Katastrophale Situation. Viel zu wenig Personal, was entsprechend völlig überfordert ist und so auch agiert.
Hygienische Verhältnisse sind grauenvoll. Meine Mutter war 14 Tage wegen eines multiresistenten Keims den sie sich dort eingefangen hat vollständig isoliert. Auch danach wurde kaum für Hygiene gesorgt. Sie wurde lediglich allein gelassen. So fand dann auch so gut wie keine Therapie statt. Erschreckend! Sie kam in deutlich schlechterer Verfassung raus, als sie reingekommen ist!

Ich bin entsetzt, wie meine Mutter in diesem Krankenhaus behandelt wurde. Die Pfleger/innen zeigten sich respektlos und barsch in der Ansprache, grüssten nicht, wenn sie das Zimmer betraten, liessen meine Mutter über längere Zeit unbekleidet im Bad allein so dass sie fror, herrschten sie an– sie ist Rollstuhlbenutzerin - sie solle sich nicht so anstellen und allein aufzustehen. Das Brot zum Frühstück war noch gefroren und der Aufschnitt war von einer eisigen Schicht überzogen. Die Mahlzeiten waren lauwarm und nicht ausreichend, um satt zu werden. Dass meiner Mutter kalt war im zuwenig geheizten Raum und sie sich Bekleidung über ihren Körper legte, fiel keinem auf. Sie zog sich während ihres Aufenthaltes eine Erkältung zu. Meine Mutter ist fast 90 Jahre alt, behindert, und recht hilflos. Meiner Meinung nach grenzen diese Zustände im Agaplesion an Vernachlässigung, Fahrlässigkeit, und Missbrauch des Pfleger-Patienten Verhältnisses.Leider wohne ich in Neuseeland und konnte nicht vor Ort sein, um etwas gegen diese empörenden Zustande zu unternehmen. Es ist das 2. Mal, dass meine Mutter im Agaplesion behandelt wurde. Die Erfahrungen vor zweieinhalb Jahren waren nicht viel besser. Ich suche nach einer Stelle, wo ich diese Beschwerden vortragen kann.

Das Klinikgebäude ist neu, die Räumlichkeiten hell und freundlich. Außerdem positiv: Das Essen ist besser als in vielen anderen Krankenhäusern.
Leider ist das Pflegepersonal völlig überfordert. Patienten, die sich nicht selbst helfen können, bleiben -trotz offener Türen- oft lange ohne Betreuung. Ich habe meinen Mann oft hilflos und eingenässt vorgefunden, den übervollen Katheterbeutel selbst entleert und ihn frisch angezogen. Wenn ich darum bat, das Bett neu zu beziehen, ist das während meiner Anwesenheit ( tägl. 2 Std.) nie geschehen. Als mein Mann , stark sturzgefährdet und erkennbar verwirrt, das Klinikgelände verließ, hat eine anwesende Pflegerin ihn daran nicht hindern können, und so musste die Polizei ihn wieder auffinden und zurückbringen. Dass eine Patienten-Verfügung vorliegt, war bekannt.

Macht einen guten Eindruck. Das Pflegepersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Nur kam es immer wieder zu Personalengpässen. Teilweise haben 2 Schwestern am Nachmittag 30 z.T. intensiv pflegebedürftige Patienten versorgen müssen. Und dann kam die Nachtschwester, die musste diese 30 Patienten alleine versorgen. Da gab es Zeiten, wo ich 30 Minuten auf dem Steckbecken warten musste, weil so viele Patienten gleichzeitig klingelten, aus dem Bett fielen oder verwirrt über die Station liefen. Das war für eine Pflegerin alleine nicht zu schaffen. Aber Hilfe gab es nicht für die Schwester und die Patienten.

Räumlichkeiten (Gemeinschaftsraum mit Küchenzeile, gr. Esstisch, gemütliche Sitzecke) sowie Tagesablauf (Beschäftigungsangebote wie gemeinsames Kuchenbacken, Gedächtnistraining, kognitive Spiele) der Geriatrie spiegeln das Leben in den Seniorenresidenzen wider, sodass eine vertraute und damit weniger beängstigende Atmosphäre geschaffen ist - großartig!
Das gesamte Pflegepersonal habe ich stets freundlich, aufmerksam und liebevoll im Umgang mit den Patienten angetroffen. Die Stationsärztin war auskunftsfreudig und hat sich Zeit genommen und ist nicht nur mit wehendem Kittel über den Flur geeilt, wie es in anderen Krankenhäusern durchaus üblich ist.
Fazit: Eine beispielhaft warme und menschliche Atmosphäre, die auch in anderen Krankenhäusern Schule machen sollte!

Meine Mutter war 23 Tage zur stationären Reha in diesem KH. Sie ist mehrfach erkrankt (Lunge, Herz, Niere und Diabetes) und außerdem nach einen mehrwöchigen Aufenthalt im AK Barmbek (Intensiv) noch stark verwirrt gewesen. In Barmbek wurde uns mitgeteilt, sie hätte halt einen Demenzschub erlitten und ihr Zustand würde sich nicht wesentlich bessern, Sie müsse wohl nach dem Klinikaufenthalt (Reha) in ein Pflegeheim.Auch körperlich hatte sie stark abgebaut. Nach der unpersönlichen, herablassenden Behandlung durch sowohl das Personal als auch die Ärzte in Barmbek, hatten wir nicht viel Hoffnung.
Das KH ist ein Altbau und vielleicht von den Räumlichkeiten nicht so modern wie Barmbek, aber es gibt eine Begegnungsstätte in der man schön sitzen und den (übrigens sehr günstigen) Kaffee aus der Maschine genießen kann. Donnerstags gibt es Kaffe und Kuchen von den grünen Damen (sehr lieb). Es gibt einen Snack-Automaten und Münztelefone. Das Patientenessen ist sehr gut.
Meine Mutter ist nach Abschluss der Behandlung geistig wieder ganz die Alte und auch körperlich geht es ihr sehr viel besser.
Das hat sie größtenteil Hern Dr. Kayser zu verdanken! Ein sehr guter Arzt. Nicht nur fachlich, medizinisch, sondern auch im persönlichen Umgang mit den Patienten und Angehörigen ist er eine positive Ausnahmeerscheinung. Er hat immer ein offenes Ohr und erklärt auch schwierige Sachverhalte für Laien verständlich.
Auch das Personal ist sehr engagiert und freundlich (das Highlight der Station sind Schwester Maria und Pfleger Martin).
Auch die Ergotherapie (Fr. Fischer-Happel!) ist , super. Nicht zu vergesssen Fr. Wien vom Sozialdienst.
Fazit: Genau die richtige Wahl (noch mehr, wenn man den richtigen Arzt erwischt)
Vielen Dank!!