Fehldiagnose des pathologischen Instituts des SLK Gesundbrunnen. Es wurde bei mir ein nicht verifizierter und nicht zutreffender Bericht des pathologischen Instituts an den behandelnden Arzt gerichtet. Angeblich war untersuchtes Gewebe von Metastasen infiltriert. Eine niederschmetternde Nachricht. Demnach hätte ich mit meinen damals 53 Jahren noch eine durchschnittliche Lebenserwartung von nur noch zwei Jahren gehabt. Ich war selbstständig tätig und hatte Verantwortung für meine Mitarbeiter und Familie, die furchtbar mit mir gelitten hat. Es war die Hölle! Nach einer aufgrund des falschen Berichts durchgeführten OP, in der mir 16 Lymphknoten herausgeschnitten wurden, stellte sich heraus, dass das ursprünglich untersuchte Gewebe nicht von Metastasen befallen war. Die 2.OP war völlig unnötig mit allen Ängsten, Schmerzen, Verdienstausfällen und sonstigen schlimmen Folgen, die eine solche Krebsdiagnose nach sich zieht.
An alle: Untersuchungsergebnisse des pathologischen Instituts des SLK Gesundbrunnen solltet Ihr überprüfen lassen, egal ob das Ergebnis positiv oder negativ ist, falsch kann es auf jeden Fall sein! Nicht auszudenken, wie die Folgen wären, wenn der Fehler anders herum geschehen würde, also ein von Metastasen infiltriertes Gewebe als gesund diagnostiziert würde und der betreffende Mensch sich deshalb nicht behandeln lassen würde. Ich habe schlimme berufliche und persönliche Folgen der Fehldiagnose zu tragen, auch jetzt noch, obwohl einige Zeit seitdem vergangen ist. Der Haftpflichtversicherer des SLk hat den Fehler des pathologischen Instituts bestätigt und eine marginale Schadensersatzleistung erbracht. Lächerlich niedrig, für eine Klage fehlte mir damals die Kraft. Eine Erklärung der Klinik, wie es zu der verhängnisvollen Fehldiagnose kommen konnte, habe ich nie erhalten. Auch keine Entschuldigung der Klinik oder des verantwortlichen Arztes. In der Klinik hat es niemanden interessiert, wie es mir damals nach der Fehldiagnose und der unnötigen OP ging.

Nach einer etwas längeren Odyssee mit vielen langen Terminen in anderen Institutionen wurde ich auf die SLK Am Gesundbrunnen und das dortige Pankreaszentrum aufmerksam gemacht. Schon beim ersten tel. Kontakt hatte ich das Gefühl hier am richtigen Ort zu sein. Innerhalb von fünf Wochen, inkl. aller Untersuchungen wie Endosonographie und Auswertungen meiner CT- und MRT Aufnahmen, wurde ich am 11.10.24 erfolgreich, mit roboterunterstützter (DaVinci) Laparoskopie, im SLK operiert. Sowohl vor, während und nach der OP, war ich jederzeit in fachlich und menschlich besten Händen! Mein DANK gebührt allen Menschen welche dort täglich ihr Bestes für uns Patienten geben!
Chronologie:
- erster tel. Kontakt - freundlich und informativ
- erster Vorstellungstermin zur Endosono - präzise Erklärung
- Endosono - erfolgreich und einige Tage später ein Anruf vom Professor mit Erklärung der operativen Vorgehensweise
- eine Woche darauf persönliche OP-Erklärung im KH mit Festlegung des OP-Termines eine Woche später.
- OP früh am Morgen mit anschließender Intensivüberwachung nach zwei Tagen Verlegung auf Normalstation und nach einer Woche Entlassung.
- Nachbesprechung und Kontrolle zwei Tage später
- eine Woche später Abschlussbesprechung.
Kann mich nur wiederholen:
Vom ersten Kontakt bis zur Abschlussbesprechung rundum zufrieden und mehr wie dankbar! Dankbar auch den vielen Menschen im Hintergrund, ob Reinigungspersonal, Küchenpersonal (Essen war wirklich gut) und allen Beteiligten, welche allesamt freundlich und stets zuvorkommend und hilfsbereit waren.
Ein ehrliches DANKESCHÖN an ALLE!
P.S.
mit meinen vorherigen Terminen hätte ich bis dato noch nicht mal eine Endosonographie, trotz des Wissens des NET´s in der Bauchspeicheldrüse. Hier hat die SLK-Klinik verantwortungsvoll und auch meinen Ängsten entsprechend sehr schnell reagiert und agiert!

Mein Mann verstarb am 25.03.2024 in der Klinik ,warum kann man den Angehörigen nicht anständig Bescheid geben wenn es zu Ende geht, ich wäre gerne bis zur letzten Minute bei ihm gewesen,so wie unsere Töchter,aber dann kam der Anruf er ist eingeschlafen,wir sind dann sofort in die Klinik,es war echt schlimm mein Mann lag mit weit geöffneten Mund im Bett eine Kerze brannte,und der spuckbeutel lag neben ihm auf dem Boden ,es war so unmenschlich wie er da sterben musste. Und es wurde uns immer Hoffnungen gemacht.Durch sehr viele Fehler wurde das Leben meines Mannes ausgelöscht er wurde nur 64 Jahre

Leider eine große Enttäuschung, bis auf einige wenige Ausnahmen auf der onkologischen Station.
Patient wird über mehrere Wochen nicht adäquat behandelt , trotz unzähliger CT und MRT als auch Röntgenuntersuchungen, wird sein Pneumothorax von den Zuständigkeiten nicht gesehen. Keiner weiß offensichtlich was der andere Kollege tut oder verordnet. Falschaussagen im Arztbrief, eine korrekte Geweprobe blieb über mehrere Wochen aus, Resultate erfolgen ebenfalls nicht und das bei einem schwerkranken Krebspatienten, wobei jede Minute zählt. Patient wird im lebensbedohlichen Zustand, ohne Diagnose sich selbst überlassen. Pflegekraft bringt Patienten von der Untersuchung aufs Zimmer ohne sein Bett zu justieren. Patient fällt hin, verletzt sich und verdreht sich das Knie und den Fußknöchel, wonach keiner der Verantwortlichen im Krankenhaus das Geschehene wahrnimmt, geschweige denn hilft oder sich wenigstens entschuldigt.
Am Samstag 22.03. wird auf der onkologischen Station i angerufen , da sie den Patienten entlassen haben, ohne seine vollständige Medikation, ohne zu Frühstücken und ohne ihm seine Medikamente einnehmen zu lassen. Die anwesende Pflegekraft, welche das Gespräch an sich reißt, teilt mit: " Ich bin wie eine Ärztin" und äußert sich auf der Ebene "labern sie nicht " , "ich habe meine Oberärztin gefragt vor einer Stunde, sie sagt man braucht generell keine Mundspülung gegen Schmerzen und Wunden, man kann es einfach weglassen." Offensichtlich besitzt die Dame hellseherische Fähigkeiten und benötigte in ihrem Einstellungsverfahren keine adäquate Ausbildung mehr…
Ebenso die Sekretärin Frau Gerlinde Finkbeiner , welche statt Sätze zu artikulieren und zu formulieren oder ein Dialog führen zu können, immerzu "ho jaaa" sagt und den Hörer auflegt, sofern sie eine Frage beantworten soll, gleichermaßen
Frau Dr Schober , welche im Zimmer von zwei schwerkranken Patienten aggressiv herumschreit bzw selbst nicht mehr weiß welche Aussagen getätigt wurden und offensichtlich auch kein Pneumothorax zu erkennen weiß , trotz wochenlange Betreuung des Patienten.
Sehr schade, dass nettes und gutes Personal, welches fachmännische qualitative Dienstleistung praktiziert, durch derlei Art und Weise ihrer Kolleg*Innen einen großen Verlust

Leider eine große Enttäuschung, bis auf einige wenige Ausnahmen auf der onkologischen Station.
Patient wird über mehrere Wochen nicht adäquat behandelt , trotz unzähliger CT und MRT als auch Röntgenuntersuchungen, wird Sein Pneumothorax von den Zuständigkeiten.
Unprofessionalität und Untätigkeit steht seitens der Zuständigkeiten an erster Stelle. Keiner weiß offensichtlich was der andere Kollege tut oder verordnet. Falschaussagen im Arztbrief, eine korrekte Geweprobe blieb über mehrere Wochen aus, Resultate erfolgen ebenfalls nicht und das bei einem schwerkranken Krebspatienten, wobei jede Minute zählt. Patient wird im lebensbedohlichen Zustand, ohne Diagnose sich selbst überlassen. Pflegekraft bringt Patienten von der Untersuchung aufs Zimmer ohne sein Bett zu justieren. Patient fällt hin, verletzt sich und verdreht sich das Knie und den Fußknöchel, wonach keiner der Verantwortlichen im Krankenhaus das Geschehene wahrnimmt, geschweige denn hilft oder sich wenigstens entschuldigt.
Am Samstag 22.03. wird auf der onkologischen Station i angerufen , da sie den Patienten entlassen haben, ohne seine vollständige Medikation, ohne zu Frühstücken und ihne seine Medikation einzunehmen. Die anwesende Pflegekraft, welche das Gespräch an sich reißt, teilt mit: " Ich bin wie eine Ärztin" und äußert sich auf der Ebene "labern sie nicht " , "ich habe meine Oberärztin gefragt vor einer Stunde, sie sagt man braucht generell keine Mundspülung gegen Schmerzen und Wunden, man kann es einfach weglassen." Offensichtlich besitzt die Dame hellseherische Fähigkeiten und benötigte in ihrem Einstellungsverfahren keine adäquate Ausbildung mehr für Ihre fragwürdige Tätigkeit, in solch einem verantwortungsvollen Berufszweig.
Ebenso die Sekretärin Frau Gerlinde Finkbeiner , welche statt Sätze zu artikulieren und zu formulieren oder ein Dialog führen zu können, immerzu "ho jaaa" sagt und den Hörer auflegt, sofern sie eine Frage beantworten soll, gleichermaßen
Frau Dr Schober , welche im Zimmer von zwei schwerkranken Patienten aggressiv herumschreit bzw selbst nicht mehr weiß welche Aussagen getätigt wurden und offensichtlich auch kein Pneumothorax zu erkennen weiß , trotz wochenlange Betreuung des Patienten.
Sehr schade, dass nettes und gutes Personal, welches fachmännische qualitative Dienstleistung praktiziert, durch derlei Art und Weise ihrer Kolleg*Innen einen großen Verlust davontragen.

ein Krankenhausaufenthalt ist erfahrungsgemäß nie angenehm. Umso erfreulicher ist meine positive Erfahrung, die ich bei der Chemo in der Onkologie
der SLK Gesundbrunnen machen durfte. Sehr erwähnenswert ist an 1. Stelle die ärztliche Betreuung. Optimale Pflege und Unterbringung haben mir den Glauben und die Gewissheit an die Güte unseres Krankenhaus- und Gesundheitssystem wiedergegeben

Die onkologische Abteilung des SLK Klinikums Heilbronn kann ich aus meiner Sicht nur empfehlen.
Die Fach- und Sachkompetenz ist hervorragend.
Es besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Universitätsklinikum in Heidelberg.

Das Tumorzentrum Heilbronn-Franken gehört zu den modernsten fachübergreifenden onkologischen Einrichtungen in Deutschland.

Ich habe seit 2018 2 unterschiedliche Krebserkrankungen hinter mir. Bei der ersten 2018 waren außer der Entfernung eines kleinen Auswuchses am Auge keine weiteren Maßnahmen nötig. Was aber ganz wichtig war - und mir geraten wurde, ist die jährliche Überprüfung mittels CT. Dabei wurde meine Lymphknotenvergrößerung unter der rechten Achsel festgestellt.
Auch hier die richtige Entscheidung von Prof. und Team - Chemo und Bestrahlung. Hat mir am Anfang nicht gefallen, war aber nötig. Im Anschluss folgte engmaschige Überwachung.
Vor allem ist die Privatstation bei stationärer Behandlung zu empfehlen.
Ich kann fast nur positives berichten, alle waren nett und einfühlsam, einzige Ausnahme ist die Weitläufigkeit der Klinik, man muss schon aufpassen, überall richtig anzukommen.

Mein Rat an alle Personen:

Wenn irgendwo etwas wächst - und sei es noch so klein - und es gehört nicht dorthin - lass es untersuchen.

Ich habe im letzten Jahr mehrere Stationen des SLK durchlaufen und viel Zeit im Klinikum verbracht.
Eines war aber durchgängig: Jeder, mit dem ich es zu tun bekam war verständnisvoll und freundlich. Nicht immer waren die Erklärungen verständlich und die Abläufe durchsichtig aber immer (!) wurde ich ausgesprochen nett behandelt. Dies gilt für die Ärzte, die Fachkräfte bei der Bildgebung und Bestrahlung, das Pflegepersonal, die Verwaltung bis zur Putzfrau. Ich bin übrigens Kassenpatient.
Deshalb ein großen Dankeschön für die Begleitung in einer für mich schwierigen Zeit.

Im März 2019 bin ich als Krebspatientin in die onkologische Tagesklinik gekommen um meine von der Uniklinik verordnete Nachbehandlungen zu bekommen. Professor Martens, sein Ärzteteam genauso wie die Krankenschwestern, die die Therapien anlegen und auch die Damen bei der Anmeldung, haben sich von Beginn an umfassend, kompetent und sehr freundlich um meine Belange gekümmert. Ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben und während den Therapien und darüber hinaus medizinisch wie auch menschlich wohlgefühlt. Als ich bei einer Chemotherapie eine allergische Reaktion auf das Medikament entwickelte, reagierte das ganze Team sofort, so dass mir nichts passierte. Auch die Räumlichkeiten, in denen die Therapien stattfinden sind sehr angenehm hell gestaltet. Meine Fragen oder Anliegen konnte ich jederzeit, auch telefonisch stellen, mir wurde immer freundlich und zuvorkommend weitergeholfen.
Was auch sehr erleichternd ist, zu Untersuchungen, wie CT, Röntgen oder anderes sind es kurze Wege.
Ich danke Professor Martens und seinem ganzen Team für alles von Herzen, und kann diese onkologische Tagesklinik nur weiterempfehlen.

Seit 5 Jahren bin ich bei Prof.Martens und seinem Team in Behandlung bzw. Nachsorgeuntersuchung. Vom ersten Tag an fühlte ich mich bestens aufgehoben und ernst genommen. Bei jedem Gespräch hatte ich den Eindruck, daß Prof.Martens sich gut darauf vorbereitet hatte. Immer freundlich und auf meine Fragen eingehend.

ich bin Krebspatient und besuche ihre Klinik schon seit mehreren Jahren und zwar sowohl ambulant als auch stationär.
Vom ersten Tag an fühlte ich mich bestens beraten und versorgt.
Über Professor Martens und sein gesamtes Team kann ich nur positiv urteilen.
Fachlich kompetent und sehr freundlich !!!

Dank seiner Erfahrung in der Immuntherapie lebe ich noch und habe den Krebs überwunden.

Das hätte ich mir für andere Stationen auch gewünscht.

Auf der Unfallstation , wo ich nach einem Wirbelbruch komplett auf fremde Hilfe angewiesen war, konnte ich froh sein ohne flapsigen Kommentar ( schon wieder ? ) auf den Topf zu kommen .

Es gibt halt freundliches , weniger freundliches und leider auch sehr unverschämtes Personal.


In der Hautklinik wurde ich von Frau Müller als "billig versichert"
tituliert, weil ich bei der KVB privat aber ohne Zusatzversicherung versichert bin.Und das in gehöriger Lautstärke mitten auf dem Gang .ich kam mir vor wie ein Sozialhilfeempfänger .
Normalerweise bin ich nicht auf den Mund gefallen,doch so eine Unverschämtheit hat mich schlichtweg sprachlos gemacht.

Mir ist jedoch am wichtigsten, dass mir kompetent geholfen wird und das ist in ihrer Klinik der Fall.
Sämtliche Operationen waren erfolgreich und ohne Komplikationen .

Anfang 2021 habe ich in der onkologischen Tagesklinik meine Chemotherapie angetreten. Von Anfang an habe ich mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt! Das gesamte Personal ist unglaublich professionell, freundlich, geduldig und emphatisch. Ich bekam stets das Gefühl vermittelt, dass ich im Mittelpunkt stehe. Meine Fragen wurden immer ernst genommen und geduldig beantwortet. Außerdem wurde Wert darauf gelegt, mir ein positives Gefühl zu vermitteln und damit mein Wohlbefinden zu stärken. Dies hat mit Sicherheit sehr zu meinem Genesungsprozess beigetragen. Wichtig war für mich auch zu spüren, dass Prof. Martens seinen Beruf mit viel Leidenschaft ausübt und mit höchster fachlicher Kompetenz nach der individuell bestmöglichen Behandlungs-möglichkeit sucht. So konnte ich mich voller Vertrauen und Zuversicht in die Behandlung begeben.
Prof. Martens und sein Team leisten hervorragende Arbeit - vielen Dank dafür!

Ich habe während eines recht langen und wiederholter Aufenthalte in dieser Klinik sehr positive Erfahrungen gemacht. Die ärztliche Beratung empfand ich sehr informativ, mir als Patienten sehr zugewandt und hilfreich. Die interdisziplinären Tumorkonferenzen beispielsweise vermittelten mir stets ein Gefühl der Sicherheit, der Gewissheit einer optimalen Abstimmung und einer ganz individuell erfolgenden Betreuung. Ich fühlte mich mit meiner Erkrankung sehr genau wahrgenommen und bestens betreut. Das Pflegepersonal und sämtliche anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter agierten sehr besonnen, ruhig und freundlich - selbst dann wenn die vorhandenen Zeitfenster sehr kleinformatig waren. In ganz beosnderem Maße gilt dem Bereich der intensivmedizinischen Betreuung meine vollumfängliche Bewunderung. Die positiven Erfahrungen konnte ich während mehrerer Klinikaufenthalte und in gänzlich unterschiedlichen Fachabteilungen machen.

Aufgrund meiner Erkrankung und den damit verbundenen notwendigen Therapien bin ich seit Anfang 2017 sehr regelmäßig in der Onkologischen Ambulanz (Tagesklinik) der Klinik für Innere Medizin III im Klinikum am Gesundbrunnen in Heilbronn. Auch zwei stationäre Aufenthalte in der Onkologie habe ich schon hinter mir. Insgesamt kann ich sagen, dass das gesamte Team der Onkologischen Ambulanz und der stationären Abteilung (Pfleger, Schwestern, Ärzte und Verwaltung) sich vorbildlich um die Patienten kümmert. In Ruhe, sehr besonnen und mit viel Empathie wird auf die Patienten eingegangen. Natürlich spielen hierbei Routine, Können und fachliche Kompetenz eine große Rolle. Routine heißt hier jedoch nicht, dass alles nach einem bestimmten Schema abläuft. Mein Eindruck ist es, dass das gesamte Team der Onkologischen Ambulanz bestrebt ist, Abläufe zu optimieren und auch zum Vorteil der Patienten anzupassen. Gerade zZt. von Corona stelle ich fest, dass sehr flexibel auf veränderte Entwicklungen reagiert wird. Auch habe ich den Eindruck, dass jeder Patient individuell angenommen wird. Die MitarbeiterInnen der Tagesklinik „fangen auf“, auch wenn man als Patient mal nicht so gut drauf ist. Man ist keine Nummer! Und wenn der Chefarzt der Onkologie, Prof. Martens, erwähnt, dass er meine Situation nach Feierabend noch einmal reflektieren wird, um eine geeignetere Strategie für meine Behandlung zu finden, dann erzeugt dies ein hohes Vertrauen und weckt Zuversicht. Aus meinen Erfahrungen kann ich die Onkologisch Ambulanz des Klinikums am Gesundbrunnen ohne Einschränkungen loben und empfehlen.

Ich habe ein Hochmalignes B-Non-Hodgkin-Lymphom. Die Diagnose wurde während meines 14-tägigen stationären Aufenthalts in der Onkologie gestellt. Während dieser Zeit wurde ich sehr umfassend und gründlich untersucht. Die Atmosphäre auf der Station war angenehm und vertrauenserweckend. Die Informationen der Ärzte/Innen waren sehr verständlich.Durch einen gut geplanten Therapievorschlag wurden mir schnell die größten Ängste genommen.
Ich werde seit 3 Monaten in der onkologischen Tagesklinik am SLK-Klinikum Gesundbrunnen behandelt.
Die Ärzte/Innen und Mitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich. Die angenehme Atmosphäre während der Chemo nimmt einem etwas von der Anspannung, die solche Behandlungen bei mir mit sich bringen.
Auch die gesamte Organisation der Tagesklinik, z. B. Terminvergabe, Rezepte ausstellen, Überweisungen für Kontrolluntersuchungen etc. ist zuverlässig und unkompliziert.
Ich fühle mich sehr gut betreut und kann die Onkologie und die onkologische Tagesklinik nur empfehlen.

Wenn man schon viele Klinikaufenthalte absolvieren musste, kann man die Kliniken gut vergleichen. Die Onkologie in Heilbronn befindet sich auf Augenhöhe mit Heidelberg, Charite Berlin und UKE Hamburg. Ein Glücksfall, wenn man im Kreis Heilbronn lebt und von Prof. Martens behandelt werden kann. Schon beim Betreten der Abtlg. fällt die perfekte Organisation auf. Jeder Handgriff sitzt und der Patient hat sofort das Gefühl, bei Beratung, Diagnose und Behandlung immer im Mittelpunkt zu stehen. Gerade bei schwierigen Krankheitsbildern ist das Gespräch und die Nähe zum Patienten besonders wichtig. Dafür nimmt man sich in der Onkologie die nötige Zeit. Ein sehr wichtiger Punkt in dieser Abtlg. ist der Aufbau des Vertrauens für den manchmal sehr schwierigen Weg. Prof. Martens und sein Team strahlen Zuversicht, Vertrauen und fachliche Kompetenz auf höchstem Niveau aus. Ich habe mich immer in der Onkologie beim Team Prof. Martens in besten Händen gefühlt und konnte dadurch die Therapie in persönlicher Nähe mit großem Vertrauen durchführen lassen. Noch einmal: Ein Glücksfall für Heilbronn und Umgebung, dass es diese Fachabteilung für onkologische Behandlungen gibt!

Diagnose Krebs, trotz gesundem Lebenswandel. Erstes Gespräch mit Prof. Dr. Martens. Seine Aussage: "Wir wollen Sie wieder gesund machen" gab mir Mut für die Behandlung. Mit Optimismus, Zuversicht und Vertrauen in die Medizin sowie die Ärzte wurde ich nun seit 2 Jahren so behandelt, dass ich mich wieder den täglichen Aufgaben gewachsen sehe. Auch Sport, der mein ganzes Leben geprägt hatte, ist wieder altersentsprechend möglich.
Nach der bitteren Diagnose ist nach der Therapie im SLK Klinikum Am Gesundbrunnen Heilbronn bei mir der Alltag fast wieder normal. Danke den Ärzten, insbesondere Prof. Dr. Uwe Martens.

Die Klinik ist modern, jeder einzelne Mensch der dort arbeitet und den ich kennengelernt habe, egal ob Pfleger, Schwester, Arzt, Professor waren sehr nett, professionell, auch mal witzig wenn angebracht, auf jeden Fall immer auch einfühlend. Ich wünsche keinem Mitmenschen dass er da mal hin muss, aber wenn doch: Kopf hoch! Die kümmern sich wirklich.

Leider ist mein Mann gestorben und kann sich nicht mehr selbst äußern. Wir waren aber gleicher Meinung:
Die Krebsdiagnose kam für uns völlig überraschend, noch dazu gleich mit der Info "inoperabel". Die Ärzte, Schwestern, die Ernährungsberaterin in der onkologischen Tagesklinik wie auch später in der Paläativabteilung haben uns in dieser schwierigen Zeit sehr geholfen. Die Ärzte waren sachlich + doch mitfühlend. Trotz der beinahe hoffnungslosen Situation haben Sie uns den Mut zur Hoffnung gegeben. Als sicher war, dass mein Mann kein lebenswertes Leben mehr führen kann und er sich entschloss zu sterben, haben sie uns auch hier fürsorglich begleitet. Die Schwestern haben ihn stets liebevoll betreut und sind auch mir beigestanden. Auch wenn man niemanden einzeln nennen soll, empfehle ich jedem in einer solchen Situation, die Onkopsychologin hinzuzuziehen. Sie gibt Kraft bei allen Entscheidungen. Wir sind froh, dass wir diese Klinik für die Therapie gewählt haben. Jeder hatte für unsere Probleme und Anliegen ein offenes Ohr. Wir wurden über alles, was wir wissen wollten aufgeklärt und wurden nicht wie ein Patient unter vielen und als Zahlfaktor gesehen sondern bei aller Sachlichkeit sehr menschlich behandelt. Dafür vielen Dank.