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Magda8 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 20
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Bis auf Schwester Ulli)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Karpaltunnel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Hallo,ich wurde am 14.Dez 2020 an der Hand operiert.Es waren alle Schwestern, Praktikanten, Ärzte,Medizinstudenten wirklich sehr nett und rührend, bis auf diese Schwester Ulli von der Aufwachstation!!! Also diese Frau kann man nicht auf die Patienten los lassen! Ich war von 11:45 - 12:50 da (hatte die Uhr im Blick) und sie hat mich nur dumm angemacht und diese blöden Sprüche gehen gar nicht!
Ich hatte Schmerzen, da machte sie mich blöd an, das ich selbst schuld wäre, weil ich mich für die Vollnarkose entschieden hatte, statt örtliche Betäubung. 2x knallte sie mir ein Schmerzmittel rein total schmerzvoll. Ich hatte schrecklichen Durst, da hiess es " DIE da kriegt nix" Dann musste ich auf Toilette, wurde ignoriert. Nach 30 Minuten bettelte ich nochmal, da kam sie genervt und knallte nen Topf auf das Nachtkästchen (es stand quer vor meinem Bett) ich wollte aber nicht da rein machen, wurde wieder blöd angemacht. Ich wollte dann nur noch weg von dieser Person. Genervt liess sie mich abholen. Es kamen 2 nette Schwestern und fragten sie, ob sie genervt ist. Ihre Antwort war:ja ich bin heute von allem und jedem genervt und schaute auf mich und DIE da will nicht auf den Topf.
Also so ein böses Weibsbild hat bei den frisch operierten nix verloren, null Gefühl, null Verständnis.Ich bin auch keine DIE da. Diese Ulli vom 1 Stock ist eine katastrophe. Meine 2te Hand lasse ich da nicht mehr operieren.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um alle Patienten umfassend und einfühlsam zu versorgen. Wir bedauern, dass uns das in Ihrem Fall leider nicht vollständig gelungen ist. Auch wenn jeder einmal einen schlechten Tag haben kann, darf das natürlich nicht auf Kosten der Freundlichkeit gehen. Wir werden dem Sachverhalt intern nachgehen.
Wir wünschen Ihnen trotz der aktuellen Herausforderungen eine besinnliche Weihnachtszeit
Ihr Team der Organisationsentwicklung
Besser geht es nicht
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Franz1968 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Top Klinik
Kontra:
Krankheitsbild:
Handgelenkbruch durch Motorradunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir wälten Dr.Katzmaier wegen Empfehlung eines Kollegen aus München. Wir selbst hatten zur Op und Metallentvernung einfach400km Anfahrt, aber würde mit meinen Ki dern zu einem solchem Team auch 1000 fahren. Meine Tochter möchte selbst in Rettung und Krankendiendst gehen, das waren Vorbilder!!! Grüsse aus Niederbayern
herzlichen Dank für das positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in der Klinik Oberstdorf. Es freut uns, dass Sie mit der Betreuung und Versorgung durch Herrn Dr. Katzmaier zufrieden sind und sich wohl gefühlt haben; so soll es sein.
Sehr gerne haben Ihre Zeilen an Herrn Dr. Katzmaier und seinem Team weitergeleitet. Positive Kritiken motivieren doch. Vielen Dank dafür!
Wir hoffen, dass Sie sich weiterhin gut erholen konnten, und wünschen Ihnen alles Gute; vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Klinik Oberstdorf
Schlechte Behandlung an der Anmeldung
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Wodre berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (lange Wartezeit trotz Termin)
Qualität der Beratung:
zufrieden (wenn damit die Beratung durch den Arzt gemeint ist)
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Die ärztliche Behandlung war sehr ausführlich - auch hier war eine distanzierte Haltung gegenüber der Begleitperson erkennbar)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (siehe Bericht)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden (überfülltes Wartezimmer, mehrere Patienten mussten stehen)
Pro:
Kontra:
Lange Wartezeit auf einen Termin (5 Wochen) - ablehnende Haltung gegen Begleitperson
Krankheitsbild:
Schmerzen an de Händen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Als Ehemann einer Frau, die auf ständige Begleitung angewiesen habe ich heute meine Frau an der Rezeption im MVZ Oberstdorf angemeldet. Ein Termin der nach 5 Wochen Wartezeit feststand lag an.
Meine Frau hat auf dem rechten Auge nur noch eine Sehkraft von ca 30-40%. Das linke Auge ist erblindet. Deshalb nehme ich als Ehemann alle anfallenden "Papierarbeiten" wahr und begleite sie auch deshalb im Straßenverkehr. Ein unbefristeter Schwerbehindertenausweis mit Kennzeichen "G" und "B" ist vorhanden.
An der Anmeldung wurde ich derart diskriminierend behandelt, dass ich mich genötigt sehe, hier einen Verbesserungsvorschlag vorzubringen.
Bevor man offentsichtlich die Begleitung durch dumme Fragen ablehnt sollte man sich erst einmal vergewissern, warum eine Begleitung vorhanden ist und die Patientin sich nicht selbst anmeldet.
Die Mitarbeiterin fragte dann meine Ehefrau, die neben mir stand "sie haben Schmerzen an den Händen ?". Das stand bereits auf der Überweisung und sollte meines Erachtens klar zeigen, dass eine Anmeldung durch meine Person nicht gewünscht war.
Nach ca. 1 Stunde Wartezeit im Wartezimmer kam dann der Aufruf zur Behandlung.
wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Frau im MVZ Oberstdorf nicht zufrieden sind und daher Anlass zur Beschwerde haben.
Das MVZ Oberstdorf befindet sich zwar im Gebäude der Klinik Oberstdorf, ist aber eine eigenständige Praxis. Diesbezüglich können wir Ihre Beschwerde lediglich an das MVZ Oberstdorf weiterleiten.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige bei uns gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und sind, sofern es die Klink Oberstdorf betrifft, an einer Aufklärung Ihres geschilderten Sachverhaltes interessiert.
Leider ist es uns auf Grund der Anonymität des Forums nicht möglich, den Fall ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten. Daher möchten wir Sie ermuntern, sofern Ihre Kritik auch die Klinik Oberstdorf betrifft, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir persönlich mit Ihnen über Ihre Eindrücke sprechen können. Hierfür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen oder Sie rufen uns unter der Telefonnummer 08323 / 910 8971 an.
Mit freundlichem Gruß
i. V. Romina Vogler
Referentin der Betriebsleitung
Jeannine Hsain
Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung
Klinikverbund Kempten-Oberallgäu
zufrieden (Bis auf Schwester Ulli)
sehr zufrieden
1 Kommentar
Sehr geehrte Magda8,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um alle Patienten umfassend und einfühlsam zu versorgen. Wir bedauern, dass uns das in Ihrem Fall leider nicht vollständig gelungen ist. Auch wenn jeder einmal einen schlechten Tag haben kann, darf das natürlich nicht auf Kosten der Freundlichkeit gehen. Wir werden dem Sachverhalt intern nachgehen.
Wir wünschen Ihnen trotz der aktuellen Herausforderungen eine besinnliche Weihnachtszeit
Ihr Team der Organisationsentwicklung