Ich habe als Klinikbereich "Unfallchirurgie" angegeben da ich den Begriff "Notaufnahme" nicht vorfand. Ich litt in der letzten Dezemberwoche akut unter extremen Schmerzen im Schultergelenk.
Mein Hausarzt war zunächst nicht erreichbar und die Vertretung hatte in dieser Woche Urlaub . Das Nottelefon war vormittags nicht geschaltet so dass ich mich entschloss in die Notaufnahme zu fahren. Bzw mich fahren zu lassen denn die Schmerzen waren unerträglich. Die Schwester in der Notaufnahme (29.12.16) war freundlich und hörte sich mein Problem an. Am anderen Ende des Tresens irgendein Mann in weiss der in sehr unangemessenen Ton fragte warum ich damit nicht zum Hausarzt ginge . Ich schilderte ihm die og. Situation und dass die Schmerzen schier dumm machen. Böser Blick und "wir sind zuständig und Hausarzt blabla". Ich drehte mich um und ging raus bevor mir unpassende Worte entwichen. Bin ich ein Mensch oder als was sollte ich mich fühlen ? Es ist nicht das erste Mal dass ich mich in der HDH Klinik als Depp fühle. Daher : never more. Dann fahre ich lieber bis Stuttgart oder München oder kauf mir 800er Schmerztabletten. "Götter in Weiss....."

Meine Mutter 85 Jahre alt wurde mit einem Oberschenkelhals eingeliefert und wurde operiert.

Die Pflege war eine Katastrophe, wenig Fachwissen, körperliche Verschlechterungen wurden dem Arzt nicht mitgeteilt. ( Bluttransfussion lief daneben, Atemnot erst nach Aufforderung bekam sie Sauerstoff, Wassereinlagerung wurde erst nach Aufforderung angeordnet.

Entlassungsbericht. Patient geht mobilisiert nach Hause. Sie konnte noch nichteinmal stehen.

Die Ärzte waren freundlich und kompetent.

Meine Mutter ist sehr Gangunsicher und hat sich bei einem Sturz das Schlüsselbein gebrochen.
Wir sind in die Notaufnahme gefahren an einem Sonntag. Die Organisation ist eine einzige Katastrophe. Aber gut. Zwei Ärzte, einer davon dauernd im OP. Der andere auch zum Teil oder überfordert anhand der Massen von Patienten. insgesamt 5 Stunden Wartezeit, das war ja noch nicht das schlimmst. In diesen 5 Stunden kam niemand und hat sie gefragt ob alles ok ist oder ob sie Schmerzen hat oder erzählt warum es so lange dauert. Dann endlich die erste
Untersuchung. War leicht ersichtlich was los ist, also ab zum Röntgen. Dieser MTA dort,dem gehört die Erlaubnis für den Beruf entzogen. Er meinte nur, Oberkörper frei machen. Also haben wir mit viel Mühe und Schmerzen das Shirt ausgezogen. Als er kam pfiff er uns an, "ich sagte doch Oberkörper frei machen, und wenn ich das sage dann meine ich das auch." Meine Mutter hatte den BH noch an. Dann zerrte er meine Gangunsichere Mutter in den Röntgenraum rein und pfeift mich an das ich gefälligst draussen bleiben soll.
Dann hiess es wieder warten. Bis endlich ein Arzt kam und nur meinte sie müsse operiert werden. Was meine Mutter, verständlicher WEise ablehnte in diesem ehrenwerten Haus.
Dann kam die Schwester die den Gilchristverband anlegen sollte. Man merkte das sie unter Stress war. Fing an den Gurt anzuegen und meinnte dann nur, die Ringe müssen runter. Hatte sie ja Recht. Aber das wie war dann echt der Hammer von diesem Tag. Sie klatschte irgend was, Seife oder Creme?, drauf und fing an zu zerren. Meine Mutter meinte ein paar mal das sie es seber versuchen möchte, sie könnte das auch alleine. Nein, es wurde weiter gezerrt. Bis sie dann zum Glück unten waren.
Dann durften wir endlich diese grausame Klinik verlassen. Hoffentlich für immer.
Am nächsten Tag zeigte meine Mutter mir ihre Hand. Sie war voll mit Blasen die zum Teil schon aufgeplatzt waren.Es dauerte ca. 10 Tage bis die Hand wieder einigermassen verheilt war. Das war eindeutig ein Pflegefehler.

Nach Knöchelbruch in der Notaufnahme, bei OP-Vorbereitung und im OP alle freundlich und kompetent. Aufklärung und Vorbereitung bestens, ich wüsste nicht, was man hier besser machen könnte.

Nach der OP werde ich zunächst auf Intensiv überwacht, weil der Aufwachraum noch nicht besetzt ist. Sobald ich aufgewacht bin, werde ich aber statt in den Aufwachraum auf Station gebracht.

Man wirft nicht mal einen Blick in meine Krankenakte, verpasst mir, obwohl ich gar keine Schmerzen habe, sofort Novalgin (Metamizol) intravenös, das bei mir schlagartige Schmerzverstärkung auslöst, ich versuche, darauf aufmerksam zu machen (ich kann kaum reden), es wird abgewehrt, ich darf nicht mal erklären, man geht und lässt mich mit den Schmerzen liegen!
Die Schmerzen steigen rapide. Eine halbe Stunde später versuche ich nochmal, darauf aufmerksam zu machen, es wird behauptet, ich könnte jetzt kein anderes Schmerzmittel mehr bekommen und so lässt man mich mit irrsinnigen Schmerzen einfach den ganzen Tag lang liegen!
Ich kann vor Schmerzen nicht mehr reden, mich nicht bewegen, falle in eine Art Schmerzkoma. Alle zwei Stunden kommt jemand vorbei und flüstert mit tränenerstickter Stimme „Sie schläft noch“ – meine Schmerzen werden wahrgenommen, aber das starke Opiat (Dipidolor), das der Narkosearzt für mich vorgesehen hat, bekomme ich nicht.

Man lässt mich das einfach ausbaden: 10 unendlich lange Stunden toben irrsinnige Schmerzen wie Stromstöße bis zur Ohnmacht durch mein Gehirn, bis mein Stoffwechsel das Novalgin endlich abgebaut hat. (ausführlich: rosen-evi-elf. blogspot.com)

VERWAHRLOSTE Routinen, Schlampereien, Fahrlässigkeiten, willkürliche Entscheidungen auf Intensiv und Station, der Aufwachraum weiß nichts von mir, auf Station regieren VERANTWORTUNGSLOSIGKEIT, IGNORANZ, VÖLLIGE INKOMPETENZ, Schmerzmittelschulung des Personals nicht erfolgt, mein Schmerzempfinden wird ebenso ignoriert, wie die Vorgabe des Narkosearztes, mir Dipidolor zu geben.

MENSCHENVERACHTENDE BEHANDLUNG!

Was ist passiert:
Durch ein Unfall zu Hause habe ich mir an meinem großen Zeh (linker fuß) eine tiefe schnittwunde zugezogen.

Maßnahmen:
habe danach laienhaft einen verband angelegt und hab mich von einem freund sofort zur Notaufnahme fahren lassen.
Da es ein Feiertag Abend war (1.11.12) war nichts los und ich kam auch schnell dran.

Behandlung
Mein behandelnder Assistenz "ARZT" war vermutlich vorher ein Metzger gewesen.
Er kam in einem roten T-Shirt (S. Oliver Aufschrift)und weißer Hose ins Zimmer.
Danach sagte er ich solle mich entspannen und mich hinlegen.
und ohne Vorwahnung stieß es plötzlich eine Pinzette in die wunde rein und fuchtelte da rum (eine Vorwarnung wäre nett gewesen damit ich mich auf den schmerz vorbereiten hätte können.) Nach ca. 5 min. unglaublichen schmerzen war er fertig. aus meinem Zeh flieste das Blut regelrecht. Danach meinte er, dass er die wunde offen lässt und ich morgen nähen kommen soll.
............
Ein tag später.

Nach einer Wartezeit von ca 4-5h (Ankunft 9:30 ende ca 14-15uhr)
kam ich dran.
Als ich mich nach ca 3h Informiert hatte wir lange es denn noch dauert meinte die Empfangsdame das zuerst die mit einem Termin dran kommen (IN EINEM NORFALL ANNAHME STELLE!!!!!)
(das beutetet ja das ich zukunft ein Termin machen muss bevor ich mir mein Zeh Absäge???)
Meine offene Wunde mit dem vollkommen mit Blut durchtränktem Verband war in Ihren Augen kein Notfall
Der Behandelnde Arzt (russischer Akzent) wunderte sich erst mal wieso die wunde OFFEN gelassen wurde und nicht schon am Vortag vom Metzger genäht worden war. Außerdem war er sauer das der Metzger einen Verband drauf machen ließ ohne eine salbe oder ähnlicher auf die wunde aufzutragen. Die offene Wunde war 18 im Verbandmaterial drin gewesen. OHNE Salbe oder ähnliches.

Immerhin war der Arzt mit dem russischen Akzent stets freundlich.
Außerdem war er viel vorsichtiger als der Metzger.

Dieser Russische Arzt ist das EINZIGE Positive was ich vom KKH HDH berichten kann

Wenn ein Patient sich nicht selber versorgen kann und 2 tage nicht gewaschen wird frage ich mich für was die Schwestern da sind manche Schwestern waren so unfreundlich, regelrecht Bösartig das meine Mutter nicht einmal sich getraut hat zu läuten ist das OK? Ich würde mich fragen, Sehe ich diesen Patienten wieder ich denke nicht Schade das so viel Unmenschlichkeit in diesem Krankenhaus herrscht.

Sehr lange Wartezeiten
Anmeldung sehr zäh, ewiges hin und her
Fernsehen ist kostenlos
Zimmer sind krankenhaustypisch
Essen war super
Personal war sehr einfühlsam
Man wurde in Ruhe gelassen

Aufmerksame und freundliche Versorgung sowie dem Fall angemessener Zeitrahmen in der Zentralen Notaufnahme.
Auch alle weiteren Arzt-, Funktionsdienst- und Pflegekontakte in der Unfallchirurgie sehr positiv wahrgenommen. Alle behandelnden Ärzte als sehr sachkundig und wirklich am Patienten interessiert erlebt. Die medizinische Versorgung war optimal!
Auch sehr angetan von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
Das äußere Erscheinungsbild des Klinikums (Parkhaus, Fassade, Eingangsbereich, Flure) erscheint allerdings verbesserungwürdig, um den dahinter tätigen motivierten Mitarbeitern gerecht zu werden.

Ich wurde an der Schulter operiert und kann das Team um Oberarzt Dr. Heye in der Unfallchirurgie nur empfehlen. Der Schulter geht es sechs Wochen nach der OP sehr gut.
Generell waren die Ärzte und Schwestern bis auf sehr wenige Ausnahmen durchweg sehr freundlich und bemüht.
Allein eine Ärztin, die am Wochenende Dienst hatte war zu meinem Besuch sehr unfreundlich, als dieser nach einer Tasse für den Kaffee fragte. Aber das war wirklich die Ausnahme.
Das Essen war gut, das Fernsehprogramm der Klinik hat auch ein paar gute Filme parat, so dass die Zeit sehr schnell verging.

Ich würde mit einer dislozierte Luxationsfraktur des linken OSG in erhebl. Luxationsstellung (Typ 2 nach der AO-Klassifikation), Langstreckige dislozierte Fibulafraktur, disloziere Innenknöchelfraktur, dorsomediale Tibiagelenksfraktur in die Notaufnahme eingliefert - dort wurde ich sehr führsorglich und rasch betreut.
Innerhalb weniger Stunden lag ich dann schon auf dem OP-Tisch und Hr. Prof. Dr. Müller-Färber leisetet dann wundervolle Arbeit.

Für die Metallentferung ware ich 1 Jahr später für ein paar Tage nochmals in der Klinik.

Als Privatpatientin im 2-Bettzimmer wurde ich sehr nett und freundlich betreut und konnte den 14tägigen Aufenthalt fast "genießen" - na und die Essensauswahl war echt gut.

Einzig bei der große Chefarztvisite hatte ich das Gefühl vorgeführt zu werden... schon komisch ein Zimmer voll Ärzte die mehr oder weniger interessiert den Ausführungen folgten.... na ja ... so ein Schauspiel hat auch einen Unterhaltungswert ;-)... wenn nicht die Krankenversicherung dafür bezahlen müsste ... da war die kleine Chefarztviste für mich als Patientin viel effektiver... denn da konnte man endlich auch mal was fragen.

Bei einem Unfall kann man sich nur wünschen wieder in so gute Hände zu kommen.

Das Einzige was ich mir gewünscht hätte wäre eine Hilfestellung durch die Sozialbetreuung für die Zeit nach der Entlassung... denn wenn man als Single auf 2 Krücken die Klinik entlässt bereitet der Alltag doch große Probleme.