Sehr gut organisiert mit fast keinen Wartezeiten-
Sehr freundliches, hilfsbereites Klinikpersonal.
Man fühlt sich sehr gut aufgehoben

Ich wurde dieses Jahr in der Heidelberger Kieferchirurgie operiert und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.
Die Betreuung war besser als ich sie von anderen Kliniken kenne.
Ich bin sehr dankbar und will das hiermit zum Ausdruck bringen.

Ärzte Top Fachwissen super tolle OP wunderbar durchgeführt
Patientenmanagmant ein Desaster unfreundlich nicht Kompetent.Wir wurden mehrfach ohne ersichtlichen Grund zu Untersuchungen gebeten die schon Durchgeführt wurden und mangelns Absprache ( ein Anruf an der demensprechenden Stelle hätte auch genügt )in Klinikum bestellt.
Beschwerde beim Patientenfürsprecher verliefen ins leere
(halte dieses ehe für eine Alibi Instituion )
Stadion ging gerade so nach etwas forschen Auftreten
Ansonsten Überlastet und Unterbesetzt

Von Medizinischer Seite her, kann ich diese KLinik bestens weiterempfehlen
Top Operationsteam ,Ärzte machen sehr gute Arbeit
Von Pflegerischer Seite her war ich weniger zufrieden hatte den Eindruck dass es sehr unstrukturiert zugeht man muss betteln dass mal das Bett gemacht wird das hat mich sehr geärgert

Nach der Diagnose meines HNO-Arztes erhielt ich bereits am folgenden Werktag einem Termin in der Kopfklinik. Das Beratungsgespräch durch die Ärzte war sehr professionell und sachlich.
In der darauf folgenden Woche wurden an zwei Tagen sämtliche Untersuchungen durchgeführt. Alle Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Auf meine Fragen erhielt ich immer kompetente Antworten. Und ja natürlich kam es hier zu Wartezeiten, die sich aber für mein Verständnis völlig im Rahmen hielten.
Das anschließende Gespräch mit dem Chefarzt war sachlich, empathisch und verbindlich. Die einzige "Forderung" war, dass ich meinen Ärzten das volle Vertrauen schenken sollte.
Wie sich nach der siebenstündigen OP zeigte, war ich in den besten Händen!
Meine Frau wurde direkt nach der OP durch den Chefarzt über den Verlauf und das Ergebnis informiert. In anderen Krankehäusern sicherlich keine Selbstverständlichkeit.
Während des stationären Aufenthalts fühlte ich mich bei Ärzte, Schwestern und Pfleger jederzeit gut aufgehoben und betreut. Natürlich gibt es immer Menschen die mehr oder weniger sympathisch sind. Ich hatte jedoch keinen einzigen Fall von Imkompetenz.
Auch über die folgende Nachbetreuung kann ich nur positives schreiben. Die trockene und humorvolle Art des Oberartes ist sicherlich eigen, ich mag's ;-)

Herzlichen Dank an das OP-Team. In meinen Augen sind Sie Künstler. Sie haben meine absolute Hochachtung.
Und dass der Chef-Arzt seinen Urlaub verschiebt um die anstehenden OP's durchzuführen werte ich als besondere Hingabe und persönliches Engagement.
Und natürlich ebenso Dank an die Damen und Herren auf der Station und der Nachbehandlung.

Ausdrücklich bedanken möchte ich mich beim MKG-OP-Team das bei den Operationen hervorragendes geleistet hat. Ebenso danke ich auch den Mitarbeitern der Interdisziplinären Überwachungsstation (IMC), der MKG-Station und der MKG-Ambulanz, die mit ihrer vorbildlichen Arbeit ganz wesentlich zu meinem Heilungsprozess beigetragen haben.
Ihnen allen gilt mein herzlicher Dank. Denn ohne Ihren vorbildlichen Einsatz hätte meine Genesung von diversen multiplen Unfallfolgen meines Erachtens sicher nicht so positiv verlaufen können, wie ich es erleben durfte.

Jeder der sich für solch einen Weg entscheidet,wird es nicht bereuen.Hervorragendes Ärzte Team,super nettes Pflegepersonal.Jeder der sich für eine Operation entscheidet,verbindet damit schmerzen,die ich aber bei der Kieferopertion in Heidelberg nicht hatte,dank der super medizinischen Verpflegung.Danke!Nichts zu beanstanden.Tolles Ergebinis!Nur zu empfehlen!

Schnelle und kompetente Behandlung durch Ärzte, Schwestern, Pfleger und medizinisch-techn. Personal.

Ich wurde wegen einer schwierigen Kieferfehlbildung in Heidelberg operiert.
Dem ist eine lange Vorbehandlung durch meinen Kieferorthopäden vorausgegangen.
Die Operation war sehr schwierig und die Zeit danach anstrengend.
Hierbei hat es mir aber sehr geholfen, dass mit vor allem mit dem behandelnden Arzt immer einen guten Ansprechpartner hatte.
Mir ist in der Zeit auch aufgefallen, dass in der Klinik sehr große Operationen durchgeführt werden. Die Abteilung hat wohl einen sehr guten Ruf.
Der Anspruch vor allem an das Pflegepersonal ist damit sehr hoch. Es ist unwahrscheinlich, was auf der Station geleistet wird.
Hierfür und vor allem für das gute Behandlungsergebnis will ich mich an dieser Stelle bedanken.
Damit will ich vor allem auch anderen Patienten Mut machen, solch einen schweren Weg zu gehen.
Auf das Heidelberger Team kann man sich verlassen!

Unser Kind wurde mit einer Lippen-Kiefer-Gaumenspalte geboren und in Heidelberg von Prof. Dr. Dr. Hoffmann 2x operiert.
Das Ergebnis ist hervorragend, wir hätten nicht gedacht, dass das so gut gelingt und sind sehr froh.

Ich würde nach einem schweren Fahrradunfall an der Klinik sehr gut behandelt. Die Ärzte haben mich hervorragend operiert. Vor allem wurde ich immer über alle Schritte informiert.
Ich bin froh, dass ich dort eingeliefert wurde und will mich hiermit bedanken.

Man sieht jetzt fast gar nichts mehr von den Verletzungen.

Mein Zahnarzt hat mich nach Heidelberg geschickt, da er mir selbst nicht mehr helfen konnte.
Dort wurde mir zum Aufbau des Kiefers Knochen aus der Hüfte aufgelegt.
Nach der Operation war es sehr anstrengend, mir wurde jedoch von der Pflege auf der Station viel geholfen.
Inzwischen habe ich noch ambulant Zahnimplantate bekommen und vor vier Wochen darauf ein neues Gebiss.
Damit geht es mir so gut wie schon lange nicht mehr.
Ich danke dem gesamten Kieferchirurgie-Team sehr für ihre Bemühungen.

Warten warten warten...
8Uhr zur OP bestellt, bei der Anmeldung wurde gleich gesagt da ist was schief gelaufen es dauert mind. noch 3h.
Bei nüchtern sein ist das nicht schön. Gegen 11 wurde ich dann geholt und die OP wurde halb eins durchgeführt. Nach dem aufwachen wurde ich 3h auf dem Flur abgestellt da kein Zimmer frei war.
Empfang und Schwestern waren sehr unfreundlich und überheblich.

Operierende Arzt und Narkoseteam waren gut, kompetent und sehr freundlich.

fachlich kompetente Beratung und Durchführung der notwendigen Maßnahmen

Unser Kind wurde wegen einer doppelseitigen Lippen-Kiefer-Gaumenspalte in Heidelberg vom Chef der Abteilung selbst schon 2x operiert.
Das Ergebnis der bisherigen Operationen ist wirklich spitze.
Wir freuen uns sehr darüber und wollen uns hiermit bedanken.
Es ist vor allem auch sehr gut, dass dort alle Fächer (Kinderklinik, Kiefernorthopäde usw.) optimal zusammenarbeiten.

Mein Sohn, jetzt 15 Jahre, hatte im April 2015 eine Orbitabodenfraktur mit eingeklemmten Muskel nach einem Fußtritt beim Fussballtraining unter dem linken Auge. Er hatte Doppelbilder. Noch in der Nacht wurde er von Dr. Freudelsperger operiert. Nach der OP hatte er noch ca. 3 Wochen Doppelbilder, die aber jetzt verschwunden sind. Wir möchten uns auf diesem Weg bei den Ärzten für das schnelle Handeln, sowie bei dem Pflegepersonal recht herzlich bedanken. Wir sind sehr glücklich, das unser Sohn diese komplizierte OP so gut überstanden hat. Wir waren sehr zufrieden!

Ich habe noch nie eine Bewertung geschrieben aber was ich heute in der Kopfklinik Heidelberg erlebt habe muss ich schreben.

Mir ist vor kurzem eine festsitzende Krone von einem Backenzahn rausgefallen, der Zahn ist kaputt und muss raus. Mein Zahnarzt kann den Zahn nicht ziehen da ich einen Allergiepass habe darin steht unter anderem … Warnung vor allen Medikamente, Injektionen und Salben wegen Dauerschockgefahr … deshalb hat er mir eine Überweisung für die Kopfklinik gegeben. Jeder Arzt schickt mich immer wenn es was Schlimmeres ist was zum Glück selten ist in eine Klinik.

Heute war der Termin, ich habe meine CD mit den Röntgenbildern und den Allergiepass vorgelegt der wurde kopiert, 2 Stunden Wartezeit ich ging kurz aufs WC kam raus nach ein paar Minuten sagte man mir ich wurde aufgerufen und soll nach hinten und dann rechts gehen OK dort sagte man mir, wer nicht gleich kommt muss wieder warten bis er dran kommt darauf konnte ich nur sagen dann sollte man Lautsprechen in die WCs machen damit man es hört. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit kam ich dann dran wieder nach hinten, da waren 7 offene Behandlungsräume aus Glas und nur eine Glasabtrennung dazwischen im Flur alles sichtbar das war schon unmöglich. Ein junger arroganter Arzt kam rein zeigte mit dem Finger auf die Liege ohne einen Ton zu sagen, ich sagte ihm erst mal möchte ich wissen wie sie bei mir einen Zahn ziehen wollen was für eine alternative sie haben für mich. Er sagte ganz frech Spritze rein und Zahn raus wie immer, ich fragte ob er meinen Allergiepass gesehen hätte? Er machte einen kurzen Blick darauf und sagte was das für ein Blödsinn sei das hätte er noch nie gesehen er macht den Zahn raus wie immer darauf musste ich sagen das hätte mein Zahnarzt auch machen können warum schickt er mich dann ins KH die weiteren Antworten schreibe ich besser nicht.
Ich habe meine Unterlagen verlangt und bin gegangen das war eine sehr große Frechheit von dem Arzt das ist mir noch nie passiert.

Ich bin seit 2013 Patientin dieser Abteilung und kam auf Empfehlung zu Professor Hoffmann in die MKG-Chirurgie Heidelberg. Da ich selbst als Kinderkrankenschwester arbeite und auch schon von Kindheit an zahlreiche Voroperationen in diversen Zentren hatte- muss ich zugeben, dass ich bis dahin noch keinem so unheimlich menschlichen, netten und kompetenten Chefarzt begegnet bin. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, mich jederzeit gut und intensiv beraten und hat mich zusammen mit seinem kompetenten Ärzteteam durch diese schwierige Zeit begleitet, obwohl ich keine Privatpatientin war. Auch bei Rückschlägen aufgrund von anatomischen Verhältnissen habe ich nie das Vertrauen verloren und wurde in allen Behandlungsphasen super unterstützt und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Bis heute!
Während der 5 Operationen, wovon zwei sehr invasiv, intensiv und aufwendig waren- war auch die stationäre Betreuung durch das Ärztetam optimal. Die Betreuung von pflegerischer Seite auf der Intensivstation war super, liess aber auf der Normalstation leider etwas zu wünschen übrig. Viele Pfleger und Schwestern waren sehr nett, kompetent und hilfsbereit, aber leider gab es- wie das meiner Meinung nach überall der Fall ist- auch hier ein paar schwarze, sehr unfreundliche Schafe. Die Koordination bezüglich Aufnahme/Operation/Entlassung war jedoch bombig, was ich selbst so nicht erwartet hätte. Hin und wieder gab es auf Station/Ambulanz kleine Wartezeiten- was jedoch absolut vertretbar ist. Schliesslich wird mit teils schwerstkranken Menschen gearbeitet und alle Patienten sind doch froh, wenn sich das Personal entsprechend Zeit nimmt. Da wartet man gerne mal ein bisschen.Insgesamt war ich- vor allem mit der ärztlichen Betreuung- sehr zufrieden und bin auch mit den Operationsergebnissen sehr glücklich! Danke an Professor Hoffmann und sein Team!!!

hervorragendes Ärzteteam, professionelles und sehr freundliches Pflegteam.
Von Anfang an perfekte und intensive Planung, offene Aufklärung, persönliche und herzliche Betreuung im Vorfeld, bei den beiden Operationen (davon eine sehr schwere)und der Wiederherstellung.
Ebenso bedacht wurde Nachsorge und Übergang zur Bestrahlung. Freundlich, geduldig und sensibel wurden alle medizinische wichtigen Versorgungen durchgeführt.
Keine Frage war zuviel oder unbequem und oft musste mein Mann behandelt werden.
Die Schwere der Krankheit und der lange Krankenhausaufenthalt vom 1.12.2014 bis 20.1.2015 wurde dadurch leichter und baute ihn für die Weiterbehandlung auf.

Mein Vater wurde in der MKG in Heidelberg wegen eines Zungentumors operiert.
Die Operation ist sehr gut gelungen. Vor allem spricht er jetzt wieder so wie vorher.

Vor allem hat es uns gefallen, dass wir direkt nach der Operation angerufen wurden.

Die medizinische Behandlung war hervorragend. Wir haben auch immer wieder gehört, dass die Ärzte der MKG einen sehr guten Ruf haben.

Die Pflegekräfte war immer sehr um meinen Vater bemüht, vor allem als er in den ersten Tagen sehr bettlägerig war.

Wir können die MKG-Klinik in Heidelberg nur loben und sind sehr dankbar.

Ich kann alle negativen Bewertungen hier in dem gesamten Portal zu 100% bestätigen! Menschlicher Umgang sehr schlecht. Unfreundliches Personal auf der Station. Herablassende und Abfällige Behandlung. Traumatische und Schlimme Behandlung Erfahren. Vom gesamten Pflegepersonal waren lediglich 2 männliche Pfleger, die menschenwürdig mit den Patienten umgehen. Beide leider nur im Nachtdienst und davon einer studentische Hilfskraft. Ich kann jedem nur wünschen sich niemals in dieser Station behandeln lassen zu müssen!!! Ich kann diese Station nicht empfehlen und würde mich niemals dort behandeln lassen. Lieber ginge ich in ein zig km entferntes Krankenhaus - aber MKG Heidelberg NEIN - das ist die Hölle. Details zu schildern reicht leider hier der Platz absolut nicht. Habe schon mehrseitige E-Mail an Patientenfeedback geschrieben - da kommen auch nur allgemeine Floskeln zurück. So wie es hier über dieses Portal auch gehandhabt wird.

Beispiele für die schlechte Versorgung:
Patientin durfte nicht aus dem Bett aufstehen obwohl der Arzt dies angeordnet hat. Krankenschwester meinte - ich mache mir doch wegen Ihnen den Rücken nicht kaputt. Sie müssen im Bett liegen bleiben jetzt wird nicht mehr aufgestanden. Ein Pfleger wurde wütend und hat Patientin unter Druck gesetzt indem er den Nachttisch vor Wut genommen und an die Wand getreten hat. Essen jeden Tag und 3 Mal am Tag verdünnten Kartoffelbrei und das über Wochen. Patientin bekam von künstlicher Ernährung Durchfall. Schwester deckte Patientin auf und schaute abfällig auf das Malheur. Schwester zeigte eindeutig ihren Ekel und gab Patientin die Schuld. Patientin wurde mehrere Male mit bereits benutztem Schmutzwasser aus der Schüssel gewaschen. Katastrophales Durcheinander im Zimmer, da verbrauchtes medizinisches Material nicht entsorgt sondern einfach liegen gelassen wurde. Visite von 8 Ärzten erfolgte obwohl Patienten gerade auf dem ToiStuhl saß. So Platz leider hier zu Ende aber gäbe noch sooo viel zu Schreiben. TRAURIG!!!

Unser Sohn hatte Anfang Juni eine Kopf-Op. Operiert wurde er vom Team von der MKG, aber betreut bzw gelegen sind wir in der Kinderklinik...

Sowohl das Team von der MKG, als auch die von der Kinderklinik Station Stoffwechsel K müssen wir einfach loben. Sie sind sehr gut geschult, trotz ihrem teilweise jungem Alter. Auch von der Ärzten wurden wir von Anfang sehr gut beraten und sie hatten immer ein offenes Ohr für uns. Auch die Op verlief super und die Narkose hat er gut vertragen.

Wir kommen aus München und haben es nicht bereut das wir uns für die Uniklinik entschieden haben.

Besten Dank an alle!

Ambulanz: perfekt im Timing und der medizinischen Betreuung, von der Sekretärin bis zum CA.
Station: extrem abhängig von der Person, keinesfalls vergleichbar mit den amb. Erfahrungen. Kaum jemand stellte sich vor oder nahm Notiz von einem, geschweige denn begrüßte oder lächelte im Vorübergehen. Auf Fragen weder adäquate Antworten noch Hilfsangebote. Logistiker, der mich in den OP schob, frug mich nach meinem Beruf, um mir dann zu sagen, dass er und auch die Pflege mit Personen dieser Ausbildung ganz schlechte Erfahrungen hätten etc.
Sehr strange.
Ich musste erfahren, dass mich betreuendes Personal nicht oder falsch über mich informiert war und man die Fortsetzung der Antibiose nicht durchführte, da der Operateur vergaß sie anzusetzen und mich auch erst Tags darauf sah, weshalb ich wenigstens weiß, dass es so war.

Ich war wegen einer schweren Verletzung in der Mund-,Kieferchirurgie in Heidelberg.
Es waren so ziemlich alle Knochen im Gesicht gebrochen.
Jetzt sieht man kaum noch etwas.
Die Ambulanz ist sehr gut ausgestattet, die Ärzte sind sehr nett.
Die Klinik kann ich sehr weiterempfehlen.

Ich war in den letzten beiden Jahren zum Kieferkammaufbau in der MKG-Chirurgie Heidelberg und habe nun auch Implantate sowie eine prothetische Versorgung bekommen.
Damit konnte ich nun endlich wieder zu Weihnachten alles Essen, was aufgetischt war.
Den Ärzten der Kliniken will ich mein besonderes Lob aussprechen.

Von meinem Hausarzt wie auch von vielen anderen Patienten habe ich sehr viel Lob über die Klinik gehört.

Die Klinik ist sehr groß, hat aber einen sehr bemühten Chef, der in den letzten Jahren wohl viel verändert und verbessert hat.

An dieser Stelle meinen herzlichen Dank für meine sehr gute Behandlung.

Vor aller Kritik möchte ich ausdrücklich betonen, dass von Ärztlicher Seite bei mir ein äusserst positiver Eindruck entstanden ist!!!
Nun zur Kritik:
Mann betritt ein sehr gepflegtes Gebäude. In den 70ern wohl als Hypermodern entworfen, hat es mittlerweile etwas eher den Charme eines Science Fiction Oldies. Aber wie gesagt, sehr gepflegt und sehr gross. Verwirrung erstmal, wo ist die Anmeldung. Ah ja, ein Info Rondell. Der Mensch freut sich, denn dort kann man ja mal fragen. Verwunderung: Haben die da ne Frau genau in der Mitte fest fixiert. Könnte sein, denn jede Bewegung dieser (Frau) könnte diesem, wie schon erwähnt betagten Gebäude, Schaden zufügen. Sie bewegt sich auch nicht. Nur der Kopf, erfasst mit schnellen Bewegungen alles, was nach Hilfe suchendem Patient aussehen könnte, der Blick von Ihr schreit einem aber gleichzeitig entgegen "Wage es nicht mich anzusprechen". Ich denke an Moby Dick, rede mir aber Ein, Nein! aufessen kann sie dich nicht, sie könnte aber alles wird schon gut werden! Ich wage es, ich Frage: Freundlich und so lieb ich kann: Guten Morgen, möchte mich zur Aufnahme in der... Weiter kam ich nicht... der Wirbelwind Ihrer sich aufblähenden Lungenflügel wird mich als Traumata ewig begleiten, kam es wie eine Offenbarung aus Unlust und Frust: Nummer ziehen, hinsetzen, Warten! Mann bekommt echt was geboten hier, die Frau ist Klasse, zumindest ne Klasse für sich...
Auf Station dann ging erstmal ne Riesen Rennerei los. Erwähnen muss ich, dass die Aufnahmeschwester sehr sehr sehr viel freundlicher als ihr Kollegenstamm war. Alle anderen Schwestern und Pfleger waren Arrogant und sofort mehr als ungehalten, stellte man auch nur die kleinste Frage oder Bitte an sie. Sollte um 10.00 Uhr Morgens operiert werden. Zeitpunkt der OP war dann 15.30 Uhr. Klar, dafür kann keine Pflegekraft etwas. Nur wenn dann der Anästhesist fragt, warum man keine Infusion bekommen hat, er keine Vene mehr findet weil man total dehydriert ist, denn man darf ja ab 24 Uhr nichts mehr gross trinken, fragt man sich ob sich das Pflepersonal auf Station darüber im klaren ist, welchen Job sie da ausüben. Morgens bekommt man dann Vollkornbrötchen. Klar, lecker! Aber wenn man nur passierte Nahrung nach ner Kiefer OP bekommen darf, wirft das weitere fragen auf. Man bekommt alle

Ich bin nun seit ca. 2 Jahren in der Klinik für Mund-Kiefer-Gesichtschirurgie in Behandlung und möchte mich an dieser Stelle für die bisher sehr gute Versorgung bedanken.
Bei mir wurde ein sehr großer Zungentumor entfernt und die Zunge während der gleichen Operation wiederhergestellt.
Ich habe schon oft gehört, dass die Heidelberger MKG-Chirurgie international eine der besten sein soll.
Vor allem habe ich mich auch in menschlicher Hinsicht sehr gut betreut gefühlt.

Ich wurde nach einem schweren Fahrradunfall in Heidelberg eingeliefert und dann zuerst in der Notfallambulanz an der Kopfklinik behandelt.
Bereits dort war die Betreuung durch den MKG-Arzt sehr kompetent, er hat mir alle Schritte sehr sorgfältig erklärt.
Die Operation hat dann noch in der selben Nacht stattgefunden, am nächsten Tag hat ich dann noch ein ausführliches Gespräch mit dem Oberarzt.
Nach der ersten großen Operation wurde alles wieder perfekt hergestellt. Ich habe nun wieder einen kompletten Kiefer und meine verlorenen Zähne wurden durch Implantate ersetzt.
Die Ambulanz ist sehr modern und die Wartezeiten waren immer recht kurz. Leider ist die Station immer übervoll und die Ausstattung ist auch schon etwas älter. Die Ärzte und die Pflegekräfte dort waren aber immer sehr bemüht.

Weissheitszahn-op (4 Stück und 3 Zusatzzähne) stationär.
Das Büropersonal war unfreundlich und sehr kurz angebunden.
Meine Tochter (18 Jahre) lag mit einer sehr alten Dame zusammen. Diese hatte Lungenkrebs und musste über Tag und in der Nacht regelmäßig abgesaugt werden, an Schlaf war nicht zu denken da die Frau nur am "röcheln" war. Diese Dame hätte man seperat legen müssen und nicht mit einer 18 jährigen zusammen. Die Pfleger waren teilweise sehr unfreundlich (habe beobachtet wie ein Patient angeraunst wurde: Machen sie hier mal keinen Aufstand....dabei konnte ich mitbekommen dass der Patient nur vorsichtig eine Frage an diesen Pfleger richtete! Gekühlt wurde zuerst mit kalten Lappen, bis ich erst am 2. Tag nach der OP wiederholt nach dem Kühlgerät fragte (der operierende Arzt hatte es empfohlen!) und dies dann endlich bekam! Den Tag vorher hatte es geheißen, so was haben wir nicht!...Die Station war überbelegt, eine Frau musste über Nacht auf dem Flur schlafen. Als wir endlich wieder zu Hause waren, musste ich eine Rückfrage bzgl der Antibiotikumgabe erfragen. Der Pfleger der ans Telefon geholt wurde, pflaumte mich zuerst mal an, ich solle nicht so laut ins Telefon (wortwörtlich) "schreien" (dabei hatte ich mich extra zurückgehalten mit meiner Stimme!)
Insgesamt habe ich auf dem Flur im Krankenhaus vermehrt
unzufriedene Angehörige beobachten können, einer schimpfte, die sollen sich nur auf ihrem Ruf ausruhen, irgendwann ist der auch ruiniert! Bei der Entlassung musste ich mich im Eingangsbereich abmelden. Es war keinerlei Publikumsverkehr und wir betraten den Raum, ohne vorher ein Ticket zu ziehen. Die Damen waren sich am unterhalten. Als erstes wurden wir wiederum recht unfreundlich darauf hingewiesen, wir hätten erst ein Ticket ziehen müssen! Bei Besucherandrang verstehe ich das auch, aber wir waren die Einzigen und dann könnte man doch mal etwas freundlicher sein und nicht eine gewisse "Macht" demonstrieren wollen.
Die Ärzte waren alle so weit sehr freundlich und kompetent.
Mir kam es so vor als wüsste die eine Hand nicht was die Andere tut. Es wurde vergessen eine Überweisung auszustellen, die Tochter wurde zur falschen OP gefahren,
hat man ihnen noch kein Blut abgenommen? etc.
Eine enttäuschte Mutter!