TV-Klinikkanal (56) sollte dafür genutzt werden, die Klinik und ihre Abteilungen vorzustellen. Dort könnte eine Willkommensseite sein, in der Grundwissen für den Aufenthalt im Klinikum vermittelt wird. Das kann Besuchszeiten und die Regeln dafür enthalten. Auch der grundsätzliche Tagesablauf, wie Ruhezeiten, Essenszeiten, Visitezeiten, etc. könnte dort dargestellt werden.
Weiter wünschenswert wäre für jede Station eine Seite, auf der die Zuständigkeiten und Erreichbarkeit wichtiger Mitarbeiter:inner aufgeführt ist.
Daneben könnte ein Signalkanal die Mitarbeiter:innen entlasten und den Notrufknopf wieder für seine intendierte Funktion freimachen.
Über das Signallog könnten leicht Rückmeldungen gegeben werden, wie, wann mit der Erfüllung eines Wunsches gerechnet werden kann. Auch könnten Patient:innen besondere Bedürfnisse kommunizieren, sodass sie für Mitarbeiter:innen besser wahrgenommen werden können.
Patient:inneneingaben wären nur für das Klinikpersonal sichtbar. Andersherum kann das Personal bestimmte Nachrichten auch für alle Patientinnen freischalten.
Damit Patient:innen leichter in die Nutzung eingeführt werden, könnte es im Haus Kümmerer geben, die neue Patient:innen begrüßen und ihnen die wichtigsten Kenntnisse für den Aufenthalt vermitteln.

Am Morgen nach transoraler OP erhielt ich zum Frühstück Toastbrot, obwohl es mir aufgrund postoperat. Schluckbeschwerden unmöglich war, feste Nahrung zu mir zu nehmen. Aus diesem Grund lehnte ich auch das Mittagessen ab.
Zum Abendbrot informierte mich eine Schwester, dass ich nur breiige Kost zu mir nehmen darf. Sie zählte auf, was sie im Angebot hatte, ich konnte mir aussuchen, was ich essen wollte.
Am 2. Tag nach der OP wartete ich vergeblich auf Frühstück. Ich machte einen Pfleger darauf aufmerksam, dass ich noch kein Frühstück erhalten hatte, am Abend davor aber mit der Schwester abgesprochen war, dass ich zum Frühstück wenigstens einen Joghurt essen könne. Dieser wurde mir dann wortlos gebracht. Auch zum Mittagessen wurde ich übergangen. Nach meinem Klingelruf kam eine Schwester ins Zimmer, der ich mitteilte, dass ich noch kein Mittagessen hatte. Daraufhin fragte sie mich: „Wer sind Sie denn?“ mir wurde dann mitgeteilt, dass ich aufgrund einer ärztl. Anordnung nur Wasser und Tee bekomme.
Auf die Bitte, mir ein neues Kühl-Akku zu bringen, fragte mich die Schwester in sehr patzigem Ton, ob ich denn nicht schon laufen könne, um mir das Akku selbst zu holen. Ich war einfach nur sprachlos!
Es gab kaum Möglichkeit abends zur Ruhe zu kommen. Zwei Schwestern kamen laut ins Zimmer gestürmt und wollten die persönlichen Sachen meiner Zimmernachbarin holen. Sie fragten mich, ob ich wisse, was ihre Sachen sind. Das Personal verhielt sich abends sehr laut auf dem Flur, es wurde laut gelacht, gerufen und gesungen. Der Nachtdienst kam laut ins Zimmer gestürmt, schloss wortlos die Infusion an und knallte beim Verlassen des Zimmers die Tür hinter sich zu.
Die Übergaben fanden auf dem Stationsflur statt, oft unmittelbar vor einem Patientenzimmer, Namen der Patienten und noch vieles mehr konnte man hören. Die Medikamente wurden wortlos auf den Nachttisch gestellt, teilw. ohne Name des Patienten und Medikamentennamen.
Insgesamt lassen Kommunikation und Empathie zu wünschen übrig.

Die Klinik hat eine zentrale Lage.
Sie ist ein modernes Haus.
Ich wurde gut aufgenommen und die OP verlief
wie geplant. Das Personal ist freundlich und
hat immer ein Ohr für Probleme.

Schrecklich einfach nur Schrecklich! Hatte starke Schmerzen Rücken/Oberbauch… nach 5 Stunden Notaufnahme wurde dann auch mal untersucht, wobei sie mich schon zwischendurch nach Hause schicken wollten! Dann hat man gesehen das die Gallenblase entzündet ist!! Nichts wurde gemacht! Ich hatte höllische Schmerzen!! Auf Station würde man als Simulant behandelt und betitelt und trotz sxhmerzensschreie und Hilfe rufe ignoriert!! Letztendlich war die Galle schon geplatzt und alles lief in den Bauchraum!! Trotzdem musste ich noch einen halben Tag ausharren um dann endlich operiert zu werden!! Anschließend würde man weiterhin auf Station ignoriert und über einen hergezogen!! Unmöglich !! Ich bin davon richtig traumatisiert!!!

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Bereichen.

Ich bin für drittes mal in diesem Klinikum. In April 2013 wurde ich für erste Mal wegen Darmkrebs operiert. Ich bin sehr zufrieden. Man hat ein sicheres Gefühl. Diese Woche wurde ich wegen Lebermetastasen operiert. Es war eine sehr komplizierte Operation. Ich hoffe und glaube, dass alles gut wird und die Ärzte wieder mir helfen können. Die Ärzte, das ganze Personal sind sehr kompetent und sehr freundlihch. Ein extra Danke möchte ich Herrn Prof. Dr. Maschmeyer sagen.

Meine Mutter wurde liebevoll und mit hoher fachlicher Kompetenz in der Notaufnahme und Aufnahmestation behandelt.

In der Ersten Hilfe
Fingerkuppe ab/Schnittverletzung
Nach langer Wartezeit 2 Std. hat sich Ärztin die Stelle angeschaut und der Pfleger den blutendenden Finger verbunden ohne die Wunde zu säubern und zu desinfizieren und hat einen Verband verwendet, der vorher auf den Boden gefallen war. Auch hat der Pfleger weder Handschuhe getragen noch die Hände sich vor Versorgung der Wunde desinfiziert.
Wir haben erst die Ärztin darauf hinweisen müssen und schließlich hat sie angeordnet, die verschmutzte Wunde noch mal neu zu versorgen aufgrund unserer Beschwerde.
Mir ist ein Rätsel, wie das Pflegepersonal in der ersten Hilfe so nachlässig sein kann, in den einfachsten Grundregeln der Hygiene.
Auch unser nachsorgende Chirurg war fassungslos.

Das ist auch nicht die erste schlechte Erfahrung in diesem Krankenhaus. Hier wurde auch schon mal ein Armbruch bei meinem Mann nicht erkannt.

In diesem Krankenhaus wird man als Patient allein gelassen . Die Verpflegung ist miserabel , die Pflegekräfte sind überfordert und unorganisiert . Es werden falsche Medikamente verabreicht . Eine Organisation nach der Entlassung hat nicht statt gefunden man wird regelrecht hinaus geschmissen Reha und Rücktransport wurde nicht organisiert musste mit öffentlichen Verkehrsmittel nach Hause fahren und das mit einem Gestell an der Schulter

Diagnose: Appendizitis!
Ich erhielt eine vollständige Anamnese, sowie Laborwerte, Sonographie, Gyn-Konsil und eine anständige Svhmerzmedikation.
Freundliche Mitarbeiter in der ZNA.
Zur OP Vorbereitung würde mir alles erklärt. Ich hatte eine Anständige OP Aufklärung von meinem operierenden Arzt.

Nur was zu nicht bekam ein Gespräch mit dem Anästhesisten! Ich bekam nur eine Narkoseaufklärung! Dies ist sehr mangelhaft! Den Narkose Arzt habe ich kurz IM OP gesehen der mit eine Frage stellte.

Ich lag nach der OP auf der ACH, freundliche Mitarbeiter! Aber vom hygienischen Arbeiten keine Spur zu sehen.
Verbandswechsel einfach nur mangelhaft er würde abgerissen und nicht desinfiziert!

Am 2. POST OP Tag würde ich entlassen, weil sie das Bett benötigten, obwohl ich noch nicht laufen könnte.
OP Aufenthalt bei Appendektomie 4-5 Tage.

Ich sitze nun seit ca. 5 Stunden in der Notfallaufnahme. Es gibt keine Informationen warum es nicht weiter geht. Ich habe wahrscheinlich nur meinem Fuß verstaucht, doch wollte dies medizinisch abklären lassen. Sehr unfreundliches + patientenorientiertes Personal.

Ich hatte im März eine OP in dieser Klinik.
Um meiner Genesung etwas Gutes zu tun, buchte ich im Vorfeld ein Privatzimmer
(Juniorsuite) auf der Station Belvedere zum Preis von 146 Euro pro Tag .
Das gesamte Operationsteam war sehr freundlich und ich fühlte mich gut aufgehoben .
Wieder auf Station hat sie die Frühschicht super um mich gekümmert.
Da ich nicht alleine aufstehen durfte ,sollte ich klingeln,wenn ich zur Toilette musste .Gegen Abend habe ich dann geklingelt .
Die Schwester kam zwar sofort ,aber fragte ,ob ich nicht noch ein bißchen aushalten könne ,denn es würde eh nicht viel kommen .
Also blieb mir nichts anderes übrig, als auf die Nachtschwester zu warten .
Habe dann bis ca 23 Uhr gewartet, aber niemand kam.
So war ich gezwungen aufzustehen!
Leider schaffe ich es nicht allein ins Bett zurück ,mir war schwindlig und ich hatte starken Brechreiz. Notgedrungen musste ich dann doch die Klingel in der Toilette benutzen . Die Schwester kam sofort und beschwerte sich ,warum ich einfach aufgestanden bin .
Sie half mir wieder ins Bett,lagerte meine Füße hoch uns schlug die Bettdecke zurück.
Desweitere brachte sie mir eine Brechtüte und versprach nach gleich noch mal nach mir zu schauen. Leider hat sie es wohl vergessen ?
Ich bin dann eingeschlafen und wurde spät in der Nacht vor Kälte wach .
Noch mal klingen kam für mich nicht in Frage. Hab mein Bett dann selbst wieder hergerichtet.
Damit nicht genug. Am nächsten Morgen ging es weiter.Vor 9 Uhr hat sich niemand in meinem Zimmer blicken lassen .
Zum Glück kam dann ein Pfleger vom Vortag ,er half mir so dass ich endlich zur Toilette und duschen konnte .
Wenig später dann ein Arzt um sich nach meinem Wohlbefinden zu erkundigen und mich von dem Schlauch zu befreien.Er fragte ,wenn ich nach Hause möchte. Natürlich sagte ich sofort . Er war sehr nett und meinte ,dass er den Endlassungsbericht in ca 2 Stunden fertig hat.
War mir auch ganz recht,denn konnte ich noch ein Stündchen ruhen .
Daraus wurde leider nichts , es kam eine Schwester und bat mich,dass Zimmer schon zu räumen, da es schon wieder vermietet sei !
Eine andere Dame hatte dann wohl Mitleid mit mir und sagte ,ich könne mich vorne in die Sitzecke setzen um auf meinen Bericht zu warten.
Sie meinte ,dass sie mir ja gerne einen Kaffee anbieten würde ,aber leider ist die Kaffeemaschine kaputt gegangen.

ICH KANN DIESE KLINIK NICHT WEITER EMPFEHLEN !

Medizinische Versorgung ist gut, KrankenpflegerInnen sind fast alle freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Die Medikamentierung nach einer Knie-EOP gehört besprochen, das eine oder andere Medikament kam mir sehr übel.
Zu wenig Personal bei der Krankengymnastik, hier fielen Behandlungen aus. Personal aber gut und kompetent.
Das"Essen" verdient den Namen nicht. Schlechte Qualität und Quantität, wo sind Vitamine, Frisches, Vegetrarisches? Fleischliches war von armseligster Qualität.
Zimmer sind Ok aber Betten nicht verlängerbar und daher eine Zumutung. Dusche mit Vorhang und funktionierend sollte doch machbar sein. War es aber nicht.

War heute in der Notaufnahme mit starken Schmerzen im Blinddarm Bereich. Nach einer endlosen Stunde wagte ich mich am Empfang nochmals auf meine Schmerzen aufmerksam zu machen und wenn ich denn dran kommen würde. Antwort der Schwester...sie warten doch erst eine Stunde und wir haben nur einen Arzt aus der Chirurgie .Ich meinte darauf was wäre wenn mein Blinddarm kurz vor platzen wäre...ein freundliches Schulterzucken und ich kann es nicht ändern meinte die Schwester! Nah Bravo dachte ich...also wirklich...wer wie ich schnell Hilfe benötigt sollte sich ein anderes Krankenhaus auswählen und nicht das Ernst von Bergmann...an die Beschwerdestelle werde ich mich noch nachträglich wenden darauf können die sich dort gefasst machen. So ein Sauladen kann man da nur sagen ! Jetzt bin ich in einer anderen Klinik und siehe da...man kümmert sich um mich !

Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen weiter geben und hoffe,das sie anderen Patienten weiterhelfen.Leider habe ich hier viele negative Urteile über das EvB gelesen.Ich persönlich bin Angehörige und kann nur positives berichten.Meine Mutter(85J) musste innerhalb von 3Monaten zweimal eingeliefert werden.Anfang Juni musste sie Notoperiert werden.Man kümmerte sich ganz liebevoll um sie(obwohl sie sicher keine einfache Patientin ist)bezog auch mich als Tochter in die Besprechungen zur Op mit ein.Ich war erstaunt,das man eine alte Dame noch so aufwendig operierte.Dem ganzen Op-Team möchte ich hier nochmal herzlich danken.Vorallem dem Oberarzt.der meine Mutter sehr geholfen hat die richtige Entscheidung zur Op zu treffen.
Auch die Betreuung auf der ITS und der normalen Station lässt keine Wünsche offen.Ich bin täglich dort und habe noch keine unfreundliche Schwester (Pfleger)getroffen.
kann alles nur positiv bewerten.
Man kann sich getrost ins EvB begeben,wenn man ein Krankenhaus aufsuchen muss.
Einziger Minuspunkt ist die lange Wartezeit in der Notaufnahme.Aber da ich keine Ahnung habe,wie der Ablauf da vor sich geht,kann ich das nur so am Rande als negativ bewerten.
Also keine Angst vor der Chirurgie!Die Ärzte sind sehr gut,gehen auf die Patienten ein,Ich glaube auch.das die guten Op-Ergebnisse für sich sprechen!
Und noch ein Wort an die ,die das EvB negativ sehen.bzw.das Personal: Vielleicht sollte man selber schon freundlich ankommen und überlegen,das man vor den Ärzten und Schwestern den Hut ziehen sollte!Ich finde zwar einer der schönsten Berufe,aber auch mit der schwerste!
Da sollte man nicht schon schlecht gelaunt ran gehen.
Leider darf man hier keine Namen nennen,aber die Ärzte und Schwestern wissen schon das sie gemeint sind!
Lieben Dank nochmal an alle

Am 14.1.14 wurde ich von meinem Hausarzt mit akuten Oberbauchbeschwerden (V.a. Magengeschwür) in die Rettungsstelle eingewiesen. Der Rettungsdienst stellte mich auf dem Flur ab. Nach einiger Zeit kam ein Arzt vorbei und sagte mir, daß es bald losgehe. Tatsächlich. "Schon" nach einer Stunde wurde ich in einen Behandlungsraum geschoben, Blut abgenommen und ein EKG gemacht. Donnerwetter, "bereits" nach einer weiteren 3/4 Stunden kam dann der Arzt. Blutbild und EKG unauffällig, mir wurden 2 Alternativen angeboten:
Auf Station kommen, aber eine Gastroskopie heute und wahrscheinlich auch morgen nicht oder
Nach Hause gehen und einen Gastroskopietermin im angeschlossenen MVZ ambulant vereinbaren.
Ich wählte Variante 2 mit dem Ergebnis, Gastroskopietermin frühestens Ende Februar!!!
Weiterer Verlauf:
Nach durch den Hausarzt veranlasster ambulanter Gastroskopie anderwärts und Ultraschall wurde eine akute Galle, evtl. Hydrops mit starker Steinbildung diagnostiziert. Entzündungswerte sehr hoch (CrP 227!).
Unter der OP - konsequenterweise in einer anderen Klinik - stellte sich dann eine massive Vereiterung der Gallenblase heraus.

Ich habe mich bewußt für das Darmzentrum am EvB entschieden. Mein Verdacht eine ernsthafte Erkrankung zu haben, führte mich zur Koloskopie in die Poliklinik des EvB. Die Einweisung erfolgte dann auf die D4, wo ich die heißesten 13 Tage des Jahres verbrachte. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt unwohl gefühlt, weil ich mich von kompetenten Ärtzen betreut gefühlt habe. Das Pflegeteam erbrachte Höchtleistungen. Bei allen diagnostischen Untersuchungen traf ich auf freundliches und erfahrenes Personal (EKG, CT, Urologie). Besonders das Anästhesie-Team habe ich in guter Erinnerung; ich war Fast-Tracker und bekam deshalb vor Narkose den Schmerzkatheter für Schmerzpumpe nach der OP gelegt. Dabei erhielt ich alle notwendige Zuwendung durch das Personal, so dass ich keine Sorge hatte. Die OP habe ich dann verschlafen, aber alles konnte laparoskopisch ohne Zwischenfälle erfolgen. Der Darmausgang brauchte nicht verlegt werden. Ich kam schnell wieder auf die Beine, obwohl 30 cm des Darms entfernt wurden. Der flotte Dialog mit dem Pflegepersonal hat mir dabei sehr geholfen. Meine Narben sehen inzwischen sehr gut aus. Nach der OP wurde ich umfassend über den histologischen Befund und die Empfehlung der Tumorkonferenz informiert. Die weitere Betreuung durch die Psychoonkolgin, Sozialarbeiterin und vor allem durch die Zentrumskoordinatorin, aber auch durch die Servicemitarbeiter, gaben mir das Gefühl, gut umsorgt zu sein. Am Ende meines KH-Aufenthaltes ging ich mit einer Karteikarte voller Termine in die weitere amb. Versorgung. Ich brauchte mich um nichts kümmern, wußte aber bereits wann ich von wem weiterbehandelt werde. Nachsorge in der Chir., Portimplantation, MVZ für Chemo, Genetiksprechstunde - ein Rundumpaket für mich. Manchmal kam es mir so vor, als ob die mich alle kennen. Danke dafür. Problematisch war für mich das Mittagessen. Trotz knappem Wareneinsatz sollte bedacht werden, dass Patienten mit Verdauungsproblemen kein
Pulveressen vertragen - Wunschkost war die Lösung.

Ich möchte hier über die sehr kompetente, umfassende und erfolgreiche Behandlung, die ich in der Klinik für Allgemein- und Visceralchirurgie des Klinikum Ernst von Bergmann in Potsdam erhalten habe berichten.
Das Team hat sich meiner Krankheit sehr kompetent angenommen, so dass ich nach fast 4 Jahren Krankheit endlich beschwerdefrei bin.
Es ist sehr hervorzuheben, mit welcher Professionalität die Ursache meiner Erkrankung eruiert, die Operation durchgeführt und die Genesung durch Nachuntersuchung begleitet wurde.
Ich kann die Klinik zukünftig wärmstens weiterempfehlen.

Gutes Team auf der Station E 4,mein Dank an alle Ärzte,Krankenschwestern und Pfleger.Einen besonderen Dank an Frau Dr.Heinrich,für ihre sehr gute medezinische Versorgung.
Zum Thema Essen gibt es unter den Patienten einen Witz:
Schon gemerkt,heute gibt es keine Antibiotika.Warum ?
Weil es wieder Pute gibt !

Am 07.03.2011 um 01:28 Uhr, musste ich wegen starken Schmerzen und einer offenen blutigen Verletzung am Fuß die Notaufnahme des Ernst von Bergmann aufsuchen, was mir dann geschah, wollte ich als Schwerbehinderter nicht glauben. Die Schwester am Empfang stellte sich unhöflich und an Arroganz, nicht zu übertreffen dar. Dessen nicht genug, wartete ich über eine Stunde im völlig leeren Warteraum, des Ernst von Bergmann. Auf meiner Nachfrage, nach über eine Stunde Wartezeit, antwortete mir dort die Schwester in einen frechen und unverschämten Ton, dass dies ebend so lange dauert und sie keine Ahnung hat wann und wie es weiter geht. Darüber hinaus musste ich feststellen, dass die komplette Mannschaft von der Notaufnahme ( Empfang) , das rauchen vor den Eingang bevorzugte, an Stelle sich um das Wohl der Patienten zu bemühen. Ich bin seit über 25 Jahren auf Grund einer chronischen Nierenerkrankung immer mal wieder Patient gewesen in diesen Hause und muss letztendlich feststellen, das dieses Krankenhaus zunehmend eine Katastrophe und eine Zumutung für jeden Patienten bedeutet.

In diesen Sinne kann ich feststellen, das sich in diesen Klinikum nichts gebessert hat, ganz im Gegenteil !!!!!!!!!

Ich erlebte überall hochmotivierte, sehr freundliche, fachlich versierte und stressresistente Beschäftigte des Klinikums.
Meine Verweilzeit in der Notaufnahme war warscheinlich durch eine unzureichende ärztliche Besetzung zu lang (4 h).
Auf einer Station mit Operierten sollte für Reinigungsarbeiten mehr Arbeitszeit zur Verfügung stehen.

Ich war in der Allgemeinchirurgie. Lymphknotenentfernung mit Drainage.

Zimmer: Da man mich in ein 3-Bett-Zimmer mit zwei Omas stecken wollte (bin 28), habe ich mir ein Einzelzimmer genommen. Absolut lächerlich, was einem da für 80 Euro Zuzahlung am Tag NICHT geboten wird: kein eigenes Bad, kahle Wände, Tristesse.

Schwestern: Habe sechs Schwestern erlebt, von denen 3 sehr herzlich waren und die anderen 3 es durch Distanz und Kühle wieder madig gemacht haben. Eine Pflegerhelferin, die das Geschirr aus dem Zimmer holte, sagte nicht mal "hallo" beim Reinkommen. Sie ignorierte mich einfach.

Ärzte: waren irrsinnig arrogant und hochnäsig. Habe mich in ihrer Behandlung überhaupt nicht wohl gefühlt. Keine Menschlichkeit. Als ich vor der OP aufgeregt war, hat sich mein Freund mit in mein Bett gelegt. Dann kam der Chefarzt und motzte ihn deswegen an. Unfassbar.. wo ich so viel Kohle für dieses Bett/Zimmer gezahlt habe. Die OP fand am Freitag vor Pfingsten statt und weil der Operateur nicht da war, konnte mir über Tage keiner sagen, wie die OP verlaufen ist!

Essen: einfach, aber ok. Zum Glück bekommt man ja immer vom Besuch Leckereien.

Besuchszeiten: bei einem Einzelzimmer kein Thema.. habe bis nach Mitternacht Besuch empfangen.

Letztendlich habe ich mich selbst aus dem Krankenhaus entlassen, weil ich zuhause 1000 mal besser genese. Daraufhin wollte die beleidigte und pissige Ärztin mein CT-Termin für den nächsten Tag streichen (weil ich ja nicht mehr im Krankenhaus bin, war ihr Argument). Sie wollte eine Untersuchung streichen, die für meine weitere Behandlung zwingend notwendig ist. Sowas kann sie verantworten? UNFASSBAR!!!