Am Freitag, den 20.07.18 habe ich gemeinsam mit meiner Ehefrau die Unfallchirurgie aufgesucht. Meine Frau Frau hatte starke Schmerzen im Leistenbereich; wir mussten deswegen einen Kroatienurlaub vozeitig abbrechen. Da meine Frau zwei künstliche Hüftgelenke hat, wollten wir eine diagnostische Absicherung.
Wir waren in der Zeit von 09:00Uhr bis 14:30Uhr in der Abteilung. Folgende Sachverhalte haben wir zu beanstanden:
1. Die behandelnde Ärztin hat sich mit den Worten vorgestellt."Ich bin der 24-Stunden-Dienst". Eine namentliche Vorstellung hätten wir schon erwartet. Die Ärztin machte einen gereizten und vielleicht überarbeiten Eindruck.Ihr Tonfall ließ erkennen, dass sie die Bescherweden meiner Frau nicht Ernst nahm. Zu Ihrer Ehrenrettung sei auch gesagt, dass sie schlussendlich eine Röntegenuntersuchung veranlasste.
2.Gerade vor dem Hintergrund der DSGVO waren wir erschüttert wie mit diskreten Patienteniformation umgegangen wird. Ein Pfleger sprach im Wartezimmer mit einer Patientin über Eierstöcke, die sie wohl gynäkologisch behandeln lassen sollte. Der Röntgenbefund meiner Frau (wahrscheinlich schadhaftes Hüftgelenk) wurde öffentlich über den Stationsflur kommuniziert.
3.In diesen 5,5 Stunden wurden wir ständig vertröstet mit dem Hinweis die Ärztin sei informiert, man sei auf der Station festgehalten.

Wir haben Verstädnnis dafür, dass Notfälle Vorrang haben; aber die Art und Weise wie wir hingehalten wurden lässt leider auch den Schluss zu, dass Ihr Haus bzgl. Umgang mit Patienten erheblichen Nachholbedarf hat.

Wir haben dann nach selbständiger Beschaffung der Röntgenbilder ohne Arztbericht das Haus verlassen. Mehrmalige Nachfragen bei Schwestern, Ärzten oder Pflegern wurden ignoriert.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir in Zukunft Ihr Haus nicht mehr aufsuchen werden; eine Weiterempfehlung kommt natürlich auch nicht in Betracht.

Mit freundlichem Gruß
Peter Lohmann

Nachdem ich bereits mit meiner kleinen Tochter vor circa einem Jahr im Lukhaskrankenhaus Neuss sehr zufrieden war, gab es keinerlei Zögern bei der Entscheidung auch dieses Mal ins Lukaskrankenhaus zu fahren.
Wir kommen aus Düsseldorf, aber nehmen den Weg gerne auf uns, um ein gutes, professionelles und freundliches Krankenhaus zu erleben.

Meine Tochter hatte sich schwer am Arm verletzt (Elle & Speiche sichtlich gebrochen). Wir wurden vom ersten Moment sehr freundlich und schnell behandelt. Von der Aufnahme, Röntgen, OP-Aufklärung und dann Durchführung der OP hat alles tadellos funktioniert. Ich hatte immer das Gefühl, dass ich absolut kompetent beraten wurde, und dass meiner Tochter die optimale Behandlung zu Gute kommt.

Alle Mitarbeiter in der Notaufnahme, unser "Schlaf-Fee" (die leitende Anästhesistin), die Nachtschwester und die Kinderkrankenschwester haben ihr den völlig unerwarteten Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich gemacht. Angst hat meine Tochter vor Krankenhäusern und Untersuchungen nicht mehr. Ihr wurde schließlich geholfen. Unser Chirurg hat tolle Arbeit an ihrem Arm geleistet. Selbstverständlich gehen wir zur Nachbehandlung wieder ins Lukaskrankenhaus.

Gerade in diesen Situationen, wo man als Mutter eher hilflos daneben sitzt, war ich froh und dankbar in so guten, zuverlässigen Händen zu sein.

Vielen Dank! Ich empfehle das Lukaskrankenhaus gerne weiter.

Wir mussten mit einer nicht allzu ernsthaften Blessur in die Zentral-Notfall-Ambulanz des Lukas Krankenhauses.

Als Wichtigtses ist sicher die medizinische Versorgung zu nennen, die - soweit man das als Laie bewerten kann - sehr gut und kompetent war, sowohl seitens der Ärzte als auch des Pflegepersonals.

Die Pflegerinnen und Pfleger verdienen zudem ein Sonderlob: Die sehr freundliche Art und der sympathische zwischenmenschliche Umgang machten den Aufenthalt in der Ambulanz deutlich angenehmer.
Zudem fühlten wir uns von ihnen jederzeit professionell betreut.

Kind mit Verdacht auf Fraktur in Notfallambulanz von Kinderambulanz geschickt. Dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Notfallambulanz im Lukas einen rüden Ton haben und Patienten sich als halbwegs ernst genommen Bittsteller fühlen dürfen, kannten wir schon.

Trotz Schmerzen meines 3jährigen Sohnes (unüberhörbares Weinen) sind wir nach 4 (!) Stunden Warten noch immer nicht auf einen Arzt getroffen.

Auch sonst kümmert sich keiner: Kein Glas Wasser, kein Schmerzmittel, kein freundliches Wort. Dagegen werden freundliche Nachfragen stets abgebügelt.

Ich habe Verständnis für den harten Alltag von Ärzten & Schwestern. Trotzdem erwarte ich angemessenes Verhalten. Ansonsten darf man hier Zeuge von akutem Management- und Führungsversagen werden.

Besser nach Düsseldorf fahren!!!

War heute wegen einem Notfall in der Unfallchirurgie im Lukaskrankenhaus. Nach beschrieben der akuten Beschwerden wurden zunächst meine Daten aufgenommen und ich sollte auf die Behandlung warten. Nach einer halben Stunde Wartezeit verkündete mir der Arzthelfer, ohne dass ich irgendwie untersucht wurde, der Chirurg habe gesagt mein Fall sei nicht akut genug und ich solle zu einem Chirurgen oder Orthopäden gehen. Somit wurde ich trotz akuten Beschwerden ohne Behandlung weggeschickt! Sowas nennt man auch unterlassene Hilfeleistung!

Nette Schwestern und Pfleger, das gilt auch für die Servicekräfte, sehr gute Küche: immer alles frisch, der Salat knackig. Insgesamt eine angenehme ruhige Atmosphäre.
Hervorragende chirurgische Arbeit.
Ich kann es nur weiter empfehlen

In einer sagenhaften Wartezeit von fünf Stunden wurden mit mir zwei Gespräche in einer Länge von jeweils 20 seKunden geführt, mutmaßzungen geäußert, die auch jeder leihe, so hätte behaupten können. Nach drei Stunden ging es dann zum röntgen dort wieder das selbe erstmal warten nachdem das röntgen durch war wurde mir gesagt das nochmal geröntgt werden muss wieder eine endlose wartezeit nach ganzen fünf Stunden war langsam ein Ende in Sicht eins ist mir klar das ich dieses Krankenhaus in meinem leben nie wieder betreten werde

Wir waren abends wegen eines verletzten Fußes mit meinem 12jährigen Sohn in der Zentralambulanz.
Alles verlief sehr kompetent und trotz der vielen wartenden Patienten recht zügig.Wir wurden beim Empfang bereits darauf freundlich darauf hingewiesen, daß es länger dauern könne. Alle Abläufe waren aber prima organisiert. Einzig in der Röntgenabteilung hat es länger gedauert. Wir kamen um 20 Uhr an und konnten die Klinik bereits um 22 Uhr mit einer versorgten Fraktur des Mittelfußes wieder verlassen.

Wir haben an einem Freitagabend von 7 bis 22 Uhr geschlagene 3 Stunden mit einem ganz offensichtlich gebrochenen, abstehenden Zeh gewartet, ohne dass sich nur irgendwas passierte...zumindest Röntgen, was offensichtlich notwendig war, hätte man ja schon einmal anordnen können... es schien nur ein einziger Arzt im Dienst zu sein und der war dann in einer Notoperation, die noch mindestens eine Stunde dauern würde, wie man uns nach 3 Stunden erst auf Nachfrage mitteilte... eine Prognose wie lange es noch dauern würde wollte man sich nicht zutrauen, dann hätten wir ja vielleicht noch einmal nach Hause fahren und wiederkommen können, nein, das geht nicht, man muss vor Ort warten, über Stunden, keine Becher mehr im Wasserspender... und wir waren bei weitem nicht die einzigen, denen es so ging... einige hatten schon, wie wir dann später auch, entnervt aufgegeben, ein junger Mann, dem ein Pferd auf den Fuß getreten hatte, kam nach 4 Stunden Wartezeit endlich dran und wurde dann zum Röntgen geschickt, um mit dem Röntgenbild noch einmal ewig zu warten... bei einer älteren Dame hätte ein Ultraschall gemacht werden sollen, es wurde aber ein Röntgenbild gemacht, sodass sie nach ewiger Wartezeit noch einmal in ihrem Rollstuhl zur Radiologie gefahren werden musste... ein kleiner Junge mit ausgekugeltem Arm saß auch bereits seit 3 Stunden im Wartezimmer, als wir gegangen sind... und von einem anderen Patienten haben wir gehört, das auch ein Verdacht auf Herzinfarkt dort erst einmal 3 Stunden unbehandelt bleibt und man auch schreiende Kleinkinder mit Platzwunden und vor Stress schon weinenden Müttern einfach mal langfristig im Wartezimmer parkt...
wir sind dann eine halbe Stunde nach Wuppertal in die helios Kliniken gefahren, innerhalb von einer weiteren halben Stunde war dort alles gemacht, Röntgen, zeh richten , tapen, und das Wartezimmer war genauso voll...dieser extreme Ärztemangel und offensichtlich auch Inkompetenz ist wirklich ein Armutszeugnis für Neuss!

am gestriegen Abend ereignete sich folgendes: mein mann wurde nahezu 3 Stunden mit einer blutenden Verletzung der gebrochenen Hand im Wartebereich sitzen gelassen. Mehrere Nachfragen nach einem Arzt wurden verneint, dieser habe mit anderen Patienten zu tun. Nach drei Stunden verließen wir das Krankenhaus, denn die Mitarbeiterin sagte: sie könne nicht sagen, wie lange es noch dauert. Eine Nachfrage nach einem Schmerzmedikament wurde ebenso verneint. Ausser uns befand sich ein ca. 5 Jähriges Mädchen mit einer blutenden Kopfverletzung nach einem Sturz ebenso lange (1,5 Stunden) im Wartebereich bis sie endlich angeschaut wurde. Wer haftet in so einem Fall, wenn sie eine Hirnblutung hat, die irreparable Schäden anrichtet?? Auf keinen Fall ist die Notaufnahme zu empfehlen...

Ich bin sehr unzufrieden mit der Leistung auf der Station C2 der Chirurgie gewesen , die Station war sehr Laut auf Patienten würde keine Rücksicht genommen , allgemein haben die Schwestern sich unprofessionell verhalten , sie waren Laut und rücksichtslos .
Bei Fragen zum eigenen Gesundheitszustand würden mir nur nach mehrmaligem Anfragen Auskunft gegeben und diese war nach ein paar stunden schon wieder eine andere Auskunft.
Die Schwestern waren auch zum Besuch sehr unfreundlich und haben sich Zickig verhalten .

Allgemein habe ich mich dort nicht gut aufgehoben gefüllt und würde kein 2 mal dort hinfahren .

Ich selbst war Ende 2014 Patient auf der Station C2A.
Das Schwesternteam ist bis auf wenige Ausnahmen unfreundlich und daür hinlänglich bekannt. Die Hygiene ist unter dem Niveau eines Zeltplatzes.
Zwei Punkte sind jedoch positiv hervorzuheben.
1. Die beiden Krankenpfleger Jakob und Benni
2. Das Essen

Absolut fachliche Top-Klinik. Team der Unfallchirurgie um Chefarzt und Oberarzt bestens.
Stationen C1+2 und C5 hervorragend, freundlich und fachlich kompetent.
Auch die erste Reha bereits hier nach ein paar Tagen... Team top und fordernd - was den Heilungsverlauf sofort beschleunigt - aber auch hart und erfordert und erwartet Mitarbeit !
Essen ok, Zimmer ok.

Von mir gibts ***** ! - denn mein Bein is noch dran !

Vielen Dank nochmals !!!!!!

Besser hätte es nicht laufen können.

Angefangen vom Chefarzt über die Assistenzärztin und die Pflege bis hin zur Physio und Küchendame waren alle Mitarbeiter überaus freundlich und haben mir den Aufenthalt somit umso angenehmer gemacht.

Es zeigte sich durchgängig die richtige Mischung aus fachlicher Kompetenz und einer großen Portion Menschlichkeit und viel Geduld, die unzähligen Rückfragen zu beantworten.


Würde die Abteilung jederzeit wärmstens weiterempfehlen.

War im April mit meinem Sohn in der Zentralambulanz.
Mein Sohn war mit dem Finger in die Autotür gekommen. Der Finger wurde sofort Dick und blutete stark. Wir sind sofort in die Ambulanz gefahren. Hier kam sofort eine sehr freundliche Schwester und schaute kurz suf den Finger machte einen Verband darum und sagte uns, das einen Moment dauern würde, weil mehrere Notfälle mit dem Rettungswagen gekommen wären. Wenn irgend etwas besonderes wäre könnte wir gerne uns melden. Nach kurzer Zeit wurden wir reingerufen und von sehr nettem Personal behandelt, was trot des großen Notfallaufkommen für uns ein nettes Wort und schnellen Behandlung sorgte. Für uns immer wieder ins Lukas.

Nach einem Skiunfall in der nahe gelegenen Skihalle hatte ich fünf Tage das "Vergnügen". OP war hervorragend (bis auf die Narbe). Die Ärzte waren aber immer gestresst und haben mir nur auf beharrliches Nachfragen Antworten gegeben. Die Schwestern und Pfleger waren teilweise überfordert aber im Großen und Ganz sehr nett.
Obwohl ich Privatpatient war, lag ich die ganze Zeit im Dreibettzimmer. (Mein Nachbar war auch Privatpatient und mußte von Samstag bis Montag auf den Chefarzt warten). Die Küche ging nicht auf meine Nahrungsmittelallergie ein.