Wer nicht deutsch spricht oder versteht hat Pech
- Pro:
- Die Damen des Verpflegungsservice waren sehr nett
- Kontra:
- kaum Bemühung um richtige Verständigung
- Krankheitsbild:
- Gewichtsverlust,Blut im Stuhlgang
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Das schöne an dieser Klinik ist,das sie in unserem Stadtteil liegt.
Nur leider ist das Haus alt und unübersehbar. Es gibt keine Duschen im Zimmer.Das Stationsbad ist ehr Lager, dort ist viel abgestellt.
Die Betten haben nicht alle eine elektrische Funktion meine Mutter musste immer klingeln wenn sie das Kopfteil rauf oder runter haben wollte da meine Mutter zu krank und gebrechlich war um dies selbst zu. Nach mehrmaligen klingel kam eine Schwester und meinte sie könne nicht dauert wegen meiner Mutter kommen es gebe ja noch andere Patienten. Da meine Mutter kaum deutsch spricht war die Verständigung nicht leicht. Hier zeigten sich das Personal ungeduldig und unfreundlich. Auf das Angebot, das am Abend jemand zum Dolmetschen kommen würde, ist keiner eingegangen.
Es wurden einige Untersuchungen durchgeführt, von denen ich sicher bin, das meine Mutter die Einwilligung wohl unterschrieben hat aber trotzdem nicht verstanden hatte was da mit ihr geschieht. Sie bekam eine Darmspiegelung und musste um den Darm zu reinigen eine große Menge Wasser trinken. Sie verstand den Sinn dieser Maßnahme nicht und hat die Flüssigkeit nicht getrunken. Die Folge die keine Untersuchung. Ich bin dann während meiner Arbeit in die Klinik gefahren um das Problem zu lösen. Ich sprach erst die Schwestern an wo das Problem liegt. Worauf die kurze Antwort kam, wer kein deutsch versteht kann eben nicht untersucht werden. Das Gespräch mit dem Arzt war auch nicht erfreulicher. Nach seine Ansicht erschien meine Mutter so,als wenn sie alles verstanden hätte und einverstanden war. Ich sagte ihm das tgl ab ca 20:00 jemand gekommen währe um zu übersetzen. Der Arzt meinte darauf er sei schließlich nicht den ganzen Tag in der Klinik er habe auch mal frei und er sei nicht verantwortlich für das schlechte Deutsch meiner Mutter und es ist ihre Verantwortung dafür sorgen das jemand für sie übersetzen kann. Ich meine eine Klinik muss für jede Sprache einen Dolmetscher bereit stellen. Wir haben das KH verlassen.