Meine Mutter musste dort 6 Wochen verbringen. Zweimalige OP, Oberschenkelhalsfraktur. Danach mit Darmkeim infiziert. 5 mal erfolgte ein Zimmerwechsel. Persönliche Gegenstände gingen verloren (Zahnprothetik und Hörgerät). Sie wurde einfach abgestellt. Die Ernährung wurde nicht angepasst. Es erfolgte keine Geriatrische Betreuung. Sie magerte ab, lag nur noch isoliert im Bett und wie sich später in einer anderen Klinik herausstellte, war die Prothetik (künstliches Hüftgelenk)verschoben. Ärzte und Pfleger sind völlig interessenlos am Zustand. Danach Abschiebung in einem erbärmlichen Zustand. Über Pflegeheim und einem weiteren Krankenhausaufenthalt in einer anderen Klinik mit erneuter OP erfolgte eine Korrektur des Implantates. Ernährung wurde umgestellt. Meiner Mutter geht es besser. Sie hat noch einmal Glück gehabt das sie dem Sana Klinikum in Lichtenberg entkommen ist.

Ein sehr großes Dankeschön an alle Schwestern, Pfleger, Ergotherpeuten und Ärzte, die auf der Station D3 orange arbeiten! Sie haben meine 92jährige Mutter so motiviert und betreut, daß sie nach ihrem Oberschenkelbruch wieder aus dem Bett aufstehen kann und mit Zuversicht ihre Genesung in angriff nimmt. Alle dort Arbeitenden waren immer freundlich und sehr hilfsbereit und ich habe immer Antworten auf alle Fragen erhalten.

Aus meiner Sicht ist diese Klinik maßlos unterbesetzt und absolut nicht organisiert. Es mangelt an Kommunikation mit den Angehörigen und im Zweifel wird mal eben auf den Arzt hingewiesen.

Die Schwestern sind heillos überfordert, so dass zu betreuende/therapierende Patienten absolut kontaproduktiv "abgestellt" sind.

In meinem Fall betrifft es meine Mutter, die nach einer Hirnblutung völlig hilflos ist. Die rechte Körperseite ist gelähmt und mit links ist sie nicht in der Lage einen Becher zum Trinken an den Mund zu führen. Abgesehen davon soll sie weder unbeaufsichtigt versuchen zu essen oder trinken. Essen und Getränke werden ihr jedoch einfach auf den Tisch gestellt und dann verlässt das Personal das Zimmer. Auf Nachfrage meines Vaters, was das werden soll, bekam er heute die Antwort, dass zwei Schwestern Dienst haben und diese haben wahrlich keine Zeit jeden Patienten zu füttern.

Dabei hängt extra ein Hinweis vom Logopäden an der Wand, dass meine Mutter auf keinen Fall bei der Nahrungsaufnahme allein gelassen werden soll!

Meine Mutter ist inzwischen 5 Tage in dieser Klinik und baut zusehends wieder ab, da sie definitiv unterversorgt ist. Würde das Personal kommunikativer sein und ggf. die Verwandten bitten beim Füttern etc. zu helfen (nach fachlicher Unterweisung versteht sich), dann hätte ich dafür volles Verständnis, so jedoch absolut nicht!

Mein Vater und auch ich kommen keine Nacht mehr in den Schlaf, weil wir uns nicht nur Sorgen und Gedanken um meine kranke Mutter machen, sondern uns auch noch schlecht beraten fühlen. Der Einzige, der sich augenscheinlich wirklich Mühe gibt, ist der Logopäde.

Traurig, dass Menschen, die mehr als 45 Arbeitsjahre "auf dem Buckel haben" so menschenunwürdig enden. Glaubt man in dieser Klinik, dass solche Patienten eh nichts mehr mitbekommen? Ich lebe und arbeite in Norwegen im Gesundheitswesen, aber solche Zustände gibt es hier nicht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vom 01. Februar bis 19. Februar 2016 ein Praktikum zur Gewinnung von Informationen des Berufes der Altenpflege im Sana Klinikum Lichtenberg auf der Station D1 Geriatrie Tagespflege gemacht. Seit dem ersten Tag bis zum letzten Tag wurde ich von einer Schwester gemobbt. Das Praktikum wurde durch mich abgebrochen, da mir auch der Rückhalt der Ausbildungsleiterin/Pflege verwehrt blieb. Mehrere Versuche schlugen fehl, den Konflikt zu lösen. Da ich Polin bin, muss ich noch sehr viel lernen und will dies auch. Ich bin Migrantin und wurde regelrecht diskriminiert. Seit 1,5 Jahren lebe ich in Deutschland. Die Schwester war nicht freiwillig bereit, mir zu helfen. Sie habe keine Zeit, ihre Aussage. Alle Aufgaben wurden von ihr als schlecht eingeschätzt. Was für eine Katastrophe. Es war für mich eine unerträgliche Situation. Viele Aufgaben wurden aber durch mich auch selbstständig gelöst. Aber ich bin keine volleinsatzfähige Arbeitskraft. Trotzdem waren die Patienten sehr zufrieden. Der 3 Oberarzt der Geriatrie kannte mich nicht, verurteilte mich aber kalt und herzlos gegenüber seinen Untergebenen. Das Arbeits- bzw. Praktikumszeugnis wurde durch diese Schwester geschrieben und war vernichtend für mich. Bis auf 3 Ausnahmen wurden mir aus Rache nur die Schulnoten 4 und 5 attestiert. Sie hat mir meinen weiteren Lebensweg verbaut und schwer beschädigt.
Sollte noch ein Gespräch mit mir gewünscht werden, erkläre ich mich gern bereit, aber nur mit der Geschäftsführung des Sana Klinikums Lichtenberg.

Ich bedanke mich im Namen meiner Mutti( 83 Jahre), Patientin vom 21.10. bis 09.11.2015
recht herzlich vor allem bei dem Schwestern- und Pflegpersonal, Ärzten und der Physiotherapeutin der Station: Geriatrie,- für die sehr gute und liebvolle Behandlung und Pflege während des Aufenthaltes.
Die Würde der älteren Menschen wird hier noch geachtet und geschätzt, der respektvolle, freundliche Umgang mit den Patienten ist sehr lobenswert.
Die ärztliche Betreuung ist sehr umfassend und der Umgang mit den Patienten und deren Angehörigen ist sehr menschlich.
Die pflegerische Ver-und-Umsorgung lässt nichts zu wünschen übrig!
Meine Mutti ist hier sehr gut betreut und medizinisch versorgt worden.
Ein riesengroßes Dankeschön und meinen Respekt.
Ein sehr freundliches und kompetentes Team.
Sie haben sich Zeit genommen, sehr gut zugehört und das weitere Vorgehen ausführlich und verständlich erläutert.
Danke!!!...von Herzen

Ich berichte als Tochter meines betagten Vaters. Zu Beginn des Jahres war er noch mobil und geistig rege. Dann aber eine Blasen-OP, Eingriffe am Herzen bezüglich Stents und Herzschrittmacher nach 3xiger Reanimation, mein Vater hatte die letzten 3 Wochen viel durchgemacht, war körperlich und geistig geschwächt. Er war jetzt bettlägerich und kam zur Mobilisierung mittels Reha in die Geriatriestation 3D. Es gab hier Einiges, was erwähnt werden müsste. Meine Beschwerde an die Stationsleitung wartet noch auf Beantwortung. Wegen Zeichenbeschränkung nur die markantesten Vorfälle:
Wenn Patienten dieser Station den roten Knopf drücken (NOTFALL-Knopf), dann kann es wie fast auf keiner anderen Station mit größerer Wahrscheinlichkeit ein wirklicher Notfall der vielfältigsten Art sein. Denn hier liegen Herzpatienten, Schlaganfallpatienten, Patienten mit Gefahr zu akutem Nierenversagen etc.. Oftmals auch in Kombination mit anderen Erkrankungen und dem hohen Alter. Als ich zu Besuch war, ereignete sich folgender Vorfall. Nach Drücken des Knopfes ließ sich 7 Minuten! niemand blicken um auch nur zu schauen, ob es ein Notfall war. Ich ging nach dem Personal schauen, dass gerade mit Tablettensortierungen u.a. beschäftigt war. Als sie nun von mir den Grund erfuhren(kein Notfall) ließen sie sich abermals Zeit und kamen nach 13 Minuten ins Zimmer, aber nicht um zu helfen, sondern um zu diskutieren! Mein Vater hatte mich mittlerweile angefleht, dass ich ihm helfen sollte. Dies war kein Einzelfall, denn der Bettnachbar bestätgte, dass auch er schon für meinen Vater auf Personalsuche war und auch schon geholfen hatte, weil niemand kam.
Andere Begebenheiten waren bissige Bemerkungen zu ihm. Das Essen wurde ans Bett gebracht, während ihm im Bett der Po abgewischt wurde. Therapien wurden nicht durchgängig absolviert. Nachdem er 2x das Essen verweigerte, bin ich morgens und abends zu den Mahlzeiten hingegangen, mittags war ich leider arbeiten. Ich hatte hier wirklich Angst um meinen Vater!....

Unsere Mutter und Oma (92 Jahre alt) wurde am 26.09.2014, nach 6stündiger Wartezeit in der Rettungsstelle, in die Geriatrie, Station 2D aufgenommen. Anfangs schien alles positiv und wir wähnten meine Mutter in guten Händen. Sie hat die Pflegestufe III und hängt nachts an einer Beatmungsmaschine.
Am 1. Tag berichteten wir, dass sie keine Schlaf- bzw.. Beruhigungsmittel erhalten darf, da sie diese nicht verträgt, völlig verwirrt ist und nicht mehr laufen kann.
Nach der 3. Woche bekam meine Mutter, wegen angeblicher Unruhe, nachts ( von einer Bereitschaftsärztin auch noch, die sie gar nicht kannte) TAVOR. eines der extremsten Beruhigungsmittel,, welches auch gegen Panikattacken verschrieben wird. Dieses Medikament verschlimmert bereits bestehende Demenz. Der Medizinwelt ist bekannt, dass man bei alten Menschen darauf verzichten sollte. Dies bestätigte uns auch nach einer Beschwerde der Chefarzt der Geriatrie.
Als wir am darauffolgenden Tag meine Mutter besuchten, lag sie völlig verwirrt und apathisch im Bett. Sie erkannte uns kaum, konnte ihre Augen nicht offen halten, nicht stehen, geschweige denn laufen. Wie ein Klumpen Fleisch glitt sie durch unsere Arme. Auf Nachfrage was passiert wäre, wurde dies lapidar abgetan. "Sie ist heute etwas schläfrig" bekamen wir zur Antwort. Als wir sagten, dass wir einen Mechaniker für ihre Beatmungsmaschine holen, falls etwas ausversehen verstellt wurde, wurde gesagt, dass dies nicht gewollt würde. Und dann rückte man endlich mit der Sprache heraus, dass TAVOR gegeben wurde. Das ist in unseren Augen Körperverletzung.
sie wurde 5 Tage später, körperlich extrem schwach und geistig verwirrt entlassen Wir haben einen Pflegefall zurück bekommen. Meine Mutter konnte vor dem Krankenhausaufenthalt selbstständig (mit Begleitung) laufen und sich ordentlich unterhalten. nichts davon geht jetzt zu Hause.
Weiterhin lässt die Hygiene sehr zu wünschen übrig. Das Personal sollte im Umgang mit alten Menschen geschult werden.

Ich arbeite selbst als Dienstleister, ich bin entsetzt, dass ein solcher Umgangston noch herrschen kann! Ich bin Angehörige und im Grunde sehr genügsam, ich weiß, dass die Pflege keine Ressourcen hat, aber die Patienten, die sich größtenteils nicht wehren können und Angst vor Repressalien haben und die Angehörigen, die oft genug medizinisch nicht vorgebildet und deshalb beratungsintensiv sind können NICHTS dafür!
Anfragen werden als störend empfunden, abgewimmelt oder man wird einfach so lange beschimpft, bis man nichts mehr sagen möchte. Patientenwünsche werden kaum wahrgenommen, das Essen lieblos hingestellt, Margarine o.ä. wird nicht geöffnet, so dass Patienten mit zitternden Händen trocken Brot essen müssen. Natürlich soll die Autonomie des Patienten gewahrt bleiben, aber ein gewisses Entgegenkommen, wenn angebracht, tut nicht weh.
Leider ist in diesem Reigen der Bewertungen die Geriatrie deutlich unterrepräsentiert, was am Klientel liegen mag und deren geringe Internetaffinität. Aber wenn man es sich aussuchen kann: suchen Sie für Ihre Angehörigen eine andere Klinik, wenn sie nicht möchten, dass diese täglich heruntergeputzt werden sollen. Natürlich gibt es auch Perlen, die man nicht missen mochte, aber rar gesät, in deutlicher Unterzahl zu schnippischen, unmotivierten Mitarbeitern, die keinerlei Ambitionen zur Dienstleistermentalität haben.Ein äußerlich hübsches Klinikum mit internen Problemen und wenn man die Bewertungen aufmerksam liest : es wird ausgewertet und geprüft, aber es ändert sich scheinbar nichts am Grundproblem der fehlenden Empathie.
Und Nein: ich wünsche kein persönliches Gespräch im Anschluss an diese Bewertung, ich wünsche vielmehr, dass der Umgangston ein Leitungsziel wird, dass auch getestet wird und Konsequenzen hat!

vielen Dank

Meine Oma befand sich vor kurzer Zeit zur Reha in der Geriatrie. Von Reha- Therapien zur Erlangung von Fähigkeiten um in den eigenen vier Wänden selbständig zu leben,was das Ziel des dortigen Aufenthaltes sein sollte, kann keine Rede sein. Nur an bestimmten Tagen( Freitag eher nicht) und nur maximal eine Stunde pro Tag war eine Therapeutin anwesend.
Und das zur Reha! Die Zimmer sind unsauber( besonders die Badezimmer). Das wirklich schockierende ist die fatale fehlerhafte Medikamentenverteilung - es wurden mehrfach für andere Patienten bestimmte Medikamte an sie ausgegeben. Die Becher waren eigentlich sogar mit Namen beschriftet. Ich habe es bemerkt, aber was ist mit den älteren Herrschaften die keinen Besuch haben???Was hätte da nicht alles nach Einnahme der 7 bunten Pillen mit fremdem Namen alles passieren können, es befinden sich nur ältere Leute die krank und schwach sind dort, die selten die Kraft und die Fähigkeiten zum Lesen und Kontrollieren haben. Auf der ganzen Station findet sich nach längerem Suchen nur selten ein intakter Rollstuhl, um mit Omi auch mal an die frische Luft zu gehen, müsste das nicht selbstverständlich für eine Rehabilitationsstation sein, wäre das nicht gar die Aufgabe einer solchen Station??? Die Schwestern und Pfleger dort sind augenscheinlich ( und auch nach eigenen Angaben) komplett unterbesetzt und überfordert. Oftmals äußerst sich das in sehr rungehaltenen und bösen Worten den Patienten gegenüber. M. E. ein unhaltbarer Zustand für die oftmals schwer kranken und traurigen älteren Menschen. Und noch schlimmer: Eine zur bestimmten Zeit wichtige Medikamentengabe ist erst über eine Stunde später erfolgt, die Pfleger hätten schließlich Fußball während der EM geschaut, erklärten sie dann den Kranken. Alles in allem ist die Geriatrie des OkZ-KKh. eine furchtbare Station, die man keinem älteren Menschen wünscht, und dessen Praktiken und Therapien und die Abrechnung sicherlich auch mal der Begutachtung durch Krankenkassen erforderlich ist.

Man sollte in einer Geriatrie einen respektvollen und einfühlsamen Umgang mit unseren alten und meist sehr hilfebedürftigen Menschen erwarten. Es gibt durchaus sehr bemühte Pflegekräfte im OZK, jedoch mussten wir leider auch Begebenheiten verzeichnen, die beleidigender nicht sein könnten. So gab es zumindest Fassungslosigkeit bei leitenden Ärzten. Man fragt sich allen Ernstes, ob denn einige der Pflegekräfte ihren Beruf gern ausüben bzw. sie nicht eher völlig fehl am Platze sind. Zudem war das Personal manchmal völlig überfordert.

So sollte man wohl auch erwarten, dass die einzelnen Stationen untereinander die nötigen Patienteninformationen übermitteln bzw. der Informationsfluss bei hochmoderner Technik einwandfrei und im Sinne einer beanstandungsfreien Versorgung der Patienten erfolgt. Weit gefehlt. Wir wurden sogar in der Geriatrie aufgefordert, die vorher und bis zum Umzug von der Station für Inneres zur Geriatrie verabreichten Medikamente aufzuschreiben. Und das wo ein diesbezüglicher Arztbericht vorlag, ein Aufnahmeprotokoll des OZK selbst und selbstredend eine Patientenakte, die die Medikamentengaben wohl als wichtigsten Bestandteil dokumentieren müsste! Was geht dort eigentlich vor?

Grundsätzlich sollte man wohl auch einen äußerst gewissenhaften Umgang mit Medikamenten erwarten. Stattdessen forderten wir hierzu mehrfach ein generelles Neueinstellen. Das Pflegepersonal wusste teilweise keine Auskunft hierzu zu geben. Ja, es gab sogar eine Verwechslung der Medikamente, was ohne uns zum Schlimmsten hätte führen können. Es folgte zumindest eine Entschuldigung des leitenden Arztes. So konnten wir aber leider später in der Geriatrie nicht den Sturz aus dem Bett verhindern und auch nicht, dass sich unsere liebe Omi absolut geschwächt, ohne Zähne und völlig benommen beim Versuch ohne Hilfe zu essen, am Essen verschluckte und sich ihr Zustand rapide verschlechterte. Sie verstarb während sie eigentlich zur Reha dort war.
Für uns alle Zeit unfassbar!

...bei der Einlieferung meiner Mutter vor Weihnachten 2011 kam es zum 1. Eklat. Ein wenig qualifizierter Pfleger beschimpfte meine Mutter, aber auch andere Patienten ( Namen liegen vor). Ein anderer Pfleger duzte permanent die Patienten und wurde nach meiner Bitte, das abzustellen, ausfällig. Die Pfleger generell scheinen mir für eine geriatrische Klinik nicht extra geschult. Es bleibt zu wenig Zeit für eine individuelle Betreuung, wie es in den Leitlinien beschrieben wird. Dieser Anspruch scheint mir nur ungenügend erfüllt zu werden. Das Essen ist mäßig. Wünsche der Patienten werden oft abgetan oder ignoriert, teilweise auch mit unangemessenen Kommentaren versehen.

Gesamteindruck: Die Leitung scheint keinen Wert auf eine gute Pesonalauswahl zu legen. Das Betriebsklima erscheint eher mäßig. Einige Pfleger brauchen anscheinend selber eine Betreuung.

Trotz netten Pflegepersonal war eine Reha-pflege der Oma nach einer Darm OP nicht wirklich vorhanden. Die Speisen und Getränke wurden nicht von der Oma zu sich genommen und es wurde nicht dagegen unternommen, so dass sie körperlich geschwächt und geistig gestört entlassen wurde. Die Gemeinschaftstoiletten haben sicher dazu beigetragen, dass sie sich eine Magen-Darm Infektion zugezogen hatte.