Ich habe mich mit hohem Fieber und Schüttelfrost in der Notaufnahme des Alexianer Krankenhauses Hedwigshöhe vorgestellt.

Im Ergebnis der Diagnostik wurde ein urologischer Notfall, eine Urosepsis festgestellt und ich wurde zur weiteren Behandlung auf Station 25 der Klinik aufgenommen.

Alle notwendigen Untersuchungen erfolgten zeitnah und
im Ergebnis der medizinischen und pflegerischen Maßnahmen wurde ich nach 7 Tagen entlassen.

Herzlichen Dank allen Ärzten und Schwestern der Notaufnahme und der Station 25.

Einweisung zur Gallenblasen-OP. Von der vorstationären Aufnahme bis zum Aufwachraum alles top. Hab mich sehr gut aufgeklärt und aufgehoben gefühlt. Einen kleinen Minuspunkt gibt es, weil man wirklich bei jedem Arztgespräch alle Dinge nochmal aufzählen muss, die man schon mehrfach in verschiedenen Fragebögen angegeben hat.
Auf Station war es dann leider nicht mehr so gut: Ich hatte mich für Wahlleistung entschieden " Einzelzimmer mit Servicepaket" Bis auf das EZ war davon aber nix vorhanden. Lt. Website gibt es Handtücher (was für mich aber sowieso dazu gehört)- nach denen musste ich fragen. Fön - nicht vorhanden, aktuelle Tageszeitung- nicht vorhanden, kostenloser Zugang zu einem e-Bookportal - nicht vorhanden. Wenn das Service-Paket auch auf Normalstationen angeboten wird, dann muss bitte auch dafür gesorgt werden, dass alles da ist.
Die Oberkrönung war aber das Essen: es gab keine Kommunikation zwischen Stationspersonal, Servicepersonal/Küche und dem Patienten. Mal hieß es, ich bekomme nur Wasser/Tee, da ich nach der OP erbrechen hätte (hab ich nicht), dann hieß es, am WE könnte ich kein Wahlleistungsessen bekommen, da das ja nicht geplant war (bezahlen muss ich die 120 Euro am WE ja aber auch). Dann wieder: Schonkost. Die bestand aus ausgetrockneten Brötchen, 2 Scheiben angetrocknetem Käse und Butter. Obst oder Gemüse Fehlanzeige (gibt es für Normalpatienten nicht), nicht mal ein bisschen was fürs Auge.Nach ein bisschen Rambazamba bekam ich einen kleinen Obstteller. Die Bestellung des Wahlessens wurde nicht weitergegeben, sodass am nächsten Tag wieder nur das "normale" Essen kam. Dank einer sehr sehr lieben Schwester bekam ich dann doch noch meinen bestellten Salatteller.
Sorry, liebes KH-Team, aber wenn ich das EZ nur MIT Service-Paket buchen kann, dann erwarte ich für mein Geld auch die entsprechenden Leistungen.

Und was überhaupt nicht geht: kommentarlos Medikamente hinstellen. Vor allem, wenn sich die Medikation ändert.

Gestern war ich zum dritten Mal in diesem Jahr in der Notaufnahme. Ganz großes Lob und und ein herzliches Dankeschön an die Ärzte und das Pflegeteam. Ja, hier sind auch die Ärzte nett. Wieder wurde ich sehr nett und empathisch behandelt.

ich bin am 2.1.2024 mit hohem Fieber und totalalem Schwächezustand am späten Abend in die Notaufnahme gekommen.
Dort wurde ich sehr freundlich aufgenommen und gründlich untersucht.
Ein Einzelzimmer habe ich bekommen weil erst noch der PCR Test ausstand.
Das gesamte Pflegepersonal sowie die Ärzte hatten immer ein offenes Ohr für mich und sind auf alle meine Fragen eingegangen.Es zeigte sich keinerlei Form von Stress.

Da ich 2021 schon einmal hier Patient war, lagen alle meine Krankenunterlagen vor

Vielen Dank an die STATION 25

Diese Krankenhaus werde ich weiter empfehlen.

Meine Mutter (89) wurde mit akutem Durchfall und schlechtem Allgemeinzustand (Dehydrierung) bei bestehender Multimorbidität (Anämie, chronische Schmerzen, Mobilitätseinschränkung, Herz-Kreislauf-Problemen) eingeliefert.
Rettungsstelle: ein unempathischer Arzt macht sich nicht die Mühe, angemessenen /verständlich zu kommunizieren, ist belehrend und schnippisch. Als meine Mutter den Toilettenstuhl benutzen möchte, steht er stumm im Raum und verlässt erst auf meine Nachfrage den Raum und schließt dabei erstmals die Tür.
Station: auf Klingeln erscheint häufiger jemand, der die Anfrage weitergibt als jemand, der helfen kann. Beim "Weitergeben" kommt entweder sehr lange keiner oder es verläuft sich im Sande.
Das Servicepersonal ist kurz angebunden, stellt Getränke / Tassen so auf den Nachttisch, dass sie nicht oder nur schwer erreicht werden können (Tasse z.B. mit der Öffnung nach unten neben die Kanne). Essen wird kommentarlos weggeräumt ohne nachzufragen, ob es noch gegessen wird. Auf Nachfrage, ob jemand den teebeutel aus dem Tee nehmen könnte (aufgrund Infusion und chronischen Schmerzen beim Bewegen eben Mobilitätseinschränkung) sagt die Schwester, dass meine Mutter zwei gesunde Hände hätte und geht wieder.
Keine bzw. wenig Information über geplante Therapien oder Abläufe. Sehr kurzfristige Information über bevorstehende Entlassung bei nicht vorhandener häuslicher Absicherung - trotz vorherigen Telefonaten mit Pflegepersonal und Sozialdienst; die Information an mich erfolgte nicht über die extra vom Krankenhaus erfragte Telefonnummer und erreichte mich zu spät, um Vorkehrungen zu treffen.
Nicht alle Medikamente sind im Haus verfügbar; das Nehmen eigener Medikamente wird kritisiert, aber Ersatz wird nicht beschafft. Geplante Infusionen fallen aufgrund nicht funktionierender Zugänge aus.
Das Personal wirkt weitgehend empathielos und desinteressiert am Patientenwohl. Tätigkeiten werden an nächste Schichten delegiert und dann vergessen.
Hier möchte man nicht Patient sein.

Mein Bruder war 2013/2014/2015 öfter in dieser Klinik.Er kam oft wegen seiner Tabletten-Alkoholsucht in die Rettungsstelle und auf die Intensivstation.
Er hat die Mißstände dort kritisiert,wurde sehr unfreundlich dort behandelt,verhöhnt,beschimpft und beleidigt,sogar vom Oberarzt wurde ihm jedes Mal gesagt er koste zu viel Geld und als Alkoholiker beschimpft.
Auf der ITS wurde er gezwungen Schriftstücke zu unterschreiben,das es keine Behandlung mehr gibt für ihn.Von den Ärzten dort beleidigt und sie waren sehr zynisch und Menschensverachtend.
Man hat ihn nicht ernst genommen.Er wurde auf der ITS gedutzt und fixiert,nur weil er auf die Toilette ging.Es wurde ihm gedroht eine Magensonde zu legen wenn er nichts esse.
Bei der Visite waren immer 7 bis 8 Personen anwesend im Raum,er empfand es sehr als Einschüchterung, Druck und Angst.
Auf der Rettungsstelle bekam er gesagt ,er solle nicht so tun, als er schwankte und nicht laufen konnte.
Auf der Suchtstation sagte eine Pflegerin zu ihm,er solle keine Märchen erzählen, weil er sagte er fühle sich schlecht.
Seine Entzugserscheinungen, seine Unruhe,Ängste,Stimmungsschwankungen wurde nicht ernst genommen, er war meist nur kurz, 3 Tage immer dort.
Es ist alles schon lange her,ich habe einfach mal nur aufgezählt was ich von ihm weiß,er hatte sich damals alles in Kurzform aufgeschrieben.
Mein Bruder,der Depressionen hatte,Ängste,suchtkrank war,Probleme mit Alkohol und Tabletten hatte,ein trauriger und einsamer Mensch war,wurde mies behandelt! Er ist 2015 gestorben,ich habe ihn tot aufgefunden in der Wohnung! Natürlich ist es zu spät.Aber an die Ärzte,Pflegekräfte,Schwestern,all das Personal,bitte behandeln Sie Ihre Patienten, egal weshalb sie in Ihre Klinik kommen,wie Menschen,respektvoll! Sie sind sonst im falschen Beruf und haben es nicht verdient, dort zu arbeiten,mit Menschen!

Ich möchte mich einmal bedanken von der Notaufnahme bis hin zur gesamten Station 26

Ich wurde durch meine Hausärztin in dieser Klinik eingewiesen.
In der Notaufnahme wurde ohne Hektik und sehr freundlich ???? gearbeitet obwohl viel zu tun war .

Weiterhin möchte ich mich bei dem Arzt auf Station für die persönliche Betreuung bedanken .
Er hatte immer ein offenes Ohr für mich .Ich fühlte mich bei diesem ??????? Arzt von Anfang an wohl .
Teilweise kam er 2 mal zu mir um zu erfragen wie es mir geht .

Weiterhin möchte ich mich bei den Schwestern und Pflegern bedanken für die super Betreuung.
Auch möchte ich dank sagen an die Damen die sämtliche Untersuchungen bei mir durchgeführt haben.

Als letztes wäre auch die Physiotherapeutin zu erwähnen die mir gute Tipps für zu Hause mitgegeben hat .

Nun nach mehr als 3 Wochen kann ich sagen das es mir fast wieder super geht .

Nochmals dank an alle der Station 26

ZNA um 22.00Uhr
es stürmt und der lange ältere Pfleger mit graumeliertem Bart weist dich an der Tür direkt ab!
Kein Gespräch, kein Interesse,
Unhöflich, nicht empathisch..definitiv nicht zu empfehlen! Katastrophe!

Absolute Katastrophe - bitte geht, oder lasst Euch nicht in dieses Krankenhaus fahren. - Mit Durchfall und Blut im Stuhl kam ich in die Hedwigshöhe. Es war tatsächlich für mich immer die erste Anlaufstelle, egal ob Leistenbruch oder Nierensteine. Das ist allerdings schon lange her. Ich kam dort an, wurde an der Anmeldung in der Notaufnahme noch sehr gut behandelt und dann nahm die Katastrophe Ihren Lauf. Die leitende Schwester der NA war noch absolut bemüht, trotz des hohen Patientenaufkommens. Bis ein Arzt kam verging ca. 2h, das war auch nicht weiter wild. Da ich am Tropf hing, die Tür offen stand, konnte ich ein wenig den Verlauf verfolgen. Der diensthabende Arzt und die diensthabende Assistenzärztin hatten aufgrund Ihrer Herkunft wirklich schwerwiegende Verständigungsprobleme. Beim Doktor war immer ein Junger Pfleger zur besseren Verständnis dabei. Eine ältere Frau mit Lungenentzündung wurde überhaupt nicht ernst genommen. Da war ich endlich an der Reihe, auch bei mir war die Sprachbarrieren ein großes Problem, ich wollte Bilder zeigen, interessierte sie nicht. Ok soweit so gut. Dann weiteren 2h kam dann jemand der sagte das ich stationär aufgenommen werde. Ab dann ging’s bergauf. Oben auf Station war dann alles perfekt. Ich konnte alles genau erklären und mir wurde zugehört und geholfen. Nächsten morgen die Chefarzt Visite war Top, das sollte erwähnt werden. Die Innere Station ist nach wie vor bemüht. Aber die NA ist die reinste Katastrophe. Auch da ist der Fachkräftemangel sehr präsent. - überlegt bitte vorher ob Ihr Euch dort hinfahren lassen möchtet. Dann lieber nach Köpenick!

Diese Krankenhaus ist ein ganz schlechtes ???? . Komme Abends in die Notaufnahme kurz nach 20.00 Uhr ,die Behandlung dauerte bis morgens , um 4.30 Uhr . Viertel so viel Patienten , wie KH Köpenick , aber dreifach so lange Behandlungszeit . Schon in der Notaufnahme , hatten 2 Patienten das Handtuch geworfen und sind gegangen . Bin mit aktuellen negativ Test rein , konnte dann öfters vor die Tür eine Rauchen gehen , irgendwann als die Untersuchungen abgeschlossen waren , machte man Schnelltest , PCR Test und Test auf KH -Keimen
Auf den Zimmer , wo ich gelegt wurde (1,Etage ) keine Ahnung , was das für eine Abteilung ist , funktionieren die Heizungen nicht , es war zwar auf 4 gedreht , Heizung aber Eiskalt . Nächsten Morgen konnte ich dann die erste Zigarette noch Rauchen gehen , auch wieder Schnelltest gemacht , der negativ war . Als ich dann irgendwann wieder eine Rauchen gehen wollte und ich mich beim Schwesternzimmer meldete , wollte man mir mit einmal erklären , das ich keine Rauchen gehen darf , da man auf den PCR Test warten müsste (12 Stunden ), ich könnte ja als ungeimpfter jemand anstecken, obwohl mehrmals negativ getestet ???? Das hat gereicht , hab mich dann selbst entlassen und 2 weitere Personen ebenfalls . Das nimmt schon 1933-1945 Züge an .. Generell fühle ich mich in diesem KH , nicht wohl , KH Köpenick , 1000 mal besser und werde das KH als Patient nie wieder betreten , lieber sterbe ich . Werde darauf achten , falls ich 112 rufen muss , zu sagen , das ich ins KH Köpenick möchte . Man hält Weihnachtspläuschchen am Schwesternzimmer und ich will gehen und Kanülle gezogen bekommen , irgend wann hat es gereicht nach ca. 20-25 Minuten, bin ich gegangen und dann hab ich sie mir zu Hause alleine gezogen . Nie wieder als Patient ???? Kaum Patienten dort ,da wissen wohl schon viele , das es schlecht ist , das wurde auch in meinem Umfeld so kommuniziert , man hätte mich ja wenigstens davor warnen können , jetzt weiß ich es

Hallo,
ich habe mich mit starken Schmerzen im Unterbauch und Rückenbereich Freitag nachts selbst in die Notaufnahme begeben. Hier wurde sofort auf die Coronamaßnahmen geachtet, ich fühlte mich gut und freundlich behandelt.
Nach dem Befund "Lungenembolie" ging es zügig auf die Station 26. Hier wurde ich von Anfang an freundlich und kompetent behandelt. Trotz voller Station war auch mal Zeit für ein Spaß. Anfangs waren ständig wechselnde Ärzte und ich wusste nie so richtig wer für mich zuständig ist. Die letzten 2 -3 Tage war eine Stationsärztin zuständig.

Die Reinigung der Zimmer durch "externes Personal" war echt miserabel. Den Bodenwischer und den Lappen einmal
vor betreten des Zimmers ausgespühlt und das hat für das ganze Zimmer gereicht. Der Lappen wurde oberflächlich für Toilette, Waschbecken und andere Oberflächen zusammen benutzt. Haare auf dem Boden wurden 1 Woche nicht entfernt und die Unterseiten von Toilette und Waschbecken wurden nicht einmal gereinigt.
In Zeiten von Corona und Krankenhauskeimen echt bedenklich. Das solltet Ihr in den Griff bekommen.
Das macht die Leistung Eures eigenen Personals kaputt.

Alles in allem war ich jedoch sehr zufrieden.

Vielen Dank an das Personal der Station 26.

Ich bin nach einer Pankreatitis auf die Station 25/26 gebracht worden. Es war ein äußerst angenehmer Aufenthalt da es nur 2-Bett Zimmer gibt. Die Pfleger und Pflegerinnen gaben ihr absolut bestes um einen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Pfleger*innen kümmerten sich um alle Belange und waren immer zur Stelle wenn man etwas brauchte. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vor allem waren sie menschlich und man hat auch, dass ein oder andere Späßchen machen können obwohl sie allerhand zu tun haben.

Ich konnte jedoch auch verstehen, dass sie vielleicht nicht jedem so gegenüber treten. Da muß man ganz klar sagen, so wie es in den Wald herein schallt, schallt es auch heraus. Ich hatte das Gefühl, dass bei manchen Patienten die Zwischenmenschlichkeit völlig verloren gegangen ist.

Naja, wie dem auch sei, von mir gibt es 8/10 Punkte. Die 2 fehlenden Punkte aber auch nur weil das Bad schon ein wenig schmudellig war, wofür jedoch das Pflegepersonal nichts kann, da es extra Reinigungskräfte gibt.

Meine Tante lag auf Station 25. Die Schwestern da sind Spitze obwohl sie hoffnungslos unterbesetzt sind. Schäft denn die Leitung oder ist das denen egal? Ach ja das Geld zählt ja mehr als das Wohlergehen des Personals. Und das in einen christlichen Haus! Sie sollten sich schämen!!!!
Auf diesen Station sind nur Assistensärzte!! Zu Teil heillos überfordert.Was ist das für eine Planung? Da werden schon mal Gespräche mit Angehörigen auf den Gang geführt und andere Leute bekommen alles mit. Schon mal was von von Datenschutz gehört??
Die festangestellten können einen nur leid tun in jedem Dienst sind Leasingkräfte ,die das arbeiten zum Teil nicht erfunden haben. Meine Tante war immer froh wenn eine Schwester ihr Zimmer hatte ,die auf der Station fest angestellt war.
Wir haben eine Pandemie!!!!! In Zimmer 69 waren nachmittags 6-7 Besucher. Das muss doch nun wirklich nicht sein. Ist die Klinikleitung unfähig Regel aufzustellen und auch durchzusetzen? Ach ja sie sind ja nicht auf dieser Station und können sich ja nicht mit Corona anstecken.

Am 14.06.2019 hatte ich einen Termin zur Magenspiegelung. Bereits bei der Aufnahme wurde ich freundlich und zuvorkommend behandelt.
Besonders ist die freundliche und ruhige Art der Oberärztin Sandra Pfaffenbach hervorzuheben. Mit viel Geduld erklärte sie die bevorstehende Untersuchung. Ich habe mich von Anfang an, gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank an das gesamte Team.