Helios Klinikum Berlin-Buch

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Foto - Helios Klinikum Berlin-Buch

Schwanebecker Chaussee 50
13125 Berlin
Berlin

202 von 376 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
weniger gute Ausstattung
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383 Bewertungen davon 128 für "Entbindung"

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MITTAGESSEN!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tut mir Leid, dass ich das Thema auch noch einmal aufgreifen muss. Jedoch ist das Essen wirklich beschämend. Frühstück und Abendbrot ist zu wenig und zu wenig Auswahl. Es gibt kaum Gesundes (Blattsalat mit Joghurtsoße oder! 2 Tomaten bzw 1 Gurke - das ist die Auswahl) das Obst kann man auch nicht Wählen, was schlecht ist bei Allergien. Jetzt komme ich noch zum Mittag... Es gibt keine Auswahl (man kann nur zwischen vegetarisch oder was mit Fleisch wählen) das habe ich noch nie in einem Krankenhaus erlebt. Das heißt man was überhaupt nicht was man auf dem Teller bekommt (Hühnersuppe oder Nudeln mit Schinken). Und mit optisch besserem Anrichten hat das ganze auch nichts zu tun (wie in einem Statement von der Klinik geschrieben).
Die Schwestern geben ihr Bestes.
Wirklich eine Schande für einen so großen Konzern.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 27.09.2024

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr offenes Feedbak zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Beratung und Betreuung zufrieden waren. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Essensversorgung nicht erfüllen konnten.
Als eine sehr große Klinik der Maximalversorgung können wir natürlich nicht jeden Patientenwunsch umsetzen und auch nicht jeder Geschmacksrichtung gerecht werden. Wir versuchen jedoch unser Speisenangebot zu optimieren und im Rahmen des Möglichen den Wünschen der Patienten anzupassen. Wir legen viel Wert auf regionale Produkte und bieten neben der Voll- und vegetarischer Kost auch durchgehend vegane und lactosefreie Gerichte an. Sollte die Standardportion beim Frühstück oder Abendessen nicht ausreichen, hat das Personal auf Anfrage immer eine Reserve für die Patienten bereit.
Uns ist bewusst, dass das Krankenhausessen nicht an die Kost zu Hause heranreichen kann, aber auch, dass in einer Klinik die medizinische Behandlung im Vordergrund steht.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Baby alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios-Team

Es war alles perfekt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Personal, tolle Betreuung, Respekt den Gebärenden gegenüber
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Mai 2024 per Wunschkaiserschnitt im Helios Berlin-Buch entbunden und bin rundum zufrieden. Dies war bereits mein zweiter Wunschkaiserschnitt in dieser Klinik. Ich habe mich top betreut gefühlt und wir hatten sehr schöne erste Tage mit unserem Baby im Familienzimmer.

Vor allem Frauen, die per (Wunsch)Kaiserschnitt entbinden kann ich diese Klinik sehr empfehlen, hier wird der Wunsch respektiert, man wird weder verurteilt, noch wird versucht einen zur vaginalen Geburt zu missionieren.

Auf der Wochenbettstation waren alle super freundlich und hilfsbereit. Das Schmerzmanagement war auch gut. Es sind zwar nur Ibu Profen nach dem KS vorgesehen, aber wenn man zu starke Schmerzen hat, bekommt man auch stärkere Medikamente trotz Stillen.

Wir denken gerne an diese Zeit zurück und sind sehr dankbar für den Aufenthalt. Das Familienzimmer ist zwar sehr teuer, aber für uns war es jeden Cent wert.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 18.07.2024

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes!

Es bereitet uns sehr große Freude, dass Sie sich in unserer Klinik medizinisch gut betreut gefühlt haben und auch mit der Unterbringung zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie die Zeit gefunden haben uns zu bewerten und weiter zu empfehlen. Das Team der Geburtshilfe freut sich sehr über die Höchstnote bei der Sternchenvergabe!

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios-Team

Nie wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer sind schön)
Pro:
Geburt meiner gesunden Tochter
Kontra:
Keine Emphatie, kalt, hygienemangel
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 03.10.2023 kam meine wunderschöne Tochter auf die Welt. Das ist die einzige positive Erinnerung die ich mit dem Krankenhaus verbinde.Im Kreißsaal waren alle Hebammen super nett. Da ich medizinisch notwendig einen Kaiserschnitt machen lassen musste, wurden wir nach Untersuchung, CT und co. auf Station geschickt. Ich hatte bereits bei Ankunft meinem Wunsch nach einem Familienzimmer geäußert. Reservierungen sind nicht möglich(verständlich). Gegen 13:00 wurde ich abgeholt und in den op geschoben. Dort fing der Albtraum an.. die Spinalanästhesie wurde insgesamt 3 mal gesetzt! Ein Arzt versuchte es 2 mal. Nach dem 2. mal kippte ich um, weswegen die Chefanästhesistin kam. Diese kam mit einer gaaanz miesen Laune rein und sagte: wenns jetzt nicht klappt wirds ne vollnarkose! Ich dachte ich höre nicht richtig, ich konnte doch nichts dafür, dass der Arzt zuvor es nicht hinbekommen hat. Ein Glück hat es dann beim 3. mal geklappt, so dass ich die Geburt meiner Tochter miterleben konnte.

Mein Ehemann durfte anschließend reinkommen und kurze Zeit danach kam unsere Tochter gesund zur Welt. Diesen wunderschönen Moment konnte uns keiner nehmen(für eine halbe Stunde). Ich wurde zugenäht und anschließend in ein Nebenraum gefahren. Dort wartete eine sehr schlecht gelaunte Hebamme. Auf die Frage, wieso meine Tochter so blaue Hände hat antwortete sie nur patzig: mein Gott, das Kind atmet erst seit paar Minuten.

Wir bekamen leider kein Familienzimmer. Ich wollte zunächst ein Einzelzimmer. Mir wurde mehrfach gesagt, dass ich ja wechseln könne, wenn was frei wird! Es wurde ein Zimmer frei, wir wollten wechseln, doch plötzlich hieß es ne das geht organisatorisch nicht mehr. Ich war so wütend, denn ich hatte durch den KS schmerzen und wollte meinen Mann bei mir haben.

Ich habe Dienstag entbunden und am Donnerstag kam erstmalig jemand zum reinigen des Zimmers!
Die Einzelzimmer bekommen täglich Obst und Kuchen. Wir bekamen erstmalig am 4. Tag Kuchen.
Ich würde nie wieder dort entbinden

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 05.06.2024

Sehr geehrte Patientin,

zunächst möchten wir Ihnen zur Geburt Ihrer Tochter gratulieren.

Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Wünsche erfüllen konnten. Natürlich möchte man als werdende Mutter, dass die Geburt zu einem harmonischen und unvergesslichen Erlebnis wird. Wir bedauern sehr, dass die Sachlichkeit der Ärztin von Ihnen als Empathielosigkeit empfunden wurde. Wir sind immer bemüht, dem Wunsch nach einem Familienzimmer nachzukommen, können es jedoch nicht immer umsetzen, da wir nur eine begrenzte Anzahl an Familienzimmern haben. Die Zimmerreinigung findet täglich statt, sollte es nicht so sein, wären wir für einen Hinweis während Ihres Aufenthaltes dankbar gewesen.

Wir freuen uns, dass Ihre Tochter gesund und komplikationslos geboren wurde und können in Anbetracht Ihrer Zufriedenheit im Kreißsaal Ihre negative Gesamtbewertung nicht nachvollziehen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Entbindung im Helios Klinikum Buch

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Betreuung, einfühlsam, Wochenbettstation
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn Lino Matteo wurde am 14.05.2023 im Helios Klinikum Buch geboren. Wir wollen den Hebammen Konstanze und Jessica von ganzem Herzen danken! Konstanze war über ihre gesamte Schicht für uns da und hatte immer wieder tolle Ideen, die uns bei der Geburt weiterbrachten. Toll fanden wir auch, dass sie uns jedes Mal auch Alternativen vorschlug und wir dann selbst entscheiden konnten, wie wir weiter vorgehen. Sie ist eine unglaublich kompetente und einfühlsame Hebamme und wir sind so froh und dankbar, sie an unserer Seite gehabt zu haben. Kurz bevor unser kleiner Schlumpf da war, kam Jessica als Ablösung. Sie hat uns weiterhin genauso toll begleitet und uns sehr viel Sicherheit und Motivation für die letzten Schritte mitgegeben. Sie hat unseren Sohn letztendlich auf die Welt geholt. Sie hat sich dann auch direkt gekümmert, dass wir ein Familienzimmer bekommen und die Pfleger auf der Wöchnerinnen 3 Station waren auch alle super lieb und hilfsbereit. Wenn ich nochmal entscheiden könnte, würde ich immer wieder das Helios Klinikum wählen. Durch die tolle Betreuung habe ich es geschafft die Geburt natürlich und ohne Komplikationen und sogar ohne PDA zu vollbringen und dafür bin ich den Hebammen unendlich dankbar! Bleibt so wie ihr seid! Liebe Grüße von Jill, Basti und Lino.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 31.05.2023

Sehr geehrte junge Familie,

wie schön, dass es Ihnen in unserer Klinik gefallen hat! Für das tolle Feedback und die super Bewertung danken wir Ihnen sehr!

Sehr gerne leiten wir Ihre dankenden Worte an die zuständigen Abteilungen und Mitarbeiter weiter. Solche wunderbaren Rückmeldungen sind für sie die beste Bestätigung und Motivation.
Wir freuen uns besonders, dass ein so wichtiger Moment, wie die Geburt eines Kindes für Sie in unserem Hause so harmonisch und schön gewesen ist.

Wir wünschen Ihnen und dem kleinen Lino weiterhin alles erdenklich Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Wunderbar

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 05.03.2023 bis 08.03.2023
Wegen der Geburt meines erstes Kind da. Von Anfang an waren alle extrem Freundlich, vielen Dank an die Anästhesisten die mich, während der Kaiserschnitt humorvoll beruhigt haben. Die Pflegerin und Pfleger aus der Wöcherinenbettstation III waren alle Großartig, vielen Dank für eure Geduld, Tips und Hilfe während meine stationär Aufenthalt. Vielen Dank an die Schwester Susanne und Tom die mich jeden Tag mit meinen Beschwerden und mein hungriges Baby geholfen haben. Generell war dem gesamte Personal von Helios Buch sehr freundlich und Hilfbereit.

Wenn ich nochmal entbinden müsste, würde ich wieder dorthin.

Lieben Dank

Fr. Prieto Gomis

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 17.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung unserer Klinik!

Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen von allen Bereichen unserer Kinik erfüllt wurden und Sie eine professionelle und liebevolle Unterstützung in einem sehr wichtigen Lebensmoment erhalten haben.

Ihre anerkennenden Worte leiten wir sehr gerne an die Kolleginn:en im Kreißsaal und auf der Wochenstation III weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

herabwürdigender Umgang

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mir wurde von der Privatbehandlung im Vorfeld abgeraten von der Anmeldung, da der Chefarzt nachts eh nicht da ist. Ich habe dann auf Privatbehandlung verzichtet. Das war falsch.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kind wurde gesund entbunden
Kontra:
Menschenfeindliche Hebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich arbeite selbst in einem medizinischen Beruf und habe einige Krankenhäuser von innen erlebt. Ich hatte vor 7 Jahren eine Einleitung mit Tabletten und die Entbindung im Kreißsaal. Medizinisch lief es wohl nicht nach Plan, aber das Kind kam gesund zur Welt, das ist die Hauptsache. Psychisch habe ich lange gebraucht, dies aufzuarbeiten. Ich bin noch nie so herabwürdigend und hämisch behandelt worden wie von dieser Hebamme. Ich konnte weder klar sprechen noch mich wehren unter diesen chemischen Wehen. Ich war immer froh wenn sie das Zimmer verließ. Ich war von 3.30 bis 7 Uhr mit ihr alleine. Dann erst wurde mein Mann angerufen. Ab da an änderte sich der Tonfall (unter Zeugen) um 180 Grad, es war aber auch Schichtwechsel. Die diensthabende Assistenzärztin wurde von der Hebamme vorgeschoben wie ein Kind. Niemals wieder würde ich mir so etwas gefallen lassen. Mütter, achtet auf Begleitung und dass ihr Euer Handy bei Euch habt! Ich hätte mich zeitnah beschweren sollen. Solche Personen dürfen nicht im Gesundheitssystem arbeiten. Stress und Personalmangel erleben wir alle. Wer aber menschenfeindlich ist, gehört da nicht hin!

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 10.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.

Ihrer emotionalen Schilderung nach, war es für Sie ein schlimmes Erlebnis.
So wie wir es verstehen, bezieht sich Ihre negative Erfahrung auf eine konkrete Person, die Sie einige Stunden im Kreißsaal betreut hat. Wie Sie selbst völlig richtig schreiben, wäre eine Beschwerde zu dem damaligen Zeitpunkt am sinnvollsten. Denn nach Ablauf von 7 Jahren ist es uns natürlich nicht mehr möglich den Vorfall nachzuverfolgen und entsprechend zu reagieren, was sehr schade ist. Wir verstehen, dass es Ihnen wichtig war, das Erlebte mit anderen zu teilen. Jedoch spiegelt es nicht die aktuelle Situation in unserm Kreißsaal wieder, was auch die zahlreichen positiven und wertschätzenden Rückmeldungen von anderen Patientinnen belegen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen damals nicht erfüllen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Absolut empfehlenswert, für uns die Nr. 1 in Berlin u. Brandenburg!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Erfahrung, Privatstation
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine wirklich extrem tolle private Station, hier gab es top Service wie im Hotel, die 'normale' Station ist aber ebenfalls überdurchschnittlich gut! (haben beides erlebt).

Liebe Anke, falls Du das lesen solltest: wir sind sehr dankbar, dass wir eine so kompetente erfahrene Hebamme an der Seite hatten, vielen Dank nochmal.
Unsere Anastasia kam am 28.01.2023 um 04:37 (Einleitung) zur Welt. Die Einleitung ging schnell und unkompliziert, habe natürlich gut 'mitgearbeitet' und wurde in meinem Wunsch stets unterstützt, sodass ich alles ausprobieren durfte was es gab, damit es schnell voran geht. Ebenfalls machten wir eine sehr gute Erfahrung mit Misoprostol, anschließend einer hervorragend gesetzten PDA (hier geht ja auch oft was schief!) weil meine Symphyse, welches schon fast die gesamte SSW gelockert war, sehr doll schmerzte... (1 Geburt war Einleitung ohne PDA, jedoch keine Symphysenlockerung)

Bei der Feindiagnostik (wir wählten Ku'damm 199, PD Dr. med. Michael Entezami, für uns Nr. 1) wurden wir gefragt wo wir entbinden, auch er bestätigte dass das Krankenhaus bzw. der Kreißsaal sehr gut sein sollte.
Dementsprechend waren unsere Erwartungen... haben eine sehr selbstbestimmte, wundervoll entspannte Geburt erlebt und wenn (!) es ein 2. Kind geben würde, würde ich es mir alles wieder genau SO wünschen. Viel Freiraum, man konnte sich zwischendurch überall aufhalten / herum spazieren.
Besonders angenehm fand ich es viel 'alleine' sein zu können, das mag jede Frau anders sehen, ich empfand das als sehr entspannend.
Extrem erfahrenes Team, sehr gutes Personal.

Danke! Vielleicht sieht man sich nochmal wieder... :-)

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Beschwerdemanagement6 am 06.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes und vielen Dank für die hervorragende Bewertung!

Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie sich in einem so wichtigen Moment Ihres Lebens in unserer Klinik wohl und kompetent behandelt gefühlt haben. Es ist sehr schön, dass unser Kreißsaal-Team Ihre Erwartungen erfüllen konnte und auch Ihr anschließender Aufenthalt auf der Wahlleistungsstation bei Ihnen für Begeisterung sorgte.

Ihre anerkennenden Worte geben wir sehr gerne an die beteiligten Mitarbeiter weiter.

Wir wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Einfach Klasse

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super freundlich und man wird auf alles aufgeklärt
Kontra:
Cafeteria schließt um 16 Uhr und unfreundlich!!
Krankheitsbild:
Notkaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Kind lag die ersten Tage auf der Neo 1 und das Personal war super nett und einfühlsam. Auf der Wöchnerinnen Station 2 war das Personal ebenfalls sehr lieb.
Später kam ich auf die neo2 mit meinem Kind und da wurden wir auch super beraten, angeleitet, immer ein offenes Ohr und selbst das Service Personal hat immer immer Worte ! Ich würde immer wieder kommen, weil sie meinen Kind und mir einfach das Leben gerettet haben !

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 13.02.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die hervorragende Bewertung und die Weiterempfehlung unserer Klinik.

Es freut uns sehr, dass Sie sich auf allen Stationen so gut betreut und begleitet gefühlt haben. Unsere Teams geben ihr Bestes, um den Erwartungen der Patienten gerecht zu werden und den Aufenthalt in unserer Klinik so gut, wie nur möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte! Die Neonatologie und die Wochenstation freuen sich sehr über dieses tolle Feedback!

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Helios Team

Unhöflich, Beleidigent und man wird gedrängt zu Dingen, die man nicht machen möchte!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Unhöflich, bedrängend, unfreundlich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Juli, 2022
Nicht zu empfehlen!

Bei der Ankunft wurde sofort panik ausgelöst bei mir als werdende Mutter als auch bei meinem Partner, der nirgends dabei sein durfte und die ganze Zeit im Wartezimmer warten musste.

Dann hieß es plötzlich es muss eingeleitet werden, was bis zu 7 Tagen dauern kann. Mir wurden gerade mal 14 Stunden gegeben dann hieß es plötzlich Kaiserschnitt. Trotzdem ich gesagt habe Kaiserschnitt ist das letzte was ich möchte, wurde ich dazu gedrängt einen zu machen. Dies führte dazu, dass ich ubter extremen Stress der Geburt stand, was sowohl bei mir als auch meinem Kind ein Geburtstrauma auslöste. Darauf eingegangen wurde nicht.

Danach wurde lediglich in den Raum reingerufen dass alles in Ordnung mit meinem Kind sei. Danach und davor hat kein Arzt mit mir besprochen warum der Kaiserschnitt überhaupt nötig war.

Ich fühlte mich abgefertigt und als ob sie mich nur so schnell wie möglich wieder los werden wollten.

Als ich danach starke Schmerzen hatte und mein Kind mir 8 Stunden an der Brust hing ohne dieses los zu lassen, da sie sonst sofort schrie, hieß es von den Schwestern und Hebammen mit einem Schulterzucken "Tja, das müssen sie aushalten."

Eine andere Schwester kam hinein, nahm mein Kind und sagt "Wie süß aber nicht hübsch."

Auf Fragen wurde reagiert als ob meine Fragen dumm wären, begleitet von genervetem Stöhnen.

Nach drei Tagen wollten sie mich nach Hause schicken, da man nach einem Kaiserschnitt keine Treppen steigen soll für die nächsten zwei Wochen, habe ich gesagt würde ich gerne noch einen Tag bleiben, da ich im fünften Stock wohne ohne Fahrstuhl.
Die Reaktion der Schwestern war wieder sehr unangenehm. Dann hieß es "Ja aber sie müssen jetzt nach Hause. Länger können sie nicht bleiben. Dann müssen sie eben langsam die Treppen hoch oder sich tragen lassen."
Am Ende wurde so viel Stress gemacht, dass ich letzendlich doch gegangen bin.

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Beschwerdemanagement6 am 29.11.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Es ist uns sehr wichtig die Geburt, sowie die Tage danach für Mutter und Kind fachlich wie menschlich gut zu gestalten und ihre Bedürfnisse bestmöglich zu unterstützen. Dass dies von Ihnen anders erlebt wurde, tut uns leid.
Manchmal müssen bei einer Geburt die Entscheidungen schnell getroffen werden, da jede Geburt individuell ist und das Handeln der Fachkräfte sich nach den jeweiligen Veränderungen der Situation richtet. Im Vordergrund steht dabei die Gesundheit und das Wohlergehen von Mutter und Kind. Dabei sollte die werdende Mutter natürlich über die Gründe für die aktuellen Entscheidungen informiert werden.

Die Verweildauer auf der Entbindungsstation hängt von der medizinischen Notwendigkeit ab und muss der Krankenkasse gegenüber begründet werden.

Insgesamt scheint jedoch in Ihrem Fall die Kommunikation mit dem Pflegepersonal bedauerlicherweise nicht optimal gelaufen zu sein. Insbesondere die von Ihnen geschilderte Äußerung des Personals zum Aussehen Ihres Babys war natürlich überhaupt nicht professionell und sollte so nicht stattfinden.
Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte an die Fachabteilung weiterleiten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir an dieser Stelle nicht weiter ins Detail gehen, Sie können sich jedoch bei Klärungsbedarf gerne an unser Beschwerdemanagement wenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Empathie ein Fremdwort

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10/2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Dickes Lob an die Ärzte im Kreißsaal ,die super schnell gehandelt haben
Kontra:
Einigen Schwestern aus der Wöchenrinnen 2 Station fehlt es Empathie, Verständnis und Freundlichkeit
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Kreißsaal fühlte ich mich gut aufgehoben und aufgeklärt. Von Anfang bis zum Ende. Geplant war eine natürliche Geburt, jedoch sind Komplikationen aufgetreten, sodass ein Notkaiserschnitt nötig war. Ich möchte mich an dieser Stelle bei den Ärzten im Kreißsaal bedanken, dafür dass sie superschnell reagiert und gehandelt haben!
Auf der Wöchenrinnen II Station war meine persönliche Erfahrung leider nicht so schön. Als ich vom Kreißsaal auf die Station gebracht worden bin, fragte ich Schwester Frau J. Ob sie mir eine Auskunft geben könnte wie es meinem Baby geht, da sie gleich nach der Geburt auf die Intensivstation verlegt worden ist und ich sie an dem Tag nicht sehen konnte, antwortete Schwester J.dass sowas nicht zu ihren Aufgabenbereich gehört! Ich war fassungslos und verärgert zugleich. Am nächsten Tag war ich auf die Hilfe der Schwestern angewiesen, manche waren super nett und hilfsbereit. Jedoch Sie Schwester J.nicht, als ich sie drum bat mich auf die Toilette zu begleiten, sagte sie , sie hat jetzt eine Übergabe und somit bald Feierabend,ich solle es selbst aufstehen.... einige Patienten werden schließlich auch nach 3 Tagen entlassen, dann müsste es auch gehen. Als ich darauf hingewiesen habe, dass es mein 1 Aufenthaltstag sei und ich einen Notkaiserschnitt hatte, finde ich ihre Aussage unschön formuliert und nicht gerade freundlich mir gegenüber. Sie sah sich dann wohl gezwungen mich auf die Toilette zu begleiten .
Ich frage mich warum Sie überhaupt mit Menschen arbeitet...gerade in diesem Bereich sollte man mit Leib und Seele zur Arbeit erscheinen. Ansonsten sind Sie Frau J.leider fehl am Platz!

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Beschwerdemanagement6 am 24.10.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes und vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Geburtenzentrum gut beraten und gut medizinisch behandelt fühlten und wir werden Ihren Dank an die Ärzte im Kreißsaal weitergeben.
Es ist sehr schade, dass die Kommunikation beim anschließenden stationären Aufenthalt in einigen Fällen nicht so gut verlaufen ist. Wir sind der Meinung, dass solche Missverständnisse direkt vor Ort mit der betreffenden Person geklärt werden sollten und können in diesem Rahmen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weiter ins Detail gehen.

Falls Sie eine weitere Aufarbeitung der Situation wünschen, haben Sie die Möglichkeit sich an unser Beschwerdemanagement zu wenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Leider nicht weiter zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Größtenteils freundliches Personal
Kontra:
Kaum vorhandenes Personal, man wird allein gelassen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe letzte Woche dort entbunden und kann die Klinik leider nicht empfehlen. Im Vorfeld wurde mir diese Klinik von mehreren Frauen empfohlen, daher haben wir uns für sie entschieden. Das vorhandene Personal war bis auf eine Hebamme in der Nachtschicht und eine Schwester auf Station sehr nett. Allerdings ist das das Hauptproblem, es wirkte im Kreissaal als sei kein Personal vorhanden.
Als wir gegen 4 Uhr nachts im Kreissaal ankamen wollte mich eine, leider nicht recht gut deutsch sprechende und genervt wirkende Hebamme nach einem 30 min ctg mit Wehen im Abstand von 3-4 Minuten erstmal wieder raus schicken, Treppen steigen / spazieren, eigentlich solle ich nach Hause gehen und in ca. 2h wiederkommen. Für mich als Erstgebärdende schon die erste Erfahrung die mich unsicher machte ob das Ganze gut gehen kann. Zum Glück fragte eine sehr freundliche und liebe Auszubildende nochmal bei der Ärztin nach, worauf hin ich auf einmal doch dort bleiben sollte, alleine in einem Raum landete und mir selbst überlassen wurde. Nachdem ich wiederholt klingelte kam eine Ärztin um mich kurz zu untersuchen und mir schonmal einen Zugang zu legen. Dann hieß es auf einmal schnell in der Kreissaal. Gefühlt dauerte es ewig bis mein Mann dann auch mal dort hin gelassen wurde. Personal war komplett verschwunden und wir wurden ca. 2h komplett alleine gelassen. Ohne meinen Mann wäre ich wahrscheinlich durchgedreht. Auf meine Anfrage nach Schmerzmittel wurde mir mitgeteilt dafür sei es zu spät und wieder waren alle verschwunden. Das nächste Mal als die Hebamme erschien hieß es - oh schon so weit wir brauchen eine Ärztin - auch keine beruhigenden Worte. Ich konnte eigentlich schon nicht mehr. Die Geburtsposition durfte ich nicht selbst wählen und diese war mir sehr unangenehm. Nach der Geburt waren wir wieder alleine. Auch mit meinem Blutdruckabfall musste mein Mann allein klar kommen. Wir waren noch mehrer Stunden im Kreissaal bis ich endlich genäht wurde. Fazit: nicht empfehlenswert!

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 24.10.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes und vielen Dank für Ihren offenen Erfahrungsbericht.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Geburtenzentrum nicht ausreichend gut betreut gefühlt haben.
Eine Geburt ist ein einmaliges Erlebnis, mit dem viele Erwartungen und Ängste verbunden sind. Vor allem die erste Geburt kann zeitlich sehr ausgedehnt sein. Die Gesundheit von Mutter und Kind ist für uns die oberste Priorität und wir setzen auch in Pandemiezeiten alles dafür ein, den Aufenthalt bei uns für Sie so angenehm, wie möglich zu gestalten, z.B.: dadurch, dass Ihr Partner dabei sein durfte. Leider ist eine durchgehende eins zu eins Betreuung während der gesamten Geburt aufgrund von unterschiedlicher Kapazitätsauslastung des Kreißsaales nicht möglich.

Der Verlauf einer Geburt ist sehr individuell und verschiedene Maßnahmen wie Spazieren/Treppensteigen oder Gabe von Schmerzmitteln sind je nach Fortschritt mehr oder weniger sinnvoll und werden einzeln entschieden. So ist die Schmerzmittelgabe unmittelbar in der Austreibungsphase eher kontraproduktiv, weil dadurch Wehen nicht wahrgenommen werden, die Anwesenheit eines Arztes dagegen aber notwendig. Als Laie kann man diese Abläufe und Entscheidungen häufig nicht nachvollziehen. Es ist natürlich schade, dass dies Ihnen seitens des Personals nicht deutlich genug kommuniziert wurde, denn dadurch hätten manche Ängste und Unsicherheiten vermieden werden können.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir an dieser Stelle nicht ins Detail gehen, falls Sie jedoch mit uns noch mal persönlich darüber sprechen möchten, können Sie sich gerne an unser Beschwerdemanagement wenden.

Wir wünsche Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Wenig Gutes, viel Kritik

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Lebensgefährte von Anfang an im Kreißsaal
Kontra:
(Personelle) Ausstattung des KH
Krankheitsbild:
Natürliche Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorab das Positive: unser Kind ist gesund und munter auf die Welt geholt worden.

Dennoch fühlte ich mich als Erstentbindende während der entscheidenden Phase sehr allein gelassen. Erst nachdem mein Lebensgefährte ein paar energische Worte mit den diensthabenden Hebammen wechselte, wurde mir nach über 1,5h des Alleingelassenwerdens wieder Beachtung geschenkt.
Meines Erachtens war die Stadion heillos unterbesetzt und dem Ansturm an Geburten/Kaiserschnitten nicht gewachsen, was wir komplett abbekommen haben.
Medizinisch möchte ich die Hebammen und Ärztinnen nicht kritisieren. Wenn sie dann mal da waren, fühlte ich mich sicher und gut aufgeklärt, mit dem was gemacht wurde.

Weiteres Manko war, dass erneut mein Lebensgefährte nach über einer Stunde nach Entbindung aktiv und eindringlich darum bitten musste, dass unser Kind gemessen und gewogen wurde. Nach der Maßnahme schmiss man uns förmlich aus dem Kreißsaal raus.

Leider waren auch die stationären Kapazitäten aus meiner Sicht sehr schlecht. Wir lagen zu zweit mit zwei Neugeborenen in einem Einzelzimmer. Das bedeutete weder Ausstattung für zwei Kinder noch Mütter waren vorhanden. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Staub vom Waschbecken fand sich nach der „Reinigung“ auf dem WC-Sitz wieder. Ob ich nun Essen bestellte oder nicht, war egal, da eh etwas komplett anderes geliefert wurde.

Die gefühlte Laune der Hebammen auf Station reichte von freundlich bemüht bis kalt abweisend, so dass ich mich überwiegend unwohl gefühlt habe und mir mehrmals überlegte, ob ich klingle/frage oder nicht.

Falls ich noch ein Kind bekommen sollte, würde ich aus medizinischer Sicht wieder in Buch entbinden und hoffen, dass diese Erfahrung einfach eine Verkettung der unschönsten Umstände war.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 20.10.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes und vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns medizinisch gut betreut gefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie auch andere weniger positive Erfahrungen gemacht haben.
Konstruktive Kritik unserer Patienten ist für uns sehr wichtig, denn nur so erfahren wir, wo es noch Verbesserungspotenzial gibt. Wir haben Ihre Kritikpunkte an die Mitarbeiter der Fachabteilung weitergegeben und danken Ihnen, dass Sie unserer Klinik dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken wollen!
Falls es weitere Kritikpunkte/Anregungen gibt, die Sie gerne mit uns persönlich besprechen würden, haben Sie die Möglichkeit sich direkt an unser Beschwerdemanagement zu wenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Immer wieder gern !

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Hebammen
Kontra:
Das Zimmer war etwas beengt. Aber das ist ja nur für eine kurze Zeit.
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 23.6.22 mein 3. Kind im Klinikum Berlin Buch entbunden. Von Minute 1 an eine ganz tolle Betreuung. Es war selbstbestimmt, professionell und gut organisiert. Natürlich war in der Nacht nicht so viel los - so das wir eine tolle Betreuung bekommen konnten aber es war in allen Bereichen sehr toll. Auch die Wöchnerinnen
Station und die Schwestern - sehr bewusst und toll. Wenn wir nochmal eine Entbindungsklinik wählen sollten - wäre es wieder das helios Klinikum Buch.

Vielen Dank für diese tolle Geburt!

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 15.07.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt!
Wenn alles zusammengepasst hat, freuen wir uns mit Ihnen, dass Sie zufrieden waren und alle gesund und munter sind.
Dann auch herzlichen Dank, dass Sie darüber hinaus eine so positive Bewertung übermittelt haben und auch beim 4. Kind zu uns kommen würden.
Für Ihre Familie und den kleinen Zuwachs alles erdenklich Gute.
Ihr Helios-Team

Unfreundliche Hebamme

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
leider nichts
Kontra:
Unfreundliches Personal
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe eines meiner Kinder Ende 2021 im Helios Klinikum Buch entbunden und kann die Klinik auf keinen Fall empfehlen. Wurden von einer sehr ruppigen und genervten Hebamme betreut. Direkt die Begrüßung war unfreundlich und der Ton hielt die ganze Zeit an, es waren unsägliche Sprüche dabei, sie regte sich z.B. darüber auf, dass ich Fruchtwasser und Blut verlor, einfach nur krass. Schlimm ist, dass man sich nicht traut, etwas dagegen zu setzen in der Situation, weil man ja keine Wahl hat, als irgendwie mit ihr auszukommen. Ich hatte auch Angst, dass sie noch gemeiner wird, wenn ich sie darauf anspreche. Gibt sicher auch freundliche Hebammen da und ich hatte einfach ziemliches Pech, schade für mich.
Zwei kleinere Kritikpunkte sind die Sauberkeit des Kreißsaalbades (es ist total unangenehm, wenn man sich nach der Entbindung über einem stinkenden Abfluss waschen muss) und das Personal im Kiosk, wo wir Geld wechseln wollten für den Geburtsurkundenservice (man muss bar und morgens auf den Cent genau passend zahlen). Es wurde uns kein Geld gewechselt und als wir dann Artikel kaufen wollten, um an Wechselgeld zu kommen, wurden wir angeschrien (ja, wirklich!) und es wurde uns nichts verkauft. Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte, würde ich es nicht glauben.
Insgesamt wirkt die Situation in diesem Klinikum auf mich desolat.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 06.07.2022

Sehr geehrte Patientin,
zur Geburt, auch wenn sie etwas zurückliegt, gratulieren wir Ihnen ganz herzlich. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck erhalten haben, unfreundlich behandelt worden zu sein. Eine Geburt ist ein Lebensereignis, dass man in guter Erinnerung behalten möchte. Es ist mittlerweile schon etwas Zeit vergangen, deshalb würde eine Aufarbeitung schwierig. Wir nehmen Ihre kritischen Hinweise deshalb zur Kenntnis. Den von Ihnen angesprochenen Abfluss-Geruch geben wir an unsere Bautechnik weiter. Vielen Dank für Ihre Bewertung und alles Gute für Sie und Ihre Familie.
Ihr Helios Team

Spontane Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kreißsaal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Wöchnerinnen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kreißsaal)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Wöchnerinnen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Hygiene)
Pro:
Hebammen
Kontra:
Wöchnerinnenstation
Krankheitsbild:
Entbindung spontan
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.03.2022 spontan meine Tochter zur Welt gebracht und hatte tolle Hebammen, ohne die ich es nicht geschafft hätte. Die Hebammen dort leisten eine super Arbeit, danke dafür.
Alle waren unglaublich nett und bemüht. Deshalb wollte ich auch wieder dort entbinden.
Die Wöchnerinnenstation ist hingegen ernüchternd, es gibt auch dort nette u bemühte Schwestern, aber wenige.
Eigentlich ist man dort auf sich selbst gestellt und mag wegen einigen Launen nichts mehr fragen.
Das Essen war in Ordnung, die Zimmer abgewohnt, der Staub klebt dick an den Kabeln u Leisten, die Nachttisch sind dreckig, die klobrille rutscht hin u her, die dusche schimmelt, hier sollte etwas geschehen.
Geputzt wird das ganze Zimmer inkl bad mit einem Lappen in einer Gesamtzeit von 2 Minuten.
Aufgrund der Hebammen würde ich jedoch immer wieder fort entbinden wollen.

Dreckig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wegen der Sauberkeit)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr dreckig und kaputte Babysachen)
Pro:
Sehr nettes Personal
Kontra:
Dreckiges Zimmer
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt - Familienzimmer
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorweg möchte ich Erwähnen, dass das gesamte Personal, sowohl im Kreißsaal als auch auf der Privatbettenstation toll war! Alle sehr einfühlsam und zuvorkommend!

Nach der Entbindung waren mein Mann, mein Kind und ich auf der internen Privatklinik in einem Familienzimmer untergebracht. Die Sauberkeit in diesem Zimmer ließ allerdings zu wünschen übrig. Angefangen von der schimmeligen Duschzelle, über den sehr verkalkten Duschkopf bis hin zu dem verschmierten Mobiliar. Es waren sowohl Milchflecken als auch Blutflecken an Fußleisten, auf den Sitzgelegenheiten. Diese Flecken gingen leicht zu entfernen! Gerade wenn man eine mittelschwere Bauch Op hatte( Kaiserschnitt) sollte das Zimmer, doch für die Erholungsphase und vor allem für das Geld sauber sein?!

Zu dem war die Wickelkommode mit kaputten Babyklamotten ausgestattet. Der Schlafsack ging nicht zu, weil die Druckknöpfe auf jeweils einer Seite ab waren. Das Innenleben schaute schon raus. Genauso wie die Bodies, die alle kaputt waren! Auch wiederum ne Frechheit für den Preis von on top fast 200€!!!!!!!!! Man kann jetzt sagen, man nimmt selbst Babysachen mit, jedoch wird ja unter anderem damit geworben!

Das Essen war für die Kantinenverhältnisse sehr ansprechend und die Auswahl wirklich riesig! 20 Hauptgerichte zwischen denen man als Beispiel wählen konnte.

1 Kommentar

BeschwerdeManagement5 am 04.05.2022

Sehr geehrte Patientin,

Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und Lob an das gesamte Personal des Kreißsaales und zur Woche drei. Wir möchten Sie zu ihrem Neugeborenen Familienmittglied beglückwünschen!
Die Zufriedenheit unserer Patienten liegt uns sehr am Herzen, umso wichtiger ist eine konstruktive Rückmeldung für uns, um die Prozesse optimieren zu können. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Saubarkeit des Familienzimmers und den Zustand der Kleidung für Neugeborene gehen wir nach.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr Helios Team.

Kreißsaal und wahlleistung MEGA!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles super !!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Habe am 10.06.21 meinen Sohn per geplanten kaiserschnitt entbunden. Sollten um 7.00 Uhr im Kreißsaal sein und um 08.00 die OP haben, auf Grund eines Notfalls musste der kaiserschnitt etwas nach hinten verlegt werden sodass ich gegen 10.00 Uhr im OP war. Mein Lebensgefährte durfte die ganze zeit bei mir bleiben. Wir waren mit der Betreuung durch die Hebammen und Azubis während der Wartezeit sehr zufrieden. Zur OP wurden wir dann durch den Anästhesisten nebst Schwestern und Hebamme abgeholt auch hier bei der Vorbereitung der spinalanästhesie lief alles super nett ( und lustig das komplette op-team scherzte viel um über die Nervosität hinweg zuhelfen) kaiserschnitt verlief relativ zügig und auch die anschließende Sterilisation klappte.
Danach kam ich auf die wöchnerinnen 3 ( wahlleistung) in einem super Einzelzimmer, die Versorgung durch das komplette Pflegeteam, der Ärzte und des Servicepersonals möchte ich besonders lobend erwähnen.

Tolles Team in der Geburtsklinik

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern, Hebammen und Ärzte. Durchgängig funktionierendes W-Lan.
Kontra:
Am Krankenhaus-Essen kann man arbeiten.
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Entbindung meines zweites Kindes hier zu einer primären Sectio. Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben. Der OP-Ablauf war super organisiert und die Ärzte, insbesondere das Anästhesieteam, genau die richtige Mischung aus professionell und empathisch. Dieser Eindruck setzte sich auf der Wöchnerinnenstation fort. Die Schwestern waren zu jedem Zeitpunkt bemüht mich zu unterstützen und ließen sich nicht anmerken, wie stressig ihre Schicht bei voller Station tatsächlich war. Ganz besonders Schwester Daniela muss ich hervorheben, auf deren Schichten ich mich richtig gefreut habe aufgrund ihrer super positiven Art. Aber auch alle anderen Schwestern waren sehr angenehm und ich bedanke mich herzlich für die tolle Unterstützung!
Das Krankenhaus selbst ist ein Krankenhaus ist ein Krankenhaus. Die Zimmer waren sehr geräumig, ein bisschen besseres Beleuchtungskonzept wäre super. Das Essen eben auch Krankenhaus aber nichts, was man nicht mal ein paar Tage mitmachen kann.

Grauenvolle Wette

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ganz blöde Wette!!!!!

Ich habe im Februar 2020 meine Tochter entbunden und habe leider schreckliche Erfahrungen machen müssen.

Die Gynäkologen haben mit den Hebammen eine Wette abgeschlossen wer besser schätzen kann wie schwer das Kind wird.

Mir wurde von einer Hebammen Schülerin im 3.Lehrjahr auf dem Bauch herrum gedrückt um zu schätzen wie schwer meine Tochter ist, dieses war so schmerzhaft und meine Fruchtblase ist dabei Geplatzt.

1 Kommentar

Mama202022 am 24.12.2021

Die Wette Gewonnen hat Tobias!!!
Zu vor wurde mir auch der Bauch abgetastet vom Tobias der das aber mit einer Leichtigkeit gemacht hat das dass gar nicht spürbar war!!!

An dieser Stelle großes Danke an Tobias!!!
Er hat mich an beiden Tagen sehr Sehr gut unterstützt!!!

2. SCHOCK !!!!!!!!!!
obwohl Tobias mir und meinem Partner versprach das er mit uns unsere Tochter auf die Welt bringt in seiner Schicht, war er kurz vor der Geburt Plötzlich verschwunden, es hieß er müsse eine andere Geburt übernehmen!!!

Ich war dann der Hebammen Schülerin ausgeliefert das Vertrauen war gleich NULL!!!
GOTT SEI DANK WAR EINE LIEBE HEBAMME DABEI!!!

Nach der Geburt musste ich genäht werden was trotz PDA brannte die Ärztin war sehr unfair hat mich voll gemeckert ich soll mich nicht anstellen, sie hätte so etwas noch nicht erlebt, NULL EINFÜHLSAMKEIT !!!

GOTT SEI DANK war der Aufenthalt auf der Wöchnerinnen Station sehr sehr angenehm,
Die Pfleger/innen haben ihren Job gut gemacht sie waren einfach Toll!!
Vielen danke für das Anlegen meiner Tochter an die Brust, die Einfuhlsamkeit jeder einzelnen Pfleger/in die ich dort kennenlernen durfte!!!

Tolles Team auf der Wochenbettstation!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alle Mitarbeiter!!
Kontra:
Sehr lange Wartezeit vor OP, kaputte Babykleidung
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 02. August im Krankenhaus meine Zwillinge entbunden.
Wir waren zum Kaiserschnitt angemeldet und sollten uns um 11.00 Uhr am Kreissaal einfinden.
Dort erfuhren wir, dass es noch zwei weitere geplante Kaiserschnitte geben soll und es zeitlich etwas dauern kann.
Entgegen der ersten Information gab es leider keine Möglichkeit meinen Mann im Zimmer mit unterzubringen, sondern nur die Familienzimmer auf der Wahlleistungsstation. Wir entschieden uns deshalb für ein normales Zimmer.
Wir wurden während der gesamten Wartezeit sehr lieb von den Schwestern und Hebammen betreut, allerdings mussten wir bis 18.00 Uhr warten, bis ich für den Kaiserschnitt vorbereitet wurde.
Innerhalb von ca. 30 Minuten konnten wir unsere Mädchen dann im Arm halten und nach der ersten U Untersuchung auch mit in den Aufwachraum nehmen.
Aufgrund der geltenden Corona-Regeln musste mein Mann gehen nachdem ich mein Zimmer bezogen hatte.
Die Nachtschwester auf der Station war sehr sehr lieb und brachte mir noch etwas Abendessen, da ich bis zu diesem Zeitpunkt noch nichts gegessen hatte.
Wir können uns nur ganz herzlich beim gesamten Team der Woche 2, C2 Station bedanken.
Es wurde sich immer gut um uns gekümmert und Alle waren wahnsinnig lieb und sehr herzlich zu uns.
Trotz der bestehenden Regelungen wurde mein Mann bestmöglich in die Pflege der Kinder einbezogen und wurde vom Personal immer sehr freundlich und herzlich behandelt.
Auch in der stressigen Alltagssituation, die wir mitbekamen, hatten alle Mitarbeiter*innen immer ein nettes Wort und nach Möglichkeit einen kurzen Moment für einen Plausch übrig.
Wir wollten natürlich gern früher nach Haus, mussten aber eine Woche bleiben.
Da nur eine Person am Tag zu Besuch kommen konnte, wurde es zwischendurch durchaus auch einsam, aber das tolle Team der Woche 2 hat das alles erträglich gemacht!
Wir fühlten uns toll aufgehoben und würden jederzeit empfehlen, hier zu entbinden.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch2 am 01.12.2021

Sehr geehrte Familie,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Zwillinge. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und die freundlichen Worte. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich hier so gut aufgehoben gefühlt haben und uns vollumfassend zur Geburtshilfe weiterempfehlen. Ihren Hinweisen gehen wir nach. Alles Gute weiterhin für Ihre Babys und für Sie.
Viele freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Entbindung und Familienzimmer

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreißsaal
Kontra:
Hygieneartikel Familienzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 18.09. meine Tochter im Helios Klinikum Berlin Buch entbunden und möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich bei den Hebammen und Ärzten im Kreißsaal bedanken.
Ich wurde sehr einfühlsam und kompetent betreut, auch in kritischen Situationen hatte ich das Gefühl in sehr guten Händen zu sein. Mir wurde zu jeder Zeit Verständnis entgegen gebracht.
Ich bin den Hebammen und Ärzten so dankbar, dass wir es noch gemeinsam geschafft haben, meine Tochter ohne OP zur Welt zu bringen.
Für diese Hilfe, Kompetenz, Motivation, das Verständnis und Engagement bedanken sich mein Mann und ich vom ganzen Herzen.
Auch im Familienzimmer auf der Privatstation wurden wir gut betreut. Allerdings wurden Hygienartikel, wie Windeln, Unterlagen und Einlagen nur auf Nachfrage nachgefüllt. Stilleinlagen waren gar nicht vorrätig. Ein Wechsel der Bettwäsche (insbesondere als Wöchnerin) sollte mindestens einmal während des Aufenthalts, vor allem bei dem Preis, zu erwarten sein. Im Großen und Ganzen war das Familienzimmer und die Schwestern der Privatstation in Ordnung.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch2 am 14.10.2021

Sehr geehrte Frau,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und die herzlichen Worte. Wir freuen uns darüber, dass Sie sich hier so gut aufgehoben gefühlt haben und uns so freundlich weiterempfehlen. Ihren Hinweisen gehen wir auf jeden Fall nach. Alles Gute weiterhin für das Baby, für Sie und für Ihre Familie.
Viele freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Schönes Geburtserlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Liebevolle Umsorgung
Kontra:
Kaputte Kinderkleidung
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In dieser Klinik erhielt ich hervorragende Betreuung durch die sehr freundlichen und fachkompetenten Hebammen bei der Entbindung meines Sohnes. Ich darf dank dieser Unterstützung auf ein wunderbares unkompliziertes Geburtserlebnis mit Spontangeburt auf natürlichem Wege zurückblicken. Meine Anliegen wurden stets ernst genommen. So wurde ich z.B. auf Wunsch rechtzeitig über die "letzte Möglichkeit" zur PDA informiert, mit Hinweisen über Pro und Contra und erhielt Unterstützung und Zuspruch, die Entbindung ohne diese zu meistern. Mein ganz besonderer Dank gilt den Hebammen im Kreissaal für die liebevolle uns fachkundige Bgeleitung der Geburt, außerdem der netten Ärztin, die mir im Kraissaal - ebenfalls sehr einfühlsam - mit ärztlichem Rat und Tat zur Seite stand. Auch im Wochenbett auf dem Familienzimmer wurden wir 1 A durch die Hebammen betreut, auf unser Klingeln wurde Tag und Nacht stets prompt reagiert. Insbesondere wurde ich sehr gut beraten und unterstützt hinsichtlich Stillen. Auch das weitere Service-Personal (Essenslieferung, Reinigungskräfte, Auszubildende) war sehr angenehm und freundlich. Auch das Baby hat sich bei allen in besten Händen gefühlt. Vielen lieben Dank. Werde zur Entbindung weiterer Kinder in jedem Falle wiederkommen und freue mich darauf.

Meine Kritikpunkte beziehen sich lediglich auf die Ausstattung des Familienzimmers. Für den Preis hätte ich mir noch folgendes gewünscht:

- GANZE(!) Babykleidung (Sachen mit kaputten Reißverschlüssen o.ä. sollten aussortiert werden), eifach anzuziehende Babykleidung (Dinge, die nicht über den KOpf gezogen werden müssen, insbesondere WICKEL-Bodys)
- ein schwaches u./o. dimmbares Licht zum Wickeln und Stillen, damit das Baby auf der Wickelkommode nicht mehrfach die Nacht unsanft geweckt werden muss
- Möglichkeit zur Klimatisierung
- Steckdose unmittelbar neben dem Bett fürs Handy
- Einmalhandtücher und grundsätzlich mehr Handtücher ohne dies anmelden zu müssen

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch2 am 05.08.2021

Liebe Frau Patientin,
ganz herzliche Glückwünsche zur Geburt Ihres Babys. Wir bedanken uns sehr für Ihr ausgezeichnetes Feedback und die hervorragende Weiterempfehlung. Das Team vom Geburtenzentrum freut sich sehr über Ihre freundlichen Worte, Ihre volle Zufriedenheit, ein Wiedersehen und wünscht Ihnen sowie Ihrer Familie alles Gute. Ihren Hinweisen und Kritikpunkten zur Ausstattung werden wir detailliert nachgehen. Es ist immer gut, so ein Feedback aus Sicht der Familien zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Sehr angenehm im Kreißsaal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreißsaal, Ärzte, geburtsunterstützung
Kontra:
Essen, WöchnerinnenStation 1, Besuchsregelung
Krankheitsbild:
Einleitung nach oberen Blasenriss, Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine tolle Geburt im Helios Buch. Die Anmeldung war vielleicht etwas ruppig und nicht gerade einladend, aber wer weiß, was der Dame über die Leber gelaufen ist. Zur Geburt fühlte ich mich unglaublich gut aufgehoben, alle waren freundlich und haben mir Sicherheit gegeben. Auf der Wöchnerinnen-Station wünschte ich mir, dass man sich vielleicht ein wenig mehr Zeit für einen nimmt, gerade als Erstgrbärende. Man fühlte sich oft etwas blöd, wenn man nach Hilfe rufte, also muss man schon weitestgehend selbständig sein und hoffen dass stillen, Windeln und alles weitere richtig ist. Es gab leider nur eine Hebamme, die wirklich richtig zuvorkommend war. Trotzdem würde ich wieder dort entbinden.
Das Essen war leider nicht so super, ich hab jedes mal angegeben, dass ich Vegetarier bin und immer wieder war Fleisch oder Wurst mit auf dem Teller, etwas ärgerlich.

Tolle Betreuung während und nach der Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Reaktion
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 24.06.21 meinen 2. Sohn im Helios entbunden und es war wieder die beste Entscheidung. Die Betreuung durch die beiden Hebammen während der Geburt war toll. Ich fühlte mich nie alleine und meine Wünsche (z.B. PDA) wurden alle schnell umgesetzt, da zwischen Eintreffen und Geburt wenig Zeit blieb.
Ein großes Dankeschön an die beiden!!!

Ich wurde nach der Geburt auf die Wöchnerinnenstation 2 gelegt, da leider alle Einzel- und Familienzimmer belegt waren. Auch hier kann ich mich nur bei den Schwestern herzlich bedanken. Alle, die ich in meinen 48h auf der Station kennenlernen durfte, waren sehr fürsorglich, hilfsbereit und immer freundlich. Auch die stellvertretende Stationsleiterin war immer lustig und hat einem ein Lächeln aufs Gesicht gezaubert.

Unsere Familie ist nun komplett, aber ich würde wieder im Helios entbinden.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 06.07.2021

Liebe Frau Patientin,
zur Geburt Ihres 2. Kindes möchten wir Sie herzlich beglückwünschen! Wir bedanken uns für Ihr ausgezeichnetes Feedback und die Weiterempfehlung. Das Team vom Geburtenzentrum freut sich sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre volle Zufriedenheit und wünscht Ihnen sowie Ihrer Familie alles Gute.

Ihr Helios Team

Katastrophale unpersönliche Geburtsanmeldung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Nicht gesehen)
Pro:
Parkplätze ausreichend vorhanden
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meiner großen Tochter 1-2 Mal in der Kindernotaufnahme wegen Pseudokrupp etc.. wurde immer gut und schnell behandelt. Daher dachte ich es wäre eine gute Adresse für die Entbindung unserer zweiten Tochter.
Nicht zu vergessen die äußerst netten Kreißsaal Live Videos auf Instagram.. sehr persönlich und mitfühlend gemacht.
Ich mich per Email angemeldet und habe prompt einen Rückruf einer super lieben Mitarbeiterin erhalten ( ausländischer Akzent) die so herzlich war bei der Terminvereinbarung zur Anmeldung das ich dachte ja das ich das richtige Krankenhaus .. aufgrund einer Vorerkrankung erwähnte sie das sie mich zu einem Termin kommen lässt bei dem auch nochmal ein Arzr dabei ist und alles bespricht.
Also nun war der Tag und ich dort zur vereinbarten Uhrzeit.. keiner bei der Ambulanz.. 30 Minuten warten bis überhaupt jemand kam.. gut kann bei vielen Geburten vorkommen.. und dann kam die „Anmeldung“..
Jetzt bildet man sich ein man würde hier bei einer „Geburtsanmeldung „ für die man Wochen vorher bereits einen Termin machen muss auch mal herzlich empfangen und dann wird zumindest im groben über die Wünsche zur Geburt gesprochen ...
Pustekuchen ... kurz Anschrift, Alter, Telefonnummer .. 3 Fragen zur Vorerkrankungen und dann gibts die Infomappe.. That‘s it!!
Mehr gibt es nicht .. außer ein .. na füllen sie aus und wenn fragen sind können sie anrufen .. das war es!!! Keine Untersuchung, CTG etc. nichts !
Keinerlei persönlicher Austausch - nichts! Wieso bitte musste ich dafür einen Termin vereinbaren und persönlich erscheinen ??
Ich bin wirklich schwer enttäuscht von dieser Art und Weise und werde mir ein anderes Krankenhaus für meine Entbindung suchen! Ich fühle mich hier null aufgehoben und individuell betreut. Hier scheint die Fließbandarbeit leider die Qualität komplett überholt zu haben. Wirklich traurig .. gerade weil man liest wie schlecht schon die Wöchnerinnenstation von der Betreuung her sein soll.. aber gut die Chance hätte ich dem Kh gegeben ..

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 02.06.2021

Sehr geehrte Frau,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und Ihr Lob für die Kindernotaufnahme. Wir freuen uns auch über die positive Bewertung unserer Live-Chats zur Geburtshilfe. Es ist schade, wenn wir Ihre Erwartungen von der Geburtsanmeldung bei Ihrem Termin nicht zufriedenstellend erfüllt haben. Leider konnten wir die Anmeldung zeitweise nicht optimal besetzen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wenn Fragen offen sind, können Schwangere gerne in Kontakt mit unserer Elternschule „Haus Kugelrund“ oder auch mit dem Kreißsaal direkt treten. Für Untersuchungen und CTGs sind bis zum Entbindungstermin die jeweils betreuenden niedergelassenen Frauenärzte Ansprechpartner. Mit einer Überweisung sind CTG und Ultraschalluntersuchungen bei uns im Klinikum möglich. Genauso wie in besonderen Notfall-Situationen, die die werdende Mutter oder das Ungeborene betreffen.
Kommen Sie gerne auf uns direkt zu, wenn es weitere Fragen gibt. Unter BLN-Schwangerenberatung@helios-gesundheit.de sind wir erreichbar. Wir würden uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen und allen guten Wünschen


Ihr Helios Team

Super Team

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal, Fachkompetenz, Einfühlungsvermögen, Zimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe vor ein paar Tagen in der Helios Klinik Berlin Buch mein zweites Kind entbunden. Es war ein geplanter Kaiserschnitt. Wir sind extra von weiter weg in dieses Krankenhaus gefahren, weil die Geburt unseres ersten Kindes in einem anderen Krankenhaus ein Desaster war.
Wir wurden nicht enttäuscht!
Ich wurde vorab super beraten und hatte den Eindruck jederzeit von kompetenten Ärzten, Pfleger, Schwestern umgeben zu sein.
Meine Narbe sieht super aus und trotz Vollnarkose habe ich die Geburt keinesfalls negativ erlebt.
Ich lag auf der Privatstation und ja, 130€ Pro Nacht sind nicht wenig, wenn der Partner dank Corona nicht in dem Familienzimmer schlafen kann, aber es hat sich für mich sehr gelohnt. Da es ein Einzelzimmer war, wurde es mit der 1h Besuchszeit auch nicht so ernst genommen. Alle waren lieb und hilfsbereit ( von Reinigungskraft bis Service) , die Zimmer sind toll und das Essen sehr lecker!
Ich habe mir leider eine Nasennebenhöhlenentzündung vor der Geburt angelacht und wurde darauf auch direkt mitbehandelt mit Inhalation, Medikamenten etc., es wurde auch ein HNO Konsil gemacht. War für mich super, so muss ich nun nicht direkt einen HNO Arzt aufsuchen im Wochenbett.

Vielen Dank für alles und weiter so!

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 30.04.2021

Sehr geehrte Frau Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Und vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob, das wir gerne an die gesamten Teams vom Geburtenzentrum, Reinigung und Service weitergeben.
Eine Geburt ist immer etwas Besonderes, sehr individuell und wir versuchen auch in Pandemiezeiten, den Partnern dieses Erlebnis zu ermöglichen und zumindest zeitweise dabei sein zu können. Das wir Ihnen mit einem Konsil auch beim gesundheitlichen HNO-Problem umgehend helfen konnten, freut uns sehr. Ihr „weiter so“ ist für uns größter Ansporn.

Alles Gute für Sie und Ihre kleine Familie
Ihr Helios Team

Entbindung in Buch - nie wieder!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
die Hebammenstudentinnen kümmern sich sehr gut um einen
Kontra:
alle anderen leider nicht
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam zur Entbindung (natürliche Geburt) ins Helios Berlin Buch, da es mir mehrfach empfohlen wurde. Leider muss ich im Nachhinein sagen, dass es eine schlechte Entscheidung war. Ich hatte über 20h Wehen und in dieser Zeit einige Schichtwechsel miterlebt. Die einzigen wirklich netten Mitarbeiter waren die Hebammenstudentinnen, die Ärzte, und die Hebamme/Schwester auf Wöchnerinnenstation 1 am Entlassungsmorgen. Von allen anderen habe ich mich leider überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Obwohl ich mehrfach betont habe, nicht an die Wirkung von "Kügelchen" zu glauben, sollte ich diese immer wieder aus verschiedensten Gründen schlucken "es reicht ja wenn wir daran glauben" hieß es. Auf meine Wünsche im Kreissaal wurde 0 eingegangen. Ich wollte gern im Vierfüßlerstand oder Hocke gebären, musste aber bis zum Ende auf dem Rücken liegen bleiben. Erst hieß es immer "wir sind noch nicht soweit", dann schließlich" ne, jetzt machen wir das so". Als Erstgebärende fügt man sich dann natürlich der Meinung des Fachpersonals. Mir wurde weder das Tuch von der Decke, noch Sprossenwand, Hocker, Badeanne o.ä. auch nur angeboten. Obwohl mit all dem geworben wird. Als ich meine Bluetooth Playlist abspielen wollte, sagte man mir "hier gibts nur CD". Obwohl auch hierfür extra bei der Geburtsanmeldung geworben wurde.
Schlimmste Erfahrung war jedoch auf der Wöchnerinnenstation. Da ich noch nicht genug Milch hatte, war mein Baby bis zur U2 völlig ausgehungert und hat 48h lang geschriehen. Ich teilte jeder Mitarbeiterin, die ins Zimmer kam mit, dass mein Kind hungrig ist. Ich war völlig fertig mit den Nerven. Die einzige Antwort darauf war "anlegen, anlegen, anlegen". Meine Brust war schon blutig vom Anlegen! Kurz vor Entlassung kam dann die erlösende Schwester mal mit einer Flasche Pre Nahrung, die er innerhalb 2 Minuten ausgetrunken hatte.
Insgesamt wirklich eine sehr schlechte Geburtserfahrung!

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HeliosKlinikumBerlinBuch am 26.04.2021

Sehr geehrte Frau Mutter,
zur Geburt Ihres Babys möchten wir Sie beglückwünschen und bedanken uns für Ihr Feedback.
Jede Geburt ist immer etwas Besonderes und sehr individuell – auch die Wehenzeit. Es sind medizinische Indikationen, die Tuch, Sprossenwand, Hocker, Badewanne u.a. unter der Geburt zulassen oder nicht, um das noch Ungeborene und die werdende Mutter zu schützen. Die gesundheitliche Sicherheit von Mutter und Kind stehen im Geburtenzentrum immer im Fokus.
Wie Sie sicher wissen, haben Frauen in der ersten Zeit nach der Geburt geringe Mengen des für das Baby so wichtigen Kolostrum, das für die Darmflora und das Immunsystem des Babys das Allerbeste, von großer Bedeutung und nicht industriell herzustellen ist. Die Milch kommt erst am 2. bis 5. Tag. Jedes Baby wird täglich gewogen, bei zu hohem Gewichtsverlust werden beide nicht entlassen.
Pre HA ist - trotz großer wissenschaftlicher Fortschritte in der Herstellung - weniger wertvoll als Vormilch und Muttermilch. Wenn gleich zugefüttert wird, trinkt das Neugeborene, weil es einen Saugreflex hat und die HA einfach aus der Flasche läuft, ohne das es sich groß anstrengen muss. Entsprechend aktueller deutschlandweiter Standards fördern wir den Stillwunsch, sind aber auch wertungsfrei, wenn eine Frau das für sich und ihr Baby ablehnt und das entsprechend klar äußert.
Es tut uns leid, dass Sie die Geburt so wie beschrieben empfunden haben und werden Ihre Schilderungen im Team auswerten.
Alles Gute für Sie
Das Helios Team

Vernachlässigt und traumatisiert!

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nie wieder!!!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wichtige Dokumente wurden einfach vergessen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Entbindung gut, danach katastrophal!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unstrukturiert)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Fragt mal nach einem Gefallen...gibts nicht!)
Pro:
Kontra:
98% aller Kontaktpersonen im KH waren unfähig und überfordert!
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

—Auszug—
...Dann auf Station.
Jetzt beginnt eine absolute Enttäuschung und das wohl schlimmste was einer frischen Mutter passieren kann.
Sie wird gänzlich allein gelassen.
Nach der Entbindung musste meine Frau noch einmal notoperiert werden und hat dabei sehr viel Blut verloren. Nach vielen Stunden ohne nur eine einzige Info was hier passiert, wo die Kinder sind und wie es weiter geht und absolut geschwächt soll sie dann aufstehen und die Kinder wickeln mit der Aussage „ptja, keiner hat gesagt dass Kinder kriegen leicht ist“ und aus Zeitmangel verließ diese Frau (ich nenne sie bewusst nicht Schwester) das Zimmer.
Unter Schmerzen und weiteren Blutverlust, wohlgemerkt nach der 2. lebensbedrohenden Operation versuchte meine Frau, die sich aus eigener Kraft nicht hinsetzen konnte, unsere Kinder zu wickeln. Erfolglos wie man sich vorstellen kann. Erneutes Klingeln. Genervt kommt die Frau wieder ins Zimmer und absolut lieblos kümmert sie sich um meine Kinder! Wäre ich dabei gewesen hätte sie an Ort und Stelle freiwillig gekündigt und sofort umgeschult!

Das ganze könnte man für jeden einzelnen Tag wiederholen. Abgesehen von einer Schwester die leider in ihren verdienten Urlaub ging, der Nachtschwester und der jüngeren, wahrscheinlich Auszubildenden Schwester, sollte diese Station neu besetzt werden!

Das Ende dieser Erfahrung ist die eigenständige Entlassung aus Vernachlässigung.
Das hier hat in jedem Fall rechtliche Konsequenzen!

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HeliosKlinikumBerlinBuch am 21.04.2021

Sehr geehrter Herr Angehöriger,
zur Geburt Ihrer Kinder möchten wir Sie beglückwünschen und bedanken uns für Ihr Feedback.
Konstruktive Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, damit wir uns weiter verbessern können. Eine Geburt ist immer etwas Besonderes, sehr individuell und wir versuchen auch in Pandemiezeiten, den Partnern dieses Erlebnis zu ermöglichen und dabei sein zu können. Es tut uns leid, dass Sie die Zeit nach der Entbindung auf der Wochenstation so wie beschrieben empfunden haben und werden Ihre Schilderungen im Team auswerten.
Wir möchten Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten, uns direkt unter meinung.berlin-buch@helios-gesundheit.de zu kontaktieren, wenn es aus Ihrer Sicht weiteren Gesprächsbedarf gibt.

Alles Gute für Ihre kleine Familie
Das Helios Team

Sehr schön

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 07.03.21 in Helios Klinikum Buch entbunden.
Meiner Erfahrung mit dem Krankenhaus war bisher fabelhaft. Alle sind unglaublich menschlich , nett , professionell , hilfsbereit, zuverlässig , im Grunde genommen nur alles bestes und gutes für die Abteilung für Gynäkologie . Ich habe mich richtig glücklich und sehr gut betreut gefühlt , alles war ausgezeichnet und hat Prima funktioniert!
Der Pflegepersonal inklusive die Leute aus der Kühe waren unglaublich nett , alle haben sich viel bemüht .
Ich bin froh, dass heutzutage solche Krankenhäuser und Profesionalisten existieren und sage ich ein riesiges Dankeschön und wünsche ich allen alles alles gute !!!!

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HeliosKlinikumBerlinBuch am 11.03.2021

Sehr geehrte Frau Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Babys. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und die herzlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie sich hier bei uns im Helios Klinikum Berlin-Buch so gut aufgehoben gefühlt haben und uns so freundlich weiterempfehlen. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Viele freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Kaiserschnitt Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Schwestern und Hebammen. Leckeres Essen!!!
Kontra:
Unfreundlicher Arzt am letzten Tag zur U Untersuchung
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 31.08.20 mein zweites Kind entbunden. Den Termin vor dem Kaiserschnitt entpfand ich als sehr angenehm und professionell. Ich wurde von allen Ärzten und Schwestern gut beraten und herzlich empfangen. Am Tag des geplanten Kaiserschnitt kam wir um 11:00 Uhr auf die Entbindungsstation. Hier wurden wir empfangen und für die OP vorbereitet. Leider gab es an diesem Tag viele Notfälle, so mussten wir bis 17:30 Uhr warten. Vor uns war noch ein Paar mit geplanten Kaiserschnitt dran. In der ganzen Zeit wurden wir etwas alleine gelassen, das war aber nicht schlimm. Ich verstehe das es ein sehr stressiger Tag war und gegen 15:00 Uhr kam ein Arzt der uns über die derzeitige Situation aufgeklärt hat. Ca. 17:30 Uhr ging es in den OP, ich hatte sehr gute Nakoseärzte an meiner Seite und habe mich trotz einiger Komplikationen immer gut aufgehoben gefühlt. Das war mein zweiter Kaiserschnitt in Buch und ich kann die Klinik weiterempfehlen. Die Schwestern und Hebammen auf der neugeborenen Station waren alle Stationen waren alle top!! Auch die Damen die das Essen gebracht hat war super lieb und professionell!! Das Essen war sehr lecker. Am letzten Tag hatte ich noch eine U Untersuchung. Der Arzt war sehr gestresst und es fehlte ein Instrument mit dem er die Augen anschauen kann. Ansonsten gab es aber nichts weiter zu beanstanden. Mir hat dieses mal besonders das bounding mit dem baby in der ersten Nacht gefallen.

Entspannte und selbstbestimmte Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Man muss teilweise sehr oft nachfragen und selbe mitdenken, da viel zu tun ist)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Selbstbestimmte Geburt, sehr entspannte und ruhige Stimmung, top Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende Dezember meinen Sohn im Klinikum Buch zur Welt gebracht und war mit der Betreuung sehr zufrieden. Die Hebamme hat direkt erkannt, dass es wohl schnell gehen wird und hat den Geburtsablauf toll unterstützt ohne zu stark einzugreifen. Ich war dir ganze Zeit durch die Hebamme und Hebammenschülerin gut betreut und auch im Anschluss der Geburt sowie auf der Wochenbettstation war die Betreuung sehr angenehm.

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HeliosKlinikumBerlinBuch am 13.01.2021

Sehr geehrte Frau,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen und sicher auch selbst wieder zu uns kommen würden. Zum Punkt Ausstattung und Gestaltung hätten wir gerne gewusst, was Sie sich zukünftig wünschen. Für uns ist Feedback immer wichtig. Wir arbeiten auch ständig daran, Abläufe zu optimieren. Vielleicht haben Sie Hinweise, wie wir uns aus Ihrer Sicht weiter verbessern können? Nehmen Sie gerne mit uns direkt Kontakt auf unter yvonne.schildai@helios-gesundheit.de
Alles Gute weiterhin für Sie, Ihr Baby und Ihre Familie.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Kreißsaal super, Wöchnerinnen 3 eher mangelhaft.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Wöchnerinnenstation)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Kreißsaal)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Wöchnerinnenstation)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wöchnerinnen)
Pro:
Tolle Betreuung Kreißsaal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Kreißsaal war super, ich würde auch ein zweites Mal dort entbinden.
Ich bekam im Oktober nach zwei Tagen Einleitung dort mein erstes Kind. Die PDA wurde astrein gelegt und es gab keine Komplikationen. Die Hebammenschülerin, die mich entbunden hat, wurde vorbildlich von der anleitenden Hebamme unterstützt. Ich kann mich beim Kreißsaal nur bedanken.

Als Privatpatientin lag ich mit meinem Mann in einem Familienzimmer auf der Station Wöchnerinnen 3. Leider machten wir sehr geteilte Erfahrungen. Natürlich gab es nette und kompetente Schwestern!!! Leider auch das Gegenteil. Wir erlebten Schichten, wo maximal(!) eine Schwester Ahnung hatte und nur von Schülern oder einer völlig ahnungslosen Kollegin begleitet wurde. Es gab auch eine Schicht, in der eine neue, wirklich sehr (!) unsichere und ahnungslosen Schwester die Hauptansprechpartnerin war, jedoch auf keine Frage eine Antwort hatte und fahrig alles verwechselte, so dass schon der Schüler den Kopf schüttelte. Das darf meines Erachtens nach nicht sein. Wir, als "erfahrungslose Neueltern", haben uns mehr Kompetenz erhofft. Gerade auf der Privatstation geht man irgendwie von einem besseren Betreuungsschlüssel aus.
Unser Sohn nahm anfangs immer mehr ab und als er fast die Grenze des "Normalen" erreicht hatte, kümmerte das immer noch keinen. Erst als wir unsere private Nachsorgehebamme anriefen, schlug die Alarm und sagte, wir sollen unbedingt zufüttern. Als wir dies dort erzählten, stimmte man uns nicht zu, sondern wir wurden noch gefragt, ob wir das denn wollen? Wir wurden damit erneut verunsichert.Ich erwarte solche wichtigen Entscheidungen eher vom Fachpersonal, in dessen Hände man sich begibt. Sonst kann man gleich nach Hause gehen.
Leider waren auch die Schlafsäcke der Babys kaputt und man konnte keinen Knopf schließen. Wir haben uns gefragt, wieso dort an Schlafsäcken gespart wird.

Betonen möchte ich, dass es auch qualifizierte und engagierte Schwestern dort gab, aber das Negative bleibt leider in Erinnerung.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 23.12.2020

Sehr geehrte Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres ersten Kindes. Ihr großes Lob für das Kreißsaalteam hat uns sehr gefreut. Wir bedanken uns aber auch für Ihre kritischen Hinweise. Wir haben auch dadurch bemerkt, dass unsere hohen Qualitätsansprüche bei der Versorgung der Wöchnerinnen und ihrer Babys bei einer neuen Kollegin nicht optimal umgesetzt wurden. Gespräche haben nicht das erhoffte Ergebnis gebracht. Wir haben jetzt die Probezeit beendet.

Weiterhin alles Gute für Sie und kommen Sie gerne wieder zu uns.
Ihr Helios Team

Wochenbettstation nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (der betreuenden Schwestern und Ärzten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (zumindest wurde ein Ultraschall gemacht um Schlimmeres auszuschließen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mein Neugeborenes und ich mussten ca. 200m voneinander entfernt liegen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
fehlende Rücksichtsnahme der Schwestern
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Wochenbettstation 2 ist nicht zu empfehlen. Ca. 60% der Schwestern ist unfreundlich und rücksichtslos. Die Tage hier gehören zu den furchtbarsten in meinem Leben, da ich mich mit meinem schmerzenden Kaiserschnitt den unfreundlichen Schwestern ausgeliefert fühlte. Ich sollte nach kurzer Zeit trotz anhaltender starker Schmerzen auf der linken Seite mehrfach täglich zu meiner Tochter zum Stillen laufen, ja wir dürften nicht einmal im gleichen Raum liegen. Es war der Horror ständig ein schreiendes Baby zurück zu lassen, das bei seiner Mama sein wollte. Wochen später stellte sich ein "Nähfehler" am Kaiserschnitt heraus, doch ich bekam hier nur zu hören, dass ich nicht krank sei und mich nur zieren würde. Nach drei Tagen sei man mit Kaiserschnitt gesund und könne alles wieder normal machen. Schmerztabletten seien überflüssig.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 23.12.2020

Sehr geehrte Frau Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes bei uns im Klinikum. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich für Ihre Hinweise, die auf jeden Fall ausgewertet werden. An dieser Stelle können wir aufgrund des Datenschutzes nicht konkret auf weitere Details eingehen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht an meinung.berlin-buch@helios-gesundheit.de zu senden, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Baby alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Geburt meines Kindes

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit + Fachkompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Eine tolle Klinik! Auf dem neusten Stand, modern eingerichtet, helle Räumlichkeiten mit viel Tageslicht. Aber das wichtigste sind die Menschen die dort arbeiten. Tolle, kompetente und freundliche Mitarbeiter*innen, die immer helfend zur Seite stehen. Man merkt sofort, dass ein positives Arbeitsklima herrscht. Meine dritte Geburt habe ich hier erlebt und ich hatte mehrere Tage Klinik-Aufenthalt und bin begeistert von der Fachkompetenz + Freundlichkeit und ärgere mich ein wenig, dass ich meine zwei anderen Kinder nicht auch hier bekommen habe.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 28.10.2020

Sehr geehrte Frau Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres 3. Kindes bei uns im Klinikum. Das Team vom Geburtenzentrum freut sich sehr über Ihre hervorragende Bewertung und bedankt sich auf diesem Wege bei Ihnen. Die Freude ist groß, dass Sie unser Geburtenzentrum weiterempfehlen und auch selbst wieder zu uns kommen würden. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie – vor allem Gesundheit.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Sehr empfehlenswert!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle Mitarbeitenden sind freundlich und verständnisvoll.
Ich hab mich vom ersten bis zum letzten Tag wohl und geborgen und optimal versorgt gefühlt.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 24.07.2020

Sehr geehrte Frau Mama,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Geburt Ihres Babys so positiv erlebt haben und uns weiterempfehlen. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Helios für Entbindungen zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Mai wurde unser Sohn im Helios-Klinikum Buch geboren. Schon der durch die Klinik vermittelte Transport mit der SMH ins Krankenhaus verlief schnell und reibungslos. Auch während meines dreitägigen Aufenthalts habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht und kann das Klinikum für Entbindungen nur empfehlen.
Unsere Hebamme hat trotz mehrerer paralleler Geburten keine Hektik aufkommen lassen und die Geburt mit uns gemeinsam souverän gemeistert.
Auch die Pfleger/innen auf der Wochenstation sind auf meine Bedürfnisse eingegangen und haben sich z. B. ausführlich Zeit für die Stillanleitung genommen. Da ich zum ersten Mal Mutter geworden bin, war das für mich besonders wichtig. Alles in allem sind Schwangere und Neugeborene hier in guten Händen.

Einziger kleiner Kritikpunkt: Bei unserer Ankunft im Kreißsaal hieß es, dass es keine Möglichkeit gibt, Kolostrum für das Neugeborene in einem Gefrierfach zu lagern. So konnten wir unserem Sohn die Vormilch nach der Geburt nicht verabreichen, obwohl ihm das durchaus gut getan hätte.

Personal top, Abläufe teilweise verbesserungswürdig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 202   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter im Mai 2020 mit einem geplanten Kaiserschnitt bekommen. Als eher negativ habe ich erlebt, dass die Vorbereitungen zur OP und insbesondere das erste Kennenlernen von Mama und Papa mit dem Kind nicht im Kreißsaal sondern in einem kleinen Vorwehenzimmer stattfanden, in welchem auf engstem Raum auch noch eine andere Familie einquartiert war. Dadurch konnte man die ersten beiden Stunden nach der Geburt nicht entspannt erleben. Auch wurde mir erst kurz vor der OP gesagt, dass kein Bonding stattfindet, sondern das Baby nachdem es mir kurz gezeigt wird, zum Kinderarzt gebracht wird und ich es erst nach Beendigung der OP wieder sehen kann. Nachdem ich deshalb den Tränen nahe war, hat mir die Hebamme aber versprochen, das OP-team um einen anderen Ablauf zu bitten. Tatsächlich haben mir die Hebammen dann ein Brustband zurechtgeschnitten, in welches sie das Baby nach der Untersuchung durch den Kinderarzt legten. So durfte ich ca. 15 Minuten noch im OP mit ihr kuscheln. Das wirklich positive in Buch ist neben der ausgezeichneten medizinischen Versorgung die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Die Hebammen waren unheimlich lieb und bemüht. Auf der -privat zu bezahlenden- Station 3 der Wöchnerinnen waren alle Schwestern ausnahmslos geduldig, freundlich und haben sich viel Zeit genommen. Ich habe anfangs ziemlich mit Problemen beim Stillen gekämpft und ich wurde mit vielen hilfreichen Tipps und lieben Worten unterstützt. Übrigens wurden auch die coronabedingten Besuchsbeschränkungen sehr kulant und menschlich umgesetzt. Ein kleiner Minuspunkt bei der Betreuung auf Station: das Aufstehen und Entfernen des Blasenkatheters erfolgte erst 22 Stunden nach der Op. Es wurde trotz mehrmaliger Nachfrage darauf beharrt, dass dies erst die Frühschicht übernimmt. Bei meinem ersten KS in einem anderen Krankenhaus durfte ich nach 8 Stunden aufstehen und fand das deutlich angenehmer. Insgesamt waren wir vom Personal positiv überrascht und sehr zufrieden mit der Arbeit der Ärzte. Ich konnte nach 48 Stunden das Krankenhaus wieder verlassen und bin dem gesamten Team für das schöne Geburtserlebnis und einen entspannten Start ins Wochenbett sehr dankbar!

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HeliosKlinikumBerlinBuch am 23.06.2020

Sehr geehrte Frau Maria322,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und Ihre volle Punktanzahl bei der Gesamtzufriedenheit. Ihr Erfahrungsbericht zeigt uns, dass wir unsere Verwaltungsabläufe noch mehr kontrollieren und hinterfragen müssen. Hier werden wir entsprechend optimieren. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

friedliche Wassergeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreissaal sehr selbstbestimmt und entspannt
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 13.03.2020 im Helios Klinikum Buch meine kleine Tochter zur Welt bringen dürfen und bin dem Kreissaal Team und dem Team auf der Wochenbettstation unendlich Dankbar dafür das sie die Geburt und die Zeit danach für mich so entspannt wie möglich gestaltet haben. Es war meine zweite Geburt und ein so grosser Kontrast zu der ersten Entbindung, dass ich nur sagen kann vielen Dank das Sie mir die Freiheit gelassen haben mein Kind selbstbestimmt und in Ruhe und Frieden zu gebären. Auch die Mitarbeiterinnen auf der Wochenbettstation haben den Aufenthalt so entspannt gestaltet ohne mich zu irgendwas zu drängen so das ich sagen kann das ich Buch jeder Schwangeren Frau uneingeschränkt empfehlen kann. Vielen Dank.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 26.03.2020

Sehr geehrte Frau Patientin,
wir gratulieren Ihnen herzlich zur Geburt Ihrer Tochter. Unser Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und Ihre freundliche Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Hilfe bei der Geburt und Nachbetreuung so zufrieden waren. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Dankbar für die gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich über alle Maßnahmen gut aufgeklärt und hatte zu keinem Zeitpunkt ein Gefühl von Fremdbestimmtheit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die kaputte Babywäsche...)
Pro:
Sehr freundliches Personal, das Kompetenz und Ruhe ausstrahlt
Kontra:
Kaputte Babywäsche
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich habe zu Beginn des Jahres im Helios-Klinikum Berlin Buch meine Tochter zur Welt gebracht. Sowohl die Versorgung im Kreißsaal als auch die Betreuung auf der Wöchnerinnenstation C1-22 war sehr freundlich, professionell und zugewandt. Trotz des hohen Patientenaufkommens wurden wir sehr geduldig betreut und es wurde auf alle Belange und Fragen eingegangen. Es ist schön, in so einer besonderen Situation im Leben so gut aufgehoben zu sein und ich würde mich jederzeit wieder für diesen Entbindungsort entscheiden. Einzig die Wäsche für die Neugeborenen müsste dringend erneuert werden, da die meisten Druckknöpfe nicht mehr funktionieren.

Vielen Dank an die Mitarbeiter der Entbindung für den tollen Job, den alle Beteiligten dort leisten!

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 24.01.2020

Sehr geehrte Frau Patientin,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer kleinen Tochter. Das Team vom Geburtenzentrum bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung und die herzlichen Worte. Wir freuen uns darüber, dass Sie sich hier so gut aufgehoben gefühlt haben und uns so freundlich weiterempfehlen. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Viele freundliche Grüße
Ihr Helios Team

Geburt meiner Zwillinge

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super nette Schwestern
Kontra:
Ton muss manchmal im Kreißsaal geändert werden
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Klinik ich war immer sehr zufrieden meine Zwillinge kamen dort zur Welt . Tip Top sind auch die Neostationen da sind Frühchen bestens aufgehoben. Es war eine sehr aufregende Zeit. Helios Klinikum immer wieder . Sollte ich nochmal Schwanger werden gehe ich wieder dort hin. Ehrlich gesagt fehlt es mir es war zu schön dort

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 31.10.2019

Sehr geehrte Frau Zwillingsmama,
herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Zwillinge. Das Team vom Geburtenzentrum (Geburtshilfe einschließlich Neonatologie) bedankt sich bei Ihnen für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen und auch selbst wieder zu uns kommen würden. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie.
Freundliche Grüße
Ihr Helios Team

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