Oberarzt war mittler weile in das Gespräch mit seiner Kollegin vertieft.

Vorher hatte er kurz und bündig mitgeteilt (Diktierstiel - die Assistenzärztin hat mitgeschrieben), dass die Ergebnisse immer noch nicht zufriedenstellend sind, er die Medikamente umstellt und in drei Monaten stationär eine Langzeitaugendruckmessung gemacht werden soll. Dann werde man sich über eine eventuelle OP unterhalten müssen. Für Nachfragen, oder weitere Erklärungen war durch die Hektik keine Zeit.

Empathie gegen über einem Patienten kommt an dieser Klinik anscheinend nicht im Lehrplan vor! Ergebnis: Sehr unzufrieden mit Allem und wieder 4,5 Stunden für 45 Minuten Behandlungszeit verplempert. Vielen Danke!