kbo-Lech-Mangfall-Klinik Peißenberg, Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik

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Hauptstraße 55
82380 Peißenberg

5 von 11 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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11 Bewertungen

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Es muss viel besser werden

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Frendlichkeit
Kontra:
Unprofessonalität
Krankheitsbild:
Komplexe PTBS und akute Retraumatisierung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen Aufnahmetermin in der Tagesklinik. Konnte die ganze Nacht davor nicht schlafen, weil das Herzrasen so stark war (Überfunktion der Schilddrüse). Einen Tag davor Termin Arzt der Institutsambulanz ausgefallen. Legten Ersatztermin auf den nächsten Tag, an dem ich den Aufnahmetermin in der Tagesklinik hatte. (Zynisch gesagt: Das macht Sinn!) Arzt hatte zuvor eine Aufnahme für nicht dringend befunden, obgleich ich das Gegenteil (Trauma) angezeigt und auf die massive Belastung durch Retraumatisierung hingewiesen hatte. Wurde im Vorfeld nicht über das Procedere in der Klinik und über die einzelnen Maßnahmen sowie deren Hilfe für mich aufgeklärt. (Bei traumatisierten Klienten bringen einfach nur gewisse Therapien und Maßnahmen etwas!) Bekam nur einen Anruf, dass es an dem oder dem Tag losgehen würde. Als ich dann einen Tag vor meinem Aufenthalt in der Klinik war, bekam ich massive Herzschmerzen. Ich habe dann in der Nacht einen Brief geschrieben und meinen Termin abgesagt. Ich habe klar gemacht, dass meine Situation komplex ist und ich Hilfe brauche. Sie haben nicht einmal darauf reagiert, weder telefonisch noch schriftlich. Das hat mit Professionalität nichts zu tun. So kann man gerade mit traumatisierten Klienten nicht umgehen. Auch die Aussage, ein Klient sei ja unschlüssig gewesen in Bezug auf die Aufnahme in der KBO Landsberg (stationär) ist fragwürdig, weil ich eben keinen Sinn in einer Behandlung sah, wenn die interne Situation in einer sozialen Einrichtung nicht geklärt ist. KBO Landsberg erklärte: Sie würden mich auf eine Warteliste setzen, bei der ich normalerweise an die drei Wochen warten würde. Und: Mir würde dann geholfen. Nach zwei Monaten noch immer keine Rückmeldung, obgleich sich meine Situation massiv verschärft hatte. Der eine Stern gibt es nur, weil die Leute an sich freundlich waren. Doch mit Freundlichkeit allein heilt man keine emotionalen Wunden.

Entlassen mit falscher Begründung

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tiergestützte Therapie, Ergotherapie, Selbstwertgruppe
Kontra:
Unprofessionelles Handeln auf Kosten meiner Gesundheit
Krankheitsbild:
PTBS, Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2021 drei Monate in Behandlung, war anfangs auch sehr zufrieden. Mir ging es dann jedoch immer schlechter, ich habe massiv abgenommen und keinen hat es dort interessiert. Wurde dann in einem katastrophalen Zustand entlassen mit der Begründung: Länger zahlt die Kasse nicht.
Keine Woche später lag ich aufgrund meiner schlechten körperlichen Verfassung im allgemeinen Krankenhaus. Habe dann mit meiner Krankenkasse telefoniert und deren Statement widersprach dem der kbo. Der Entlassbrief war ein Witz, laut dem ginge es mir gut. Habe überlegt, das Ganze bei der Ärztekammer einzureichen, weil soetwas wirklich an unterlassene Hilfeleistung grenzt. Sie sind kompetent dort, mein Fall war allerdings komplex und nicht einfach, also lieber weg damit- so mein Eindruck. Schade. Dabei war ich am Anfang echt voller Hoffnung, dort Hilfe zu bekommen und auch die angebotenen Therapien sind sehr gut. Leider fachlich und menschlich am Ende total versagt. Kein Abschlussgespräch mit der Ärztin, den Blutwerten durfte ich hinterhertelefonieren mehrfach. Bin sehr enttäuscht

Hier steht der Mensch im Mittelpunkt

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wie im Bericht geschrieben .
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Depression , Borderline, PTBS , Essstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Aufenthalt in der Tagesklinik hat mir sehr geholfen , man ist nie allein mit seinen Problemen das Personal ist einfach klasse alle empathisch und hilfsbereit , sie nehmen ihren Job sehr ernst und führen ihn kompetent durch !
Ein umfangreiches Angebot an Therapien ist gegeben. Die individuellen Bedürfnisse werden gewahrt und angepasst !

Danke für alles , ich würde immer wieder gern kommen

Positiv

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztin, Oberarzt und ganze Team super)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nur positives es hat mir sehr gefallen
Kontra:
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 7 Wochen in tagesklinik Peißenberg kann nur gutes sagen Stationärztin,Oberarzt und das ganze Team sehr nett, freundlich und hilfsbereit,konnte wenn Probleme jederzeit reden,auch am Anfang hatte ich sehr schlechtes Gewissen weil der Oberarzt mich durchschaut hat aber wir haben dann Problem gelöst in dem wir dann darüber geredet haben es war super,die haben mir sehr viel geholfen auch Frau Dr.Fischbach tolle Ärztin, sie hat mir zwar auch die Leviten gelesen und war berechtig,trotzdem hat sie mir viel geholfen. Ich kann nur positives sagen und Blicke jetzt nur noch nach vorne habe jetzt auch wieder Energie und denke auch positiv. Nur eines kann ich bei Bewertung nicht verstehen das soviele negative geschrieben haben entweder waren nicht redseligund haben wie ein Mauerblümchen da gesessen, man muss man viel Reden und dann findet man ne Lösung. Durch meine Bewertung bekommen 5sternen. Ich sage nur danke,danke und nochmals danke für alles.

Professionelle Hilfe mit Herz und Verstand

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 6   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Patientenorientiertheit
Kontra:
Relativ viele Wechsel bei den Ärzten 2020
Krankheitsbild:
Melancholie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kenne die Welt der stationären und ambulanten Psychiatrie beruflich als MFA und als Patientin seit 2005. Seit 2014 bin ich Patientin in der KBO Institutsambulanz in Peißenberg in Behandlung, ich kann die ÄrztInnen inklusive des dort tätigen Personals in Therapie und Beratung nur empfehlen. Auch für Menschen die gleichzeitig an körperlichen und psychischen Erkrankungen und Behinderungen leiden, können sich dort geborgen fühlen, denn man wird nicht abgestempelt, sondern man wird erst genommen und wenn man so offen wie möglich und ehrlich mit den Ärzten umgeht, bekommt man jede erdenkliche Hilfe.

Top Klinik

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Rundum tolle Klinik)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer ein offenes Ohr)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier steht der Mensch im Mittelpunkt
Kontra:
Gibt es nichts
Krankheitsbild:
Posttraumatische Belastungsstörung, Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 20.4.20-30.6.20 in der Tagesklinik. Es war das beste was mir passieren konnte, dass ganze Team ist total um einen bemüht.Durch die tolle Unterstützung habe ich es geschafft einen neuen Lebensweg für mich zu finden.Ich kann es nur empfehlen!

Schema F

Psychiatrie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unbefriedigender Gesamteindruck
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nur bedingt hilfreich

Häufige Terminabsagen

Wenig Kooperationsbereitschaft bzw. Nähe zum Patienten, "Schema F"

Top Klinik

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von der Anmeldung über zum Oberarzt alles Top
Kontra:
Mir fällt nichts ein
Krankheitsbild:
Angststörung,Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von Oktober bis Dezember in Behandlung.Bereits nach ca.5 Wochen ging es mir deutlich besser und konnte nach 9 Wochen wie neugeboren entlassen werden.Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.Es liegt bei psychischen Erkrankungen viel an einem selbst.Ich werde die Klinik auf jeden Fall weiterempfehlen.

Patientenrechte werden nicht beachtet!

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Therapie, Gespräche)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Teils hat die Visite eine Psychologin gemacht, sehr seltsam)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Stationsarzt und Oberarzt waren gleichzeitig im Urlaub,)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Die Sekretärinen in der Rezeption sind sehr lieb und freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Es ist schmutzig, überall Staub.)
Pro:
Keine Therapie, arrogantes Inkompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Die einzige Tagesklinik für Psychiatrie im Landkreis
Krankheitsbild:
Ptbs, Deppression
Erfahrungsbericht:

Ich bin entsetzt!
Es gibt kaum Therapie, außer Ergotherapie, und spazieren gehen.
Niemals die Frage ,,Wie geht es ihnen, was könnte ihnen helfen,,
Die Psychologin, vertröstet Patienten wochenlang, letzt endlich hatte man dann kein einziges Psychotherapeuten Gespräch!!!
Das Pflegepersonal, verschanzt sich im Pflegestützpunkt, Türe zu, man traut sich nicht zu stören, egal wie schlecht es einem geht.
Das wichtigste für das Pflegepersonal ist es die Dienste an die Patienten zu verteilen, dass ist mitunter das Geschirr vom Pflegepersonal zu reinigen, Obst für das Pflegepersonal zu kaufen?!?Da gibt es auch richtig Ärger wenn man sich als Patient weigert!!!
Ich fühlte mich gegängelt, respektlos Behandelt, Fürsorgeplicht, Aufsichtspflicht, sowie Menschenwürde,gab es von Seiten des Pflegepersonales nicht.
Ich fand es so schlimm wie dort mit zum Teil schwerkranken Menschen umgegangen wird!!!
Ich wünsche mir, das dort gravierende Veränderungen zugunsten der Patienten stattfinden, schnell.
Die psychisch kranken Menschen aus dem Landkreis haben nur diese Stelle, es muss sich dringend etwas verändern,

1 Kommentar

MENGE am 06.10.2019

Oh ja so ist es da leider.

Keine wirklichen Therapieangebote

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Meine Bezugspflegekraft hat sich sehr bemüht
Kontra:
Keine psychologische Betreuung
Krankheitsbild:
Depression, Angststörung, posttraumatische Belastungsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2018 einige Wochen in der Tagesklinik. Leider hat es mich nicht weitergebracht.
Therapien bestanden hauptsächlich aus Ergotherapie und Spaziergängen. Gespräche mit einem/einer Psychologe/Psychologin hatte ich keine. Einzig das Bezugsgespräch mit einer Pflegekraft 1x/Woche war sehr positiv für mich.
Als ich in einer schweren Krise war und mehrmals um Hilfe gebeten hatte, wurde ich ignoriert. Generell hatte ich stets den Eindruck ein Störfaktor zu sein, wenn ich um Hilfe bat. Das ist für mich, als erkrankter Mensch, schwer auszuhalten.

Keine Psychoterapeutischen Einzelgespräche und Therapie

Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die einzige Tagesklinik im gesamten Landkreis
Kontra:
Keine Morgenrunde, keine Psychologen Gespräche, Medikamente ja
Krankheitsbild:
Angst Depression
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde wegen Depression in der Tagesklinik in Peißenberg behandelt, für 6 Wochen von Mo- Fr, 9 Uhr-15.30, Fr. 14 Uhr.
Sie hatte täglich Ergotherapie, dass heißt sie kann sich selbständig mit malen, Basteln beschäftigen.
Das tat ihr auch gut, sie hoffte auf Gruppentherapie, Einzelgespräche mit Psychologen, um Wege aus der Angst zu finden und den Alltag zu meistern. Fehlanzeige, 1 mal pro Woche ein Gespräch mit einer Krankenschwester, ich war irritiert, was soll das helfen. Wir hofften auf ein Therapieangebot das es dort nicht gibt, Schade für die verlorene Zeit und das Geld das die Krankenkassen dort reinbuttern.
Ich würde meine Frau nicht mehr dort behandeln lassen.
Meine Meinung.

Man fühlt sich wohl und bestens versorgt

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte nehmen sich Zeit für die Patienten
Kontra:
keine Cafeteria, kein Kiosk, teilweise Wasserschäden
Krankheitsbild:
Herz-Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier ist der Patient noch ein Mensch- und keine Nummer. Der Leitende Oberarzt nimmt sich sehr viel Zeit, um alles genau zu erklären. Er nimmt einem die Angst- und man fühlt sich in erfahrenen und vor allem sehr guten Händen.
Das Pflegepersonal ist super hilfsbereit, habe nur immer fröhliche Mitarbeiter gesehen.
Das Essen wird aus Weilheim angeliefert- das Abendessen kommt bereits mittags mit ins Haus und wird dann in Kühlwägen bis abends aufbewahrt. Dadurch ist das Besteck auf den Tabletts oft auch sehr kalt. Tee, Kaffee und Wasser kann man sich auf dem Flur holen oder von dort bringen lassen.
Es ist ein altes Gebäude- und hat nur wenige Betten- daher fehlen leider auch einige Angebote, die es in anderen Krankenhäusern üblicherweise gibt (Cafeteria, Kiosk, Gottesdienste)- aber gerade das "Kleine" hat mir bei der Genesung sehr gut getan.
Herzlichen Dank für die super gute Betreuung.

Psychosmatische Schikane

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Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pschosomatisch
Erfahrungsbericht:

Tagesklinik, empfehlung eine andere Klinik!!!!
Ein Arzt ist wirklich gut, ist absolut bemüht, einfühlsam, hilft.

Der Rest.. hier werden kranke Menschen fertig gemacht, ein Ärztin ohne jegliche menschliche Regung, die massiv auf kranke Menschen einwirkt, dinge tun zu müssen, die garnicht den gesundheitlichen und rechtlichen Dingen entspricht, ein Arzt der erklärt aber nichts sagt, Sachen erklärt die kein (!!!) Patient versteht, er wiederspricht sich immer wieder, aufgrund seiner Unfähigkeit, genau solche Ärzte braucht man beim Film, der Patient wird wie ein dummer Mensch behandelt, krank gemacht!!

Jeder wo wirklich psychomässig erkrankt ist, einen Bogen um diese Tagesklinik machen, der tip einer gesunden Angehörigen

1 Kommentar

Monika1965 am 05.10.2014

Du hast hier die falsche Klinik bewertet. Die Tagesklinik gehört zur Lech-Mangfall-Klinik, und nicht zum Knappschaftskrankenhaus. Ist zwar im selben Gebäude- sind aber zwei ganz unterschiedliche Kliniken. Das Knappschaftskrankenhaus hat inzwischen auch einen anderen Namen, denn es gehört zu den Krankenhäusern Weilheim-Schongau. Im Peißenberger Krankenhaus werden nur noch Herz-Kreislauferkrankungen und Lungenerkrankungen behandelt.
Aber wie gesagt: Psychosomatische Erkrankungen gehören zur Tagesklinik der Lech-Mangfall-Klinik.

Erschreckend

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Auf den ersten Blick sehr nette Pflegerinnen.
Kontra:
Als alter Mensch dann doch besser Zuhause sterben.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

89-jährige Angehörige ist mit schwerer Blasenentzündung und 40°C Fieber eingewiesen worden. Sie liegt im Fieberdelirium und stöhnt nur noch vor Schmerzen

Pflege: Schmerzmittel, Antibiotika, Kochsalzlösung

Schmerzmitte: unzureichend, erst nach dem die Patientin die Angehörigen gebeten hat die Ärzte wegen stärkerem Schmerzmittel zu fragen, wurde von den Ärzten etwas unternommen.

Antibiotika: Schlagen nicht an da zu schwach. Erst als die beiden Mitpatienten die Ärzte darauf angesprochen haben, wurde mit anderen Medikamenten etwas unternommen.

Aktuell stellt es sich so dar, dass diese Frau quasi im sterben liegt und die Patienten auf dem Zimmer ihr zu trinken geben müssen/sie füttern, weil sie selbst dazu nicht mehr fähig ist und es sonst keinen interessiert. Diese Patienten sagen selbst, dass sie über solch eine Behandlung erschüttert sind!!!
Das Krankenhauspersonal sieht das diese Frau im aktuellen Zustand nichts mehr selbst kann und macht rein NULL.
Ärzte trifft man entweder kaum an, oder man erhält als Antwort "Ja, ja, wir machen doch schon was." Dann drehen sie sich um und verschwinden wieder.

Sry - ich wußte zwar das alte Menschen für viele nicht mehr Wert sind, aber sooooo wenig. Eine junge Person wäre längst auf der Intensivstation und mach würde versuchen das Fieber unter Kontrolle zu bekommen, aber so ne Alte... die läßt man sterben, obwohl hier ohne großen Aufwand noch was zu machen wäre.

1 Kommentar

patient808 am 24.02.2009

Mich schauderts wenn ich sowas lesen muss... Ich hoffe dass dennoch alles gut ging!
Mein Tip: beim nächsten mal irgendwie versuchen Ihre Angehörige gleich verlegen zu lassen oder in Kontakt mit der Krankenkasse treten.