Sehr nettes Personal , aufmerksam immer freundlich und einfühlsam. Man bekommt immer eine freundliche und kompetente Antwort auf seine Fragen . Ich liege auf der Station B 1-21 . Hier wird auch auf Hygiene und Wohlbefinden der Patienten geachtet .
Nur weiter so kardio

Unglaublich positiv. Ich wurde nach einer Synkope wegen Rezidivierender Synkopen mit Sturzfolgen auf die B1-21 gefahren und heute, am 10.10.2018 entlassen.

Der gesamte Aufenhalt war freundlich, sonnig, professionell und humorvoll. Das was wir Patienten zu erdulden haben, das kommt beim Personal an. Die schätzen unsere Leistung und unsere Kooperationsbereitschaft.

Würde ich nochmal in die Kardiologie der HELIOS Klinik in Buch gehen? Ja wohin denn sonst???

Es hat alles gepasst. Mein herzlichen Dank.

Ein sehr glücklicher Patient!!!

Im Vorfeld würde ich gefragt,ob mein Eingriff im UKB oder im Helios Buch stattfinden soll.
Ich habe mich für das Helios entschieden und es keine Sekunde bereut.
Das Klinikum ist modern,liegt mitten im Grünen,ist sauber und mit allem ausgestattet,was ein Krankenhaus braucht.
Die Zimmer sind sauber,das Essen für Krankenhausverhältnisse sehr lecker und nachts ist es draußen sehr ruhig.
Das Wichtigste ist jedoch,jeder,mit dem man es zu tun hatte,war sehr nett und freundlich und machte einen kompetenten Eindruck.
Ich jedenfalls kann das Helios Klinikum Buch uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich wurde am 28.9.17 gegen 13.00 Uhr von sehr freundlichen Schwestern auf der Station B2-32 begrüßt und aufgenommen. Alle Voruntersuchungen (Pflegerische Aufnahme ,Labor u. Ekg )gingen zügig von statten.Überall trat man mir freundlich entgegen.Gegen 15 Uhr wurde mir ein Zimmer zugewiesen und kurz darauf erfolgte die ärztliche Aufnahme. Alle meine Fragen und Bedenken wurden mir mit Geduld und Kompetenz erklärt, wofür ich sehr dankbar bin.
Dann war ich soweit,mich in dem mir zugewiesenem Zimmer,nieder zulassen.Was ich vorfand war nicht sehr erfreulich!Auf dem Fussboden lagen noch die Krümel vergangener Tage.Ich dachte mir gut,morgen wird ja wieder gereinigt?Als ich jedoch gegen 17.30 Uhr das Bad betrat,traf mich fast der Schlag !!Hier waren der Abfalleimer voll von gebrauchten Verbandstoffen und es lagen leere Verpackungen von Verbandsmaterialien herrum.In mir kam der Verdacht auf, ich befinde mich in einem ungereinigtem Zimmer!!!!!Wen sollte ich um diese Uhrzeit noch ansprechen??? Die Schwester im Spätdienst,die am wenigsten dafür kann??Zum Glück war aber das Bett frisch bezogen.Den Nachtisch habe ich jedoch ausgetauscht,da waren noch die Speisereste meines Vorgängers sichtbar,das zweite Bett blieb zum Glück leer.Am nächsten Tag kam tatsächlich die Reinigung,aber keine Reaktion auf meine Kritik,was schon sehr abgebrüht ist!!!Es wird wohl jeder verstehen,dass ich das Haus nicht weiter empfehlen kann!Da ist es kein Wunder,dass Pat. sich so oft Keime einfangen.Wie werden hier die Qualitätskrieterien eingehalten und nachgewiesen???
Es wäre sehr schön,wenn die Qualitätsbeauftragte hier an dieser Stelle mal Stellung beziehen würde und nicht nur die positiven Bewertungen kommentiert.Im Vorraus schon einmal vielen Dank.
Mein größter Dank und meine Hochachtung für die täglich zu leistende Arbeit gehen jedoch an die Schwestern und Ärzte !!!

Ich war im Ferbruar auf der Station B1-21 zu einer Herzablation.
Das Pflegepesonal ist sehr freundlich (auch bei Stress)
Von Ärzten bekommt man kaum was mit.Ein Aufklärungsgespräch und eine kurze Wundkontrolle, das wars. Kein Abschlussgespräch mit einem Kardiologen !!!.Ich hätte bestimmt noch Fragen gehabt. Der Eingriff scheint gelungen zu sein.(habe ich nur aus dem Entlassungsbrief erfahren)
Das Essen ist das schlechteste , was ich bisher erlebt habe ( Und ich war in einigen Krankenhäusern) sehr geschmacklos und kaum Obst oder Gemüse.
Am schlimmsten ist die Sauberkeit in den Zimmer und auch im Aufenthaltsbereich( müßte mal auch an den Kanten gesaugt werden)
Ich war 4 Tage dort, aber im Zimmer wurde nur kurz gewischt , um alle Möbel rum. Nicht einmal irgendein Tisch oder Lampe abgewischt.Im Bad liegen in den Ecken Haare und es war ein total verrosteter Heizkörper im Bad.So etwas darf es in einem Krankenhaus nicht geben!!
1 Fernseher für 3 Personen ist auch nicht optimal.
Ich werde dieses Krankenhaus nicht mehr besuchen.

1.die Ärzte sind top
2. das Op Team herzlich und einfühlsam
3. die Sauberkeit in den Zimmer ist schlecht
4. das Personal auf Station ist mehr als überfordert ... unfreundlich ... man traut sich nicht zu Klingel und wenn man um Hilfe bittet bekommt man nur patzige antworten ... vor allem der Nachtdienst auf Station B2-32 am 22.02

Sehr lange Wartezeit bei Aufnahme und Entlassung.
Bei der Entlassung kein ärztliches Abschlußgespräch. Zu Fragen mußten wir den Ärzten auf dem Flur hinterher laufen
Nach der Ablation hatte meineAngehörige an beiden Oberschenkeln bis zu den Knien Hämatome, die stark schmerzten
Auf Nachfrage der Patientin nach Kühlmöglichkeiten, sagteeine Schwester ihr, daß das auf der Station nicht gemacht wird.
Ich, als Besucherin, habe dann persönlich am Schwesternthresen ein Kühlkissen geholt!Sonst wäre nicht gekühlt worden!!!
Meine Angehörige konnte und durfte auch gar nicht aufstehen!
Bei einer Komplikation, die 2 Tage nach dem Eingriff auftrat, kam 30 Minuten nach dem Kligeln nach einer Schwesternoch niemand. Die Mitpatientin aus dem Zimmer mußte zu den Schwestern gehen, um auf den Notfall aufmerksam zu machen!
Teilweise sehr unfreundliche Schwestern auf der Station B2-32, die scheinbar ihre eigene Unzufriedenheit an den Patienten auslassen
Schlechte Hygiene in den Zimmern,u.a.werden Tische nie abgewischt!
Die Bewertungsbögen wollte eine Schwester persönlich entgegennehmen. Da hatte sie Zeit, 3 x am Entlassungstag bei der Patientin nachzufragen!
Die Ärzte und das Personal in den Funktionsabteilungen sind in krassem Gegensatz dazu sehr freundlich und kompetent.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem, zum Glück nur kurzem, Aufenthalt. Das Personal begegnete mir freundlich und kompetent. Alle Abläufe, inklusive Aufnahme und Entlassung gingen flott und problemlos. Besonders wichtig: auf meine Fragen wurde mir zu meiner Zufriedenheit geantwortet. Auch in Punkto Sauberkeit gab es nichts zu bemängeln. Abschließen kann ich sagen, dass, sollte ein weiterer Eingriff nötig sein, ich wieder diese Klinik aufsuchen werde.

Mein Vater lag 5 Wochen bei Ihnen. Ich hab das Gefühl mein Vater geht es seit dem er entlassen wurde schlechter und bevor er zu ihnen kam ging es ihm wesentlich besser.
Mein Vater zog sich irgendein Virus ein womit irgendwann die ganze Station mit betroffen war. Was ich nicht verstand, warum wurden noch Leute auf Station gelassen und nicht für 2-3 Tage niemand mehr rein gelassn damit der Virus erstmal behandelt werden kann.
Was ich unmöglich fand war das man ewig auf die Visite warten musste. Und die Hygiene, schrecklich..
Gelbe Duschvorhänge im bad keimig und total dreckiger Fußboden und Tabletten die da rum lagen auf dem Fußboden von ne Patienten der entlassen wurde. Ich finde es auch unmögliche das die Schwestern nicht kontrollieren ov die Patienten ihre Tabletten nehmen.

Was ich noch schlimm fand, da für man ein Gespräch mit der Ärztin und irgendwann kommt. Dafür hab ich jetzt keine Zeit ich muss weiter machen und lässt ein im Flur stehen.


UND IM KIOSK SOWIE CAFETERIA ZU ÜBER TEUERSTE PREISE!

Mein Bekannter wurde auf die Kardiologie verlegt wegen Herzrasen.
In der Notaufnahme hatte man sich gut bemüht den Puls runter zu bekommen,allerdings wird das ganze zuviel auf die anderen Krankheiten des Patienten geschoben.
Leider erfolgte außer EKG keine Untersuchungen,weil WE war,dabei hätte ich eine sonografie für wichtig gehalten,aber war dennoch nicht angedacht und Ablation vorgeschlagen.Doch ohne Untersuchungen eine Ablation fand ich erschreckend.Auch die Tabletten die verabreicht wurden,waren nicht auf die anderen Krankheitsbilder des Patienten zugeschnitten,sondern verschlechterten die Begleiterkrankungen.Hier wäre es wahrscheinlich gut gewesen ,noch einen Spezialisten für die andere Erkrankung aus der anderen Abteilung mit zu Rate zu ziehen,bevor man etwas verabreicht.Doch das erfolgte leider nicht.Auch keine gute Absprache der Ärzte untereinander,so das man jedem alles von vorne erzählen muß,daher Behandlung abgebrochen.

Eigentlich bin ich wegen starker Übelkeit und Durchfall in die Notaufnahme selbst gekommen. Während der 4-stündigen Wartezeit ist mein Blutdruck auf 200 angestiegen und ich bin da im Wartebereich zusammengebrochen. Daraufhin kam ich immerhin sofort dran, immerhin. Wurde dann kurz an einen Monitor angeschlossen und mir wurde mitgeteilt, dass ich wegen Virusverdacht und Überwachung dableiben muss. Wurde dann in eine Einzelzimmer (wegen dem Virusverdacht) gebracht und das Zimmer wurde isoliert. Das war alles. Dort lag ich 2 Tage, keiner hat sich darum gekümmert. Ich habe aller 6 Stunden Blutdrucksenker bekommen, dass war alles. Ich wies mehrfach hin, dass ich sehr starke Kopfschmerzen und Übelkeit habe u.s.w. Hat niemanden interessiert. Nach 2 Tagen wurden die Blutdrucksenker auf sehr sehr hohe Dosis eingestellt, also man ging bei mir von einem Normalwert von 200 aus und ich konnte nach Hause. Vom Virus war keine Rede mehr. Zu Hause nahm ich sofort Kontakt mit meinem Kardiologen auf. Dieser sagte, die Medikamenten-Dosis ist absolut überhöht und kann sehr schlimme Auswirkungen haben. Na, da ich Privatpatient bin, kann ich nun für die 2 Tage ohne Behandlung 1600 Euro zahlen.

Ich habe lange über Ursächlichkeiten nachgedacht und überlegt und in welcher Form Kritik artikuliert werden sollte. Fast unmöglich ist es als "Nicht-Insider" der Medizin-Welt, die Dinge hinreichend genau zu durchdringen. Andererseits muss Kritik aus "Kundensicht" am Ende das Maß der Dinge sein. Die Hintergründe zu analysieren, zu benennen und ggf. zu beordnen ist Aufgabe Anderer. Angemerkt sei nur: Es knirscht an enorm vielen Ecken, und zwar auf vielen Ebenen, sei es mal der medizinische Dienst, mal der pflegerische Dienst ...

Am Ende hat mich die Sendung von Team Wallraff vom 11.01.2016 sehr betroffen gemacht und bietet meines Erachtens eine sehr gute Beschreibung der Situation (selbst wenn die Helios-Kliniken es erwartungsgemäß heftig kritisieren) - Es bleibt dabei, als Betroffener, der mit vielen anderen "Betroffenen" Gespräche geführt hat: Das Ergebnis ist immer wieder ähnlich: Team Wallraff hat Recht!

Und insofern kann am Ende aus Kundensicht kein wirklicher Stern vergeben werden. Für mich habe ich mitgenommen: Keinesfalls in eine Klinik, die vornehmlich versucht wirtschaftlich glanzvoll dar zustehen. Leider gehören die Helios-Kliniken in der aktuellen Form dazu. Selbst wenn die Ursächlichkeiten ggf. politisch oder anderweitig systembedingt sind, für mich zählt am Ende das Produkt. Und das ist in der gebotenen Form nicht näherungsweise in Ordnung!

Über Einzelheiten, die (auch) von gut bis vielfach schockierend reichen, könnte ich ein Buch schreiben, sie würden aber nur den Rahmen sprengen.

Insofern Empfehlung: Bericht von Team Wallraff ansehen und selbst entscheiden, ob man sich das wirklich antun will!

Mein 3. Aufenthalt in der Kardiologie Berlin Buch. Ich war sehr zufrieden in den Abteilungen B2/31 vom 23.11.- 25.11.2015 B1/21 vom 22.09.2015 - 29.09.2015.Hervoragende Operation ,3 Stents, später nochmal 2 Stents. Klasse Ärzte,Klasse Schwestern,Klasse Pfleger , das gesamte Personal kann ich nur als wirklich sehr gut einschätzen.Ich war gut umsorgt, auch das ewig bemängelnde Essen war für Krankenhausverhältnisse gut. Die Serviecekräfte haben es mit Liebe serviert.Jedenfalls habe ich mich wohlgefühlt. Ich kann das Krankenhaus Buch nur weiterempfehlen. Das trotz der Menschenmasse die da durchläuft sehr gute Arbeit geleistet wird. Vielen Dank und frohe Weihnachten! Andreas

Unerfüllte Erwartungen/Hoffnungen

Obgleich alle Ärzte als auch die Schwestern sowie das medizinische Personal sehr nett und mit Sicherheit fachlich kompetent sind, ging ich nach 2 Wochen doch sehr unbefriedigt nach Hause. Es war noch ein Konsil vorgesehen, das aber aus unerfindlichen Gründen nicht stattfand. Insgesamt fühlte ich mich auf Station jedoch gut aufgehoben und betreut.
Das Entlassungsprozedere hingegen war inakzeptabel. Da ich nach nur 2 Tagen in ein anderes Klinikum sollte, musste ich zum ambulanten Arzt. Dort wartete ich 2 Stunden vergeblich. Als ich den Arzt auf dem Flur ansprach, meinte er, es sei doch schon alles am Tresen. Nach einem Transportschein in das Klinikum befragt, antwortete er lediglich: "Doch nicht von mir." und ließ mich stehen. Am Tresen schließlich wusste die Mitarbeiterin, was sie als Einweisungsgrund eintragen soll. So verzichtete ich auf den Einweisungsschein und ließ mich nach Hause fahren. Die Absprachen sollten in Zukunft doch wesentlich besser erfolgen.

Ich habe einen Termin vereinbart für die Poliklinik (Karidiologie C1) für eine Untersuchung.
Ich hatte eine Überweiung für eine Untersuchung, die ich auch bei Terminanfrage angegeben habe. Ich habe mir extra eine Klinik ausgesucht, damit ich nicht wegen jeder Untersuchung durch die ganze Stadt rennen muß. Am Tage des Termins Gespräch mit dem Arzt. Ich habe erzählt und er hat getippt. Der Arzt hat mich nicht einmal angefasst, alles nur was ich erzählt habe, hat er aufgeschrieben. Dann hat er doch 3 Untersuchungen für wichtig gefunden, hat die Tür geöffnet und gesagt, gehen sie damit zur Anmeldung. Bis dahin dachte ich ja noch, jetzt werden erst einmal Infos gesammelt und nach den Untersuchungen erfahre ich mehr. An der Anmeldung sagte man mir, der früheste Termin ist in 3 Monaten.

Wie bitte? Das wird nicht gleich gemacht? Wieso bin ich denn überhaupt hier? Ich habe doch extra einen Termin gemacht und mehr als gefragt wird nicht, obwohl schon aus der Überweisung klar war, dass auch Untersuchungen nötig sind.

Ich brauche insgesamt 3 Stunden für An- und Abfahrt, nehme das in Kauf in der Hoffnung dass in einer Klinik auch Untersuchungen durchgeführt werden und gehe ohne Ergebnis wieder. Diese kostbare Zeit bis zum Termin hätte ich mir schenken können.

Wenn man so einen Termin macht, hat man Sorgen, ist bedrückt und ängstlich, aber auch voller Hoffnung, dass etwas geschieht. Das ist sowas von zerstört worden. Ich fühle mich jetzt mieser als vorher.

Wollten die nur das Geld für einen Patienten mehr?
Vor allem die Termine für die 4 Untersuchungen wurden nicht auf einen Tag gelegt, sondern auf 3 Tage verteilt. Da frage ich mich wirklich, was für Erwartungen hier an den Patienten gestellt werden???

Ich bin robust und sehr genügsam und wirklich nicht wehleidig, ich habe normalerweise die Ruhe weg und sehe über vieles hinweg aber sowas macht mich sehr sauer.
Bestellen Sie bitte keine Menschen mehr ein, wenn Sie nicht in der Lage sind, diese auch zu untersuchen.

Ich leide seit Jahren an paroxysmalem Vorhofflimmern. Nachdem mein Kardiologe mir eine Ablation empfahl und ich ihn fragte, welche Klinik dafür in Frage käme, sagte er das entscheiden sie. Nun bin ich Laie und wollte die "Beste" Klinik und fragte, wenn ich seine Mutter wäre, wo würde er sie hinschicken. Er sagte nach Berlin Buch und ich bin nicht enttäuscht worden.Die Schwestern sind schnell,freundlich und immer bemüht die Angst zu nehmen, obwohl man öfter das Gefühl hat zwei bis drei Schwestern oder Pfleger mehr, würde für alle weniger Stress bedeuten... Die Ärzte geben dem Patienten viel Sicherheit durch eine umfassende Aufklärung.Fragen werden immer und konsequent beantwortet. Das Klinikum bietet natürlich auch eine sehr gute Grundlage für vorangehende Untersuchungen, da alles im Hause vorhanden ist.Ein besonderes Lob gilt auch den überaus freundlichen OP Schwestern, die durch ihr hohes Fachwissen maßgeblich zum Erfolg beitragen.Nicht vergessen die gute "Seele" im Op Vorbereitungs/Aufwachraum.
Die Verpflegung ist angemessen und vielseitig,kostenlose Getränke, Wasser und Tee stehen immer zur Verfügung

Nach heftigen Rueckenschmerzen wurde eine beidseitige Lungenembolie diagnostiziert. Ich war beeindruckt ueber die richtige und schnelle Dianose in der Notaufnahme. Dies bestaerkte mich in meinem Vertrauen in der weiteren Behandlung auf der Station. Mein Dank gilt allen Mitarbeitern des Hauses. In der Bewertung wuerde ich dem Krankenhaus ein GUT bescheinigen.
A.Wulff

sehr lange Wartezeiten bei Aufnahme und Entlassung
sehr unfreundliche Schwestern, die ihre eigene Unzufriedenheit an den Patienten auslassen, keine Kommunikation zwischen Ärzten und Pflegepersonal, schlechte Hygiene in den Zimmern und im Bad, miserables Essen,
die Bewertungsbögen sollen am Tresen abgegeben werden, nicht alle Patienten bekommen Bewertungsbögen.
Die Ärzte und das Personal in den Funktionsabteilungen sind in krassem Gegensatz dazu sehr freundlich und kompetent.

2 Aufenthalte, beide waren mit erheblichen Wartezeiten auf Ärzte verbunden, bzw. Behandlung
Pflegepersonal, trägt den falschen Nahmen, sie sind sich selbst genug, sogar lebensnotwendige Punkte wurde abgelehnt.

Um das Essen muss man schon kämpfen.
Damit man etwas bekommt, und geschmacklich, bedenklich.
Ich sollte als Privatpatient wieder kommen.