Das Personal ist freundlich, aber diese Wartezeiten sind einfach unmöglich. Es ist eine Tortur mit einem Kleinkind stundenlang im Warteneteich zu sitzen. Der Termin ist um neun Uhr um elf findet die erste Untersuchung statt. Das Gespräch mit dem Arzt dauert wieder zwei Stunden Wartezeit. Das geht so nicht!!!! Wir kommen einmal im Jahr zur Kontrolle und es ist immer das Gleiche. Andere Abteilungen sind auch besser organisiert.
Hinzu kommt das man jedes Mal seine Geschichte wieder erzählen muss einschließlich der Diagnosen, wozu stehen diese Dinge denn im Computer?

1. die Termin Absprache für eine augenärztliche Untersuchung war für den 5. September 2017 um 10:30 Uhr angesetzt. Erst nach Intervention begann die Untersuchung nach einer 4,5 stündigen Wartezeit!!!

2. Man hat mich schließlich wie eine Idiotin behandelt: obwohl ich nachdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich neben meiner gesetzlichen Krankenversicherung bei der Barmer bekannterweise auch noch eine Zusatzversicherung bei der DKV habe (Deckt alle Kosten der ambulanten und stationären Leistungen mit Chef Arzt Wahl und Einzelzimmer ab), machte man mich völlig mundtot mit dem Hinweis, die Zusatz Versicherung würde nicht zählen! Ich sei ja in der Hauptsache Barmer versichert und würde deshalb bei dem geplanten stationären Aufenthalt auch kein besonderes Zimmer bekommen. Schließlich drückte man mir auch noch ein Rezept in die Hand, auf dem die BEK als meine Krankenversicherung vermerkt war.

Vor ca. einer Woche bin ich nach einem Arbeitsunfall in die Uniklinik Aachen gegangen. Ich hatte versehentlich Sekundenkleber ins Auge bekommen, als ich die verklebte Öffnung des Klebers reinigen wollte. Zum Glück trug ich Kontaktlinsen und das Meiste wurde von dieser aufgefangen. Ich kam in der Notaufnahme an, wurde unfreundlich irgendwohin gewiesen. Man muss wissen die Uniklinik ist rießig und wenn man sich dort nicht auskennt, kann man sich schnell verirren. Nach einer gefühlten halben Stunde fand ich erst die Anmeldung zur Untersuchung. Anstatt sich schnell um mein Auge zu kümmern (Augendusche...) wurde diskutiert, wer die Kosten übernimmt (ich bin Studentin an der RWTH, die Kosten werden von der Unfalkasse NRW übernommen, was bekannt sein sollte!). Danach folgte eine lange Wartezeit und als sich die Ärztin endlich Zeit nahm, stellte sie fest, dass "nur" die Hornhaut des Auges etwas zerkratzt war, was bei Kontaktlinsenträgern üblich ist. Sie sagte, dass ich einige Tage Schmerzen haben könnte, aber das Auge ansonsten in Ordnung wäre. Nach fast einer Woche hielt ich die täglichen Schmerzen nicht mehr aus und bin dann zum Augencentrum Aachen gegangen. Dort stellte man fest, dass ich eine Verätzung 2. Grades am Auge habe! Die Behandlung dauert jetzt einige Wochen und ich kann es immer noch nicht fassen, dass das der Ärztin an der Uniklinik nicht aufgefallen ist! Ich bin wirklich enttäuscht, sauer und geschockt.

Wenn sie sich einer Augenoperation oder sonstiges unterziehen müssen,rate ich Ihnen gehen Sie besser nicht ins Klinikum Aachen. Ich hatte dort um halb 11 Uhr einen Termin. Als ich dort ankam dachte ich mich trifft der Schlag.Es waren mindestens 30 Leute vor , die angeblich alle einen Termin hatten. Ich würde das System mal überdenken. Sowass geht gar nicht. Auf meine Frage hin, sagte man mir die Wartezeit beträgt zirka 4 Stunden, es wäre schließlich eine Uniklinik .Meines Erachtens ist das ein Irrenhaus. Sorry . Ich bin dann wieder gegangen. Die Frage ist wartet man ohne Termin eine Woche??? Mein Fazit alleine die Anmeldung und der Empfang ist eine Katastrophe.

mit starken Schmerzen und einer Überweisung vom Augemcentrum steh ich dort.
Großes Kino, " wir sind überbelastet, haben heute schon 40 Notfälle ", nur saß kein Mensch im Wartebereich, um 8:30h morgens.
Ok, dann ein Termin in 6 Wochen.
Mir wurde seitens des Augencentrums eine Klinik empfohlen, 146km von AC entfernt.
Ok, dorthin gefahren, dann ging alles ganz schnell, 2 Zugänge, Antibiose, Schmerzmittel, nach 2 Tagen not OP.
Danke UK Aachen, hätte ich 6 Wochen gewartet, das wäre böse für mich geendet.
Diese unfreundlichen Verwaltungsdamen, das allwissende Pflegepersonal und die arroganten Ärzte.......
Ok, vielleicht wurde ich auch nicht verstanden? Konnte nicht gelesen werden was auf der Überweisung stand?

Meine Mutter lag auf der Station, leider gab es ein paar Schwierigkeiten mit Angehörigen der Mitpatientin. Die Patientin die mit auf dem Zimmer lag war sehr nett, aber die Angehörigen ein graus. Meine Mutter war zu einer Untersuchung als wir wieder kamen lagen auf dem Bett meiner Mutter alles Sachen von den Angehörigen, zwei Frauen mit 2 kleinen Kinder, ich bat darum diese doch vom Bett meiner Mutter herunter zu nehmen. Die Patientin wurde zur OP abgeholt, die Angehörigen blieben im Zimmer,verschlossen die Tür und hielten sich dort unbegrenzt auf. Ich war mit meiner Mutter wieder unterwegs, als wir dann wieder kamen traute ich meinen Augen nicht, überall im Zimmer befanden sich Wasserflecken auf dem Boden und das Bett meiner Mutter war ebenfalls nass. Die Angehörigen verließen das Zimmer als wir es betraten. Ich ging zu einer Schwester und bat diese doch das Bett neu zu beziehen und teilt ihr mit das so ein Verhalten von den Angehörigen nicht in Ordnung sei. Sichtlich von der Situation genervt kam dann die Schwester und meinte man müsse sich arangieren, was ich nicht bei so einem Verhalten finde. Das Personal ist in einer Fürsorgepflicht den Patienten gegenüber was das Personal von der Station anscheinend nicht weiß. Ich wurde dann mit meiner Mutter einfach vom Pflegepersonal stehen gelassen. Es ist schon ein Unding das sich Angehörige hinter verschlossenen Türen (Pat im OP) in dem Zimmer aufhalten dürfen über Stunden und nicht in einen Aufenthaltsraum verwiesen werden. Ich konnte mich als Angehörige noch nicht mal setzten. Das schlimmste ist aber das diese Anghörigen an das Telefon meiner Mutter gingen als mein Vater anrief und ihm 3x den Hörer einfach auflegten. Mir sagten sie ich solle das Anrufen unterlassen . Ich wendete mich per Telefon an das Pflegepersonal und mir wurde durch die Blume mitgeteilt das ich Ausländerfeindlich wäre das Personal tat nichts. Beim Abendbrot lästerte das Personal dann über meine Mutter ab. Diese Station und Personal ganz schlecht.

So etwas wie dort habe ich wirklich noch nie erlebt. So werden Patienten mit teils starken Schmerzen am Empfang der Notambulanz ignoriert, da die verantwortliche Dame noch mit ihrem Mann telefoniert. Auch bitterliches Weinen zieht keine Aufmerksamkeit auf sich. Die Behandlung der Patienten wie ein Stück Dreck kann ich nur bestätigen. Slber habe ich beobachtet wie ein verletzter Mann lustlos durch eine Tür boxiert worden ist, ohne dass man Rücksicht auf seine Körperteile genommen hat. Der Herr neben mir und ich schauten uns nur fassungslos an, wir waren beide sprachlos. Die Respektlosigkeit schlägt einem ins Gesicht. Die jungen Medizinstudenten laufen mit hochgestellter Brust durch die Gänge versuchen sich möglichst von den Patienten fernzuhalten. Auch die Krankenschwestern verhalten sich teils respektlos (weg gucken im Gespräch, Fragen werden teils offensichtlich ignoriert, respektloser Gesprächston). Also ich habe ja in meinem Leben viel Unfreundliches erlebt, aber in der Klinik kamen mir KZ-Bilder vor die Augen. Und dabei bin ich jemand, der wirklich tolerant gegenüber gestressten Personen ist und im Zweifel einen motzigen Ton ignoriert. Aber das war unfassbar. Würdelos, einfach nur würdelos. Schicken Sie nie wehrlose Personen dorthin, die nicht für ihre Belange einstehen und sich durchsetzen können. Dabei anzumerken ist: Es war wenig los in der Notaufnahme, gesehen habe ich mehr Personal als Patienten.

Hallo lieber Leser,
man sollte ja eine Nacht über negativ Erlebnisse schlafen...

Gestern mußten wir mit unserer Mutter (90) zur Notfallaufnahme nach einen augenärztliche Verdacht, vom Vormittag mit einem Arztbericht, auf Morbus Horton ins AC Klinikum im Bereich Augen,
man sollte/muss sehr viel Zeit mitbringen nach ca. 1,5 Std warten hatten wir erstenmal mit einem sehr jugendlichen, ich glaube er war, Arzt kontakt.
Es wurde nochmal die gleiche Untersuchung ,wie vormittags ,
durchgeführt, dabei wurde sogar das linke Auge verletzt und meine Mutter hatte sehr starke schmerzen, die aber nicht beachtet wurden. (ich hätte jetzt im nach hinein sehr Laut werden müssen)
Resultat nach 4,5 Std ein Augenverband mit Salbe und fahren sie Morgen zu ihrem Augenarzt vom Vormittag zur weiter Behandlung und weiteren Abklärung.

Über die ärzliche Kompetenz geb ich keinen negativen Kommentar ab, aber es interessiert die Herren Doktoren nicht wenn man sich beschwert (es ging über eine sehr unfreundliche Krankenschwester).Wartezeiten trotz Termin mehrere Stunden.Oberarzt warf mir vor ich würde mich anstellen weil ich bei einer Augen-OP eine Vollnarkose wollte(ob ich beim Zahnarzt auch eine Vollnarkose fragen würde...).Sie hatten keine Zeit ihre Diagnose mitzuteilen, wohl aber beim rausgehen sagen das ich mich wieder operieren lassen muß. Zumindest einer der Ärzte sprach so schlecht deutsch das er nicht begriff was ich wissen wollte.
Bin abends operiert (Not-OP), hatte morgens zugeschwollene Augen, wurde alleine durch den Flur geschickt zur Visite-auf die ich dann als Frischoperierte 1,5 Stunden warten mußte. Die Türen blieben während der Visite offen, auf meinem Zimmer lag ein Kanüllenstopfen....3 Tage lang, auf meine Bemerkung deshalb bei der Schwester bekam ich nur ein "is doch nicht schlimm" zu hören-was die Frage nach Hygiene wohl beantwortet...Das essen war ok, wenns auch um 8 frühstück gibt (was man erst später essen kann weil man dann zu Visite geschickt wird-wo man wiederum warten muß), Mittagessen um 12uhr und Abendessen um 16,30-17,00Uhr.
Bei der Gabe der Augentropfen (eigendlich alle 2 Stunden) konnte es sein das es die schon nach 45 minuten und dann nach 3 Stunden gab ( weil die Schwester laut eigener Aussage dann grad Zeit hatte).
Bin um 9 Uhr vom Arzt gefragt wie schnell ich nach Hause könne, mußte dann aber noch bis 15Uhr auf meine Papiere warten, wlche ich dann nur bekam weil ich vorm Arztzimmer stehen geblieben bin bis ich sie hatte. Auf mein Bett hat diesen Tag eine andere Patientin von 8.30Uhr morgends bis 15Uhr nachmittags im Flur gewartet. Es gab absolut KEINE Empfehlung für die Nachsorge, Tipps für zu Hause oder arbeiten oder sonstiges!

Ich war heute im Klinikum Aachen , in der notabulanz für Augen .

Die Dame am Empfang war total angenehm , und super lieb ...
Top zufrieden , und habe mich gleich wohlgefühlt .

Die Augenärztin war sowas von sympatisch ruhig und gelassen, ich habe mich bei ihr richtig gut aufgehoben gefunden , sie hat alles mit Ruhe hinbekommen , obwohl ich jemand bin , der an den Augen extrem sensible ist , und mir nochnichteinmal zu Karneval in der Nähe der Augen schminken lasse

Super zufrieden , kann das nur weiterempfehlen

Nach einer Netzhautablösung bin ich als Notfall ins Klinikum eingewiesen worden.
Ich wurde sofort untersucht und unmittelbar danach operiert.
Ärzte, Schwestern und Pfleger waren in jeder Beziehung spitze!
Ganz herzlichen Dank.

Ich bekam nach nur 1 Woche einen Termin mit viel Wartezeit. Die Wartezeit betrug erstaunlicherweise dann nur mal 2 Minuten. Der Arzt der mich untersucht hat war sehr freundlich. Dann bekam ich ein OCT. Erneut kam ich zu diesen Arzt. Er hat mir alles sehr verständlich erklärt und wollte den Oberarzt noch mal nachschauen lassen. Auf diesen musste ich dann 30 Minuten warten. Aber das ist völlig okay. Auch der Oberarzt nahm sich Zeit und hat es mir verständlich erklärt.
Zur Nachuntersuchung nach 6 Wochen kam ich wieder zu dem gleichen Arzt. Hätte ich in einer Uniklinik nie erwartet. Auch diesmal war er sehr freundlich und ließ erneut nach dem OCT den Oberarzt nachschauen. Auch er war wieder sehr freundlich und erklärte mir die Situation.
Ich kann dementsprechend nur gutes von der Augenklinik berichten und mich nur über die vorherigen Beiträge wundern.
Nun soll ich im März zur Kontrolle kommen. Mal sehen, wie es da klappt.