Unsere Oma ist kurz nach einer Herzoperation gestorben. Das Immanuel Krankenhaus noch der operierende Arzt hielten es für nötig, und in irgendeiner Form über den Ablauf der OP und die Gründe für den Tod zu informieren. Nach mehrmaligen Anrufen (4Tage) unserseits erklärte uns endlich ein Operationsfremder Arzt die Geschehnisse (Wahrheitsgehalt fragwürdig) Dieses Kommunikationsverhalten ist für uns völlig unwürdig und absolut unverständlich. Unsere Oma Mutter und Ehefrau war Top fit und nun ist sie Tod.... Verblutet... Nie wieder dieses Kh!!!!!!!!!!

Ich wurde am 11.4.2018 am Herzen operiert und bin allen dankbar, die daran und am Danach mitgewirkt haben. Fachlich und menschlich fühlte ich mich super umsorgt. Das Vorbereitungsgespräch für die Op war einfühlsam, konkret und kompetent. Von der OP habe ich (zum Glück) nichts mitbekommen, auch von der Intensivstation nur wenig, bin aber gut versorgt auf die Wachstation gelangt. Dort erlebte ich die Schwestern als sehr freundlich und hilfsbereit. Wünsche wurden einem sozusagen von den Augen abgelesen. Mit Schmerzmitteln wurde bei Bedarf nicht gespart.Die Betreuung dann auf der Normalstation (Station 5) liess auch nichts an Wünschen übrig. Regelmäßige Untersuchungen, Visiten usw. Die einzige Einschränkung bei der Bewertung wäre das Essen, mit dem ich nicht zurechtgekommen bin, aber vielleicht wird Essen auch überbewertet.Ich danke allen ganz herzlich. Der 11.4. ist mein zweiter Geburtstag geworden.

Voller Erwartungen wurde die Klinik aufgesucht, aber bitter wurde der Patient von den Ärzten und dem Pflegepersonal enttäuscht.Behandlungsempfehlungen von einer anderen Klinik werden ignoriert. Misslungene, verpfuschte Operation,ärztliches Unvermögen wurde nicht angesprochen. Rauer, garstiger Ton von einigen Pflegekräften.Pflegefehler werden nicht eingestanden.(Grobes Herausziehen aus dem Bett, wobei sich der Gesundheitszustand entscheidend verschlechterte.)Patient wurde am Krankenbett genötigt, den Verlust einer Brille als Selbstverschulden hinzunehmen,obwohl dieser das Bett nie verlassen hatte. Assistenzärzte die sich amüsieren, wenn sie den falschen "Stecker "ziehen, keine Blutabnahme durchführen können und Oberärzte entschuldigen müssen. Oberärztin,die Angehörige am Telefon anlügt,den wahren Gesundheitsstand verschweigt,dann aber rennt, wenn sich doch unerwartet Besuch ankündigt.Es muss ja schnell die Krankenakte in Sicherheit gebracht werden!!Da kann man doch keine soziale Kompetenz im Umgang mit den Angehörigen bescheinigen!!
Pfleger der Intensivstation sind sehr bemüht. Leider geben die Ärzte wieder keine wahrheitsgemäße Auskunft, verschweigen Behandlungsfehler auf Station 5.

Von Anfang an habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Alle waren sehr nett, ob Schwestern oder Ärzte, und Jeder nahm sich auch die Zeit für meine Fragen und Wünsche. Ich kann dieses Krankenhaus nur empfehlen. Hätte ich noch drei Tage länger bleiben müssen...ich hätte es nicht mal schlimm gefunden

Ich war vom 02.03.2018 bis 09.03.2018 auf der Station 6.Das Schwestern,Pflegerpersonal war sehr
zuvorkommend,nett,freundlich und hilfsbereit.
Die Beratung und Behandlung durch die Ärzte und Pflegepersonal waren hervorragend.Die Wartezeiten waren auch im normalen Bereich.Von der OP habe ich auch wenig mitbekommen.Toll weiter so!
Auch das Essen war ausreichend und schmackhaft.
Ich kann diees Krankenhaus nur weiterempfehlen.
Danke nochmal für Alles!

Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen.Denn hier wissen alle ganz genau was sie tun.
Ein besonderer Dank geht an das Schwesternteam der Station 3 ebenso an das Serviceteam.
Grosser Dank an meine 3 Ärzte die mich hervorragend behandelt und opperiert haben.

Sehr kompetente Behandlung.Ärzte und Pflegepersonal sehr nett und Fachlich IO.So eine TOP Behandlung,da kann sich manches Krankenhaus ne Scheibe abschneiden.Habe eine schwere Operation am Hertzen hinter mir,mit vielen Komplikationen und würde mich immer wider dort behandeln lassen.

Einfach tolle Klinik die es verdient hat positiv erwähnt zu werden....
Den Pflegern und Schwestern und Ärzten der Station 5,der ITS und dem OP-Team gilt mein besonderer Dank.

Ich bin schon dreimal dem Tod von der Schippe gesprungen - und zweimal habe ich das den Ärzten und Pflegern im Herzzentrum Bernau zu verdanken. Das erste Mal wurde bei mir im Heimatkrankenhaus ein Aortenaneurhysma diagnostiziert, worauf ich sofort per Hubschrauber nach Bernau verlegt wurde, nebem Cottbus eines der brandenburgischen Herzzentren. In einer mehr als sechstündigen Operation wurde mir eine neue Aortenklappe samt Ersatz der zerstörten Aorta implantiert. Bis rauf zum ltd. Oberarzt haben sie weit in die Nacht hinein am Tisch gestanden.

Das zweite Mal, wiederum eine Notverlegung per Hubschrauber [stehender Spruch in der Familie: Ich kenne Bernau nur aus der Luft], haben die Ärzte geradezu darum gekämpft, mich NICHT nochmal am Herzen zu operieren. Stattdessen wurde bei mir eine inzwischen lebensbedrohliche Autoimmunerkrankung diagnostiziert, die dank erfolgreicher Therapie in die Remission geschickt werden konnte. Selbst aus der zeitweiligen Dialysepflicht bin ich inwischen wieder raus.

Beide Male, dazwischen lagen 14 Jahre, habe ich die Ärzte und Pfleger im Klinikum Bernau als sehr kompetent und zugewandt erlebt. In meinem Notfallpass steht nicht ohne Grund, dass ich bei einem weiteren Notfall möglichst in Bernau behandelt werden möchte. Und dass das Essen so grauenhaft ist wie in fast allen deutschen Kliniken, stört einen irgendwann auch nicht mehr.

Nach zweimaliger Terminverschiebung und der Aufforderung zum Termin pünktlich und nüchtern zu erscheinen, war der Empfang höflich, freundlich und professionell. Dem folgte die für mich übliche Aufnahme auf der Station 8 mit dem Hinweis gegen 11 Uhr, dass noch kein Zimmer frei sei, ich müsse mich bis etwa 13 Uhr gedulden. Ca. 14.30 wurde ich von einer Schwester gequält freundlich, aber sichtlich genervt, in ein Zimmer gebracht.

In diesem Krankenhaus fühlte ich mich wie auf einem Verschiebebahnhof. Der Eindruck entstand, das die Schwestern mehr mit Betten verschieben, als mit pflegerischen Aktivitäten beschäftigt waren. In den 4 Tagen meines Aufenthaltes wurde ich neben der erforderlichen Wachstation auf drei verschiedenen Stationen/Zimmern "abgegeben". In der Folge sind auch die Mitarbeiter- Ärzte, Therapeuten, Schwestern - des Hauses ständig auf der Suche nach einem Patienten. Die Patienten haben keine Chance zur Ruhe zu kommen.
Respekt dem überwiegenden Personal, das dabei noch freundlich bleibt, obwohl ich niemand um dieses Arbeitsklima beneide.

Dabei bleiben natürlich auch andere Aspekte wie die Hygiene auf der Strecke.

Meine Wissen über die geplante Katheter-Ablation hatte ich von meinem Hausarzt und aus dem Internet. Sicher handelt es sich aus Sicht des KH um einen Routineingriff, aber für mich nicht.
Im OP war es eisig kalt.

Aus persönlicher Erfahrung und bei der Betreuung von Angehörigen kenne ich viele Krankenhäuser in Berlin und Brandenburg. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Es entsteht der Eindruck, als ginge es nur darum, so viel wie möglich Patienten abzuarbeiten.

Modern ausgestattete Klinik, gute Ausstattung, freundliche Aufnahme, freundliches Personal, seehr gute Ärzte

Ich wurde sehr freundlich aufgenommen und gut behandelt.Die Ärzte hier sind sehr kompetent.Nur die Parkplatzsuche war schlimm.Alle Behindertenparkplätze besetzt.Davon gibt es nur 3 stück und ich mußte weit laufen,was mir schwer fiel.

Ich war gerade für 1 Woche auf Station 8, Kardiologie, bekam Stents gesetzt.
Vor zwei Jahren war ich schon einmal hier, Bypass-OP, nachfolgend Komplikationen, 6 Wochen auf Station 5.
Sowohl damals als auch heute kann ich aus dem erleideten und erlebten nichts anderes sagen:
Das Personal, ausnahmslos alle Bereiche!, war jederzeit ansprechbar, den Patienten zugewandt, einfühlsam und freundlich. Wenn man nachfragt, sowohl als Patient als auch als Angehöriger, bekommt man auch alles verständlich erklärt.
Mein Fall wurde intensiv, mit allen involvierten Fachärzten beraten. Ich war jederzeit über den Stand informiert und wurde auch in die Entscheidungsfindung einbezogen. Das gibt mir als Patient Ruhe und Sicherheit.
Dringende Fälle werden auch dringlich behandelt, weniger dramatische Probleme eben später bearbeitet, dann kommt es schon mal, eher oft, zu längeren Wartezeiten.
Für Unterbesetzung beim Personal, Zeitnot und Kostendruck kann in dieser Klinik niemand etwas!
Dafür sind andere verantwortlich.
Man merkt schon, dass die Arbeitsbelastung für das medizinische Personal zu bestimmten Zeiten sehr hoch ist.
So zog sich die Aufnahme, kein Notfall, über 6 Stunden hin! Das ist Personalnotstand!
Als kleine Entschädigung gab es, auch für die Begleitung, ein kostenloses Mittagessen.
Essen, es ist Krankenhausessen und kein Essen aus dem Gourmetrestaurant. Man stellt sich mit Hilfe der umfangreichen Speisekarte die einzelnen Mahlzeiten selbst zusammen, abwechslungsreich, schmackhaft, reichlich. Ist man sich unsicher, hilft das Servicpersonal bei der Zusammenstellung.
WLAN gibt es kostenlos, der Empfang ist gut.
Auch Kopfhörer für TV/Radio sind kostenlos verfügbar.
Bei Belastung der Psyche, der Seele, empfehle ich ein Gespräch mit den Seelsorgern oder dem psychologischen Dienst, DANKE Herr Greif.
Sollte ich, und das wird so sein, wieder medizinische Behandlung für mein Herz benötigen, werde ich nicht zögern. Für mich ist bis auf weiteres das Herzzentrum Bernau die erste Wahl.

An diejenigen,die vorhaben,sich hier behandeln zu lassen,sei dies hier Anlass, nocheinmal drüber nachzudenken!Ist es normal,wenn eine für den Patienten notwendige Infusion nicht in die Vene,sondern auf den Fußboden läuft?Vom Pflegepersonal unbemerkt.Ist es normal,wenn die Pfleger vor den Krankenzimmern vor Ventilatoren sitzen und mit ihren privaten Handys spielen?Ist es normal,wenn am Tag der Einweisung der Name falsch geschrieben wird und am Tag,wo man die persönlichen Dinge nach 4 Tagen in Empfang nimmt immer noch der falsche Name steht?
Ist es normal, wenn man etwas organisatorisch mit dem Pflegepersonal und den Ärzten abspricht und es später ignoriert wird?
So geschehen auf der Station 5 dieses Krankenhauses in Bernau.
Ist es normal,dass eine Ärztin äußert,Sie sei überfordert von ihrer Arbeit und Sie sei schließlich schon 16 Stunden auf den Beinen,als man sich nach dem Gesundheitszustand seines Angehörigen erkundigt?
Ist es normal,wenn der Pfarrer auf dem Weg in die Pathologie die Angehörigen nach den Namen der verstorbenen Person fragt?
Ist es normal,wenn beim Aufbahren und sich Verabschieden aus dem Nebenraum Gelächter und umfallende Flaschen zu hören sind?Pietätloser geht es kaum!
Wer möchte dort in jenem Krankenhaus selbst liegen oder seine Angehörigen dort wissen?
Für meine Familie und mich ist dieses Krankenhaus in allerschlechtester Erinnerung geblieben und empfehlen verbietet sich aus der Summe dieser negativen und kaum vorstellbaren Dinge von selbst.
Ist es normal,wenn der Chefarzt sagt,die verstorbene Person wurde reanimiert,obwohl auf dem Totenschein die Reanimationsmaßnahmen verneint wurden?
Zu viel der schlechten Eindrücke und Erlebnisse.
Obwohl das Krankenhaus auf seiner Internetseite mit offenen Besuchszeiten wirbt, wurde uns von jedem Pflegepersonal eine andere Besuchszeit genannt...
Krankenhaus Bernau ist für uns gestorben,obwohl man nicht alle die dort arbeiten über einen Kamm scheren sollte.Aber welchen Schluss sollte man sonst daraus ziehen?!

Reception,Abwicklung der Einweisung usw freundlich und schnell.Wartezeit in der 4 Etage bis zur Einweisung auf die Station ca. 2 Stunden .Das geht gar nicht!!!
Anästhesie Gespräch unzureichend ,auf Befindlichkeiten wurde nicht eingegangen.Der Fragebogen wurde nicht mal in die Hand genommenen.Auch das geht nicht!!!
Die Wachstation mit einem Wort Bahnhofshalle.Schrecklich ,Laut,ständiges Geschreie,.Das Personal in den meisten Fällen unsensibel u. genervt. Bei Schichtwechsel vom Frühdienst zum Spätdienst, wurden im Flur erstmal lautstark die nervenden Patienten unter großen gekichere durchgehechelt.Danach wurden die nächsten Partys besprochen. Wenn man Glück hatte, wurde nach 1 -1 1/2 Std. mal auf das Rufen der Patienten reagiert.Jeder weiß das starke Schmerzen im Schmerzgedächtnis verbleiben, warum muss man dann als Patient darüber verhandeln, das man Schmerzmittel benötigt. Bei einer Bypass Op wird der Brustkorb,Nerven und Hautschichten durchtrennt ,dieses bedingt starke Schmerzen.
Menschenunwürdig !Ein Alptraum !
Die Betreuung durch die Physiotherapeuten ist nicht ausreichend und teilweise nicht vorhanden .keinesfalls optimal.Bei Ansage ,das starke Rückenschmerzen quälen,(3 Bandscheibe Vorfälle in der HWS) bekam ich die Antwort, :"das kann ja gar nicht sein ,das hat sie bei Friseuren noch nie gehört" .,Danach wurde nur unter Protest ,die Stelle manuell u.das dann auch nur einmal behandelt.Nach 4 Tagen Wachstation ,wurde auf der normalen Station 1 x die Tür geöffnet u.gesagt.Ach Sie, Sie können sich ja selbst mobilisieren.Es gab nicht mal ein Treppentraining .Unglaublich!

Meine Großmutter kam mit atmungsbeschwerden und herzschmerzen in die Rettungsstelle. Die Assistenzärztin sowie zuständige Kardiologin spielte die Sache als Nachwirkung einer Erkältung runter. Zu dem erklärte die Kardiologin "das sie am Wochenende nichts machen kann! Absolute Frechheit und das nennt sich Herzzentrum!
Die Kinderärzte sind genauso inkompetent. Das Klinikum Buch konnte die zum Glück schnell und professionell die Ursache feststellen. Die Beschwerden waren lebensgefährlich! Nie wieder werden wir dieses Krankenhaus aufsuchen bzw empfehlen!

Meine Mutter(88 Jahre) kam als Notfall auf die Kardiologie. Ihr wurde auf der Station von Herrn PD Dr. med Butter eine neue Herzklappe mit Herzkatheter eingesetzt. Ohne diese Station würde sie nicht mehr leben. Es wurde alles getan, um ihr auch in ihrem Alter noch zu helfen. Danke an alle, die dort mitgewirkt haben! Danke an die Station Kardiologie! Ich habe meine Mutter nach eigenen Erfahrungen dort hin gebracht. Dies war eine der besten Entscheidungen, die ich getroffen habe!
Danke an Herrn PD Dr. med Butter, Fanny und die liebe Schwesternschülerin!!!!

Ich habe mich mit Herzrhythmusstörungen an das Herzzentrum gewandt.
Dr. Butter und sein Sekretariat haben mich sofort aufgenommen und sehr gut betreut.
Nach einem Notfall kurz vor Weihnachen wurde der Termin für eine Katheterablation vom Januar auf einen Termin noch vor Weihnachten verlegt.
Ich kann mich nur bei allen Beteiligten bedanken. Es war eine wirklich herzliche Betreuung, sowohl auf der Tagesstation, wie auch später auf der Station für Kardiologie.
Besser geht es nicht!!!!!!!!

Stationär August 2011 Herzzentrum
- etwas längere Wartezeiten bei der Patientenaufnahme
- medizinische Kompetenz gut bis sehr gut, kardiologische Kompetenz sehr gut.
- Servicebereich sehr gut . Es ist zu merken, daß nicht am Personal gespart wird. Ausreichend kompetentes und motiviertes Pflegepersonal ( Pfleger wie Schwestern) vorhanden.
Sehr gute und medizinisch sinnvolle Pflege und Betreuung der Patienten(tägl. Pulsen, RR, Temp.,EKG, Blut, Zucker, etc.) was leider in einigen Kliniken vom Standard herausgenommen wurde.
Großer Wert auf Hygiene und Sauberkeit feststellbar.
Eine Differenzierung Privat/Kasse im medizinischen Versorgungs- und pflegerischen Servicebereich war nicht zu erkennen.

Außergewöhnliche Betreuung vom Oberarzt bis zur/zum Pflegerin/Pfleger. Auch das Einbeziehen der Familie und Freunde ist super. Ich wurde dort sowohl intensivmedizinisch, als auch auf der Station sehr gut behandelt (im wahrsten Sinne des Wortes).

Kompetente, freundliche Ärzte und Schwestern.
Ein Lob an die Herz-Chirurgie und die Betreuung auf der Intensivstation.
Großes Plus - offene Besuchzeiten! Besuche von Angehörigen gehören hier mit zum Heilwerden dazu.

Der Bereich der Intensivmedizin arbeitet -soweit ich das beurteilen kann- auf medizinisch-fachlich hohem Niveau. Die Nachvollziehbarkeit von Behandlungsabläufen ist für "Laien" allerdings schwierig; Erläuterungen dazu sind oft nur auf ausdrückliche Nachfrage erhältlich. Die Betreuung und Information Angehöriger ist nicht zufriedenstellend.

Sehr gute Organisation und hohe Kompetenz. Man fühlt sich sicher und gut versorgt. Freundliche Mitarbeiter die sich mit dem Haus identifizieren.