Die Augenklinik kann ich nur empfehlen. Das ganze Team ist freundlich,fachlich sehr gut und Haben immer ein Ohr für den Patienten.

Das System, nach dem diese Klinik arbeitet, heißt Chaos. Es ist keinerlei Koordination der einzelnen Aktivitäten von Ärzten und Pflegern zu erkennen. Patienten werden als notwendiges Übel behandelt. Wer etwas will, hat gefälligst zu warten und das meist viele Stunden. Der Patient braucht nicht zu wissen, was mit ihm geschieht, er hat gefälligst ärztlichen Anweisungen zu folgen bzw. sich in die Gegebenheiten zu fügen. Das der Patient der Kunde ist, hat sich noch nicht herumgesprochen. Die meist jungen Assistenzärzte wissen nichts, entscheiden nichts und tun auch nichts. Sind das überhaupt schon Ärzte oder nur Azubis ? Man hat auch kein Problem damit, den Patienten nach der planmäßigen Liegezeit ohne Diagnose und ohne Therapie rauszuschmeißen. Soll der Patient doch schauen, wo er kompetente ärztliche Hilfe findet. Im Übrigen ist zum Thema Behandlung den vorherigen Bewertungen anderer Leidtragender (Patienten) nichts hinzuzufügen.
Wenn in dieser Stadt ein Sozialbürgermeister über seine städtische Klinik so viele negative Bewertungen bekommt, sollte er dringend über personelle Konsequenzen im Klinikmanagement nachdenken. Und eine Klinikleitung, die so viele negative Bewertungen erhält, sollte eigentlich dringend über eine Verbesserung ihrer Organisation und der Prozesse nachdenken. Denn Ineffizienz schadet nicht nur den Patienten sondern verursacht auch vermeidbare Kosten. Das gilt auch für die Ausstattung mit Ressourcen. Krankenakten auf Papier sind nicht mehr zeitgemäß. Und Internetzugang für die Patienten wäre längst überfällig. Alles redet von Digitaler Infrastruktur, nur im städtischen Klinikum der Internetstadt Karlsruhe kennt man das Wort nicht. Leider sind da auch andere große Kliniken in Karlsruhe nicht besser aufgestellt, es gibt in dieser Stadt keine echte Alternative. Warum sind nur Kliniken in Bayern oft um so Vieles besser ??

Niemals freiwillig dahin !! Ich musste wegen einem Gutachten für meine Augen in diese Einrichtung. Nach unfreundlicher Begrüßung übernahm mich eine kleine, überspannte Oberärztin. Besonderes Kennzeichen von dieser war mir immer ins Wort zu fallen. Insgesamt musste ich über fünf Stunden dort verbringen, das meiste Wartezeit wegen chaotischer Organisation. Dann Abends war der Professor dann so gnädig mich doch noch kurz zu empfangen und abzufertigen. Wie gesagt, ich musste dahin weil das Gericht die dort als Gutachter beauftragt hat.

Mir ist ein Ast ins Auge gekommen und abgebrochen. Ein Spreisel steckte neben der Pupille in der Hornhaut.

Mir wurde auf der Station gegenüber der Weg in die Notaufnahme beschrieben. Man findet sie auch schnell und ein Hinweisschild, wo zu klopfen ist.

Das Zimmer war leer, nebenan war ein Arzt und eine Ärztin. Der Arzt pflaumt mich an, wer ich denn sei und was ich wolle. Auf meine Antwort, dass ich in die Notaufnahme will, erklärte er mir, dass ich draußen auf den diensthabenden Arzt warten muss.

Da wartete ich dann 45 Minuten auf dem Gang - stehend, denn Stühle gibt es keine - , während die beiden drinnen plauderten. Ein anderer Patient kam und wartete eine Weile. Er klopfte dann und durfte Unterlagen abgeben und das Geplauder geht weiter.
Eine vorbeikommende Schwester habe ich dann gefragt, wie das hier abläuft. Sie meinte dann, das nach 16 Uhr nur noch der diensthabende Arzt da sei, der sollte im Zimmer sein - ob er mich noch nicht angeschaut hätte?

Wenn jetzt einer der beiden der "diensthabende Arzt" war, dann wollte ich mich von denen nicht mehr behandeln lassen, bei soviel Interesse an einem Patienten in der Notaufnahme. Wenn nicht, dann erschreckt mich der Organisationszustand der Notaufnahme, der den Patienten einfach erstmal nur rumstehen lässt, ohne dass man ein Gefühl dafür hat, wann oder ob man überhaupt mal behandelt wird.

Also bin ich gegangen und in die Vincetius-Klink gefahren. Professionelle Aufnahme - schnelle Behandlung durch den Assistenzarzt, freundlicher Check durch den Oberarzt. Nach 30 Minuten war ich den Sprissel los und mit der Hoffnung entlassen, dass die Wunde im Auge problemlos verheilen sollte.

Städtisches Klinikum? Nie wieder!

Als wir ankommen sitzen bereits mehrere Gruppen vor der Tür zum Notdienst. An der Tür steht, daß man sich anmelden soll, aber hinter der Tür ist niemand. Es ist absolut unklar in welcher Reihenfolge die Patienten gekommen sind. Wir warten 2 Stunden bis zum Ersten mal die Ärztin erscheint. Solange die Ärztin nicht anwesend ist, ist die Notaufnahme völlig unbesetzt! Als die Ärztin auftaucht wird sie direkt von einem „wichtigen“ Patienten angesprochen, der sie darauf hinweist, daß ER ein Notfall ist und sofort behandelt werden muss. Dieser Patient hat kurz vor uns die Notaufnahme betreten. Andere Patienten die bereits 2 Stunden länger als wir gewartet haben, bzw. Eltern mit Kindern, die ebenfalls warten, haben keine Chance die Ärztin anzu- sprechen. Zusätzlich zu den Notfallpatienten werden von der Ärztin dann auch immer noch Patienten aus dem Haus versorgt, die pünktlich zu ihren vereinbarten Terminen erschienen. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit sind wir dann endlich bei der Ärztin und es zeigte sich, daß unser Fall zum Glück nicht dringend ist. Aber wäre er das gewesen, hätten wir wohl die gleiche Zeit gewartet bis wir zur Ärztin gekommen wären.

Es kann ja sein, daß im Haus ein Notfall war, daß dann aber 2 Stunden überhaupt niemand für die NOTFALL–Patienten zuständig ist, halte ich für unmöglich. Daß dann auch noch der Patient zuerst behandelt wird, der am energischten auftritt, zeigt daß hier dringend an der Organisation gearbeitet werden muss.

Ich denke, daß eine Person die der Ärztin zuarbeitet hier die Situation deutlich entspannen würde. Erstens könnte die Reihenfolge der Patienten organisiert werden und zweitens die Ärztin von Tätigkeiten entlastet werden, die nicht von ihr ausgeführt werden müssen.

Die Hälfte der Zeit, die wir bei der Ärztin waren, wurde benötig zur Erfassung der Krankenkassenkarte. Wenn für sowas Personal zur Verfügung stünde, könnte die Ärztin ihre Zeit für die Betreuung der Patienten verwenden.

War am Sonntagabend in der Notfallambulanz. Wie auf dem Flur beschrieben, an die Tür geklopft und aufgemacht. Niemanden gesehen. Eine Stimme teilte mir sehr unfreundich mit, dass ich draußen warten soll. Die Ärztin ist anschließend 3x aus dem Zimmer gekommen und hat mich nicht einmal gefragt, weshalb ich da bin. Als ich endlich im Behandlungsraum war, musste ich diesen als Notfallpatientin wieder verlassen, da erst die Stationspatienten behandelt werden!!!! Auch hier wurde wieder nicht gefragt, warum ich da bin. Nach 50 Minuten Wartezeit wurde ich endlich eingelassen und behandelt.

Sehr lange Wartezeiten, trotz Termin über 6 Stunden.
Warten im überfüllten Flur.
Patientengespräche finden teilweise auf dem Flur statt, man bekommt von anderen Patienten alles mit.
Eingriff wird kaum erklärt und das was nur in fachchinesisch.