Ich war gestern zur Untersuchung meines Auges ( das erste Mal). Unglaublich, wieviele Patienten da waren. Trotzdem waren die Schwestern und Ärzte immer freundlich, nett und kompetent. Und die Wartezeit war angesichts der Menge der Menschen auch angemessen. Leider gibt es immer wieder Leute ( ausgerechnet die, die Zeit haben) die meckern. Vielleicht sollten diese sich mal in die Lage der Schwestern und Ärzte versetzen. Den ganzen Tag im Untergeschoss, bei überfüllten Wartezimmer zu arbeiten.
Ich wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg bei ihrer Arbeit und viele nette Patienten. Respekt für ihre Arbeit. Vielen Dank

Ungenügend in allen Bereichen!
Abläufe, Patientenaufklärung, Nachsorge: ungenügend, egal ob Aufnahme, Arztgespräche, Visiten, Kontrolltermine, alles ist ungenügend.
Zimmer, Essen, Sauberkeit: ungenügend! Zimmer von anno dutz, stellenweise Toilette auf dem Gang und Waschbecken mit Vorhang im Zimmer. Dazu sind die Zimmer dreckig! Das Essen ist unter aller Sau, da ist jede Kantine/Unimensa besser. McDonald’s gegenüber ist daran gemessen Gourmetküche und erfreut sich vermutlich großer Beliebtheit.
Notwendige Pflege (Medikamentengabe z.B.): ungenügend, Medikamente werden kommentarlos im Zimmer abgestellt, was, wie oft etc. wird nicht mitgeteilt und es erscheint auch niemand mehr. Als Patient geht man ja durchaus mal auf die Toilette. Absolut kein Zustand!
Nicht notwendige Maßnahmen: vollumfänglich, kann man ja abkassieren, großes Blutbild zweimal binnen weniger Stunden (für Diagnose und anschließendes Anästhesiegespräch. Ähem, schon klar, dass sich diese Werte binnen 3 Stunden maßgeblich negativ verändern! Hört Ihr den Knall?)
Träger: Helios Kliniken ist gewinnorientiert und auf maximale Ausbeute seiner Angestellten und des Gesundheitssystems spezialisiert, nicht auf die Genesung der Patienten! Angestellte werden mit Knebelverträgen ausgebeutet, kein Wunder, dass man gute Ärzte (Ausnahmen gibt es, meist nur in den besser dotierten Stellungen wie Ober- und Chefärzte) dort recht vergeblich sucht. In der Augenklinik eine Schar an Assistenzärzten, die fachlich vielleicht ok sind, sich aber sprachlich nur ungenügend vermitteln können! Der Patient bleibt mit großer Unwissenheit und damit Unsicherheit zurück, wenn er nicht selbst medizinisches Wissen hat und zudem dezidiert nachfragt.

Wer kein akuter Notfall ist, sollte sich nach Rostock, Wismar, Lübeck, Hamburg etc. zur Behandlung begeben. Dort gibt es zwar auch keine Garantie, dass alles besser ist, bei Helios gibt es aber die Garantie, dass nichts gut ist und das muss man als Patient nicht hinnehmen.

Ich möchte mich bei der Chefärztin und dem gesamten Team
recht herzlich bedanken. Ich kann nur jedem empfehlen bei Problemen mit den Augen sich hier beraten zu lassn.
Regina Allmendinger

Die Augen OP wurde hervorragend durchgeführt, da gibt es keine Abzüge.
Was zu bemängeln ist, ist die schlechte Organisation der Entlassungen und Aufnahme der Neuzugänge auf der Station.
Ich sollte um 7.30 Uhr da sein, kein Problem, allerdings musste ich auf der Station noch einige Zeit im Bett auf dem Flur aushalten, da im Zimmer nichts frei war.
Am Tag der Entlassung sehr lange Wartezeit auf die Papiere.
Leider kann man sich in dieser Zeit nicht fortbewegen, sondern muss im Zimmer warten.
Die Essensversorgung hat sich auch nicht gebessert, naja, die kurze Zeit kann man drüber hinweg sehen.
Das Personal auf der Station ist nett und bemüht sich, die Langeweile während des Aufenthalts etwas auf zu lockern.

Engagierte, kompetente, gewissenhafte und freundliche Versorgung auf der Station D4 - sowohl vom Pflegepersonal, als auch von den Fachärzten.
Ich war wegen einer Verletzung am Auge Notfallpatientin. Ich wurde im Zuge meines Unfalls ruhig und einfühlsam aufgenommen und habe mich während des Krankenhausaufenthaltes gut und sicher gefühlt.

Vielen vielen Dank an das gesamte Team auf Station D4!
Beste Grüße,
D.W.

Das Ergebnis der OP Grauer Star war echt super.
Teilweise sind Pfleger und Schwestern sowas von arrogant ( bei allem Respekt zum Job, der weiss Gott nicht einfach ist ).
Die Abläufe und Wartezeiten sind schlecht organisiert und dauern einfach zu lang..

Was ist das für eine blöde Klinik. Ich habe mittlerweile 6 verschiedene Telefonnummern für die Augenklinik erhalten. Obwohl Sprechstunde ist, geht niemand seit heute morgen um 8.00 Uhr ans Telefon. Nennen Sie das Patientfreundlichkeit???

Ganz tolle Ärzte, Pfleger und Schwestern. Selbst das Essen war lt. meiner Oma gut. Die Abläufe sind, bedingt durch Corona, nochmal klarer. Man fühlt sich wohl und wertgeschätzt. Ein großes Danke an alle, die hier tagtäglich alles für die Patienten* geben.

Es kann doch nicht sein, dass trotz vorher abgestimmten und bestätigten Termins man mit 4 bis 5 Stunden Behandlungszeit rechnen muss. Zwischen den einzelnen Behandlungen liegen leider sehr viele nicht nachvollziehbare Wartezeiten. Dazu kommt, dass die Patienten durch die Behandlung (Tropfen, Spritze) auf Hilfe von Angehörigen angewiesen sind, die dann auch diese 4 – 5 Stunden warten müssen.
Sinnvoll wäre es meiner Ansicht nach, wenn die Klinikleitung die Abläufe bei der Makularbehandlung mal von einem externen Büro prüfen lässt.

Regelmäßig wird mein Auge mit einer Spritze zur Dämpfung der AMD versorgt.
Ich wurde von der Klinik rechtzeitig angerufen (Terminverschiebung: Corona!) - Supi -
Neuer Termin! Alles klar. Nach meiner Anmeldung wurde ich umgehend "verarztet"! Schutzkleidung, Mundschutz etc. - einfach vorbildlich. Nettes, umsichtiges Personal. Peinlichste Einhaltung der Hygienevorschriften!!! Ganz dickes Lob!!! Trotz Dauerstress sorgten die Mitarbeiter für eine freundliche, angenehme Atmosphäre. Bei der Behandlung erfuhr ich die gewohnte, großartige Fachkompetenz.

Ein herzliches DANKESCHÖN !

Ich hatte heute um 10:00Uhr in der Augenambulanz der Helios Kliniken Schwerin einen Termin zu einer Kontrolle. Frohen Mutes habe ich mich gegen 09:45Uhr angemeldet und nach ca. 30 Minuten ging es dann los. Mehrere Untersuchungen wurden durchgeführt und ich hatte nach der Konsultation mit der Ärztin, die gegen Mittag erfolgte, immer noch ein gutes Gefühl. Danach sollte ich auf den Befund, den ich mitnehmen sollte, warten, was ich tat. Nach ca. 2 weiteren Stunden fragte ich eine nette Krankenschwester was los sei. Diese sprach die Ärztin auf meine Bitte hin an und teilte mir mit, dass mein Befund sich verschlechtert habe und die Ärztin dies vor der Aushändigung des Briefes mit der Oberärztin besprechen müssen. So weit so gut. Es vergingen weitere d r e i Stunden, in denen nichts passierte; es gab auch keine weitere Information. Dann kam ich wieder dran: aber nicht bei der Oberärztin sondern bei einer anderen Ärztin (die im Übrigen offensichtlich den ganzen Tag vor Ort war), die die Diagnose bestätige und bemängelte, dass wegen der langen Wartezeit nicht nachetropft worden war. Die Oberärztin habe ich nicht zu Gesicht bekommen. Dafür bekam ich gegen 17:00Uhr endlich mein Schreiben und einen neuen Termin.
Ich war froh als ich nach 7,25h endlich nach Hause könnte.
Ich bezeichne solche unhaltbaren Zustände als Missmanagement in Reinkultur. Im Übrigen erging es mindestens 4 weiteren Patienten so wie mir. So etwas darf es doch wohl nicht geben. Da sollte sich das Qualitätsmanagement ernsthaft Gedanken machen. Wenn ich eine Wahl hätte würde ich diese Ambulanz nie wieder aufsuchen.

Ich hatte für den 07.10.2019 um 10.30 Uhr einen Termin bekommen für meine 87-jährige Mutter für die Vorbereitung einer Augen OP (Narkosegespräch).
Die Blutentnahme und die Blutdruckmessung erfolgten nach ca. 45 min. Das war ja noch normal.
Wir mussten dann zur Ambulance und warteten auf ein Gespäch mit dem Narkosearzt. Wir warteten dann leider umsonst bis 14.00 Uhr.
Erst auf Nachfragen erklärte man mir das leider kein Narkosearzt da wäre und das es heute garantiert nicht mehr zu einem Gespräch kommen würde.Die Ärzte waren entweder im Urlaub,krank oder in einer OP ,also völlig unterbesetzt dieser Bereich.
Warum werden denn hier Termine vergeben wo doch eigentlich die Grundlage eines Termins das Vorliegen eines Einsatzplanes der vorhandenen Ärzte bilden müsste.
Ich konnte dann nach Hause fahren(130 km umsonst) um am 15.10. erneut zu erscheinen.
Klingt nach Misswirtschaft, ist auch so.
Nichts gegen die Schwestern und Ärzte, aber gegen die Leitung der Abteilung die so etwas anscheinend billigend in Kauf nehmen.

wir waren heute zum 3.mal zur Nachsorgungeuntersuchung der ambulanten Augenabteitlung.Mein kleiner Enkel(4 Jahre)hat entweder eine Bindehautentzündung oder einen Gefäß-schluss. Da sind sich selbst die Ärzte nicht einig, was für uns ein Unding ist. Aber am meisten waren wir über die Schwester entsetzt,die den Sehtest zuvor machte.So etwas unpersönliches und was sie von einem Vierjährigen verlangt hatte,ging überhaupt nicht.Dann sagte sie uns noch,das Klinikum nicht für Nachuntersuchungen ständig ist. Dafür sollten wir uns einen Augenarzt in Schwerin suchen. Unsere Antwort war,das kein Augenarzt in Schwerin neue Patienten aufnimmt. Da kamen wir von ihr zur Antwort, das wir uns einen Augenarzt in Hamburg suchen sollten und 1-2 im Jahr mit dem Kleinen dann nach Hamburg zu Untersuchung fahren sollten.

Sie hat ihre Schäfchen im trockenen und braucht sich keine Sorgen machen. Es war von ihr sehr unprofessionell und es schadet dem Ruf der Ambulanz Augenklinik,obwohl die Ärzte sich Mühe gaben.

Behandlung war okay, aber es kann nicht sein, das ein Entlassungsgespräch mit dem Arzt auf dem Flur der E5 wo alle Patienten mithören können stattfindet. Geht gar nicht!

Ich bekomme regelmäßig Spritzen gegen die Makuladegeneration ins Auge.
Bisher elend lange Wartezeiten. Doch nun...........

Am 15.04.2019 einen Termin um 8:30 Uhr gehabt.

Um 9 Uhr war ich komplett verarztet.
Ich bin positiv überrascht.
Und mehr kann man nun wirklich nicht erwarten!!!
Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Wie immer.
Und nun noch diese enorme Verbesserung der Wartesituation. Ich bin begeistert.
Selbst, wenn ich nun sehr viel Glück gehabt haben sollte und beim nächsten Termin die Wartezeit wieder ein wenig ansteigt, muss man anerkennen,
dass sich einiges getan hat.
Glückwunsch und Dankeschön :)

14.02.2019 Ich männlich, 62 Jahre, aus Schwerin, sah einen Tag vorher plötzlich "Blitze" nur auf einem Auge und des weiteren viele graue bis wenig schwarze Kügelchen und 2 andere graue Schleier, ohne das mein Sichtfeld eingeschränkt war. Vorher verspürte ich 1-2 x/Jahr einen heftigen Schmerz in dem besagten Auge seit ungefähr 3 Jahren. Ich nehme 1 Ramipril/Tag 2,5 mg gegen Bluthochdruck. Habe leichtes Übergewicht etwa 5 kg. Rauche nicht und trinke wenig Bier. Steuerte das Augenzentrum in der Schelfstraße zunächst an und las, sie sind im Urlaub. Begab mich zur Augenabteilung in die Helios Klinik. War durch die Verzögerung, alles mit dem Fahrrad behutsam zurückgelegt, sonst hätte ich für ein Taxi ein Vermögen ausgeben müssen, erst 9:30 da. Die ersten 2h waren die Schwierigsten. Es zog sich bis 16:15 hin. Ich habe mich wie aufgefordert ab-und angemeldet zur Nahrungsaufnahme. Ich muss alle loben. Die Schwestern loben, die beiden Ärzte loben, (Arzt und Ärztin, noch dazu aus dem Ausland, also doppelt schwierig schon wegen der Sprache, Doppellob!) und auch die nicht mauligen Patienten loben. Man muss sich auch in die Lage der wohl täglich gestressten Ärzte versetzen. Weil es in Schwerin einfach zu wenig Augenärzte gibt gegenüber zu vielen Patienten die auch von außerhalb kommen. Und die immer mehr werden auf Grund von immer mehr LED-Licht, Smartphone und LED TV. Die Mannschaft kann nicht einfach Feierabend machen wenn da draußen noch viele Notfälle sitzen. Ich bin wie die meisten Männer ein Arztmuffel. Aber wie soll man es als Berufstätiger in Normalschicht von 7-16 Uhr hinbekommen? Ich hatte einen Kollegen der auf Grund eines Arzttermins entlassen wurde, weil man ihn für ein paar Tage auf eine geplante Montage ins Ausland schicken wollte. Schwierig war es, die große Linse auf mein Auge zu "stecken", weil sie unter die Augenlider muss. Sehr unangenehm wie die ganzen "Flüssigkeiten" die man so auf die Augen bekommt. Also lebt gesund, bewegt Euch und verpestet nicht mit Euren Autos unser aller kostbare Atemluft, geht regelmäßig zum Arzt, auch Augenarzt und passt auf Eure Augen auf.