Die Terminplanung ist eine Unverschämtheit. Der erste MRT Termin wurde kurzfristig abgesagt und auf eine Woche verschoben. An dem neuen Termin erfolgte am Vormittag ein Anruf, dass der Termin am Nachmittag eine Stunde früher stattfinden müsse.
Ich war überpünklich da und musste dann länger als 1 1/2 Std. warten und kam deutlich später dran als der ursprüngliche Termin. Es waren mehrere Patienten zum gleichen Zeitpunkt für ein Schulter MRT bestellt.
Der Mitarbeiter der vormittags anrief ist freudestrahlend nachdem er mich aufgenommen hatte ins Wochenende verschwunden. Ich bin 1 Std. vor meinem eigentlichen Termin bestellt worden und habe dann noch 1 1/2 Std. gewartet. Ganz nach dem Motto, ist doch egal wie lange der Patient hier sitzt, Hauptsache ich kann pünktlich ins Wochenende starten.
Das ist absolut unverschämt!

Leider war unser heutiger Besuch im Medizinischen Versorgungszentrum Köln - Neumarkt sehr enttäuschend. Ich begleitete eine Gaststudentin für einen MRT-Termin des Kopfes. Trotz Selbstzahlung und privater Abrechnung, wurden wir von einer Mitarbeiterin sehr unfreundlich und arrogant empfangen.

Die Kosten für das MRT wurden uns mit 1200€ beziffert, obwohl laut mehreren Preistabellen der Höchstpreis bei 550€ bis 600€ liegt. Auf Nachfrage wurde uns patzig und herablassend geantwortet, dass dies eben die Tarife des Zentrums seien.

Zur Vermeidung von Zeitaufwänden durch Sprachbarrieren, hatte ich bereits im Voraus alles mit der Gaststudentin besprochen und auf Deutsch übersetzt. Dennoch fanden wir auf der Rechnung einen zusätzlichen Betrag von 145€ für "Erhöhten Zeitaufwand wegen Sprachproblemen". Dies ist nicht nur unverständlich, sondern auch klar ungerechtfertigt.
Bei Ansprache dieser Zusatzkosten an die bereits zuvor unfreundliche Mitarbeiterin, stießen wir nur auf Desinteresse und erneute Arroganz. Auch ein Gespräch mit dem Arzt brachte keine Klärung; er schob die Verantwortung auf die Geschäftsleitung.
Ich habe den Eindruck, dass Selbstzahler in diesem Zentrum massiv überteuert behandelt werden und für Leistungen zur Kasse gebeten werden, die nicht erbracht wurden. Ich kann nur dringend davon abraten, dieses Zentrum als Selbstzahler zu besuchen. Die unfreundliche Behandlung und die ungerechtfertigten Kosten sind ein absolutes No-Go!

Ich habe noch nie in meinem Leben so schlechte Erfahrungen mit einer Praxis gemacht. Man muss 1 Stunde auf einfache Rezepte warten, die man überall sonst innerhalb von 5 Minuten bekommt. Egal ob man Tage vorher anruft oder nicht, es wird nichts vorbereitet. Die männlichen Ärzte sind respektlos und fertigen einen einfach nur ab, klären einen wirklich gar nicht auf, obwohl bei mir so viele erschreckende Sachen bei der Untersuchung rausgekommen sind, und belehren dann sogar noch dass man das nächste Mal einen Termin für das Abholen eines Rezepts vereinbaren soll, oder halt ne Stunde warten muss. Wie irre ist das. Ich hatte extra vorher angerufen. Außerdem sind die Kolleginnen am Empfang extrem unfreundlich und problematisch, sie leiden nicht unter dem Chaos in der Praxis sondern sind Teil davon. Ich wurde vorgeführt vor anderen Mitarbeiter*innen mit Sätzen wie „die Frau will ihre Überweisung abholen und nervt mich die ganze Zeit“ oder „es ist so „unnötisch“ dass ich hier mit ihnen stehen muss um das zu klären“ (dabei hab ich ihr gesagt dass sie das nicht muss und ich das alleine regeln kann und auch dass sie mich bitte nicht so vorführen soll) ich wurde extrem respektlos behandelt und habe zudem, und das ist echt ein anderes Level von Grenzüberschreitung, mitgekriegt wie diese Kollegin sich bei einer anderen Kollegin über wiederum eine fehlende Kollegin oder Zuständige beschwert hat und in diesem Zuge meinte „Boa diese Afrikaner sind immer direkt mehrere Tage beim Arzt wenn die mal was haben“. Ich stand direkt daneben und habe mich nicht verhört. Das ist für mich eine extrem rassistische Aussage und ich werde jedem mit dem ich irgendwie in Gespräch komme von meinen Erfahrungen dort erzählen und von dieser Praxis abraten.

Die Ärztin konnte mir leider für meine Beschwerden nur falsche Diagnosen stellen. Mein Hausarzt war im Endeffekt der jenige der die richtigen Diagnosen stellen und weitere Überweisungen geben konnte

Achtung Kassenpatienten werden schlechter behandelt!
Komme im Aufzug nett ins Gespräch mit anderem Patient der seinen Termin (3 mon vorher gemacht) der eine Stunde nach mir seinen Termin hat- und nachfragt, wie lange es dauern wird. Dieser ist Privatpatient erfahre ich, weil wir uns zeitgleich anmelden.
Ich warte 2 Stunden und bemerke dass er vor mir drangenommen wurde.
Selten habe ich mich hilfloser und als Patient 2.ter Klasse gefühlt.

Drauf angesprochen- ob das denn sein kann, habe ich mir fadenscheinige und unglaubwürdige Ausreden anhören dürfen. Die Maschinen müssten ja eingerichtet werden.... wenn das bei drei Monaten im Voraus bei derTerminvergabe nicht passiert ist ist das leider nicht glaubwürdig.

Ich als Kassenpatient werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzten und mich bei meiner Krankenkasse über diesen Vorfall beschweren

Der Halbgott in Weiß wollte mich anscheinend nicht behandeln. Ich bin Endometriose-Patientin. Die gelten ja als schwierig... Er wollt mir einreden, die Probleme wären nicht gynäkologisch. Endometriose mache nur zyklusbedingte Schmerzen. Lieber Herr Doktor: Vielleicht machen Sie nochmal eine Weiterbildung zu dem Thema! Ich fühlte mich jedenfalls im Stich gelassen und bin froh, in einer Klinik gelandet zu sein, in der ich ernst genommen wurde und vor allen Dingen wurde mir dort geholfen.

Die HNO-Fachärzte und Operateure sind natürlich Profis. Ich habe dennoch mit dieser Klinik mit einer medizinisch indizierten HNO-Operation sehr schlechte Erfahrungen gemacht:

1. Die Blutungen und die Folgeschmerzen waren weitaus schlimmer als im Vorgespräch auch nur als Möglichkeit erklärt.

2. Die Atmungsdurchlässigkeit nach der Operation war nur minimal verbessert, im Folgenden wurde ich dann damit weitgehend alleine gelassen. Es sei eben eine weitere Operation notwendig. Diese habe ich dann abgelehnt.

3. Ich musste 2021 vor der Operation einen COVID-PCR-Test in der Klinik durchführen lassen, den ich dann im Folgenden selbst bezahlen musste — und das obwohl damals die Gesetzeslage glasklar war und der Klinik auch bekannt war: Die Kosten für den Test hätte die Klinik über die Gesundheitskasse abrechnen müssen. Das hat mir auf Nachfrage auch die Ärztekammer Nordrhein eindeutig bestätigt. Da ich aber den Test schon bezahlt hatte und die PKV mit Verweis auf die Gesetzeslage eine Erstattung verweigerte, bin ich auf diesen Kosten sitzengeblieben. Alle Nachfrage und Bitten um Stellungnahme sowohl von meiner Seite als auch von Seiten des Schlichters der Ärztekammer wurden von der Klinik komplett ignoriert. Ich könnte nun klagen — aber wegen 126 Euro? Das ist sicherlich nicht nur mir passiert. Ärgerlich und dreist!

Ich kann die HNO- Panklinik infolgedessen nicht empfehlen. Sie haben mit mir als Privatpatienten nicht wenig Geld verdient — und mich dann mit Problemen und berechtigten Anliegen völlig im Regen stehen lassen.

Leider kann ich mich den positiven Bewertungen hier nicht anschließen. Ich kam mit starken Rückenschmerzen zu diesem Arzt. Seine "Untersuchung" beschränkte sich auf ca. 3 Minuten Gespräch, einmal Kopf nach links, "Tut's weh? Nein?" und dann eine Spritze in den Muskel.

Generell bin ich kein Freund, wenn Orthopäden zu schnell zur Spritze greifen. Gute Ärzte zeichnen sich meiner Meinung nach oft dadurch aus, dass Sie versuchen, den Ursprung des Schmerzes zu verstehen und hier zusammen mit dem Patienten eine Lösung erarbeiten.

Der Arzt wirkte nicht motiviert, hier irgendetwas zu erarbeiten. Als auch ein MRT keine schnelle Diagnose lieferte, war seine Aussage: "Na ich sehe da jetzt nichts konkretes, keine Blockade die ich lösen kann oder einen Muskel, den ich Spritzen kann"
Ich war zugegeben überrascht und frustriert von dieser Aussage. Ich gehe davon aus, das der Aufgabenbereich eines Ortopäden über das Lösen einer Blockade oder das Setzen einer Spritze hinausgeht.
Für mich wirkte das schon wie Arbeitsverweigerung.

Ich empfehle ausdrücklich niemandem, diesen Arzt mit Rückenschmerzen aufzusuchen. Die Zeit kann man sich sparen!

Leider war mein Termin nicht so positiv, war sehr euphorisch aufgrund der guten Bewertungen.
Habe seit Monaten Probleme mit dem Rücken (Bandscheibe Nervenwurzel) und suchte nach einem Krankenhausaufenthalt einen Arzt der mich behandelt .
Als ich dort ankam waren alle sehr nett , bis ich aufgerufen wurde ins Sprechzimmer zu einem Arzt , dort sagte man mir, das ich keine muskelschwäche in den Beinen habe , sonst hätte ich nicht ins Sprechzimmer gehen können( blösinn), desweiteren wurde ich nach einen Psysischen Erkrankung gefragte, da in den Berichten PTBS bescheinigt wurde , aber durch so ein arztgespräch wird so eine Störung nicht besser, ich wurde weder angehört noch ernst genommen
Habe mittlerweile einen kompetenten neurochirugen gefunden, der mir zugehört hat,solche Ärzte haben im Job mit Patienten Kontakt nichts zu suchen, aufgrund solcher Ärzte wird man krank.
Schade !!!!!!!!
Ich werde diese Klinik nicht mehr aufsuchen

Mit der Diagnose einer Hydrocele wurde ich von meinem Urologen zur OP in die Pan Klinik überwiesen.Beim Aufnahmegespräch mit dem ersten Kollegen wurde meine Situation etwas heruntergespielt und eine OP wurde als nicht zwingend notwendig angesehen.(Aus heutiger Sicht würde ich mich in diesem Zustand auch nicht mehr operieren lassen)
Die OP hat dann ein weiterer Kollege durchgeführt und diese hatte mich doch mehr mitgenommen als geahnt. Die Tage danach waren für mich auch nicht so leicht.Das Ergebnis der OP war von Anfang an sehr viel schlechter als die Ausgangssituation.

Ein dritter Kollege der Wochen später das Ergebnis begutachtet kann 2 mal keine Fehlbehandlung feststellen und rät zu Ibuprophen und Antibiotika. Letzteres habe ich abgelehnt weil keine Entzündung vorlag.

Fazit: Postoperatives Ergebnis ist bei weitem nicht zufriedenstellend und seitens des Ärzte-Teams findet keine ernstzunehmende Aufklärung statt.Ganz schwaches Bild. Ich bin sehr unzufrieden und habe große Beschwerden.

I am really disappointed. I had an appointment at 12:00 and its 13:30 and i am still waiting. I am working and have a child waiting for me at home. They never manage to take you on time. You have to spare at least 3 hours from r a 10 minute check.

Ich wurde am 7.12.20 an der Leiste operiert und schon am Folgetag, hatte ich keine Probleme mehr.
Medizinisch gesehen eine glatte eins.
Jetzt kommt der Pferdefuss, schon bei der Voruntersuchung gab ich an Kassenpatient zu sein und gab ja auch die Gesundheitskarte zum Einlesen ab.
Auf die Frage einer Zusatzversicherung,antwortete ich mit ja und legte die Karte der DKV zum Einlesen vor. Diese Zusatzversicherung umfasst Einzelzimmer und Tagegeld.
So weit, so gut bis jetzt die Arztrechnungen kommen....
Auf meine Nachfrage, wird mir klar gesagt, ich hätte eine Zusatzversicherung angegeben und in den meisten Fällen übernimmt diese die Arztkosten. Ich hätte sagen müssen, das es nur Einzelzimmer und Tagegeld ist.
So...jetzt stehe ich als Rentner vor Kosten, die ich nicht aufbringen kann.
Das hervorragende medizinische Erlebnis wird durch diese Vorgänge zerstört.

Die schlimmste und widerlichste Erfahrung habe ich in der HNO Panklinik in Köln gemacht

Ich war vor gut 3 Wochen in diese Klinik wegen eines
Problems an der Archillessehne,
wurde relativ schnell behandelt und sollte nun bei weitern Beschwerden wieder kommen.
Diese sind leider nicht besser geworden.
Nun wollte ich einen neuen Termin machen und bekam einen Termin für den 7.8.20
Mal ganz ehrlich was soll das? Dann brauche ich keinen Arzt mehr,
kann diese Klinik leider überhaupt nicht weiterempfehlen
bin dann zu einem anderem Orthopäden gegangen und habe trotz Ersten Termin in zwei tagen einen Termin bekommen
Sehr schade,für die Pan Klinik aber nie mehr.

Ich war in im Hernienzentrum zur behandlung es wurde vereinbart das ein CT gemacht wird und das der behandelnde Arzt mich anruft wenn die ergebnisse des CT vorliegen
Das CT fand am 15.04.2020 statt
BIS HEUTE HAT SICH DER ARZT DES HERNIERNZENTRUM NICHT BEI MIR GEMELDET

MEINE FRAU SCHICKTE MICH ZUM GLÜCK ZU EINEM ANDEREN ARZT

DENN mittlerweile ist der 22.05.2020 und ich liege seit 3 tagen auf der intensivstation und muss künstlich ernährt werden da der Arzt des hernienzentrum es nich4 für nötig befindet deine Patienten über eine

bauchspeicheldrüsenkrebs Erkrankung zu informieren
Wäre ich noch 4 wochen später informiert worden hätte ich das ende des jahres zu 70 % nicht mehr erlebt
Denn ein bauchspeucheldrüsenkarzinom endet meistens tödlich es sei denn !!!!

MAN FINDET ES FRÜH GENUG UND INFORMIERT SEINE PATIENTEN AUCH! GEFUNDEN JA
PATIENT INFORMIERT

NEIN

DANKE HERNIERNZENTRUM DAFÜR DAS ICH WEGEN EUCH FAST GESTORBEN WÄRE

UND DAS NUR WEIL IHR ES NICHT SCHAFFT BINNEN
5WOCHEN EINEN PATIENTEN ANZURUFEN

IHR SEIT JA ECHTE HELDEN UND SUPER SCHARLATANE

Ich wurde für eine vaginale Endoskopie überwiesen. Diese wurde ohne jegliche Aufklärung durchgeführt. Anschließend wurde mir innerhalb von 3 Minuten gesagt, ich könne vermutlich nie Kinder bekommen und solle spätestens nach der 1.Fehlgeburt für weitere Behandlung vorsprechen. Noch nie habe ich mich so schlecht behandelt gefühlt, bei einer so sensiblen Thematik. Ich war geschockt und überrumpelt. Für weitere etwaige Maßnahmen würde ich lieber eine weite Fahrt auf mich nehmen als hier vorzusprechen.

Ich habe mich bei beim Leiter der Hernienchirurgie zur operativen Therapie bei großer Rektusdiastase vorgestellt. Obwohl ich sehr schlank bin, hat der Chirurg trotz körperlicher und Untraschalluntersuchung nicht bemerkt, dass ich einen kindskopfgroßen Tumor in der Leber hatte, welcher direkt unter der Haut lag (zum Glück hatte ich bei einem weiteren Chirurgen eine 2. Meinung eingeholt, der diesen Tumor bereits beim ersten Blick auf meinen Bauch bemerkt und dann sonographisch diagnositiziert hat.) Ich habe meinen bereits vereinbarten OP-Termin im Sekretariat daraufhin abgesagt. Der behandelnde leitende Chirurg rief mich zurück, um sich nach dem Grund zu erkundigen, den ich ihm dann nannte. Daraufhin wies er jeden Fehler von sich und war zutiefst verärgert. Da ich selbst Ärztin bin weiß ich, dass solche Fehler passieren, aber leider scheint der Kollege in der PAN Klinik nicht bereit zu sein, aus seinen zu lernen. Allen Patienten mit Rektusdiastasen möchte ich sagen, dass Hamburg eine Reise wert ist. Mir hat sie viel Leid erspart.

Der Arzt und die Assistentinnen sind sehr hilfsbereit! Aber die Rezeptionistin hat sich nen falschen Beruf gesucht! Sie ist das Gesicht der Praxis und hinterlässt keinen guten Eindruck! Seit 2 Monaten versuche ich einen Termin zu bekommen und sie will mir einfach keinen geben, trotz meiner Schmerzen und dem nachgewiesenen Bandscheibenvorfall!

Sie ist unfreundlich und in nicht hilfsbereit, was eine Praxis definitiv sein sollte!

Ich hab mich bereits bei der Kammer beschwert in hoffe das dieses wenigstens etwas erreicht! Denn an erster Stelle steht der Patient und das ihm geholfen wird!

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auch das MVZ- Institut (Kinderwunsch) der Pan- Klinik:

Aufgrund eigener desaströser Erfahrungen können wir Paaren mit Kinderwunsch von diesem Institut nur dringend abraten.

Eine insgesamt gute Klinik was den stationären Bereich betrifft. Sehr nettes Personal, sehr gute Versorgung vor und nach der OP auf Station.

Leider ist das Personal am Empfang der Orthopädie zunehmend unfreundlich. Telefonische Kontaktaufnahme ist fast unmöglich, entweder besetzt oder es geht einfach keiner ran.

In der Orthopädie ist eine Behandlung als Kassenpatient trotz Kooperationen mit den Kassen nicht empfehlenswert! Man merkt sehr schnell das mit einem nicht so viel Geld verdient werden kann, dementsprechend schnell wird man "abgefertigt". Die Nachbehandlung war sehr schlecht. Bei Anliegen wurde einem nicht zugehört und abgetan mit der Aussage "bei manchen dauert es halt was länger". Insgesamt habe ich leider zwei statt einer OP hinter mir und habe mehr Beschwerden als vorher und einen langen Leidensweg hinter mir.