Ich war wegen einer Nasenfraktur im Elbeklinikum Stade. Mir ist klar, dass es schlimmere Verletzungen bzw. Notfälle gibt, daher erwarte ich absolut keine überschnelle Behandlung oder den besten Arzt des Hauses, was mir allerdings geboten wurde, empfinde ich als Frechheit.
Zunächst habe ich mich bei der Anmeldung gemeldet, die mich zur Notfallabteilung in den Keller schickte, dort angekommen von einer äußerst unfreundlichen Schwester einen Fragebogen bekommen, den ich ausgefüllt habe. Danach Platz genommen und 60min gewartet. Wie gesagt, gibt Schlimmeres, daher habe ich mich zu diesem Zeitpunkt noch nicht über die Wartezeit aufgeregt. Nach ca. 90 min auf dem gleichen Stuhl in besagter Notfallabteilung gingen mir die Taschentücher aus, schließlich war meine Nase am bluten, also lief ich wieder zum Anmeldetresen der Station und bat die mittlerweile andere Schwester mir zu sagen, wo eine Toilette ist. Diese meinte dann "Oh, hier sind sie nicht richtig mit Ihrer Nase, bitte gehen Sie zur HNO". Na toll dachte ich, aber Menschen machen Fehler, vielleicht war die Schwester von vorher ja ne Azubine, die es nicht besser wusste, also ab zur HNO. Dort angekommen musste ich den gleichen Fragebogen aus der Notfallabteilung erneut ausfüllen, naja, Technik im Sinne von Vernetzung ist teuer und Geld haben die Krankenhäuser nicht, also egal. Nach dem Ausfüllen sollte ich mich auf einer Liste eintragen, die offensichtlich vom jeweils zuständigen Arzt abgezeichnet wurde, damit jeder weiß, ob noch ein Patient offen ist etc. Auf dieser Liste war ich der einzige Patient, dann wurde ich in ein völlig leeres Wartezimmer geführt, in dem ich geschlagene 120min saß, nach insgesamt 3h 30min im Elbeklinikum Stade habe ich das erste mal einen Arzt gesehen, hurra! Dieser tastete kurz meine Nase ab und meinte "klarer Fall -> Röntgen". Also ab zur Röntgenabteilung, wo es im Wartebereich leer war, es war nur eine weitere Person da, trotzdem habe ich dort weitere 60min gewartet.
Anschließend wieder zurück in die HNO, an die meine Bilder übermittelt werden sollten, dort hieß es erst einmal "Herr Doktor XX wurde zu einem Notfall gerufen, wollen Sie vielleicht später noch einmal wieder kommen". Hmpf, meine Nase war offensichtlich völlig schief und ich musste immerhin noch alle paar Minuten Blut abtupfen, aber sicherlich bin ich nur zum Spaß im Krankenhaus und kann noch eine Woche warten. Na gut, das Ende vom Lied waren weitere 90min Wartezeit, bis der Arzt wieder da war. Zum Mitschreiben: Ich war zu diesem Zeitpunkt 6h im Elbeklinikum Stade und das wegen einer Nasenfraktur!
Schließlich rief der Arzt auf seinem PC Röntgenbilder auf und begann das Bild einer Nase zu begutachten und mir etwas über meine Verletzung zu erklären, u.a. "Da reicht wohl kein Spray und fixieren...", nun kommt ein weiterer Hammer:
Ich sah im gleichen Ordner das Röntgenbild eines Beines auf dem Monitor und sagte scherzhaft: "Mit dem Bein hatte ich zum Glück noch nie etwas".
Darauf der Arzt: "Doch, da muss mal was gewesen sein, ist Ihr Bein".
Ich: "Nein, sicher das es meine Bilder sind?"
Dr.:"Sagen Sie mal bitte Ihr Geburtsdatum"
Ich:"XX.XX.XXXX"
Dr.:"Oh, dann sind das gar nicht Ihre Bilder"
Der Typ hat das Röntgenbild eines Namensvetters begutachten und dabei etwas über meine Nase erzählt! Er hat nicht einmal das Geburtsdatum geprüft, um sicher zu sein, die richtigen Bilder zu haben! Was wäre gewesen, wenn ich blind wäre? Oder wenn der Monitor, wie eigentlich aus Gründen des Datenschutzes üblich, so gestanden hätte, dass ich nichts gesehen hätte? Bei einer ernsten Erkrankung? - Ich möchte es nicht wissen!
Nach kurzer Zeit hatte er meine Bilder, die Nase wurde fixiert und nach 7h durfte ich endlich das Elbeklinikum Stade verlassen!
2 Kommentare
"physisch überforderte" Ärzte???