Am 30.05.2018 war ich in der HNO-ambulanz zur Kontrolle. Nach der Anmeldung tat sich über drei Stunden gar nichts !. Patienten die nach mir kamen, wurden vor mir behandelt. Auf Nachfrage waren die Unterlagen erst nicht mehr auffindbar. Dann wurde telefoniert. Es hies, es würde noch eine halbe Stunde dauern. Auf einmal wurden ein paar Voruntersuchungen gemacht. Danach wieder zwei Stunden nichts! Mehr als fünf Stunden Warte- und Behandlungszeit für einen Kontrolltermin sind eine absolute Frechheit ! Wenn man die Möglichkeit hat lieber woanders hingehen ! Keine Empfehlung von mir !

Unmögliche Wartezeiten (Station und Ambulanz).
Am Behandlungstag auf OP-Liste vergessen (!).
"Wir schauen, daß wir Sie noch reinschieben."
Kleineres Problem mit Tamponade vor Ort.
Schnittverletzung durch OP an Nase (nicht mitgeteilt).
Fortlaufende, zunehmende Beschwerden nach OP.
Bei Terminanfrage zur Nachuntersuchung wg. Beschwerden die erste Gegenfrage:"Kasse oder privat?"
Folgenden Termin bei HNO Ambulanz nach 1/2 Tag Wartedauer abgebrochen.

Also im Ernst jetzt. Verschobene OPs und nicht zu wissen, wann man Patienten entlassen kann ist ja eine Sache. Dass das Thema Organisation nicht gerade bestens geklappt hat, darüber rege ich mich ja schon gar nicht mehr auf.

Aber erst schwillt mein linkes Auge an und nachdem ich die Ärztin darauf hinweise heißt es nur, dass das normal sei (die Schleimhaut wächst eben nach, da passiert das schon mal...). Dass ich am Ende des Tages und nach dem Kontrolltermin dann kaum noch auf dem Auge sehen konnte und meine Gesichtshälfte angeschwollen ist, haben die dann gar nicht mehr mitbekommen. Stattdessen durfte ich am nächsten Morgen zu meinem HNO-Arzt, der mir dann verriet, dass mein Siebbein verstopft war und das auch auf den Sehnerv drückt.

Beim nächsten Kontrolltermin habe ich das Thema dann wieder angesprochen - zu diesem Zeitpunkt war mein Siebbein noch nicht wieder frei - und es wurde nur damit kommentiert, dass das nicht so schlimm sei. Anstatt irgendwas abzusaugen hat sie mir dann eine Tube Bepanthen Nasensalbe am Stück reingedrückt.

Gestern war meine Abschlussuntersuchung und ich habe immer noch ständig scheiß Kopfschmerzen und weise sie auch darauf hin, sage ihr sogar genau, wo die Schmerzen sind. Nein, alles in Ordnung. Hat mich noch einen Tag krank geschrieben. Durch den Blutverlust der OP sei das völlig normal, genau wie die Schwindelgefühle. Wenn es nicht besser wird, könnte ich ja Ende der Woche noch zu meinem HNO-Arzt gehen, wenn ich da einen Termin bekomme. Ja, und was ist besser geworden? Gar nichts. Nachdem die Ibuprofen 800 nichts mehr bringen bin ich jetzt schnell zu meinem HNO, der übrigens sehr gut ist. Inzwischen habe ich eine Entzündung in der rechten Stirnhöhle und darf wieder Antibiotika nehmen. Super, dass es gestern noch hieß, dass alles klasse aussieht.

War am Sonntag, 19.04.15 im Notdienst der HNO Abteilung weil ich plötzlich auf dem linken Ohr nichts gehört habe.

Ich war an der Reihe, man entfernte mir Ohrenschmalz, fragte ob ich jetzt höre, ich sagte, ich hätte nach wie vor den unangenehmen Druck.

Das wurde ignoriert und ich bekam noch die Bemerkung zu hören, daß Ohrenschmalzentfernung nicht Aufgabe des Notdienstes ist.

Heute ging es mir schlechter, ging zu einem HNO.

Diagnose: Hörsturz!

Aus Routineuntersuchung wurde durch Pfusch eine intensivpflichtige Pneumonie mit Pleurateilresektion.Unfähige Pfleger,nicht geeichte Thermometer und imkompetente Oberärztin vervollständigen das Desaster.

Ich wurde mit vergrößerten Lymphknoten eingewiesen. Nachdem alle Untersuchungen beendet waren, musste ich noch zu eienm Oberarzt oder so etwas Ähnliches. Der schickte mich mit den Worten "Diese OP ist so überflüssig wie ein 3. Nasenloch" wieder nach Hause, nur weil er kein Blutbild hatte. An diesem ersten Tag waren alle wirklich superlieb und freundlich gewesen, besonders der Narkosearzt. Bei Wiederaufnahme wenige Tage später waren die Schwestern und manche Ärzte fast unfreundlich, ich wurde sogar 5 min vor der OP gefragt wieso ich die OP nicht von meinem HNO daheim machen lasse. Bissl benommen von der Tablette war es mir unmöglich, zu antworten - ich wusste es ja auch nicht, mein HNO hatte mich extra in diese angeblich so tolle Klinik überwiesen. 1 1/2 Stunden nach der OP sollte ich mir alleine den Tee am Ende des Flures holen, ich stand auch alleine auf. Insgesamt gab es schlechte Absprachen,d er eine wusste nicht was der andere gesagt hatte, sowohl bei Schwetsern als auch bei Ärzten. Ich durfte mir Sachen anhören wie "Sie sind empfindlich" und "Sie haben sich vorgedrängelt" obwohl es nicht stimmte. Nach 4 Tagen ging ich auf eigene Verantwortung. Fazit: EIne supernette Ärztin, eine zweite, die nicht aus ihrer Haut konnte und eine superliebe Putzfrau und eine wirklich freundliche und hilfsbereite Essenverteilerin. In manchen Zimmern gibt es keinen Fernseher und die Dusche ist im Bad auf dem Gang, einige Zimmer sind frisch renoviert. Das Essen war gut, aber zu salzig. Jodarm wurde nicht gekocht. Es schaut kaum jemand nach einem und eine Mitpatientin musste um Schmerzmittel betteln, was ich noch einmal erlebt habe. Aber es ist unglaublich viel Personal dort unterwegs. Der Hubschrauber startet und landet mehrmals täglich genau vor dem Trakt. Ach ja und das Resultat der "unnötigen OP": Sie war sehr wohl notwendig, denn ich habe Krebs. Entschuldigt hat sich bislang keiner.

Vor dem Eingang - ein großes Rauchverbotsschild.
15 Meter weiter, in der Pforte - eine genüßlich qualmende Mitarbeiterin.
Beschwert man sich - wird man abgewimmelt: Das kann überhaupt nicht sein, wir haben Rauchmelder!
Sind wohl ausgefallen, was?

Meine Mutter war als Patientin auf er Station.
Es weht ein rauher ton beim Pflegepesonal,unfreundlich ist untertrieben.
Als meiner Mutter frisch operiert ein Gegenstand auf den Boden fiel und sie eine Schwester bat es aufzuheben meinte diese das könne sie doch selber tun. :(
Meine Mutter hat vor drei Monaten ein neues Hüftgelenk bekommen und darf sich nicht bücken.
Das war in meinen Augen bösartig.
Auf dem Flur stehen Betten mit Patienten nach OP stundenlang !
Diäten für Patienten werden von der Küche nicht beachtet.

Ich bekam eine ambulante Laser-Verödung wegen meines Nasenblutens.
Da eine Vollnarkose nötig war wurde ich zum Vorgespräch 11:00 Uhr einbestellt.
Nach der Anmeldung wartete ich in am Ende eines engen Flures. Nach 55 Minuten wurde ich aufgerufen. Ich sollte einige Fragebögen ausfüllen. Danach wurde ich vor das Behandlungszimmer des Stationsarztes geführt. er war nicht anwesend und vor der Tür saßen schon 3 wartende Patienten. Bis er endlich kam und ich an der Reihe war, vergingen weitere 2 Stunden. Da er die Eingriffs-Modalitäten nicht entscheiden konnte, sollte sich die Chefin die Sache ansehen. Eine weitere Stunde verging. Zu guter letzt wartete ich noch ca. 1 Stunde auf den Narkosearzt.
Insgesamt hielt ich mich rund 6 Stunden zum "Vorgespräch" einer kleinen Routine-Operation in der Klinik auf.

Am nächsten Tag erschien ich um 7:00 Uhr zur Operation. Die Vorbereitungen bis zum Eingriff blieben im üblichen zeitlichen Rahmen.

Gegen 9.00 Uhr erwachte ich aus der Narkose. Gegen 11:00 fühlte ich mich wieder fit. Man wollte aber prüfen, ob das Mittagessen bei mir bleibt.

Gegen 13:30 kam der Stationsarzt und entfernte die Tamponade.
Danach begann das quälende Warten auf den Narkosearzt. Als ich mich entschlossen hatte zu gehen, traf ich den Narkosearzt auf dem Flur. Er war höflich und entschuldigte sich für die lange Wartezeit. Was er mir sagte, waren ein paar Gemeinplätze (bzgl. Verkehrsfähigkeit), die mir auch der Stationsarzt (formal) hätte mitteilen können.
Schließlich kam ich gegen 16:15 Uhr aus der Klinik.
Spätestens gegen 13:30 hätte ich mich abholen lassen können. Auf den Narkosearzt musste ich also knapp 3 Stunden warten.
Meine Wartezeiten halte ich für eine Zumutung und grobe Missachtung der Patienten und ihrer Interessen.
Ich hatte 1 Jahr zuvor eine ambul. Operation am Darm im städt.Klinikum (Vollnarkose). Das Vorbereitungs-Prozedere dauerte gerade mal 1 Stunde. Ca. 3 Stunden nach dem Eingriff konnte ich mich abholen lassen.
Es geht auch anders!

Habe Mandel -und Polypenoperation gehabt im Jahre 2016. Mit der OP war ich sehr zufrieden jedoch haben sich die Ärzte keine Zeit genommen.

Massenbetrieb mit Mängeln in der Organisation und Behandlung:

Obwohl eine wochenlange Antibiotikabehandlung einer winzig kleinen, nicht schmerzenden Eiterpustel auf einer Mandel durch einen Facharzt erfolglos verlaufen war, wurde diese im Krankenhaus ohne genaue Keimidentifizierung (Abstrich) unverändert fortgesetzt und wegen der Ergebnislosigkeit schließlich eine Mandeloperation empfohlen. Zuvor hatte ich noch nie Probleme mit den Mandeln. Eine Mandeloperation im fortgeschrittenen Alter ist nicht unbedingt harmlos und äußerst unangenehm. Nach der OP ergab die pathologische Untersuchung, dass ein anderer als der vermutete Keim ursächlich und somit ein falsches Antibiotikum eingesetzt worden war. Bei einer richtigen Abklärung wäre die Operation sicher vermeidbar gewesen.

Das Pflegepersonal ist freundlich und sehr bemüht, einige Ärzte wirken aber gestresst und lustlos, der Chefarzt oberflächlich (Verwechslung mit anderen Patienten) und arrogant (auch den Mitarbeitern gegenüber).

Daneben gab es eine ganze Reihe kleinere vermeidbare organisatorischer Mängel ( z.B. am Einweisungstag Essen vergessen, verordnete Medikamente nicht greifbar und anderes mehr).

Im Vergleich mit sehr positiven Erfahrungen in anderen Krankenhäusern in Karlsruhe würde ich die Klinik keinesfalls empfehlen.

Ich bin in die neue St. Vincentius Klinik aufgrund von den guten Bewertungen hier. Ich würde auch wieder diese Klinik wählen, auch wenn Manches auf jeden Fall verbesserungsbedürftig ist.

Einen Tag vor dem OP-Termin wurde nochmals alles im Krankenhaus durchgecheckt.Von den Ärzten wurde ich gut über die Risiken, die es ja schließlich bei jeder OP gibt, aufgeklärt. Die Ärzte waren alle durchweg freundlich und beantworteten alle meine Fragen, auch während meines Krankenhausaufenthalts.
Nach der Voruntersuchung muss man wieder nach Hause und am nächsten Tag um 6:45 Uhr anwesend sein - hier bekommt man dann seine OP-Kleidung und sein Zimmer zugewiesen. Kurze Zeit später gab es dann auch schon die Beruhigungstablette.

Im neuen St.Vincentius gibt es maximal 3er Zimmer. Da ich weder Privatpatient bin noch eine Zusatzversicherung habe, wurde ich auch in einem 3er Zimmer untergebracht. Es wird wohl darauf geachtet, dass ähnliches Alter zusammen gelegt wird, d.h. dass eine 25-jährige nicht mit einer 60-jährigen zusammen gelegt wird. Das ist auf jeden Fall positiv hervorzuheben. Die Zimmer sind klein, aber mit eigenem Bad (WC und Dusche) ausgestattet. Leider gibt es immer noch alte Betten, die man nur manuell verstellen kann. Die Klinik ist aber wohl am Aufrüsten.

Das Personal war größtenteils wirklich sehr freundlich. Manche Wenige, z.B. die Oberschwester, waren sehr grob und nicht gerade freundlich. Die Ärzte waren durchweg freundlich. Auch die Essensverteilerinnen sind nett. Um 6.45 Uhr wird man (außer am Wochenende) geweckt - hier klopfen die Meisten an und wünschen "Guten Morgen".

Das Essen ist naja, aber das hat man bestimmt bei den meisten Krankenhäusern. Manches war ganz gut, manches habe ich nicht gegessen. Frühstück und Abendessen sind aber immer essbar gewesen. Leider, und das war wirklich negativ, gibt es kein kostenloses Mineralwasser, sondern nur kalten Tee, Tee und Kaffee.

haben wir für Sie, die Gute wir haben den Befund, die schlechte Sie werden morgen nochmal operiert weil Sie Krebs haben. Für diese Nachricht hätte ich mir persönlich ein" unter 4 Augen" Gespräch gewünscht und nicht beide Bettnachbarn als Zuhörer-da fehlt es wohl etwas an Feingefühl? Mit der Op war ich zufrieden und auch mit der Versorgung, die Schwestern sind sehr nett und hilfsbereit. Das Essen wird der jeweiligen Erkrankung angepaßt und das ist o.k.
Aus 3 Bett Zimmern werden dann schnell mal 4 Bett Zimmer-da kann es schon mal eng werden und erholen kann man sich ja dann zu Hause. Gut organisiert finde ich die hausinternen Untersuchungen, das läuft alles prima ab-schlecht das man sich als Neukrebspatient dann alleine zu Hause durchwursteln muß( Reha, usw.) da wäre es gut wenn der Sozialdienst eine Info erhält und berät.

Meine Therapie hatte Erfolg. Hatte einen Halstumor.
Bestrahlungen, einige OP, Reha, alle 3 Monate Tumor-Kontrolle, Ist alles gut verlaufen, hoffentlich bleibt es so....!

Sationäre Behandlung in HNO empfehlenswert

Pflegepersonal sehr Freundlich
Sehr gute und umfassende Ärztliche aufklärung
Ärzte haben zeit für einen.
War jetzt 2009 schon 3 mal in der Klinik und wurde immer gut behandelt, für die Befunde der NNH OP´s kann die klinik nicht dafür.
Wurde erst ein Pilzbefall und dann ein Bösartiger Tumor festgestellt!

Nettes und kompetentes personal

Angenehme Atmosphäre, sehr nettes Pflegepersonal und Ärzte

Ich war im Oktober wegen meiner Mandelentfernung in dem Vincentius-Krankenhaus in Karlsruhe.
Ich sollte morgens um 6.45 Uhr im Krankenhaus sein. Gegen 8 wurde ich dann in den OP gebracht und es verlief alles wunderbar. Das OP-Team war sehr nett und es wurde sich gut um den Patienten gekümmert. Die ersten beiden Tage waren super aber dann kamen die Schmerzen. Sie waren auszuhalten. Die Schwestern waren alle sehr nett und waren bemüht, immer das Richtige zu tun. Ich habe mich wohl gefühlt und war aber trotz allem froh, dass ich nach 5 Tagen das Krankenhaus verlassen durfte. Die Hygiene wird groß geschrieben - es war nie dreckig. Ich würde immer wieder in das Vincentius-Krankenhaus gehen.

Bei mir wurde eine Parotidektomie rechts durchgeführt. Das Ärzteteam hat mich sehr kompetent betreut und beraten. Die Operation (vor 2 1/2 Jahren schon links erfolgt) verlief sehr gut, die Versorgung danach war ebenfalls sehr gut.
Ein hervorragendes Pflegepersonal, das sich mit viel Engagement um die Patienten und deren Bedürfnisse kümmert, macht den Aufenthalt in dieser Klinik, die optisch schon etwas in die Jahre gekommen ist, shr angenehm. Ich wurde liebevoll und fürsorglich betreut. Die ärztliche Betreueung auch nach der OP war kompetent und durchaus freundlich.
Ich kann diese Klinik nur empfehlen, da ich dort auch meine Thyreoidektomie (operative Entfernung der gesamten Schilddrüse) machen lies und vollauf zu frieden war, sowohl mit der Behandlung, als auch mit der Pflege.

Ich habe zu dem Ärzteteam unter Leitung von Prof. Mertens 100 % Vertrauen.

Ich hatte sinisitus Entzündung und bin sehr freundlich aufgenommen ich kann nur bestes sagen, alle Ärzte super nett und freundlich und genau so die schwestern nachtschicht oder tagsschicht alle ganz lieb wen man zu denen auch lieb und freundlich ist.Ich kann nur weiter empfehlen.

Bei mir wurde ein Warthintumor diagnostiziert. In der der HNO Klinik wurde von Prof. Dr. Mertens eine Parotidektomie durchgeführt. Es ist eine unangenehme OP mit nicht unerheblichen Beeinträchtigungen und Gefährdungen. Die Aufklärung war sehr gut, OP-Verlauf sehr gut, Betreuung nach der OP sehr gut. Das OP-Team hat einfach SPITZE gearbeitet. Ein großes Lob und Dankeschön an dieser Stelle.

Ärzteteam hat mich sehr kompetent betreut und beraten. Selten habe ich erlebt, dass sich Ärzte im Krankenhaus täglich (auch am Wochenende) Zeit nehmen, jeden einzelnen Patienten zu untersuchen und Fragen beantworten.
Hervorragend ist auch das Pflegepersonal, das sich mit viel Engagement um die Patienten und deren Bedürfnisse kümmert!

Mein 10 jähriger Sohn wurde stationär aufgenommen und wir wurden von Anfang an sehr freundlich empfangen. Die 4 Tage Aufenthalt haben wir dort sehr gut ausgehalten und das Essen war auch sehr gut. Auf der Station wurde immer freundlich und bemüht nach uns geschaut. Kurzum wir haben uns dort bestens aufgehoben gefühlt und sind mit der Arbeit von Professor Dr. Mertens sehr zufrieden.

Am 9 Januar 2015 habe ich ein Vorgespräch mit Prof. Dr. Mertens geführt mit anschließenden Analysen ( Blutabnahme, Breischluckradiographie, etc)
Am 14.01 wurde bei mir ein beidseitige Tonillektomie ( Mandel OP) durchgeführt. Am 15.01 wurde mir sehr feinfühlig mitgeteilt, dass ich meine rechte Mandel bösartig war und nach einer Woche wurde ich nochmal operiert. Erfolgreich.
Ich möchte hier auch ein Lob an den Anästhesisten aussprechen! :-)

Fast alle Beschäftigten der HNO Abteilung 1B, sowohl Krankenschwestern als auch Ärzte sind überaus freundlich und fachkompetent. Kompliment an die Ärztin, die mir mit sehr viel Gefühl fast Schmerzfrei die Tamponaten gezogen hat. Habe mich in der Klinik sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt, was den Heilungsprozess natürlich auch beschleunigt. Sehr viel Glück hatte ich auch mit meinen zwei Zimmerkollegen, die Zeitgleich mit mir entlassen wurden. Das Essen ist im Vergleich zu anderen Kliniken sehr gut. Auch die Nachsorge ist sehr zufriedenstellend.

Meine Tochter (7 Jahre) wurde am 10.06.2014 operiert.
Von Anfang an fühlt man sich sehr aufgehoben.
Pfleger, Schwesten und Ärzte sind sehr kompetent und gehen Mit den Kindern sehr liebevoll um.
Für jede Frage hat man ein offenes Ohr.
Wünsche von meiner Tochter wurden umgehend erfüllt. (Hatte um halb neun abends einfach mal Lust auf ein Eis)
Meine Tochter hat die Klinik mit dem Kommentar "wenn nochmal Krankenhaus, dann nur hierher" verlassen.
Es war die erste OP und hat dank der tollen Betreuung die Klinik mit einem positiven Eindruck hinterlassen.
Danke an das gesamte HNO Team!!!

Bei der Entfernung eines Nasenpolypen wurde ein Karzinom entdeckt.
Bereits bei der einfachen HNO-Behandlung fiel mir die Freundlichkeit aller (auch Hausdienst usw.) Mitarbeiter auf. Bei der bestimmt schwierigen Mitteilung 'Sie haben Krebs' wurde sehr feinfühlig mit mir umgegangen. Auch fühlte ich mich bei der der HNO-OP folgenden Krebsbehandlung gut beraten und versorgt (gilt auch für die anschließende Strahlenbehandlung). Einzig die abschließende Empfehlung einer Reha-Klinik in Aulendorf war nicht als positiv zu bewerten.