Klinik/ Hotel ( Inhaber ) sind nur auf Geld bedacht,.
Selbstzahlende Gäste kommen an erster Stelle, als Patient ist man nur zweite Wahl.
Über die Feiertage würde man zum Essen in die Vortragsräume abgeschoben. Büfett war im Gang aufgebaut. Essen überwiegend lauwarm.
Service unfreundliches, bequemes Personal.
Nach den Feiertagen dürfte man in den offiziellen Speisesaal, nachdem die zahlenden Hotelgäste abgereist sind.
Das gleiche Spiel bei den Essenszeiten.
Man muss Gehstöcke in Eck stellen, mit Gehwagen Essen holen bei Gegenverkehr,. Essen an den Tisch bringen Gehwagen wegbringen und mit den Gehstöcken wieder an den Tisch. Essen lauwarm bis kalt.
Essenszeiten 11.30 Uhr bis 12.00 Uhr.
Wenn man nicht pünktlich erscheint, wird man weggeschickt und darf erst wieder um 13.00 Uhr kommen,
Therapiepläne z. B. 13.00 Uhr essen 14.00 Uhr Schwimmbad 14.30 Gehtraining?

Sozialberatung keine Hilfe

Überwiegend unerfahrenes Pflegepersonal ohne Ausbildung.
Bis heute nach einmonatiger Entlassung noch keine versprochene Entlassungspapire, trotz mehrmaligen Anrufen.

Toiletten im Schwimmbad sowie vor dem Schwesternzimmer Männer/Frauen ein und dieselbe ( nicht getrennt )

Sollten Sie ein Zimmer im Holzhaus gebucht haben, das zum Sträßlein zeigt, dann beachten Sie bitte, daß alle Spaziergänger bis in den ersten Stock hoch in Ihr Bett, zum Fernseher und "Schrank" schauen können.
Daß es im Zimmer keinen Handy-Empfang gibt, aber ein Telefon, das Ihnen für einen Euro pro Tag und 16 ct. Gebühren für ein- und ausgehende Gespräche zur Verfügung gestellt wird. Ich hatte eine Rechnung von über € 100,00, weil keiner an der Rezeption imstande war, mir die Gebühren-Einheiten zu erklären und kein Infozettel unter dem Telefon lag, wo er hätte liegen sollen.
Daß das Schrankelement offen ist und der Stauraum für drei Wochen eher knapp bemessen ist.
Daß die kleine Wasserflasche, die zur Begrüßung auf dem Betonschreibtisch steht, € 3.50 kostet.
Als ich in ein sogenanntes "Komfort"-Zimmer im Haupthaus mit fleckenreichem Teppichboden, wenig tauglicher Dusche nach einer OP (hoher Einstieg) wechseln wollte, sollte ich täglich € 25,00 draufzahlen...
Meine Krankenhaus-Mitpatientin zahlte im Haupthaus für ihr Balkonzimmer nichts drauf und auch nichts fürs Telefon.
Die Klinikleitung empfand ich, wie die Kritiker vor mir auch schon, als überheblich.
Fast alle Angestellten waren zuvorkommend und höflich.
Die Physio war viel zu anstrengend, Beckenschaukel auf dem Medizinball nach dieser OP mit einem Mega Bluterguß, das geht gar nicht... Die bittere Erkenntnis aus diesem Erlebnis: Glaube keiner homepage. Und: NIE WIEDER WALDECK-KLINIK.
Was mir aufgefallen ist, Frau Kahl bedankt sich für jedes positive feedback, ob sie über negatives feedback auch nachdenkt???

Nach dem Einsetzen beider Hüftprothesen kam ich aufgrund meiner Mobilität schon eine Woche nach der OP montags zur Reha in die Waldeck-"Klinik", die im voraus über mein Krankheitsbild informiert worden war.
Das mir zugewiesene Zimmer entsprach nicht den Bedürfnissen eines Hüftpatienten:
Kein höhenverstellbares Bett, kein "Galgen", keine WC-Erhöhung, das WC-Papier war in 30 cm Höhe angebracht (Bücken!!!), kein Stuhl mit erhöhter Sitzfläche.
Nach der Eingangsuntersuchung durch einen älteren Orthopäden erhielt ich einen "vorläufigen" Reha-Plan, der drei Maßnahmen für die folgenden vier Tage enthielt: Täglich "Wassergymnastik" (die Klammern waren noch nicht entfernt!!!), 1x Lymph-Drainage und 1x "Out-door-walking", Dauer ca. 1/2 Stunde.
Von diesen medizinisch verordneten "Heilmaßnahmen" nahm ich lediglich die Lymph-Drainage in Anspruch!
Der "endgültige" Reha-Plan ließ dann auf sich warten:
Er kam nicht am Dienstag Abend, auch nicht am Mittwoch um 10 Uhr, auch nicht am Mittwoch um 12 Uhr und schließlich auch nicht am Mittwoch um 14 Uhr.
Ich erhielt lediglich von der "medizinischen Abteilung" eine Mitteilung, dass die Eingangsuntersuchung nicht am "Mi 31.08.16 um 12.20 Uhr" stattfinden sollte, sondern am "31.08.16 um 14.40 Uhr", wobei die Mitteilung mit dem Zusatz "Klappe die II." versehen war.
Allerdings war diese ja schon zwei Tage vorher.
Nach Rücksprache mit meinem operierenden Arzt und der Krankenkasse teilte ich dann der "medizinischen Abteilung" meinen Abschied mit, worauf die Leiterin der Massage-Abteilung mich zum Bleiben überreden wollte und mir sofort eine Lymph-Drainage anbot.
Allerdings bewies sie kurz zuvor ebenfalls, nicht auf der Höhe der Zeit zu sein: Beim Vorstellen des Reha-Konzepts für die neuen Patienten bemerkte sie, dass ihr bei meiner Situation (beide Hüften operiert und schon in der Reha) "die Haare zu Berge stehen würden".
Als weiteres Negativum ist zu berichten, dass das Setzen der Thrombose-Spritze kliniköffentlich realisiert wird.

meine Frau war vor ca. einem Jahr in dieser Klinik untergebracht... Die ausgebliebenen Erfolge ließen nicht lange auf sich warten.
Die Physiotherapeuten waren an ihren Grenzen der Machbarkeiten. Meine Frau hatte z. T. Einzeltherapie in einer Doppelkabine, die nur durch einen Vorhang getrennt mit einem anderen Patient therapiert wurde. M. E. ein schlechtes organisatorisches Konzept einer Leitung.
Das Essen war überdurchnittlich gut.
Korridor zum Zimmer sehr eng, Zimmer nicht barrierefrei.
Der Zustand meiner Frau hat sich hinterher sehr verschlechtert, was man vielleicht nicht unbedingt der Klinik zuschreiben kann.

Der Klinikaufenthalt ist gescheitert, da die Waldeck Klinik die gesamten Zimmer- und Pflegekosten für 3 Wochen schon vor dem Klinikaufenthalt vollständig forderte (Vorausüberweisung) und die Arzt- und Therapiekosten mit dem Abreisetag. Auch wurde eine Preisliste der Therapiekosten erst nach mehrmaliger Nachfrage zugeschickt. Eine Prüfung der Abrechnungen wäre vor Bezahlung nicht umfänglich möglich gewesen. Dies sieht die GQÄ so auch nicht vor. Auch das Angebot, die Kostenübernahmeerklärungen der Krankenversicherer (100 %-Versicherung)vorzulegen, hat der Waldeck Klinik nicht einmal für einen Rückruf gereicht.

Folge: Kündigung durch die Waldeck Klinik an das behandelnde Krankenhaus. Die AHB konnte daher in einer neuen Klinik nur verspätet angetreten werden.

Im übrigen scheint mir die Klinik recht hochpreisig bei allen Leistungen.

Anmerkung:
Die Bewertungen für Qualität der Beratung und medizinischen Behandlung sind zu ignorieren. Diese wurden aus Systemgründen (Portal verlangt einen Klick) makiert.

14.11.13 Entlassung da man ja nichts mehr machen kann. Patient kann nur liegend transportiert werden deshalb Krankenwagen. Um 11.00 Uhr soll der Krankenwagen kommen. Ehefrau, selbst Kurgast und Begleitperson, darf nicht mit dem Krankenwagen mitfahren und muss anderweitig abgeholt werden. Wird um 10.00 Uhr abgeholt wobei sie noch für ihr Zimmer nachzubezahlen hat da sie das Doppelzimmer für die Zeit wo ihr Mann im Krankenhaus war alleine benutzt hat. Frechheit! Patient liegt derweil in seinem Zimmer und wartet auf den Krankenwagen der um 11.00 Uhr kommen sollte. Zimmer wird sauber gemacht. Er liegt noch drin. Dann endlich um 14.00 Uhr kommt der Krankenwagen um ihn abzuholen. Er lag die ganze Zeit alleine, außer der Putzfrau, in seinem Zimmer. Keiner hat sich um ihn gekümmert. Schön!!!! Was für eine Organisation!!! Einfach nur eine bodenlose Frechheit!!!

Schwiegervater ist in Reha gekommen wegen Knie OP. 2. Tag Sturz auf den Rücken. Starke Schmerzen und Verlegung nach Villingen in Klinik. 1 Woche Klinikaufenthalt. Danach zurück in Reha. Kann nicht aufstehen wegen Schmerzen im Rücken. Keine Anwendung im Bett oder ähnliches. Außer Schmerztherapie (Fortsetzung vom KK) wird nichts gemacht. Nach mehreren Telefonaten bekommt er sein Essen aufs Zimmer. Sollte einen Gürtel haben aber keiner möchte diesen verschreiben. Liegt weiter im Zimmer. Keiner fühlt sich so richtig zuständig für den Mann. Schade. Hat übrigens eine Begleitperson dabei die alles selber zahlen muss und ihn jetzt nachdem er nicht mehr alleine aus dem Bett kann füttert und ihm hilft aufs Klo zu gehen denn alleine kann er es ja nicht. Sie ersetzt quasi eine Krankenschwester!! Und muss alles selber zahlen!! Schön!!. Das Zimmer ist nicht geeignet für Leute die eine Gehbehinderung haben denn im Zimmer liegt ein Hochfloorteppich. Große Stolperfalle. Hier ist man richtig alleine wenn man alleine ist. Und keiner ist für einen zuständig. Und für so was zahlt die Krankenkasse auch noch.
Das Personal ist nicht mal in der Lage bei gehbehinderten Menschen in die einzelnen Zimmer zu kommen z.B um eine Trombose Spritze zu geben. Nein es wird erwartet das der Patient sich diese abholt.

als AHB Klinik kann ich nach 3Wö.Aufenthalt dieses Haus nicht empfehlen. 5 verschiedene KG`s, Schwimmbad schmuddelig u. Haltestangen rostig. Zimmer mit Teppichboden eklig! Keine Haltegriffe in der Nasszelle. Keine Schwesternzimmer auf den Etagen. Keine Gemeinschaftsräume für Patienten. Keinerlei Freizeitangebote.Keine Sozialberatung, wie geht`s danach weiter? Hilfsmittel ausprobieren nicht möglich!Klinik darf nicht verlassen werden !!Ältere Patienten mit Rollator in Zimmern die nur über Stufen erreichbar waren!!!! Mineralwasserversorgung wurde oft vergessen u.s.w.

Das ich, als Mensch zweiter Klasse behandelt wurde. Es passt einfach nicht wenn Hotel und Gehbehinderte aufeinander treffen. Dies kann auch anders organisiert werden. Auch andere Reheinrichtungen haben Hotelgäste aber da merkt man keinen Unterschied. Man sollte sich mal überlegen wie es einen selbst damit geht. z.B. beim Mittagsessen
Mittagsessen /Essenzeiten (11:30-12.00/13:00- 13:30) Es kann nicht sein dass ich meine Gehstöcke in die Ecke stellen musste, mir einen Rollator nehmen muss um mein Mittagsessen zu holen. Man beachte hierbei auf den Gegenverkehr und die Sturzgefahr, die in einer Rehaklinik eigentlich groß geschrieben werden sollte!!! Ich hatte immer die Angst das mir was passiert. Dann dass Essen an den Tisch bringen, Rollator wegbringen und mit den Gehstöcken wieder an den Tisch laufen. Bis dahin ist das Essen lauwarm bis kalt. Dann das Essen hinterschlingen weil man ja nur eine halbe Stunde Zeit hat, sowie hin und wieder Therapie hat, um 13:30Uhr. Mir war es immer ein Grauen zum Mittagessen zu gehen. Das hat auch nichts mit therapie zu tun. Man wurde auch nicht fünf Minuten vorher reingelassen. Man bedenke dass die meistens über 70 Jahre und älter sind. Jetzt zu Hause geht es mir wieder viel besser und ich kann auch wieder in Ruhe essen. Habe in der Kur sogar abgenommen.

Haben sie Verbesserungsvorschläge

Mittagsessen – Essenzeiten für Reha Gäste von 11:00 Uhr – 12:00 Uhr und Hotel Gäste von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Alle Reha Gäste die an Unterarmstützen gehen – sollte das Personal das Essen zum Tisch bringen, dadurch können Stürze vorgebeugt werden und Sturzfolgen minimiert werden. Als Reha Gast habe ich dadurch mehr ein Gefühl für Sicherheit. Sicherheit bedeutet auch ein Stück Selbständigkeit. Man sollte sich mal überlegen wie es einen selbst damit geht. z.B. beim Mittagsessen, einfach Sie als Firmenleitung diese Aufgaben selbst durchführen. Und wie gesagt in anderen Rehakliniken klappt es ja auch.
Wäsche waschen Überteuert – 2- 3 Waschmaschinen und 2-3 Trockner anschaffen mit Münzeinwurf. Mit der Zeit können sie auch Gewinn machen und Gästezufriedenheit.

Tolle Kombination aus Rehaklinik und Spa-Resort. Gute Unterbringung, hervorragende Küche, tolles Ambiente. Geboten wurde ein vielfältiges Therapie- und Sportangebot.Gute Fitness-Trainingsfläche, Sole-Hallenbad, ansprechender Wellnessbereich mit schöner Saunawelt und sensationeller Masseurin.
Abstriche müssen bei der ärztlichen Leistung gemacht werden. Als Empfänger einer Heilkur erlitt ich gleich zu Beginn eine schmerzhafte Blockade im Lendenwirbelbereich. Über drei Wochen war niemand im Haus in der Lage, die Blockade zu beseitigen, was mir den Kurerfolg deutlich einschränkte. Drei Ärzte wurden tätig, eine Wirbelfehlstellung nicht diagnostiziert.
Zuhause angekommen richtete mein eigener Therapeut zwei Lendenwirbel und einen Brustwirbel, innerhalb von 15 Minuten war ich beschwerdefrei. So etwas geht gar nicht, daher deutliche Abstriche in der Bewertung. Schade!

Unzumutbare Klinik
Geld steht an erster Stelle
WLAN 1 Std 2.-€. 24 Std 4,50 €. 3 Wochen 25.- €, sollte in der heutigen Zeit kostenlos sein.
Wenn Tresor außerhalb einer gewissen Zeit nicht funktioniert , kostet es Geld um ihn zu öffnen.
Abreise um 8.30 Uhr, jede angefangene Stunde später, 10.-€.
Wäsche waschen ein Unding, z.B. T'Shirt 4,10 € Nachthemd 6,10 € Socken 1,90 €
Waschlappen 1,50 € u.s.w.
Kann man neue Kleidung kaufen.
Auf dem Zimmer liegen Gutscheine zB Coctail 20% billiger von 17-18 Uhr ? Ist während dem Abendessen. ( Gehstützen ) Kaffee und Kuchen statt 4,90 € 4,10 €, ist lächerlich.
Bier kostet 0,33 l 3,10 € alkoholfreie Getränke 2,90 € teuer für eine Rehaklinik.
In jeder Klinik bekommen Patienten mit Gehhilfen Umhängestofftaschen geschenkt, hier kosten sie 5,50 €, allerhand.
WC sind nicht getrennt ( Männer /Frauen )
Umkleidekabine im Schwimmbad ? Keine vorhanden, rutschiger Boden, sehr gefährlich mit Stöcken.
Essen entspricht nicht 4 Sterne Hotel.
Außerdem abends oft Torten/Kuchen ( muss abends nicht sein ).
Zudem nicht sehr freundliches Servicepersonal.

Schön ist, freie Platzwahl.
Zimmer Bad in Ordnung. Reinigungspersonsl freundlich.

Hier nach Hüft-Op. auf Verfüg. der Krankenkasse.
Großes Zimmer, das Personal beim Zimmer-Service war s. freundlich.

2 Stockwerke tiefer: Hahn f. Trinkwasser, dazu musste man am Hotel-Empfang Plastik-Flaschen kaufen, die 1/2 l Flasche für € 2,50 und die 1 l Fl. für € 3,90 !!

Fahrstühle im Hauptgeb.: Für gesunde Gäste normale Größe - jedoch war Mühe und gegenseit. Rücksichtnahme nötig, wenn Pat. wie ich mit Geh-Hilfen oder mit Rollstuhl unterwegs waren.

Mittagessen führte zu unerfreulichen Erlebnissen: Patienten mit Geh-Hilfe bzw. Rollator sollten verständlicherweise zu einer best. Uhr-Zeit kommen.
Als mein Mann (als Gast) und ich 3 Min. zu früh erschienen, mussten wir noch zu warten. Als wir eintreten durften, waren einige Speisen-Vitrinen bereits leer. Eine grüne Schmeißfliege tat sich an den Resten gütlich !
Die Vitrinen wurden danach aufgefüllt.
Weiter wurde uns an einem Tag vom Restaurant-Personal gesagt, mein Mann müsse sich bei der Hotel-Rezeption für das Essen anmelden - am nächsten Tag an der Rezeption jedoch, die Meldung erfolge beim Restaurant-Personal !

Wir empfanden wir die Damen bei der Essensausgabe als unfreundlich und schnippisch - vielleicht waren sie überfordert angesichts der Mischung aus Reha-PatientINNen mit Gehhilfen oder Rollatoren einerseits und Wellness-Gästen andererseits.

Noch WICHTIGER: Weder beim Restaurant noch bei der Rezeption gibt es eine Toilette - der nicht so kurze Weg via Fahrstuhl oder Treppe ist erforderlich !

Auch das für die Reha zuständige Personal erschien überfordert:
Es kam vor, dass PatientINNen trotz Terminierung beim med. Dienst lange warten mussten, manchmal gingen die Stühle aus.
Beim sogenannten „Gehstreckentraining“ wurden einige Pat. überfordert und blieben zurück, ohne dass dies bemerkt und entsprechend berücksichtigt wurde.
Als mir dies passierte und ich entsprechend verunsichert war, wollte m. Mann mit einem Arzt sprechen. Die tel. Antwort war wiederholt und bemerkenswert: „Die Ärzte sind alle voll.“

Hallenbad: Unfall w. einer rutschigen, also gefährlichen Bodenfliese.

Das "Waldeck" ist ein Großbetrieb mit 5 Häusern. Mein EZ im "Holzhaus" war auf den 1. Blick überzeugend: Modern, stilsicher, nicht sehr groß. Der 2. Blick: Kein Stuhl, kein Tisch, keine Minibar(spart Kosten; offizielle Erklärung lachhaft),kein Griff im Bad (Reha!). Als "Schrank" ein sehr schmales, deckenhohes, offenes Regal. Nur 1 Schublade. Einen Teil meiner Wäsche habe ich im Koffer unter dem Bett gelagert.
Die Organisation der medizin. Anwendungen war mangelhaft. Individuelle Wünsche waren kaum zu realisieren ("Der Computer macht das automatisch".) In den ersten Tagen hatte ich 7 unterschiedliche Tagespläne. Die Behandlungen selbst waren in Ordnung.
Der Speisesaal eng, laut, unruhig, ständiges Gelaufe. Wie in einem Wartesaal. Keine festen Plätze, weil nicht genug vorhanden. Ein Bereich wurde für Busgäste frei gehalten. (Eine Angestellte: Die bringen Geld.) Für Privatpatienten ein kleiner abgetrennter Teil mit nett eingedeckten Tischen.
Das Frühstücksbuffet mit allem, was man heute erwarten kann. Mittags- und Abendbuffet meist gutbürgerliche Hausmannskost; selten gut gewürzt. Gemüse derart fade und geschmacklos zuzubereiten, ist eine Meisterleistung. Insgesamt: Nicht ein Hauch von feiner Küche. Wer dies Essen als vorzüglich lobt, hat offenbar nur sehr beschränkte Vergleichsmöglichkeiten und äußerst geringe Ansprüche.
Ab 19.00 Uhr jedoch wurde es besser. Die Reha-Patienten hatten das Restaurant zu velassen (Nachzügler wurden deutlich zurechtgewiesen). Es begann die Essenszeit für die Hotelgäste. Neue Platten mit hochwertigeren Speisen wurden aufgetragen; in der Schauküche wurde das Angebot ausgeweitet und verbessert.
Und über allem stand der Profit. Selbst beim Telefon. Ein besonderes "highlight": Auf allen Tischen im Bereich, den man überall als Lounge und damit als Aufenthaltsmöglichkeit nutzt, starrten große Schilder die Gäste an: VERZEHRPFLICHT - SELBSTBEDIENUNG. Dasselbe auf Außentischen. Stillos, raffgierig, einmalig.

Ich War von März bis April 2016 in der Klinik. Ich War erst sehr beeindruckt da ich in diese Klinik wollte und merkte ziemlich schnell das es nicht so ist was man sich von einer Klinik vorstellt bzw. 4 Sterne Hotel. Sehr positiv ist zu sagen das dass Essen, die Zimmer und Ausstattung, die Ärzte, die Physiotherapeuten, die Pflegehelferinnen und das ausländische Bedienungspersonal im Spiegelsaal sowie die Zimmerreinigung sehr sehr gut sind. Sehr positiv ist auch zu nennen jeden 2. Samstag abend live Musik mit Elke welches viel Spaß bereitet.
Die Organisation der Therapieplanung ist sehr schlecht , da Termine sich oft überschneiden oder von der Medizinischen Abteilung nicht weiter geleitet werden. Desweiteren ist sehr sehr schlecht und unfassbar die medizische Abteilung. Freundlichkeit wird mit Arroganz verwechselt und man wird oft sehr miserabel behandelt. Leider musste ich auch feststellen, daß es an der fachlichen Kompetenz sehr sehr scheitert. Morphiumpflaster werden mit Schere zerschnitten, was laut Gesetz verboten ist und auf hinweisen durch meine eigene fachliche Kompetenz ignoriert wird und mit Arroganz und frechen Worten erwidert wird. Darüber bin ich sehr schockiert welches ich auch dem behandelnden Arzt mitteilte. Es ist unfassbar was zu Konsequenzen führt.
Das deutsche Bedienungspersonal morgens im Speisesaal ist mitunter sehr sehr unfreundlich. Desweiteren ist der Restaurantleiter sehr arrogant und von sich erhaben. Gäste die er leiden kann werden freundlich bedient. Zweifel setzte ich an mangelnder Hygiene während eines umlaufenden Magen-Darm Virus wo einige Patienten in ihrem Zimmer verbringen mussten.

Essen: Buffet ansich immer lecker, manchmal nur etwas wenig Auswahl.
Zu wenig Sitzplätze. Kurgäste haben nur immer eine Stunde Zeit um zu essen, allerdings sind nicht genügend Sitzplätze vorhanden, da bestimmte Bereiche für Hotelgäste gesperrt sind. So kam es öfter vor, das man mit vollen Teller im Raum stand und keinen Plaz bekam --> 2-Klassengesellschaft
Wenn man zum Mittagessen Besuch von der Familie bekommt gibt es leider auch nur Plätze an grossen Tischen mit anderen Kurgästen. Das Buffet kostet 16€pP+Getränke. Preisleistung passt nicht!!
Restaurantleiter sehr aufdringlich. Gab sich mit einem NEIN zum kaffetrinken nicht zufrieden. Als junge Frau fühlte man sich beobachtet und leider auch belästigt.
Kurprogramm: keine individuellen angepassten Trainingspläne. Alle Soldaten hatten den selben Plan. Auf Nachfrage ob man bestimmte Dinge ändern können wurde man nur auf den kostenpflichtigen Wellnessbereich hingewiesen.
Frisch renoviertes Schwimmbecken mit Liegen. Sehr schön.
Fitnessbereich mit Geräten etwas klein wenn man richtig trainieren will.
Zimmer: alles Einzelzimmer mit Balkon :)
Zimmer leider sehr hellhörig, konnte immer genau hören was in den Nachbarzimmern so los war. Teppichboden mit grossen Flecken.

Vorsicht! Das Salzwasser-Schwimmbad wird gerade renoviert und ist geschlossen. Angeblich gab es dort im März 2014 (KW11) plötzlich ein massiven dramatischen Schaden. Somit ist eine Schließung und Sanierung notwendig. Das Schwimmbad wird jetzt neu gestaltet und erweitert. Der Architekt und die Baufirmen arbeiten nach Angaben der Klinik auf Hochtouren damit das Sole-Bad baldmöglichst wieder benutzt werden kann. Ich bin mir sicher das wird noch eine ganze Weile dauern. Schade! Das hat für mich den Beigeschmack einer geplanten Aktion und ich glaube nicht an einen unvorhergesehenen plötzlich massiven Schaden! Schade, schade, schade, schließlich kommen viele Patienten gerade wegen dieses Sole-Bads in diese Klinik und wollen (und sollen) die Wassertherapieangebote nutzen. Sehr schwach finde ich, dass es die Klinik nicht für notwendig ansieht, alternative externe Schwimmbäder für die Wassertherapie zu nutzen. Da hilft die Freikarte für einen 1-maligen Besuch eines externen Bads auch nicht weiter! Hallo? Ob die Krankenkassen und Kostenträger der Kuren und Rehas da so mitspielen? Ich glaube kaum.



-Medizinische Betreuung ist ok
-Anwendungen sind gut (abgesehen vom geschlossen Schwimmbad)
-Gerätegymnastik (Laufband, Ergometer usw.) im Keller.
-Bemühtes, kompetentes Personal
-Einzelzimmer mit schönem Balkon immer sauber
-Das Essen ist wirklich gut, noch besser geht kaum.

Der Hotelcharakter ist schon klasse. Mit dem sehr guten Essen (Buffet morgens, mittags und abends), und der Sauberkeit bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Klinik bzw. des Hotels sind freundlich und hilfsbereit Auf den 4-Sterne Hotelbetrieb und das Kandlelight-Dinner kann man aber doch eher verzichten. Schließlich ist man zur Kur/Reha hier. Es soll der Gesundheitszustand stabilisiert werden, damit es im Alltag bzw. Arbeitsleben wieder besser weitergehen kann. Gewichtszunahme ist doch nur bei den allerwenigsten Patienten sinnvoll. Natürlich fühlt man sich wie im Urlaub rundum versorgt. Das ist schon irgendwie toll.

Bei der Gerätegymnastik erhält man eine kurze Einführung, wird aber dann doch ziemlich alleine gelassen.

Ich wünsche mir von Seiten der Klinik mehr den Fokus auf die Stabilisierung der Gesundheitseinschränkungen der Patienten in Form von Beratung, Schulung und Therapie zu legen und weniger auf den 4 Sterne Hotelbetrieb.

Als Privatpatient muss man den ganzen Unterkunfts- und Verpflegungsbetrag ( bei 21 Tg: 2980 €) im voraus bezahlen. Die Priv. Krankenkasse übernimmt die Kosten erst bei Beendigung der AHB.
Keine geeigneten Aufenthaltsräume, Foyer ist mit Sesseln bestückt, für Hüft-Pat. eine Qual. Bibliothek verdient den Namen sicher nicht, nach langem Fußmarsch, mit Treppenbesteigung und an 3 nicht automatischen Türen vorbei, kommt man in einen Raum, ohne Sitzmöbel.
Überhaupt ist die Klinik in vielen Bereichen nicht REHA-geeignet im Orthopädie-Bereich, da viele Türen sich nicht selbst öffnen.
Als "Gehstützen-Patient" ist man sehr auf das Personal bei der Essensausgabe angewiesen. Die kurze Zeit am Abend, 15 Min., ist eine Zumutung. Vorsicht bei Besuch: Mein Besuch musste für ein kleines Glas Wasser aus der Quelle ( 0,15l) 1,50 € bezahlen!!!!obwohl das Büffet mit 15,80 berechnet wurde. Auch brauche ich als REHA-Patient kein Candle-Light-Dinner in vorgeschriebener festl. Bekleidung. Dafür wäre es wünschenswert, wenn abends eine Kanne Tee und mittags Mineralwasser kostenlos zur Verfügung wäre.
Als Privatpatient hätte ich mich über etwas Obst auf dem Zimmer gefreut, denn wie wird sonst der hohe Preis gerechtfertigt?

Ein schöner, ruhiger Aufenthalt. Sehr nettes und bemühtes Personal, gute Verpflegung.
Die Klinik ist ein wenig in die Jahre gekommen, das wird aber durch die Serviceorientierung ausgeglichen.
Jederzeit wieder gerne dort als Kurgast :)

Sehr freundliches Personal sowohl im Service, als auch in der medizinisches Abteilung und im Physiobereich. Alles sehr sauber. Essen in Buffetform mit reichlich Auswahl, gesund,ausgewogen und sehr schmackhaft. Es gibt vielfältige Nachspeisen, immer auch Obst.
Mein Zimmer war gross und gemütlich. Mir hat die aufteilung des Gebäudekomplexes in mehrere Häuser sehr gefallen, ist eben nicht der oft übliche klinikbettenbunker. Alle Gebäude sind durch ?änge verbunden, so dass man den den Speisesaal, den Anwendungsbreich, den Fitnessraum und das Schwimmbecken bei schlechtem Wetter auch trockenen Fusses erreichen kann. Wenn man bei schlechtem Wetter die Aussenterrasse nicht nutzen kann, wird es im Innenbereich des Speisesaales sehr voll. Die Temperatur dort ist im Übrigen auf die wahrend meines Aufenthaltes uberwiegend betagten Gäste abgestimmt gewesen ( stark uberheizt), da versucht man dann, schnell wieder in den normal temperierten Bereich zu kommen. Alles in allem aber ein erholsamer Aufenthalt in schönem Ambiente. Das Wellnessangebot im Spabereich habe ich nicht genutzt, daher dazu keine Bewertung.

Vorweg: Nach 3 Wochen Reha kehre ich gut gelaunt und vor allem mit dem nötigen gesundheitlichen Fortschritt zurück - ich bin ein "neuer Mensch". Aber, man muss etwas dafür tun. Eigeninitiative ist gefragt und wird auch erwartet - genügend zeitliche Freiräume sind dafür da. Unterstützung bekommt man von allen.

4 Sterne stehen für einen gewissen Luxus und Lebensstil. 4 Sterne erzeugen jedoch auch Erwartungen und Ansprüche und sie ziehen Menschen an, die diese lautstark einfordern nach dem Motto: Alle tanzen nach meiner Pfeife! Arme Therapeuten, armes Personal...
So viele nörgelnde und unzufriedene Menschen auf einem Haufen habe ich noch nie erlebt. Ist das in anderen Rehas anders?

Jetzt kommen einige "Hämmer":
Nach der OP im Krankenhaus bekommt man einen Rehaplatz vermittelt. Bei mir waren 5 Rehakliniken so ausgebucht, dass ich zum Teil lange hätte warten müssen. Das Waldeck signalisierte einen freien Platz - nichts wie hin.
Gnadenlos, die Unterkunft für 21 Tage musste von heute auf morgen überwiesen werden, sonst keine Aufnahme. Fast 3000 € und das im Februar! Im Januar wurden viele Versicherungen abgebucht. Das bedeutet Schulden machen! Noch gnadenloser: Bei der Ankunft bat ich um eine Rechnung, damit ich einen Antrag bei der Versicherung bzw. Beihilfe einreichen konnte. Das wurde mir hartnäckig verweigert, die Rechnung gab es erst zum Schluss. Wer sich auskennt weiß, dass diese Ämter auch nicht von heute auf morgen arbeiten, bei der Beihilfestelle dauert es oft mehrere Wochen...Ich denke, eine Anzahlung bis maximal 1000 € wäre durchaus vertretbar, alles andere sprengt den Rahmen!
Das Waldeck ist ein Wirtschaftsunternehmen - Einkünfte müssen sein, sichern die Qualität. Der Verkehrszwang im Cafe, von vielen heftig kritisiert, ist für mich gar kein Problem. Mich ärgert:
die Berechnung von eingehenden Telefonaten
Das Mittagessen für Gäste ist mit knapp 8 € supergünstig. Getränke kommen natürlich noch dazu. Mich ärgert: eine Glas Wasser aus dem Hahn kostet 1,50 €!

Die Zusammenarbeit zwischen der medizinischen Abteilung und der Verwaltung, sowie die Steuerung von Abläufen sollten optimiert werden.

Kompetenzunterschiede zwischen den Mitarbeitern im Rehabereich treten stark hervor.

Sehr bedauerlich ist, dass einem Patienten, der eine simple Frage stellt durch einen Rehamitarbeiter offen suggeriert wir, dass `man lästig ist`.

Ein Wertigkeitsunterschied zwischen den Patientengruppen, auch im Gastrobereich ist deutlich spürbar.