Nach 3 Tagen erreichte ich endlich (die Telefonnr. wurde anscheinend geändert), eine Ansprechpartnerin, die mir dann sehr unfreundlichen mitteilte, dass offene Sprechstunde herrsche. Warum richtet man für sowas kein Kundentelefon/-AB ein?
Angekommen, reihte ich mich in die Schlange der Anmeldung, worauf ich dann, auf eine gestressten, unfreundliche Dame der Dermatologischen Amb.. stieß. Ich verbrachte ca., eher mehr als 7 Std., mit allem Prozedere (Vorbereitung OP). Eine Woche vor geplanter OP, Verschiebung des Termins. Nach dem chaotischen Anruf versuchte ich die Dame mehrmals zurück zu rufen, leider ohne Erfolg. Keiner wusste von etwas, ich wurde ständig weitergeleitet. Da mir dies alles schon spanisch vorkam, sagte ich den Termin, schrifltich ab. Daraufhin wurde ich wieder von einer noch unfreundlicheren Dame angerufen, diese mir dann die Absage der OP bestätigte. Heute, schon längst in einer anderen Klinik operiert, rief mich erneut eine Dame an, um sich den, ihr geplanten OP Termin bestätigen zu lassen und um weiteres Prozedere zu besprechen. Ohne Worte! Auf mich hat das ganze den Eindruck hinterlassen, das der eine nicht weis was der andere macht!!! Unter anderem ist auch der Eindruck enstanden das sie nur volle Betten und schnibbeln möchten. Meinermeinung, ich bin Krankenschwester und Kauffrau im Gesundheitswesen, habe daher schon ein paar KH gesehen, ein sehr inkompetentes, chaotisches, schlechtes KH. Zumal ich nun erfahren habe, dass die Art der Behandlung nicht gut gewesen wäre. Nun, wenn die es nicht besser wussten, schlimm aber wenn Sie es wussten und sich trotzdem Denken, wir machen das, ohne Erfahrung auf unsere Art, ...schlimmer. Bereits ein Jahr zuvor, bei Vorstellung in diesr Klinik, lies mir die Ärztin die Wahl zwischen Colera und Pest. Warum ich noch mal dort hin ging? -ich war verzweifelt und suchte eine Klinik in der Nähe. Über die Klinik hatte ich zuvor nicht viel gehört, darunter auch nichts massiv schlechtes, im Gegensatz zu meiner eingenen Erfahrung.
1 Kommentar
Hallo, darf ich fragen um was für eine OP bzw. Behandlung es geht ?