Das Personal ist vollkommen überlastet. In der Nacht eine Schwester auf der Station. Einen Arzt findet man nur zufälllig, da meist alle operieren.
Ab Freitag werden 2_Bettzimmer freigemacht und die Patienten in 3 Bettzimmer gelegt. Teilweise am Wochenende viele 2Bettzimmer nicht belegt Operationen werden schnell vorgenommen. Oft Keime nach OP. Betreuung hinterher mangelhaft. Beschwerden älterer Patienten werden heruntergespielt und übergangen. Wenn auf das Klingeln (Toilette) reagiert wird, dann hat man Glück.
Patientin nach mehreren Op,s verstorben an Sepsis.

Ich kann dieses Krankenhaus und die Station empfehlen. Die Schwestern auf der Station B2-12 sind nett und sehr entgegenkommend. Als ich ein Medikament nicht vertragen habe, hat sich eine Schwester umgehend gekümmert. Die OP - Schwestern waren sehr lieb und hatten viel Verständnis als ich von meiner schlechten Erfahrung mit der Narkose erzählt habe. Sie haben mir alles erklärt.
Die Narkoseärztin war auch spitze. So herzlich wurde ich noch nie in eine Narkose geleitet.
Dabei sind an diesem Tag acht Mitarbeiter im OP ausgefallen . Es herrschte also noch mehr Stress .
Nach der OP muss man dem Arzt ganz konkret seine Fragen stellen, dann werden diese auch beantwortet.
Bei so einem hohen Patientenaufkommen kann man nicht erwarten, dass der Arzt nochmal persönlich kommt.

Ich war wegen einem akuter Kreuzbandrupter im Kniegelenk dortig. nach 4 Stunden Wartezeit sah sich zunächst ein Arzt im Praktikum die MRT-bilder des Kniegelenkes an. Danach verlegung auf die Station. Nach erneuten 4 Stunden Wartezeit auf Station noch immer kein Bett da und frei. Dazwisahen folgten die üblichen Narkosevoruntersuchungen sowie auch eine erneuten MRT des anderen Kniegelenkes, obwohl das in Ordnung war. Nach 4 Stunden Wartezeit auf Station auf ein Bett riss mir der Geduldsfaden und sagte der Schwester auf Staation "wir brechen ab - Es liegt kein Vertrauen mehr vor, ich werde das Kniegelenk an einem anderen Ort operieren lassen". Daraufhin wurde durch die Stationsschwester massiv Druck ausgeübt und massiv beleidigen unmissverständlich mitgeteilt, Zitat: " wenn Sie jetzt gehen, brauchen Sie auch nicht mehr wiederkommen !!!! " Den Gefallen tat ich der Station sehr sehr gerne, nachdem man insgesamt 3x für die OP terminiert worden ist, und die Station es 3x trotz 4-5 Stunden Wartezit es nicht geschafft hat, ein Bett zu organisieren. Aber jedesmal wurden die Narkoseuntersuchungen neu durchgeführt in einem Zeitraum vom 2-3 Wochen. jedes mal wieder hin und jedesmal wieder zurück. Mittlerweile ist das Kniegelenk erfolgreich in einem anderen Klinikum operiert worden.

Mein Eindruck zu diesem Fach Arzt:

Wer auf lange warte Zeiten und pampige antworten der Mitarbeiter steht ist hier genau richtig


Ich hatte ein Arbeitsunfall und bin zu diesem D Arzt gegangen weil er der nächste sei.

Warte Zeit unglaublich lange 1.5 Stunden trotz Termin

Beim zweiten Besuch wollte die mich auf die Probe stellen nach 2 Stunden fragte ich mal wie lange es dauert nioch dauert mir wurde berichtet es seien noch zwei mir drane. Ich setzte mich wieder und nach dem mittlerweile schon vier Patienten aufgerufen wurden ging ich wieder nach vorne und fragte wann ich den ran komme die Frau sagte mir (mittlerweile eine andere am Empfang ) es sind noch 5 Leute vor mir da platzte mir der Arsch und habe die Frau gefragt ob die mich verarschen wollen nach 3.5 Stunden warte Zeit und immer weitere vertroßtung wollte ich gehen mir wurde noch gesagt das drei Stunden warte Zeit bei denen normal sei ...

Also das war mein letzter Besuch dort.nie wieder


Jetzt hab ich einen neuen Arzt im märkischen viertel und dort gibt es nicht solche irischen warten Zeiten

Ich bin mit einer Noteinweisung zur OP in die Rettungsstelle und habe dort all meine Unterlagen inklusive Röntgen -und MRT Bilder (CD) abgegeben welche dann eingelesen wurden .Dort saßen wir denn ca 4 Stunden bis wir rangekommen sind und dann waren die MRT Bilder nicht da . Wir wieder raus , mussten die CD nochmal einlesen lasen und saßen wieder 2 Stunden bis die Bilder dann da waren . Dann hieß es Donnerstag auf Station und Freitag Op . Ich saß nach 2 Stunden warten wieder beim Arzt um über die Operation zu Sprechen und wieder waren meine MRT Bilder nicht da inklusive aller Befunde es war alles weg bis auf die Röntgenbilder UNGLAUBLICH das 2mal und das schärfste war das ich Freitag nicht im OP Plan eingetragen wurde wie besprochen . Dann hieß es soll Sonntag Abend kommen und Montag dann die OP , ich rief Sonntag an weil ich schon ein komisches Gefühl hatte und denn meinte man zu mir ich stehe wieder nicht auf dem OP Plan , die Schwester rief mich denn 3 Stunden später zurück und sagte ich werde morgen trotzdem Operiert . Op war zu 14 Uhr angesetzt und 14.20 wurde ich abgeholt lag quasi schon aufn OP Tisch zur Vorbereitung und wurde dann abgebrochen aus Logistischen Gründen. Dann lag ich bis 18.30 im Aufwachraum und mir wurde mehrmals gesagt ich kommen noch ran ...um 18.30 hab ich denn Klarheit haben wollen und wurde auf Station gefahren nach 4 Stunden warten unglaublich !!! Dann kam ein Arzt zu mir und meinte es würde heute nix mehr werden , sie seien eine Unfallklinik und dann ist das so . Ab 16 Uhr ist nur noch ein Chirurg da und dann ist das so . Die Schwestern meinen das ist hier gang und gebe das man teilweise Tage warten muss bis eine geplante Op stattfindet .Neben mir lag oben auch eine Dame die auch Stunden warten musste weil dann oben vor der Op aufgefallen ist das ihre Unterlagen nicht vollständig waren. Zum Abschluss habe ich sogar falsche Entlassungspapiere bekommen!! DIESE KLINIK IST NUR AUF PROFIET AUS UND PATIENTEN WERDEN WIE WARE BEHANDELT ZACK ZACK

Diese wenigen Tage auf der Unfallchirurgie werden mir noch lange in negativer Erinnerung bleiben. Selten fühlte ich mich unerwünschter als hier. Dieser Eindruck zog sich durch alle Dienstzeiten. Einzig die beiden Herren im freiwilligen sozialen Jahr waren so zuvorkommend, wie man es sich vom übrigen Pflegepersonal nur wünschen kann. Selbst das Essen passte sich der negativen Stimmung an. Ein Lichtblick nur, dass mein Aufenthalt bald ein Ende hat. Ich werde nicht wiederkommen.

Ich habe mir mit heißen Fett die Hände verbrannt. Wurde dann mit dem Krankenwagen in das Helios Klinikum Berlin Buch gebracht. Die Behandlung erfolgte auch sofort ohne Wartezeit. Ich hatte starke Schmerzen und hatte mir beide Hände verbrannt. Der Arzt eröffnete mir das ich eine Verbrennung 2a Grades hatte. Er hat mir dann gesagt, er müssen mir nun alle Blasen öffnen und die Haut entfernen, damit sich nichts entzündet. Des Weiteren bekam ich ein starkes Schmerzmittel die Haut wurde mit Skalpell und Pinzette entfernt, wobei ich auch blutete. Danach wurde meine Hände verbunden (Pontosangelverband 40) und ich wurde sofort entlassen, mit dem Hinweis nächsten Tag einen Arzt aufzusuchen. Das tat ich auch.

Die Schmerzen in der rechten Hand wurden immer stärker. Beim Arzt wurden die Binden entfernt und dort stellte sich heraus, dass nicht alle Blasen geöffnet wurden sondern nur am rechten kleinen Zeigefinger, Mittelfinger und Ringfinger. Am Daumen derselben Hand fand sich eine ungeöffnete große Blase und auf der anderen Hand am Daumen auch. Das Ergebnis der Behandlung im Krankenhaus ist nun, dass dort wo die Blasen geöffnet und die Haut großflächig entfernt wurde ich unheimlich starke Schmerzen habe. Ich muss bis zum heutigen Tag (5 Tage später) noch starke Schmerzmittel nehmen und täglich zum verbinden. Ein abheilen ist jedoch nicht in Sicht und trotz der starken Medikamente sind die Schmerzen unerträglich aber nur an den Stellen wo mit der Chirurg im Krankenhaus die Haut großflächig entfernt hat. Bei den Blasen die er Gott sei dank übersehen hat und die mein Hausarzt behandelt ist es so,dass diese schon bereits verheilt sind und ich keine Schmerzen hab. Mir ist das handeln dieses Unfallarztes unverständlich und für mich grenzt es an Körperverletzung.

mein aufenthalt vom 23.12.-31.12.2015 war der absolute horror. bis auf 2 oder 3 ausnahmen war das personal arrogant, unorganisiert und ich kam mir vor wie ein lästiges stück gepäck. meistens war ich mir allein überlassen. es gab keinerlei informationen, wenn ich es wagte, nachzufragen, wurde ich barsch und ungeduldig abgekanzelt, was ich mir natürlich nicht gefallen ließ. die ärzte schwebten ob auf einer wolke in ihrer eigenen welt, die zusammenarbeit mit dem personal war null, was sich natürlich negativ auf die patienten auswirkte. man hat das gefühl, hier weiß eine hand nicht, was die andere macht.ob es den patienten gut oder schlecht geht, ist egal, sie werden entlassen, so kann man wenigstens vor den krankenkassen mit guten quoten aufweisen. die menschlichkeit bleibt hier total auf der strecke. als ich endlich zuhause war, stellte ich fest, dass der arztbrief an einen arzt adressiert war, bei dem ich überhaupt nicht in behandlung war oder bin.
das einzig positive waren die damen, die das essen austeilten und die damen, die die essenswünsche aufnahmen. sie bemühten sich außerordentlich. eine physiotherapeutin war auch total lieb. ansonsten: nur mit todesverachtung würde ich wieder in diese klinik gehen und hoffe, dass ich niemals so krank bin, dass ich diesen leuten hilflos ausgeliefert bin

Eigentlich möchte ich über die Rettungsstelle schreiben aber die taucht in der Auswahl Fachbereiche gar nicht auf .Man wird schon wissen warum !Frau 76Jahre alt fällt hin und bricht sich die Schulter und hat ordentlich Schmerzen.Wird um 13Uhr mit dem Rettungsdienst eingeliefert und in den Wartebereich gesetzt .Gegen 15Uhr kommt sie zum Röntgen.Der Arzt meint könnte was gebrochen sein.Wusste ich schon um 13Uhr!Nach dem Röntgen noch CT. Man hat ja nicht alles gesehen.Also warten auf den CT Termin.Um 16:30 Uhr kann die Frau nicht mehr und bricht zusammen.CT Termin in weiter Ferne .
Es tut mir leid das ich das hier so schreibe .Aber nach 4 Stunden warten ohne dass was passiert wird man depressiv.
Fazit:Wenn dringend ärztliche Hilfe gebraucht wird ,wenn es nur irgend geht, nicht die Rettungsstelle im Heliosklinikum Berlin Buch aufsuchen.Schleppen sie sich überall wo anders hin .Es kann nur besser werden .

Ich habe mich nach einen Fahrradunfall auf Rügen extra in die Klinik nach Berlin Buch bringen lassen. Die Aufnahme war schon unschön, weil sich das Personal der Rettungsstelle und das Personal der Chirurgie Station stritten wer mich wie aufnimmt und ob ich überhaupt aufgenommen werde. Obwohl ich nach Betlin Buch aus dem Krankenhaus Bergen mit Hilfe des ADAC verlegt wurde.
Die Schwestern auf der Station B2/12 sprachen dem Patienten jeglichen eigenen Willen ab.. Es herrschte eine machtvolle Atmosphäre den Patienten gegenüber, Der Umgang war ruppig und der Ton unfreundlich und sogar anmaßend.
WIR als Patienten hatten den Eindruck wir sind lästige und unbequem.
Das wichtigste war nicht der Patient sondern die tägliche Viste .
Die Absprachen wann welche Untersuchung gemacht werden ,waren sehr ungenau und der Patient hatte stundenlange Wartezeiten bis es dann plötzlich los ging ,dann musste es alles sehr schnell gehen.Und man sollte für jede Untersuchung dankbar sein ,dass man so "schnell"rinen Termin bekommen hat.
Es wurden Untersuchungen gemacht die dem Krankenhaus Geld einbrachten oder wo ein Assistent mal üben konnte, die jefoch für den Patienten nicht immer notwendig waren.
Bei mir war es unter anderem eine Herzkatheteruntersuchung die dringend vor meiner OP sm Schienbeinkopf durchgeführt werden musste. Obwohl ich auch schon ein Stress MRT des Herzens hatte . Dort wurde eine Assistensärztin tätigen die mir trotz 2NARKOSESPRITZEN in die Leiste Schmerzen verusachte und nicht durchkam,dann wurde ein zweiter Arzt dazu geholt der es dann auch nicht schaffte und man versuchte es dann von der anderen Seite dur meine Hauptschlagader einen Katheter ind mein Herz zu schieben.Da ich nun vor lauter Angst verkrampfte ,kam es eine deutliche Ansage ,ich solle mich nicht so verkrampfen und als ich weinend sagte das mache ich nicht mit Absicht,gab es dann die Vollnarkose. Und wie gesagt ich war eigentlich wegen einer Fraktur am Schienbeinkopf dort.
Der einzige Lichtblick waren die Frauen vom Servicepersonal ,sie waren immer freundlich ,hilfsbereit und verständnisvoll .
Niewieder Stadion B2/12 !!!!

Zur Notaufnahme HELIOS Berlin-Buch: Abklärung meines nach einer Anstrengung extrem angeschwollenen rechten Arms erbeten.
Der ungläubige Blick des Arztes beim respektvollen Äußern meines "Thrombose"- Verdachts kann gut und gern subjektiv sein; das Fazit "keine Thrombose" jedoch stand schließlich fest.
Keine schlüssige Ursache gefunden; Überweisung zu Orthopädie und Rheumatologie. Dort alles unauffällig; gut zu wissen.
Ca. 6 Monate später bin ich wegen des o.a. Vorfalls auf eigene Initiative beim Gefäßspezi, der anhand von typischen Engstellen- Bypässen tatsächlich eine Thrombose diagnostiziert hat
("Thrombosis par effort").

Schnelle Behandlung, leider falsche Diagnose.

Nix passiert, Schwein gehabt. Alles schick.
Just for info!

Mein Mann kam nach einem Leitersturz mit einer Schulterluxation in die RST. Der Diensthabende Arzt war sehr gut. Mein Mann sollte nächsten Tag zum MRT kommen um Dienstag darauf Stationär aufgenommen zu werden zur OP. Also nachts halb 2 zu Hause und nächsten Tag um 11 wieder da (und das alles mit Baby).Also beim amb.Chirurgen( Kinderchirurg) im Haus die Überweisung zum MRT geholt.Leider wusste die MRT Abteilung nichts davon das er kommen sollte. Also Termin den Dienstag um 10.Und wieder die Tour mit Baby (35 km).Nach dem MRT sollten wir hoch auf die Station, oben angekommen schickte man uns wieder runter zu den Kollegen der Unfallchirurgie, da die die Einweisung schreiben müssten und das MRT befunden müssen. Da schickte man uns wieder zum Chirurgen zwecks Überweisung zu den Unfallchirurgen. Also endlich Gespräch mit dem Schulterspezialisten, der sich wirklich Zeit genommen hat. Termin zur OP 2 Wochen später. OP war sehr gut, Ärzte haben sich bei der Visite Zeit genommen. Entlassung 3 Tage postoperativ zum bestimmten Chirurgen. Wir wären gerne zur Nachsorge in Buch geblieben, da bei den amb. Chirurgen alles drunter und drüber geht. Hatte mehrmals versucht einen Termin zur Schultersprechstunde in Buch zu bekommen. Telefonisch kein durchkommen. An einer anderen Anmeldung im Haus sagte man mir,das wenn die Arzthelferin am Tresen Patienten vor sich hat,
Sie nicht ans Telefon gehen kann. Das würde es definitiv in unserer Praxis nicht geben, wir müssen uns um die Patienten Anliegen und Terminvergabe auch am Telefon kümmern.

Meine Mutter wurde auch wegen einer Schulterluxation in die Notaufnahme eingeliefert. Der junge Assistenzarzt schien etwas unerfahren, wirkte dennoch leicht überheblich und vor allem genervt. Der Pfleger Manuel ist ein absoluter Schatz und hat sich sehr um meine Mutter besorgt.

Als seine Nachtschicht vorbei war, wurde es schlechter. Die Schwester vom Frühdienst war sehr desinteressiert. Meine Mutter lag die halbe Nacht verletzt im Hausflur, es war die heißeste Nacht diesen Jahres und sie hatte seit Abends 22:00 nichts mehr getrunken. Nach umfangreicher Kurznarkose (deren Folgen noch gut 1 Woche bestanden) war ihr um 07:00 dann zunehmed schlecht.

Auf meine Bitte nach etwas Kochsalzlösung oder einem Medikament gegen Übelkeit kam nur:" sie wird doch gleich entlassen" Ich wies darauf hin dass sie aber im Moment noch hier sei, und ihr nun mal jetzt nicht gut ist. "na dann soll sie langsam anfangen schluckweise zu trinken"

Super.. Danke.... Sie hielt noch bis zu Hause aus dann quälte sie sich mit Erbrechen.

Naja jedenfalls war die Behandlung der Schulter fachgerecht und korrekt, die ambulante Nachbetreuung war ebenfalls i.o.

Ich wurde nach einem Sportunfall Mitte April und Anfang September 2011 2x im Helios Klinikum am Knie operiert.
Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Pflegepersonal war sehr nett und hatte trotz der vielen Arbeit immer ein offenes Ohr, wenn Hilfe benötigt wurde. Nach der Op hätte ich mir von den Ärzten gewünscht einige Infos zu meiner Verletzung zu bekommen. Die Visite rauscht immer sehr schnell durch die Zimmer, doch auf Nachfragen bekam mann auch Auskünfte.
Das Essen war gut und aus dem reichhaltigen Essenskatalog konnte mann sich gut das passende zusammenstellen.
Ich kann die Klinik nur weiterempfelen und Sage der Station B2-12 ein großes Dankeschön für die gute Betreuung.

Die ärztliche Leistung war in meinem Fall leider suboptimal. Ich wurde nach einem Verkehrsunfall mit komplexen Frakturen an Arm und Bein eingeliefert, an beiden Gliedmaßen wurde eine Plattenosteosyntese durchgeführt, Operateur war Oberarzt B. Sowohl die Radiustrümmerfraktur als auch die Tibiaschaftfraktur mussten nach meiner Entlassung aus der Heliosklinik in der Charité noch einmal operiert werden. Nach Aussage des dortigen Oberarztes wurde bei mir in Buch nicht sauber gearbeitet. Im Handgelenk hätte sich mit Sicherheit nach der ersten OP eine Athrose durch eine Stufe im Bereich der Fraktur gebildet, die Hand hätte mittelfristig versteift werden müssen. Dies ging bereits aus der ersten Röntgenaufnahme nach meiner Entlassung hervor.

Die Bolzen der Platte im Unterschenkel brachen Wochen nach der OP, da der Bruch so schlecht gestellt war, daß er nicht verheilen konnte.

Die Pflege im Helios habe ich als Privatpatient allerdings als sehr angenehm und extrem professionell empfunden.

Fazit: komplizierte Frakturen nicht in Buch richten lassen. Das medizinische Personal scheint hinter den hohen Standards im Bereich der Pflege hinterher zu hinken.

Mein Mann wurde nach einem Unfall (leider) ins Helios eingeliefert. Als Privatpatient ab auf die Privatstation. Behandlung war okay, aber der Schock kam bei der Rechnung. Der größte Teil wurde nicht von der Beihilfe getragen. Nachfragen und Beschwerden! Im Endeffekt wurde der Teil, der von der Beihilfe nicht getragen wurde, wieder zurücküberweisen. Fazit: Wer nicht aufpaßt und nicht nachfragt, wird gnadenlos abgezockt. Mein Mann mußte zu einer weiteren OP wieder dort hin. Diesmal ausdrücklicher Wunsch : KEINE Privatstation! Man hat ja schließlich keinen Geldschei.....! Er wurde regelrecht angebettelt, sich auf die Privatstation zu begeben. Wir blieben aber stur. Und die Rechnung dankte es auch. Die war diesmal so ausgefertigt, dass die Beihilfe zahlte. Das Essen auf der Privatstation war gut, aber ansonsten merkt man als Privatpatient keinen Unterschied !