Mein Vater (Lungenkrebs mit neurologischen Komplikationen nach Chemotherapie, verstorben dann im Spätsommer) befand sich im Frühsommer 2017 dort mehrere Wochen in Behandlung.

Unsere Erfahrung mit den Ärzten war sehr positiv, diese waren freundlich, empathisch und nahmen sich sehr viel Zeit.

Das Pflegepersonal war aber durchweg eine Katastrophe (leider auch ohne Ausnahme). Mein Vater wurde extrem unfreundlich und barsch behandelt, so dass er sich nicht mehr getraut hat, nach irgendetwas zu fragen/bitten.... Uns als Angehörigen hat es fast das Herz gebrochen, zu sehen, wie mein Vater dort unter der Unfreundlichkeit des Pflegepersonals gelitten hat. Freundlichkeit (oder auch nur "normale" zwischenmenschliche Umgangsformen) wurden eigentlich nur praktiziert, wenn Ärzte in der Nähe waren und es mitbekommen haben.....

Das es auch ganz anders geht haben wir im Anschluss in der Thorax-Klinik in HD erlebt, wo wirklich von den Ärzten bis zum Pflegepersonal die Betreuung einfach nur optimal und perfekt war (anders kann man es einfach nicht ausdrücken......).

War heute morgen in der kopfklinik; wegen einer linksseitigen Gesichtslöhmung. Habe noch nie soooooo freundliches Personal erlebt. Ob es die Notaufnahme, die Pflegekräfte oder der Arzt war. Ich wurde schnell, sehr ruhig und super nett behandelt. Ich danke allen mit denen ich heute morgen zu tun hatte. Kann es nur weiter empfehlen.

Am 12.3.2018 gegen 18.30 Uhr kam ich mit einem Notfallschein von meiner Augenärztin in die Kopfklinik, um die Lichtexplosionen im Auge von einem Neurologen abklären zu lassen. Die Augen wurden bereits o.B. untersucht, ein Bericht darüber hatte ich dabei. Die Anmeldung schickte mich trotzdem erst zu einer Augenärztin, die mich kaum verstehen konnte. Nach langem Hin- und Her haben wir geklärt, warum ich gekommen bin. Sie hatte auch nichts Beunruhigendes festgestellt, war sich aber unsicher und schickte mich zu Neurologen. Dann musste ich warten.
Zwischen 23:30 und 0:30 wurden in der Notaufnahme-Box keine Patienten mehr behandelt und keine Ärzte waren zu sehen, nur wartende Patienten waren noch da, die im Warteraum ausharrten. Auf Nachfrage bei der Anmeldung, wurde mir gesagt, dass eine Wartezeit von 6 Stunden ganz normal sei. In der Tat, war ein Patient noch da, der schon seit 16 Stunden auf eine Diagnose wartete. Mein Kreislauf machte nach 1 Uhr schlapp. Die Lichtexplosionen im Auge beruhigten sich. Ich hatte sehr große Bedenken auf dem Flur in Ohnmacht zu fallen und in diesem Krankenhaus über Nacht bleiben zu müssen, daher habe ich mich entschieden nach Hause zufahren (mein Mann hat mich begleitet). An der Anmeldung anwesender desinteressierter Herr hat dies zur Kenntnis genommen.
Ich möchte noch anmerken, dass die Pflegekräfte sehr erschöpft und müde wirkten.
Ich werde meine Augenärztin und mein Hausarzt konsultieren. Es wird sich in unserer Gegend bestimmt ein Neurologe finden.

Nach Autounfall vorstellig gewesen. Wir sind nach 6 Stunden !!! Wartezeit ohne Beachtung und trotz mehrmaligem Hinweisen, dass es der Patientin schlecht geht, nicht behandelt worden.

Ich habe mir von Heidelberg viel versprochen. Ich kam mit großen Erwartungen und Hoffnungen, endlich Hilfe für meine Beschwerden zu bekommen. Und ich wurde bitter enttäuscht. Die Neurologiestation ist eine Katastrophe. Überlastete, unfreundliche Schwestern und Pfleger ohne Plan und Organisation. Das Schlimmste dort sind aber die Ärzte. So ein arrogantes und herablassendes Verhalten gegenüber Patienten habe ich noch nicht erlebt.

Befand mich vor 14 Tagen mit Schlaganfall in der Stroke Unit. Kann nur sagen, dass ich mich von Anfang an in der Notaufnahme bis zur Entlassung gut aufgehoben gefühlt habe.
War stanionär auf der Überwachungsstation. Das Personal war freundlich und immer da, wenn man es gebraucht hat. Die Ärzte kompetent und haben alle Fragen beantwortet. Selbst nachts um drei wurden vom Arzt die Vitalwerte überprüft. Ging jederzeit wieder in die Klinik.
Die Ausstattung der Klinik ist ok. Man will ja gesund werden und erwartet kein 5 Sterne Hotel.

Unorganisiert, unfreundlich und unkompetent. Es ist mir unbegreiflich, dass Menschen aus ganz Deutschland in diese Klinik reisen.

Hallo, ich leide an chronischer Migräne seit 15 Jahren. Ich ging in die Notaufnahme der Kopfklinik, da ich drei Tage lang unentwegt starke Schmerzen hatte. Nach unglaublichen 4,5 Stunden den Wartezeit trotz massiver Schmerzen,Augentraenen und Übelkeit, bekam ich nach einer 5 minuetigen Anamnese 1g Paracetamol, obwohl mir zuvor stärkere Medikamente nicht wirklich halfen.Es ist bekannt, dass Paracetamol nicht geeignet ist, Attacken wie diese zu kupieren. Ich habe nach einer Stunde angemerkt, dass es mir nicht besonders viel besser geht. Dennoch kam niemand vorbei. Aus dem Nebenzimmer hörte man Arztgespraeche über Nudelsalate. Es war recht leer, in den sieben Stunden kamen drei weitere Patienten nach mir. Nach einer weiteren Stunde, die niemand schaute, half oder meinen Entlassbrief vorbereitet hatte, verliess ich die Klinik, da ich nach 7 Stunden Aufenthalt mich schlechter fühlte, als zuvor.
Ich bin als Schmerzpatientin weder ernstgenommen worden noch hat man meine Beschwerden behandelt. Sehr enttäuschend.

Tochter wollte sich über Zustand der dort stationierte Mutter informieren. Man teilte ihr mit, das man die Mutter einen Tag vorher nach Hause entlassen hat.
Die Mutter ist aber nicht nach Hause gebracht worden, aber auch nicht in das zuständige Pflegeheim, das der Station bekannt war.
Beim zweiten Anruf wurde ich mit einem sehr unfreundlichen Arzt verbunden, der auf die Frage, wo die Mutter ist, darauf hinwies, das er über 3000 Patienten hat und nicht wisse, wo die Mutter sei. Auf die Bitte doch nochmals genauer nachzusehen, wo den die Mutter geblieben ist, bekam er die genauen Daten und schaute im PC nach. Er bestätigte die Aussage, das sie nach Hause entlassen wurde.
Sie ist aber nicht zu Hause angekommen und wurde auch nicht ins Pflegeheim zurück gebracht.
Daraufhin musste ich mit Nachdruck den Arzt auffordern, mir mitzuteilen, wo meine Mutter denn geblieben ist. Daraufhin nahm er sich er sich widerwillig der Sache an. Nach seinem Rückruf konnte er mir mitteilen, das die Mutter bereits einen Tag zuvor in eine andere Klinik verlegt wurde - alledings ohne Begleitschreiben und Informationen über Angehörige.
Wie ist der Umgang in so einer großen Klinik mit alten, wehrlosen Menschen ?

Stroke Unit - Wozu?

Meine Schwiegermutter wurde von Heppenheim nach Heidelberg überführt nach einem Schlaganfall. Sie hatte Blutverdünner bekommen. Keine Stunde nach Einlieferung konnte Sie wieder normal reden. Am nächsten Tag auch noch. Aber am übernächsten nicht mehr. Am Tag darauf haben wir die Ärztin gefragt, warum das so ist. Diese teilte uns mit, dass das mit der Sprache könne sein, weil sich noch was gelöst hätte (Das heißt doch 2. Schlaganfall?). Die Schwestern waren zwar alle sehr nett, aber wozu ist denn die Stroke Unit da, wenn keiner merkt, dass der Patient einen zweiten Schlaganfall hatte? Es hätte doch auffallen müssen, dass die Patientin plötzlich wieder nuschelt und der Mund wieder hängt.

-Unfreundliche "Begrüßung" durch das Pflegepersonal und Nachfrage weshalb man "einfach so" mal in die Notaufnahme käme.

-Null Verständnis oder Einfühlungsvermögen seitens des Pflegepersonals, meiner Meinung nach zwei der grundlegenden Eigenschaften die man für diesen Beruf mitbringen sollte.

-Ärzte, bis auf einen freundlichen jungen Assistenzarzt, sehr überheblich

-Die medizinische Behandlung beschränkte sich auf die Gabe von Schmerzmitteln und einer einfachen Labordiagnostik inkl. einer neurologischen Basisuntersuchung. --> nicht unbedingt schlecht, aber imho auf nicht wirklich "State of the Art".

Der Behandlungsraum selbst war schmutzig, es hingen Staubnester an der Deckenleuchte und es befand sich eingetrocknetes Blut auf dem Boden. Der Raum wirkte insgesamt sehr alt.

An der Wand angebrachte Dokumente hingen teilweise an einer Seite ab oder hatten Knicke/Eselsohren.

Der Gesamteindruck den ich hatte, deckt sich nicht mit der Selbstwahrnehmung des Klinikums als "Elite-Klinikum".

Insgesamt war es ein sehr ernüchternder Aufenthalt, und ich werde mein Möglichstes tun um diesem Krankenhaus, auch in Krankheit, in Zukunft fernzubleiben.

Mein Mann lag Ende Oktober leider in der neurologischen Abteilung der Kopfklinik in Heidelberg, um herauszufinden an welcher Krankheit, die leider sehr schnell fortschreitet, er leidet. Darüber kann ich als sehr gut berichten, dass alle Krankenschwestern sowie das Pflegepersonal trotz Stress immer sehr nett und bemüht waren.
Über die Oberärzte dieser Station kann ich dies leider nicht sagen. Die Assistenzärztin war auch sehr bemüht bis der Oberarzt dazukam. Der stempelte meinen Mann von vornherein als Simulanten ab.
Mein Mann leidet u.a. seit ein paar Monaten unter schweren Sprachstörungen, so dass er auf das arrogante Auftreten des Oberarztes leider nicht entsprechend reagieren konnte. Nach 5 Tagen habe ich meinen Mann auf eigenen Wunsch völlig gedemütigt abgeholt. Der Entlassungsbericht war genauso geschrieben wie sich die Ärzte, die meiner Meinung nach diese Bezeichnung nicht verdienen, da ein Arzt auch oder besonders kompetent im Umgang mit schwerkranken Menschen sein sollte, verhalten haben. Unser behandelnder Neurologe war so wütend über diesen Berichte, dass ich seine Äußerungen dazu hier besser nicht näher beschreiben möchte.
Mein Mann hat dann als er wieder zu Hause war eine Email an die Assistenzärztin sowie den Chefarzt der Klinik geschrieben, um unter anderem eine DVD mit Aufnahmen zu uns zurück schicken zu lassen und hat sich auch ein wenig Luft gemacht. Auf die DVD und eine Antwort oder überhaupt irgendeine Reaktion warten wir bis heute.

Ich war jetzt schon viermal stationär in der Uniklinik Heidelberg (einmal davon Innere + Chirurgie, sonst Neuro) und habe mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Leider habe ich eine sehr seltene Erkrankung, für welche auch nach einem Jahr noch keine exakte Diagnose gestellt werden konnte, aber das war in anderen Unikliniken und auch in der spezialisierten Klinik, die mir von Heidelberg empfohlen wurde nicht anders.

Die Zimmer sind hell und geräumig, das Essen ist vollkommen in Ordnung und fließt für mich sowieso nicht in die Entscheidung ein in welches Krankenhaus ich mich begebe.
Die Ärzte waren alle immer sehr bemüht und wenn ich noch Fragen hatte, habe ich um ein zusätzliches Gespräch gebeten, was zwar oft erst am Nachmittag erfolgt ist, aber dann haben sich die Ärzte auch richtig Zeit genommen.
Natürlich gibt es immer wieder Wartezeiten bei der Aufnahme und vor Untersuchungen, aber wenn es mir schlecht geht und ich Hilfe möchte dann warte ich eben. In der Zeit hätte ich sonst auch nichts anderes anfangen können, was mir geholfen hätte.

Wenn ich die Wahl habe werde ich auch das nächste Mal wieder nach Heidelberg gehen!

Sehr nette Ärzte und Pfleger, umfassende Beratung.

Der zuständige Arzt war völlig unvorbereitet, wusste nicht worum es geht, obwohl ich den Bericht vom überweisenden Arzt schon vorher eingereicht hatte. Einen Dialog zwischen Arzt und Patient gab es praktisch nicht. Der Arzt verfuhr streng nach seinem Schema, ignorierte viele meiner Hinweise.

Der Befundbericht war bestes Zeugnis dafür, dass der Arzt nicht richtig zuhört. In der Anamnese wurde fast alles falsch wiedergegeben und die Hälfte weggelassen. Zu guter Letzt schickte man den Befundbericht dann auch noch an den falschen Arzt.

Positiv ist zwar, dass medizintechnisch alles mögliche geprüft werden kann, aber aufgrund mangelnder Kommunikation der Patient und seine Symptomatik nicht gründlich erfasst werden. Hier gibt es einiges nachzuholen. Vielleicht hatte ich auch nur Pech. Der assistierende Arzt nämlich, der die Gerätetests durchführte war genau das Gegenteil. Aber der machte eben nur die Tests.

Insofern habe ich gemischte Gefühle was diese Klinik angeht. Es ist nicht alles schwarz und weiß. Aber zumindest in der Ambulanz scheint man doch mit einigen Defiziten zu kämpfen. Jedenfalls wirkt auf mich vieles davon wie Fließbandarbeit.

Der Termin zum MRT und dann anschliessender Besprechung der Ergebnisse mit dem leitenden Arzt der Neuroonkologie war um 8:30 Uhr, obwohl ein ambulanter Termin vereinbart worden war, hies es mein Vater sollt stationär aufgenommen werde und die Nacht im Krankenhaus verbringen (Privatpatient), dazu gab es keinen Anlass mein Vater möchte zuhause seine letzten Tage verbringen. Nach 8,5 Stunden Wartezeit um 17 Uhr kam mein Vater schliesslich zur Untersuchung. Die Besprechung fand garnicht statt, der Professor sagte auf dem Gang, er habe jetzt keine Zeit, wir sollen einen neuen Termin manchen. Immerhin wurde noch mitgeteilt der Hirntumor sei stark gewachsen.

So wird ein totkranker Mensch in der Universitätsklinik Heidelberg behandelt. Es ist nicht das erste Mal, dass soetwas passiert ist. Es ist menschenunwürdig!