Liebe Jugendliche,
ich weiß, dass während des Klinikaufenthalts meiner Tochter Tonaufnahmen entstanden sind, welche aufdecken, dass das Klinikpersonal schlecht über (teilweise suizidgefährdete) Patient*innen spricht.
Da Jugendliche oft selbiges tun, nehme ich an, dass es mehrere solcher Aufnahmen gibt.
Selbstredend gehört Personal, das sich abfällig über suizidgefährdete Patient*innen äußert nicht in eine Psychiatrie.
Ich möchte Euch zum Schutz zukünftiger Patient*innen bitten Eure Tonaufnahmen einzureichen (auch anonym möglich) – ggf. mit Hilfe Eurer Freunde, Eltern oder Therapeut*in.
Ich weiß um Eure Sorge, dass Ihr Ärger bekommen könntet.
Es waren aber jeweils zu viele Patient*innen gleichzeitig auf der Station, als dass Rückschlüsse auf Euch gezogen werden könnten.
Wenn das Material älter ist, macht das nichts. Die Kinder- und Jugendpsychiatrie UKE hat langjährige Mitarbeiter*innen - und deren Charakter hat sich in der Zwischenzeit wahrscheinlich nicht verändert.

Nach meiner Recherche würde ich folgende 2 Stellen zur Einreichung des Materials erst mal priorisieren:

Aufsichtskommission nach § 23 HmbPsychKG – Geschäftsstelle
Behörde für Wissenschaft und Gesundheit – Billstr. 80, 20539 Hamburg
Tel. 040 – 428 37 2557

Beschwerdemanagement UKE
Martinistraße 52, 20246 Hamburg
Neues Klinikum O10, 2. OG
Tel. 040 – 7410 579 85
E-Mail: ihre-meinung@uke.de

Alles Gute für Euch !! Macht diesen Planeten zu einer besseren Welt !! **

Liebe Eltern,
um Euch den Weg eine offizielle Beschwerde einzureichen etwas zu erleichtern, möchte ich folgende gesammelten Erfahrungen mit Euch teilen:

- Bei der Psychotherapeutenkammer Hamburg kann nur dann Beschwerde eingereicht werden, wenn es sich NICHT UM ÄRZTLICHE Psychotherapeut*innen handelt. (info@ptk-hamburg.de)
- Bei der Ärztekammer kann KEINE Beschwerde eingereicht werden, weil die Krankenhausaufsicht über das UKE bei der Behörde für Wissenschaft, Forschung und Gleichstellung (BWFGB) liegt.
- Beim BWFGB, Hamburger Straße 37, 22083 Hamburg (info@bwfgb.hamburg.de) hat man sich für meine allgemeinen Hinweise bedankt. Für den Fall, dass man eine persönliche Beschwerde einreichen möchte, wird man allerdings an das Lob- und Beschwerdemanagement des UKE weiterverwiesen.
- Beim Lob- und Beschwerdemanagement UKE, Martinistraße 52, 20246 Hamburg, Neues Klinikum O10, 2. OG, Tel. 040 – 7410 579 85 (ihre-meinung@uke.de) werden die allgemeinen Hinweise bzw. die Beschwerde an die Oberärztin der Kinder- und Jugendpsychiatrie UKE weitergeleitet. Ich habe darauf hingewiesen, dass es mir wichtig wäre, dass jemand Außenstehendes sich die Kinder- und Jugend-Psychiatrie UKE unter die Lupe nimmt. Daraufhin wurde mein Anliegen an die Klinikdirektorin der Kinder- und Jugend-Psychiatrie UKE weitergeleitet. Das ist ja nun auch niemand Außenstehendes – aber weiter schien die Reise nicht zu gehen (abgesehen von der internen Streuung meines Anliegens). Da beißt sich die Katze in den Schwanz. Die einzelnen Stationen im UKE sollen sich also selbst überprüfen. Ein äußerst unglückliches Modell. Da steht man dann da mit seiner Meinung wie:

David gegen Goliath
Ameise gegen Ameisenbär
Maria Magdalena gegen das hohe Gericht

Ich möchte an dieser Stelle hinzufügen, dass ich die Klinikdirektorin der Kinder- und Jugendpsychiatrie UKE über den schriftlichen E-Mail-Kontakt als bemühte, ehrliche, integre Klinikdirektorin erlebt habe – aber wie zu erwarten verteidigt sie die Arbeitsweise der Station und glaubt an die Integrität des Stationspersonals ohne eine ernsthafte Prüfung vorzunehmen.

Bei www.beschwerde-psychiatrie.de habe ich gesehen, dass es in Hamburg derzeit keine Psychiatrie-Beschwerdestelle gibt. :(

Es gibt in Hamburg einzig die Aufsichtskommission nach § 23 HmbPsychKG – Geschäftsstelle
Behörde für Wissenschaft und Gesundheit – Billstr. 80, 20539 Hamburg
Tel. 040 – 428 37 2557

Liebe Eltern,
ich möchte Euch aus tiefstem Herzen davon abraten, Euer (jugendliches) Kind in diese Klinik/auf diese Station zu bringen.
Auch wenn es ehrliche, authentische Menschen – Menschen mit Herz – auf dieser Station gibt, so gibt es eben auch ganz andere Menschen und Seiten auf dieser Station.
Fehlende Empathie – abfällige Äußerungen über Patient*innen und Eltern – zutiefst verletzende „Falsch-Darstellungen“ gegenüber dem Kind (wie z.B. es sei seiner Mutter/seinem Vater zu anstrengend geworden), Spaltungshandlungen entgegen jedem natürlichen Instinkt.
Ich habe den verdeckten Machtmissbrauch als systematisiert und äußerst massiv erlebt.

Falls es schon geschehen ist, Euer (jugendliches) Kind schon auf dieser Station ist, so teilt Eure eigene Vergangenheit und Eure große Sorge um Euer Kind möglichst NICHT mit dem Personal dieser Klinik.
Meine Offenheit wurde nicht als Informationsquelle genutzt, um die Erkrankung meiner Tochter besser zu verstehen – meine Offenheit und mein Vertrauen wurden vielmehr missbraucht und gegen mich verwendet.
Meine große Sorge um meine Tochter wurde in dieser Klinik wohl als Schwäche wahrgenommen.
Meinen emotionalen Schrecken darüber, dass sich der Zustand/das Verhalten meiner Tochter auf der Station verschlechterte anstatt besserte, hätte ich wohl besser für mich behalten.
Auf dieser Station gilt: Starke/gesunde Eltern weinen nicht.

Falls Euer Kind, sprich Ihr als Eltern eine Empfehlung für eine Jugend-WG oder Einrichtung bekommt, so möchte ich folgende Erfahrung mit Euch teilen:
Kein einziges Versprechen, das innerhalb der Klinik bezüglich der Betreuung so einer Jugend-WG/Einrichtung gemacht wurde, hat sich bewahrheitet – wirklich KEIN EINZIGES Versprechen.
Was es in Wahrheit bedeutet, wenn Ihr den „Antrag auf Gewährung zur Hilfe von Erziehung“ beim Jugendamt stellt und unterschreibt, erläutert der Artikel unter folgendem Link äußerst gut:
https://taz.de/Fragwuerdige-Inobhutnahmen/!5636682/

Der Artikel zeigt auf, wie Ihr durch das Jugendamt bzw. die Klinik dazu bewegt werdet den Antrag zu stellen und zu unterschreiben – was für Rechte Euch dann in Wahrheit noch bleiben – und wie Euer Wunsch Euer Kind möge nach Hause zurückkehren weiter pathologisiert wird.

Die Verantwortungsübernahme der Klinik endet nach meiner Erfahrung mit dem Tag der Entlassung.
Ich hatte die Sozialpädagogin (einzige Kontaktmöglichkeit zum Klinik-Team meiner Tochter) mehrfach angeschrieben, weil meine Tochter bereits 2 Wochen nach der Klinikentlassung von der Polizei in Sicherheitsverwahrung genommen werden musste. So eine Extremsituation war davor nie entstanden. Danach ging es auch nicht viel besser weiter.
Ich habe auf alle meine verzweifelten E-Mails keine einzige Rückantwort von der zuständigen Sozialpädagogin oder sonst jemandem vom Klinik-Team erhalten.
Das einzige, was ich erhalten habe, war eine indirekte Drohung.
Als Übermittlerin wurde meine Tochter gewählt.
Für die eigenen Empfehlungen übernimmt die Klinik offensichtlich keinerlei Verantwortung.
Die ganze Verantwortung wird auf das Kind (das Kind wollte es so) und die Eltern (die Eltern haben zugestimmt) abgeschoben.

Stimmt den Empfehlungen der Klinik (auch bezüglich Zwischenunterbringung beim anderen Elternteil) NICHT ZU, wenn Du/Ihr unsicher bist/seid – so ohnmächtig Dir/Euch die Situation auch erscheinen mag.

Um Deine/Eure Zustimmung für die Pläne des Klinik-Personals zu bekommen, arbeitet die Klinik mit verschiedenen Mitteln. Das Handwerkszeug dazu ist mannigfach. Jeder Handgriff sitzt. Es scheint Routine geworden zu sein:

- Aktives Bewerben der Jugend-WG's/Einrichtungen. (Das fällt insbesondere bei Jugendlichen schnell auf fruchtbaren Boden.)
- Streuen von verletzenden Falsch-Informationen gegenüber dem (jugendlichen) Kind, wie z.B. es sei der Mutter/dem Vater zu anstrengend geworden, ein Besuch zu Hause würde Mutter/Vater und Kind überfordern.
- Dadurch Kontakt zwischen den Eltern/einem Elternteil und dem (jugendlichen) Kind verhindern, damit am Schluss die sogenannten Belastungstage zu Hause fehlen.
- Hinausschieben von lose vereinbarten Familiengesprächen, damit am Schluss kein Handlungsspielraum mehr bleibt.
- Vorgeben, dass man noch mitreden kann, selbst wenn man von dritter Stelle weiß, dass alles längst beschlossene Sache ist.
- Wie ich von einer Erzählung weiß, wird (wenn sich Eltern nicht fügen wollen) ein weiteres Gespräch angeboten, bei dem es aber letztlich nur darum geht den Willen der Klinik durchzudrücken.
- Und wie ich einer Rezension entnommen habe, wurde Eltern sogar schon damit gedroht, das Kind per Richterbeschluss aus der Familie zu nehmen.

Ich würde niemanden empfehlen auf diese Station zu gehen!
Meine Problematik und auch die von Mitpatienten hat sich nur verschlimmert, noch heute bemerke ich die Folgen dieser Behandlung. Probleme haben sich verschlimmert...

Negativ:
Ich hatte von denen das Gefühl bekommen nur ein Trotziger Teenager zu sein, der kein Bock hat und sich gegen das Programm wehrt (eher Gegenteil meiner Art).
Eltern wurden gar nicht mit einbezogen und auch nicht informiert.
Haben durchgehend Fehler in der Behandlung gemacht und diese auf den Patienten bzw. Eltern geschoben.
Ich wurde total unter Stress gesetzt und musste nebenbei noch in die Schule (11. Klasse Gymnasium) gehen.
Themen wurden nur aufgewühlt anstatt behandelt.
Betreuer haben nichts mit einem gemacht. Waren einfach nur da und haben komische Komentare gemacht. Zu mir waren sie echt unhöflich.
Patienten hatten alles was sie wollten auf ihrem Zimmer (Zigaretten, Klingen, Tabletten).
Bei einer Kriese und Selbstverletzung wurde ich nach Hause geschickt, weil ich mich "nicht an den Therapieplan halte".
Patienten werden zu früh nach Hause geschickt und auch wenn eine Suizidalität vorlag.
Es wirkte eher wie eine Aufbewahrung.
Jedes Wochenende war man über nacht zu Hause -> kein Abstand.
Mir wurde die Kunsttherapie verweigert, weil ich lieber in die Schule gehen sollte.
Einrichtung in den Zimmern war kaputt und die Station war sehr ungemütlich eingerichtet.
Keine Absprache mit den Patienten.
Nach 2 Jahren ist immer noch kein Abschlussbericht bei uns angekommen.
In der Klinik geht es nur darum zu funktionieren und nicht darum dass es einem besser geht und man auch wieder Freude und Kraft hat weiter zu leben.

Positiv.
Skillsgruppe
Das Programm ist vom Plan her eigentlich ganz gut, nur das Personal ist komplett Inkompetent.
Mitpatienten waren bei meinem Aufendhalt echt super!
Das Essen war gut, sogar Vegan war möglich!

Wir werden bald eine offizielle Beschwerde einreichen.

Ich war nun schon zwei mal auf der Akut und auf der Jugendstation. Anfangs dachte ich, dass einem dort geholfen wird. Wenn die Probleme aber über ein bisschen Verstimmung hinaus gehen, kann man gar mühst erwarten. Oft werden die Patienten nur antherapiert, Traumata oder ähnliches nur aufgewirbelt, die ersten Zusammenbrüche deswegen abgewartet und dann so schnell wie möglich entlassen. Hat man einen Zusammenbruch aufgrund der Therapie zu viel, geht es auf die akut und von dort dann raus. Ich verstehe ja, dass man nicht dort Leben kann und man wenigstens versuchen sollte, die SV zu unterlassen und so, aber jemand akut suizidalen aus der Psychiatrie aufgrund der Süizidalität zu entlassen erscheint mir irgendwie dämlich und kontraproduktiv.
Außerdem ist auch das Personal sehr durchwachsen. Es gibt ein paar sehr tolle Ärzte und Pfleger die einem gut helfen und mit denen man reden kann, aber viele fallen auch durch anscheinend unangebrachtes Verhalten gegenüber den Patienten auf.
Die Ambulanz für Trans* spirituell ist wiederum sehr gut. Dort wird man gut beraten und unterstützt. Außerdem wird man auch an andere gute Therapeuten weitergegeben sodass eine gute weitervehandlung möglich wird.
Von der jungendstation jedoch weiß ich von niemandem - mir eingeschlossen - dem es langfristig besser geht. Die meisten sind in bessere fachkliniken gekommen oder treffen sich regelmäßig auf der akut.
Ich würde die Kinder- und jugendpsychiatrie nur mit Vorsicht genießen. Für einen längeren Aufenthalt würde ich eher in eine fachklinik ghen. Auf der akut dagegen wird man besser situationsbedingt behandelt und angebunden.
Außerdem ist das Mobiliar auf der Jungend eine einzige Katasprohpe. Wir haben sogar beim klinikdirektor bescheid gesagt, weil wirklich alles auseinander fällt. Dieser hat aber gar nicht darauf reagiert, nicht einmal Nein gesagt, sondern so getan als hätte er ihn nicht bekommen.

Einrichtung:
Die Zimmer sind eher lieblos eingerichtet und oftmals mit defekten - verletzungsgefährdenden Möbeln - ausgestattet.

Personal:
Der DonaldDuck-Krawatten tragende Prof. Ballin macht eher einen sehr aalglatten als sympathischen Eindruck. Den Unterschied zwischen Patient und Angehörigen hat dieser Mensch leider noch nicht ganz kapiert und nutzt durchaus jede Möglichkeit um auch heftige Lügen über Angehörige zu verbreiten. Auch den Kindern gegenüber nimmt er es mit der Wahrheit nicht so genau. Ein sehr schlechtes Vorbild, da Kinder zwar kleiner und jünger, aber damit nicht automatisch dumm sind! Dann gibt es noch eine scheinbar völlig überforderte und unorganisierte Stationsärztin.
Die Betreuer wirken oftmals desinteressiert. LEIDER. Aber auch unter den Betreuern gibt es durchaus vereinzelt Ausnahmen.

Behandlung:
Hält sich sehr, sehr in Grenzen. Die Zusammenarbeit mit Ämtern und Eltern ist ein absolutes Fremdwort.
So kann es auch passieren, dass das Kind nach den üblichen 3-4 Monaten, in den die Krankenkasse die stationäre Behandlung bezahlt, einfach von heute auf morgen vor die Tür gesetzt werden soll!!! Auch wenn drei Tage zuvor noch etwas ganz anderes gesagt worden ist.
Unfassbar Zustände und das im UKE.
Eltern erhalten keinerlei Begleitung und von regelmäßigen Gesprächen mit dem 'Professor' Ballin oder der Stationsärztin können wir NUR abraten. Die Informationen werden dort scheinbar mit allem was dort noch so hört wird gemischt und gern als LÜGE zum Besten gegeben.

Betreuung:
Gut informiertes Personal sieht eher anders aus. Eine detaillierte Übergabe scheint nicht immer der Fall zu sein, so dass nicht alle Betreuer auf dem gleichen Stand sind.
Weiter können die Kinder durchaus von der Station abhauen und müssen dann von den Eltern mit Hilfe der Polizei gesucht werden.
Soviel zum Thema 'Aufsichtspflicht' - auch ein Fremdwort auf dieser Station.

Krankheit:
Bei körperlichen Krankheiten muss man eher alles selber in die Hand nehmen. Hier funktioniert eher wenig bis gar nichts.

Liebe Eltern,
liebe Kinder,
solltet ihr auch noch so verzweifelt sein und glaubt euch in einer ausweglosen Situation zu befinden, so geht bitte NICHT ins UKE.
Wir haben es gemacht und bereuen es alle bis heute!!!
Sucht lieber das Gespräch mit eurem Kinderarzt oder Jugendamt, aber bitte nicht ins UKE gehen.
Niemals.....