Meine Mutter (86) ist gestern mit einem Klinikkeim - Klebsiellen - mit Antibiotika ohne Aufklärung nach Hause geschickt worden.
Nach einer Verhaltung beim Wasserlassen wurde ihr ein Katheter gelegt. Da begann wahrscheinlich das Unglück.
Die Entlassung erfolgte auch Hals über Kopf ohne Unterstützung. Meine Mutter wurde nicht über den Keim aufgeklärt. Sie erhielt nur das Rezept.
Da ich meine Mutter abgeholt habe, hatte ich auch keine Kenntnis darüber, dass ich mich anstecken könnte und was dass bedeuten kann.
Das finde ich sehr grob fahrlässig. Ich hoffe, dass sich meine Mutter schnell erholen kann und tatsächlich das verschriebene Antibiotikum anschlägt.
So geht man nicht mit älteren Menschen und den Angehörigen um. Im Krankenhaus erhofft man sich Hilfe und nicht noch mehr Unannehmlichkeiten.

Im November 2023 wurde ich in dieser Klinik wegen eines Weichteilstumors Operiert,großes Lob gilt den OP Schwestern und der Narkose Ärztin. Nach der Operation wurde sich nicht um Patienten gekümmert hätte man keine Not Klingel währe man verloren. Auch das Essen ist eine Katastrophe. Das Mittagessen ist kalt und sieht nicht toll aus. Einen Tag nach der Operation wurde ich entlassen ohne vorherige Wundkontrolle so das ich heute noch mit Komplikationen zutun haben ( 3 Monate später ). Nicht mal 3 min nach dem man entlassen wurde bekam schon jemand anderes das Bett.
Die Ärzte und das Pflegepersonal ist völlig überfordert.
Nie wieder werde ich mich in diesem Krankenhaus behandeln lassen.

Großes Lob gilt somit nur den netten und zuvorkommenden Schwestern der Station B1 11 grüner Bereich.

Am 16.6.wurde meine Ellenbogen Fraktur operiert,insgesamt war ich 7 Tage im Krankenhaus,ich möchte mich herzlich beim OP Team
bedanken,bei diesem schweren Bruch,eine herausragende Leistung u.nun zum Pflegepersonal Station 2 B21 ich wurde super betreut,obwohl ich 5 Tage lang 3 Mal am Tag Verbandswechsel hatte,da das Hämatom immer noch Wundflüssigkeit abgab.Von Herzen Dankeschön,es heilt alles wunderbar

Nach einem kurzen stationären Aufenthalt in der Klinik der Allgemein- und Viszeralchirurgie möchten wir folgendes mitteilen:

Die Ärzteschaft (Kontakt mit der Stationsärztin, mit einem Chirurgen und einem Anästhesisten) war exzellent, sehr kompetent und stets höflich.

Die Krankenschwestern waren demgegenüber leider unfreundlich, mit dem Finger drohend, laut und einschüchternd disziplinierend. Einfach nur furchtbar.

Die Cafeteria ist räumlich sehr hell und einladend, nun leider waren die Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich. Denen fehlt leider die Vorstellungskraft, dass man eventuell wegen postoperativer Schmerzen nicht nach dem richtigen Kaffeebecher aus dem obersten Regal greifen kann. Man wird trotzdem angemotzt. Das war unverschämt.

Fazit: leider wird die sehr gute medizinische Leistung von vielen negativen Aspekten, wie der Unfreundlichkeit der Krankenschwestern, überschattet. Das ist schade.

Meine Mutter wurde mit einem Darmverschluss eingeliefert. Auf der Rettungsstelle waren alles sehr nett, top. Sie kam dann auf die Station D1/11. Die Schwestern waren super, sehr freundlich, sind sofort gekommen wenn was war und haben sich super gekümmert rund um die Uhr. Auch mal ein ernsteres Wort wenn die Mama nicht hören wollte. Auch die Ärzte waren klasse. Es haben sich alle super gekümmert und haben meine Mutter wieder gut aufgebaut. Eine top Station mit tollen Ärzten und Schwestern. Es war auch alles super sauber. Das Essen hat hier auch geschmeckt. Danke für alles.

Ich möchte heute ein mal meine Erfahrungen schildern, denn ich hatte schon 2 umfangreiche Operationen im Helios! 2013 musste mir der rechte Unterschenkel amputiert werden und 2017 wurde ein Finger vor der Amputation gerettet. Beide Male war ich sehr, sehr zufrieden. Das Ärzteteam wunderbar, die Schwestern und alle andere Personal immer freundlich und sehr bemüht, den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Für jedes Problem ein offenes Ohr, immer eine Lösung parat, besser geht es nicht. Auch meine Versorgung in der Orthopädietechnik mit der Prothese verlief immer zur vollsten Zufriedenheit und auch dort sind die Mitarbeiter kompetent und freundlich! Ich bleibe dem Klinikum treu, wenn ich wieder Hilfe brauche! Und ich denke so wie man sich als Patient gibt, so bekommt man es auch zurück. Ein großes Dankeschön und einmal eine tiefe Verbeugung vor allen Mitrbeitern für die tolle Arbeit!

War vom 19.3.2021 für 4 Tage Belegpatient hier. Die Knie-und Beinoperation selbst verlief super , auch die Ärzte waren sehr kompetent und nett . Bis auf eine Krankenschwester waren auch hier alle nett , aber diese Eine war bei mir im Bettlegerischen Zustand sehr beleidigend , persönlich und unangenehm !
An den Gehhilfen selbst wurde ich zu spät am letzten Tag im Schnelldurchgang eingewiesen ( nach dem Röntgen !).
Auch wurde ich am Entlassungstag ohne Begleitung auf Gehhilfen zum Röntgen geschickt (ca. 500 m Weg ).Zum Abschluß wurde noch ein falscher Krankentransport bestellt mit über 1m Höhenstufen zum Einsteigen und ohne Patientenrollstuhl , also nochmals ca.500 m Weg an Gehhilfen zu bewältigen ( Klinik und Wohnung ) .Habe dadurch eine schmerzhafte Schulterüberlastung und kann schwer noch an Gehhilfen laufen ! Ich kann somit das Heliosklinikum nicht wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen !

Mein Mann am 30.10 stationär aufgenommen. Er hatte am 02.11 eine schwere OP wobei ihm ein grosser Teil des Beckenknochen entfernt wurde. Mit den Ärzte und dem Eingriff waren wir sehr zufrieden. Deswegen sind wir ja auch aus 500 km angereist. Leider war ab dem 02.11 absolutes Besuchsverbot und ich somit darauf angewiesen telefonische Auskunft über den Gesundheitszustandes meines Mannes zu erhalten. Der Professor hat mich, wie verabredet, auch nach der OP informiert, u.a das er ca 18:00 auf seinem Zimmer ist. Nachdem ich es 2 mal auf der Station C1-31WL probiert hatte 19:00 und 21:00 (diese Schwester war freundlich) sollte ich es noch mal um 22:00 probieren ob er jetzt vom Aufwachraum zurück ist. Um 22:10 rief ich nochmals an, ich machte mir mittlerweile auch starke Sorgen. Ich habe noch nie eine derartige unfreundliche und pampige Person am Telefon gehabt. Freundlichkeit hat in diesem Klinikum keine Priorität, dass hatte ich nun schon öfters dort erlebt,aber das war kaum noch zu unterbieten. Nach mehrmaliger freundlicher Nachfrage meinerseits wie es meinem Mann geht usw.ob es möglich ist ihn zu sprechen?
Bekam ich zum Beispiel die Antwort: Was! mit meinem Diensthandy!!? Unfassbar! Und wer denkt dass man als Privatpatient freundlicher behandelt wird, wird schnell eines besseren belehrt. Auch ein Highlight war die Schwester die mich absichtlich am Empfang hat stehenlassen als Strafe weil ich mich als Besuch nicht angemeldet hatte das war am Sonntag den 1. 11 einen Tag vor der OP. Ich hatte gefragt ob es nicht die Möglichkeit eines Besuches gibt, darauf hin auch nur die Antwort: nur Sterbende und Kinder! Pampig unfreundlich, geradezu aggressiv! Ich habe ja Verständnis dafür das es in diesen Zeiten nicht leicht ist im Krankenhaus zu arbeiten, aber auch als Patient ist es nunmal sehr schwer,zudem wenn die OP das ganze Leben verändert. Ein wenig Anteilnahme und Verständnis wäre schon, auch in diesen Zeiten Die freundlich sind sind die Angestellten die das Essen bringen! Lieben Dank Nochmal!
LG
Schmidt

Wer den Glauben an unser Gesundheitssystem verlieren möchte, dem sei die Notaufnahme des Helios-Klinikums in Berlin-Buch wärmstens ans Herz gelegt.
Am 22.05.20 gegen 15 Uhr traf ich dort ein, um einen durch Sturz am Kopf verursachten Bluterguss, der sich bis ins Auge zog, abklären zu lassen.
Von der Notaufnahme wurde ich zur Augenklinik am anderen Ende des Krankenhausgeländes geschickt, weil da noch ein Arzt sein müsse, der aber auch gleich Feierabend hat. Nach der dortigen Augenuntersuchung wurde geraten, den Kopf vorsichtshalber aber noch vom Chirurgen untersuchen zu lassen. Also zurück zur Notaufnahme, ca. 16 Uhr. Alle jetzt in die Notaufnahme ankommenden Augenpatienten wurden nach Marzahn !!! in die Augenklinik verwiesen.
Gegen 17:30 Uhr fuhr man eine Patientin aus dem Haus im Rollstuhl in den Wartebereich, die gegen 18:15 Uhr in den CT kam. Danach wieder in den Wartebereich kam und nach ca. 15 Min. von einem sehr jungen Mitarbeiter die Auskunft erhielt: "Ihre Luftnot erklärt sich dadurch, dass Sie Corona haben. Sagen Sie bitte dem abholenden Pfleger, dass er nicht so dicht an Sie herankommen soll". Der Pfleger wurde informiert und kam dann in voller Schutzausrüstung. Diese Patientin blieb bis zur Abholung ganz normal, ohne jeden Schutz im Wartebereich der Notaufnahme zwischen den anderen wartenden Patienten.
Gegen 20 Uhr, nach 4 Stunden vergeblicher Wartezeit, verließ ich dann ohne Untersuchung
das Krankenhaus.

War 2013 wegen einer Magen OP in der Chirurgie, die gut behandelt wurde.
Deshalb lag es nahe, hier auch meine Galle zu entfernen. Da ich keine Schmerzen hatte, wollte man zuerst kein OP durchführen , ob ich drei Ärzte mich baten dies zu tun. Letztens hat man mir überlassen ,die OP durchzuführen.
Heute bekam ich die Info vom Stadtionsarzt ,das die Galle entzündet war ,haben ganz schön „geackert“.War höchste Zeit sie zu entfernen,ansonsten hätte es in den nächsten Tagen eine dickes Problem werden können.
Eine Dickes Lob an den Narkosearzt,der mich auf Wunsch langsam und sehr behutsam in den Schlaf legte.
Ansonsten aus der D1-11 eine tolle und pers.Betreuung

War im ganzen sehr zufrieden. Klar es war 8 Stunden Wartezeit mit einem komplett zertrümmerte Sprung Gelenk. Aber danach ging alles schnell op etc. und auch die Versorgung danach war sehr gut. Werde mich wenn ich ein Termin kriege dort dieses Jahr wieder operieren lassen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war in der 46 KW bei Ihnen im Hause.Hatte einen Termin in der Chirurgie. Das Anmeldepersonal war sehr freundlich. Der Arzt, der mich behandelte war ein arroganter, schlecht gelaunter, gelangweilter Mensch, der aus meiner Sicht den Beruf verfehlt hat. Er hat sich nicht mit meinem vorliegenden Befund (Unfallbericht)befasst. Hat gefragt, was ich habe. Ich habe ihm dem Sachstand erklärt. Hatte vor gut einem Monat einen Radfahrunfall und kann immer noch nicht mein Knie richtig bewegen und es schmerzt. Ich habe ihm dann mein Knie unaufgefordert gezeigt. Er hat es kaum eines Blickes gewürdigt. Was ich will, ob ich operiert werden will. Da ändert sich nichts. Ist halt so. Muss noch abwarten. Wenn es sich in zwei Monaten nicht geändert hat, kann ich ja noch einmal vorbeikommen.

Daraufhin war ich ein paar Tage später bei einem anderen Arzt (nicht im Helios). Er hatte sich mit meinem Befund befasst und hat sich das Knie angesehen und gemeint, dass sieht nicht aus. Hat mich zum MRT geschickt. Die Auswertung ergab schwere chondale Schäden an der medialen Facette.Reparation befindliche Ruptur des HKB. Bone Bruise im anretolateralen Tibiakopf...und noch andere weitere Schäden. Es war eine niederschmetternde Diagnose. Ich bin zutiefst über diesen Arzt enttäuscht. Sie wollen keinen Namen wissen, schade.Ich bin bei mehreren Ärzten in Ihrem Hause schon in Behandkung gewesen. Es war mal so und mal so. Aber dieser Arzt schlägt dem Fass den Boden aus.

In Deutschland werden weder der Eid noch das Genfer Gelöbnis nach der Approbation verpflichtend geleistet, diese werden jedoch in insbesondere medizinethischen Diskussionen als ethische Richtlinie beziehungsweise Ehrenkodex argumentativ angeführt.

Ich bin bereits mit Bauchschmerzen in die Klinik gegangen denn die schlechten Erinnerungen an den Aufenthalt vor einem Jahr waren noch sehr präsent. Und was soll ich sagen, es ging sogar noch zu übertreffen.
Völlig unfreundliche, pampige, überhebliche Schwestern und Pfleger (mit einzelnen Ausnahmen- die Beiden älteren Kolleginnen sind wahre Lichtblicke in dieser Klinik bzw. Station). Der ältere Herr der ebenfalls in dem Zimmer lag, wurde stundenlang (trotz mehrfachem Bescheid geben) in seinem Urin und Kot im Bett liegen gelassen- der Geruch unerträglich. Auf Fragen nur unverschämte patzige Antworten. Selbst der Entlassungsbrief mit fehlerhaften Angaben. Ich hoffe, dass ich nie wieder darauf angewiesen bin in dieses Krankenhaus zu müssen bzw. auf diese Station!

Aufgrund von Morbus Basedow musste mir die bereits stark entzündete Schilddrüse entfernt werden. Bei der Suche nach OP-Methoden stieß ich auf die ABBA Methode, die im Helios Klinikum Berlin Buch durchgeführt wird. Ich habe schnell einen Beratungstermin erhalten und ein sehr informatives Gespräch mit dem Operateur geführt. Er wies mich darauf hin, dass bei MB das Risiko von stärkeren Blutungen besteht. Die SD ist wegen der Entzündung stärker durchblutet und das Gewebe kann bereits zersetzt und verklebt sein. Im schlimmsten Fall hätte während der OP auf den Halsschnitt gewechselt werden müssen, außerdem sind allgemein die Risiken aufgrund der Entzündung etwas erhöht (z.B. Verletzung des Stimmbandnervs, Entfernung der Nebenschilddrüsen). Hier wurde ich schnell beruhigt, da es sich bei ihm um einen sehr erfahrenen Operateur handelt, der auf eine hohe Zahl an erfolgreich durchgeführten OPs zurückblicken kann.
Ich entschied mich für die OP und erhielt innerhalb von einer Woche einen Termin. Einen Tag vor der Operation standen in der Klinik die Voruntersuchungen an (Blutentnahme, HNO Untersuchung) und das Narkosegespräch. Auch hier traf ich auf sehr freundliche Mitarbeiter und trotz des hohen Andrangs bei den Narkoseärzten wurden alle Fragen ausführlich beantwortet.
Die OP konnte ohne Halsschnitt durchgeführt werden, danach hatte ich aber eine vorübergehende Stimmbandlähmung aufgrund der Verklebungen, wodurch der Nerv laut HNO Arzt etwas "beleidigt" war. Nach einigen Terminen bei der Logopädie und etwas Geduld kam die Beweglichkeit aber zurück und inzwischen habe ich meine volle Stimme zurück.
Ich bin sehr froh, dass ich mich für diese OP Methode bei einem erfahrenden Chirurgen entschieden habe, da die Risiken in meinem Fall erhöht waren. Ich habe keine Folgeschäden und kann nun besser und beruhigter leben, als ich es noch mit Schilddrüse als "tickender Zeitbombe" tun konnte. Und das ohne Halsschnitt und darauf folgender Narbe.

Ich würde am 5.3.19 aufgenommen Aufnahmegespräch und Blutentnahme wurden vom Pflegedienst auf dem Gang ! durchgeführt Die Arztgesräche fanden separat unter 4 Augen statt. Es sollte eine Schilddrüsen Op durchgeführt werden.
Am Op Tag erhielt ich eine Beruhigungstablette und war schon sehr müde bei der Narkoseeinletiung. Nach der Op hatte ich einen Asthmaanfall und es wurde mir mit Notfallspray schnell geholfen. Die Schwestern kümmerten sich sehr lieb um mich. Auf Station ging dann eine Schwester mit mir zur Toilette beim ersten Mal. Als ich Schmerzen hatte gab mir eine Schwester 1 Packung Paracetamol 500 mg und sagte ich kann davon aller 4 Stunden eine Tablette nehmen Mir fiel es aber schon schwer das Wasser runter zu schlucken. Ich hatte einen dicken Verband dran und konnte auf Grund der frischen Naht kaum schlucken Ich hatte noch 2 Zugänge liegen über die man hätte ganz bequem ein Schmerzmittel laufen lassen.
Die Nachtschwester erkannte eine Nachblutung rechtzeitig und gab mir ein Schmerzmittel über den Zugang so dass ich mich wie neugeboren fühlte Der Diensthabende Arzt operierte mich zeitnah Im Aufwachraum wurde mir die Infusion nur zur Hälfte gegeben und das Schmerzmittel wurde gleich ab gemacht da die Vene zu war. Auf Station wurde dann das erste Mal mit mir wieder zur Toilette gegangen
In der ganzen Zeit hat niemand gefragt ob er mal mein Bett glatt ziehen kann - wenigstens am Op Tag hatte ich das gedacht Bei Schmerzen würde ich nur gefragt ob ich genug Paracetamol Tabletten habe.
Auf Station wurde Bereichspflege durchgeführt so dass man manchmal lange warten musste bis die zuständige Schwester kam 2 Tage nach der 2. Op würde ich entlassen.
Es waren alle nett Besonderer Dank an die Nachtschwester die die Nachblutung schnell erkannte.
Es gibt sicherlich viel zu tun Ich komme auch aus der stationären Pflege aber 3 Stunden nach einer Schilddrüsen Op Tabletten schlucken war mehr als heftig Zumal ich dann auch noch eine Kehlkopfentzündung bekam und das Schlucken kaum noch möglich war.
Die Ärzte waren sehr kompetent und die Naht sieht man heute schon kaum noch nach 10 Tagen