Das St. Anna hatte mal einen guten Ruf. Der ist leider völlig verloren gegangen. Kommunikation zwischen Ärzte und Pflegepersonal funktioniert nicht wirklich. Das Wort Empathie ist nur wenigen Pflegekräften bekannt. Die positiven Bewertungen sind für mich daher größtenteils nicht nachvollziehbar. Es liegen Patienten und nicht nur „Fallzahlen“ in ihren Betten!!!???????????? Ich kenne den „Kostendruck“ der KH und auch den Personalmangel, das entschuldigt aber nicht alles!!
Ich hoffe in naher Zukunft keine stationäre Behandlung mehr zu benötigen, da es sicher nicht viel besseren in anderen KH aussieht. Der Profit steht an erster Stelle.

Die HNO -Abteilung ist wirklich nicht zu empfehlen,das fängt bei der stundenlangen Warterei an und endet bei der Entlassung,wo man den Brief in die Hand gedrückt bekommt und einem nur gesagt wird,wann man wiederkommen muss.Was aber weg operiert wurde,wie z.B eine Stimmlippe,wurde einem nicht gesagt oder das sie überhaupt raus sollte.Das hat mein HNOArzt außerhalb der Klinik festgestellt und mir berichtet.
Außerdem sind Blutabnahmen oder Zugänge für CTs und OPs eine Schwierigkeit,die sie wohl niemals überwinden werden,wenn der Chefarzt und Oberarzt das ebenfalls nicht können.Wer versucht einem Patienten mit drei Ärzte gleichzeitig(jeder mit einer Nadel gleichzeitig) einen Zugang zu legen,wenn 6 nicht funktionierende Zugänge überall verteilt noch drinnestecken und Schmerzen bei jeder Bewegung verursachen???Welcher Arzt macht so etwas und welche Ärzte machen mit oder stehen nur daneben und sagen nichts??
Wo ist ihre Emphatie oder die Zeit,um auf Patienten einzugehen?
HNO Sankt Helios Duisburg ist leider nicht zu empfehlen,auch die verdreckte ,zugehörige Station 1 D nicht!!Da muss sich viel ändern!!????????????????

Ich möchte meine Bewertung mit einem Zitat meiner Mutter während einer der endlosen Wartezeiten in der HNO-Ambulanz beginnen: „Vielleicht ist es besser, einfach zu sterben!“

Nun, mit beinahe 86 Jahren sagt man das vielleicht schon mal leicht daher, begründet war dieser emotionale Ausbruch aber ausschließlich durch die unterirdische, menschenverachtende und imkompentente Behandlung der dort ihr Unwesen treibenden Ärzteschaft!

Meine Mutter wurde durch ihren HNO-Facharzt wegen des Verdachtes auf ein Karzinom im Kopf-Hals-Bereich an diese Klinik überwiesen.

Leider ging damit ihr Martyrium erst richtig los.

Bei der im Juli durchgeführten Biopsie durch einen sehr, sehr jungen Arzt, der während des Eingriffs durch eine ebenfalls anwesende Schwester mehrfach korrigiert und belehrt wurde, war aufgrund der vermeintlich fehlerhaften Durchführung keinerlei Befund möglich.

Man machte meiner Mutter nun den Vorschlag, im September einen größeren Eingriff unter Vollnarkose vorzunehmen, in dessen Verlauf man spontan über die nötigen Maßnahmen entscheiden wollte. Nach einem Voruntersuchungstermin kam es insgesamt zu 3 nicht durchgeführten op-Terminen, die allesamt nach teilweise fünfstündiger Wartezeit abgesagt wurden. Für den letzten erbrachte ich eine Woche vorab noch einen Befund des blutgerinnungszentrums, der aber 1 Woche ignoriert wurde. Der unfassbar unfreundliche und arrogante Oberarzt Stopa ließ schon laut hörbar im Flur verlauten, „was die denn schon wieder hier wolle“. Trotz eingetragenen OP-Termins im Computer, den wir uns Vortags noch telefonisch bestätigen ließen, wurde nun behauptet, man hätte nur einen Gesprächstermin vereinbart. Meine Einlassung, wir hätten den OP-Termin sogar schriftlich, wurde als „ mein Narrativ“ abgewertet. Dr. Stoppas Inkompetenz wird nur durch seine Hybris übertroffen, meiden Sie, liebe Patienten, diesen Saustall!
Es ist leider wohl hier und da mehr als verständlich, daß es Menschen gibt, die bei einer derartigen Behandlung durchdrehen!

Bin mitten in der OP aufgewacht, konnte mich nicht bemerkbar machen, konnte mich nicht bewegen. Es war der absolute Horror. Ich hatte das Gefühl, ich ersticke, weil ich nicht selbstständig Luft holen konnte, gleichzeitig hab ich gemerkt, dass ich nicht ersticke, weil ich beatmet werde. Das einzige, was ich machen konnte, war zählen. Habe bis 1 Minute Und 37 Sekunden gezählt, dann ist es anscheinend jemandem aufgefallen und Ich bin wieder in Narkose gelegt worden.

Unmittelbar nach der OP ist mir eingeredet worden, ich hätte das nur geträumt. Begründung: ich hätte doch eine Pille vorher bekommen, damit vergisst man ohnehin, was dann passiert. Diese Pille habe ich nicht genommen. Außerdem bin ich In Narkose gelegt worden mit einer Kindernadel, die wurde in meiner Hand, nicht in eine Vene im Arm gelegt, Da die Ärztin fünf mal daneben gestochen hat in meinen Arm und dort keine Vene treffen konnte. Sie meinte, das würde nichts machen.

Auf meinem Flur sind am gleichen Tag vier Menschen operiert worden. Alle vier Menschen erzielten das gleiche: sie sind während der OP aufgewacht.

Natürlich haben wir Untersuchungen anstellen lassen, da es aber keine Pflicht von Aufzeichnungen über die Herztöne während der OP gibt, Kann eine OP Dokumentation im Nachhinein so verfasst werden, wie es beliebt.

Ein absoluter Horror, den ich niemandem wünsche. Zwei Jahre später ist eine Bekannte ebenfalls in Sankt Anna operiert worden. Ihr ist exakt das gleiche passiert.

Onkologie musste ich nehmen weil Palliativstation nicht existiert. Dort wurde meine Mutter unter sehr ungünstigen, familiären Bedingungen aufgenommen, wofür ich im ersten Moment dankbar war. Das änderte sich rasch. Da ich selber Krankenschwester bin, machte man mir als erstes klar, dass ich außer die Hand meiner Mutter zu halten, nichts tun durfte, und das auch nur in einem willkürlich zugestandenen Zeitfenster.
Ich habe offen über meinen Zustand der totalen Erschöpfung gesprochen und den daraus resultierenden Fehlhandlungen/-entscheidungen etc. .
Die Erfahrung die ich dann machen musste, wird mich für immer prägen. Kommuniziert wurde meistens in einer für mich unvorteilhaften „Tribunalsituation“, also zwei Ärzte, zwei Schwestern und ich.
Direkt am ersten Tag sagte die aufnehmende Ärztin zu mir:“ Frau C. sie bewachen ihre Mutter wie ein Schiesshund und hindern sie so am Sterben. Ich musste erleben, dass man mir wertvolle Zeit mit meiner Mutter gestohlen hat, indem man sie fast täglich für viele Stunden in einen narkoseähnlichen Zustand versetzte, bevor sie dann von selbst ins Koma fiel. Die Zeit fehlte für Flüssigkeitsaufnahme und zärtliche Zuwendung. Darauf angesprochen, beschied mir die Stationsleitung, dass man sich vor mir nicht rechtfertigen müsse. Auch tatsächlich in so einem barschen Ton.
In einem christlichen Haus, in so einem sensiblen Bereich, hätte ich mehr Empathie und Einfühlungsvermögen erwartet. Das war zutiefst traumatisierend und verstörend. Ich bin extra in ein Hotel in der Nähe gezogen, um jederzeit sofort da sein zu können. Um 10.01 Uhr rief mich die Ärztin an, um 10.05 Uhr ist meine Mutter gestorben. Das schafft niemand. Es wäre genug Zeit gewesen mich zu informieren.
Leider darf ich hier nur die Spitze des Eisbergs benennen. Das war eine furchtbare Erfahrung, auch für mein eigenes Leben.

Nach einer Routineuntersuchung Mammographie beim Frauenarzt stellte man bei meiner Mutter leider Brustkrebs fest. Im Anschluss wurden wir Vorstellig im Brustzentrum Helios St. Anna. Im Sekretariat gaben wir alle benötigten Papiere ab. Nach einiger Zeit ging es zum MRT. Im Anschluss zum Gespräch bei Herrn Dr. Rezai.
Dieses Gespräch verlief alles andere als schön und nett.
Nach mehrmaligem Nachfragen was jetzt geschieht, was er uns jetzt empfehlen würde, kam endlich eine Antwort.
wie: wir können eine Strahlentherapie die über 4 Wochen läuft empfehlen und danach die OP mit Brusterhalt
oder Brust ab. Der Ton macht die Musik. Man kam sich vor als wäre man ein Stück Vieh. Er sah wohl nicht das er eine Frau, Mensch mit Gefühl vor sich sitzen hatte.
Er arbeitet wohl nach einem Prinzip. Er sagt auch das er professionell auf diesem Gebiet sei. Ich sagte das mag sein, aber auf die Bedürfnisse jedes einzelnen geht man aber nicht darauf ein.
Das Resultat für uns : unzureichende Erklärung, Beratung und unfreundlich . HIER NICHT!
Auch die Vermittlung der MRT Untersuchung klappte nicht, obwohl es im gleichen Haus statt fand.
WIR KÖNNEN DAS HELIOS IN KREFELD SEHR EMPFEHLEN:
Hier ist man noch ein Mensch.
Kein Tier oder eine Nummer.

Ich wurde vom dinslakener Krankenhaus an das st Anna Helios Klinikum weiter geschickt, auf Grund der Warte Zeit durch drei Notfälle. Eine halbe Stunde dort hin… und nochmal eine halbe Stunde dort warten… dafür das man dort sitzt die Situation schildert und einem nichtmal erklärt wird was gemacht wird. Ich habe direkt ohne Erklärung eine abschwellende Bandage in die Nase gedrückt bekommen. Was sehr weh tat nichtmal die Luft anhalten oder eine kurze Pause. Ich hab seine Hand zwei mal weggedrückt aufgrund von würgen und schmerzen da alles Wund ist. Der Assistenz Arzt ( Holtmanns ) sehr unfreundlich nicht einmal vorgestellt oder irgendwie der Sachverhalt geschildert, meinte die Hand weg 2x ich hab darauf hin gesagt das es nicht ginge auf Grund der Schmerzen wie schon gesagt mir kamen die Tränen und er meinte dann lassen wir das gehen sie nach Hause gehen sie nach Hause. Also in dieses Krankenhaus werde ich keinen Fuß stehe setzten wenn das nicht schon zur Körperverletzung gehört weiß ich auch nicht. Einfach eine Frechheit dazu bin ich gerade einmal 19 Jahre jung.

Das Ende der Gesundheitssystem ist nah ?!.
Eine Chefarzt der nach eine Fragestellung über meiner Gesundheit, als Antwort "ich Fang nicht an mit ihnen zu diskotieren" zu sagen , deutet auf unantastbare Arroganz.
Ich mit ihnen auch nicht her Doktor. S?r sind verpflichtet und bekommen dafür nicht wenig Geld , also machen die ihre Job.

Unfreundlich Ärztin, wirkür. Nach Sturz in KH da schlecht Luft und starke Schmerzen im Brustkorb. Es wurde geröntgt bis dahin alles gut, Ärztin hat sich dann nach über einer Std mal bemüht sich von Ihrem Stuhl zu bewegen und mich in einem raum zu beten ,bei offener Tür des Behandlungszimmer sagte sie in 1 Minute alles gut nichts gebrochen keine wirkliche Untersuchung, Medikamente müsste ich mir in einer Praxis besorgen in Hochfeld, ging in keinster Weise auf meine Schmerzen und SCHLECHTER Luft ein, Arztbericht habe ich auch nicht erhalten (solte einen Moment warten da sie noch kurz was wichtiges machen müßste , alles ok hab ich Verständnis für das kurz war dann auch wieder über 20 Minuten so das ich dann gegangen bin.
Danke für das nichts tun, das nennt man auf Patienten einzugehen, es war nicht wirklich viel zu tun zumindest hatte man genug Zeit in Ruhe vorne zu Essen und draußen zu rauchen. Echt traurig geworden dieses Krankenhaus.

Am 11 12.2022 bin ich zur Notfall Aufnahme mit meiner schwangeren Frau im st Anna erschienen.meine Frau befindet sich in der 14 Woche. Sie wurde sehr unfreundlich und respektlos bei der Aufnahme behandelt ohne sich auch nur einmal nach ihren Beschwerden zu erkundigen wir sahen uns daraufhin veranlaßt ein anderes Krankenhaus zu kontaktieren . Ich werde mich an höchster Stelle über dieses Verhalten beschweren mit der Hoffnung auf entsprechende Konsequenzen. Das war ein absolutes Armutszeugnis für das St. Anna

Ich sollte ambulant operiert werden. AM Tag der OP wurde mir gesagt,dass ich doch stationär bleiben müsste,ob man mir nicht Bescheid gesagt hätte.Ich habe schnell gemerkt,dass der eine nicht wusste was der andere macht.Mein Ohr wurde mit einem Kreuz markiert und ich wurde gefühlt von jedem Mitarbeiter gefragt welches Ohr operiert werden sollte. Die Operation hat früh begonnen und nach der Operation traf mich der Schlag: Mein Personalausweis war weg. ich dachte zuerst,dass ich den Ausweis verloren habe und habe nicht großartig drüber nachgedacht.Anschließend habe ich mehrere Male meine Tasche kontrolliert..Geld etc war alles da. Erst am nächsten Tag fiel mir auf,dass auch mein kompletter Schlüsselbund weg war.Die Schwester benachrichtigte sofort die Polizei.In der Zwischenzeit ist meiner Bettnachbarin aufgefallen,dass ihr ebenfalls der Schlüssel und der Personalausweis fehlte. Die Polizei nahm die Anzeigen auf.Der Arzt wollte mich noch eine weitere Nacht im Krankenhaus behalten,obwohl nichts gemacht wurde.Nach der ganzen Geschichte habe ich mich selbst entlassen und musste mit erschrecken Zuhause feststellen,dass auch schon jemand meine Wohnung durchsucht hat.Die Polizei wurde erneut benachrichtigt und die Spuren gesichert. Im Krankenhaus wurde ich bei Aufnahme noch gefragt ob ich alleine wohne.Vom Krankenhaus wurde nicht viel gemacht außer die Polizei benachrichtigt und gesagt ,dass es schon oft vorgekommen ist.Außerdem durfte ich am Tag vor der OP bis 0 Uhr essen und danach nicht mehr.Da ich schon als zweite operiert wurde, hätte ich ja schon das Mittagessen essen können.Den ganzen Tag kam niemand in mein Zimmer. Als ich gegen Nachmittag/Abend nach vorne gelaufen bin ,um nach etwas zu essen zu fragen,sagte man mir,dass es gleich Abendbrot gibt. Als ich dann nach 17 Stunden ohne essen mein Abendbrot bekommen habe war ich ebenfalls bedient"zwei Brote mit Käse und Tee" Die Cafeteria hatte auch nicht auf.
Passt auf eure Sachen auf und lasst euch was zu essen bringen.

Notaufnahme:
Ich habe Verständnis für medizinisches Personal, in der Notaufnahme des St. Anna Krankenhauses allerdings nicht.
Viel Personal, wenig Arbeit und trotzdem so unfreundlich ??!!!
Corona ist eine gut Masche um Patientenangehörige fernzuhalten, so war mein Eindruck.
Frustrierte Gesichter und kein Bisschen Empathie.
Ich wünschte man hätte mich menschlich behandelt anstatt mich anzubrüllen. Schade !!!

Wurde am Freitagabend nach einer Magen- und Darm- Spiegelung im Johanniter Krankenhaus zu der ich von meiner Hausärztin eingewiesen worden bin entlassen. Dort hatte ich einen 2,5 Wochen langen aufenthalt. Am späten Samstagabend bin ich mit dem Rettungswagen wegen massiven Bluthochdruck in die Helios Sankt Anna Klinik eingeliefert worden. Dort habe ich einen Tag in der Intensivstation zugebracht und wurde dann in die Station 2B verlegt. Am Anfang war auch alles in Ordnung, bis eine Frau B. von dem Patientenservice-Center in das Patientenzimmer kam. Sie fragte mich nach dem Pflegedienst Medidoc den ich im November 2020 auf Vorschlag eines Mitarbeiters des Patientenservice-Center der Helios Sankt Anna Klinik angagierte. Diesen kündigte ich nach 2.5 Monaten, da ich keinen Nutzen und Hilfe von diesem Pflegedienst hatte. Von den beiden Ärzten hörte man nur bei Fragen, das sie keine Fachärzte seien. Als es mir im Februar 2021 schlecht ging rief ich Medidoc an sie möchten mir Hilfe schicken. Sie sagten in 10 Minuten sei einer da, es wurde aber eine Stunde. In der Zwischenzeit rief mein Mann den Notarzt, da es unerträglich wurde, die mich ins Krankenhaus (Bethesda) einlieferten. Auch das Auftreten mancher Mitarbeiter des Pflegedienstes war unerträglich, nach dem motto, die sind alt und doof. Wartefenster von 4 Stunden wenn man den Arzt sprechen wollte. Ich fühlte mich nicht als Patient sondern als Renditeobjekt. Nun kam diese Frau B. und sagte ich müsse aber einen Pflegedienst haben ich könne nicht den Notarzt rufen das wäre zu teuer, und dieses Krankenhaus würde mich auch nicht mehr aufnehmen. Sie wurde im Tonfall recht laut und anmassend, sie wäre u.a. bei der gleichen Krankenkasse versichert und hat kein Interesse für mich mitzuzahlen. Meine Mitwirkung wäre nicht kooperativ. Die gesamten Unterstellungen die sehr auf meine Person bezogen waren, würden den Rahmen sprengen. Ausserdem wurde mein Zustand immer schlechter und konnte aus Luftnot (COPD) nicht mehr sprechen. Als ich sagte ich wolle es erst mit meinem Mann besprechen, entfernte sie sich genervt. Danach wurde das Pflegepersonal auf der Station sehr unfreundlich, teils ekelhaft und ignorierte manche anfragen auf Hilfe von mir und zögerten das Kommen raus, man merkte das sie gebrieft worden sind. Das eine Mitarbeiterin des Krankenhauses ihren Frust an Patienten auslassen kann, ist im höchsten Maß perfide.

Am 28.05.2021 wurde ich zwecks einer Spiegelung (HNO)unter Vollnarkose, bereits um 08:00 NÜCHTERN! in die Klinik bestellt. Auf der Stat.1D bekam ich nach einer 1/2 Stunde ein Zimmer zugewiesen. Lt.Schwester sollte ich mit dem Anlegen der OP-Wäsche warten bis ich Bescheid bekäme.
Da ich ja nüchtern sein sollte, wurde mir das Trinken von Wasser nicht zugestanden! Ich war seit 23:00 des Vortages ohne Essen und Trinken!
Da ich bis 11:00 auf dem Zimmer immer noch nicht wusste wann ich in den OP käme, fragte ich im Stationszimmer nach. Dort wurde mir gesagt, dass ich so gegen 14-14:30 dran wäre!!!
Daraufhin habe ich mich u.a. vom Stationsarzt verabschiedet und fuhr nach Hause!

Ich sehe nicht ein, dass ich eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen soll! Warum bestellt man die Patienten nicht adäquat zur OP ein? Der Stationsarzt sagte mir das für den Ablaufplan der diensthabende Leitende Oberarzt verantwortlich zeichnet.

Unter dem Eindruck dieser Geschehnisse kann ich HNO-Behandlung im Helios NICHT WEITEREMPFEHLEN!!

SANKT ANNA auch unter den Maltesern war besser!

Unmöglich was da ab geht mein Mann hatte eine Hämorrhoiden OP 24.03 war die OP 25.03. Wurde er trotz starken Schmerzen entlassen haben uns natürlich am Anfang nichts gedacht was uns danach erwartete ist unglaublich!!! Am 26.03 rufe da an möchte mit meinem Mann da vorbei fahren weil er immer noch sehr starke Schmerzen hat (weil die ja sagen wenn was ist können wir anrufen) werde von zentrale an die Notfall Ambulanz verbunden die können mir nicht weiterhelfen ich soll 116 117 anrufen. Rufe dort an schildere die Angelegenheit es würde event. Ein Arzt vorbei kommen. Ärztin ruft mich an will natürlich genaueres wissen nach der Schilderung kann sie uns leider auch nicht weiterhelfen da sie nicht die geeigneten Geräte hat. Ok wenn nicht anders geht Schmerzmittel eingenommen abgewartet aber siehe da in der Nacht wacht mein Mann wieder mit starken Schmerzen auf rufe wieder an schildere die Sache nochmal neeeeein die können uns wieder nicht helfen er soll Schmerzmittel nehmen hört mal leute wenn er keine Beschwerden also so starke Schmerzen hat und es grad wirklich nicht mehr geht warum soll ich überhaupt bei euch anrufen damit ihr mich am Telefon fertig macht??? Geht's noch???? Alter der hat Schmerzen nachblutungen wir möchten nur wissen ob das normal ist warum stellt ihr euch so quer??? Sind zum anderen Krankenhaus gefahren dort konnten die uns auch nicht helfen da kein chirurg da war. Ich weiss nicht weiter und wir haben 04.47h er leidet unter starken Schmerzen es hilft einfach keiner mehr das ist so unmöglich geworden bei euch ihr habt den doch operiert warum kümmert ihr euch nicht danach???? Warum stellt man sich so quer??? Ihr seit bei mir definitiv durchgefallen!!! Ich kann diesen Krankenhaus nicht weiterempfehlen da die sehr verantwortungslos sind!!!ich bin so enttäuscht von euch.

Meine Tochter 15j hat am 08.01.2021 inder Klinik geburt gemacht..
Im Kreißsaal waren alle sehr freundlich bin dafür sehr dankbar..

zur Station...
Die Station Leiterin kann nicht mal zu hören was für ein Problem ich oder meine Tochter hat... Wenn ich rede hat sie mich sofort bedroht und gesagt ich soll nicht reden sonnst wird sie mich nach hause schicken !!
Die mit Arbeitern von auszubildende bis zu Assistentinen , Krankenschwestern die sind alle nur am schimpfen und die geben nur Aufträge was wir machen müssen obwohl ich das nicht machen muss...
Das Essen sind zu trocken!!!
Bettwäsche werden nicht gewechselt!!!
Wir waren 1 woche im Krankenhaus und die haben nicht 1× Bettwäsche gewechselt..
Hygiene, auf Null.. Putzfrauen kommt mit eine Lappe und putz vor Fenster mit gleichen Lappe putzt Sie die Toilette..
ekelhaft!!!
Ich als Begleitperson habe abzes bekommen dafür habe ich nicht mal ein Pflaster bekommen .. dafür haben die sogar gemeckert..

Von 5 sterne werde ich nur 0 geben..

Wer sich entbinden wird geht nicht zur diesen Krankenhaus!! Es ist einfach nur scheise..

Hallo, jetzt muss ich mich doch auf diesem Wege beschweren da ich niemanden ans Telefon bekommen konnte. Ich wurde am 16.11.2020 im Helius St. Anna am Fuß operiert. Ich war von Montag bis Donnerstag auf der Station 3 B. Betonen muss ich noch das ich eine Zusatzversicherung habe. Eigentlich waren die Schwestern alle nett, bis auf Eine. Ich kam nach der OP auf mein Zimmer, da fehlte schon das Kopfkissen. Nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich dann ein Kissen. Der Zahnputzbecher fehlte auch, den ich dann einen Tag vor der Entlassung bekam. Ich könnte noch so einiges schreiben, das dauert jedoch zu lange. Ich bin jetzt schon einige Tage zu Hause, kann mich aber über die Behandlung immer noch nicht beruhigen.

Freundliche Grüße

Annegret Dahms

Als Privatpatient gekommen, behandelt worden wie ein Patient der untersten Schicht...nach schwerer OP keine OP-Aufklärung oder Erklärung, was eigentlich gemacht wurde...am 4. Tag entlassen ohne Kommentar, wie es weitergehen soll...auf den Hausarzt verwiesen...noch nicht einmal das Pflaster wurde zeitnah gewechselt...dazu kein Wort darüber, dass bei der OP der Gesichtsnerv verletzt wurde...heute, nach mehr als 4 Monaten immer noch Beschwerden, und KG notwendig...diese Klinik ist nicht empfehlenswert!!!

Ich kam mit Krebsbefund in die HNO-Ambulanz.Als die Oberärztin mich ohne konkrete Ansprache und Aufklärung untersuchen wollte, bat ich sie, vorab meine CT-Aufnahmen anzuschauen, worauf die Situation eskalierte."Obwohl ich nicht so aussehe, bin ich hier die Oberärztin und weiss, was ich tue!"wurde ich scharf zurecht gewiesen.Als sie in extrem gereizten Ton fortfuhr, mir jedes Wort abschnitt und ihre "Erklärungen" mit für medizinische Laien unverständlichem Vokabular anreicherte, griff meine Partnerin ein.Ihr Beschwichtigungsversuch und die Bitte um angemessene Gesprächsführung veranlassten die Ärztin, das Gespräch etwas ruhiger fort zu setzen.Wichtige Fragen zu Voruntersuchungen und Biopsie wurden jedoch weiterhin unwillig, unzureichend bzw. gar nicht geklärt.Unter dem Leidensdruck meiner Erkrankung willigte ich trotzdem in die Voruntersuchungen ein.Das Personal anderer Abteilungen begegnete mir mit Menschlichkeit und Kompetenz.Die Biopsie wurde terminiert.Am nächsten Morgen rief die HNO an,"Es wäre dringend erforderlich, noch zu einem Bauch-CT zu kommen.Sonst könne die Biopsie nicht gemacht werden."Meine Bitten um Erklärung wurden ebenso unwirsch abgewiesen wie mein Wunsch, mit der anordnenden Oberärztin zu sprechen.Sie liess mitteilen, dass sie nur persönlich zu sprechen sei.Am vorgeschlagenen Termin hatte ich bereits ein mir wichtiges Gespräch mit einer Onkologin.Als ich es erwähnte, wählte meine Gesprächspartnerin einen noch unverschämteren Ton,"Warum ich denn zum Onkologen ginge?"Ich fühlte mich überfahren, erpresst und in meiner Privatsphäre verletzt. Neben Dreistigkeit und Ignoranz bescheinigt die Frage akuten Schulungsbedarf.Warum geht ein Krebskranker wohl zum Onkologen? Mir stellt sich die Frage, warum diese "Fachkraft" im Krankenhaus arbeitet-neben der Frage, wie es jemand zum Oberarzt bringt, der seine Egoprobleme auf dem Rücken von Patienten austrägt.Die Krönung:Meine Unterlagen wurden der Onkologin bislang nicht übermittelt. Fazit: Nie wieder!

menschenverachtende Behandlung Ihrer Ambulanz Anmeldung
Zum Sachverhalt:

ich hatte heute einen Termin zur Kontrolle in Ihrem Haus. Bei der Terminvergabe vor ca. 8 Wochen wurde ich von Ihren Damen / Herren nicht darüber unterrichtet, dass ich in jedem Fall eine neue Überweisung benötige. Heute wurde ich darüber informiert und hatte daraufhin meinen HNO Arzt angerufen mir eine Überweisung zu faxen. Ihre Damen ließen mich 1,5 Stunden im Warte Zimmer sitzen, um mir dann um 12:15 zu eröffnen, dass das Fax nicht eigegangen sei. Ich hatte keine Chance mehr eine Klärung zu erwirken, da beim HNO nun Mittagspause war.


Das hat für mich System.

Meine Frage nach einer Barzahlung der Behandlung wurde abgelehnt und ein nachreichen der Überweisung wurde ebenfalls abgelehnt. So bin ich unverrichteter Dinge ca. 5 Stunden unterwegs gewesen und über 200 km gefahren. Es war nicht der geringste Wille eines Kompromisses bei Ihrer/m Frau /Mann XXXX erkenntlich .

Die Damen / Herren hätten sicherlich leicht erkennen können, dass ich mir keine Leistungen erschleichen möchte.

So eine Behandlung ist mir bislang noch nicht widerfahren.

Eine OP zu der ich auch durch eine Zusatzversicherung Privatpatient bin werde ich in Ihrem Hause sicherlich nicht durchführen lassen. Wer weiß was die Damen / Herren dann alles mit einem anstellen, wenn man sich nicht wehren kann.

Die Realität ist leider weit von den Leitsätzen der Malteser entfernt. Hier ist Bedarf für Nachhilfe.

Wenig bis keine Kommunikation zwischen Ärzte und Angehörigen. Keine Info über Untersuchungsergebnisse , Diagnosen und Verlegung. Diagnosen erst aus dem Verlegungs Brief erfahren.
Aussage meiner Mutter soll gewesen sein , dass sie keine weitere Behandlung wünscht, sie selbst kann es so aber nicht bestätigen. Dieses wurde in dem Verlegungs Brief in ein anderes Krankenhaus festgehalten , so dass wir uns über die Aussage meiner Mutter erklären mussten, da auf jeden Fall eine weiter Behandlung stattfinden musste. Ich hätte mir auf jeden Fall gewünscht ,dass noch einmal eine Rücksprache mit den Angehörigen stattgefunden hätte. Zu guter letzt wurde meiner Mutter noch eine Wunde auf der Brust zugefügt, die einfach verschwiegen wurde , auf die uns erst das Personal in dem anderen Krankenhaus aufmerksam machte.
Noch zu erwähnen ist der Kranken Transport. Wie kann man eine Patientin mit subdoralem Hämatom, Pleura Ergüssen und mit einer gerade festgestellten Aortenklapappen Stenose , sitzend transportieren lassen ? Der Transport war für 18 Kilometer 1 1/2 Stunden unterwegs.Meine Mutter kam Luft nötig und mit stark geschwollen Füssen und Unterschenkel in dem anderen Krankenhaus an , zumal sie seit Tagen nicht mobilisiert war. Ich kann das Haus nicht weiterempfehlen , dieses bezieht sich aber nur auf diese Abteilung, da ich keine Erfahrung mit anderen gemacht habe

Es erfolgte nach der Operation auf der Station keine pflegerische Betreuung.
Es wurden keine Vitalwerte(Blutdruck,Puls,Temperatur,Blutzucker) trotz Vorerkrankungen gemessen.
Es wurde auch nicht auf Nachblutungen o.ä. geachtet.
Es wurden im Pflegebericht falsche Eintragungen vorgenommen.
Ich durfte am OP-Tag nicht entlassen werden, weil ich überwacht werden sollte,allerdings wäre ich zuhause besser betreut worden.
Auf der Station kam in einem Zeitraum von ca.4 Stunden niemand ins Zimmer.
Im Rückmeldebogen habe ich angeregt, ein Schema zur postoperativen Pflege auf der Station zu entwickeln.
Ich erhielt auch einen Brief,dass es an die entsprechenden Stellen weitergeleitet wird...das war alles.
Das Personal war sehr freundlich.

Wegen einer Mukosektomie war ich vom 23.01.19 bis 24.01.19 Patient auf der Stadion 2b.Nach der Entlassung erhielt ich für mich und meine Hausärztin den Befund, mit dem Hinweis,dass weitere Befunde zu dieser gesendet werden. Am 25.02.19 riet mir nach mehrmaligen Nachfragen,ob mein pathologischer Befund eingegangen sei meine Hausärztin selbst das Sekretariat zu kontaktieren.Nach telefonischer Rücksprache meinerseits übergab mir man meinen Befund.Ich stellte fest ,daß dieses Schreiben schon am 06.02.19 verfasst wurde und der pathalogische Befund am 25.01.19 zugänglich war.Leider öffnete ich den Umschlag nicht in Anwesenheit des Personals und konnte nicht fragen warum der Befund nicht schon lange meiner Hausärztin oder mir mitgeteilt wurde.Ich persönlich finde es einfach unnötig und oberflächlich einen Menschen über seinen Gesundheitszustand in Unklaren zu lassen.aus mir ... Gründen.