ich habe heute für 20min Untersuchung 9.5stunden warten müssen. Anschließend haben die mich vergessen und hab noch 4stunden voll umsonst gewartet einfach schlimm keine Organisation in dem Laden ich geh da nie wieder mehr hin. Und mit dem Parkhaus ist auch eine Frechheit 10€ Parkgebühr verlangen für Patienten. Geht wo anders hin die sind da ehh unerfahren.

Nach einigen Operationen und Kontrollterminen – sowohl ambulant als auch stationär – können wir die Augenklinik der Uniklinik Ulm leider absolut nicht empfehlen.
Das Augenlicht ist sehr wichtig, und darf keinesfalls so leichtfertig auf´s Spiel gesetzt werden.

Die Organisation wirkt extrem chaotisch, das Personal ist offensichtlich dauerhaft unterbesetzt, und die Abläufe erscheinen weder transparent noch effizient. Die Wartezeiten sind lang – was an sich noch nachvollziehbar wäre, wenn die medizinische Versorgung stimmen würde. Doch genau hier liegt aus unserer Sicht das größte Problem: Die Behandlungen waren derart mangelhaft, dass wir heute sehr dankbar sind, inzwischen in einer anderen Klinik sehr gut versorgt zu sein. Dort erleben wir endlich eine ehrliche und professionelle Behandlung und Betreuung.

Wir sind zu 100% überzeugt: Wären wir weiterhin in der Ulmer Augenklinik geblieben, wäre das Augenlicht ernsthaft gefährdet gewesen bzw. nicht mehr vorhanden. Was wir hier erlebt haben, grenzt leider schon an Körperverletzung und darf in Deutschland eigentlich nicht passieren. Es tut mir sehr leid, aber es gibt hier wirklich nichts was man schön reden könnte, es ist einfach kein Spaß, wenn so ein fahrlässiges Verhalten an den Tag gesetzt wird.

Dass u. A. Google-Bewertungen für die Klinik derzeit deaktiviert wurden, spricht ganz klar für sich. Eine Einrichtung, die gute Arbeit leistet, hätte so etwas Feiges nicht nötig.

Dass es auch anders geht, erleben wir aktuell bei jedme Besuch in der neuen Klinik – sie beweist, dass moderne und verantwortungsvolle Augenheilkunde auch in der aktuell schwierigen Zeit sehr wohl möglich ist. Umso frustrierender ist es, dass die Zustände in Ulm mit öffentlichen Geldern finanziert werden, während Patientinnen und Patienten kaum eine Möglichkeit haben, etwas dagegen zu unternehmen.

Unser Fazit: Wer seine Augengesundheit ernst nimmt, sollte sich sehr gut überlegen, ob dies die richtige Adresse für eine Behandlung ist.

Erstmal hatte ich einen Terminantrag im März gestellt, um nach kurz Zeit einen Termin (frühstmöglich) im September bekommen.
4 Wochen vor dem Termin habe ich Ihn mit nochmals bestätigen lassen, zur Absicherung, damit wir nicht umsonst fahren ( eine Strecke 120km ).
Jetzt war der Tag da, wir sind frühzeitig losgefahren, um auf alle Fälle, vor der angegebenen Zeit, dort zu sein.
Rein in die Klinik, mit Überweisung vom Augenarzt (für eine operativ Behandlung), Krankenkarte und ausgedruckter Email mit Terminbestätigung. Dann musste eine Nummer gezogen werden für die Anmeldung und dann ging es schon ins Wartezimmer/Eingangsbereich.

Dann passierte erstmal 2 Stunden nichts, außer warten.

Jetzt gings zur ersten Untersuchung und zwar einen Sehtest, der nach 5min beendet war.

Dann war wieder warten angesagt, ca 1,5 Stunden.

Jetzt gings zur zweiten Untersuchung, Hornhaut messen, 2 min später wieder im Wartebereich.

Nach weiteren 2 Stunden kam dann die Besprechung mit 2 Ärzten, die dann das gleiche festgestellt haben, wie in der Überweisung von unserem Augenarzt beschrieben worden ist.
Zu einer Operation was wir eigentlich gebraucht hätten und in der Überweisung beschrieben worden ist, kam es nicht. (laut den Ärzten müssen wir nochmals in 2 Monaten zur Operation vorbeikommen)

Dieser Tag war einfach ein verlorener Tag, da nichts neues rausgekommen und operatives gemacht worden ist.

Terminmanagement in der Augenklinik (Privatambulanz) ist zuverlässig. Sofern Terminverlegungen notwendig sind wird man rechtzeitig informiert.
Die MitarbeiterInnen sind freundlich und hilfsbereit. Die Behandlung habe ich als kompetent empfunden.
Dort wird viel geleistet und der Patient bleibt dennoch im Mittelpunkt.

War heute zur Untersuchung in der Klinik. Es wurden binnen 3 Stunden 6 Untersuchungen gemacht und zwei ärztliche Beratungen durchgeführt, was ich positiv bewerten möchte. Alles lief gut organisiert ab, obwohl man natürlich als Patient etwas Geduld mitbringen muss. Die behandelnde Ärztin (Namen soll man ja leider nicht nennen)hat viel Einfühlungsvermögen und konnte mir ein wenig die Angst vor meiner bevorstehenden OP nehmen und ich hoffe, dass der stationäre Aufenthalt auch so verläuft.

Aufgrund einer Veränderung am Augenlid, wurde ich für ein CT, sowie die notwendige OP an die Uniklinik Ulm überwiesen. Telefonische Terminvereinbarung nahezu unmöglich, glücklicherweise kann man sich online einen Termin anfordern, mit Angabe der Gründe für die Überweisung. Diesen bekam ich dann per Mail.

Da ich über 100 km einfache Anfahrt habe, ist es natürlich nicht so einfach jederzeit nach Ulm zu fahren. So ging ich in meiner Unschuld davon aus, da ja klar eine CT der Grund für die Überweisung war - dass am Termin auch eine CT stattfindet.

Stattdessen wurde ich (trotz Termin) erst mal in den Warteraum gesetzt, nach ca. 30 Minuten einem "normalen" Sehtest (lesen Sie mal vor) unterzogen, nach weiteren 30 Minuten Wartezeit ins Behandlungszimmer gebeten, in welchem meine Augen kurz untersucht wurden. Auf meine Anmerkung, es ginge doch nur um den Tumor am Augenlid (auch dieses schon als Diagnose auf dem Überweisungsschein), wurde dann der/die Oberärzt*in dazugeholt (vorher musste ich weitere 20 Minuten im Wartebereich verbringen). Diese hat sich das kurz angesehen, abgetastet und dann gesagt, wir müssten ein CT machen (stand ja nicht schon auf der Überweisung).

Dieser Termin war separat, 2 Wochen später und hat auch gut geklappt. Zusätzlich wurde ein Termin für die Nachbesprechung kurz darauf vereinbart (also zum 3. Mal nach Ulm).

Trotz vereinbartem Termin mit dem/der Oberärzt*in wiederum Warten im Wartebereich. Nach 30 Minuten wieder der obligatorische Sehtest (für was nochmal - die RG ?!?), dann weitere 60 Minuten warten, Behandlungszimmer, nochmals Augen anschauen - wieder Wartebereich, nach weiteren 45 Minuten endlich der/ie Oberärzt*in, kurz auf die Ergebnisse des CT geschaut - da müssten wir einen Termin für die OP vereinbaren (echt? wie überraschend?)

Fazit:
Die Organisation ist sehr verbesserungswürdig - Fließbandabfertigung (so kommt es einem vor) - keiner konsultiert VOR dem Termin die Akte, um zu wissen um was es genau geht ?!? - das geht besser !!

Aufgrund mehrfacher Netzhautablösung war ich drei Mal in der Ambulanz und für vier Tage stationär bei Prof. Dr. Wolf für eine Operation.
Die Wartezeiten in der Ambulanz sind bedingt durch das zeitweise hohe Patientenaufkommen mitunter sehr lang. Für mich war es das aber wert, da ich von den Mitarbeitern sehr freundlich und zuvorkommend behandelt wurde und ich bei Dr. Parlak eine exzellente Untersuchung und Expertise erhalten habe. Auf Station waren auch alle sehr freundlich und hilfsbereit, die ärztliche Versorgung fühlte sich für mich sehr gut an. Die exzellente Expertise von Prof. Dr. Wolf möchte ich besonders hervorheben.
Vielen Dank nochmals an das komplette Team in der Augenklinik. Ich kann die Augenklinik Ulm nur weiter empfehlen.

09.10.23 als Notfall vom Augenarzt in die Augenklinik überwiesen.(mit Überweisungsschein und Verdacht) Ankunftszeit 11:30 Uhr. Nach ca.1 Stunde Augenvermessung (auf den roten Ballon schauen-lesen). Nach ca.6 Stunden Wartezeit Aufruf Sprechzimmer, dort die gleiche Untersuchung, wie morgens beim Augenarzt. Der Arzt hat sich nicht namentlich vorgestellt, irgendwas im Computer getippt. Fragen zur Vorgeschichte. Oberarzt kam, dieser erklärte man müsse eine Farbuntersuchung machen, um die Durchblutung des Auges zu prüfen und Gesichtsfeld. Nach meiner Aussage, dass ein Gesichtsfeld gemacht wurde und ich den Befund dabei habe, wurde gesagt, es sei ein anderes Gesichtsfeld. Termin 11.10. 8 Uhr. Neurologisch abklären, hätte aber Zeit. Nach 7 Stunden Wartezeit ca.20 Min. beim Arzt konnte ich gehen. Terminbestätigung telefonisch für den 11.10. am 10.10! 11.10. 7.30 Uhr Klinik. Auge vermessen. Aufruf vom Arzt, dieser sagte mir, dass die Farbuntersuchung heute nicht stattfinden kann, da sich alle krank gemeldet hätten. Niemand ist auf die Idee gekommen telefonisch Bescheid zu sagen, obwohl die Handy Nr. vorlag. Termin für nächste Woche ausmachen, von der Arzthelferin kam die Aussage, dass Sie, nach Vorgabe des Oberarztes, diese Jahr keine Termine mehr machen dürfen!
Auf eigene Faust RKU Ulm neurologische Abklärung wg. Endzündung des Sehnerv. Oberarzt RKU hat mit der Augenklinik einen neuen Termin für den 12.10.vereinbart (Test Farbuntersuchung).
Augenklinik: 12.10.
Was wurde gemacht? Gleiche Tests wie gehabt. Oberarzt meinte, das ganze Neurologisch abklären lassen. RKU Bericht wurde bei der Anmeldung eingescannt! Aussage, HABE ICH ÜBERLESEN! Dann Blutentnahme, Befund soll mein Hausarzt selber erfragen und zum Kardiologe gehen!
FAZIT: Stunden in der Klinik verbracht. Keine weitere Untersuchung, außer Blutentnahme! Aussage vom Arzt: IST VON ALLEINE GEKOMMEN-GEHT VON ALLEINE! (Fahrzeit einfach 1 Std. Urlaubstage 2, Begleitperson)

TIPP: Arztbericht sofort verlangen!

Bedauerlicherweise herrschen hier unhaltbare Zustände im technischen Ablauf. Normal gesagt, schlecht organisiert. Ein Beispiel, Zugang gelegt und dann hätte sofort Kontrastmittel eingespritzt werden können. Weit gefehlt, zwischen beiden Vorgängen 92 Minuten Wartezeit. Bei Nachfrage wurde man rüde und unverschämt daran erinnert dass man in einer Uniklinik sei. Darauf hin ich als Antwort, sie werden von meinen Steuergeldern bezahlt!! Das ist das eigentlich traurige an der gesamten Situation dass das medizinische Hilfspersonal in den allermeisten Fällen dreist, frech und unverschämt war. Wobei Ausnahmen auch hier es positiver Weise gibt. Anmeldung, Anmeldung zur Tagesklinik etc. Was alles entschädigt hat nach 7,5 Stunden Wartezeit war das Auftreten von Dr. Kilani. Ruhig, freundlich und sehr einfühlsam alles erklärt und auch erlaubt hat anzurufen wenn man zu Hause noch Fragen hätte. Was auch versprochen wurde dass es bei den Spritzen deutlich schneller gehen würde. Leider nein. Trotz Termin um 13.30 als letzter dran gekommen, trotz meiner bekannten Gehbehinderung, das hat niemand interessiert. Wieder nur dreiste und unverschämte Antworten auf Fragen. Ich hoffe nur dass das beim nächsten mal besser wird!!!

Sch.... laden . Trotz Termin stundenlanges rumsitzen , Vortest ==> wartwn , fotografieren ==> warten , Arzt ? denkste , Assistenzarzt ==> wieder warten , Facharzt kommt ? Ich habe die Hoffnung aufgegeben . Angeblich wird niemand ohne heimgeschickt , aber 6 Stunden Wartezeit ist normal .

Mit Verdacht auf Bindehautentzündung am 07.01.2023 in der Notaufnahme der Augenklinik Ulm um 11:40 Uhr mittels 2 veralteten Formularen per Handausfüllung eingecheckt (nix digital per Versicherungskarte!).

Es waren ca. 20 Personen im Wartebereich und wie sich schnell rausstellte, war nur eine einzige Ärztin (!!!) in 1 der gesamt 8 oder mehr Behandlungsräumen tätig, was man für Ulm und einen so großen Einzugsbereich nicht erwartet.

Zwischen den Behandlungen kam sie raus zu den wartenden Patienten, um die Formulare und Versichertenkarten einzusammeln. Im Behandlungszimmer hörte man sie nach jeder Untersuchung min. 10 Minuten am PC den Bericht schreiben.

In dieser Zeit konnte keiner behandelt bzw. untersucht werden. Wir erinnern uns, wir sind in einer Notaufnahme!

Nach 2,5 Stunden wurden wir Wartenden von ihr kurz informiert, dass sie auf Station müsste wegen einem Notfall.

Nach ca. 45 Minuten kam sie zurück und ich habe nach weiteren 15 Minuten und gesamt über 3 Stunden Wartezeit abgebrochen und mir von der Ärztin meine Karte zurückgeben lassen.

Dabei habe ich ihr ausdrücklich ein Kompliment ausgesprochen, da sie sicher vollen Einsatz gegeben hat, die Patienten zeitnah zu untersuchen. Sie hat mir bestätigt, dass sie alleine in der Notaufnahme tätig ist. Ich habe ihr keine Vorwürfe gemacht und ihr empfohlen, sich bei ihrem Vorgesetzten bzw. der Klinikleitung zu beschweren.

Es ist ein Armutszeugnis und bezeichnend für unser Gesundheitssystem, wie hier mit den Menschen umgegangen wird und nur wegen der Wirtschaftlichkeit am Personal auf Kosten der Patienten gespart wird.

Wenn so in der Industrie bzw. der freien Wirtschaft in Bezug auf Kundenorientierung und Effizienz gearbeitet werden würde, wäre die Insolvenz sehr schnell da.

Sehr sehr traurig … vor allem, weil in allen Rezensionen die gleichen Probleme beschrieben werden.

Ich war am 7.10.22 zur Voruntersuchung einer evtl. Schlupflid-OP in der Augenklinik. Zur Beantragung der Kostenübernahme durch die KK benötige ich den Untersuchungsbericht. Auf den warte ich heute am 20.12.22 immer noch. Telefonisch komme ich nicht durch, meine Email-Anfragen werden nicht beantwortet.
Wäre ich vielleicht doch besser woanders hingegangen...

Diese Klinik ist einfach nur unterirdisch!!!
Hatte eine Überweisung von meinem Augenarzt zum Röntgen meines Auges. Es sollte dadurch Klarheit geschaffen werden, da mein Arzt keine Ursache für mein tränendes Auge gefunden hat. Reine Wartezeit in der total überfüllten Augenklinik in Summe 4 Stunden. Behandlung beim Arzt sofern man dies so nennen kann, 5 Minuten. Röntgen wurde strikt abgelehnt...das wäre nicht nötig. Habe dafür eine Standardbehandlung erhalten, die man mir aufgezwungen hat. Klar...damit man mit der Kasse was abrechnen kann. Ich überlege, mich bei der Ärztekammer zu beschweren.
Einmal und nie nie nie wieder!!!

Auf alle Fälle was zu essen und lesen mitnehmen um die Zeit totzuschlagen. Wozu überhaupt Termine vergeben werden ist fraglich. Wartezeiten von über 5-6 Stunden sind normal, egal ob für Notfälle oder Leute mit Termin. Die Ärztehelfer können auch keine Auskunft geben wie lange es dauern soll und man kann nur hoffen dass man nicht vergessen wurde.

Manche der Assistenten und Ärzte sind wenigstens freundlich, anderen dagegen scheint es egal zu sein wie sich ein Patient fühlt. Die Erklärungen vom Arzt sind nicht immer klar, und es ist empfehlenswert eine Begleitperson mitzubringen, vor allem wenn ein Patient schon nervös und besorgt ist.

Während der Behandlung verbringt der Arzt die meiste Zeit am Computer, und der Patient hat keine Ahnung was los ist. Darüber hinaus musste ich den Arzt bitten doch direkt mit dem Patienten anstatt mit mir zu reden.

Letztlich war es auch beschämend dass die Toiletten am Nachmittag nicht mal mehr Klopapier hatten.

Alles in Allem, leider gibt es keine naheliegende Alternative, ansonsten würde ich diese Klinik vermeiden.

Terminvergabe funktionert nicht : telefonisch kein Kontakt , nach kurzer Zeit : Nummer nicht erreichbar , auf e-mail gibt's keine Antwort und online Terninvergabe gibt's nicht .
Fazit : die wollen in Ruhe gelassen werden ,
zumindest von gesetzlich Versicherten .

Nach Tel. Rücksprache sollten wir um 7.30 Uhr kommen. 120 km Anreise und wir kommen um 12.10 raus. Nächster Termin 11.30 Uhr, wieder fast 3 Stunden gewartet.Am Montag haben wir beim Hausarzt den verlangten PCR Test machen lassen, selber ins Labor gefahren, damit das Ergebnis rechtzeitig da ist. Am Dienstag sollte er um 7.30 Uhr nüchtern dasein, waren wir. Jetzt ist es Mittwoch,14.30 Uhr und mein Mann ist noch nicht dran.
So etwas ist unerhört. Denn wir haben eine lange Anreise und werden nicht gerade freundlich behandelt.

Die Ärzte sind sehr gut. Etwas längere Wartezeiten, aber ich nimm es gerne in Kauf. Ich empfehle den lieben engagierten Dr. Kilani und Frau Dr. Miller. Beide Oberärzte sind professionell und Spezialisten auf deren Gebiet. In der stationären Klinik war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Die Klinik kann ich als Krebs Patient nur empfehlen.

Meine Frau hatte um 13:00 Uhr einen Termin zur Vorbesprechung einer Augenoperation. Es ist jetzt 16:41 Uhr !!!! und alle Patienten warten auf den Oberarzt. Er ist wohl in einer Besprechung.
Das ist hochgradig arrogant und unverschämt

Vielen Dank für die sehr erfolgreiche Behandlung und Operation an Herrn Parlak und Herrn Song,ich wünsche Ihnen und Ihrem Team ein erfolgreiches
2022,
nochmals Danke für den angenehmen Aufenthalt im Universitätsklinikum Ulm,
MFG
Martin

Vor wenigen Tagen wurde ich am linken Auge operiert (Vitrektomie) und verbrachte 2 Tage/Nächte in der Augenklinik Ulm. Ich fühlte mich sehr gut beraten und aufgehoben. Der ärztliche Direktor/Operateur und sein Team sind hochkompetent und einfühlsam. Das gesamte Pflegepersonal bekommt von mir ein besonderes Lob!

Und wieder passiert nix Arzt ist keiner zu sehen keiner wird aufgerufen und Teller werden durch die Gegend getragen- eine Unverschämtheit

Ärzte und Personal Gut. Das Essen absolut katastrophal. Wer soll zu Kräften kommen nach einer OP ? Absolut unverständlich. Nochmals nicht.

Mein Vater wurde im Dezember 2020 am Auge operiert. Sein Aufenhalt und wie man sich um ihn gekümmert hat, obwohl er pflegebedürftig ist, war alles top.

Aber die Nachsorge in der Notfallambulanz, dass man immer 3-5 Stunden warten muss, damit man 1-2 mal höchstens je 5 Minuten mit dem Arzt spricht und effektiv insgesamt nur 15 Minuten behandelt wird, ist nicht nur unverschämt, sondern auch unmenschlich. Gerade jetzt zu Corona-Zeiten, wo die Begleitpersonen nicht einmal in ein Café können um zu warten, ist absolut unzumutbar.

Die Abläufe sind so schlecht organisiert, das man sich wünscht nie wieder in diese Klinik zu müssen, obwohl man vorher so eine positive Erfahrung in Bezug auf die Behandlung hatte. Es gibt dort auch Ärzte, die bemüht sind schnell und effektiv zu handeln/behandeln, aber sie können die Ärzte, wie auch Arzthelferinnen, welche den halben Tag damit beschäftigt sind durch die Gegend zu laufen und zum Teil damit beschäftigt sind, sich privat mit einander zu unterhalten, nicht ausgleichen.

Auch wenn man hinterher einen Befund telefonisch anfordern will, gibt man nach 40 Minuten in der Warteschleife auf, ist also auch absolut schlecht.

Bitte dringend Verwaltung und Abläufe verbessern!

Top Klinik
Kompetente Ärzte
Sehr nettes Personal
Gute Betreuung während des stationären Aufenthaltes
Gute Organisation
Ich bin dankbar....auch wenn die Wartezeiten zum Teil heftig lang sind

Der Termin meiner Frau war um 9.30 Uhr. Seit 8.45 Uhr im Warteraum.Jetzt ist es 14.32 Uhr und meine Frau warimmer noch nicht dran, obwohl sich der Warteraum schon mehrmals wieder mit neuen Besuchern gefüllt hatte. Teilweise sitzen Leute auf dem Boden. Weshalb werden Termine gemacht? Es ist ja auch klar, dass man nicht an dem angegebenen Termin dran kommen kann. Aber so eine Planung? Gegen 15 Uhr beschwerten sich noch einige Leute. Diese waren 4 Std. in der Wsrtezeit.Verschiedene Namen wurden auch aufgerufen, keiner war mehr davon da. Das sagt alles. Zudem wurde meiner Frau gesagt, das dieses alles der Reihe nach geht. Fraglich. Einige gingen heraus und waren unzufrieden wegen der Wartezeit.

Mittwoch der 2. September 2020. Mein Vater wurde zwei Wochen zuvor per Laser operiert und war ca eine Woche stationär in der Augenklinik. Sowohl bei den davor angesetzten Untersuchungen und den Postoperativen Terminen in der Ambulanz war das eine echte Tortur für den 91 Jahre alten Mann und auch die jeweiligen Begleiter. Beim Termin am 2.9. war ich als Fahrer und Begleitperson zugegen. Termin Ambulanz 10 h . Wir waren bereits um 9:25 h hier und zogen ein Ticket. 40 min später war dann mein Vater in der Anmeldezelle. Dann rauf in den überfüllten Wartesaal. Ca 11:30 dann erst wurden die Tropfen ins Auge verabreicht. Wieder warten. 45 min später dann nächste Station. Dann wieder im Wartebereich. Die Durchsagen per Lautsprecher so schrill und unverständlich dass selbst ich mit gutem Gehör sehr genau lauschen musste, für alte Leute sicher nicht angezeigt. Warten warten...weder sitzen noch stehen war mehr möglich, mein Vater hatte immense Schmerzen in dem alten Gestell. Warten warten… Warten vor der Gesichtsfeldmessung Zimmer 10. Mehrfach ging mein Vater rein und fragte wann er endlich drankommt und wurde "nett" rausgeschickt. Irgendwann nach Ewigkeiten "durfte " er rein. Dann nächste Station . Wieder der Facharzt. Es war schon 14:15 h . Danach schickte er Papa zur Terminvergabe ins Zimmer 5 nebenan . Wieder warten. Dann fragte er die Dame in Zimmer 5 und die wusste von nichts. Schlussendlich um 14:45 war auch das geschafft und Papa und ich waren auch endlos geschafft . Purer reinster Frust und den Rest des Tages genervt. Super Tag . Es droht der nächste Termin.