Selten bzw nie so etwas unorganisiertes erlebt. Mein Freund wurde nachts mit schweren gesichtsverletzungen in Krefeld eingeliefert. Leider wussten wir das Krankenhaus nicht. Also zuerst das Helios versucht. Dort war der Fall und name nicht bekannt. Dann in Uerdingen der nächste Versuch. Dort kannte man sofort den Fall auch ohne Namen. Der liegt im Helios. Also ich erneut im Helios versucht. Gleiche Antwort. Kennen wir nicht. Aber ich verbinde sie mal mit dem notfallzentrum. Gleiche Antwort. Liegt hier nicht. Dann habe ich gesagt das kann nicht. Daraufhin schaut er nochmal und sagt dann. Ach jo liegt auf b1. Armes Deutschland. Was ist nur los mit dir. HELIOS??? TRAURIG

Die Aufkläist mangelhaft, Versorgung ungenügend und nach der OP wird man entlassen ohne für entsprechende Nachversorgung zu sorgen.

Hallo
Mein Sohn 8 Jahre? hat sich beim Spielen einen Splitter unter den Daumennagel gestossen. Wir haben uns zuerst telefonisch erkundigt ob es ratsam wäre in die Notambulanz zu kommen und dazu wurde mir geraten. Als mein Sohn dann an der Reihe war wurden wir von einem Arzt (Assistenzarzt) in ein Zimmer gebeten. Es hieß der Finger würde betäubt werden um den Splitter zu entfernen. Der Splitter befand sich auf der rechten Seite des Daumennagels,betäubt wurde aber auf der linken Seite. Nach fünfzehn Minuten war der Daumen an der Stelle noch nicht taub,mein Sohn schon etwas ängstlich und sagte,das es noch sehr weh tun würde. Der Arzt meinte dazu nur,ganz taub wird das auch nicht,wir versuchen das mal mit der Pinzette zu entfernen. Was natürlich überhaupt nicht ging,dann sagte er schon etwas genervt: Das müssen wir noch etwas nachbetäuben an der Fingerkuppe. Mein Sohn weinte und schrie und sagte,ich möchte eine Vollnarkose ich kann das nicht aushalten. Es kam keinerlei Verständnis und ich fragte nach einer Kollegin, mit der Hoffnung das diese etwas einfühlsamer wäre. Dem war leider nicht so. Insgesamt wurde fünf mal gestochen ohne das der Finger auch nur im Ansatz taub wurde.Das Ende vom Lied war das ich mit dem Splitter und einem total verstörten Kind nach Hause fuhr. Ich weiß ehrlich nicht wie man so ein Verhalten einem 8 Jährigen Kind entgegen bringen kann ? Ist das nötig? Kann man nicht vielleicht mit anderen Möglichkeiten und etwas mehr Empathie vorgehen. Der behandelnde Arzt hat den Splitter mit seinen erfolglosen Versuchen nur weiter unter den Nagel getrieben. Als zertifiziertes Unternehmen haben Sie sich auch der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet und sollten solche Vorfälle untersuchen.

Am 20.01.2018 bin ich wegen starker Schmerzen und eines Funktionsausfalls ab der Lendenwirbelsäule ins HELIOS Klinikum Krefeld gefahren, nachdem ich in einem Duisburger Krankenhaus trotz Schmerzen nicht behandelt worden bin.

Ich möchte meinen Dank auf diesem Weg aussprechen gegenüber dem Team welches an diesem Abend in Notfall-Ambulanz zuständig war. Trotz überfüllter Notaufnahme war das Team am Abend des 20.01. äußerst organisiert und kompetent. Binnen weniger Stunden wurde ich von 2-3 Fachabteilungen untersucht und hatte eine komplette Diagnostik erfahren.

Ich kann die Notfall-Ambulanz des HELIOS nur empfehlen.
Die Organisation ist hervorragend, wirkt effizient, modern und das Team äußerst kompetent.

Vielen Dank für die tolle Hilfe.

Leider sehr inkompetentes Kommunikationsverhalten. So habe ich zum Beispiel erst 8 Std vor der OP ein Aufklärungsgespräch erhalten, nachdem sich dies angemahnt hatte

Meine Ehefrau, 72 Jahre alt, stürzte am Samstag, den 8.07.17, gegen 16:00 Uhr mit dem Fahrrad und schlug rückwärts mit dem Kopf auf Asphalt. Sie war für ca. 1 Minute nicht ansprechbar, reagierte dann aber wieder. Da meiner Frau vor ca. 2 Jahren im Kopf ein "Shant" eingesetzt wurde, der über einer Dränage bei Überdruck des Gehirnwassers dieses ins Innere des Bauchraumes ableitete.
Meine Frau wurde deshalb mit einem RTW zur Klinik nach Krefeld in die Notaufnahme gebracht.
Nach den Untersuchungen durch den Diensthabenden Arzt wurde noch ein Neurologe hinzugezogen.
Er wurde durch mich besonders auf die Kopf-OP bei meiner Frau hingewiesen.
Besonders wurde er darauf hingewiesen, dass nach MRT, CT oder Röntgen die Verstellung des "Shant"
möglich ist und meine Frau mit starkem "Schwindel" reagiert. Das war auch der Fall. Es wurde aber absolut nicht darauf eingegangen.
Der Diensthabende -Arzt machte uns dann klar, dass meine Frau unbedingt 2 Tage zur Beobachtung bleiben sollte, da seiner Meinung nach eine leichte Gehirnerschütterung vorlag. Wir stimmten zu.
An diesen 2 Tagen, Samstag-Sonntag, wurde absolut nicht gemacht.
Hier ist noch besonders zu bemerken das wir privat versichert sind. Das in den zwei Tagen gereichte Essen, obwohl vorher nach einer Liste ausgewählt, kam nicht so, sondern z.B. 1 Brötchen 20gr. Butter und eine kleine Scheibe Käse. Absolut unterster Standard! Wir konnten es verfolgen, da die Patientin auf dem Zimmer meiner Frau anders verpflegt wurde.
Es ist noch zu vermerken, das ich meine Frau Montagvormittag aus der Klinik geholt habe und umgehend zur Klinik in Duisburg gebracht habe, wo genau die Untersuchungen, Überprüfungen des "Shant" u.s.w. durchgeführt wurden.
Ich bezeuge, dass es sich bei meinen Schilderungen um absolute Wahrheiten handelt und ich es jederzeit wiederholen kann.

Als Notfallpatient mit einem Beinbruch habe ich teils gute, teils schlechte Erfahrungen gemacht:
- die Notaufnahme war ok,(bis zur OP dauerte es leider gut 4 1/2 Stunden, bei viel Andrang geht es eben nicht schneller)
- leider musste ein Teil der OP nach 5 Tagen mit einer erneuten OP korrigiert werden (sehr schade, aber so geht es manchmal)
- wegen Belegung der orthop. PrivatStation lag ich in der Kardiologie.
Sehr ärgerlich war dort das unfreundliche Verhalten und die z.T. chaotische Versorgung durch das Personal. Das betraf nur einen Teil der Pfleger und Schwestern!!! Einige wirkten permanent überfordert und waren extrem schlecht gelaunt. Als Patient mit Schmerzen und nicht mobil, kann man sich da schlecht wehren.
Meinen Dank an jenes Personal, das sich kümmerte und an alle Ärzte!!

Meine Tochter wurde in der Orthopädie und Unfallchirurgie am Knie operiert.
wir fühlten uns im gesamten Verlauf pflegerisch wie ärztlich sehr gut betreut.
Die Kommunikation unter den Beteiligten war hervorragend. Es fand sich immer ein kompetenter Ansprechpartner.
Meine Tochter hatte starke Schmerzen und man war sehr bemüht ihr schnell zu helfen.

Wir sind mit unserem Kleinkind nach einem Unfall zunächst in der Notfallpraxis behandelt worden, dann an die Kinderchirugie / Notfallsufnahme verwiesen worden. Dort wurden wir sehr vorwurfsvoll empfangen und gefragt was das denn für Unterlagen sein. Naja, kann ja mal vorkommen. Also warten. Nach knapp einer Stunde durften wir uns dann noch Mal bei der Notaufnahme anmelden. Warum auch immer. Während wir die Daten erneut angegeben haben durften wir dann auf besondere Weise das scheinbar tolle Klima dort kennenlernen. Ein total saurer Kinderarzt meckert die Schwestern an, weil sie ihm einen falschen Patienten geschickt haben, diese antworteten, dass sie lieber mit ihrem Anwalt reden sollte bei diesem Ton. Der arme Junge mit seinem Gipsarm sollte nun wieder warten, nachdem sie schon mehr als zwei Stunden gewartet hatten. Wir sollten nun übrigens auch weiter warten. Nach einer weiteren Stunde haben wir aufgegeben und sind an eine andere Stelle gefahren. Sie sollten in diesem Krankenhaus vielleicht mal in Betracht ziehen, dass Patienten ihre Kunden sind, persönliche Probleme nicht vor den Patienten austragen und vor allem sich um ihre Patienten kümmern. Letztlich sind wir trotz mehrstündigem Aufenthalt mit einem weinenden Kind nicht behandelt worden. Sie haben aber sicherheitshalber mehrfach unsere Daten aufgenommen. Tolle Leistung!

Nach einer Hüftoperation, ich bin 48 Jahre alt, fühlte ich mich kompetent aufgehoben, der Pflegedienst war optimal, die Unterbringung konnte nicht besser sein. Wichtig erscheint mir zu erwähnen, dass die Hellios Privatklinik, Krefeld, nicht der Bundes-Pflegesatz-Verordnung unterliegt. Dies hat den Nachteil, dass man trotz Kostenübernahmeerklärung nach 8 Monaten eine Zahlungerinnerung in Höhe von ca. 12.000.-€ erhält.
Mittlerweile, immer noch nicht schmerzfrei, fängt meine Prothese an zu QUIETSCHEN!!!!
Resultat der Hüftsprechstunde (8 Monat nach der OP)
Zitat: "Gehen Sie doch in unsere Schmerzambulanz".
Dort war ich gewesen und man teilte mir mit, dass sie mich 2Wochen stationär aufnehmen wollten.

Ich bin selbständig, seit 10 Monaten aufgrund der OP-Komplikationen nicht arbeitsfähig, habe einen demenzkranken Vater zu pflegen und kann nur zukünftigen Patienten empfehlen:

1. machen Sie sich im Bekanntenkreis schlau
2. sammeln Sie Informationen mittels Internet
3. holen Sie sich dritte Meinungen zu OP, ja oder nein, ein
4. abwägen aller Vor- u. Nachteile

Ich hoffe, Sie treffen die richtige Entscheidung.

Ich lag jetzt 3 mal in der Unfallchirugie, 1 mal auf 8A und 2 mal auf 8B, ich muss sagen mir gefällt 8B definitiv besser, aber das auch nur wegen der Pflegepersonal! Gut auch 8B hat 1-2 unfreundliche Mitarbeiter, aber das gilt nur für die Schwestern. Da war eine kräftige Schwester S. die war nicht nur unfreundlich sondern auch sehr langsam, die andere war eine ältere Schwester H. die war genau so unfähig. Die Pfleger dagegen waren immer super freundlich, ich glaube die Station hat auch nur 2 Pfleger. Ich wurde immer gut von einen jungen asiatischen Pfleger versorgt, ich glaube er hießt Lee und der andere war einer mit einem Schnurrbart. Aufjedenfall kann ich die Station nur weiter empfehlen was die pflegerische Versorgung angeht, die Ärzte dort sind leider etwas inkompetenz (sind unfreundlich; nie da wenn man sie sprechen will; immer schlecht gelaunt) einige von denen haben den falschen Beruf gewählt! Vorsicht bei Frau Dr. max und Frau Dr. mösing von der Ambulanz, ansonsten auf Station ein Arzt aus Österreich!

sehr gute und komprtente Chirurgen, Zimmer nicht mehr zeitgemäß, Klinik wird im Moment gerade komplett neu gebaut.
Medizinische Behandlung sehr gut.

Bereits auf dem Parkplatz erlebt man als Besucher eine böse Überraschung, es gibt nur wenige Parkplätze und die sind auch noch teuer. Ausserdem wird man auf dem Parkplatz von Pennern und Drogenabhängigen "begrüsst", die einem den Parkplatz zuweisen und dann Geld dafür verlangen. Die Zimmer sind kahl und schmutzig. Der Flur auch. Das Personal unfreundlich und das Essen ungeniessbar.

Die Klinik ist weder besonders sauber, noch schön. Das Personal ist das unfreundlichste, dass mir je begegnet ist. Untergebracht wird man in kahlen 4-Bett Zimmern und das Essen ist einfach nur grauenvoll.