Zwischen 8h30 und 9h30 Hektik pur in der Chefarztambulanz beim ärztlichen Personal.Hygienevorschriften für untersuchende Assistenzärzte bleiben zum Teil unbeachtet.Folge: frische Infektion der Augenbindehaut 2 Stunden nach der Applikation von Atropin-Augentropfen. Fazit:Freundliche Sekretärinen, weniger freundliche und gestresste Assistentsärzte.

Ich bin kein Privatpatient. Ich möchte nur mitteilen das die Schwestern und Ärzte einen super Job machen, ich war in der Ambulante OP Spritzentherapie, ich muß sagen das die Schwestern suuper nett und freundlich sind spitze.

Als ehemaliger leitender Mitarbeiter eines Krankenhauses ohne Augenklinik möchte ich gerne in aller Sachlichkeit berichten.
In der Privatambulanz des Chefarztes Prof. Knorr kritisiere ich die Organisation.
Alle Patienten werden um 8 bzw. 8,30 einbestellt. Die Sitzplätze reichen für 15 bis 20 Patienten nicht aus. Die Wartezeit ist zwischen 60 und 120 Minuten. Zwischendurch werden stationäre Patienten die zur Entlassung vorgesehen sind betrachtet.
Meine Bitte einen späteren Termin zu bekommen wurde von einer Sekretärin beantwortet "Termine sind kein Wunschkonzert".
Grundsätzlich wird jeder Patient von einem Assistenten vorher gesichtet. Danach geht es wieder in den Wartebereich.
Meine früher ausgesprochenen Empfehlungen ziehe ich hiermit zurück. Meine 8 Besuche in den letzten Wochen haben mir gereicht.

Die Organisationsstruktur ist katastrophal und offensichtlich nur auf Profit ausgerichtet. Meine über 90-jährige Großmutter musste – bei einem Wochen zuvor vereinbarten Termin – 6 Stunden (!!!) warten, um dann zu erfahren, dass die Spritze, die sie dringend brauchte, um einen Rest ihrer Sehfähigkeit zu erhalten, nicht verabreicht werden konnte, weil der behandelnde Arzt an diesem Tag nicht da war. (Der Grund ihres Besuchs war klar, die Spritze hätte zum wiederholten Mal gegeben werden sollen). Untersucht wurde sie unnötigerweise (das hatte der behandelnde Augenarzt bereits erledigt) trotzdem, vermutlich damit man Kosten abrechnen kann.

Herrn Prof. Dr. Knorr und seinem Team gilt ein uneingeschränktes Lob und ein großes Danke.

Meine Aussichten zu erblinden waren nach monatelanger Tropftherapie sehr groß, nachdem diese Therapie wegen extremer Tropfenunverträglichkeit abzubrechen war.
Die einzige Chance bestand letztendlich in der Operation beider Augen. Erforderlich waren insgesamt 6 ambulante Termine und 4 stationäre Aufenthalte in der Helios-Klinik, zunächst die Operationen zur Abwehr eines fortschreitenden Glaukoms, anschließend zur Behebung eines Katarakts.
Hierzu bedurfte es meinerseits eines großen Vertrauens in die fachärztliche Kompetenz der mich behandelnden Ärzte unter Führung des Prof. Dr. Knorr und des OB Arztes Dr. Lelgemann.
Dieses Vertrauen gewann ich durch umfassende Aufklärung der jeweils beabsichtigten medizinischen Schritte. Auch zwischenmenschlich war ich in guten Händen, entgegen vielfacher Meinungen sogar als gesetzlich Versicherte in der Krankenversicherung. Heute ist mein Sehvermögen wieder auf dem Stand vor Beginn meiner Krankengeschichte.

Die vielfach geäußerte Kritik zu den Abläufen in der Klinik, den Wartezeiten und anderes mehr ist, so meine Vermutung, dem allgemeinen Kostendruck geschuldet, dem sich die Klinik, aber nicht nur diese, ausgesetzt sieht.

Wichtigster Faktor zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit ist der Mensch. Viele Patienten und ausgelastete Häuser haben unbedingt Priorität.
Die Helios-Klinik wird gut frequentiert, nicht zuletzt wegen eines großen Einzugsgebietes, wohl auch gerade wegen des guten Rufes der Augenklinik. Die negativen Folgen des hohen Zuspruchs der Klinik äußern sich beginnend mit langen Wartezeiten. Hierfür aber Ärzteteams und Personal verantwortlich zu machen, wie oft zu lesen, wäre höchst unfair. Diese arbeiten rund um die Uhr mit großer Sorgfalt für jeden Patienten, mit äußerster Geduld und unter Anspannung. Das verdient Respekt.

Fazit: Die Augenklinik in der Helios-Klinik Krefeld ist zu empfehlen.

Katastrophe werde es definitiv nicht weiterempfehlen. Musste mit einem kleines baby zur rpm kontrolle obwohl ich ein termin um 8 uhr hatte musste ich bis 12 uhr warten. Die oberärztin gibt keine auskunft... fragen werden sowieso nicht beantwortet. Und wenn man an der Rezeption nachfragt wird man unhöflich behandelt. NIE WIEDER ICH EMPFEHLE EUCH UNI KLINIK DÜSSELDORF DA WIRD MAN WIE EIN MENSCH BEHANDELT.

Wurde zu einer Ambulanten Untersuchung in die Augenklinik überwiesen. Nach einer zügigen Voruntersuchung, hieß es erstmal auf den Arzt warten. Nach ca 1,5 h war es dann so weit, sehr wortkarge Behandlung kaum Fragen, erneutes Tropfen, dann in den nächsten Wartebereich. Ca 1h dann waren auch die Photos der Netzhaut geschafft, hier war man sehr freundlich ließ sogar die Aufnahmen anschauen. Und dann wieder warten. Ca 3h später wurde man dann zum Oberartzt gerufen. Wieder sehr schlechte Erklärung, Ärtzte unter hielten sich untereinander ohne einen einzubeziehen, es gab keine Erklärungen, die Aufnahmen wurden nicht angschaut und besprochen, auch wenn in diesem Fall der Befund lautete alles ok, hätte man sich doch eine Besprechung der Bilder gewünscht.
Die Abläufe in der Klinik im Ambulantenbereich sollten mal überarbeitet werden. Wenn man wenigstens wüste wie lang sowas dauert, die Information das man auf den Oberarzt warten muß und dieser noch anderweitig zu tun hat wäre schon nett. Wenn man um 9.00 einen Termin hat und um 15.00 die Klinik verläßt halte ich das nicht für normal.

Absolute Katastrophe!! Nach 6 stunden warten hab ich aufgegeben und bin gegangen. die damen an der reception konnten sogar sofort auf meine akte zugreifen, sie lag hinter ihnen, hatte also noch nicht mal den weg in die behandlungszimmer geschafft. bei mir sollte ein abzess am nasenrücken entfernt werden, trotzdem sollte ich zum sehtest, what?? auch andere patienten machten den eindruck das sie erst alle zimmer durchlaufen mussten um die geräte zu finanzieren. so kann man mit menschen die zum teil mit schmerzen da sassen nicht umgehen. ein ehepaar aus tönisforst musste mehrmals zum ultraschall bis man feststellte das der stationsarzt das doch nochmal machen sollte, ein schelm der denkt das man hier höhere beträge abrechnen kann. der stationsarzt ein witz auf zwei beinen, mind. 7x im pausenraum während meiner wartezeit. ich habe diese klinik das letzte mal betreten.

Nachfolgend nun meine abschließende Beurteilung über den stat. Verlauf.

Aufnahme: kurz und kompakt- Patienten Armband (für mich persönlich in Ordnung da eine Identitätssicherheit gegeben ist)
Gewünschtes 1 Bett Zimmer War leider nicht vorhanden, jedoch auch das 2 Bett Zimmer sehr komfortabel.

Station B1A5: Durch die Bank sehr engagierte Pflegekräfte, immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Patienten- hier walten Taten statt Worte (Minibar kühlte nicht kurzerhand hat der Pfleger sich selber gekümmert)

Hervorzuheben ist meines Erachtens auch die Stationssekretärin welche stets mit viel Freude und Elan den "Laden organisiert".

Wahlleistungsangebot:sehr großzügig wenn man bedenkt das es sich trotz allem Komfort um ein Krankenhaus handelt.

Ärzte:Auch hier kann ich sagen bin ich sehr zufrieden. Präzise Informationen sind geflossen,Pat. Wurde stets mit in die Behandlung einbezogen.

Funtionsdienste: Auch hier eine sehr kurze Verweildauer bis zur Diagnostik (Rö. Z.b. dauerte von der Anmeldung bis zur Untersuchung schlappe 5 Min.)

Abgerufene Behandlungen für die in der Ambulanz statt findenden Untersuchungen auch mit sehr kurzer Wartezeit.

Entlassungsmanagment: Da es sich bei mir um eine sehr spontane Entlassung gehandelt hat- wird meine Einverständnis vorher erfragt seitens der Stationsärztin der E- Brief meinem Augenarzt zugeschickt incl. Aller noch offenen Laborbefunde. Auch sehr professionell geregelt.

Wie ich bereits erwähnte kam ich als "aus der Branche stammend".
Vorurteile hatte ich viele aufgrund meines Jobs aber ich kann alles nur perfekt beurteilen. Man sollte auch bei einer Beurteilung bedenken das man immer noch ein Haus bewertet in dem Menschen arbeiten, das es dort auch mal zu Fehlern kommt in welcher Art auch immer finde ich persönlich nur menschlich.


Helios Klinik----> ab sofort meine Anlaufstelle.

Selber aus der "Branche" kommend geht man ja mit gewissen Vorurteilen in eine andere Klinik.

Hier muss ich sagen, bin ich positiv überrascht.

Der Weg in die jeweilige Abteilung wird an der Info klar und verständlich an Hand der verschiedenen Wandfarben erklärt, zusätzlich finden sich überall Beschilderungen.

Der vergebene Termin wurde samt Voruntersuchungen innerhalb von 2.5 Stunden abgewickelt.
2 Notfälle kamen,für mich ersichtlich rein, und wurden ebenfalls sehr professionell entgegen genommen.

Im Rahmen einer Ambulanz ist das versorgen von ungeplanten "Notfällen" leider nicht planbar- weshalb dann nunmal auch für terminierte Pat eine Wartezeit entsteht.(Hierfür sollte man als Pat. Verständnis haben, und froh sein das man selber nicht so akut erkrankt ist.)

Meine stat. Aufnahme erfolgt am Montag, bereits hierfür habe ich einen " Laufzettel" erhalten mit klaren und verständlichen Anweisungen wann und wo ich mich einfinden muss ---> Kommunikation perfekt gestaltet.

Toiletten sind sauber und es hängen überall Desinfektionsspender zur hyg. Händedesinfektion.
Die Parkgebühren sind angemessen.
Das Bistro bietet kleine Snacks zu erschwinglichen Preisen.

Alles zusammenfassend kann ich sagen: Personal egal wer und wo sehr freundlich und entgegenkommend. Unkomplizierte Verwaltungsabwicklung.

Nun bin ich auf Montag gespannt ob sich dieser positive Eindruck mir weiter abzeichnet.

War 2x in 4 Wochen in der Klinik und beide male konnte man mir Helfen war sehr zufrieden mit dem Personal auf C1 A1 und auch sehr nette Ärzte das einzige was nicht ganz so gut ist ist das die Station für Augen Patienten und Allgemein Chirurgie zusammen ist und das Personal leider was die Augen anbelangt zu wenige Fragen beantworten können und man leider einige Fragen dann unbeantwortet bleiben und man dann einen Arzt Fragen soll aber wenn die Viste morgens vorbei ist sieht man selten keinen Arzt mehr und man bleibt mit den Fragen oder auch den Ängsten dann zufiel alleine trotzdem würde ich und werde ich wieder hingehen denn sonst war ich sehr zufrieden

Wartezeiten katastrophal, keine Informationen, keine Organisation
Letzte Woche als Notfall 7 Stunden Wartezeit. Vorab Untersuchung war o.k.
Was dann folgte der Hammer! Wir sollten auf den Oberarzt warten...
Niemand sagte einem das er im O P ist, das man sich z.B etwas in die Cafeteria setzen könne usw.
Nach weiteren 6 Stunden waren wir raus.
Heute Wiedervorstellung notwendig.
Termin um 11.00 Uhr! Um 15.30 das erste Mal Kontakt zu einem Arzt, wieder warten auf Oberarzt.
Als dieser um 18.00 Uhr nicht sind Sicht war, sind wir nach Hause gegangen.
So geht man nicht mit Patienten um.
Positiv ist es das kostenlos Wasser Brunnen da sind, trotzdem nicht zu empfehlen!

Bei meinem Sohn hat sich das Sehen sehr verschlechtert, also gingen wir zum Augenarzt. Dieser stellte einen Keratokonus fest und wir sollten schnellstens einen Termin im Helios Klinikum Krefeld vereinabaren. Dies habe ich direkt getan und einen Termin in 16 Wochen bekommen. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass der Arzt es gerne schnellstens abgeklärt haben würde und auch wir sehr besorgt wären und ob es nicht früher ginge, gerne auch mit Wartezeit. Nein, dass ginge auf keinen Fall, aber zu Ihrem Termin bringen sie so und so am besten den ganzen Tag Wartezeit mit. Zur ärztl. Behandlung kann ich noch nichts sagen, aber ich hoffe, dass sich das Warten lohnt, in 11 Wochen ist ja dann der Termin.

Ich war heute mit meiner 76 jährigen Mutter zur ambulanten Augen OP (Grauer Star) ins Ambulante OP Zentrum der Klinik bestellt.Nach den Voruntersuchungen, die zum Teil auch schon chaotisch abliefen, wurde meiner Mutter am Freitag auf telefonische Anfrage mitgeteilt, dass Sie sich heute um 07:00 Uhr zur OP einfinden sollte.Da uns bis 07:30 Uhr niemand vom zuständigen Personal informierte, wurde uns dann auf Nachfrage eröffnet, dass der früheste OP Termin 12 Uhr wäre,eher später.
Sowas geht gar nicht !!! Meine Mutter war bereits seit 5 Uhr auf und hatte wegen der anstehenden Narkose seit gestern mittag nichts mehr gegessen.

Beschwerden brachten keinen Erfolg, auch nicht die persönliche Vorsprache beim Patientenservice um 08:00 Uhr.

Man kommt sich da als Patient ziemlich verar...t vor.Nie wieder diese Klinik !!!

Auf die OP haben wir natürlich verzichtet und suchen uns nun eine kompetentere Klinik.

Am 14.10.2014 war mit meiner Mutter (72) zur Voruntersucherung wegen Glaukoms im Helios. Termin: 11 Uhr. Kleinere Checks erfolgten mir bereits mit Verspätung (Augendruck, Gesichtsfeld), aber danach ewige Wartezeit im Wartebereich auf einen Arzt, weil man uns nicht gesagt hat, dass das so lange dauern würde. Also Zwangsdiät. Danach kam eine Frau Dr. (auch wenn es ein Kompliment ist, lasse ich den Namen hier weg) als erstuntersuchende Ärztin. Sie war sehr, sehr nett und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Danach aber wieder eine sehr lange Wartezeit auf den Oberarzt. Als ich dann einer eigentlich bis dahin sehr netten Schwester um 15:30 Uhr sagte, dass wir bereits seit 10:30 Uhr im Wartebereich bis auf die kleinen Checks sitzen, wir völlig hungrig wären und ich nun wissen möchte, wann der Oberarzt kommt, entgegnete sie mir nur: "Sie hätten doch etwas essen gehen können." Ich: "Das hätten wir auch getan, wenn uns jemand gesagt hätte, dass wir erneut so lange warten müssten." Die Idee hier schon beschriebene Möglichkeit eines Funksempfängers zum Anpiepen des wartenden Patienten finde ich übrigens klasse, das wäre dann ok für uns in Ordnung gewesen. Aber es wurde uns nicht angeboten.

Es gibt nun einmal Notfallsituationen oder Personalengpässe, nur will ich eben informiert werden, wenn es dauert, damit ich nicht die ganze Zeit die Wand des Wartezimmers bestaunen muss. Die Abschlussuntersuchung und das Gespräch von bzw. mit dem Oberarzt war dann ebenfalls sehr gut und sehr freundlich war er auch.

Fachlich habe ich gar nichts auszusetzen, einzig und allein die Orga ist eine absolute Katastrophe.

Um 17 Uhr haben wir das Krankenhaus dann endlich völlig ausgehungert verlassen. Zufällig traf ich dabei eine Tochter mit ihrer Mutter, die mit uns gewartet hatten und ebenfalls gerade erst fertig waren. Sie hatten einen Termin um 12 Uhr und saßen die ganze Zeit mit uns im Wartebereich.

Zur Behandlung kann ich noch nichts sagen. OP steht aus.

Habe einen Fremdkörper im Auge !!!
Ich rief also am Samstag morgen im Helios Klinikum an und fragte ob ich mit einem Fremdkörper im Auge vorbei kommen könnte, man sagte mir dann selbstverständlich haben wir einen Facharzt im Dienst !!!
Ich begab mich dann dort hin und man schickte mich dann zur Notfall Abteilung, dort sagte man mir dann das sie nicht zuständig seien sondern die Notfall Praxis
Ein Internist !!!!
Dieser schaute kurz und sagte das er nichts sehe und gab mir ein Rezept für Augentropfen gegen Entzündung und schickte mich weg !!!!!
Das Gefühl einen Fremdkörper im Auge zu haben blieb !!!!!
Tolle Notfallversorgung im Helios krefeld

Hatte einen Glaukom-Vorsorgetermin mit meiner Mutter 82 Jahre in der Augenklinik am 24.06.2014 um 10:30h. Waren pünktlich da. Danach wurde der erste Kurzcheck gemacht. Dann bekamen wir ein Funkgerät damit man uns erreichen konnte, da wir uns etwas gedulden sollten (Cafetriabesuch). Wartezeit für Arzt ca. 1-2 Std. Aus dieser Wartezeit wurde dann ca.6 Std. Das Funkgerät ging nicht. Nachfragen bei der Anmeldung nicht möglich. Personal ging laufen, da eine Anfrage wegen Wartezeit nach der anderen kam. Armes Personal. Zwischenzeitlich kam ein Arzt Dr. Legte...zufällig an der Anmeldung vorbei und meinte, ich soll nach Duisburg in die Klinik gehen, da kann man bis 10Uhr ankommen ohne Wartezeit, wäre erst gegen 18Uhr raus. Sehr unfreundlicher unsozialer Augenarzt! Gegen 16Uhr endlich Arzttermin bei Fr. Dr.Kohli für ca. 10Min. Danach Gesichtsfelduntersuchung im Nachhinein,wurde vorab vergessen.Wartezeit.Gegen 17:30h endlich die Untersuchung mit Prof. Knorr und Ärztin Dr. Kohli. Der Prof. stellte sich nicht vor, fing direkt mit der Untersuchung an. Zum Schluss habe ich die Krankenakte meiner Mutter mitnehmen wollen, da wir diese Klinik nicht mehr betreten werden. Es ist unzumutbar einen Patienten so lange warten zu lassen mit Termin. Meiner Mutter ging es zwischenzeitlich sehr schlecht. Herr Prof. Knorr meinte im Gespräch mit mir, dass er für jeden Patienten der nicht mehr kommt dankbar ist. Schliesslich war er erst 2 Tage aus dem Urlaub zurück und alle wollen ihn sprechen. Er hatte ja auch erst an dem Vormittag einen Apfel essen können. Unterlagen hat er nicht mitgegeben, gibt er an die Rechtsabteilung weiter. Diese unverschämte Art und Weise wie mit Patienten dort umgegangen wird, sollte man unterbinden. Werde diese Angelegenheit an die Medien weiterleiten. Wir waren nicht die Einzigen an diesem Tag, die diesen Alptraum erleben durften. In dieser Klinik sind Wartezeiten bis über 8Std. normal. Von Orga/Arbeitsablauf kann man dort nicht reden. Niemehr AUGENKLINIK KREFELD!!!