Wenn Ihr OP-Termin verschoben wurde, horchen Sie auf dem Flur, ob russisch oder arabisch gesprochen wird.
Nierensteine können Sie in HD behandeln lassen. Bei größeren Eingriffen überlegen Sie es sich gut. Keine adäquate Aufklärung, nur vom Assistenten Vorlesen des Formulars. Fragen werden abgebügelt. Der Hinweis auf relevante Vorbefunde nutzt wenig. Bei Komplikationen keine Erklärungen und katastrophales Management. In dieser Situation hatte der Diensthabenden keine Ahnung von der Medizin jenseits der Urologie, der Oberarzt kommt am nächsten Tag. Lebensrettend: Sich verlegen lassen.

Wurde veräppelt.

Ich erhielt nach einer Voruntersuchung in der urologischen Ambulanz in der Uniklinik Heidelberg einen OP-Termin für einen ambulanten urologischen Eingriff, der unter Vollnarkose durchgeführt werden sollte.

Am Abend vor dem OP-Termin muss man dann an der Uniklinik telefonisch die Uhrzeit für die OP erfragen. Dazu kam es jedoch zunächst nicht, weil von Seiten der Uniklinik der OP-Termin um eine Woche verschoben wurde. Das war natürlich kein Problem.

Soweit war alles OK.

Am Abend vor dem zweiten (neuen) Termin erhielt ich dann auf telefonische Anfrage von der Klinik die Uhrzeit für die OP, genannt wurde mir 14.00 Uhr.

Um 13.45 Uhr meldete ich mich ordnungsgemäß in der Tagesklinik zur OP an. Aufgrund der unklaren und verwirrenden Informationen von der zuständigen Krankenschwester hatte ich schon Zweifel daran, ob es überhaupt zu einer OP an diesem Tage kommen würde. Nach mehrmaliger Nachfrage hieß es jedes Mal, dass die OP selbstverständlich vorgenommen wird.

Nach 3,5 Stunden Wartezeit teilte man mir dann in unfreundlichem Ton mit, dass „heute bei mir keine OP durchgeführt wird und dass dies wohl Im Hause bekannt war“, ich solle wieder nach Hause fahren (150 km) und am gleichen Abend noch telefonisch nach einem neuen (dritten) Termin für diese OP nachfragen.

Ich habe mich noch selten so hereingelegt gefühlt. Die ließen mich 3,5 Stunden im Wartezimmer sitzen, obwohl sie wussten, dass meine OP nicht durchgeführt wird. Ich finde, das ist eine Unverschämtheit.

Privatpatient
Wollte Blasenstein entfernen lassen
Vorgespr nur mit Assistentdärztib
Am Tag der Aufnahme fast 4 Stunde Aufnahmeprozedur

Aufnahmearzt sagte, es mach Sinn auch Prostata verkleinern zu lassen
Aber es sei meine Entscheidung
Ich lehnte ab, da kein Muss

Und wurde aufgenommen.

Am nächsten morgen kam der Prof und sagte er operiere mich nicht, da ich ohne Prostata erkleinerubg die OP wolle.

Frage warum ich dann aufgenommen wurde, interessierte ihn nicht

Ich sagte, wenn Sie sagen, es ist ein muss, dann machen Sie es

Das ginge nicht, da ich dies nicht unterschrieben habe

Wenn ist dies heute mache, könnte morgen oder übermorgen operieren

Warum nicht von Anfang richtig machen

Ich bin abgereist und suche mir eine neue Klinik

Ich bin 320km gefahren, um mir eine Zweite Meinung zu meinem Krankheitsbild einzuholen.
Trotz eines Termins musste ich zwei Std. warten.
Dann endlich kam eine sehr junge Ärztin um mit mir zu sprechen.
Sie stellte Fragen zu meiner Krankheit, die sich aus den Berichten, die ich vorab geschickt hatte,
wenn sie die aufmeksam gelesen hätte, erübrigt hätten.
Der Höhepunkt: Sie wusste noch nicht einmal in welchem zeitlichen Abstand man normalerweise eine Nachresektion macht.
Auch bei anderen Fragen ging sie öfter nach hinten um nachzufragen.
Am Schluß holte sie dann doch noch einen anderen Arzt, der mir nocheinmal alles erklärte sich dann aber äusserte, das andere ja auch gut operieren könnten und die Kollegen, die mich vorher operiert hatten, ja pikiert oder nicht erfreut wären, wenn sie da plötzlich eine andere Methode vorschlagen würden.
Das Ganze hat mich maßlos enttäuscht:
Keine Vorschläge zu evtl. andern Behandlungsmethoden.
Unerfahrene und teilweise nicht kompetente Ärzte.
Wenn das ein Kompetenzzentrum sein soll, wie auf Ihrer Internetseite behauptet, na dann!!
Ich hätte mir gewünscht auf einen erfahrenen Arzt zu treffen, der siich wirklich mit meinem Fall beschäftigt hätte und eventuell neue Behandlungsvorschläge oder Alternative Methoden erläutert hätte.
Vieleicht ist dies eine Anregung für sie, ihr Konzept für eine Zweite Meinung mal zu überdenken.Es kommen ja Patienten mit großen Ängsten und Sorgen zu Ihnen, die dann auch kompetent beraten werden möchten.
Mfg.

Verry rar male nurses and Dr. At the day of arrival for stationary stay and operation you can wait easy 5 hours till you have seen the dr for nacotic, the dr to discuss the operation, taken EKG and blood. so for 45 minutes work you have to wait verry long time with out seeing anny body.
The wallpaper in patients room next to my bet loked sombody have sneezed ore spited somthin on it when he was in bed. Station 10 room 3 right window side.
Most of the nurses are friendly.
Parking is verry expensive if you come from far. No offer for free parking for patients.

Second day here still not sure if there is halal ore pork free food to order.

Now the highlights. In germany one of the bes adress for urology.
Free WiFi and free national landline calls from your bed. No calls to mobilephones and no international calls possible.

Wir sind von unserem Onkologen wegen eines Nierenstaus an die Urologie verwiesen worden. In der Ambulanz ewiges Warten (mit laufender Chemo und starken Schmerzen). Nach Stunden Diagnose: nur ein kleiner Stein - der geht von alleine ab. Um 23.30h ein Anruf der Klinik: ein Radiologe hat die Bilder nochmal mit alten verglichen und es ist wohl doch kein Stein - wir sollen um 8 Uhr am nächsten Tag als Notfall dazwischen geschoben werden. Das sieht dann so aus. Wir sind um 8 Uhr da und warten (natürlich immer noch unter starken Schmerzen) nach 2 Stunden sind die (uninformierten) Arztgespräche durch. Wann findet die OP statt? Der Notfall kommt ganz am Schluss (keiner weiss wann) und soll im Wartezimmer Platz nehmen. Nach mehrfachem Nachfragen und Hinweisen, dass die Schmerzen nicht zu ertragen sind darf der Patient auf dem Zimmer warten - OP dann um 14.30Uhr. Entlassung. Am Abend des nächsten Tages sind die Schmerzen wieder da - Anruf beim diensthabenden Arzt (wie empfohlen). Sehr unfreundlich am Telefon will er uns abwimmeln "das sei normal"- wir lassen uns nicht abwimmeln und sollen am nächsten Tag (Sonntag) um 10 Uhr da sein. Leider hat der Arzt nicht wie gedacht Feierabend und muss uns doch behandeln - sehr unwillig tut er das. Als wir ganz normale Fragen stellen, antwortet er - (nuschelnd) wenn er hellsehen könnte wäre er am Strand in der Karibik - ich sage: es tut mir leid aber wir sind nicht zum Spass hier und wir können nichts dafür, dass er Überstunden machen muss. Er steht auf und geht.....
Nur die Schwester kümmert sich und organisiert schnell einen neuen Arzt (auch nicht sehr gesprächig).
Erneute OP - Schienen in beide Harnleitern. Eigentlich ein Ambulanter Eingriff - der Patient liegt dennoch 3 Tage im KH. Die Schwestern sind unfreundlich und überfordert; einmal wird in dem Zimmer vergessen, das Mittagessen zu bringen (ist aber eh nicht geniessbar). Der Zimmernachbar wird 3h lang vertröstet um schließlich aus dem Bett geholfen zu bekommen.....

Nachdem mein langer Bericht an der 2000 Buchstaben-Regel gescheitert ist, nachfolgend die absolute Kurzform:

Bin stinksauer auf diese Ambulanz (die anderen Patienten auch - nur die sind anscheinend unendlich duldsam oder ängstlich).
Dann sind da auch Wartende mit komplexen Erkrankungen die keine Option haben einfach wegzugehen.
Sie brauchen die Kompetenz der Klinik - müssen als kranke Menschen unendlich lange warten. Trauen sich nicht einen Kaffee trinken zu gehen, könnten ja genau zu diesem Zeitpunkt (nach 5 Stunden) ihren "Platz" verlieren.
UNGLAUBLICHE ZUSTÄNDE

- medizinische Leistung gut
- massive Leistungsmängel im Verwaltungsbereich
- miserable Organisation
- endlose, nicht nachvollziehbare Wartezeiten
- Rechnungsstellung und Fragebögen für Studie kommen sofort, Arztbericht und Dokumentation liegen nach 2 Monaten trotz mehrfacher Anforderung per Fax und Telefon noch immer nicht vor (Ich werde meine Rechnung erst nach Eingang des Arzberichtes bezahlen!!!)
- Sekretariat der Urologie ist trotz regelmäßiger Versuche telefonisch tagelang nicht erreichbar (entweder Leitung belegt oder es wird nicht abgenommen!)
- auch im dritten Jahr mache ich wieder dieselben negativen Erfahrungen, die ich bereits in den beiden Vorjahren beanstandet und mitgeteilt habe!

miserable falsche Beratung,hektische unprofessionelle Anmeldung, bei der Untersuchung 4 Stunden gewartet, wurde schlicht vergessen im nüchternen Zustand ohne etwas zu trinkenwurde vom Arzt angeschrien

Ich habe in der urologischen Uniklinik Heidelberg sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich bin noch nie so schlecht und unmenschlich behandelt worden.
Man wird von unerfahrenen Assistenzärzten abgefertigt und bekommt auch nach einer langen OP keine Auskunft. Die wenigen Informationen, die man bekommt sind falsch oder man wird angelogen.
Die OP war ein einziges Desaster. In anderen urologischen Kliniken hat man nur den Kopf geschüttelt.
Patienten, denen man aus dem Weg gehen will, werden unter einem Vorwand isoliert.
Ich habe die Operation sehr bereut. Mit den lebenslangen Konsequenzen muss der Patient leben nicht die Ärzte!

Als Privatpatient und selbst Arzt im Ruhestand bei der angemeldeten Sprechstunde bei Prof. Hohenfellner in der Ambulanz einfach vergessen (!!), kurzfristig einem seiner nachgeordneten Kollegen vorgestellt. Beim 2. Kontakt ca. 3 Wochen später bei Anmeldung beim OA kurzfristig wegen Verhinderung Vorstellung bei einem Assistenzarzt, der zwischen kreuz und quer gestellten Betten mit darauf liegenden Patienten in einer Nische seine auswendig gelernten Kenntnisse herunterrasselte.Allles das in Hektik und kaum Zeit!! Nie mehr Uniklinik Heidelberg!!! Habe inzwischen eine deutlich geeignetere Klinik gefunden.

Sehr caotisch.

Ich habe von 9 Uhr bis 19 Uhr gewartet. Wir waren eine Gruppe von ca. 10-12 Patienten, natürlich alle Kassenpatienten. alle mit Termin, die so lange gewartet haben. Dabei waren alte und Schwerzpatienten.
Der Arzt war allein zuständig für die Ambulanz, war müde und sehr jung und sehr arrogant. Die Untersuchung hat 10 Minuten gedauert. Seit zwei Wochen warte ich auf einen Arztbrief und weitere Termine zu Untersuchungen .

Leider muss ich hier eine sehr schlechte Bewertung abgeben. Der behandelnde Arzt war gefühllos und ohne jeglichen Respekt gegenüber seinem Patienten.
Mein Vater ist schwerst krebskrank (Hirntumor), nach der Untersuchung war die Aussage des Arztes, daß bei der Diagnose die Lebenserwartung ja so gering sein, dass eine Behandlug eines möglicherweise vorhandenes Prostatakarzinoms ja sowie keinen Sinn mehr macht, und daher auch garnicht weiter untersucht werden müsse.

2 Wochen später erhielten wir einen Arztbrief in dem mitgeteilt wurde, dass mein Vater einen schlimme bakterielle Infektion hatte, die mit Antibiotika bekämpft werden solle. Das erklärte auch die Probleme beim Wasserlassen.

Ich kann keinem empfehlen sich in Hände solcher Ärzte zu begeben und wünsche diesem Arzt, dass er anders behandelt wird, wenn er mal alt und krank ist. Mein Vater war selber Arzt und hat sich für seine Patieten eingesetzt und diese so gut wie möglich behandelt. Ich der Universitätsklinik Heidelberg ist bis auf wenige Ausnahmen der Patient ein Objekt und wird auch entsprechend behandelt.
LEIDER

Recht hilflose Ärzte, die sich mit Rat geben schwer tun, dafür aber mit Arroganz brillieren. Diagnosen werden auf Verdacht oder
Annahme oder Wahrscheinlichkeit gestellt. Mit Medizin hat dies überrhaupt nichts mehr zu tun.
Über die unangenehmen Wartezeiten mag schon gar nicht mehr berichtet werden.

Ambulante behandlung:
man fuhlte sich wie der typische versuchts Kanninchen. Langer wartezeiten, selten sieht man eine qualifizierte und erfahrenen personell. Falsche art von medikemente verordnet das ich Heute nach 18 monaten immer noch darunter leiden muss.

2-3 Tage vor der Einlieferung wurde mir öfters schlecht und schwindelig bis ich schliesslich an einem Sonntag fiebrig kaum aus dem Bett kam und mich von einem Freund in die Notaufnahme der HD-Uniklinik fahren liess. Eine Nierenbeckenentzündung wurde festgestellt.
Zwei Broschüren mit zwei unterschiedlichen Methoden bekam ich zum Durchlesen bevor ich mich für eine entscheiden sollte.
Fürs erste sollte offenbar so viel Flüssigkeit als möglich meine Nieren durchlaufen. Die Menge war mit Trinken allein nicht zu bewerkstelligen. Es mussten Infusionen ran und.... eine Kanüle, die in die Harnröhre bis hinauf zur Blase eingeführt wird um den Ablauf in einen Beutel zu gewährleisten.
Bei der Entnahme der Kanüle 15 Tage später hörte ich zum ersten Mal etwas davon, dass das Einführen und Entnehmen auch unter leichter Narkose/Betäubung möglich sei...
Da war es aber schon zu spät. Ich bin nicht wehleidig, hatte nie Angst vor Arztbesuchen und auch schon einige Krankenhausaufenthalte hinter mir, aber nach zwei Wochen Uniklinik war ich reif für die Klapse. Es ist eine delikate Stelle an der behandelt wird. Pflaster, Klebestreifen und Kanülen mussten öfters kontrolliert und behandelt werden: Schauen Sie sich vietnamesische Frauengefängnisszenarien an und Sie bekommen eine Ahnung von dem Pflegepersonal. Auch musste ich um Schmerzmittel betteln: In 15 Tagen bekam ich 2 per Infusion, 1 Asperin und 1 halbe, leichte Schlaftablette. Ist das normal so? Habe ich etwas verpasst?
An dem Urinbeutel wurde gerüttelt und in die Höhe gezehrt. Als ich meinte, das würde schmerzen, lachte mich die Pflegerin aus und liess mich ohne Abendessen (!) Ich weiss, ich hätte mich wehren sollen, aber da war es bereits die zweite Woche und ich schon gebrochen.
Zudem kamen die angehenden Ärzte, die sich beim Blutabnehmen an mir probieren durften. 3 Mal (drei!) bei 2 unterschiedlichen "Ärzten" ging es so daneben, dass das Bett samt meinem Arm und Nachthemd vollgeblutet wurde. Bei allen drei Malen gerieten alle in Panik bis ich (ICH) einfach auf die Vene drückte und der Blutschwall aufhörte aus dem Spritzkopf zu pumpen. Die "Ärzte" waren nicht in der Lage den Spritzkörper richtig aufzustecken.
Ich könnte noch weiterschreiben, aber Sie haben bis jetzt sicher schon ein Bild vom Ganzen.
Und ich habe es noch untertrieben.
Nach dem Aufenthalt suchte ich nacheinander drei Urologen auf, die in Heidelberg eine Privatpraxis betreiben. "Lustigerweise" wollten gleich zwei von ihnen eine Kopie des Krankenhausberichts haben um sie "privat" zu gebrauchen. Beide sagten, sie würden eine rechtliche Beschwerde gegen die Uniklinik anstreben, weil sie den Fusch an Patienten, die später zu ihnen kommen, nicht mehr mitansehen könnten.

Mir, einer 1,65 großen jungen Frau, wurde eine Kanüle für einen ausgewachsenen Mann eingeführt. Bis heute habe ich regelmässig Beschwerden von der Miss(be)handlung damals.

Mein Vater wurde aufgrund eines aggressiven Blasentumors in der Uniklinik Heidelberg operiert. Seine Blase wurde entfernt und durch ein Ileum Conduit ersetzt. Leider hat er sich in der Klinik einen hartnäckigen Krankenhauskeim eingefangen, den seit der OP (7 Monate) nicht mehr loswird. Momentan geht es ihm sehr schlecht, die Antibiotika wirken nicht mehr. Ich weiß nicht, ob in der Klinik ein ernstes Hygieneproblem vorliegt oder ein Mangel an Personal, auf jeden Fall hat dieser Krankenhauskeim seine Lebensqualität extrem eingeschränkt. Es ist letzten Endes nicht der Krebs, an dem er versterben wird, sondern der Krankenhauskeim.

Bei mir wurde Blut im Urin festgestellt. Vom Arzt wurde ich gedrängt
doch gleich die etwas vergrößerte Prostata abhobeln zu lassen.
Ich bin durch einen Herzinfarkt Bluter und nehme Xarelto als Blutverdünner. Nebenbei ich bin Privat versichert (!) Nach Absetzen der Xarelto wurde ich Unersucht in der Ambulanz. Ich kann nur sagen katastophal. Wartezeiten mit zwischendurch Untersuchungen von sage und schreibe 9 Stunden (!) dann habe ich
wie gesagt die OP machen lassen. Durch dire Xarelto bekamen sie die Blutungen nicht in den Griff und ich mußte insgesamt 3 x auf den OP-Tisch. Das anschließen ich nur noch ein halber Mann bin, wurde mir im Vorgespräch auch nicht gesagt. (Der Samenleiter wurde durchtrenn) Leider kein Platz mehr ich könnte mehr sagen

Gutes Beratungsgespräch, sehr freundliches, aber manchmal überfordertes Personal in allen Bereichen, weniger zufriedenstellende Behandlung, weil wenige Monate nach der der Entfernung eines Prostatakarzinoms eine weitere Bestrahlungsbehandlung notwendig geworden ist. In der Klinik herrschen chaotische Verwaltungsabläufe, keiner weiß was vom anderen, es gibt keine elektronische Akten, lange Wartezeiten, überstrapaziertes Personal. Bei der Abrechnung wurde mir versehentlich zusätzlich zu meiner eigenen Liquidation die eines anderen Patenten mit der selben Indikation in Rechnung gestellt. Mein Rückerstattungsanspruch in Höhe von mehreren hundert Euro wurde mir bis zum heutigen Tage von dem Chefärzte-Abrechnungs-Service Unimed GmbH nicht zurückbezahlt. Deshalb kann ich nur allen Privatpatienten raten, die Rechnungen vor der Bezahlung genau zu prüfen bzw. prüfen zu lassen, denn es ist nach meinen Erfahrungen zu befürchten, dass Sie zu viel bezahlte Beträge nicht mehr zurück bekommen werden. Alternativ können Sie sich natürlich auch gleich eine andere Klinik suchen.

Bin nach der Diagnose Prostatakarzinom zwecks Zweitmeinung nach Heidelberg gekommen. Der vereinbarte Termin nach fast 4 Stunden Wartezeit mit Herrn Prof. Hohhenfellner fand nicht statt, sondern lediglich mit einer netten Assistenzärztin, welche mir das Gleiche, was ich schon wusste erzählte. Lediglich die Informationen zur "Da Vinci"-Methode waren für mich neu.
Ich habe mich dann für diese OP-Methode in Heidelberg entschieden. Das Aufnahmegespräch zum vereinbarten Termin verlief wieder genau so chaotisch mit ewigen Wartezeiten wie beim ersten Termin. Was evtl. dem Zeitraum um Weihnachten/Silvester 2017 geschuldet war.
Die OP wurde erfolgreich durch den leiteneden Oberarzt Herrn Prof. Teber durchgeführt. Habe ihn aber nie gesehen bzw. kennengelernt ?
Die stationäre Aufnahme und Behandlung vor Ort war gut und ich konnte bereits 3 Tage nach der OP nach Hause. 1 Woche später zu Nachuntersuchung und Katheterentfernung wieder da gewesen und das erste Mal meinen Arzt gesehen und gesprochen. Im Nachhinein alles richtig gemacht und richtig entschieden, alles gut verlaufen, jedoch das Drumherum mit Aufnahme, Beratung usw. in der Urologischen Abulanz lässt zu wünschen übrig. Heute ein viertel Jahr danach geht es mir hinsichtlich den üblichen Begeleiterscheinungen recht gut und bin zufrieden.

Fachlich sehr kompetentes Team. Leider konnte ich aber den angeforderten Chefarzt trotz Abschluss eines Zusatzleistungsvertrages vor der OP (Prostatakarzinom) nicht Sprechen. Die Beratung wurde von seinen Assistenzärzten erledigt. Erst nach der OP bei der üblichen morgenvisitte konnte ich den Chefarzt kurz sehn und sprechen. Da haben sich seine Assistenzärzte im besonderen meine Ärztin viel mehr Zeit genommen um meine Fragen zu beantworten. Das empfand ich als enttäuschend wenn sich der Chef so wenig Zeit für einen nimmt.
Ansonsten empfand ich die Behandlung und Betreuung aus medizinischer Sicht als sehr professionell.

Zu wünschen wäre eine Verbesserung der Logistik um die Wartezeiten für die Patienten zu verkürzen. Warum wird mann für 8:30 bestellt wenn mann erst um 13:00 drann kommt? Das bekomt heutzutage jede Arztpraxis besser hin. Immerhin kommt man mit der Diagnose "Krebs" und erwartet einen reibungslosen Ablauf.

Die anderen zwei Verbesserungswünsche meinerseits ist das Essen und die Parkanlage.

Das Essen war teilweise so wiederlich, dass ich es stehen liess. Besonders die undefinierbare grüne "Brühe" die mir nach der OP serviert wurde. Kalt, geschmackloss und unansehnlich. Einer Kankenhausküche unwürdig. Die Köche sollten sich schämen sich als Köche zu bezeichnen.

Die Grünanlage / Parkanlage erinnerte mich sehr stark an Parkanlagen bei Krankenhäusern früher im Osten. Von Pflege keine Spur. Es stellt sich die Frage, warum lässt Mann solch einen schönen Park so verkommen? Bekanntlich gesunden Menschen schneller wenn Sie in einer schönen Umgebung sind. Davon scheint die Leitung der Universitätsklinik Heidelberg aber noch nichts gehört zu haben. Schade, der Park war früher sicherlich eine Augenweide.

Bei mir wurde ein sehr aggressiver Blasenkrebs festgestellt,wodurch die Blase entfernt und durch eine Neo-Blase ersetzt werden musste.
Wo bekomme ich die für mich beste Behandlung ?
Durch das Internet und Einholung einer zweiten Meinung (in Heidelberg) bin ich auf Urologie-Heidelberg aufmerksam geworden.
Heute kann ich sagen, etwas besseres hätte mir nicht passieren können.
Ärzte und Pflegepersonal haben ihr bestes gegeben. Immer freundlich und ein gutes Fachwissen.

Wenn ich wieder vor einer Entscheidung stehen würde, dann nur Urologie Heidelberg.

Im Sommer 2013 unterzog ich mich wegen eines Prostatakarzinoms einer DaVinci-assistierten radikalen Prostatektomie.

Mit der medizinischen Behandlung war ich sehr zufrieden, auch mit der Betreung durch das Pflegepersonal während meiner Aufenthalte.

Die Beratung vor der OP war zufriedenstellend, die nach der OP wenig zufriedenstellend.

Die Verwaltung des Krankenhauses und die Organisation innerhalb der Urologie empfand ich als unzureichend.