AGAPLESION Bethesda Krankenhaus Bergedorf

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Glindersweg 80
21029 Hamburg
Hamburg

69 von 97 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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Weggeschickt weil man nichts verdient hätte

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine fast 80jährige Mutter aufgrund einer Einweisung des Hausarztes in die Klinik begleitet. Sie sollte unter Narkose eine MRT Untersuchung bekommen, da sie unter starker Platzangst und Schmerzen leidet. Meine telefonische Vorab-Anfrage bezüglich eines Termins wurde mit der Info beantwortet, dass wir ohne vorherige Ankündigung in die Notaufnahme kommen sollen. Dort würde dann eine Aufnahme erfolgen.
Wir wurden von einer sehr unsensiblen und groben (sowohl physisch als auch psychisch) Ärztin empfangen. Diese setzte meine mittlerweile stark verunsicherte und mit beginnender Demenz belastete Mutter sehr unter Druck und versuchte uns mit allen Mitteln abzuwimmeln. Die Ängste meiner Mutter wurden abgetan und nach ruckartigen und schmerzhaften Untersuchungen meiner Mutters Gliedmaßen kam die Ärztin zu der Aussage, dass sie meine Mutter nicht abrechnen könnten und sie eine Aufnahme daher verweigern. Die Einweisung unserer Hausärztin wurde ignoriert und wir wurden mit den Worten weggeschickt „wir verdienen nichts an Ihnen“ „kommen Sie mit einer Einweisung wieder auf der ein Auftrag für uns ersichtlich ist“. Ich bin geschockt und fassungslos über dieses Verhalten und die Aussage und musste mich erst einmal sammeln. Wie kann man alte Menschen so behandeln, die Jahrzehntelang in die Sozialkassen einzahlen?! Zudem lag ja ein deutlicher „Auftrag“ mit der Einweisung vor!
Meiner Mutter wurde weder geholfen, noch wurde sie ernst genommen. Was wir noch in dieser Zeit dort mit der Ärztin und der Notaufnahme erlebt haben, würde hier den Rahmen sprengen. Katastrophales Verhalten!

1 Kommentar

M.Linniek am 21.10.2024

Sehr geehrte / sehr geehrter SJHH,
ich bedauere es sehr, dass Sie diese Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Meinungsmanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse ihremeinung(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Meinungsmanager im AGAPLESION Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Unmenschlich,Machtkampf der Psychologien in AUSBILDUNG

Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Struktur , unmenschlich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schwierig)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alles sehr schleppend, nach 3 Tagen erst auf Verdacht eines Schlaganfall untersucht.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Dir Ärztin die dann auf Station 9 die weiterbehandung übernommen hat war super.
Kontra:
Aufnahme Psychologien in Ausbildung Beruf verfehlt
Krankheitsbild:
Psychisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gruselig,sind mit einer Einweisung vom Hausarzt ins KH. In der Notaufnahme 6 Stunden gewartet ok es war viel los. Diensthabende Psychologien in AUSBILDUNG wollte mein Sohn einfach nach Hause schicken sie meinte es gäbe kein Grund ihn aufzunehmen.Es war ein Kampf das mein Sohn mit Einweisung trotzdem aufgenommen wurde.Die Psychologien in AUSBILDUNG spielte ihre Macht aus. Es war so unmenschlich ihr ganzes Verhalten. Mein Sohn wurde nach viel Stress dann aufgenommen und war ganze 6 Wochen stationär in Behandlung das dazu.

Es ist so unmenschlich das ganze Verhalten dort auch auf der Station 9 gibt es Pflegepersonal die sich besser eine andere Arbeit suchen sollten. Ja die Menschen sind dort krank sonst wären sie nicht dort, aber auch die solte man mit Respekt und anstand behandeln.
Behandel jeden Menschen so wie du selber behandelt werden möchtest wenn du in so einer Situation kommen würdest....

Es gibt aber auch eine Handvoll Pflegekräfte die sind echt super nur leider zu wenige.

Mein Sohn war am Anfang nicht in der Lage sich sein Essen zu holen und zu essen.
Es gab ein Tag da hat er kein Frühstück und Mittagessen bekommen.
Als wir Angehörige da waren und mein Sohn es uns gesagt hat,wurde vom Personal nur gesagt da muss er sich selber drum kümmern.
Ich Mutter bin explodiert, es wurde dann versucht noch ein Mittagessen zu bekommen,gab aber nichts mehr.
Haben uns dann auch im KH beschwert.
Essen wagen stehen im Flur und jeder Patient muss sich selber darum kümmern.
AUF EINER STATION WO PSYCHISCH KRANKE MENSCHEN SIND HERSCHT GLEICHGÜLTIGKEIT OB DIE PATIENTEN IN DER LAGE SIND ZU ESSEN ODER NICHT.
UNGLAUBLICH.

MAN WAR DEM PERSONAL DORT KOMPLETT AUSGELIEFERT.

Ich bin Angehörige aber bin immer noch am überlegen an die Ärztekammer ran zu treten weil das war einfach zu heftig.

Schreckliche Hilflosigkeit

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Ständiges Fehlen der Ärzte
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ständige Absagen, dann wird der Patient auch noch abgeschoben, weil weil Arzt ständig krank ist?
Ja dann suchen Sie sich doch Mal ordentliche Ärzte auf die Verlass ist statt Patienten abzuweisen oder sonstiges. Einfach nur beschämend!

Nicht entfällenswerte Klinik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (dreckig. Essen zum teil nicht genießbar)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Matrzen waren zu weich.)
Pro:
Gute Ärtzliche und terapeutischre Behandlung
Kontra:
Nachtschwestern waren genervt
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ICH war sehr Überascht wie Schmutzig die räume in der Klinik waren. Spinnweben in den Ecken.Zimmerecken sammelte sich Dreck .Diese KLINIK IST NICHT ZU entfehlen.Hatte mir eine Blasenentzündung geholt.Weil ma meine Beschwerden nicht glaubte.

SUIZID

Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
In corona Zeit keine Möglichkeit bekommen meinem Mann in den Arm zu nehmen, nur mit Maske auf Abstand!!! Bei einem Patienten der eine schwere Depression hat- KATASTROPHAL!! KEINE MÖGLICHKEIT DIE ÄRZTE ZU SPRECHEN- ERST ALS ES ZU SPÄT WAR!!
Krankheitsbild:
Schwere Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war in dieser Klinik 4 Wochen, in der Zeit hat mein Mann suizid begangen...

1 Kommentar

M.Linniek am 07.10.2022

Sehr geehrte Witwe 21,
das Lesen Ihres Berichtes zur Behandlung Ihres Ehemannes hat mich sehr betroffen gemacht.
Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Meinungsmanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse ihremeinung(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Meinungsmanager im AGAPLESION Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Schlimmer Arbeitgeber

Psychiatrie
  |  berichtet als Klinikmitarbeiter   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Leitung Verwaltung
Krankheitsbild:
Kein Krankheitsbild
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe aus Sicht eines Mitarbeiters ich würde dieses Haus niemanden empfehlen!
Absprachen werden nicht eingehalten,bei Problemen ist man auf sich alleine gestellt,wichtige Verwaltungsabläufe werden erst nach mehreren Emails beantwortet.Es findet die Kommunikation nicht auf Augenhöhe statt,es wird einem relativ schnell klargemacht wer Chef ist und wer nur Mitarbeiter.So fern man funktioniert und man keine Kritik äußert,ist man unter dem Radar,sobald man aber Kritik äußert oder "gegen den Strom schwimmt" wird der Ton schnell lauter oder man wird seitens der Leitung ignoriert. Sobald man den Mitarbeiter auf dem Radar hat,wird vieles versucht um den Mitarbeiter rauszuekeln. Wer sich Hilfe von oberen Stellen im Agaplesion Bethesda Krankenhaus sucht,der wird schnell merken das man keine Hilfe bekommt und alles runtergespielt wird.

Schlechte Hebamme im Kreißsaal

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Kommunikation stimmt null)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ärzte haben gute Arbeit gemacht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unterschrift wegen Datenschutz kam ein wenig zu spät da hatte man schon mit meinem Gynäkologin telefoniert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute ärtzte und schwestern
Kontra:
Schlechte Kommunikation ausdem Kreißsaal an die ärtze
Krankheitsbild:
Vorzeitige platzentalösung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Erfahrung in zwecks Geburt 31.+1 Schwangerschaftswoche gewesen dann plötzlich wehen gehabt ständig auf Toilette gegangen beim letzten Toilettengang Schleimprof auf Toilettenpapier gehabt ich Foto gemacht dann sofort ins Krankenhaus gefahren der Hebamme das Foto gezeigt und sie hat es runter gespielt und meinte das heißt nichts sie mich ans ctg angeschlossen und nach einer gewissen Zeit gesagt ja da sind Kontaktionen dann kam die Ärztin die sehr lieb war hat mich mitgenommen zum Ultraschall da war auch noch nichts ersichtlich alles gut also dann wider ans ctg währenddessen wehen Hemmer bekommen sie wollten mich verlegen weil sie dachten es sei besser nach zwei Stunden ctg gingen Herztöne runter vom Kind und dann kam auch schon die Blutung erst dann wurde Kaiserschnitt gemacht. Ich bin mir sicher das es von der Hebamme der Ärztin nicht erzählt wurde das ich den Schleimprof auf den Toilettenpapier hatte denn sonst hätte die Ärztin wie ich denke gleich gehandelt und dann wäre es wahrscheinlich alles anders ausgegangen.der Ärztin gebe ich keine Schuld nur der Hebamme ich bin mir sicher das sie die wichtigsten Daten nicht weiter gegeben hat weil sie es ja noch runter spielte.

Nie wieder in das Krankenhaus

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sozialstation
Kontra:
Die pflege
Krankheitsbild:
Krebs im Endstadium
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte Krebs im Endstadium. Er konnte zu letzt kaum noch etwas alleine machen. Man hat ihn nicht gewaschen und sich auch nicht darum gekümmert ob er trinkt oder isst. Dann wurde die Krankenkasse Karte verloren. Wie er endlich zum Hospiz kamm waren die Kuhlturtasche und die Handtücher nicht mehr da. Einzig die Sozialstation ist hervorragend dort hat sich Herr Eckert sehr um mich und und meinem Mann gekümmert

1 Kommentar

M.Linniek am 14.06.2021

Sehr geehrte Frau Vermehr,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können. Gleichzeitig freue ich mich darüber, dass die Kolleginnen und Kollegen unseres Sozialdienstes Ihnen und Ihrem Mann helfen konnten.
Als Beschwerdemanager des Krankenhauses biete ich Ihnen ein Gespräch zur Klärung Ihrer Rückmeldung an. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer 040- 725541011. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.


Mit freundlichen Grüßen


M. Linniek
Beschwerdemanager im Agaplesion Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Unwürdige Behandlung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (entsetzt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Notfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es geht um die Notaufnahme.mir ist klar das die viel zu tun haben es heisst ja auch Notaufnahme weil dort Menschen in Not geraten dort ankommen.Wenn man allerdings von einer übergewichtigen dunkelhaarigen Schwester so verbal angefahren wird .obwohl der Angehörige sichtlich am Ende ist.bzw man kann erwarten das eine Gesundheitsfachkraft es einschätzen kann ob es jemanden sichtlich schlecht geht.
Ich hatte gedacht Schwestern in der Notaufnahme sind geschult sensibel.einfühlsan erkennen in Notgeratene Menschen.
Heute bin ich eines besseren belehrt worden und bin entsetzt..was bildet dieser Dragoner sich ein Erwachsene so anzufahren..Es ist unwürdigend und überaus herrablassend wie asozial sie ihre Klinik die Diakonie die Schesternschaft vertritt.
Da hat der Grundsatz "Die Würde des Menschen ist unantastbar".völlig versagt.
Wäre es meinem Angehörigen nicht so schlecht gegangen wäre ich in den verbalen Austausch gegangen......
Ich hoffe das bei dieser Schwester nochmal nachdrücklich daraufhingewiesen wird das in einer Notaufnahme nicht so mit Menschen umgegangen wird ...

1 Kommentar

M.Linniek am 01.02.2021

Sehr geehrte/r Mensch13,

aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.


Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Beschwerdemanager im AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF

Hier werden Sie nicht geholfen....

Suchttherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schöne Gegend / Zimmer
Kontra:
Keine Menschlichkeit
Krankheitsbild:
Suchtkrank
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in Allem war ich sehr enttäuscht von der Einrichtung. Wenngleich ich wusste, dass die Rückfallquote aufgrund der mangelnden Vorbildung des Pflegepersonal recht hoch ist, fragte ich mich, ob man das trotzdem wagen sollte.
Das Pflegepersonal ist nicht gerade gut aufgelegt, aber die Ärzte, die hier ja am wichtigsten sind, waren echt eine Katastrophe.
Hände weg, nie wieder....
Zumal ich es durch Selbsthilfe geschafft habe, da mir dort keine Hilfe angeboten wurde.
Und dabei ist doch genau DAS bei einem Suchtproblem das Wichtigste...

1 Kommentar

M.Linniek am 06.01.2021

Sehr geehrte Frau Angela_78611,

aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.


Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Beschwerdemanager im AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF

Traumatisches Erlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Herzliches Personal
Kontra:
Viel zu wenig Personal, so hat das Personal nicht die Möglichkeit gute Arbeit zu leisten
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr traumatische Entbindung.
Es wurde eingeleitet, nach 2 Tagen erste Wehen. PDA wurde gelegt: die Anästhesisten waren wundervoll! Leider PDA gerissen, Wehensturm, Wehenhemmer halfen nicht. Ein Nein wurde leider nicht akzeptiert! Ich wollte keine weiteren Schmerzmittel über die PDA, aber dennoch wurde es gemacht! Ich wollte keinen Wehentropf, dennoch wurde er gelegt! Kein Personal für Kaiserschnitt. Dieser sollte aufgrund eines Geburtstillstandes durchgeführt werden. 3 Stunden Wehensturm auf OP Saal wartend. Keiner konnte helfen, da kein Personal!!! Hebammen stritten sich wer mit zum Kaiserschnitt muss. Am ende Kaiserschnitt in Vollnarkose, 2 Stunden aufwachraum (da kein Personal um mich zu meinem Kind zu bringen) mein Mann beatmete unser Kind bis der Kinderarztes da war. Schwestern auf Station waren toll. Aber nie nie wieder. Lange konnte nicht an eine zweite Schwangerschaft gedacht werden. Auch im Wochenbett noch massive Probleme nach dem Kaiserschnitt. Jeden Tag ins Krankenhaus... wirklich nicht zu empfehlen! In den 24 stunden wehen habe ich 1 stunde eine Hebamme gehabt. Das Personal ist lieb und herzlich aber sie sind so schlecht besetzt das sie einfach keine gute Arbeit leisten können!

1 Kommentar

M.Linniek am 08.12.2020

Sehr geehrte Frau Biba 0311,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung, die Sie bei der Geburt Ihres Kindes im Jahr 2018 erlebt haben, nicht zufriedenstellen konnten. Zudem hat mich Ihr Bericht sehr betroffen gemacht. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Pfusch bei der OP

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
bei der Notaufnahme sehr gut und nett behandelt worden
Kontra:
schlechte kommunikation und organisation, musste nach dieser Behandlung in einem anderem Haus notoperirt
Krankheitsbild:
Bruch der Speiche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in Bethesda Krankenhaus wegen eines Armbruches (Speiche) operiert. „Eigentlich eine Rutineoperation“- wurde mir gesagt. Dabei ist alles schief gelaufen, was schief laufen konnte. Das Resultat: ein durchtrennter und ein eingequetschter Nerv, außerdem eine schlecht gesetzte Metalplate. Am Tag nach der OP musste ich ca. 3 Stunden auf den Transport in ein nahgelegenes Unfallkrankenhaus warten.Durch diese Verzögerung musste dort eine Nottop durchgeführt werden, um die Fehler zu beheben.

1 Kommentar

M.Linniek am 31.08.2020

Sehr geehrter Herr SaschaN1,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040-725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Unprofessionele Hilfe/in einer Krise braucht man nicht nur Medikamente

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der gilt als Störfaktor!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Beratung /Es garb keine!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mir werden irgendwelche Medikamente verabreicht aber eine Beratung fand nicht statt.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann ich nichts zu sagen / Keine Informationen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Alles zwar aus reichend aber nur in kindergartenplastik/Sehr Menschenentwürdigend!)
Pro:
Fällt mir wirklich nichts ein!
Kontra:
Verachtung der Patienten
Krankheitsbild:
Weil mich meine Frau nach 27 Jahren verlassen hat habe ich ein Suizidversuch unternommen.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit akuter Suizidgefahr am 20.7.2020 auf die geschlossene Abteilung eingeliefert. Leider fand nur ein erstgespräch statt. Dann bekam ich auch sofort Beruhigungsmittel. Die mir zum schlafen verhalfen aber nicht die Ursache bekämpften. Das Pflegepersonal sitzt den ganzen Tag in ihrem streng abgeschirmten Häuschen und machen sich mehr lustig über die Patienten. Kommt eine Frage zweimal vor, wird man gleich als bescheuert hingestellt. Das mag auch sein, aber dafür ist man ja auch hier um professionelle Hilfe zu bekommen. Ich selbst sehe zu, dass ich hier so schnell wie möglich wieder rauskomme. Eine wirkliche Hilfe kann man nicht erwarten! Ich bin sehr enttäuscht,das ich seit meiner Ankunft nur ein Gespräch hatte.Wenn man in einer sehr schwierigen Krise ist, ist dieses Krankenhaus wirklich nicht zu empfehlen (ich spreche ausdrücklich nur von der geschlossenen Abteilung die anderen Abteilungen kenne ich nicht!).

1 Kommentar

M.Linniek am 27.07.2020

Sehr geehrter Handballchrischy,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.

Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040-725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.


Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Schlimmstes Krankenhaus

Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Einige Pfleger waren sehr nett und verständnisvoll
Kontra:
Ärzte zeigen Desinteresse, unqualifiziert, frech, arrogant, schlimme Umstände
Krankheitsbild:
Psychose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Über die Station kann leider nichts gutes gesagt werden, wenn Ihre Angehörige psychische Probleme haben bitte bringt die niemals in dieses Krankenhaus. Mein Freund kam mit einem Nervenzusammenbruch ins Krankenhaus. Dort wurde ihm dann nicht geholfen sondern er wurde nur mit komischen Tabletten vollgepumpt, von den es ihm noch schlechter ging. Es wurden keine Therapien durchgeführt und die Ärtzte haben sich gar nicht bei den Angehörigen erkundigt, es wurde nie zusammen gearbeitet, im Gegenteil die Ärzte haben mir frech ins Gesicht gelogen. Als ich meinen Freund das erste mal besuchen durfte (Aktuelle Lage mit Corona) fand ich ihn in einem katastrophalen Zustand wieder. Er war sehr ungepflegt, ihm wurde überhaupt nicht bei der Körperpflege geholfen, er lag auf einer Matratze auf dem Boden ohne Kissen und Decken, das Essen wurde nicht weggeräumt, es hat schon im Zimmer gestunken, das Fliegen rumgeflogen sind. Insgesamt hat er 20 kg abgenommen und war richtig abgemagert.Außerdem hat er Diagnosen zugeschrieben bekommen, die überhaupt nicht zu ihm passen, jede Woche wurde etwas Neues gesagt. Dass der richterliche Beschluss ausgelaufen ist hat unsere Anwältin nur von der Richterin persönlich erfahren, die Ärzte haben uns dies verschwiegen damit wir meinen Freund nicht nach Hause holen können. Nur mit der Hilfe der Richterin und der Rechtsanwältin haben wir es geschafft meinen Freund nach Hause zu holen. Jetzt geht es ihm von Tag zu Tag besser, was im Krankenhaus leider über Monate nicht erreicht werden konnte. Ich kann dieses Krankenhaus wirklich niemanden empfehlen. Auch als ich meinen Freund besucht habe und in der Besucherwarteschlange anstand, habe ich nur negatives von den Angehörigen anderer Patienten gehört. Hätte mir zuvor jemand erzählt, dass solche Umstände möglich sind in Deutschland hätte ich es nicht geglaubt, bis mein Freund das selbst erlebt hat. Das war die schlimmste Erfahrung in seinem Leben.

1 Kommentar

M.Linniek am 10.07.2020

Sehr geehrter Anonym 123,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

So enttäuscht

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Heute nein
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
Verdacht auf Thrombose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Hauärztin mit Überweisungschein ins Krankenhaus, wegen Verdacht auf Thrombose und embolie.
Um 10 Uhr war ich da. Jetzt um 18:19 sitze ich noch immer hier. Denn ganzen Tag ohne essen mit Kind und nichts geht weiter,bis auf eine Blutabnahme die um 12 ihr war.
Nicht einmal ein kurzes Feedback von Arzt,wie es weiter geht. Man kann nicht einmal planen ob ich das Kind unterbringen muss.
Es wird immer Unmenschlicher.
Das ist echt eine Zumutung

1 Kommentar

M.Linniek am 18.02.2020

Sehr geehrte Frau Justinchen,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung, die scheinbar sehr lange gedauert hat, nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Katastrophe

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Frau heute zur Untersuchung nach einem Schlaganfall dort einliefern müssen. Sie kann sich kaum bewegen und sitzt im Rollstuhl. Sie musste sage und schreibe 4,5 Std!!! Im Wartesahl warten obwohl vorher vereinbart war das sie stationär aufgenommen werden sollte. Zwischenzeitlich sprach sie das Personal an ihr bitte zu helfen weil sie auf Toilette musste. Auch das hat niemand für nötig gehalten... Ich kann nur sagen es ist traurig in Deutschland mittlerweile. Man darf nicht krank werden ansonsten ist man in dieser Abzocker Gesellschaft verloren. Als Kassenpatient wird man behandelt wie ein Tier! P. S. Nach 4,5 Std. Wartezeit habe ich sie dann wieder abgeholt also danke für nichts!!!!

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M.Linniek am 20.12.2019

Sehr geehrter Icheben78,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Alte Menschen müssen warten. Vielleicht gehen sie freiwillig wieder

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es hat keine stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehr schlechter allgemein Zustand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine 78jährige Mutter wurde um 14.45h vom RTW abgeholt und mit Schmerzen in der HWS, Durchfall, vermutlich durch Schmerzmittel ausgelöst, und einen sehr schlechten allgemein Zustand in die Notaufnahme des Bethesda Krankenhauses gebracht. Um 17.00h bat sie mich, per Handy, zu ihr zu kommen. Bis dahin hatte man sie noch nicht einmal untersucht. Ich kam in die Notaufnahme und musste meine Mutter erst einmal suchen. Man hatte sie in einem zügigen Flur geparkt. Auf ihre Bitte sich hinlegen zu dürfen, sagte man ihr dass das nicht ginge weil sie Durchfall hat und man dann den Raum desinfizieren müsste und diesen bis zum nächsten Tag nicht mehr benutzen könne. Auf meine Frage wann sie stationär aufgenommen wird, wurde mir mitgeteilt das kein Bett frei ist und das noch mind. 15 Patienten vor ihr dran wären man könnte sie eventuell in einem Bett auf dem Flur unterbringen. Aber auch das sei nicht sicher. Es wurde dann um 18.00h Blut entnommen und ein Tropf gelegt. Keiner weiß wer das angeordnet hatte, denn ein Arzt hatte ja keine Zeit! Weil ich diese ganze Situation als Menschenunwürdig empfunden habe und meine Mutter keine Kraft mehr hatte und völlig verzweifelt war, habe ich sie UNBEHANDELT und ohne eine Untersuchung durch einen Arzt wieder mit nach Hause genommen. Um 19.45h war sie wieder in ihrem Bett. Es ging ihr schlechter als vorher! Jetzt befindet sich meine Mutter in einem Krankenhaus in dem festgestellt wurde das sie eine Lungenentzündung hat. Der Durchfall war nur eine Folge der Schmerzmittel die sie genommen hat wegen der Schmerzen im Nacken. Eine 78jährige Frau, mit einem mehr als schlechtem Zustand, wird einfach nach 5 Stunden unbehandelt weggeschickt, weil so viel zutun war. UNGLAUBLICH!! MUSS MAN PRIVATPATIENT SEIN UM BEHANDELT ZU WERDEN?

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M.Linniek am 28.11.2019

Sehr geehrte Frau Besorgte Tochter1,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung Ihrer Mutter nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Nie wieder das Bethesda Krankenhaus.

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nie wieder)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine vernüftige Aussage bekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personal ist überfordert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schrecklich)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (schmutzig)
Pro:
nichts
Kontra:
Hygiene und das Personal lassen sehr zu wünschen
Krankheitsbild:
Phlegmone Unterschenkel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In den drei Tagen wurde es nicht für nötig gehalten einmal das Badezimmer zu reinigen.
Ein mit Wasser gefüllter Zahnputzbecher, der am Tag meiner Aufnahme im Badzimmer stand, stand am dritten Tag immer noch am selben Platz und die Dusche war immer noch schmutzig.
Das Reinigungspersonal schafft es, mit einem Lappen ein Bett und die gesamten Schränke in dem Krankenzimmer zu reinigen ohne diesen einmal auszuwaschen. Es wurden die Oberbauten von den Betten mit einem Tuch sauber gemacht, während die Patienten da unter frühstückten. Das dabei der Dreck auf die darunter sitzenden bzw. liegenden Patientenfiel, war dem Reinigungsersonal völlig egal.
Der Fußboden wurde kurz durchgewischt und war hinterher fast so dreckig wie vorher, weil um den Dreck herum gewischt wurde.
Das Personal war komplett überfordert und vereinzelt auch recht unhöflich. Das ab stöpseln eines verabreichten Tropfes erfolgte nur, wenn nach der Schwester geklingelt wurde, dieser Tropf wurde dann von einer Pflegekraft abgenommen, diese hatte aber nicht die Befugnis den Venenkatheter zu spülen, es würde dann aber noch jemand zum spülen kommen. Das passierte aber erst nachdem man erneut nach einer Schwester geklingelt hat. Leider schaffte das Personal trotz mehrfacher Aufforderung, den Katheter noch zu spült, dieses nicht. Zum Schluss lagen 3 Spritzen mit Kochsalzlösung ungenutzt bei mir auf dem Nachtschrank.
Der krönende Abschluss war dann am dritten Tag, als man mir um 7:30 Uhr mitteilte das ich nach Hause gehen darf. Mir wurde gesagt, dass ich um 11:00 Uhr gehen könnte. Um 11:00 Uhr war auch alles soweit fertig bis auf der Laborbericht. Nachdem ich immer wieder vertröstet wurde was meine Entlassung angeht, hat dann endlich um 15:00 Uhr mal eine Schwester im Labor angerufen. Diese teilten dann der Schwester mit das sie es nicht schaffen den Bericht zu schicken, da sie nicht genügen Kapazitäten für die Bearbeitung haben und außerdem müssten sie auch erstmal sehen wo die Blutproben wären.Ich habe dann das Krankenhaus ohne diesen Bericht verlassen. Mir wurden gesagte, dass der Bericht direkt an meinen weiterverhandelnden Arzt gesendet wird. Am Donnerstag den 15.8.2019 waren die Laborergebnisse immer noch nicht da. Ich gehe davon aus, dass das Labor meine Proben verloren hat.Ich kann nach diesen Erfragungen auf keinen Fall das Bethesda Krankenhaus weiterempfehlen.

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M.Linniek am 19.08.2019

Sehr geehrter Patient_04,
aus Ihrem Bericht und der persönlichen Mail die Sie an das Beschwerdemanagement gesendet haben entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten.
Wie ich ihnen in der Mail schon mitgeteilt habe, werde ich die Rückmeldung mit dem Fachbereich besprechen und mich dann wieder bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Ignoranz

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Zimmer sind sehr schön
Kontra:
Zu wenig Empathie für die Patienten und deren Angehörige seitens des Pflegepersonals.
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Pflegekräfte waren unfreundlich und nicht willens Auskünfte zu erteilen. Der Ton war unangemessen und ich wurde wie Luft behandelt als Angehörige eines schwer erkrankten Mannes. Ich erfuhr als Tochter nicht, dass mein Vater gestürzt war und sich eine Verletzung am Rücken zugezogen hatte. Auch im Arztbericht keine Rede davon.
4 Tage nach seiner Entlassung wieder Einlieferung ins Krankenhaus (andere Klinik!)wegen akuten Urinstaus. Das hätte dem Personal und Ärzten auffallen müssen!

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M.Linniek am 17.07.2019

Sehr geehrte Frau PP19,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass Sie mit unseren Leistungen und der Behandlung Ihres Vaters nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen


M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Die Klinik für Neurologie am Bethesda Krankenhaus ist absolut nicht empfehlenswert.

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Das menschliche Leben hat in Neurologie und stroke unit keinen Wert.
Hier wurde mein Mann in einen schweren Zustand gebracht, sie haben ihn fast getötet. Hier arbeiten ein paar Ärzte, die sich ungestraft fühlen und glauben, sie können mit ihren Patienten das machen was sie wollen.
Während des Gesprächs haben wir bemerkt, dass diese Ärzte nicht ausreichend Kenntnisse oder Erfahrungen besitzen. Sie interessieren sich nur für die finanzielle Situation der Patienten und nicht für ihre Gesundheit.
Wenn Sie in einem schlechten Zustand sind, überspringen Sie dieses Krankenhaus.

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M.Linniek am 12.07.2019

Sehr geehrte Frau AnnaA2,
aus Ihrem sehr drastischen Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Offensichtlich sind bei meinem Antwortschreiben, das ich an Ihren Mann versendet habe, noch Fragen offen geblieben. Gerne biete ich Ihren Ehemann und Ihnen erneut ein Gespräch zur Klärung an. Dies hatte ich ja auch schon Ihren Bekannten MHI12 mitgeteilt.

Ich bitte Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen


M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Warum schaffen es andere Krankenhäuser und unsere eigenen vor der Tür nicht?

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 06. 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
es gibt nichts positives zu berichten .
Kontra:
Nur negativ auf ganzer Linie junge Ärztinnen ,aber keine Ahnung von Krankheitsbildern
Krankheitsbild:
Trombose oder nicht ?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Leserinnen und Leser.
Kurz und bündig schreibe ich dies für Sie was ich dort erleben durfte.Wenn man mit Prozessoptimierung und deren Umsetzung zu tun hat ,sträuben sich dort in der Notauf nahme die Nackenhaare.Warum muss das sein das wir Patienten dort bis zu 5,5 Std Wartezeit in Kauf nehmen müssen ?Dann kommt eine junge Ärztin die das Krankheitsbild noch nie gesehen hat und äussert sich dann dazu ,dass Sie dafür keine Ausbildung hätte?
Wenn ich soetwas als TÜV Sachverständiger bei meinem Arbeitgeber abgegben hätte ,wäre der nächste Türdrücker nach Aussen reserviert gewesen . Soetwas als ausgebildete Ärztin zu sagen entbehr jeglicher Ethik.Von Fachkenntnissen im medizinischen Bereich null Ahnung.Tromboseanzeichen oder Entzündung mehr nicht ?
Keine Regung und dann bin ich nach fast 5 Std .Wartezeit gegangen .Multi Choice Antworten im Physikum und arztlichen Prüfungen soweit sind wir mittlerweile runtergekommen bei diesem gewaltigen Kostenapparat Gesundheit? Wo bleibt das ganze Geld? Liegt es an der Bezahlung ? Aipeler werden gnadenlos ausgenutzt das ist unser heutiges Notfallteam abends auf der Station .

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M.Linniek am 02.07.2019

Sehr geehrter Pauli 19492,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Das war gar nichts!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die Schwestern
Kontra:
die Ärztin
Krankheitsbild:
Wundrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der Notaufnahme von den Schwestern freundlich behandelt worden, aber nicht von der Ärztin. Sie diagnostizierte eine Wundrose am Unterschenkel und ich müsste stationär aufgenommen werden, allerdings hat sie sich mein Bein nur aus der Ferne (uups) angeschaut. Ich weigerte mich und da war "der Ofen" komplett aus. Ich wurde von ihr überaus aggressiv angegangen. Letztlich hat mich das nicht besonders beeindruckt, ich komme selbst aus dem medizinischen Bereich und außerdem habe ich ihr die Diagnose sowieso nicht abgenommen, womit ich auch Recht behalten sollte. Es war ein Insektenstich, der sich über das komplette Schienbein ausgebreitet hatte.
Unfreundlich sein, den Patienten gar nicht richtig angucken und dann noch aggressiv werden...nein danke, Bethesda Bergedorf!

2 Kommentare

M.Linniek am 01.10.2018

Sehr geehrte oder sehr geehrter Frau bzw. Herr Erlebnis,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.

Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

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Das schrecklichste Krankenhaus was ich je erlebt habe

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NIX
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Diabetischer Fuss und Glioblastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das allerletzte!!!
Keine vernünftige Behandlung. Als Angehöriger muss man ständig hinterher sein.
Überfordertes und unterbesetztes Personal.
Auf Hygiene und richtige Behandlung wird keinen Wert gelegt.
Meinem Mann muss nun der Fuss amputiert werden, weil das Krankenhaus meinte, sie könnten ihn in dem Zustand entlassen.
Die haben von nix Ahnung und arbeiten gegeneinander. So eine schlechte Versorgung habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER BETHESDA KRANKENHAUS!!!!!!!

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M.Linniek am 01.10.2018

Sehr geehrte Frau NaHa2,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung Ihres Ehemannes nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.

Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Schlimmste Betreuung die ich je erlebt hab !

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Scheisse
Krankheitsbild:
Notfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dezember 2017 Notfallstation besucht mit extremen Rücken und Bauchschmerzen ! Ärztin hat nach 3 Stunden harter Wartezeiten mit heulkranpfen auf dem Warteberreich ohne richtige Untersuchung Parazetamol gegeben! Obwohl ich zu dem Zeitpunkz 5 Wochen Schwanger war und nicht entscheiden konnte ob ich dieses Schmerzmittel einnehmen möchte oder nicht ! Ich habe es Abgelehnt und Sie hinterfragt wie Sie nur Artztim geworden ist !!! Geld kassieren und null untersuchen oder wenigstens das Gefühl geben gut aufgehoben zu sein ! Das Krankenhaus ist zu dem für den ersten Eindruvk sehr unhygienisch !!!

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M.Linniek am 30.07.2018

Sehr geehrte Frau Yeso,
aus Ihrer aktuellen Rückmeldung entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung, die im Dezember 2017 erfolgt ist, nicht zufriedenstellen konnten.
Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Unzufriedenheit

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kissen immer auswechseln nicht nur den Bezug)
Pro:
Bitte den Ablauf überdenken., dann wären viele zufriedener
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit herzrythmusstörungen eingeliefert, die Versorgung in der Notaufnahme war super. Die weitere Versorgung auf der kardio war dagegen mittelmäßig. Kein ordentliches aufklärungsgespräch bei der Visite, wenn ich fragen gestellt habe wurde überwiegend nur "Ok gesagt, welches mich nicht weiter brachte. Der Tag meiner Entlassung war die Krönung. Um 17.00 Uhr habe ich sage und schreibe schon fünf Stunden auf meine Papiere gewartet und ein Ende war immer noch nicht in Sicht. Den Zugang hatte bzw. habe ich zu diesem Zeitpunkt immer noch drin. Mein Zimmer wurde aber netterweise schon für den nächsten fertig gemacht. Sorry aber ich empfehle das Krankenhaus nicht weiter.

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M.Linniek am 19.06.2018

Sehr geehrte Frau oder sehr geehrter Herr Willomeit,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung im Fachbereich der Kardiologie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Meidet dieses Krankenhaus

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Nähe zum Wohnort
Kontra:
Schlecht geschultes Personal. UNFREUNDLICHES Personal
Krankheitsbild:
Lungenentzündung bei bek. Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das schlimmste Krankenhaus die ich in meinen ganzen Leben erlebt habe. Mein Vater war dieses Jahr 4x dort...Leider...Wenn mann bettlägerig ist und nicht sprechen kann ist das ein Todesurteil für die Patienten. Patienten werden tagelang nicht umgelagert, Windel geweselt oder gern auch vergessen Medikamente und Essen(Peg-sonde) zu geben...Keiner fühlt sich verantwortlich....Wenn ihr die Möglichkeit habt geht bitte woanders..euren Gesundheit zu liebe......Man sollte wirklich diesen sch.... Krankenhaus wegen unterlassene Hilfe verklagen...Wir waren auf Station 7 und 8. Vorallem am Wochenende wenn weniger Personal und kein Kontrolle is...Ist es katastrophal...Die Liste ist lang...

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M.Linniek am 11.12.2017

Sehr geehrte Mariamraf,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung Ihres Vaters nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

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M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Schwanger

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Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Ultraschall immer wieder ausgefallen.)
Pro:
Kontra:
Absolut unfähige Ärzte
Krankheitsbild:
Schwanger mit Bauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich bin mit meiner Nichte vor kurzem in diesem Krankenhaus in der Notaufnahme gewesen. Meine Nichte ist Schwanger. Sie hatte sehr starke Schmerzen im Bauchbereich und starke Kreislaufprobleme sowie Fieber. Jetzt meine Aufzählung was alles unmöglich gelaufen ist. 1.Die behandelne Ärztin hat völlig andere Dinge aufgeschrieben wie berichtet ( z.B. das die Schmerzen schon ein paar Tage sind, war am gleichen Tag erst ) 2.Sie sollte doch 3 mal täglich 400gr. Iboprophen nehmen. 4.Sie wurde nicht mal an ein EKG angeschlossen ( wie gesagt sie ist schwanger ). 5. Es wurde eine Chirugin dazu geholt die sogar eine leichte Vermutung hatte das es vielleicht Wehen seihen könnten ( immer noch kein EKG ). Die behandelne Ärztin hatte keine Idee was es nun sei und so wurde sie wieder nach Hause geschickt anstatt sie vorsichtshalber aufzunehmen. Absolut unmöglich wie die damit umgegangen sind. Ich selber lag auch mal in diesem Krankenhaus und kann es absolut niemanden empfehlen. Kenne einige die dort schon waren und da niemals wieder freiwillig hingehen würden.

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M.Linniek am 08.12.2017

Sehr geehrte, bzw. Sehr geehrter Frau oder Herr Patrice656,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung Ihrer Nichte nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Nie wieder !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pfleger u Schwestern waren nett
Kontra:
Nicht vertrauenserweckend
Krankheitsbild:
Magen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

M.Linniek am 06.12.2017

Sehr geehrte, Sehr geehrter Frau bzw. Herr Ginsterhofelfe,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

eine Schande

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe da ein paar Dinge die ich unbedingt loswerden muss:

Meine Mutter, Frau…. wurde am Sonntag, den 10.09.2017 mit dem Krankenwagen in ihre Notaufnahme gebracht. Ich bin ihr direkt mit dem Auto gefolgt, um bei ihr sein zu können. Als ich ankam habe ich dem Personal mitgeteilt, dass meine Mutter es wünscht, dass ich ÜBERALL dabei bin....
Dies wurde uns leider verwehrt. Nach 4 Stunden warten wurde ich endlich zu ihr gelassen! Wobei ich das Personal mehrmals darum gebeten habe, mich zu ihr zu lassen!!
Schlussendlich wurde sie aufgenommen wegen eines akuten Kaliummangels.
Ich war täglich vor Ort und habe schnell bemerkt, dass es ihr täglich schlechter geht. Des Öfteren habe ich mit Ihrem behandelnden Arzt gesprochen, der mir immer wieder versichert hat, dass es ihr besser gehe….
An einem Tag war sie sehr weinerlich und ängstlich (ich dachte mir nur, naja wenn mir ein Arzt sagt, dass ich sterbenskrank bin und nicht mehr lange zu leben habe wäre ich wohl genauso).
Da der verzweifelte Zustand meiner Mutter anhielt, bat ich die Schwester ob es möglich sei meiner ihr etwas zu geben, was sie evtl. etwas beruhigt und entspannt, es wurden nur genervt die Augen verdreht!!!!

Da frage ich mich geht man so mit Menschen um die bald sterben müssen?!!!!!
Ist das der richtige Umgang? Ich selbst habe 3 Jahre in einem Altenheim gearbeitet, ich weiß dass der Job hart ist....
Aber so einen Umgang hat kein Mensch verdient. (Augen auf bei der Berufswahl)
Am Mittwoch habe ich dann persönlich -nebenbei auf dem Flur- mit dem Arzt gesprochen, er hat mir dann versprochen ihr etwas zu geben, damit es ihr besser geht.
Und nebenbei erwähnt, dass wir uns doch mal bald um einen Hospizplatz kümmern sollten.
Ich war starr vor Schock und sagte nur: ja machen wir.
Uns war aber nicht bewusst, dass es so schlecht um sie stand... Ihr behandelnder Onkologe sagte ja eigentlich sie hat bis zu 2Jahre Lebenszeit mit ihrem Lungenkrebs... Wir waren gerade mal bei 3,5 Monaten.

Am Freitag wurde sie entlassen (pure Freude) Ehefrau, Mutter, Oma darf endlich wieder nachhause ihr geht’s besser!!!

Freitagabend der Schock,
meine Mutter wurde nachhause „ geliefert“

2 Kommentare

Sun1986 am 03.11.2017

völlig vermummt.

Mein erster gang war zum Telefon.
Ich rief im Krankenhaus an kam auch direkt auf Station 8, auf der meine Mutter mehr oder weniger „gut“ betreut wurde.
Erst musste ich eine Schwester rund machen, bis man dann doch bereit war mir den zuständigen Arzt ans Telefon zu geben.
Meine erste Frage an ihn war nur, ob das alles hier ein schlechter Witz sein soll!!

Meine Mutter kam mit einem Darmkeim nachhause und war nicht mehr in der Lage ALLEINE aufzustehen geschweige denn irgendeine Handlung selbständig zu vollziehen...
Wie kann man jemanden in einen derart eindeutig miserablen Zustand einfach entlassen?!
Im Arztbericht steht das sie in einem guten Zustand sei!!!!
Die Antwort von dem netten Doktor war, naja wenn es nicht geht, muss sie halt wieder her kommen….

Ganz ehrlich... So eine Art und Weise ist das Schlimmste, was jemandem, der schwer krank ist, passieren kann.

Im Endeffekt kam meine Mutter ein paar Tage zu mir nachhause, da auch mein Vater schwer krank ist! Dieser Fakt war dem behandelnden Arzt durchaus bekannt, aber es fehlt wohl jedes Einfühlvermögen in eine derart durch Krebs, Darminfektion und jegliche andere festgestellte Mängelerscheinungen, handlungsunfähig gewordene Person. Am Dienstagmorgen hatte ich ein Hospiz Platz organisieren können, am Sontag darauf ist sie dann verstorben!

Zwischen Ihrer Entlassung, mit einem Arztbrief, der mir den guten Zustand quittiert und dem Tod meiner Mutter liegen gerade einmal 9 Tage …


Ich bin entsetzt, dass so mit einem Menschen, einer Familie umgegangen wird!
Wir wären gern darüber informiert worden, wie schlecht es wirklich um meine Mutter stand.
In einem vernünftigen Gespräch! Und nicht salopp dahin gesagt im Stationsflur.
Ändern lässt sich das alles leider nicht mehr, aber ich hoffe, dass mein Schreiben anregt zum Nachdenken.

Vielleicht noch ein adäquater Lösungsansatz, damit Sie sehe, dass ich hier nicht nur anprangere: eine Schulung für die Schwestern und Ärzte!! Wie in so naheliegenden Sterbesituationen menschenwürdig mit den Angehörigen und den Patienten umgegangen werden kann.

Nicht vor lauter Berufsblindheit und Alltagstrott den MENSCHEN den PATIENTEN aus den Augen verlieren. Es ist nie zu spät an Soft Skills zu arbeiten. Auch für Sie die „Götter in Weiß“, eines sollten sie nicht vergessen, wir sind alle gleich und ich kann mir nicht vorstellen, dass sie in einer dunklen Zeit auch nur annähernd so behandelt werden

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Nie wieder Bethesda Bergedorf!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Station 5 das Pflegepersonal
Kontra:
Uneinigkeit der Ärzte, wenig Empathie
Krankheitsbild:
Enddarm Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin an einem Mittwochabend als Notfall in die Klinik, 6 Tage nach einer ambulanten Enddarm-Op hätte ich sehr starke Blutungen bekommen. Aufnahme ging noch relativ zügig..aber dann konnte man sich nicht recht entscheiden was man machen soll! Op ja oder nein..ich hatte einen Teller Suppe gegessen! Also keine Op, nach 3 Std ging’s mit Tamponade im Po auf Station 8 (innere)! Tamponade nach 1 Std wieder raus..fröhliches weiter bluten! Schwestern extrem unfreundlich, Empathie ist hier ein Fremdwort! Am nächsten Morgen hatte ich knapp 2 l Blut verloren und hatte einen Kreislaufzusammenbruch, Hb wert auf 6.5 runter (normal zwischen 12-14!), Op dann Mittags! Am nächsten Tag waren die Werte noch immer schlecht, Bluttransfusion ordnet der Assistenzarzt an, Oberarzt kommt und sagt, er wäre dagegen gewesen, keinen 2. Beutel! Statt dessen Infusion mit Eisen, also links weiß nicht was rechts tut!!! Die Vene in der Hand hat sich schwer entzündet, interessiert keinen! Nur nach bitten gibt es Salbe und Kühlpacks...ansonsten heißt es: geht von alleine weg! Wenn man geklingelt hat und gefragt hat ob einem mal jemand helfen kann bekam man meistens die Antwort: Wir haben auch noch was anderes zu tun oder es wurde mit den Augen gerollt! Meine etwas geistig behinderte Bettnachbarin wurde vom Pfleger übelst beschimpft, weil sie sich in die Hose gemacht hat (es kam allerdings auch erst 20min nach dem klingeln jemand!!) Nach 4 Tagen kam ich auf die chirurgische Station 5, ich dachte, ich wäre in einem anderen Krankenhaus (zumindest was Schwestern und Pfleger angeht)! Fast alle freundlich und zuvorkommend, man wurde tatsächlich auch mal gefragt ob man etwas braucht!!
Das Mittagessen ist unterirdisch schlecht!! Mehr sage ich dazu mal nicht!
Die Uneinigkeit zwischen den verschiedenen Ärzten ist unerträglich! Die Arroganz der Halbgötter in weiß kaum zu toppen!!
Eines weiß ich ganz sicher: NIE WIEDER BETHESDA IN BERGEDORF!

3 Kommentare

Cardol1969 am 28.10.2017

Hallo, nach einigem Hickhack und neu anmelden kann ich nun meinen eigenen Bericht nochmal kommentieren! Korrigieren oder löschen geht nicht!!????
Ich möchte hier noch einmal erwähnen, dass 2 Tage nach dem 1. Bericht mein behandelnder Oberarzt (Namen darf man sicher nicht nennen!????) Dr. G. bei mir angerufen hat um mit mir noch einmal die Kritikpunkte die ich hier angeführt habe zu erörtern, dass hat mich schonmal positiv überrascht! Es war ein sehr angenehmes und ausführliches Gespräch! Ich muss zu meiner Schande auch gestehen, dass Dr G. in meinem Bericht etwas schlecht abgeschnitten hat, denn er war insgesamt (...und den jeweiligen Situationen geschuldet!) mit Abstand der positivste Eindruck dieses Klinikaufenthalts!! Daumen hoch für den Mut sich dem Gespräch zu stellen!????????
Der Gesamteindruck bleibt natürlich eher schlecht, jedoch wurde mir am Telefon versichert, dass sich diese Kritik sehr zu Herzen genommen wird. Ich hoffe, dass sich ganz besonders die pflegerische Situation auf Station 8 ändert!
An dem schlechten Essen wird sich sicher so schnell nichts ändern...hat meiner Figur aber ganz gut getan!???? In diesem Sinne: Immer schön gesund bleiben!!????????

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Katastrophe Notaufnahme

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (keine Zeitschriften, unbequeme Holzstühle)
Pro:
Schwestern und Ärztin
Kontra:
Wartezeit und nur eine Ärztin
Krankheitsbild:
schmerzender, geschwollener
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einweisung vom Hausarzt am 12.9.17 in die Notaufnahme, wegen Verdacht auf Thrombose. Ankunft 19h in der Notaufnahme Warteraum. 22h Blutabnahme. Dann wieder Warteraum bis 0.30h, dann Behandlungszimmer. Dort nochmal eine Stunde auf den Arzt gewartet. Um 2.00 h
konnten wir nach Hause ohne ein Ergebnis. Insgesamt 7 Stunden Aufenthalt in der Notaufnahme. Die Ärztin bat um Nachkontrolle morgens 8.00h. Wieder 2,5 Stunden Wartezeit auf die Nachkontrolle, wiederum ohne Ergebnis. Es wurde uns von Anfang an gesagt, daß mit Wartezeit zu rechnen ist, da nur eine Ärztin vor Ort seie, aber 7 Stunden in der Notaufnahme ist eine Katastrophe und für ein Krankenhaus in dieser Größe eine Zumutung. Wir würden nie wieder im Leben diese Notaufnahme aufsuchen.

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M.Linniek am 13.09.2017

Sehr geehrter Herr michi1962,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten und sie wegen der langen Wartezeit enttäuscht sind. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.
Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Nie wieder Bethesda

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gürtelrose nicht erkannt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereites Pflegepersonal
Kontra:
Orientierungslose Ärzte, sehr schlechtes Mittagessen
Krankheitsbild:
Starke Bauchschmerzen im linken Unterbauch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 11.10.2016 bis 14.10.2016 war ich wegen starker Schmerzen im linken Unterbauch im Krankenhaus Bethesda in Bergedorf. Mein Hausarzt hat mich wegen der schnelleren Untersuchungen dort eingewiesen. Während der zügigen Untersuchungen wurde auch eine CT in der angeschlossenen Röntgenabteilung der Fa. Conradia gemacht. Dort spritzte mir ein Helfer eine Kontrastlösung intravenös ohne Handschuhe. Bei meiner Beschwerde beim zuständigen Stationsarzt wurde mir mitgeteilt, dass die Klinik dort keine Einflussmöglichkeit hat!
Ich hatte am Dienstag schon einen Ausschlag am Bauch und der linken Lende hinten. Bei mehreren Visiten wurde dieser nicht beachtet, nach meiner Entlassung attestierte mein Hausarzt ein Gürtelrose!
Das sonstige Pflegepersonal war sehr bemüht, das Mittagessen war so grauenhaft, dass ich mehrmals in der Cafeteria gegessen habe.

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M.Linniek am 22.08.2017

Sehr geehrter Herr Tabby2,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die Sie uns gegeben haben.
Als Mitarbeiter des Beschwerdemanagements bedauere ich es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Krankenhaus machen mussten. Mit Ihrer Rückmeldung geben Sie uns aber die Chance zur Verbesserung, die wir gerne nutzen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek

Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Was muss noch passieren?

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Entbindung
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfähiges Personal, Ignoranz, fachlich halbwegs kompetent, menschlich völlig unkompetent
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hab dort vor 1,5 Jahren mein Kind bekommen, und bin entsetzt! Egal was man sagt..."ne, da ist nichts zu sehen, tut sich nix!" Erst mitten in der Nacht, als ich mit Presswehen geklingelt habe, würde ich halbwegs ernst genommen und keine 6 Minuten später war mein Sohn da. Aber trotz Gen-Defekts meinerseits wo Thrombosestrümpfe unabdingbar sind, nix dergleichen...Die Gefahr, dass was passiert war trotz meines mehrfachen Hinweises egal. Dann hieß es "alles super, hier ist ihr Sohn" aber nichts war super, ich habe angesprochen, das da was nicht stimmt, das er so blau ist und bekam nur zu hören, das es normal sei. Keine 8 Stunden später bei der U2, von einem Kinderarzt des KKH-Wilhelmstift durchgeführt, stellt sich eine abnormalität raus, die sich in einen Riesen Problem verwandelt hat. Mein Sohn geboren in der 41+0 Woche, also mehr als reif, hatte massive Sättigungsabfälle (wie gesagt sofort nach Geburt blau) er wurde ohne mein Wissen und ohne das ist irgendeine Art von Info bekommen habe, intubiert, sediert und ca 2 Stunden später durfte ich dann endlich mal wissen, was los ist. 15 Minuten später war er im Brutkasten in einem RTW auf dem Weg nach Rahlstedt...Ich durfte mein frisch geborenes Baby nicht begleiten...unglaublich! Stattdessen wurde mir die Polizei angedroht, wenn ich mich nicht beruhige...wie bitte? Welche Mutter weint denn nicht vor Schock und Hormonschüben, wenn ihr Kind regungslos in einem Kasten weg geschoben wird und man als frischgebackene Mama sein Baby nicht begleiten darf? Unmöglich, dieses Verhalten und das solche Abläufe sind dort nur noch, seit dem das KH mit dem Allgemeinen zusammengelegt wurde...schlimm! So schlimm kann es um mich oder meinen Nächsten gar nicht stehen, das ich dort freiwillig nochmal hin gehe! In 4 Jahren 3 unnötige familiäre Todesfälle, eine mega ver-' Routine-OP, einen unnötigen Notkaiserschnitt und eine Entbindung, die schon allein aus medizinischer Sicht so hätte gar nicht ablaufen dürfen...Nein Danke!

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M.Linniek am 22.08.2017

Sehr geehrte Frau Traumata2,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung öfter nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.
Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Nicht hilfreich

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Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Essen war okay
Kontra:
Entmündigung
Krankheitsbild:
PTBS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich im Mai 2017 mit PTBS nach Gewalt und Missbrauch in der Partnerschaft selbst eingewiesen.
Das Aufnahmegespräch verlief positiv. Danach keine psychologischen Gespräche mehr.
Ich bekam Psychopharmaka, die bei mir Herzrasen auslösten. Eine Ärztin ignorierte meine Bedenken.
Die katastrophalen Zustände auf Station 11 liessen mich nicht zur Ruhe kommen: Besuch blieb bis 23 Uhr und benutzte die Toilette auf dem Zimmer. Es waren bis zu 8 Personen. Das Pflegepersonal schritt nicht ein. Darauf angesprochen wurde mir gedroht, meine Dosis zu erhöhen. Abgestellt wurden die Missstände nicht.
Ich verliess die Station auf eigenen Wunsch nach 5 Tagen. Der Entlassungsbericht entspricht nicht der Wahrheit. Ich habe weder das Medikament komplikationslos vertragen noch die dort genannten Therapien erhalten.
Allerdings steht dort auch: Verdacht auf Vorhofflimmern.
Also vielleicht doch nicht das richtige Medikament ?
Fazit: Aufbewahrung und Ruhigstellung. Ich fühlte mich ausgeliefert und nicht ernst genommen.

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M.Linniek am 27.06.2017

Sehr geehrte Frau FausB,
Aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung, die Sie in unserer Psychiatrie bekommen haben, nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Nie wieder Bethesda, lieber auf der Strasse sterben

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016/17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (außer S1 und S8)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Oberarzt Dr Baltes, ein Mensch mit Herz
Kontra:
Station 8 eine von oberschwester, nicht geeignet
Krankheitsbild:
Bauchspeichel drüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

am 07.12.2016 wurde meine Schwiegermutter aufgenommen,
wurde zuerst stationiert S1 Kurzstation. am nächsten Tag wurde sie untersucht in Bauch, und wurden Proben entnommen, gebracht zurück zur Station, als Sie wach wurde hatte Sie leider starke schmerzen, da sie leider nicht zu gut deutsch konnte, hat man Sie nicht ernst genommen, hat man sie zu erst leiden lassen, irgendwann Kam unfreundliche Schwester gab ihr tropfen. Es wurde leider nicht besser, sie hatte ganze Nacht schmerzen, anstatt ihr Schmerz Infusion zu geben, noch einmal harmlose tropfen, also ganze Nacht gequält.

Ihre Situation wurde schlecht, also in intensive Station verlegt, dort wurde ihre Situation schlechter, sie konnte sich selber nicht mehr füttern, was machte Personal legte ihr einfach das da vor, anstatt ihr zu füttern, da fragte der Sohn eine Station Schwester, warum wird sie nicht gefüttert, sie kann sich doch selber nicht füttern, das konnte man nicht sehen, kam als Antwort sie hat sowieso kein Appetit, und sie soll sich nicht so anstellen, sie ist ja kein Private patient. Der Sohn hat bei Oberarzt beschwert, So hat man die Familie erlaubt 3x am Tag zu kommen und füttern. Sie wurde am 06.01.2017 von intensive Station zur Station 8 verlegt. Die Familie freute sich endlich raus, war will nicht Station 8 die eine von ober Schwester gleich beim Empfang, fragte den Sohn, warum kriegt überhaupt zuhause Pflegedienst Betreuung, die ist gar nicht krank, warum stellt sie sich so.
die Familie oh Gott was ist überhaupt hier los.
Meine Schwieger Mutter ist am 13.01.2017 verstorben.
Fakt der Sohn hat geschworen, wenn ich vielleicht Krank werde, dann werde lieber auf Straße sterben, als in Bethesda.

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M.Linniek am 27.04.2017

Sehr geehrte, bzw. sehr geehrter Frau oder Herr Pritika,
zuerst einmal möchte ich Ihnen mein Mitgefühl zum Tod Ihrer Mutter aussprechen.
Aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung bei der Pflege ihrer Mutter nicht zufriedenstellen konnten und aus Ihrer Sicht Dinge passiert sind, die auch wir gerne näher Untersuchen würden, da dies sehr schwerwiegende Vorwürfe sind.
Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Horror, den Ärzten hilflos ausgeliefert!

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Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Zimmer waren in Ordnung.)
Pro:
Kontra:
Keine Zeit für Patienten, Ignoranz gegenüber Schmerzen,Inkompetenz
Krankheitsbild:
Angstzustände, lebensbedrohliche körperliche Beschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwester wurde in die Klinik eingewiesen, weil sie lebensbedrohliche körperliche Beschwerden nach einer schweren Krebsoperation hatte. Sie litt unter Angstzuständen und Wahrnehmungsstörungen ausgelöst durch die Narkose/Krebsoperation, die aber sonst gut verlaufen war. Man fand keine Ursache der körprlichen Beschwerden und wegen ihrer Angstzustände und geistigen Aussetzer, verursacht durch die OP, wurde sie auf Station 11 verlegt. Dort wurde sie von Anfang an mit Phsychopharmaka ruhig gestellt. Gegen ihre schweren körperlichen Beschwerden wurde nichts getan. Obwohl sich auf Station 11 ihr Gesundheitszustand innerhalb wenige Tage sehr verschlechtert hatte, wurde auf ihre körperlichen Beschwerden wenig eingegangen.Eine Medikamentenverordnung d. Hausarztes wurde ignoriert wurde. Sie bekam Medikamente, auf die sie allergisch reagiert hat. Sie wurde mit starken Phsychopharmaka so ruhig gestellt, dass sie keinerlei Gegenwehr und eigene Meinung mehr hatte. Obwohl meine Mobiltelefon-nummer mit 24h Erreichbarkeit hinterlegt war, wurde ohne Anhörung der Angehörigen eine gesetzliche Betreuerin von den Ärzten bestellt. Somit hatten die Ärzte freie Hand und die Angehörigen waren ausgeschaltet. Sie wurde in die geschlossene Abteilung verlegt, Ihr Zustand hat sich dann dramatisch verschlechtert, sie war kaum normal ansprechbar. Ich wurde von Ärzten und Pflegern bedroht, weil ich Kritik an der Behandlung geäußert habe. Nach einer Blutvergiftung verursacht durch eine Entzündung im Körper ist meine Schwester gestorben. Die Entzündung war schon 48Stunden vorher durch starke Rötung und Hitze der Haut selbst für Laien sichtbar. Ich habe die Ärztin darauf angesprochen. Sie sagte mir, das sei nicht lebensbedrohlich und hat nichts getan. Keine Untersuchung, keine Blutabnahme. Als sie endlich nach dem körperlichen Zusammenbruch auf die Intensivstation eingeliefert wurde, war die Blutvergiftung bereits zu weit fortgeschritten. Ich habe einen Albtraum mit inkompeten Ärtzen erlebt.

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M.Linniek am 20.03.2017

Sehr geehrte, Frau Verena8,
zuerst einmal möchte ich Ihnen mein Mitgefühl zum Tod Ihrer Schwester aussprechen und Ihnen sagen, dass mich Ihr Bericht bei lesen sehr betroffen gemacht hat.
Aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung bei der Pflege ihrer Schwester nicht zufriedenstellen konnten und aus Ihrer Sicht Dinge passiert sind, die auch wir gerne näher Untersuchen würden, da dies sehr schwerwiegende Vorwürfe sind.
Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.

Mit freundlichen Grüßen

M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Grosse Zimmer sind nicht alles!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Grosse Zimmer
Kontra:
Sehr schlechte Kommunikation
Krankheitsbild:
Altersbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schlechte Kommunikation, zum Teil sehr patzges Personal und der soziale Dienste eine reine Katastrophestrophe.

Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Station keinesfalls empfehlen.

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M.Linniek am 06.02.2017

Sehr geehrte Tabea 99,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.
Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Alleingellassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Tolle PDA
Kontra:
Fehlende Kommunikation bei unserer Hebamme in für uns schlimmer Situation (keine Herztöne)
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sollten eigentlich Eingeleitet werden. Ich bekamm dann jedoch meine Wehen.
Das Setzen der PDA war super.
Dann wurden die Herztöne jedoch nach dem Wehentropf schlecht und wurden geringer bzw waren öfter weg. Wir musrten ständig warten bis jemand kam. Für uns wirklich furchtbar. Man fühlte sich hilflos und allein gelassen.
Die Kommunikation der Hebamme war katastrophal. Evtl. lag es daran das es schon spät war.
Mir kamen schon die Tränen weil wir dachten wir gehen ohne Baby.
Irgendwann kam dann die Erlösung mit dem Schichtwechsel.
Es wurde dann genau erklärt wie das weitere Vorgehen ist usw.
Fazit. Je nach Personal fühlt man sich dort gut oder schlecht.
Es gibt Schwestern bzw. Hebammen die auf einen eingehen (auch später Stationär) und welche die da sehr schmerzbefreit mit der Empathie umgehen.
Ich hätte mir da viel mehr Beistand gewünscht. Vielleicht haben wir auch einfach die falsche Hebamme zu der Schicht erwischt.
Eine schlimme Erfahrund die eigentlich eine der schönsten hätten sein sollen .
Nach 3 Tagen haben wir auf eigene Verantwortung nach dem Kaiserschnitt das KH verlassen.
Die beste Entscheidung überhaupt nach dem ganzen Stress.

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M.Linniek am 19.01.2017

Sehr geehrte Frau Melli M,
zunächst möchte ich Ihnen herzlich zur Geburt Ihres Kindes gratulieren. Ihrem Bericht entnehme ich aber auch, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.
Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

Schrecklich...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (super unzufrieden, schlimm, sehr schlimm)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich musste Unterlagen selbst abholen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
eine einzige Mitarbeiterin war kompetent,
Kontra:
sonst alles
Krankheitsbild:
Depressionen, Angst und Panik, Psychosomatische Schmerzen, Herz- Kreislaufprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schrecklich und ekelhaft...Das Personal ist inkompetent,ich wurde nicht ernstgenommen.Man kam mir nicht entgegen und die waren nur genervt. Ich wurde auch noch von einem Mann (Mitpatienten) belästigt, da bekam ich wirklich Angst, zusätzlich noch sexuell belästigt von drei männlichen Mitpatienten, wo der eine auch dabei war,ich fühlte mich nicht mehr gut aufgehoben und sicher schon garnicht und hatte große Angst hinzugehen,mir ging es sowieso schon schlecht,hatte Herz und Kreislaufprobleme,Ohnmachtsgefühle,Schwächeanfälle und Schwindel und Herzschmerzen und Herzrhythmusstörungen u.a. und dann noch sowas,als ich die Therapeuten drauf angesprochen hatte, wurde es nur verharmlost und nichts dagegen unternommen.Super, wie man mit kranken Menschen umgeht,die Hilfe und Unterstützung brauchen. In der Entspannungsgruppe hat eine Therapeutin genervt auf mich reagiert nur weil ich die Stressknete langgezogen habe, die sie verteilt hat, um Stress abzubauen,sie meinte,ich solle damit aufhören und hat mich angeschnauzt, ich meine, dafür wurde sie doch verteilt,aber anscheinend brauchte sie diese mehr als ich.Es gab aber eine Person im Gestaltungbereich,die wirklich sehr verständnisvoll und nett gewesen ist, aber das war das einzig positive und die Weitervermittlung durch Prospekte war positiv. Auf meine Problematik wurde grundsätzlich nicht eingegangen, ich fühlte mich einfach nur schlecht dort und wie in einem falschen Film. Irgendwann war ich nicht mehr in der gesundheitlichen Verfassung die Therapie fortzuführen und habe abgebrochen. Ich war vorher super offen Therapien gegenüber, aber mittlerweile bin ich sehr misstrauisch geworden, ich war vor der Therapie schon verzweifelt und dachte die Therapie ist noch meine einzige Hoffnung,aber wenn ich nicht mal Therapeuten vertrauen kann, wem dann?Es ist für mich kein Ort mehr, wo ich mich sicher und aufgehoben fühle, ich habe mich verschlossen, ich habe mich zu Hause verkrochen und alle Therapien abgelehnt für mehrere Jahre,ich hatte alle Hoffnung aufgegeben,aber mittlerweile geht es mir besser, da mir gewisse Menschen das Vertrauen wiedergegeben haben, aber selbst jetzt ist es schwierig zu vertrauen, ich bin sehr vorsichtig geworden,wenn eine Kleinigkeit nicht stimmt, dann ziehe ich mich zurück. Aus diesem Grund würde ich diese Einrichtung aufgarkeinenfall weiterempfehlen. Mir wird schon übel,wenn ich zurückdenke.

7 Kommentare

AnonymAnonym2 am 10.11.2016

Ich konnte die Bewertung direkt nach meinen Aufenthalt nicht abgeben, da ich nicht in der Lage dazu gewesen bin, deshalb habe ich das erst jetzt gemacht.

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Schlechter Umgang

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Raucherraum
Kontra:
Der Rest
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mittelmäßige Klinik. Schon bei der Amnamnese werden große Fehler gemacht. Dinge die man schildert werden falsch dokumentiert. Was sehr gravierende Folgen nach sich ziehen kann. Die wollen das hören was die denken und wenn man anderer Meinung ist dann ist man nicht kooperativ. Eine eigene Meinung von sich selbst darf man nicht haben. Für psychisch erkrankte nicht hilfreich. Untersuchungsergebnisse kommen abhanden. Dasv Team ist nicht sehr kompetent. Sitzen die meiste zeit hinter ihrer Glastür. Diese Klinik ist von daher nicht zu empfehlen. Ich war froh das ich klar im kopf war trotz Depressionen und trotzdem wollten die mir was anderes einreden. Man wird dort schnell im Stich gelassen und abgestempelt.

2 Kommentare

M.Linniek am 21.09.2015

Sehr geehrte Blümchen 2,
aus Ihrem Bericht entnehme ich, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserer Behandlung nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würde ich mich mit Ihnen darüber austauschen, damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und diese zur Verbesserung nutzen können.
Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager unter der Telefonnummer 040- 725541011 in Verbindung setzen. Wenn Sie dort eine Nachricht hinterlassen, melde ich mich in Kürze bei Ihnen. Alternativ bieten wir Ihnen die Mailadresse unzufrieden(at)bkb.info zur Kontaktaufnahme an.
Mit freundlichen Grüßen
M. Linniek
Beschwerdemanager im Bethesda Krankenhaus Bergedorf

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