Anekdoten aus dem Allgemeinen Krankenhaus Wandsbek

Anfang Februar hatte meine Tante einen Schlaganfall mit einer Wortfindungsstörung. Sie wurde ins Allgemeine Krankenhaus Wandsbek eingeliefert. Dort wurde ein MRT gemacht, das einen Schlaganfall sofort bestätigte. Für 4 Tage blieb sie stationär auf der Stroke Unit. Während dieser 4 Tagen konnte aufgrund "mangelnder Kapazitäten" kein kardiologisches Konsil stattfinden. Sie wurde entlassen und erhielt vier Tage später einen Termin.

Eine befreundete ambulante Neurologin guckte sich das MRT an und erklärte, dass das MRT aus dem AK Wandsbek einen klassichen Schlaganfall aufgrund von Vorhofflimmern zeigte.

Während meine Tante auf ihren Termin für das Konsil wartete, erlitt sie einen weiteren Schlaganfall mit einem gelähmten linken Arm.
Das daraufhin vorgezogene kardiologische Konsil zeigte ein Vorhofflimmern.

Für alle beteiligten aus dem AK Wandsbek hier noch einmal ein kleine Lektüre:
https://www.aerztekammer-bw.de/…/20r…/10gesetze/hippoeid.pdf

Die Stationen M1 und M2 befinden sich in Containern vor dem Hauptgebäude. In dem Dreibettzimmer liege ich in meinem Bett direkt an der Toilettentür, jedes Mal wenn eine meiner Zimmergenossinnen die Toilette aufsucht, weht mir ein penetranter Geruch von altem Urin entgegen,zusätzlich ist in dieser Toilette noch die Lüftung defekt.Mir wird speiübel wenn ich das stille Örtchen besuchen muss und mir graut schon vor der Aussicht mich in diesem Raum waschen zu müssen.
Nur für Leute geeignet, die keinen Geruchssinn besitzen oder unter Demenzerkrankung leiden. Das ist schon eine Zumutung und niemand tut etwas dagegen.Ist hier wohl ganz normal.. Laut anderen Patienten in anderen Zimmern ähnlich.
Nie wieder. Das wars für mich jetzt endgültig mit diesem Krankenhaus.

Wer seine ungeliebte Schwiegermutter los werden will, sollte sie ins AK Wandsbek bringen. Die geben ihr sicher den Rest.

Ich bin immer wieder aufs neue schockiert. Wenn ich mit nem epileptischen Anfall komme, werde ich ohne weitere Beobachtungen in der Ecke abgestellt. Keiner guckt nach mir, warum auch?

Nachdem ich auf einer Station falsch behandelt wurde, wollte ich den Namen der Schwester wissen, die es verbockt hatte. Sie weigerten sich, mir den Namen zu nennen! Das gleiche mit ner Ärztin, die auch nicht sagen wollte, wie sie heißt. Ihre Kollegen wollten mir auch keine Auskunft geben, es wurde gemauert. Ich habe die Namen letzten Endes über die Polizei rausgekriegt. Die Abteilung des Beschwerdemanagement ist ein Witz. Und die Pflegedienstleitung will auch nicht wissen, was ihr Pflegepersonal so treibt.

Glatte 6

Ich musste leider mehrere Krankenhäuser im Umgebung Hamburg, Neumünster, Kiel von innen kennenlernen. Ich habe vieles gesehen und erlebt. In diesem Krankenhaus wird auch mit Wasser gekocht.
Trotzdem, meiner Meinung nach, verdient eine bessere allgemeine Bewertung als 3 Sterne.
Wenn ich irgendwann wieder in einem Krankenhaus landen muss, hätte ich nichts gegen Asklepios Klinik in Wandsbek.

Ich bin an einem Freitag Abend mit einem epileptischen Anfall in die Klinik gekommen.Ich wurde von der Notaufnahme an,wirklich bestens versorgt.Ich bekam auch gleich ein vollwertiges Bett statt einer harten Liege,was mir in dem moment sehr gut getan hat.Ich konnte zu diesem Zeitpunkt werden laufen noch richtig sprechen.Das Pflege und Ärzte Personal war sehr freundlich und aufmerksam ( und die Notaufnahme war richtig voll) .Ich sollte eigentlich ins AK Barmbek was ich abgelehnt habe und die Notärztin,welche bei mir zuhause war,hatte Gott sein dank ein Einsehen und verfügte,das ich nach Wandsbek komme.Ich kam dann gegen 23.30 Uhr auf die Station und auch da hat man sich umgehend um mich gekümmert.Wenn ich klingelte war auch nach kürzester Zeit die Schwester da.Generell habe ich auf Station ausnahmslos freundliches und Hilfsbereites Pflege und Ärzte Personal angetroffen.Dafür meinen herzlichsten Dank.
Ich war imJanuar wegen der gleichen Beschwerden ebenfalls in AK Wandsbek und auch da ist die Betreuung,von allen Beteiligten,genauso gut gewesen.Ein Dankeschön auch an die charmanten Damen vom EEG und MRT.
Man hört oder liest ja auch viel kritisches über den Asklepios Konzern (AK Barmbek,negative Erfahrungen als Familienangehöriger gemacht),das kann ich in diesem Fall nicht bestätigen.Das Gegenteil der Fall und für beide Aufenthalte gibts von mir eine glatte 1.Danke für alles

Ich war auf Patientenbesuch auf der Station M1.
Um mit Angehörigen zu sprechen gibt es auf der ganzen Station kein Raum, wo man ohne andere Mitpatienten, Besucher Privates, Vertrauliches besprechen kann, ich wiederhole.
:
kein Raum wo weder der Arzt noch Angehörige ohne "Zuhörer" miteinander reden können.
-
Ich halte das für einen groben Verstoß gegen die Vertraulichkeit und ärztliche Schweigepflicht.
-
Auf dem Flur stehen eine Unmenge an Wagen mit medizinischen Pflegeutensilien, somit sind die Fluchtwege so verengt, daß eine Evakuierung im Brandfall nicht möglich ist.
Das halte ich für unzulässig und grob fahrlässig.
Ebenso werden gebrauchte dreckige Nachtschränkchen auf dem Flur abgestellt,so daß die Feuer-Rauchabschlusstür zwischen den beiden Stationsbereichen nicht funktionstüchtig ist.
Dies ist ebenfalls als grob fahrlässig zu bezeichnen.
Es ist dringend erforderlich daß hier gezielt eingegriffen wird, die Entschuldigung von Platzmangel kann eine hohe Patientengefährdung nicht aufwiegen.
( Hygienisch, Brandtechnisch, Arbeitsablauftechnisch)
Die Dienst- und Fachaufsicht in diesen Bereichen hat auch offensichtlich versagt, daß solche Mißstände über einen längeren Zeitraum nicht abgestellt wurden
Hier ist dringender Handlungsbedarf.

Das Krankenhaus (Hautptgebäude) befindet sich in einer umfassenden Bauphase. Die Neuro/Geriatrische Reha Station befindet sich in Containern neben dem im Umbau befindlichen Hauptgebäude. Einerseits lärmberuhigt andererseits arbeitet das Pflegepersonal auf engstem Raum und deshalb unter einer sehr starken Belastung.

Kommunikation zwischen Pflegern - Schwestern - Ärzten starkt verbesserungswürdig. Informations-
weitergabe an Angehörige oft unzureichend durch stark wechselndes Personal.

Physioteherapie Spezialistenteam sehr gut.

Nie wieder Wandsbek. Mein Vater 80 Jahre, war leider mehrmals da. Die Notaufnahme ist komplett überfordert. Zu viel Patienten zu wenig Personal. Auf Station dreckig, es roch nach Fäkalien. Der Fußboden zwei Tage mit Blut verschmiert. Papa hat erst mal essen und trinken bekommen. Leider kann er nicht richtig schlucken und darf weder das Eine noch das Andere - stand auch in der Akte- hat aber keiner gelesen. Auch seine Magensonde wurde leider über sehen. Er wurde nicht rasiert oder gewaschen.

ES GIBT FREIE ARZT WAHL! Spätestens nach der Notaufnahme, kann man sich verlegen lassen in ein Krankenhaus seiner Wahl. Dies sollte man nutzen.

Das Pflegepersonal ist unhöflich und schnippisch, sie sollten sich mal überlegen wenn sie mal krank werden und nicht mehr so jung sind, wie sie dann erwarten behandelt zu werden.Es gibt tatsächlich Stationen in denen es keine Toiletten und Duschen gibt.Man kann sich dort selbst eine Dusche suchen und wenn man Glück hat findet man andere Patienten die einen bei sich duschen lassen, wie im Mittelalter.Als sich andere Patienten wunderten, wurde das Personal auch noch pampig obwohl ich ausdrücklich nach Duschen gefragt habe und mit fünf verschiende Pfleger/innen sagten es gibt hier keine Duschen.Die Zimmer sind schmutzig und ungepflegt.

Im April 2013 wurde mein Mann mit Verdacht auf einen Schlaganfall in die Notaufnahme der Klinik gebracht. Eine Ärztin war sofort verfügbar. Die Erstversorgung war meines Erachtens ok. Bis zum Transport auf die Stroke Unit Abt. vergingen allerdings 1 1/2 Stunden ohne personelle Betreuung. Für einen Menschen in Todesangst ein Unding!
Während des Aufenthalts in der Stroke Unit Abt. 72 Std.,wurden weitere Untersuchungen gemacht.
Nur durch penetrante Präsenz meinerseits und hartnäckigem Fragen habe ich spärlich Auskunft über den Zustand meines Mannes bekommen.


Ab Verlegung auf die Neurologie habe ich ein Einzelzimmer ( pro Tag 108,--€ privat zu zahlen) bestellt, da mein Mann noch zur Medikamenteneinstellung u. ev. weiteren Untersuchungen für weitere 4-5 Tage i.d. Klinik bleiben sollte.
Leider war kein EZ frei und plötzlich konnte mein Mann am nä. Tag entlassen werden. Begründung: die Medikamenteneinstellung und Überwachung kann auch der Hausarzt durchführen. - Ein Schelm, der Böses dabei denkt!!

Mein Fazit:


Pflegepersonal wie Ärzte machten einen gehetzten u. gestressten Eindruck.

Patientenversorgung: nur das absolut Notwendigste.

Sauberkeit: Gesamte Abteilung incl. Zimmer wirkten unsauber. Uringestank aus den auf dem Gang befindlichen Toiletten.

Essen: ohne Worte

Die ASKLEPIOS GmbH scheint primär ertragsorientiert ausgerichtet zu sein. Personal incl. Ärzte und vor allem die Patienten fallen bei dem Management "hinten über".

Ich wurde am 7.12. spät Abends mit Verdacht auch Schlaganfall eingeliefert. Ich war gegen 22.00 Uhr dort und lag dann letztendlich um 3.30 Uhr morgens auf der Stroke Unit Station. War doch schon eine sehr lange Wartezeit. Es wurde zwar in der Zwischenzeit ein CT gemacht, aber das war es dann auch. Gegen 2.30 Uhr kam dann endlich ein Arzt. 24 Stunden später wurde ich dann auf die Neurologische Abteilung 14B verlegt. Ich muss sagen, das Zimmer, 3 Bett Zimmer, war sehr eng. Es gab da nur eine Waschgelegenheit und die Toilette befand sich auf dem Flur. Fand ich gar nicht gut, nachts über den Flur zu laufen um auf die Toilette zu kommen. Desweiteren waren die hygenischen Zustände doch schon recht grenzwertig. Spender für Desinfektionsmittel wurden nicht nachgefüllt, in der Toilette roch es grundsätzlich nach Urin, der Schmutz lag auf dem Boden und wenn mal gewischt wurde, dann aber nur ganz oberflächlich (runde Ecken?), unter dem Bett gar nicht. Das Essen war der blanke Hohn. Mehr will ich dazu gar nicht sagen, sonst reichen die Zeichen nicht aus. Also Essen, katastrophe!!!! Laßt Euch Essen mitbringen. Das Personal war teilweise sehr nett und teilweise mochte man die Damen nicht ansprechen, weil man befürchten mußte eine dumme Antwort zu bekommen.

Von Freitag bis Dienstag war kein Arzt zu sprechen (dasselbe wurde genau so letztes Jahr erlebt auf der Inneren), es wurde keine Rücksprache mit dem Hausarzt gehalten, trotzdem die Medikation grundlegend geändert. Als ein Arzt zu sprechen war, konnte er leider keine Angaben zum Gesundheitszustand machen, da es am ersten Tag kein Facharzt war und beim nächsten Mal die Unterlagen leider gerade nicht im Haus waren ( es soll Computer geben, in denen man Diagnosen und Krankengeschichte speichern kann, sollte diese Klinik mal ausprobieren) Dadurch kam es bei meiner Mutter leider zu Problemen. Sie wurde dann doch recht schnell entlassen, ohne dass ein Angehöriger eine Diagnose bekam. Die Patientin ist leider nicht in der Lage, eine Diagnose zu verstehen oder weiterzugeben. Leider wurde vor einem Jahr auf anderen Stationen genau dasselbe erlebt.

mein Lebensgefährte lag, nach einem leichten Hirnbluten und einem leichten Schlaganfall zunächst auf der Intensiv-Station, auf der ich ihn besuchen konnte, ohne mich umziehen zu müssen. Ich brauchte nur meine Hände waschen und desinfizieren, konnte aber mit Straßenschuhen und meiner Jacke das Patientenzimmer betreten.
Auf der Station 14 b, Neurologie, mußten mehrfach Medikamente besorgt werden, weil sie nicht vorrätig waren, die Brote wurden nicht belegt und das Fleisch nicht geschnitten, obwohl mein Lebensgefährte wegen seiner Behinderung nicht in der Lage ist es selbst zu tun, worüber das Personal in Kenntnis gesetzt wurde. Ihm wurde gesagt, jeder Patient müsse es allein machen, weil das Personal weder die Zeit dafür hätte, noch dafür zuständig sei. ( Zum Glück gab es aber auch Ausnahmen unter dem Personal ). Mein Lebensgefährte, der nicht gut sehen kann, er hat auf dem linken Auge den grünen Star, und der keine Kraft in den Händen hat, bekam Ärger mit dem Personal, wenn ihm ein Mißgeschick passierte wie z. B. wenn er seine Urinflasche, die auch nicht regelmäßig geleert wurde, nicht halten konnte und somit der Boden beschmutzt wurde.

Bin vor knapp 3 Wochen eingeliefert worden. Mit akuter Borreliose (im Blut nachgewiesen).
Das Krankenhaus hatte einzig und allein den Auftrag abzuklären, ob auch eine Neuro-Borreliose vorliegt, d.h. ob die Borreliose-Erreger mittlerweile schon ins Hirnwasser gewandert sind.

Am Einlieferungstag wurde bei mir - noch in der Aufnahmestation - gleich eine Lumbalpunktion (Entnahme von Hirnwasser über das Rückenmark) vorgenommen.
So weit so gut... aber dann wurde ich auf Station gebracht (Station 14 b).
Die nächsten Tage empfand ich als reine Hölle. Ich wurde zu unzähligen Untersuchungen geschickt (MRT, EMG, EEG, Doppler-Ultraschall usw.) mit der Begründung, man würde nur etwaige andere Erkrankungen ausschließen wollen. Das ist ja noch ok, aber als wahren Horror empfand ich:
Ich habe durch die Borreliose extrem starke Nervenschmerzen. Also bat ich die Schwestern anfangs ständig um Schmerzmittel. Ich wies auf die Stärke der Schmerzen hin und darauf, daß ich Paracetamol nicht vertrage und Ibuprofen bei diesen Nervenschmerzen keine Wirkung hat.
Ich bekam: Paracetamol (Gott sei Dank in einer lächerlichen Dosierung - daher war die Unverträglichkeit gering).
Nach mehrmaligem Betteln bekam ich dann Novamin-Tropfen - ebenfalls in einer viel zu geringen Dosis, die mir sage und schreibe ganze 30 min. die Schmerzen etwas dämpften. Bitten nach einer besseren Dosierung wurden abgelehnt mit der Begründung, man müsse erst den Arzt am nächsten Tag fragen.
Am nächsten Tag war dann ein Satz neuer Schwestern da und das Spiel begann von vorn!
Am dritten Tag war ich so erschöpft und fertig, daß ich mir mein Schmerzmittel (ebenfalls Novamin) von zu Hause habe in die Klinik bringen lassen. Danach mußte ich dann wenigstens nicht mehr so sehr leiden.
Es ist den Schwestern und Ärzten aber auch nicht aufgefallen, daß ich plötzlich gar nicht mehr 'um Scherzmittel bettele'.

Aufgrund meiner Borreliose nahm ich auch noch Antibiotika. Bei der Einlieferung gab ich an, daß ich diese Tabletten noch mind. eine weitere Woche ohne Unterbrechung nehmen müsse. Es ist der Klinik nicht gelungen, diese Tabletten für mich rechtzeitig aufzutreiben. Angeblich waren sie nicht lieferbar (komisch, ist ganz stinknormales Doxycyclin - ein Standard-Antibiotika). Auch diese mußte ich mir von zu Hause bringen lassen, damit die Behandlung nicht unterbrochen wird.
Erst nach 3 Tagen war das Antibiotikum dann auch im Krankenhaus da. Da teilte ich der Schwester mit, daß ich dieses nicht mehr benötige, da ich sowieso schon mein eigenes hier hätte. Sie meinte, ok - dann legen sie es zurück, falls mal wieder ein Patient dieses benötige.
Ich habe aber in meinem Behandlungsplan gesehen, daß es täglich als 'verabreicht' eingetragen wurde.

Chefarztvisite:
Chefarzt teilt mit, daß er - bis zum Ergebnis der Lumbalpunktion - einfach mal davon ausgeht, daß all meine Symptome psychosomatische Störungen wären. Und um mich ein bißchen zu beruhigen und zu entspannen, verschreibt er mir ein Schlafmittel.
Dieses Schlafmittel war allerdings ein Antidepressiva (habe ich einen Tag später mit Hilfe von Freunden, Laptop und Internet herausgefunden). Es löste bei mir einen sehr starken Schmerzschub aus und die Nacht und die darauffolgenden Tage waren wirklich schlimm.

Nachdem ich den Chefarzt drei Tage später (war schönerweise auch noch das Wochenende dazwischen) zur Rede stellte, teilte er mit, daß dieses Antidepressiva sehr wohl auch als Schlafmittel verwendet werden kann und blablabla ich wäre halt ein seltener Einzelfall mit dieser Gegenreaktion blablabla. Die verursachten Schmerzen haben ihn nicht im mindesten interessiert.

Ich war eine Woche im Krankenhaus und bin dann auf mein Drängen 'vorläufig ohne Ergebnis' entlassen worden. Das Krankenhaus hat es nicht hinbekommen, diese Hirnwasser-Untersuchung in 7 Tagen zu schaffen. Bei meiner Hausärztin dauerte die gleiche Blutuntersuchung 4 Tage!!!

Gesamtfakten:

- Einige Schwestern sind wirlich nett und geben sich Mühe, aber eben nur einige. Von einigen wird man einfach ignoriert und nur als nerviges Etwas angesehen und geflissentlich überhört.
Einige verstehen leider nicht mal richtig deutsch und man muß Dinge ständig wiederholen, und es kommt zu Mißverständnissen aufgrund dieser Sprach-Barriere.
Und selbst, wenn einige sehr freundlich waren - mir nützt ein mitleidiges Lächeln und Schulterzucken auch nichts, wenn ich vor Schmerzen die Wände hochgehe.

- Die Toiletten waren oft verschmutzt. Duschen war fast unmöglich (nur eine Dusche für den ganzen Trakt, diese sehr klein und nicht abschließbar, es kam ständig jemand rein, der dort dann einfach auf die auch vorhandene Toilette ging)

- Die Assistensärzte waren sehr nett und machten auf mich auch einen bemühten und kompetenten Eindruck, den allerdings der Chefarzt mit seinen tollen Fehldiagnosen komplett zunichte gemacht hat.

Fazit:
Ich hatte dort eine beschissene Woche, anfangs mit extremen Schmerzen, unnötigen Untersuchungen, dann weiter mit viel Ärger, Fassungslosigkeit und Wut über die Anmaßung des Chefarztes und bin dann ohne Ergebnis wieder zu Hause.

Sehr unfreundliches Personal