Nach einer Woche stationärem Aufenthalt auf der Station H4, beurteile ich die Fürsorge, Hilfsbereitschaft, Aufmerksam-und Freundlichkeit der Pfleger und Krankenschwestern, ausgenommen Schwester Elena, als sehr gut. Der Stationsarzt
J. Hoffacker hat meine Fragen kompetent beantwortet und machte ebenfalls einen sehr patientenorientierten Eindruck. Die fachliche ärztliche Versorgung habe ich subjektiv als gut wahrgenommen.

Schrecklich. Personal kaum zu sehen ärzte verschlampen untersuchungsberichte. Liest akte nicht durch geschweige denn infos über untersuchungsergebnisse

- Beratungsgespräch- Chemotherapie - katastrophal - keine Aufklärung, Druckausübung für sofortige Chemo, obwohl der Arzt wusste das Patientin dies gesundheitlich nicht schaffen wird. Nebenwirkung würden nur selten Auftreten etc.

- auf der Station war das Personal sehr freundlich aber das war leider auch alles. Unterlassene Hilfeleistungen traten täglich auf, auf der Schelle kam teilw. über Stunden keiner. Trotz Atemnot, 40 Fieber,Erbrechen und Übelkeit.

- auf dem Gäste- WC gab es über 3 Wochen keine Seife und es gibt dort keinen Desinfektionsspender, nicht im WC und auch nicht vor der Türe. Alle Besucher gehen direkt mit diesen Händen in den Aufenthaltsraum und dort steht dann auch der Kaffeeautomat für alle Patienten die über den ganzen Tag verteilt Ihren Kaffee vom Personal dort her bekommen.

- wir haben meine Tante (56 J.) selbst waschen müssen, da das Personal keine Zeit hatte, sie war stark eingestuhlt und hatte schon über 2 Stunden vorher das Personal informiert und wurde immer wieder gebeten zu warten. Dies bestätigten uns Ihre Bettnachbarn. Sowie Sie nicht gegessen hat und kein Personal auch nur einmal versucht hätte Ihr etwas anzureichen, es wurde ans Bett gestellt und dann einfach wieder abgeräumt.

- Kühlungsmittel, Bedarfsmedikation, Apetittanreger, Fiebersenker etc. mussten wir für meine Tante erbitten, dies gehört zur Therapie und Pflege eines Menschen die nicht beachtet wurden.Sowie wir das Personal auf Hautveränderungen und Tumorwucherungen aufmerksam machten, die Ihnen nicht aufgefallen sind.

- Wartezeiten bei Untersuchungen oder Behandlungen waren zeitweise über Stunden verschoben worden.

- Im Zimmer sowie im BAD wurde nur der Boden geputzt, Mülleimer 2 bis 3 Tage überfüllt im Zimmer stehend und dies sogar mit alten Verbandsmaterial und benutzten Stritzutensilien ( NO GO )

- Fazit: Pflege , Beratung und Hygiene - Katastrophal

Mein Aufenthalt auf der Abteilung wurde durch wiederkehrendes Fieber verzögert. Da ich ja viel Zeit hatte, führte diese zu wiederkehrenden Gesprächen mit dem Pflegepersonal. Dieses hatte permanent viel zu tun. Allerdings für jeden Patienten ein offenes Ohr. Hatte sich Vorgaben einmal etwas zeitlich verändert wurde mit dieses umgehend mitgeteilt. Das kann ich von den Ärzten nicht behaupten. Auch musste mir die Visite von einer Schwester erklärt werden, weil der Arzt kein verständliches Deutsch gesprochen hat.
Resumee: Pflegerisch top und zuverlässig, ärztlicherseits verbesserungswürdig

Anordnungen vom Chefarzt werden nicht eingehalten
- Schweigepflicht wird nicht ernst genommen
- Hygiene wird nicht ernst genommen
- Untersuchungen werde hinausgezögert
- Mangeldes Interesse des Pflegepersonals
- Pflegepersonal stellt Anordnungen in frage
- zu lange Wege um Hilfsmittel zu bekommen , da durch verzögert sich die Auslieferung
- Medikamente werden verabreicht, ohne Laborwerte zu kontrollieren

- Verpflegung: Trotz bekannter Magenprobleme (es konnte keine feste Nahrung aufgenommen werden) wurde normales Essen gebracht. Anfänglich keine Suppe, keine Alternativen, keine Schonkost (in der 1. Woche). Wir haben dann Essen von zu Hause mitgebracht. In der 2. Woche wurde wenigstens eine Vorsuppe gebracht. Weiterhin keine Schonkost (obwohl angegeben beim Essensplan), keine Alternativen, sondern normale Speisen. Wir haben weiterhin Essen von zu Hause mitgebracht.
- Personal: einige Angestellte sind nett, bemüht, zuvorkommend, rücksichtsvoll. Der Gesamteindruck jedoch ist unzufriedenstellend: Klostühle werden nicht geleert (trotz mehrfachen Bescheidsagens), bettlägerige oder in der Bewegung schwer eingeschränkte Patienten sollen sich selber den Rücken waschen (trotz mehrmaligen Anfragens kam niemand zu Hilfe vom Personal), die Patienten haben sich dann gegenseitig geholfen, Essen kommt zu den unterschiedlichsten Zeiten (obwohl der Wagen rechtzeitig auf der Station steht), der morgentliche Ablauf läuft Zeittechnisch äußerst unterschiedlich ab (manchmal werden Spritzen / Medikamente, die früh genommen werden sollen, erst um 10-11 Uhr verabreicht). Man fühlt sich als Störenfried wenn man Arbeit verursacht. Reaktionen auf Klingeln / Anfragen sind vielfach genervt, fahrig ("ich komme gleich" - Stunden später trotz Erinnerungen immer noch nichts passiert), nachlässig, vergeßlich, z. T. patzig & genervt. Wäre die medizinische Überwachung nicht absolut notwendig gewesen, hätten wir lieber zu Hause gepflegt!
- Behandlung: Ärzte nehmen sich für Terminabsprachen keine Zeit. Für Angehörige sind feste Sprechzeiten angegeben, aber daß zu diesen Zeiten auch tatsächlich ein Arzt verfügbar ist, kann man sich nicht drauf verlassen. Begründungen werden für das Fehlen nicht genannt. Konkrete Terminabsprachen werden vergessen ("der Arzt ist schon nach Hause", Termin 14.30 Uhr), obwohl man den Termin 2 Tage vorher abgesprochen hat. Man fühlt sich nicht ernst genommen und vernachlässigt.
Der Schlauch, der gelegt war für den Ablauf der Flüssigkeit, hat geleckt. Trotz mehrfachen Bescheidsagens hat sich 3 Tage lang nichts getan (außer daß die Bettwäsche mehrfach gewechselt werden mußte und das Personal sich hierüber beschwert hat), ein Arzt hat dies nicht richtig untersucht. Der Eindruck für uns war, daß das Personal hier unflexibel, verschlossen, überheblich und abweisend reagiert.