Ich war für 3 Tage Patient in der Endo Klinik im Helios Krankenhaus Buch.
Die Schwestern und Pfleger/innen waren sehr nett und hilfsbereit. Ja, das Klinikessen ist nicht besonders toll aber dafür ist die Cafeteria ganz gut.
Dafür das es oft lange Wartezeiten im Krankenhaus gibt, kann das Stationspersonal nichts, deswegen fließt es auch nicht in die Bewertung ein.
Ebenso toll sind die Physiotherapeuten, die nach der Operation zeitnah die ersten Schritte gemeinsam mit dem Patienten gehen, die ersten Kontrollen vornehmen und viele Tipps zum weiteren, neuen und ungewohnten Umgang mit Gehhilfen geben.
Fazit: die Klinik ist eigentlich sehr schön, leider sehr überlastet und trotzdem gibt das Personal alles.
Ich denke, dass kann man ruhigen Gewissens sagen.
Danke Station B2-11

!!BESCHWERDE WEGEN DEM ESSEN!!
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind jetzt jahrelang schon in Behandlung im Krankenhaus auch stationär im Februar 2023 konnte man sich das Essen noch bestellen da hat es noch geschmeckt, da man sich selbst ausruhen konnte, was man isst und wie viel man haben möchte zwecks Abendbrot oder Frühstück Plötzlich. Im März kann man nichts mehr bestellen geschweige aussuchen. Ich finde es echt traurig, dass andere Leute entscheiden was man essen tut. Ich bitte um Änderung Mein spart dort wo man die sparen sollte und gibt dort Geld aus und man sparen sollte ganz Ehrlich es wurden Leute abgezogen, die auch Arbeit brauchen, die ihre Arbeit gut gemacht haben. Und warum weil man sparen möchte am falschen Fleck. Ich bitte drum selbst zu entscheiden, was meine Kinder essen dürfen und wie viel schließlich bezahlt die Krankenkasse dafür. Die Krankenkasse wird natürlich auch in Kenntnis gesetzt von diesen Aufenthalt das geht nicht dass die Krankenschwestern sich um alles kümmern müssen nur weil ihr sparen möchtet ich bitte drum wieder selbst die Essen Bestellung machen zu können und nicht ihr oder wisst ihr was meine Kinder essen oder was sie nicht essen was Essen war echt schlecht diesmal hat’s echt nicht geschmeckt und war zu wenig. Ich rede auch von anderen Patienten und Müttern. Man bekommt ja noch nicht mal jemand ans Telefon. Wenn man sich beschweren möchte, geschweige bekommt man einen Rückruf obwohl man es verlangt hatte. Denk mal bitte drüber nach Heliosklinikum. Endlich dachte ich wir sind da gut aufgehoben, aber anscheinend muss ich mein Essen selbst mitbringen! Dass man satt wird oder dass meine Kinder wenigstens was essen, bitte um schnellstmögliche Änderungen Thema Essensbestellungen, dass man das selbst machen kann. Ihr spart dort und nicht gespart werden sollte und gibt dort Geld aus, wo man sparen hätte können großes Lob an die Krankenschwestern und Ärzte aber nicht ans Küchenbestellung Team. Da es keins mehr gibt, führt endlich wieder die Essensbestellung ein. Ihr hattet eine top Auswahl im Februar noch ändert was was können die Patienten dafür bloß bei ihr sparen möchtet denn spart dort, wo gespart werden könnte und nicht am falschen Fleck.

Die Ankunft:
Meine Verlobte wurde (und nun wieder wird) wegen eines Sarkoms in ihrer Leiste in der Tumorortophädie behandelt. Gutes neues Gebäude, guter erster Eindruck. Aufnahme ging schnell und einfach.
Für den Nachmittag desselben Tages wäre direkt ein Termin beim Anästhesisten angesetzt gewesen, dieser wurde jedoch von der Station verschlafen - und wir wussten nichts davon. So wurde sie erst am Freitag aufgeklärt und die OP, die für Freitagvormittag angesetzt war, auf Montag verschoben. Also ein ganzes Wochenende Angst vor der OP als Bonus.

Die OP und kurz danach:
Die Ärzte sind soweit gut. Sehr gut sogar. Wenn auch, wie oft für Ärzte leider typisch, etwas empathielos.
Direkt am Tag nach der OP (eine größere, da das Sarkom sehr lang gewachsen war) sollte sie, auf Wunsch der Ärzte und Physiotherapeuten, aufstehen. Das Sarkom lag in einem Nerv (und hat ihn beim Wachstum "aufgesprengt") - Nervenschmerzen, auch durch das entfernen des Nervs bei der OP, also vorprogrammiert - und vor dem Aufstehen gab es keine gesonderte Schmerzmedikation. Sie schrie vor Schmerzen die halbe Station zusammen. Aussage der Therapeutin: "Nehmen Sie den Schmerz an, dann ist er nicht so intensiv."
Ausserdem wurde der Schlauch, der die Wundflüssigkeit abpumpt, zu früh gezogen, deswegen ist sie nun, 2 Wochen danach, wieder dort - sie muss wieder unter das Messer.

Pfleger/innen:
Es gibt ein paar motivierte und freundliche Mitarbeiter. Top was sie angeht!
Aber leider auch das Gegenteil (öfters): Meine Verlobte war selbstständig auf Toilette, kommt aber nicht ohne Hilfe ins Bett. Aufgrund einer Inkontinenz benötigt sie auch eine Windel im Bett. Sie klingelte deswegen: Pflegerin dazu - "Ich habe Pause, entweder Windel oder ins Bett, können Sie sich aussuchen."
Also entweder ins Bett kommen, aber ohne Windel vllt reinmachen und darin sitzen bleiben (dauert nach dem Klingeln bis zu 45 Minuten bis jemand kommt - kein Witz!) oder mit Windel in schmerzhafter Position sitzen bleiben.

Danke Helios.

Die Organisation bei einer geplanten Op ist noch verbesserungswürdig .
Was aber wirklich positiv überrascht ist die offenkundige Motivation der Mitarbeiter/ innen .
Sie sind wirklich zugegewandt , sehr freundlich und kompetent .
Das durch die vielen Patienten sicherlich viel Stress und Arbeitsbelastung vorhanden ist ,bekommt der Patient nicht zu spüren . Es wird individuell und persönlich geholfen.
Das fängt bei der Anästhesie an ( Danke für den angstnehmenden Humor !) und hört bei der Physiotherapie auf …

Auch wenn es leider beim geplanten OP Termin ein Problem gab und der OP Tag um 24 h verschoben werden musste, möchte ich an dieser Stelle alle Pfleger der Station B2 für ihre Freundlichkeit, Empathie und ihren unermüdlichen Einsatz loben. Die personellen Bedingungen sind auf Grund politischer Entscheidungen schlimm, das Team lässt es aber die Patienten nicht spüren und dieser persönliche Einsatz des Pflegepersonals sowie der behandelnden Ärzte sollte hiermit gewürdigt werden. Hut ab-ihr macht alle einen wirklich sehr guten Job!!!

Das gesamte Team der ENDO Klinik macht eine hervorragenden Job.
Ich hatte immer das Gefühl mit meinen Sorgen wahrgenommen zu werden und in den besten Händen zu sein.

Zum zweiten Mal, nun auf der Gegenseite, musste ich mich für einen Hüftgelenkersatz (TEP) entscheiden. Für die exzellente Operation und Narkose sowie für den reibungslosen und sehr angenehmen stationären Verlauf bedanke ich mich ausdrücklich bei allen beteiligten Mitarbeitern des Klinikums.

Im Januar wurde ich von Prof. Kendoff an der Hüfte operiert. Ein tolles OP Team und auch die medizinische Nachbetreuung durch ihn und dem medizinischen Personal toll. Immer offen für die Fragen, immer ein Lächeln auf den Lippen und nie unter Zeitnot.
Das Essen könnte schmackhafter sein.
Ein Aufenthalt, der ein sehr gutes Ergebnis gebracht hat. Meine Patienten werden immer auf diese Einrichtung hingewiesen.

Ich war fuer 2 Tage als Tumorpatientin hier. Da ich eine private Zusatzversicherung habe, konnte ich in der Privatstation auf ein Einzelzimmer verlegt werden. Optisch war ich positiv ueberrascht, fuer ein Krankenhaus sehr ansprechend. Was mich aber wirklich schockierte waren die hygienischen Zustaende und da kann ich nur mit Entsetzen sagen, aussen hui innen pfui!!! Im Badezimmer waren ueberall noch die Spuren von vermutlich mehreren Vorgaengern. Auf der Toilette ein Aufsatz mit braunen Spuren, ebenso in der Toilette alles vollgesudelt, am Spiegel viele Flecken von Zahnpasta, ebenso Reste im Waschbecken. Ueberall dicker Dreck auf den Regalen. Ich habe dann um nochmalige Reinigung gebeten und was soll ich sagen. Hinterher Toilettenaufsatz weg, aber braune Spritzer vom Vorgaenger immer noch da, Zahnpastareste nun nicht mehr als Klumpen, sondern verschmiert im Waschbecken. Ich habe mir dann von meinem Mann Reinigungstuecher mitbringen lassen und selbst mit Handschuhen gereinigt. Auch der Nachtisch war innen so verdreckt, dass ich keine Sachen in die Schublade legen konnte. Fuer ein Zimmer, dass 200 Euro veranschlagt pro Nacht beschaemend. Da hilft auch ein Bademantel oder Hotelset nichts. Schlimm war auch die deutsche Reinigungskraft, die waehrend ihrer Nachputzaktion permanent ueber die unfaehige auslaendische Putzkraft vorher gehetzt hat... Sie hat es selbst nicht besser gemacht und es hat bei mir ein sehr ungutes Gefuehl zum Arbeitsklima hinterlassen. Sehr schade...

Nach dem Erfahrungsbericht einer Leidensgenossin wurde mir erst jetzt bewusst, welch ein Glück ich mit der Klinik und dem Op-Arzt hatte. Meine Op fand schon am 06.10.2020 statt. Schon bei der OP-Vorbesprechung wurde mein Vertrauen geweckt und mir die größte Angst genommen. Die OP war nicht problemlos, aber erfolgreich. Die Behandlung danach war durchweg kompetent und freundlich. Weder das Essen, noch die Sauberkeit war zu beanstanden. Durch den Sozialdienst wurden große Anstrengungen unternommen, eine stationäe Anschlussbehandlung zu organisieren, welche zur besseren Genesung erheblich beitrug.
Die fachärztliche Nachbetreuung ist hervorzuheben, wird leider nicht in allen Kliniken gewährleistet. Ich möchte nochmals dem gesamten Team danken.

Ich bin selber Arzthelferin aus der Poliklinik und achte daher besonders auf die Hygiene.
Am Patienten alles bestens aber auf den Zimmern sie sind dreckig.
Es wird um alles rum gewischt und mal kurz ins Bad mit dem Lappen rüber.
Der Müllbeutel wird ausgekippt und die gleiche Tüte wieder in den Mülleime gesteckt.
Auch die Schwestern sehr unfreundlich einige wenige nett. Stehen Sie auf, haben Sie sich nicht so sind ja nicht im Urlaub. Tabletten werden einem einfach hingestellt ohne überhaupt zu sagen was da drin ist.
Frei nach dem Motto nehmt wie ihr wollt.
Wirklich schade was man hier erlebt.

Zum ersten Mal hier. Wundervolle Aufnahme und auch Aufenthalt auf Station. Nachdem ich am 12.10. aufgenommen und am selbigen Tag operiert wurde, muss ich das Anästhesie und OP Team lobend erwähnen. Alle sehr einfühlsam, beruhigend und Mut zusprechend. Die Schwestern/Pfleger auf Station alle nett und freundlich und immer ein offenes Ohr für Fragen. Auch lobend zu erwähnen ist der zeitnahe Physiotherapiebeginn und mit wieviel Motivation man gekitzelt wird bis an seine Grenzen. Lieben Dank dem gesamten Heliosteam Buch

Minuspunkt wäre für mich lediglich die Hygiene. Wie hier durch die Firma gewischt wird, grausig. Hygiene ist etwas anderes, ich komm aus der Pflege. Alle 2 Tage nur so lala das Bad, im Zimmer wird um alles herum gewischt, definitiv muss da eine bessere Lösung gefunden werden, um Hygienestandards zu gewährleisten.

Schlechtesten Krankenhaus das ich je betreten habe. Patienten Wohl zählt hier nicht. Schwestern unterbesetzt und total überfordert. Ärzte bei der Visite in Sekunden wieder aus dem Zimmer. Hygenie sehr schlecht.
Unter anaderem als Fieber Patient eingeliefert. Fiebermessen einmal früh. Mehr uninteressant. Ein Arzt ans Bett zu bekommen, Fehlanzeige.

Ich wurde hier operiert. Das Personal und Ärzte nett und freundlich. Die Sauberkeit dagegen ist so schlecht wie nie. Putzkraft wischt nur kurz vorne oder garnicht. Bad wird garnicht geputzt. Das sich hier Keime ausbreiten kein Wunder. Betten Fleckig, es wird nicht gewechselt. Hygiene ist hier fehl am Platz.
Vielen Dank den Ärzten und alle Schwester für die sehr nette und freundliche Betreuung.
Empfehlen kann ich das Krankenhaus wegen den schlechten hygienischen Bedingungen trotzdem nicht.

Ich wurde im Januar 2021 im Helios-Buch operiert. Die Operation (Hüft Tep) ist reibungslos verlaufen und trotz Corona hat sich kein Mitarbeiter*innen Stress anmerken lassen. Es war immer Zeit für ein Schwätzchen und jeder Wunsch wurde, wenn möglich, erfüllt.
Es gab eine tolle Auswahl beim Mittagessen. Das Abendessen könnte etwas angereichert werden.
Da man ja viel im Bett liegt, ist gutes W-LAN heutzutage ein Muss. Dieses hat mich überzeugt, man konnte Filme gucken ohne Probleme. Alles ist sauber und gut organisiert.
Ich möchte mich bei allen Akteuren noch einmal herzlich bedanken und würde mich immer wieder hier operieren lassen.

keine Ärzte
Lange Wartezeiten bis 3 Stunden trotz Termin
Termine werden immer wieder geschoben
Telefonische Erreichbarkeit Grauenhaft
Rezepte können nicht gedruckt werden da Technik spinnt
werden zugeschickt seit 1 Woche kein Rezept im Postkasten

Leider kann ich nicht viel positives zu unserer Erfahrung mit der Rettungsstelle schreiben. Meine Frau wurde am 24.07.19 mit einem RTW nach einem kleinen Verkehrsunfall gegen 17.15 Uhr in die Rettungsstelle gebracht. Blut abnehmen, Monitoring, EKG wurden gleich nach Ankunft gemacht, jedoch musste sie dann bis 21.00 Uhr warten, bis weitere Untersuchungen gemacht wurden. Es wurden wohl leider auch Patienten verwechselt.
Meine Frau hatte das Gespräch zwischen Schwestern mitbekommen, dass eingentlich Sie hätte zum röntgen hätte geholt werden sollen, aber eine andere Frau geholt wurde.
Ich als Ehemann kam dann gegen 18:30 Uhr in der Klinik an und durfte nicht zu meiner Frau, musste draußen im Wartebereich warten.

Meine Frau hatte aufgrund der Hitze sehr großen Durst, hatte 16:00 Uhr das letzte Mal etwas getrunken, durfte aber nichts trinken. Man wüsste ja noch nicht, was sie hat, wurde mitgeteilt.
Ich wollte dann den Leiter der Rettungsstelle sprechen, das ginge nicht, der wäre ja nicht da. Ein Arzt kam dann 40 Minuten später und pampte mich an, dass statt mit mir zu reden, hätte er jetzt meine Frau behandeln können.

Die Frau des Unfallverursachers wurde zur Krönung bei gleichem Beschwerdebild auch noch deutlich früher untersucht und konnte dann gehen.

Schwestern und Arzt waren genervt und ließen dass die Patienten und Angehörigen spüren. Die Krönung war dann, als wir zu Hause den Arztbericht gelesen haben und feststellten, dass ein Teil der Befundung gar nicht zu meiner Frau passte.

Angeblich hätte sie eine Wunde auf der Nase und war bei der Untersuchung nicht kooperativ. Also bin ich nochmal hin, ja, tut ihnen leid und haben es geändert. Also alles in Allem keine gute Leistung der diensthabenden Schicht. Schade, dass offenbar der Kostendruck so hoch ist, dass die Patienten darunter leiden müssen. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung. Alter und neuer Befund liegen mir vor.

Am 29.5. Wurde mir ein neues Hüftgelenk eingesetzt.
Schon bei der Vorbereitung zur Op gab es den ersten Zwischenfall.Da es zu einer Verspätung bei der OP kam,musste ich im Vorbereitungsraum mehr als 40 Min.auf der harten engen Liege liegen,da ich aber auch schon am Rücken operiert wurde,fiel mir das sehr schwer und ich fragte ,ob es keine Erleichterung gibt,es kam ein Arzt?oder was auch immer und er teilte mir mit, er könne mich auch wieder nach oben bringen,es wäre kein Gefängnis. Nach kurzen Disput und meiner Bemerkung,kann er ja machen,aber ob er das aushält.danach beachte er mir dann ein Kissen und spritzte mir ein Schmerzmittel.
Mal davon abgesehen,das meine Wunde nicht zuheilte und ich dort 17 Tage zubrachte,kümmerten die Schwestern sich lievevoll um mich und spendeten mir Trost. Als dann die Nachricht kam,das ich ein zweites Mal operiert werden sollte,war ich am Boden zerstört.
Aufgefangen hat mich dr.Fehlberg der sehr sensibel mit der Sache umging.und wieder waren die Schwestern für mich da.
Ich mache es jetzt kurz.
Auf einer Station wo ständig frischoperierte sind,Betten nur von Hand verstellbar,Deckbetten schwer das man sie kaum auf der Wunde ertragen kann,Kopfkissen nur Klumpen.
Das Reinigungspersonal kann man nicht als solches bezeichnen und für mich hat Essen nicht so die Bedeutung, aber das war selbst für mich unerträglich.
Ich war froh ,das ich nach 17 Tagen das Haus verlassen konnte.Buch für mich nie wieder.
Nein Dank gilt aber nochmals den Schwestern der Station und Dr. Fehlberg

Ich wohne in Stralsund, mit einer kleinen Verdickung am Arm in die Poliklinik, nichts für uns, bitte zum Krankenhaus in Stralsund, nichts für uns, in Berlin Buch sind die Spezialisten, also 250km gefahren, Aufnahmegespräch und wieder mit einem OP-Termin in der Tasche nach Hause. Zum Termin wieder hin, Aufnahme, noch ein paar kleine Gespräche und Untersuchungen, und am nächsten Morgen in den OP. Leider war nicht das drin, was draußen drauf stand, um sicher zu gehen wurde eine Gewebeprobe entnommen und das ganze wieder zu. Für gewöhnlich wird das untersucht und nach 14 langen Tagen bekommt man Bescheid. Bei mir klappte es nach 2 Tagen, und ich weiß jetzt, das es gutartig ist und ich mir das nach Wunschtermin entfernen lassen werde, in Berlin- Buch...
Warum glauben viele Schreiber, Sie sind der Mittelpunkt des Universums, alles muss sich um Sie drehen? In dieser Klinik gibt es über 1000 Betten, das heißt 1000 Menschen mit großen und sehr kleinen Problemen, ich habe auf meinem Flur Patienten gesehen, da musste ich erst mal im Netz schauen, was dort gemacht wird(weltweit fast einmalige OPs)Übrigens wurde bei mir im Zimmer am Samstag die Gardinen abgenommen

Grausam.88 jähriger patient wartet 4h in der rettungsstelle nach sturzverletzung und seit 2h auf das röntgen

Nach drei Stunden Wartezeit erfahren wir im Behandlungszimmer das die Oberärztin nicht die Kompetenz hat uns zu beraten und die Oberärztin die uns den Termin für montags gegeben hat nur mittwochs sprechbereit ist. Wie toll ist das denn? An der Annahme konnte sie es ja nicht sagen weil dann kann Sie ja keine Beratung berechnen. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Wir werden uns eine andere Klinik suchen um das Geld der Krankenkasse zu verblempern.

Das Einzige was reibungslos funktioniert ist das Durchziehen der Krankenkarte. In der Annahme muss man die Ohren spitzen, wenn man aufgerufen wird. Wer schlecht hört hat Pech gehabt. Helios ist und bleibt ein Laden der von den Shareholder abhängig ist. Solange die Gelddruckmaschine läuft ist alles OK. Das Einzige was hier stört, sind die Patienten. Wir warten nun zwei Stunden auf eine OP-Beratung. Wie soll man zu so einem unprofessionellen Verein Vertrauen haben. Die haben nur die Kohle im Visier aber niemals den Patienten. Wir werden uns sicher noch einmal überlegen, ob wir hier für eine OP die dicke Kohle abgreifen lassen.