Mit verschiedenen Untersuchungen ohne Termin könnten wir nach 3,5 Stunden die Klinik wieder verlassen.

Ich bin selbst Chirurg aus dem Umland deshalb habe ich vielleicht eine bessere Betreuung bekommen. Da ich aber weis wie es auch wo anderes geht, kann ich einen Vergleich geben.
Die Medizinische Fürsorge, die fachliche Betreuung und der Umgang (trotz Personalmangel) war ausgezeichnet.
Einen sehr bedauerlichen Zustand ist allerdings (und das kenne ich auch von woanders) ist die große Arroganz des Pflegepersonals auf der Intensivstation.
In der Aufwachphase nach der Operation war das Personal äußerst unfreundlich. Direkt nach der Operation beim aufwachen ist der Patient am schwächsten und am empfindlichsten.
Das Intensivpersonal ist zwar fachlich vielleicht besser als das Personal auf der Normalstation aber es glaubt es sei was besonderes und hat viel an seiner Menschlichkeit verloren. Es hat seine Wichtige Aufgabe vergessen, die Menschen zu helfen und nicht nur seine Schicht fehlerfrei zu schieben.
Dem gegenüber bin ich auf der Normalstation von der Nachtschwester (die gleichzeitig noch viele andere Patienten zu versorgen hatte)sehr freundlich betreut worden. und dafür einen ganz herzlichen Dank

Zwar mögen die Wartezeiten sehr lange sein, doch es lohnt sich definitiv.

Innerhalb eines Tages, wurden sämtliche wichtige Untersuchungen getätigt, Gespäche geführt sowie ein OP Termin vereinbart.

Das ganze Procedere wurde ausführlich und verständlich erklärt.

OP verlief ohne Komplikationen und erbrachte den gewünschten Erfolg.

Die Ärzte dort wirken sehr kompetent, es wird alles sorgsam untersucht, bevor eine Entscheidung im Raum steht. Und selbst dann haben die Ärzte sogar noch in meiner Anwesenheit darüber geredet, welcher Korrekturgrad sinnvoll ist. Es gibt keine Entscheidung über den Kopf des Patienten hinweg. Das einzig negative sind eigentlich nur die ewig langen Wartezeiten, bei denen man schon mal stundenlang auf einer Bank sitzt und nur darauf wartet dran zu kommen.
Ich wurde als Erwachsener zwar auf die Kinderstation gelegt, weil diese OP im Erwachsenenalter nicht gewöhnlich ist und eigentlich nur Kinder operiert werden. Dafür bekam ich aber ein Einzelzimmer mit einer super Betreuung. Während der Narkose wurde sogar eine EEG-Messung durchgeführt, um sicherzustellen, dass ich auch ja schlafe und die Narkoseärztin hatte sich vorher für das Gespräch wirklich Zeit genommen und ist auf alle Fragen geduldig eingegangen. Nach der OP kam abends nochmal der Operateur rein und machte mir den Mull vom Auge und hat sich alles angesehen und mich beruhigt, dass es völlig normal ist, dass ich jetzt erst einmal alles doppelt sehe. Das hat sich aber schnell gelegt. Auch die Nachtschwester war top. Ich leide unter Angstzuständen, sodass ich abends einmal nach ihr klingeln musste und sie kam sofort mit Beruhigungstablette und Schokolade, ließ dann sogar die Tür auf und meinte, ich brauche nur zu rufen.
Die gesamte Zeit nach der OP verlief komplett schmerzfrei, ein wenig Fremdkörpergefühl hat man natürlich trotzdem im Auge, wenn Fäden drin sind aber dagegen bekam ich eine Salbe. Mit dem Ergebnis bin ich auch heute noch sehr zufrieden und würde mich auch wieder dort operieren lassen, wenn es wieder schlimmer werden sollte.

Bitte komplett lesen, Sie werden es mir danken.

Ich habe mir während meiner langjährigen Behandlung andere kliniken angeschaut(Berlin, München) und kam jedesmal zu dem Schluss: Besser aufgehoben kann man hier eigentlich nicht sein.
Ich wurde auf die Würzburger Augenklinik immer wieder verwiesen und auch die oben genannten Vergleichskliniken sagten mir, dass ich in Würzburg genauso gut aufgehoben bin als bei Ihnen, also....warum wechseln?

Ich bin absolut zufrieden was es die Behandlung betrifft, Sie tun was machbar ist und versuchen zu retten was zu retten geht.
In meinem Falle wenigstens mein Augenlicht(trotz Verletzungsbedingter irreperabler Schädigung)

WAS WICHTIGES!!!!!
Was die Wartezeit bin ich überrascht was sich manche Patienten einbilden was sie wären wenn die Behandlung mal etwas länger dauert, als sich der Patient in seinem "Terminkalender" eingetragen hat.
"Und da müsste ich noch einkaufen und Shoppen" tztztz FRECHHEIT!!!

Das beste was ich mal erlebt habe in der Klinik:
Patientin: Wie lange dauert es denn heute?

Personal: Das kann ich Ihnen nicht sagen und das haben wir auch auf einem Infoblatt vor der Anmeldung aufgehängt.

Patientin: In meinem Falle möchte ich binnen 30min fertig sein da ich noch einen Termin im Nagelstudio habe.

Personal: Es kann 30min, 2 h dauern, 4h, je nach aufwand und Art der Behandlung die Sie benötigen und der Verfügbarkeit der Oberärzte

Patientin: Das darf doch wohl nicht wahr sein....

Personal: Was ist Ihnen Lieber, Ihre Nägel oder Ihr Augenlicht?

Patientin: (Brachte kein Wort hervor)

Personal: Sie haben ja heute einen Termin in der Klinik??

Patientin: Ja hab ich

Personal: Dann haben Sie Zeit :-)

Das Personal hat meine vollste Unterstützung!

Ich weis was es bedeutet auf das Augenlicht aufzupassen.



Ich war einmal fast 10 h in der Klinik (Kontrolle)
Was ich niemals bereue denn es wurde alles erdenkliche Untersuchungen gemacht die eine Besserung nach sich gezogen haben!

Hochachtungsvoll

Patient des Hauses

Ich war im Dezember 2012 fast 14 Tage stationär in der Augenklinik Würzburg und kann die teilweisen Anschuldigungen Betreff des Personals in keiner Weise nachvollziehen. Auch finde ich die Aussagen bezüglich des Essens ziemlich daneben. In derzeit als ich dort war konnte jeder Patient sein Frühstück auswählen bzw. auch zwischen 3 Mittag- und Abendessen wählen. Die OP ist bestens gelaufen und Herr Prof. Grehn und sein Team sind sehr kompetent und sehr freundlich. Da ich den direkten Vergleich mit einer anderen Uni-Augenklinik habe, die in meiner Nähe ist, kann ich nur sagen, kein Weg ist zu weit bis nach Würzburg!

Ich habe im Jahr 2012 (mit Unterbrechungen) mehrere Wochen in der Augenklinik verbracht. Häufig traf ich zufriedene Patienten, die schon seit Jahren immer wieder zur weiteren Behandlung/Kontrolle zurückkamen.

Ärzte, Pflegepersonal und weitere Klinikmitarbeiter waren stets kompetent und sehr freundlich.

Anliegen und Fragen der Patienten wurden immer ernst genommen. Niemand wirkte gehetzt oder überfordert, wenn man den klinikeigenen Ablaufplan berücksichtigt - schließlich müssen ja mehrere Systeme miteinander koordiniert werden.

Das Gebäude und die Zimmer können modernen Ansprüchen nicht in allen Belangen genügen, aber die medizinischen/pflegerischen Leistungen sind hervorragend und das ist sicherlich wichtiger als "5-Sterne-Zimmer".

Das Essen kann man auswählen - und es ist bekantermaßen "Geschmackssache" ob man zufrieden ist oder nicht.
Das nicht-medizinische Personal auf der Station war sehr entgegenkommend und versuchte immer möglichst alle Wünsche/ Anfragen zu erfüllen.

Über Ärztinnen/Ärzte und das gesamte Pflegepersonal (auch im OP-Bereich)kann ich mich sehr zufrieden und lobend äußern.

Allen an meiner Behandlung und Pflege Beteiligten wünsche ich weiterhin Erfolg und alles Gute
Klinik und Station West6 wird von mir mit gutem Gewissen weiterempfohlen.

Ich war im August dieses Jahres mit meiner 80 jährigen Mutti, die querschnittsgelähmt ist, als Begleitperson in dieser Klinik.
Hier meine Erfahrungen:
Trotz großer Warteschlange ging die Aufnahme zügig voran und wir erhielten sofort unser Zimmer. Nach ca. 1 Stunde war die erste Untersuchung auf der Station, anschließend wurden die restlichen Untersuchungen ohne Wartezeiten zügig durchgeführt(wahrscheinlich aus Rücksicht auf ihre Behinderung, aber das ist doch schon ein Plus). Während der ganzen Zeit stand mir ein Pfleger von der Station hilfreich bei den Transfers zur Seite.
In der Zwischenzeit wurde unaufgefordert eine Dekubitusmatratze von einer Firma außerhalb der Klinik angefordert, zusätzlich Kissen und Decken zur Lagerung organisiert und dies Alles ohne Nachfragen meinerseits.
Egal ob Pfleger oder Schwester, jeder Einzelne ging behutsam und sehr freundlich mit meiner Mutti um. Egal ob waschen, Lagerung oder andere Hilfeleistungen von Nöten waren, es stand immer sofort einer an unserer Seite.
Das ganze Team war sehr freundlich und zuvorkommend.
Auch die Damen, die das Essen austeilten, waren sehr aufgeschlossen und es genügte nur einmal die Anfrage nach einer Schnabeltasse oder anderer Hilfsmittel und schon war dies eingeplant.
Ich kann mich nur lobend über die Ärzte und das Pflegepersonal äußern.
Ich verstehe diese negativen Kritiken nicht. Was heißt morgens um 6.00 wecken, wir sind in einer Klinik und nicht im Ferienhotel. Schlechtes Frühstück? Es gab dies in reicher Auswahl - mehr als so mancher auf seinen eigenen Tisch bringt.
Das Mittagessen war geschmackvoll , abwechslungsreich, eine gute Auswahl.
Wie gesagt, meine Erfahrungen waren sehr gut.
Vielleicht regt meine Kritik den einen oder anderen an und er sieht positive Erfahrungen nicht als selbstverständlich an, sondern nimmt sich die Zeit , sich hier dafür zu bedanken.
Ich persönlich wünsche dem Team alles Gute für die Zukunft
und bedanke mich nochmals recht herzlich für die gute Pflege.

Die Terminvorgaben werden überwiegend eingehalten.
Die Unterbringung sowie das Essen sind angemessen gut.
Das Personal ist ausgezeichnet geschult und sehr entgegenkommend.
Innerhalb der zwei Wochen Aufenthalt gab es keine Beanstandungen meinerseits.

Die fachliche Kompetenz der Ärzte kann ich nicht beurteilen. Wohl aber das Drumherum.

Ich war bereits mehrmals Patient in der Ambulanz und da entfleuchte mir jedes Mal der Stoßseufzer „Typisch Behörde!".

Der Ärger geht regelmäßig schon am Telefon los, wenn ich den Text des überweisenden Augenarztes vorlese. Die Herrscherin über den Terminkalender stellt in maßloser Selbstüberschätzung grundsätzlich Diagnose und vorgeschlagene Therapie in Frage. Ich bin inzwischen dazu übergegangen, mit der Abteilung, in der ich sowieso „lande“ den Termin zu vereinbaren. Am Ablauf, vom Arzt zur MTA zum Arzt zur MTA ändert sich dadurch nichts.

Es wäre schon viel gewonnen, wenn das Verwaltungspersonal mit Patienten-Kontakt in den Genuss einer dem Patienten förderlichen Schulung und Weiterbildung kommen könnte, nach dem Motto: „Wie möchte ich als Patient behandelt werden?“

Dann müssten sich manche Ärzte nicht mehr für solche und viele andere Störfälle kommunikativer und profilneurotischer Art schämen; und das ist definitiv der Fall.

Zuweilen sind auch Behörden lernfähig.

Unzumutbare Wartezeiten in der ambulanten Poliklinik. Hier sitzen in den einzelnen Kabinen Assistenzärzte, die meist freundlich sind und offen kommunizieren.
Wenn man die vorgeschriebenen Untersuchungsprozesse durchlaufen hat sitzt man immer stundenlang herum und wartet auf den entsprechenden Oberarzt.
Ich denke genau hier ist das Problem der langen Wartezeiten zu erklären.
Hier sticht ein älterer Oberarzt hervor, der bei allen unbeliebt ist. Er denunziert vor Patienten sein Personal. Weiterhin hat er meine Frau mit seiner arroganten und beleidigenden Art und Weise bis zum Nervenzusammenbruch gebracht. Dieser Oberarzt gehört sollte sofort von dieser Klinik entfernt werden, da er offensichtlich nicht weiß, das auf einen unzufriedenen Patienten statistisch gesehen ca. 20 Patienten nicht mehr wiederkommen.
Die Behandlungsqualtät stationär stufe ich als gut ein.

Sehr lange Wartezeiten trotz Termin

Ich musste mich von meinem HA in der Uniklinik wegen V.a. Drusenpapille vorstellen um einen Ultraschall meines Auges zu bekommen.

Bei meinem ersten Termin saß ich fast über eine Stunde im Wartezimmer bis mich der Asisstenzarzt endlich aufrief. Danach wurde ich aber (wie bei einer Schnitzeljagd) von einer Untersuchung zur anderen geschickt. Nach insgesamt 4 Stunden Untersuchungen stellte ich mich wieder beim Ass.Arzt vor. Die Oberärztin kam dann auch dazu und mir wurde erklärt, dass ich keine Verkalkung an der Papille habe aber mein Sehnerv viel zu klein und zu dick sei, was aber auch angeboren sein könnte, da ich keinerlei Beschwerden hatte und der Besuch beim Augenarzt nur eine Vorsorgeuntersuchung war.

Ich wurde dann gebeten ein MRT meines Sehnerves machen zu lassen und stellte mich zwei Wochen mit einem völlig unauffälligen Befund wieder in der Ambulanz vor.

Ich hatte einen Termin um 8 Uhr und kam etwas früher, aber selbst um 7:45 Uhr war schon eine Schlange von über 15 Patienten vor der Anmeldung.

Da der MRT-Befund ja völlig unauffällig war sollte der Kontrollbesuch relativ schnell abgeschlossen sein, aber ich wurde wieder zu mehreren Untersuchungen geschickt und verließ nach 2,5 Stunden die Klinik um mich in 4 Wochen zur Verlaufskontrolle nochmals vorzustellen.

Gestern war ich dann wieder dort. Diesmal stand ich 45 Min in der Schlage bis ich mich anmelden konnte. Um 8 Uhr war mein Termin... Ich musste wieder zu einer Assistenzärztin, wieder mehrere Untersuchungen machen, wieder zur Assistenzärztin, nochmals zur Untersuchung weggeschickt, warten auf die Oberärztin. Am Ende verließ ich die Klinik um 12 Uhr also 4 Stunden (für einen Kontrolltermin) mit dem Befund, das sich an meinem Sehnerv nichts verändert hat und dieser wohl seit Geburt so ist. Ich soll mich in 8 Monaten zur Verlaufskontrolle wiedervorstellen.Ich habe in meinem Leben besseres zu tun als Stunden in einem Warteraum zu verbringen ohne krank zu sein.

Wir wurden notfallmäßig in die Uniklinik geschickt, da meine Mutter massive Glaskörperblutungen in beiden Augen hatte.

Die Notfallärztin an diesem Samstag war eine äußerst nette und hilfsbereite Frau. Nach dem Ultraschall wurde uns gesagt, dass die Netzhaut intakt aussieht und wir leider nur abwarten können, bis die Blutung zurückgeht. Wir wurden Dienstag zur Nachuntersuchung zu dem Netzhautspezialisten geschickt. Hier beginnt nun unser absolutes Unverständnis.

Plötzlich wurde von einer dringenden Vitrektomie gesprochen, die nicht aufgeschoben und unbedingt am folgenden Dienstag durchgeführt werden sollte (inkl. Vollnarkose und 5-tägigem stationären Aufenthalt). Dies verwunderte uns doch sehr, da ja am Samstag noch alles in Ordnung schien. Besser war noch, dass eine fast blinde Frau mit 10% Sehkraft und weit gestellten Pupillen alleine über die Flure zu den Behandlungszimmern geschickt wurde und sich natürlich verlief, da sie nicht lesen konnte, bis ihr schließlich das Reinigungspersonal weiterhalf.
Noch verwunderlicher war, dass man sich weigerte Kopien der Behandlungsergebnisse an uns bzw. unseren Hausarzt auszuhändigen, erst nach Behandlungsende.
Nun völlig verwundert holten wir uns Gott sei Dank eine zweite unabhängige Meinung ein, die besagte, dass Lasern nach Abklang der Blutung völlig ausreichend sei und der Glaskörper nicht entfernt werden müsse. Außerdem sollte man generell aufgrund des diabetischen Hintergrunds tunlichst auf die Vollnarkose bei der Vitrektomie verzichten. Es wurden Medikamente zur Hemmung der Blutung verschrieben und regelmäßige Kontrolltermine finden nun statt bis gelasert werden kann.

Wir werden definitiv nie wieder diese Augenklinik aufsuchen oder weiterempfehlen!

Stationärer Aufenthalt:

Zum 1. Aufenthalt:
1. Tag: Untersuchungen in den verschiedenen Kliniken gut organisiert. Kaum Wartezeiten.
2. Tag: Noch 2 Untersuchungen, waren um kurz nach 10 abgeschlossen. Dann heisst es warten auf den OA. Zimmer bitte räumen (völlig ok), und somit ist anscheinend auch der Namen vom Patienten gelöscht. (Übergabe Schichtwechsel?) Wartezeit auf Station bis abends 18.45 Uhr ohne Essen. Station bitte nicht verlassen, der OA könnte ja kommen. Wir haben an diesem Tag abends um 19.15 Uhr die Klinik verlassen. OP 3 Wochen später. Pflege - Fehlanzeige. Unfreundlich,von Pflegestandard sehr weit entfernt. Pflege war ein Totalausfall. Mehr hatten wir auch nicht erwartet. Da wir dem OA vertrauten wählten wir die Uni Wü. Aber ein OA und ein sehr gutes Casemanagement reissen das auch nicht raus. Durchgang der Pflege fand nur nachts statt. Es gab sehr wenige Pflegekräfte die den Job ernst nehmen. Klatschhefte lesen und Augen verdrehen wenn der Patient jetzt auch noch Schmerzmittel möchte. Geht gar nicht. Einfach die Rufanlage betätigen und Patienten zitieren, geht nicht immer.

Ansonsten kann ich mich den vorherigen Kommentaren nur anschliessen

Ambulanz:
Sehr junge Ärztinnen und Ärzte. In meinem Fall weitgehend hilflos, wenig Erfahrung mit Untersuchungsmethoden. Das für mich unangenehmste war, dass die meisten Mitarbeiter der Ambulanz (junge Ärzte, Assistenten, Verwaltung) etc. sich nicht darauf einstellen konnte, dass ich sehr schlecht sah und sehr unangenehm reagierten, da ich die Gesten, Anweisung daher nicht ausführen konnte.
Außerdem sehr lange Wartezeiten (Alle Patienten werden auf 8:00 Uhr bestellt).

Station:
Zwischenmenschlich unmöglich. Gerine Ausstattung an Pflegekräften. Diese waren zwar sehr nett und bemüht, aber völlig überfordert mit der Arbeitsmenge. Fast täglich wechselnde Stationsärztinnen -und ärzte. Selten Informationen der Ärzte über geplante Untersuchungen bzw. Untersuchungsergebnisse. Bei Nachfrage nach Ergebnissen meist aggressive bzw. ignorierende Reaktion der Stationsärztin bzw. -arztes. Ständiges Ausfüllen von Formularen (meist vor Untersuchungen). Wie??? Wenn ich ja nichts sah? Entlassungen: Entlassen wird täglich aber die Patienten sitzen oft sehr lange da und warten auf die Papiere. Das Bett wird allerdings in der, Regel früh direkt nach dem Frühstück durch ein frisches ersetzt und das Zimmer ist zu räumen. Ein Zimmer hat man dann nicht mehr. Auch eine Planung bzgl. der Abholung ist nicht möglich, da ja nicht bekannt ist, wann der Brief ausgehändigt wird.
Die Ausstattung fand ich gut. Sauber und ordentlich.

Flüssigkeit aus Glaskörper abgesaugt. Hat sich danach irgendetwas verzogen. Nur noch 10% Sehfähigkeit und weißer Schleier. Nach 6 Tagen Entzündung der Narbe. Trotz dieser Entzündung wollte man einige Tage später dieses Auge lasern. Die Assistenzärztinnen waren beide unfähig! Ging gründlich daneben! 6 Wochen Schmerzen wegen der Entzündung. Das Auge kann ich vergessen!!
Das Essen war gut, das Brot frisch, manchmal jedoch nicht abgedeckt.

Fachlich (aus meiner laienhaften Sicht) o.k., leider wird manches Mal ein Arzt in Ausbildung an die Front geschickt,- da gibt es schon das ein oder andere "Bauernopfer".

Der interne Informationsfluß ist allerdings eine mittelschwere Katastrophe! Die eine Schwester weiß nicht, was die andere gesagt oder getan hat, die Schwestern wissen nicht welcher Arzt wann was macht sagt oder wann wer anwesend ist... der eine Arzt weiß nichts von den Aktivitäten eines anderen Arztes an ein und dem selben Patienten... .
Als Angehöriger eines Patienten muss man immer wieder für Informationen sorgen, die teils überlebenswichtig sind und eigentlich ab der Aufnahme des Patienten jedem Arzt, jeder Schwester, die mit dem Patienten zu tun haben bewusst oder zugänglich sein sollten.

Es gibt Akten, die nicht eingesehen werden...Informationen aus 3 oder 4 Jahre zurückliegenden Aufenthalten (aus anderen Abteilungen der Uniklinik) sind verschwunden, nicht einsehbar ... ... .

Leider haben wir diese Erfahrungen durch mehrfache Aufenthalte in 3 verschiedenen Abteilungen der Uniklinik immer wieder machen müssen, also kein verzeihbarer Ausrutscher oder sogenannter Einzelfall.
Das ist unnötiger Stress und Aufwand für ALLE Beteiltigen.

Es ist mir ein Rätsel, warum dieses Problem nicht ernst(er) genommen wird.

Wartezeiten sind wirklich schrecklich. Der Angehörige musste zu drei Untersuchungen und es wurden immer wieder Patienten vorgezogen, die definitiv hinter ihm sich angemeldet hatten.
An einem anderen Termin im März war eine Untersuchungsstation nicht besetzt und das über 3 Stunden. Dadurch waren wir dann 6 Stunden wegen einer einfachen Kontrolluntersuchung in Würzburg. Da der Angehörige ja nicht selbst Auto fahren darf, kann man seinen kompletten Urlaubstag opfern, um zuzuschauen, wie er verarscht wurde.

Mein Augenarzt hat am Freitag Abend ein Loch in der Netzhaut festgestellt, das muss man sofort Lasern. Ich konnte nicht bestimmen nur Würzburg, alle anderen Kliniken sind nur Assistenzarzte, also sind wir sofort nach Würzburg gefahren. die Ärztin war nett und hat sich stets gemüht das Loch nach langem suchen auch gefunden, dann wollte sie Lasern hat nach einer halben Stunde aufgegeben weil sie das Loch nicht mehr wiedergefunden hat. Kommen sie am Montag wieder, halb acht war ich da, vier Assistenzärzte haben gekuckt nichts gefunden, um 14 Uhr bin ich wieder gegangen, kommen sie zur Kontrolle in einer Woche wieder. Ich habe an den zwei Tagen, nur Assistenzärzte gesehen. Die Klinik mit der Ausstattung verdient nicht mehr den Namen Universitätsklinik, alles 19 Jahrhundert Habe das Auge jetzt bei einer nicht Uniklinik Lasern lassen, die nicht Stundenlang mit dem Glaskegel im Auge rumgepullt haben und hatten das Loch gleich gefunden, in 10 Minuten war alles fertig, was in Würzburg in zwei Tagen nicht möglich war.