Zeitraum: 24.-27.09./01.-02.10.2018
Das Haus ist zwar "in die Jahre gekommen",das soll sich aber lt. Verwaltungschef ändern.
Fachlich war das Team was meine Untersuchungen/Behandlungen angeht tadellos,das haben mir 2 Augen-Fachärzte in der Nachsorge mehrfach bestätigt. Bestätigt wurde mir ebenfalls mehrfach auch Prof. Dr. Roiders hohe fachliche Kompetenz. Er hat mir durch die sicher komplizierte OP sehr geholfen, Stand 8 Wochen nach der OP. Ihm u. seinem Team gilt mein besonderer Dank!
Meine Sichtweise der Ophthalmologie der UK SH:
Sehr empfehlenswert!

Ganz schlechtes Operations Team/ Helfer. Man geht als Mutter mit Kind ( 6 Jahre ) zur Operation und hat seine Vorstellung in Sterilen Klamotten das eigene Kind zum schlafen zu bringen. Stattdessen kommen 4 Helfer in ein Vorraum die ziemlich forsch waren und mein Kind, in mein Augen nicht sanft anpackten und sagten ich müsse jetzt gehen. Es war schlimm für mein Sohn und mich. Als er wach wurde, wurde mir erzählt das wenn er wach wird, ich ihn mit aller Kraft festhalten müsse, weil er nicht an sein Auge darf, was natürlich klar ist. Als mein Sohn denn wach wurde, drehte er völlig durch, schrie, Biss, kniff, heute um sich und die Leitung sagte, es wäre nun an der Zeit mein Sohn anzuschreien, damit er weiß, was er darf und was nicht. Ich dachte nur ob die Alte völlig gestört sei. Ich fragte denn ob er ruhig eingeschlafen ist und sie sagte "ja" im nachhinein sagte aber der Oberarzt, das man so aufwacht, wie man eingeschlafen ist. Auch wenn mein Sohn das jetzt alles nicht mehr weiß, stelle ich mir das grausam vor wie mein Sohn gelitten hat und Angst hatte. Hier in Flensburg in der Diako dürfen die Eltern ihre Kinder bis in den OP begleiten und warten bis die beruhigt einschlafen, warum ist das in einer Uniklinik Kiel nicht möglich? Warum gibt es an solchen Tagen wo Kinder da operiert werden, keine kinderkrankenschwester die mit Herz dabei ist, die weiß was sie zu tun hat? Warum müssen gleich so viele Leute in grün komm ? Das schreckt voll ab. Ich als Mutter bin traumatisiert wie es da von statten geht! Die nächste Operation wird definitiv nicht in der Uniklinik Kiel statt finden. und ich als Mutter werde mein Recht anfordern dabei zu sein, wenn er Narkose bekommt! Mehr Fachpersonal in der Augrlenklinik was Kinder angeht, ist dringend erforderlich

Unfreundlich und die lange Wartezeiten bis zu 5 Stunden und länger

Nunja, die Berichte sind ja nicht so dolle
Also: ich bin heute (also der 18.August) um 7:30 Uhr hingefahren. Zettel ausgefüllt und nach einer halben Stunde kam ich dran.
Alle nötigen Tests gemacht und mich mit der jungen Ärztin unterhalten.
Dann sollte noch Bilder und weitere Tests folgen. Also wie ´ne halbe Stunde gewartet und dann ging es los. Auch dieser Arzt war nett.
Dann wieder eine halbe Stunde Wartezeit und Besprechung und noch mehr Tests bei der Ärztin. Sofort danach dann die Abschlussbesprechung mit dem Prof.
Auch ein Netter!
Alles in Allem war ich 3 Stunden da und es war alles zu meiner Zufriedenheit.

Liege hier seid gestern und muss feststellen,das die schwestern hier wahnsinnig unfreundlich und kaltschnaeuzig sind.man wird zum teil respektlos und herrablassend behandelt.man liegt hier und muss mit den shmerzen schon klar kommen,da erwartet man etwas mehr feingefuehl und herz.....

Zu lange Wartezeit-schlechte Koordination
Sechs geschlagene Stunden Wartezeit für allerhöchstens 30 Minuten Untersuchung(en) - das ist eindeutig zu lang! Hier stimmt die Relation absolut nicht!

Untersuchungen wurden gemacht und nicht weiter erklärt.
Bei Nachfragen entstand das Gefühl, man störe mit den Fragen. Das war wirklich Massenabfertigung: rein-untersuchen-raus-nächster.Warten auf den nächsten Aufruf.

Die zwei, für meine Erkrankung entscheidenden Untersuchungen, konnten dann nicht einmal mehr gemacht werden - keine Zeit mehr. "Sie müssen nochmal wiederkommen", wurde mir nach der letzten Untersuchung lapidar mitgeteilt.
Auf die Frage, ob ich denn jetzt erst einmal gehen könne, wurde mir gesagt, ich solle mich noch einmal KURZ ins Wartezimmer begeben, der Chefarzt werde noch mit mir reden.

Der Hammer war dann , dass ich nach der KURZEN Wartezeit von - Achtung- eineinhalbI(!!!)Stunden, aufgerufen wurde. Keine Spur vom Chefarzt. Eine Assistenzärztin schrieb die noch zu tätigenden Untersuchungen auf einen Zettel und gab ihn mir: "Sie müssen nochmal wiederkommen.Mit diesem Zettel holen sie sich am Tresen einen neuen Termin." JA,HALLO! DAS wusste ich auch schon eineinhalb Stunden vorher!

Der Tresen für die Terminvergabe war da gerade geschlossen, am Info-Tresen nebenan, die patzige Bemerkung: "Da müssen sie halt warten:" Ja danke, das hatte ich die letzten gut fünfeinhalb Stunden vorher auch schon getan.

Und dann - die Untersuchung, die auf dem Zettel stand, GAB ES gar NICHT- jedenfalls nicht in der Augenklinik, denn es handelte sich bei der aufgeschrieben Abkürzung um eine HERZuntersuchung!!!

Die Angestellte des Terminvergabe-Tresens(sie übrigens sehr nett) telefonierte herum, erreichte nichts - die Assistenzärztin war nicht mehr da!
Also machte sie sich zur Klärung auf den Weg durch die Behandlungszimmer. 15/20 Minuten später war die Sache dann richtiggestellt. Die Assistenzärztin hatte sich schlichtweg vertan.

Ich bin nicht privat versichert, aber ICH BIN EIN MENSCH!"

es geht um meine Tochter, wir hatten heute erneut einen Termin zur Foto Dokumentation Ihres Auges. Meine Tochter ist 7 Jahre alt. Wir hatten um 9:30 einen Termin bekommen.

Bei der Terminabsprache habe ich bereits gefragt ob zu unserem Termin auch das Foto gemacht werden kann.
(2011) einmal umsonst gekommen sind. Da die Kamera defekt war.

Aber das hat leider nichts geholfen. Als wir dann endlich nach 3 Stunden warten aufgerufen wurde, wurde uns als erstes mitgeteilt, dass die Kamera defekt sei. Ich war sehr verärgert, da wir bereits schon mal umsonst gekommen sind und gewartet haben. Aber dann sagte die Ärztin, dass sie mit einer anderen Kamera ein Foto machen könne. Nach weiteren langen warten wurden wir erneut aufgerufen und es musste erneut ein Foto gemacht werden, da die Qualität nicht so gut war. Die funktionierte dann.

Nach weiteren 2 Stunden und mehreren Nachfragen, wann wir endlich dran sind, hat sich dann endlich um 14:30 der Oberarzt das Foto angeschaut.

Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass man um 9:30 hinbestellt wird und dann 5 Stunden warten muss, für eine insgesamt 10-15 minütige Behandlung. Es wird keinerlei Rücksicht auf kleine Kinder genommen.

Außerdem gibt es seit Jahren in dem Warteraum keine besonders ansprechende Spielecke für Kinder. Der Kinder Tisch ist in Mitten der Besucherstühlen hingestellt. Auf der Fensterbank steht ein Holzzug (der nicht wirklich zu bespielen ist). Weiter stehen zwei Kisten voll mit Büchern und sonst nichts. Keine Bauklötze keine Blätter oder Stifte zum Malen. Die Kinder können sich nicht ausbreiten.

Zu lange Wartezeiten das längste was ich so gehört habe 9 Stunden unfassbar.

Lange anstrengende Wartezeit.Ärzte jedoch kompetent.Nette Mitpatienten.War heute in der Augenklinik.An den netten Mann mit dem ich Blickkontakt hatte,der seinen Verwanden begleitet hat,bitte mal melden.

Abläufe bei der Anmeldung und Aufnahme langwierig. ( 3,5 Stund. )
Infomappe über Tagesablauf, Bedienung der Telefonanlage und Fernsehen, fehlt.
Manche Mitarbeiter vom Pflegepersonal, sollten mal über ihre Berufsaufassung nachdenken. Es kann nicht sein, dass ich für die
angeordneten stündlichen Augentropfen eine halbe Stunde betteln muß.

Die Klinik hat ein großes Einzugsgebiet. Viele der Terminpatienten müssen eine längere Anreise aus Schleswig-Holstein absolvieren. Daher auch die Terminvergabe. Leider gibt es fast keine Parkplätze die genutzt werden können. Die meisten im "kleinen" Parkhaus sind für Mitarbeiter vorgesehen.

Die Aufnahmeprozedur am Empfang gleicht einem Kasernenhof. In Ton und Ausführung - unzureichend. Noch übetroffen wird der gleich zu Beginn auftretende Negativeindruck durch die Wartezeit.

Trotz Termin wird von 70 - 80 jährigen Patienten eine Wartezeit von 6,5 Stunden erwartet. Keine Möglichkeit zum essen zwischendurch. Der aufgestellte Automat wechselt kein Geld und hat nur Fast food für Kinder und Jugendliche. Kein Angebot von kostenlosem Wasser noch ein Hinweis auf die Dauer der Wartezeit.

An einem Tag 60 Patienten zzgl. ambulanten Patienten bei zwei Oberärzten und drei Assistenz Ärzten.

Fazit: 30 Minuten Behandlung ( bei 2 Schwestern und 2 Ärzten) 360 Minuten Wartezeit.

Kann man so mit kranken Menschen umgehen?

Warum eine Terminvergabe?

Unser kleiner Sohn Jona hat sich einen Stock ins Auge gestossen. Das Auge war dick angeschwollen und blutete am obereren Rand. Der Unfall passierte zu Hause. Wir fuhren sofort in die nächste Klinik (Lubinus). Diese verwies uns dann in die "Spezial"-Augenklinik nach Kiel. Im Schlepptau hatten wir noch unseren zweiten Sohn Noah. Alleine das Klinikgelände ist unzumutbar. Nicht mal die Ärzte die dort arbeiten konnten einem sagen, wie man zur Augenklinik gelangt. Alles ist total verwahrlost. Endlich (nach langem Fußmarsch) kamen wir mit unserem total apathischem Jona in der Augenklinik an. Das Wartezimmer war mit ca. 30 Patienten total überfüllt. Wir dachten okay "NOTFALL", 3-jähriges Kind da wird man schon relativ schnell dran kommen. Die Dame an der Rezeption empfing einen schon sehr widerwillig und sagte, lassen sie ihre Kinder hier nichts anfassen, dass ist alles total "verseucht" hier. Das war natürlich schon mal sehr beunruhigend. Sie meinte die hygienischen Zustände durch die ganzen kranken Menschen. Der Hinweis wurde ergänzt mit dem Satz "manche kommen hier kränker raus, als sie reinkommen". Oh mein Gott dachte ich und war dementsprechend schon sehr skeptisch. Dann rief die Dame den Arzt an, der die Notfallversorgungen betreut. Es hatte nur einer Dienst (Uhrzeit: gegen 16.30 Uhr). Dieser hatte anscheinend keine Lust zu arbeiten und fragte wohl am Telefon, ob das nicht jemand anderes übernehmen könne. Die Dame sagte am Telefon, dass schon 3 Notfälle warteten. Das war noch mehr beunruhigend. Dann setzten wir uns ins Wartezimmer. Wir waren die EINZIGEN mit Kindern. Die Hoffnung steigte dadurch schnell ranzukommen. Bisher hatte sich NIEMAND um unseren Sohn (Notfall) gekümmert. Das Auge war immernoch noch rot und stark angeschwollen. Nach einer HALBEN Stunde habe ich die Dame gefragt, wie lange das noch dauert. Sie sagte, dass der diensthabende Notfallarzt keine Zeit habe und die anderen haben ja ihre Termine. Ich fragte nach Alternativen in Kiel, sie antwortete nur Arrogant, man könne auch nach Lübeck fahren, in Kiel sei man die EINZIGE Anlaufstelle. Eine weitere Stunde später saßen wir dann immernoch im Wartezimmer. Dann hatte es uns gereicht und wir sind nach Hause gefahren. Heute Morgen fahren wir zum Augenarzt und werden diese Klinik NIE wieder betreten. Zu erwähnen ist ebenfalls, dass alles total heruntergekommen ist. Wir werden jetzt eine Anzeige gegen die Klinik einleiten wegen unterlassener Hilfeleistung. Übrigens kam ein Tag zuvor ein Bericht im Fernsehen, dass in dieser Klinik ein Patient verwahrlost verstorben ist. Der Leiter der Klinik jammerte rum und sagte, dass läge daran das kein Geld da ist (kann man googlen). Das ist der Hammer.

Am 20.05.08 war ich mit meiner Mutter (82 Jahre alt) in der Ambulanz der Augenklinik. Sie hatte eine Überweisung ihrer Augenärztin zwecks genauer Untersuchung, ob eine OP wegen des grauen oder grünen Stars notwendig sei. Wir waren gegen 9.15 Uhr dort. Das Wartezimmer war mit ca. 50 Personen gefüllt; wir bekamen aber noch einen Sitzplatz. Meine Mutter erhielt die Nr. 27.
Gegen 11.00 Uhr fand eine Aufnahme der persönlichen Daten statt (im Wartezimmer; hörbar für alle)!
Gegen 11.30 Uhr machte einen Mitarbeiterin eine Augenmessung.
Gegen 13.00 Uhr wurden die Augen getröpfelt.
15.15 Uhr dann eine Untersuchung durch einen Assistenzarzt mit anschliessender Laser-Vermessung.
16.30 Uhr Besprechung mit der Oberärztin und dem Assistenzarzt über weiteres Vorgegen, sprich Erstellen eines Druckprofils (stationär) mit evtl. anschliessender OP.
Eine Terminvergabe für die stationäre Aufnahme war leider nicht mehr möglich, da das Personal schon Feierabend hatte.
Fazit: Über 7 Stunden Wartezeit für ca. 30 Min. Untersuchung.