Chaos Pur! Unrealistische Terminvergabe, keine Organisation und unkompetenze Ärzte. Um 10 Uhr hatte ich meinen Termin und um 18 Uhr war ich fertig. Alle Ärzte machen was sie wollen und sprechen sich nicht ab, da weiß einfach keiner was zu tun ist somit wurden mir meine Augentropfen viel zu spät verabreicht. Patienten die nach mir kamen waren früher dran und fertig, das geht garnicht! Für das ganze Chaos und die nicht vorhandene Organisation musste ich dann auch noch 13€!!! an Parkgebühren bezahlen, diese Klinik und die Zustände dort sind einfach unzumutbar! Die Ärzte haben mir überhaupt nicht weiter geholfen und sind von Oberärzten abhängig demnach sind die Ärzte in der Klinik noch nicht vollendst ausgebildet. Nie wieder!

Freitagnachmittag wegen eines Notfalls in die Uniklinik. Private Augenambulanz geschlossen, Notdienst auf der normalen Station. Ein Arzt, der pausenlos nur hin und her rannte, als ob er für den Marathon trainieren wurde. Über eine Stunde wurde gar kein Patient behandelt. Letztendlich nach über 3 Std. warten wurde dann untersucht. Danach nochmal warten bis eine weitere Untersuchung gemacht und der Bericht ausgehändigt wurde. Insgesamt über 4 Stunden dort verbracht. Einige Patienten warteten bereits seit 5 Std. und länger. Das ist einfach unzumutbar. Vielleicht wären 2 Ärzte für die Ambulanz sinnvoll, aber wegen der Sparprogramme überall wohl nicht möglich. Der Gesamteindruck: Völlig überfordertes Personal und der Gesamtablauf einfach total unorganisiert und uneffizient.

Schon die vorherige Terminabsprache war katastrophal. Der niedergelassene Augenarzt faxte einen Bericht und sagte, die Klinik würde sich bei mir melden. Innerhalb vier Wochen habe ich nichts von denen gehört und mehrfach versucht selber jemanden telefonisch zu erreichen. Fehlanzeige.

Der Arzt schickte seinen Bericht nochmals und irgendwann bekam ich kommentarlos eine terminkarte zugesandt... ohne Terminvorschlag. Schließlich erreichte ich dann doch irgendwann mal jemanden telefonisch und konnte einen Termin vereinbaren... für in 4 Monaten (inzwischen waren bereits 6 Wochen vergangen).
Aber, ich hatte endlich einen TERMIN für meinen Downy-Sohn, zur Feststellung der Sehschwäche!

Heute, am Termintag, pünktlich mit meinem Sohn erschienen, sollte ich erstmal im EG eine Nummer ziehen und mich bei den Wartenden einreihen! Auch der Hinweis, dass ich bereits einen Termin habe brachte keine andere Auskunft der Aufnahmestelle.
Erst am "Nummern-Spender" las ich, dass Patienten mit Termin zur Orthoptik sich bitte direkt im 3. OG anmelden sollen.
Oben angekommen das gleich Spiel... Nummer ziehen und warten, trotz Termin.
Das ging jedoch ausnahmsweise schnell, Fragebogen etc.

Aber dann...
Mein Trisomie bedingt ungeduldiger Sohn und ich mussten geschlagene 2 Stunden warten, trotz Termin! Im Warteraum gab es außer ein paar Bilderbüchern und etwas zum Malen keine geeigneten Utensilien um diese elende Wartezeit zu überbrücken.
Nach ca. 100 min habe ich mir erlaubt nachzufragen und mich schließlich auch zu beschweren. Ich sagte, dass ich in 15 min wieder fahre und mich freue eine Rechnung der Klinik zu bekommen, welche ich dann mit Wonne vernichten werde.

Die eigentlichen Untersuchungen / Messungen, einschl. Tropfen und den dazwischen liegenden Wartezeiten ging dann innerhalb nur einer Stunde.
KLASSE, Gesamtzeit mit Parkplatzsuche, Umherirren auf dem Gelände, An- und Abfahrt = 5 Stunden... für 60 min Untersuchung!!!

Fazit: Organisation, Terminierung, Ablauf völlig chaotisch!

Immer wieder Einweisungen in die augenklinik, dh. Vorher altes Gebäude, seit Januar neues Gebäude! Es hat sich wenig in der Organisation geändert, caotisch ist noch milde bewertet. Zu wenig Personal, alle sind überfordert, da keine richtige Organisation. Trotz Termine Wartezeiten von 4- 6 Stunden. PATIENT steht nie im Mittelpunkt und immer ohne Informationen wie es weiter geht.

Der Anmeldebereich ist katastrophal. Mit min. 1h Wartezeit ist immer zu rechnen. Und das nur im 1. Wartezimmer. Das 2. Wartezimmer kommt auch noch. Auch hier wenn 2 Arbeisplätze vorhanden sind, ist oftmals nur einer besetzt. Alles in allem muss man für alles mit ca. 4- 5 Stunden rechnen.

........... Es ist zwar schon Länger her , aber ich nutze die Gelegenheit .
Ich hatte eine Überweisung wegen den grauen Star . Nach vielen Untersuchungen , ist man zu den Ergebnis gekommen , das eine OP noch nicht nötig ist. Dabei ist man mit den Augenbetäubungsmittel großzügig umgegangen , ich habe alles nur noch verschwommen gesehen!
Vor den nächsten Untersuchung (Tränenfluß Messung)mit Klammern im Auge und wieder mit Betäubung, habe ich die Behandlung abgebrochen und die Klinik verlassen .
Ein Teil der Untersuchungen wurde von angelernten Personal ausgeführt, und das finde ich , weil die Augen so Wichtig sind , nicht so Gut !!

Ich hatte einen Termin zur stationären Aufnahme. Leider wurde ich nach einigen Untersuchungen wegen Bettenmangel wieder nach Hause geschickt.
Wenn ich aus Düsseldorf bzw. aus dem nahen Umfeld kommen würde, wär ich die Letzte, die kein Verständnis zeigen würde. Aber ich habe eine längere Anreise, muß mit der Bahn fahren. Das ist mit Unsteigen ein Zeitaufwand für eine Fahrt von ca. 3 Stunden.
Unter diesen Bedingungen ist es aus meiner Sicht eine Zumutung für den Patienten.
Ein rechtzeitiger Anruf vonseiten der Station wegen des Bettenmangels und ich hätte mir die Kosten für die Fahrt in Höhe von ca. 43,00 € gespart.
Ist man als Patient der gesetzlichen Krankenkasse
die "letzte Klasse"?.

Zuerst einmal vorweg - eine absolute Katastrophe

Ich hatte heute um 14:00 Uhr einen vor 5 Monaten vereinbarten Termin wegen meinen Augen. Grund Keratokonus

Anfahrt über 1 Stunde mit viel Lauferei in der Uniklinik wegen mangelnder Anfahrtshinweise mit Parkmöglichkeiten. Mit dem Mangel könnte ich ja noch leben aber was dann kann .....

Pünklich um 13:50 Uhr in die Anmeldung der entsprechenden Stelle. Anmeldung leer, an der Tür ein DIN A4 Zettel mit dem Hinweise, man möge doch die Anmeldung im gegeüberliegenden Gebäude erst Stock benutzen, da diese Anmeldung bis 14:30 Uhr geschlossen wäre.
Mein Sohn (als Fahrer und Begleitung) und ich rüber in die gegenüberliegende Anmeldung. Nichts mit Termin sondern Wartenummer ziehen. In einem überfüllten Wartezimmer mit zu wenigen Stühlen für Erwachsene aber massig Stühlen für Kinder geschlage 50 Min gewartet bis 3 !!!! Wartenummern abgearbeitet wurden. Wir also rein in die Anmeldung und hörten von der Mitarbeiterin, das wir dort falsch wären. Nach unser Erklärung das in der richtigen Anmeldung eine Notiz mit dem Vermerk das wir in Ihre Anmeldung kommen sollten nur Unverständnis. Die Mitarbeiterin führte ein Telefongespräch mit der richtigen Anmeldung und erklärte uns das die nichts von einem Zettel wüssten und wir zurück gehen sollte, Wir also zurück zur Anmeldung. Dort rein -und sofort ohne Anlednummer zu ziehen zu der dortigen Mitarbeiterin. Diese erklärte uns, das sie nichts von einem Zettel wüsste !!! Der Zettel hing allerdings immernoch an der Tür. Eine Rücksprache mit einer Kollegin ergab, das diese Kollegin eine andere Kollegin beauftragt hatte, den Zettel abzunehmen und diese das wohl vergessen hätte. Die Anmeldung wäre die ganze Zeit ausser einem Toilettengang besetzt gewesen.

Ein völlig unverständlicher Ablauf. Dnach besuchten wir noch 3 weitere Wartezentren und haben bis 17:20 Uhr nicht einen Arzt gesprochen. Auch nach mehrlaigem Nachfragen keine vernüftige Abwicklung.

Ich habe die Uni-Klink mit viel Frust und ohne Ergebniss verlassen.

Der Uni-Klinik ist dringend einevernüftige Terminplanung nahezulegen und Ihre Kunden nicht länger zu verar.... ( Entschuldigung für diesen passenden Ausdruck)

Nach der Diagnose Schilddrüsenkrebs wurde meiner Frau die komplette Schilddrüse entfernt. Im Verlauf dieser Erkrankung sind die Schilddrüsenhormone auf die Augen geschlagen (Morbus Basedow o.ä heißt das). Von einer Sekunde auf die andere konnte meine Frau nur noch schlecht sehen (wie durch einen Schleier) und sie sah alles doppelt. Unser Augenerzt überwies und mit "Verdacht auf Schlaganfall" in die Uni Klinik D.dorf.
Und jetzt wird es spannend:
Zuerst Augenklinik, Untersuchungen, Gespräche, Testreihen, Tropfen. Wieder Gespräch mit einem anderen Arzt.
Anschließend weiter verwiesen an die Zentrale Notfallambulanz.
Dort angemeldet, mit der Bemerkung "Verdacht auf Schlaganfall"
Weitere Untersuchungen und nun warten auf den Neurologen, damit ein MRT gemacht werden kann.
Soweit so gut. Blick auf die Uhr: 15:21 Uhr!
Um es kurz zu machen, wir haben die Abulanz um 20:30 OHNE den Neurologen gesehen zu haben verlassen!!!
5 STUNDEN WARTEZEIT BEI VERDACHT AUF SCHLAGANFALL?


Am nächsten Tag wieder hin, nach der Neurol. Untersuchung, Entwarnung, kein Schlaganfall.
Therapie: 12 Wochen Kortisoninfusionen.
6 Wochen, 1x wöchentlich 500mg und anschl. 6 Wochen 1x wöchentl. 250mg.
Dannach 6 Wochen warten auf den nächsten Besprechungstermin.

Wir haben uns nun einen anderen Augenarzt gesucht. Und siehe da, erste Reaktion von ihm: kortisontherapie ist Blödsinn, weil sie nix bringt.
Na super, 18 Wochen verschenkt!!!
Wir wollen doch nur, dass meine Frau wieder sehen und anschl. Arbeiten gehen kann. Aber das interessiert in der Uni anscheinend niemanden.
Wir sind Abgrundtief entäuscht, da es der Uniklinik D.dorf wohl mehr um die Privatpatienten geht, welche auch bevorzugt behandelt werden. Die warten keine 5 Stunden im Wartezimmer.

Eine Katastrophe- selbst als Privatpatient hat man eine stundenlange Wartezeit - nach einer ambulanten OP trat keine Besserung auf. In den Folgeuntersuchungen konnte man keinen Grund für eine nicht auftretende Besserung finden. Ständig wurde man hin und her geschickt und sämtliche Untersuchungen wurden ständig wiederholt. Man bekam einen Zettel in die Hand und wurde in irgendeine Abteilung zu einer Untersuchung geschickt, von dort aus ging es dann wieder weiter zur nächsten Abteilung und Untersuchung. Dann bekam man wieder einen Zettel und musste wieder woanders hin. Und letztendlich - nach Stunden gab es kein Ergebnis und es hieß: bitte machen sie einen neuen Termin, hierzu wird man sie anrufen...dann haben wir unseren Spezialisten im Hause. Natürlich bekam man selbst nach 1 Woche keinen Anruf und man musste selbst nachhorchen...Gut, neuer Termin wurde dann für 2 Wochen später vereinbart - weil es geht ja seitens der Klinik nur montags, denn an den anderen Tagen ist der "Spezialist" nicht im Hause. Termin wahrgenommen und wieder ging das Ping Pong Spiel los. Bitte gehen sie ins gegenüberliegende Haus in die Sehschule und lassen sich dort untersuchen, melden sie sich mit diesem Zettel dort an. Kommen sie bitte nach der Untersuchung mit diesem Zettel zurück und melden sich hier wieder an... usw. Man beachte die jeweiligen Wartezeiten vor den einzelnen Untersuchungen... und interessant ist es,im
Wartezimmer zu hören, dass man mit seiner Unzufriedenheit nicht alleine ist und selbst Patienten mit weniger umfassenden Beschwerden/Beeinträchtigungen mindestens genau so unzufrieden sind. Wer eine fortlaufende kompetente Behandlung wünscht, sollte sich einen Spezialisten suchen, der einen nicht hin und her schubst, sondern alle notwendigen Untersuchen zeitnah vornimmt.... Hätte man das doch bloß vorher gewusst - nach 2 Monaten nach der OP bekam ich noch immer keine Diagnose, warum sich mein Auge trotz OP und eingesetzter Linse nicht gebessert hat und ich nach wie vor verschwommen sehe...

Vorab: Es handelte sich nicht um meinen ersten Termin in einer Augenklinik und selbstverständlich plane ich als Patient eine deutlich längere Wartezeit ein als bei einem niedergelassenen Augenarzt. Das Gebäude ist innen wie außen marode, was sicher noch nichts über die Qualität der Behandlung aussagt. Auch die Zustände im Wartebereich der Ambulanz sind allerdings desolat. Der schmale Gang vor den Behandlungsräumen ist überfüllt mit Menschen, welche über Stunden mit dem Rücken an der Wand gelehnt stehen, weil das winzige Wartezimmer überfüllt ist. Für ältere Patienten o. Menschen mit einer Behinderung eine Zumutung. Stühle gibt es im Flurbereich nicht (aufgrund der extremen Enge vermutlich aus Brandschutzbestimmungen). Die Warteschlange im Flur reichte bis zum Eingangsbereich. Nach 2 Std. wurde die erste Untersuchung durch eine freundliche Ärtzin durchgeführt. Eine weitere Untersuchung wurde angeordnet, welche auch direkt im Anschluss im anderen Gebäude durchgeführt wurde. Mit den Unterlagen ging es dann wieder zurück in die Ambulanz (vor dem Behandlungszimmer 3 warten und jemanden die Unterlagen überreichen, sofern man das Glück hat und an eine Person gerät, welche sich auch für die Entgegennahme zuständig fühlt). Diese Untersuchungen haben insg. etwa. 15 min. gedauert. 4 (!!!!) Std. später, das Wartezimmer war noch immer überfüllt und auf dem Flur saßen Patienten bereits auf dem Fußboden, weil sie nicht mehr stehen konnten oder wollten, kam dann endlich der Aufruf. Die Behandlungsräume sind miteinander verbunden und die Schiebetüren werden nicht geschlossen, weshalb von Privatssphäre überhaupt keine Rede sein kann. Auch werden schnell mal Untersuchungen mit anderen Patienten im selben Raum durchgeführt. Der vorbeihuschende Arzt, bremst kurz um einen Blick auf die Unterlagen zu werfen. Um Fragen zu beantworten hatte er offensichtlich weder Zeit noch Lust. Als Patient möchte ich aber umfassend aufgeklärt werden um eine für mich sehr wichtige Entscheidung zu treffen.

Wegen einer akuten Papillenschwellung rechts wurde ich am 30.09.2013 notfallmäßig in die Augenklinik der Universität Düsseldorf eingewiesen. Um 10.30 traf ich dort ein. Nach einer 2minütigen ärztlichen Untersuchung wurde die notwendige Funktionsdiagnostik festgelegt. Für diese Untersuchungen OCT, Dauer ca. 10 Minuten, und Gesichtsfelduntersuchungen, Dauer ca. 30 Minuten, und die Anmeldung zur stationären Aufnahme, Dauer 10 Minuten, war ich bis 17.30 Uhr "beschäftigt". Danach erst erhielt ich mein Patientenzimmer zugewiesen. Bis zum 02.10.2013 wurde ich mehrfach auf dem sehr weitläufigen Klinikgelände umhergeschickt zu diversen, logistisch schlecht koordinierten Untersuchungen. So war ich auch am 1.10. wieder bis 16.00 Uhr unterwegs für insgesamt vier Untersuchungen (erneut OCT, Gesichtsfelduntersuchung, Thoraxröntgen, EKG und rheumatologische Konsiliaruntersuchung). Keine der Untersuchungen dauerte länger als 30 Minuten, der Rest war wieder Wege- und Wartezeit. Die fachärztliche Qualifikation der Ärzte, die mit mir befaßt waren, stelle ich ausdrücklich nicht in Frage. Allerdings war auf Grund der magelnden Sozial- und kommunikativen Kompetenz zweier von insgesamt drei Ordinarien dieser Klinik augenscheinlich, dass ein prominenter Hochschullehrer noch lange kein guter Arzt sein muß. Die Raum- und Sanitärbedingungen in dieser Klinik können nicht anders als katastrophal beschrieben werden. Selbst Arzt, haben mich die Zustände dort derart erschüttert, dass ich nicht umhin komme, es hier wertend zu beschreiben. Selbstverständlich werde ich es dabei nicht belassen.

Meine Mutter (80)ist heute in dieser Klinik ans Auge operiert worden und ich hoffe nur dass Sie so schnell wie möglich hier raus ist, Ich habe wirklich gedacht, Sie wird hier sterben..nicht durch ihre Krankheit aber durch die Schlechte medizinische und menschliche Behandlung. Ich rate Angehörige ältere Pazienten: Lassen Sie Ihre Angehörige so wenig wie möglich allein. Hier kann alles passieren..Pazienten werden vergessen stundenlang in irgendeine Warteraum..wegen ein banale Druckmessung werden bestellt um 17 Uhr und kommen Sie um 23 Uhr dran. Werden für OP bestellt um 6-7 früh und kommen um 17 Uhr dran. Das Schlimmste daran ist..mann wird inzwischen gar nicht informiert..dass da was verschoben worden ist..GAR NICHTS!!! Sie warten und warten und warten und Sie haben 24 Stunden nicht gegessen und nicht getrunken..Stellen Sie sich mal vor Sie sind Diabetiker/in.
was meine Mutter leider ist....da kann viel schief gehen!!
Nur weg hier....!!!!!!!!

Hmm wo soll man da nur anfangen? Definitiv nie wieder in diese Klinik. Meine Mutter hatte einen Schlaganfall im Auge und ist nun für immer Blind auf diesem Auge. Nachdem es passiert ist, sind wir direkt in die Uniklinik Düsseldorf gefahren. Wir waren um ca. 10 Uhr da und um ca. 18 Uhr wurde erst festgestellt was Sie hat. Nun sagt uns jeder Arzt, dass man nur in den ersten 90min. etwas machen konnte:( Bei der ersten Untersuchung wurde sie nicht einmal getropft, bei der späteren Behandlung dann doch, und dann konnte Frau Dr. Maassen plötzlich doch etwas erkennen(Assistenzärztin) nachdem der Prof. Dr. Geerling es festgestellt hatte. Sie hat einen kleinen Eingriff am Auge bekommen und ist dann stationär dort geblieben. Durch überfüllte Augenstation kam Sie dann für eine Nacht auf die HNO-Station. Wo sich niemand um Sie kümmerte, sie sollte 4x am Tag Salbe bekommen, um 14:00Uhr hatte sie kein einzigstes mal Salbe bekommen!!!Bei Nachfrage: Sie sehen doch das hier viel los ist(deswegen kann man sich auch unterhalten wie der Abend davor war???)Eine unverschämmtheit, es ging schliesslich nicht nur um eine Erkältung!!!Nach mehrmaligen nachfragen kam Sie dann endlich auf die Augenstation. Die Krankenschwester von der HNO-Station fand das nicht so toll, klatschte uns die Befunde in die Hand und verabschiedete sich sehr unfreundlich. In der Augenklinik wurde sie zwar besser behandelt aber man musste trotzdem immer den Pflegern hinterher sein. Vielleicht lag es daran, das gerade Karneval war. Aber die Patienten müssten eigentlich wichtiger sein. Daraufhin wollte meine Mutter entlassen werden und in ein anderes Krankenhaus. In dem Entlassungsbrief hat die Uni Düsseldorf das FALSCHE AUGE reingeschrieben. Das sagt doch schon alles! Das andere Krankenhaus hat sich gewundert das nicht sofort eine Infusionstherapie durchgeführt worden ist? Diese hätte dem Auge noch helfen können. Die Verkalkungen die Sie am ganzen Hals hoch hat wurden in Düsseldorf trotz Untersuchung nicht festgestellt. Schon alles sehr komkisch dort....also nie wieder Uniklinik Düsseldorf!!! Es ist auch schon komisch wenn man einen Schlaganfallpatienten 2 Std. in der Ambulanz warten lässt!!!

nachdem ich ca 2 Monate auf einen Termin gewartet habe wurde ich an dem tag als mein Termin war nach Hause geschickt. Es hieß dass ich etwas falsch verstanden habe und dass ich mich bestimmt in der Klinik verirrt habe. Als ich darauf bestand dass gerade Sie mir den Termin vergeben hat und dass ich untersucht werden möchte da ich 2 Monate gewartet habe war ich nicht mehr der Lieblingspatient der Fr. W und dass habe ich auch die ganze zeit spüren können. Dann wurde ich 5 Stunden warten gelassen! Es erfolgte Untersuchung durch sehr nette Assistenzärztin. Danach dürfte ich nur ca 2 min mit dem prof Gerling sprechen, der völlig uninteressiert war und die Patienten wie am Fließband abfertigte. man hat nicht die Gelegenheit zu fragen und eine Augenoperation steht an! Sehr schlechtes Gefühl der Machtlosigkeit. Als ich als Privatpatient darauf bestand, dass der prof. die Op durchführt wurde es gesagt dass ein Assistenzarzt mich operieren wird und dass der Professor nur daneben stehen würde. Das war mir nicht so ganz koscher aber da ich unter Zeitdruck stand und zügig operiert werden wollte habe ich zugesagt. Noch immer dachte ich dass ich in einer Uniklinik gut aufgehoben bin. Falsch! Es wurde ein Termin vereinbart, ich bestand darauf dass der Prof auf jeden fall da ist. Es wurde mir zugesichert. Ich ging schließlich nach Hause. in der Zwischenzeit wurden die Anfragen meiner Krankenversicherung komplett ignoriert so dass ich selbst auf den Kosten von überschaubaren 700 euro hängen blieb. Der Prof. hat es nicht Geschäft nach 3 Wochen drei Fragen der KV zu beantworten. Und jetzt kommt das beste: paar tage vor der Aufnahme in die Klinik und OP rufe ich an um paar bürokratische Sachen zu klären und erfahre dass der prof. an dem tag meiner OP gar nicht im Haus ist sondern in Urlaub. Ein Assistenzarzt sollte die OP durchführen. Das war zu viel für mich. ich habe meine Unterlagen und die Rechnung verlangt und mit dieser Klinik alles abgebrochen. Organisatorisch katastrophal, keine Chance als Patient über die Krankheit informiert zu werden, sehr unhöfliche Dame in der

Die Op ist gut verlaufen!Jedoch außer der op nichts.
Schlechte Absprachen ... nach der op keine Versorgung (Auge nicht abgedeckt), 5 Stunden nach der op immernoch nichts zu Trinken bekommen, da meine Mutter Hirnblutungen hatte und selber nicht trinken konnte, keine Absicherung am Bett .. sie hätte mit offener Schädeldecke aus dem Bett fallen können, nass im Bett liegen lassen auf Grund von Personalmangel, nicht gefüttert, da Pflegerinnen nicht über Krankheitsverlauf bescheid wussten, keine auskunft über op ob gut verluafen oder nicht etc.
Personal sehr nett jedoch total überfordert , da der Personalschlüssel viel zu niedrig war.
Wir dürfen uns bei Ulla Schmidt bedanken

Falsche Diagnose erhalten u.a. aufgrund von Nichtbeachtung wesentlicher Aspekte des vorherigen hauseigenen Arztberichtes und Ignoranz weiterer "neuerer" Symptome, mangelhafte Aufklärung wie es zu den Symptomen gekommen ist, kein Interesse an der Ursachenfindung. Ich als Patientin habe den Eindruck von Zeitdruck beim gesamten Personal vermittelt bekommen. Nichts desto trotz ein freundliches Auftreten der Ärzte.

Rezeption:
herablassende Ausdrucksweise, verständnislos den Patienten gegenüber, völlige Fehleinschätzung über "Ernst der Lage", respektlos (am Telefon wird im Gespräch mit Vorankündigung einfach aufgelegt), es wird viel Wert auf Bürokratie gelegt.

Im September 2017 war ich das erste mal wegen meinen Beschwerden dort mittlerweile haben wir es März 2018 und bis jetzt konnte mir aufgrund der o.g. Punkte nicht geholfen werden.

Zur Verwaltung kann ich sagen, dass mir noch nie ein Arztbericht zugegangen ist obwohl man es mir zugesichert hat.

OP Grauer Star und Macula Gliose,November 2016
Zweibettzimmer ausgewählt: eine Katastrophe,etwa 12qm 2Betten, ohne Toilette und sogar ohne Wasch-becken,dieses war auf dem Flur installiert mit Kunststoffkabine umgeben,die Füsse waren zu sehen,Vorteil: man sah ,dass besetzt war und brauchte nicht unbedingt die Klinke anfassen,ich glaube für alle Zimmer des Flures, es war zugig und kühl,1 Toilette und 1 Bad für die ganze Station,Hygiene nicht sehr beachtet,es waren zwar am Zimmereingang Hygienespender angebracht,die aber niemand benutzte,sei es die Reinmachefrau oder Personal,nur mein Sohn bei Besuch.Auch der Warteraum auf der OP-Liege,wo man vorbereitet wurde für die OP, fand ich wirklich nicht sehr hygienisch,es tummelten sich viele Leutchen in dem Raum(ich habe das alles aus den Augen einer Apothekerini.R.beobachtet und ziemlich erschrocken)
Ärztlich war ich gut versorgt,OP schnell vorüber,man wurde über den Flur gerollt,Liege passte nicht durch die Zimmertüre,man musste barfuss zum Bett laufen,Bett aus den 50er Jahren! Das war mein OP -Erlebnis auf dieser Station,eine schreckliche Erinnerung.Im Dezember 2016 ist die Augenklinik Gott sei Dank umgezogen!Warum wohl? Januar 2017: Termin 10,45 zur Nachuntersuchung,Wartezeit: 2Stunden.Organisation des Terminablaufs chaotisch,da müsste ein Organisationterminator eingesetzt werden und mal tüchtig durchforsten,damit es besser klappt!Bin auf meinen nächsten Termin im März gespannt.hoffentlich letzten!!!

Bei einem 7 tägigen Aufenthalt in der Klinik wurde einmal das Zimmer gewechselt und ich hatte fünf verschiedene Mitpatienten. Dies geschah ohne vorherige Ankündigung.

Ich hatte heute einen Termin bei Prof. Guthoff. Vier Stunden Wartezeit insgesamt sind für mich als Selbständige einfach zu lange.
Fehlende organisatorische Strukturen sind die Ursache. Gott sei Dank bin ich nicht ernsthaft erkrankt, so dass ich mir einen anderen Arzt suchen werde, der mind. Genauso gut ist.

Man wurde sozusagen 'abgefertigt, ohne viel persönlichesn Kontakt. Stundenlanges Warten ohne einen Ansprechpartner zu 'erwischenb', da das Personal sehr beschäftigt und gehetzt rumlief.

Ich bat im Januar um einen Gesprächstermin wegen einer Staroperation. Trotz Hinweises auf meine verstärkte Eintrübung eines Auges bekam ich erst den 12. Mai 10:00 Uhr als Termin.
Um 10:00 war das Wartezimmer voll. Um 11:00 wurde ich abgeholt. Es sollte ohne mein Wollen vor dem Gespräch eine Untersuchung stattfinden. Dies wurde dann ohne Begründung unterbrochen. Na 20 Minuten wurde ich wieder herein gerufen, um nur noch die Augen zu träufeln. Dann durfte ich wieder warten. Nach einer halben Stunde wurde ich dann ohne Begründung vor die Tür geschickt und sollte in einer Stunde wiederkommen. Ich bin nicht wiedergekommen.

Meine Mutter(80 /Gehbehindert und Demenzpatientin) wurde als Notfallpatientin eingewiesen.Von der Aufnahme bis zur Station benötigten wir 4,5 Std.Auf der Station mussten wir noch mal 1,5 Std. auf ein Zimmer warten.Als ich fort war,wurde sie so wie sie gekleidet war, ins Bett gebracht.Morgens so wieder ungewaschen in den Rollstuhl gesetzt.Ohne Strümpfe und Jacke stand sie bis ich kam (11:30 Uhr) auf dem Flur.Ich habe mich zwar sofort beschwert aber die Situation wurde mit der Aussage Personalmangel und Überlastung abgetan.