Mit starken Schmerzen stellte ich mich am Sonntag, dem 8.11.2024 um 15:45 Uhr in der ambulanten Notaufnahme vor. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die behandelnde Ärztin war aufgeschlossen, konnte zuhören und diagnostizierte mit Hilfe von Ultraschall und Röntgen sorgfältig meine Beschweden. Gut versorgt und fachlich bestens beraten durfte ich die Klinik wieder verlassen. Vielen Dank für die überaus freundliche und kompetente Hilfe. Ich hab mich gut aufgehoben gefühlt.

Da unsere Bewertung (Google) aus dem Januar'24 gelöscht wurde - hier noch einmal!!
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Wir mussten mit unserem Sohn (2 Jahre) in die Notaufnahme, weil er sich am Bein verletzt hat.....
Uns wurde nach dem Röntgen von dem 1. Arzt mitgeteilt, dass er sich den Oberschenkel gebrochen hat. Es wurde eine Schiene gebastelt und wir sollten SELBSTSTÄNDIG in die Uniklinik zur weiteren Behandlung fahren. Seiner Meinung nach geht es auch einen Tag später, je nachdem wie wir das wollen. Ich habe meinen Sohn (starke Schmerzen!!) auf den Arm genommen und wir wollten los in die Uniklinik. Wir haben uns nur gefragt wie das gehen soll: Steifes Bein durch die Schiene, Kindersitz, Schmerzen, usw.
Wir wurden dabei aber glücklicherweise von einem anderen Arzt (5 Sterne!!) "abgefangen" - mit der Frage, was wir machen!? Wir ihm alles geschildert und er direkt gesagt das wir das aufkeinen Fall machen. Es wird ein RTW für den Weitertransport gerufen, da das Bein fest und sicher gelagert werden muss! Über diese Situation waren wir einfach froh, weil sich in dem Moment richtig gekümmert wurde! Unser Sohn hat dann auch Schmerzmittel bekommen! Wir wurden dann schnellstmöglich in die Uniklinik gefahren, wo unser Sohn weiter super behandelt wurde.

War heute in der Notaufnahme bei euch sehr gute fachkompotens
Freundliches zuvorkommendes
Personal.vielen danke für Eure
Tolle Arbeit

Bei mir wurde nach einem Skiunfall ein Knöchelbruch operiert. Von Beginn an wurde ich nett, respektvoll und kompetent betreut, ob in der Ambulanz, die mit mir die OP besprach, ob in der Anästhesie oder auf Station B2. Sämtliches Personal von den Ärzten über das Pflege- als auch Service-Personal waren superfreundlich und immer da, wenn ich Hilfe brauchte. Alles lief wie am Schnürchen und wenn die Heilung weiterhin so gut verläuft, bin ich bald wieder fit.
Danke an alle, die ihren Beitrag dazu geleistet haben. Ich betrachte das nicht als Selbstverständlichkeit und weiß es daher umso mehr zu schätzen.

Im Dezember 2022 wurde ich nach einem häuslichen Unfall vom Notarzt in das Helios- Klinikum Pirna eingewiesen. Eigentlich kann ich nur lobende Worte über das Klinikum schreiben. Ich fühlte mich durch Ärzte in der Notaufnahme bestens versorgt. Alle Klinikmitarbeiter , Ärzte, Pflegepersonal und Servicekräfte waren freundlich und fürsorglich. Diese Erfahrung konnte ich auch schon bei meinen vorangehenden Klinikaufenthalten in Pirna machen.
Ich wurde für eine Nacht stationär zur Überwachung auf die Unfallchirurgie gebracht. Und auch das war wörtlich zu verstehen. Mehrmals in der Nacht schaute eine Pflegekraft nach dem Rechten.
Erwähnen muss ich, dass ich beidseitig hochgradig schwerhörig bin und schon Jahrzehnte Hörgeräte trage, auch zur morgentlichen Visite mit dem Chefarzt. Dieser sagte nur einen Satz zu mir, den ich leider akustisch nicht verstanden hatte. Auf meine einmalige Bitte, dies noch einmal zu wiederholen, nahm er seine Op- Maske ab und sagte zu mir: " Kaufen Sie sich Hörgeräte." Wiederholt hat er seinen Therapievorschlag nicht. Ein anderer Arzt hat es mir dann freundlich gesagt. Sicher kann es passieren, dass man mal etwas Unüberlegtes oder Dummes von sich gibt. Da kann man zurück steuern oder sich entschuldigen. Aber arrogant weiter zu gehen ist schon sehr grenzwertig. Ein Chefarzt sollte neben fachlicher Kompetenz auch über soziale Kompetenzen verfügen, oder einfacher gesagt, Anstand besitzen. Dieses Verhalten Patienten gegenüber ist unverschämt, für einen Hörbehinderten zutiefst beleidigend. Für eine Klinik mit so engagierten Mitarbeitern ist das kein gutes Aushängeschild.

Leider ist die Notaufnahme nicht mit angegeben.
Liebe Schwestern und Ärzte der NOTAUFNAHME, welche am 31.12 gegen halb 7 im Dienst waren
Ich kam mir einem Gesichtsangioödem zu ihnen. Ich wurde sehr nett und lieb von ihnen aufgenommen und behandelt.
Mein Gesicht sah aus wie der Glöckler, nach der Behandlung wurde es etwas besser und ich war ein Hamster mit dicken Backen. Jetzt einen Tag später wird es langsam und die Schwellung geht immer mehr zurück.
Ich möchte Ihnen nochmals herzlich danken und wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr

Mein zweiter Besuch in der Notaufnahme erfolgte mittels Rettungswagen nach einem Sturz von einer Felswand. Da ich unter Schock stand, wollte ich auf die Fahrt in die Notaufnahme verzichten. Die routinierte Aufklärung der Rettungssanitäter überzeugte mich schließlich zur Mitfahrt. Besten Dank an das Team und tiefen Respekt für ihre Arbeit!
 
In der Notaufnahme lief es ab wie in einem Uhrwerk. Ich wurde freundlich behandelt und die offene Wunde wurde sofort untersucht und behandelt. Ich hatte eine gebrochene Rippe, diverse Prellungen und ein Loch im Kopf. 
 
Meine Frau war völlig aufgelöst. Man kümmerte sich in der Notaufnahme auch um sie liebevoll, trotz der vielen Arbeit, die die Mitarbeiter hatten. Ergänzend: Leider war an diesem Tag der Empfang etwas patzig und nicht gerade einfühlsam zu meiner Frau. 
 
Tage später hatte ich leider Probleme. Ich ging zur Notaufnahme durch den Vordereingang. Die Dame am Empfang war nett und freundlich. Ich wurde in der Notaufnahme sofort aufgerufen und untersucht. Im Behandlungszimmer wartete ich eine Weile auf den Notarzt, da dieser noch die Visite auf Station durchführen musste. Abermals wurde ich sehr gut behandelt und konnte die routinierte Zusammenarbeit von Schwestern und behandelndem Arzt beobachten.
 
Die Nachbehandlung verlief ebenso. Ich musste dieses Mal fast 3 Stunden warten. Die Schwester entschuldigte sich für diese Wartezeit. Nach meinem dritten Aufenthalt in der Notaufnahme wäre dies nicht nötig gewesen. Ich weiß ja, warum alles so ist, wie es ist.
 
Die Triage funktioniert und berücksichtigt die Schwere der Verletzungen, auch wenn man das als Patient nicht immer so sieht. Klar denkt jeder, dass seine Verletzungen schlimmer sind und warum man so lange warten muss, aber ein bisschen Vertrauen und Verständnis für das Team der Notaufnahme und dem Rettungswagen wäre angebracht.
 
Besten Dank für die professionelle Behandlung und Empathie für ihre Patienten, trotz vorherrschenden Gegebenheiten, Druck und Unverständnis.

Ich bin durchaus positiv von den 4 Wochen Aufenthalt gestimmt. Das Personal (Ärzte wie Pfleger) war immer aufmerksam, einfühlsam und freundlich. Alle Wünsche wurden umgehend bearbeitet. Die Ausstattung des Krankenhauses ermöglichte einen umfassende Beurteilung und Behandlung meiner Unfallverletzung. Dank freiem W-Lan konnte ich während der ganzen Zeit ohne zusätzliche Kosten und Umstände am Rechner meiner Arbeit nachgehen. Da mein Zimmer am Ende des Ganges lag, konnte ich ausgesprochen viel Ruhe genießen.

Ich hatte mich gestern von meinem Nachbarn, wegen einer straken Schmerzattacke, in die Notaufnahme bringen lassen. weil in diesem Krankenhaus meine OP stattfand, weil ich dort wegen meiner kaputten Schulter in Behandlung bin und weil mir beim vorhergehendem Mal, im November 2018, sehr gut geholfen wurde.

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Dieses Mal bin ich aber extrem enttäuscht. Anstatt wie im November 2018 sofort etwas gegen meine starken Schmerzen zu tun, wurde ich ersteinmal auf einem Stuhl in einem zugigen, kalten Gang geparkt um auf das Röntgen zu warten.
Die Röntegenassistentin war sehr nett und ersparte mir es sogar, meinen Pullover auszuziehen.
Danach hieß es wieder warten, ohne dass ich etwas gegen die Schmerzen bekommen habe.

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Irgendwann kam ich zu einer Assistenzärztin die mich untersuchte. Es kamen noch viele Tips wie es nun weitergehen solle und was man noch tun kann, leider habe ich mir nicht alles gemerkt und im Bericht steht nichts davon. Auch nicht welches Schmerzmittel mir gespritzt wurde und wieviel davon.

Die Schwester, die mir das Schmerzmittel (dessen Namen sie mir nur auf mehrmaliges Nachfragen verriet) spritzte, ließ mich wissen sie hätte keine Zeit, weil noch andere Patienten da wären.

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Auch ein Rezept für ein stärkeres Schmerzmittel hatte ich erhalten, allerdings ist es falsch ausgefüllt.
ICH HATTE SOGAR DARAUF HINGEWIESEN, DASS DIE "BG" BEI EINEM BETRIEBSUNFALL ALS "KOSTENTRÄGER" STEHEN MUSS.
Als Antwort kam, das ginge nicht anders und das wird immer so gemacht und das klappt schon....

Auf telefonische Nachfrage, weil ich es eben NICHT in der Apotheke einlösen konnte teilte man mir mit, da müsse ich eben noch einmal vorbeikommen und ein Neues holen.
Selbstverständlich verzichte ich gern darauf wegen anderer Leute Nachlässigkeit Zeit und Sprit zu verschwenden. Die Spritze hat erstmal geholfen.

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Als Fazit ein ernstgemeinter Tip ans Team:
Sehen sie nach, wer am 11.11.2018 Spätdienst hatte und lassen Sie sich erklären wie man es richtig macht!

Eigentlich müsste ich einen Stern abziehen und zwar für das WLAN – viel zu teuer. Aber das war’s auch schon. Die Unfallchirurgie und die Station B2 haben alle Sterne mehr als verdient. Im Urlaub, Heiligabend erleide ich einen schweren Beinbruch. Ich bin ausgestattet für ein paar Tage Hotel, aber nicht fürs Krankenhaus. Aber dank der Fürsorge in diesem Krankenhaus und auf dieser Station, wie ich sie noch in keinem Krankenhaus erlebt habe, hat es mir an nichts gefehlt. Ich bedanke mich bei allen – von den Ärzten bis hin zu den Azubis, ja sogar bis zu den Reinigungskräften für Fürsorge und Hilfe rund um die Uhr. Ich habe mich jederzeit sehr gut aufgehoben gewusst. Zur Klinikversorgung: sehr sauber; Essen zufriedenstellend – aber wie immer Geschmacksache, doch mit etwas Butter vom Frühstück hat auch das Mittagessen gut geschmeckt.Eigentlich müsste ich einen Stern abziehen und zwar für das WLAN – viel zu teuer. Aber das war’s auch schon. Die Unfallchirurgie und die Station B2 haben alle Sterne mehr als verdient. Im Urlaub, Heiligabend erleide ich einen schweren Beinbruch. Ich bin ausgestattet für ein paar Tage Hotel, aber nicht fürs Krankenhaus. Aber dank der Fürsorge in diesem Krankenhaus und auf dieser Station, wie ich sie noch in keinem Krankenhaus erlebt habe, hat es mir an nichts gefehlt. Ich bedanke mich bei allen – von den Ärzten bis hin zu den Azubis, ja sogar bis zu den Reinigungskräften für Fürsorge und Hilfe rund um die Uhr. Ich habe mich jederzeit sehr gut aufgehoben gewusst. Zur Klinikversorgung: sehr sauber; Essen zufriedenstellend – aber wie immer Geschmacksache, doch mit etwas Butter vom Frühstück hat auch das Mittagessen gut geschmeckt.