Mit einem Rettungswagen sind wir hier in die Notaufnahme wegen starker und stechender Bauchschmerzen gebracht worden. Hier wurde der Patient erstmal mit Schmerzmitteln ruhig gestellt, ohne das dieser vorher Untersucht wurde. Nach Stunden langem warten, wurde wir von einer Assistenzärztin der Inneren endlich in Empfang genommen. Diese hielt es weder für Notwendig den Patienten zu begrüßen ihn, zu beruhigen oder sich als Ärztin vorzustellen. Setzte sich an den Rechner stellte die entsprechenden fragen sehr unfreundlich und fing dann mehr oder weniger mit ihrer Untersuchung an (abhören/ abtasten). Diese "Untersuchung" wurde immer wieder durch zwischen Störungen und Streitigkeiten/ Diskussionen durch und mit der Ärztin
und das eindringen in den Unterduchungsraum von Personen/ Kollegen in Zivil gekleidet unterbrochen und schließlich mit einer Übergabe.
Ebenso endete die Untersuchung damit, das diese Ärztin uns mitteilte, dass sie keine Zeit für weitere Untersuchungen wie z.B. einen Ultraschall hätte, um irgend etwas ausschliessen zu können und der Patient entscheiden könnte Stationär zu bleiben, um weitere Untersuchungen am folgenden Tag durchführen zu lassen. Dankend lehnten wir ab und gingen wieder.

Um ca. 20 Uhr kamen wir mit dem Krankenwagen in der Notaufnahme an, dort wurde meine Mutter mit dem Rollstuhl einfach in die Ecke gestellt. Eine Stunde später wurde sie dann endlich mal behandelt. 3 Stunden hing sie dann am Tropf, während wir im Wartebereich saßen und überhaupt keine Informationen bekamen. Auf nachfrage hieß es, sie könnte gleich raus und wieder mit nach Hause (es war bereits 12 Uhr nachts!). Ihr haben sie gesagt sie müsste da bleiben. Kurz darauf kam ein Pfleger der uns zu ihr ließ. Später kam eine Pflegerin die uns anschnauzte, warum wir denn zu zweit da drin wären. Als der Arzt die Papiere fertig machen wollte, damit meine Mutter endlich auf ein Zimmer und schlafen kann, wurde er zu einem Notfall gerufen. Währenddessen spielte ein Pfleger mit seinem Handy rum. Ohne, dass ein Ton von uns kam, kam wieder die unsympathische Pflegerin mit dem Spruch: es gibt nun mal Leute denen es schlechter geht als Ihnen!“ hat doch keiner was gesagt? Um kurz vor 1 ging es dann endlich auf das Zimmer. Kaum auf der Station angekommen, kam uns schon die nächste unsympathische Pflegerin entgegen.
„Nee! DIE nehm ich nicht! Ihr habt nicht angerufen also ist auch nichts frei! Schiebt die wieder runter!“ Hallo? Gehts noch? Das geht auch freundlicher! Um halb 2 konnte sie endlich in ein vernünftiges Bett und sich ausruhen. Auf der BE sind die Pfleger auch viel freundlicher.

+ Kühlschrank im Zimmer
+ Nette Pfleger (auf der Station BE jedenfalls)
+ Schöne Cafeteria
+ Terrasse und kleiner Park

- Muss selbst zu den Untersuchungen laufen (sogar Leute im Rollstuhl müssen selber dahin kommen)
- Sehr lange Wartezeiten ( 5 ½ Stunden in der Notaufnahme! )
- Parkplatzpreise sind gelogen (Ersten 30Min Frei, danach Pro Stunde 1,50€, wir haben später 10€ zahlen müssen bei einer Parkdauer von 4 ½ Stunden)
- Einige Pfleger und Ärzte können kaum deutsch
- Sehr sehr Unfreundliche Pfleger (Notaufnahme und auf der Station gegenüber der BE)

Nie wieder dieses Krankenhaus!

Hallo,
mein Vater ist in das Knapschaftskrankenhaus gekommen Diagnose Gallenkrebs.Er war auf der Station 2.
Muss leider sagen das hier die Krankenschwestern sehr überlastet sind und dadurch die Patienten schon sehr auf sich alleine gestellt sind in Toalletengang, Medikamentengabe usw.Das Personal hier ist einfach unterbesetzt.
Da müssen Sie wirklich was tun.
Schade das heutzutage die Patienten nur eine Nummer sind.

Extrem unfreundlich, man meint hier das die Patienten wie Tiere behandelt werden. Meine Schwiegermutter liegt hier seit 5 Wochen. Erst mit einer Lungenentzündung, und dann hat man Verdacht auf Lungenkrebs festgestellt.
In der Zeit im Krankenhaus verstarb ihr Mann. Da kann man sich doch vorstellen das einem da die Nerven blankliegen. Aber in dieser Klinik nicht, kein Mitgefühl, nein eher noch schlimmer . Z.B als man ihr den Katheder zog und Schmerzen und nach einer Schwester klingelte hatte, und nach einer Stunde niemand kam, rief sie Ihre Tochter an, diese rief dann in der Klinik an. wobei dann schon nach 1.30 Stunde jemand kam. Omann hoffentlich hat da mal keiner nen Herzinfakt.
Zum krönenden Abschluss bekam sie dann noch MRSA, bei Einweisung war der Test negativ. Zum Kommentar der Schwester : da wurde der Abstrich bei Einweisung wohl nicht richtig gemacht, WAS IST DAS DENN FÜR EINE KLINIK. Ich selber wollte mich da operieren lasse am Fuss, IM LEBEN NICHT MEHR; gehe jetzt in die Städtische Klinik.

Ich bin im Mai 2014 mit starken Bauchschmerzen, ich bin seit 2008 chronischer Schmerzpatient mit Verwachsungsbauch, in die Notaufnahme gegangen. Dort gab man mir mit den Worten, wir kennen ja ihr Problem und können nichts dagegen tun, eine Paracetamol und setzte mich wieder in den Wartebereich. Nach ca. einer halben Std. kam die Ärztin zu mir und wollte mich entlassen. Als ich erwähnte, das die Schmerzen aber schlimmer werden, nahm man mich wohl oder übel doch auf! Nach einer Woche dort liegen mit stärksten Schmerzen und ohne irgendeine Untersuchung, die nur mit Morphin-Spritzen behandelt wurden, wurde ich "Beschwerdegebessert" entlassen. Zwei Wochen später stellte sich dann in Lütgendortmund heraus, daß mein Darm entzündet ist und es wurde ein Teil entfernt. Warum hat man das nicht hier herausgefunden? Im November kam ich dann als verlegter Patient direkt aus der Reha mit Subileus-Zuständen wieder hierhin. Diesmal wurden eine Magen-und Speiseröhrenentzündung festgestellt und auch untersucht, woher die Darmverschlüsse kommen. Leider konnte oder wollte man mir nicht sagen, woher die Ileus' kommen, obwohl eine Darmverengung festgestellt wurde und auch nicht, wie ich mit der Magen-und Speiseröhrenentzündung umgehen soll. Als chronischer Schmerzpatient wird man hier nicht gut behandelt, obwohl das Haus nachweislich "Richtlinien im Umgang mit Schmerzpatienten" hat, die aber nicht bzw. nur teilweise eingehalten werden.

Mein Vater wurde mit Verdacht auf Herzinfarkt zur Überwachung auf die Wachstation aufgenommen. Die Behandlung war professionell, das Pflegepersonal sehr um die Patienten bemüht. Der Zustand meines Vaters war nach einer Herzkatheteruntersuchung schlecht. Trotz angegebener Handynummer wurden wir aber nicht darüber informiert, dass sich der Zustand in der Nacht und am Folgetag weiter verschlechtert hatte. Als wir ihn nachmittags besuchen wollten, wurden wir von einer völlig unsensiblen Schwester, die wir vorher auf der Station noch nie gesehen hatten, vor der Station mit den Worten empfangen, dass seit 30 Minuten versucht werde ihn zu reanimieren und wohl keine Aussicht auf Erfolg bestehe. Mit den Worten "der Arzt spricht noch mit Ihnen" ließ sie uns stehen. Der Arzt hat uns dann einfühlsamer über die Situation aufgeklärt und dass mit unserem Einverständnis die Maßnahmen eingestellt würden. Nach weiteren 10 Minuten kam der Arzt wieder zu uns und teilte uns mit, dass mein Vater verstorben ist.
Uns blieb dann nur noch uns im Abschiedszimmer von ihm zu verabschieden. Wir hätten uns sehr gewünscht vorher informiert zu werden und ihn noch einmal lebend sehen und uns von ihm verabschieden zu können.

die klinik ist ein reinster zutand,von der pflege bis zum personal!!!

Nie wieder in diese Klinik, wir sind abends in die Notaufnahme gefahren wegen Kreislaufbeschwerden. Dort wurden wir extrem unfreundlich von so einer hochnäsigen und Neunmalklugen Krankenschwester empfangen, das es schon mehr als Frech war. Meine Frau war sehr wackelig, ganz nass im Gesicht, und es ging ihr nicht gut. Anstatt uns gleich mit rein zu nehmen damit meine Frau sich hinlegen konnte, mussten wir im leeren Wartezimmer Platz nehmen. Dort ging es meiner Frau immer schlechter und erst als ich mit Polizei und Anwalt drohte, kamen zwei Schwestern kauend mit einem Rollstuhl. Soweit ich sehen konnte waren wir die einzigen Patienten, man hätte also meine Frau sofort hinlegen können. Irgendwann kam auch ein Arzt der zwar sehr nett war aber völlig überfordert war und auch nicht gerade einen kompetenten Eindruck machte. Meine Frau bekam eine Infusion und sollte dann dort bleiben, was wir aber ablehnten. wir sind dann zum Johannes Hospital gefahren und haben es im Nachhinein befauert nicht gleich dorthin gefahren zu sein. Nicht nur das die Schwestern freundlich und auch kompetent waren. es war vor allem auch Sauber!!! Knappschaftskrankenhaus nie wieder

ich war vor kurzem 5 Tage in dieser Klinik und wurde in der Zentralen Aufnahme, während ich zum Röntgen geschickt wurde beklaut. Mit wurden 35 Euro aus meinem Portmonaie gestohlen. Leider fiel mir das erst einen Tag später auf als ich mir eine Zeitung kaufen wollte. Das Geld wurde mit definitiv in der Aufnahme gestohlen, da mir meine Tochter es dort noch gegeben hatte.
Im Zimmer auf der Station, habe ich meine Geldbörse sofort in den Safe im Schrank eingeschlossen und den Schlüssel hatte ich mir aus Erfahrung um den Hals gehangen.
Ich habe gleich eine Schwester angesprochen, aber diese und auch ihre Kollegin teilten mir mit, das die Klinik nicht haftet und man hier auch nichts machen kann.
Andere Patienten mit denen ich gesprochen habe, sagten mir das gerade in diesem Krankenhaus bekannt ist, das oft geklaut wird.
Von diesem Vorfall mal abgesehen, war die Behandlung auch so ziemlich mehr schlecht als recht. Einzig die Schwestern und Pfleger auf der Station waren trotz des vielen Stresses sehr Nett

Interessant hier so manche Bewertungen als Mitarbeiter zu lesen, voe allem die letzten Drei.
Wir hatten auf der Station BE KEINEN Patienten in dem Zeitraum mit einem Verdacht auf Herzmuskelentzündung auch nicht davor oder danach.
und
Mit einem Schlaganfall, der sich auch noch Bestätigte wir man nicht nach vier Nächten schon entlassen.

Anscheinend schreibt hier auch fleissig unser Qualitätsmanagement mit.
Peinlich peinlich.

ich lag jetzt vom 10.12 -17.12.13 auf der Station BE
So habe ich mich sehr wohl gefühlt..
Bin eingeliefert worden mit verdacht auf Herzmuskelentzündung... was sich nicht bestätigt hat..
es wurde alles untersucht..
Es wurde ein Herzultraschall gemacht. täglich Blut abgenommen. 24 Std EKG .. 24 Std Blutdruck gemessen..
Lunge geröntgt. Lungenfunktionstest. Magenspieglung..
Mir wurde gesagt das mit der Lunge alles ok ist..
Nur leider steht in den vorläufigen bericht nichts drin. Was mich unruhig macht..
Bis heute ist der richtige Bericht noch nicht bei meinen Arzt.
Und ich frage mich wie lange dauert so etwas?

Ansonsten kann ich nur sagen Ärzte und Personal waren sehr freundlich..
habe in diesen Kh schon 6 mal gelegen,.. war bis jetzt immer zufrieden..
Ausser auf der Urologie..
die war echt nicht toll..
und auch das Pflegepersonal war sehr unfreundlich...

Ich war (männlich) in Urologie Abteilung wegen Nierenbeckenentzündung, behandelt von DR. Orth und sein tolle Ärzteteam. Man kann als Patient genau sehen wer sein Job gut macht und wer nicht. Bite weiter so....

Leider muss ich aber hinzufügen das die Pflegepersonal unglücklich gearbeitet haben. Die sich wie Fließband Arbeiter benommen haben und Patienten dem entsprechend behandelten , ich finde die nicht berechtigt weil drei unter denen ihre Job super machten es ist leider heutzutage nicht einfach zu arbeiten bitte macht euch das beste daraus, macht euch und uns nicht Kaput. Danke.....

Meine Mutter sollte eine Untersuchung über sich ergehen lassen, zum wiederholten Male, Beschwerden im Bauchbereich. Als wir ankamen, wies man ihr ein Bett in einem Vierbettzimmer zu, in dem bereits eine Patientin mit starken Schmerzen sie stöhnte (auch während meiner späteren Besuche) fast ununterbrochen; eine andere, die sofort meinte, der Rollator sei ihr Eigentum, aber ich dürfe ihn ausnahmsweise wegstellen... Nun - wohin? Die nette, junge Frau am Fenster hatte am Vortag entbunden. Bunt gemischt, in einem zu vollen Zimmer...
Die Diagnose bekam meine Mutter bei einem 'Besuch' in einer anderen Klinik.
Früher war das Knappschaftskrankenhaus eine der besseren Adressen...

Normalerweise würde ich sagen die Klinik ist OK, ja wenn da nicht die Lügerei wäre.
In meinem Fall wurde mir gesagt wenn ein bestimmter Wert weiter fällt kann ich entlassen werden. Dies war der Fall.
TROTZDEM mußte ich "auf eigenen Wunsch entlassen" unterschreiben.
Wo bleibt hier die Glaubwürdigkeit, respektive das Vertrauen.

Mein Schwiegervater wurde vom Hausarzt ins Knappschaftskrankenhaus geschickt, da er an einen zu langsamen Pulsschlag und auf dem EKG ersichtlichen Herzrhytmusstörungen litt. Außerdem hatte er starken Schwindel mit Sturz Gefahr. Wir meldeten uns bei einer Krankenschwester an, die sich die Unterlagen nahm und sagte da es ihm Augenscheinlich gut gehe können wir warten.( Sie machte sich noch nicht mal die mühe seinen Puls zu fühlen, geschweige denn mal den Blutdruck zu messen.) Als ich fragte wie lange es evtl. dauert sagte sie ca. 1h. wir warteten....ca 2h später fragte ich freundlich nach wie lange es noch dauern würde, weil es meinem Schwiegervater schlechter geht, sagte sie er könne sich da auf die Liege legen, und es dauert eben noch. wir warteten noch mal 2h ohne das sich irgendetwas getan hätte. Ich fragte noch mal nach wann es möglich ist Ihn zu behandeln, wir warten schon 4h. Keiner kam mal schauen ob er Hilfe braucht oder ähnliches. eine weitere 1/2 h später habe ich die Unterlagen zurückgefordert und sie sagte jetzt wäre er dran. für mich zu spät. Im Wartebereich gab es noch nicht einmal etwas zu Trinken. Fast 5 Std. ohne Wasser armes Krankenhaus.
Wir fuhren in ein anderes Haus wo er mittlerweile eine Pulsfrequenz von 23 Schl./min. hatte Ihm wurde schwarz vor Augen und schlecht. Innerhalb von 5 min. war ein Arzt vor Ort ein EKG geschrieben, Pfleger bereiteten die Blutabnahme vor. Nach ca. 30 min. lag er auf der Intensiv Station. Nach 5 Tagen konnte er das Krankenhaus mit einem Herzschrittmacher reicher verlassen.

Ich begleitete meine Mutter in die Notaufnahme wegen einer Lungenembolie. Die Ärzte dort waren sehr nett und erklärten alles geduldsam. was man von den Schwestern dort nicht behaupten kann. Diese sind sehr unhöflich, arrogant und Besserwisserisch. Eine Schwester hat mit meiner Mutter gesprochen, als wäre sie nicht 89 sondern 5 Jahre . Sehr respektlose Person. Andere Schwestern zogen es vor über ihre eigenen Kolleginnen und Kollegen herzuziehen VOR den Patienten. Sowas geht gar nicht, scheint aber dort an der Tagesordnung zu sein, wie man mir sagte auf meine Nachfrage

Gott sei dank war dieses nur die Notaufnahme und nicht die Station.

Meine Mutter (88 Jahre alt) wurde mit COPD eingeliefert. Aus einer Woche wurden 6.
Sie sollte nach einer Woche von Station 5A entlassen werden. Eine Schwester gab versehentlich die doppelte Menge Blutverdünnungsmittel. Folge: schwere innere Blutungen und Intensivstation. Der Gesundheitszustand meiner Mutter war sehr ernst, trotzdem hat sie überlebt. Eine Erklärung oder gar Entschuldigung für die zu hohe Dosierung gab es nicht.

Ärzte, Pfleger, Krankenschwestern waren unterbesetzt, überfordert mit der ganzen Arbeit. Es gab keinerlei Mitgefühl, Verständnis oder gar Information. Es herrschte Oberflächlichkeit und Gleichgültigkeit. Obwohl meine Mutter vollkommen geistig fit ist, beantwortete ihr die Stationsärztin auf 5A und später der Stationsarzt auf 2A keine Fragen, man drehte sich weg und ging. Also suchte ich nachmittags die Ärzte auf, erhielt die nötigsten Informationen in Fachsprache.

In der 3. Woche holte meine Mutter sich einen schweren Durchfall, der sie total schwächte und bettlägerig machte. Ein Medikament gab es erst nach 2 Wochen trotz meines ständigen Drängens Es wurde Opium-Tinktur verordnet, die stopfend wirkt. Leider berücksichtigte man nicht ihr geringes Körpergewicht von 45 kg, so daß eine Überdosierung zu Apathie und tagelangen Angstzuständen führte.

Da meine Mutter wegen des Durchfalls Pampers trug, schellte sie, wenn diese gewechselt werden mussten. Inzwischen konnte sie vor Schwäche nicht mehr aufstehen. Die Schwester kam erst nach 30 bis 90 Minuten, je nach Arbeitsanfall. Eine demütigende Erfahrung für meine Mutter, die bis dato noch selbständig leben konnte.
Für nachts gab es nicht genug Toilettenstühle auf 5B, so daß der Pfleger einen von einer anderen Station holen musste.
Das Bett wurde nur 1 x die Woche gemacht, auch wenn Spuren von Kot oder Blut im Bett waren. Für das Personal kein Problem. Ich hab dann das Bett frisch bezogen.

Sehr positiv hervorheben möchte die Dialyse und den sozialen Dienst, die sehr engagiert und hilfsbereit waren.

mein Vater kam in einem sehr schlechten reduzierten Allgemeinzustand auf die Station 6a .
Das Personal auf der Station ist unfreundlich und inkompetent.
Obwohl mein Vater aufgrund einer Diagnose keine Nahrung( fest und flüssig) zu sich nehmen durfte, wurde ihm das Essen hingestellt. Auf meine Nachfrage teilte mir das Personal mit, oh das wusste ich gar nicht.
Insgesamt hat man den Eindruck, das hier keinerlei Absprachen zwischen den Schichten stattfinden. Die Stationsleitung sollte überprüft werden.
Fehlbehandlungen sind hier auf dieser Station nicht ausgeschlossen.
Als Anwältin erwäge ich nach der Entlassung meines Vaters-so Gott will-rechtliche Schritte

Mit höherem Endzündungswert entlassen als wie eingeliefert. Der Hausarzt ist fast durch die Decke gegangen und hat die Behandlung selbst durchgeführt und am zweiten Tag begann die besserung.

In der NOTaufnahme hatte man ihn vergessen und wir warteten ganze 4 Stunden im Wartebereich mit akuten Bauchschmerzen und einer Einweisung in der Hand.

Eine Darmspiegelung wurde dann nach 5 Tagen gemacht davor nur Schmerzmittel.

Sammstags und Sonntag wird nichtmal Blutdruck noch Fieber gemessen, weil ja Wochenende ist kam als Antwort.

Am zweiten TAg sollte der Morgenurin abgegeben werden. Der Stand nachmittags noch und ein anderer PAtient sagte zu uns, den müssten wir selbst zum Schwesternzimmer bringen.

Die Probe vom Stuhlgang hatten wir dann auch selbst dort hingebracht und ob Sie es mir gleuben oder nicht. Als ich am nächsten Tag Nachmittags kam stand die Probe noch genau da wo sie am Vortag abgestellt wurde. Und das beste im Entlassungsschreiben 4 Tage darauf steht geschrieben. Stuhlprobe steht noch aus.

Kann das alles sein?

Das waren nur die Schlimmsten Vorfälle!!

Könnte noch einiges hier schreiben und weis Gott ich würde auch positives erwähnen aber es gibt nichts!

Die Ärzte und Schwestern in der Notaufnahme waren sehr einfühlsam und menschlich.

Auf der Station waren die Ärzte und Schwestern stets freundlich und hilfsbereit.Ihnen war nichts zuviel.

Alle Untersuchungsmöglichkeiten wurden zur Ursachenfindung durchgeführt (dachte bei 80j. Patienten wäre es keine Selbstverständlkichkeit).

Mein Vater wurde 2008 auf die B6 eingewiesen, wegen rechtsseitigen O-Bauchbeschwerden. In der Notaufnahme ging alles sehr zügig, er war innerhalb von 1,5 h auf der Station. Es stellte sich heraus, das mein Vater unter Gallensteine litt. Er fand, das alle Pflegekräfte, Ärzte etc, mit denen er in Kontakt kam, überaus freundlich, hilfsbereit und kompetent waren. Ich selber, als Angehöriger empfand es ebenso.

Auch 6 Wo später kam mein Vater wieder ins KKH Brackel, nur diesmal auf die B2, um sich lapraskopisch die Gallenblase herausnehmen zu lassen. Ebenso bei diesem Aufenthalt gab es nichts zu monieren. Ebenfalls auf der 2. Ebene waren die Ärzte und Schwestern hilfsbereit, freundlich und kompetent.

Ich selbst arbeite in einer Notaufnahme eines KH. Ich finde das viele negative Bewertungen über die Freundlichkeit und menschlichen Umganges auch eine Frage des Auftretens von Patienten, Angehörigen ist. Wenn ich Menschen unfreundlich gegenüber stehe, kann ich nicht erwarten, das mein Gegenüber freundlich antwortet. Das sollten sich vielleicht einige Menschen mal überlegen, ob sie nicht Ihr eigenes Verhalten, was Freundlichkeit angeht verbessern könnten.

Unglaublich was da abgeht !
1. 4 "ärzte" unterscuehen meine Frau, haben keine Ahnung von der Materie von der Sie sprechen. Da meine Frau Arzthelferin ist konnte Sie einigen fragen auskontern , diewie sich rausgestellt hatten absoluter quatsch waren. z.b. sollte eine untersuchung auf Lungenentzündung gemacht werde. wobei die Werte Ok waren und man 100% dies auschließen konnte.. der Hammer. Unfreundlich, Inkompetent, Ignorant. ides alles trifft auf dieses Haus zu, Leute klappen zusammen im Wartezimmer und die Krankenschwestern lachen sich einen kaputt..unfassbar.eine andere Patienten qäult sich mit einer art drenage, hatt schmerzen und nix passiert..im gegenteil...die Patientin hatt sogar noch schuld...UNFASSBAR !! Also es heißt hier wohl nie in das Krankenhaus gehen wenn Feiertage sind. Klar die leute wollen vielleicht auch zu Famileien , etc. aber so mit Menschen umgehen...das hatt keiner verdient. Man wird noch nichtmal darüber informiert das es nur Assistenz Ärzte bzw "lehrlinge" sind..

Gute Ausstattung der Patientenzimmer wie Fernsehen,Telefon Kühlschrank.Durch Einführung der PatientenEDV werden Befundberichte von Untersuchungen sofort an den zuständigen Stationsarzt weitergeleitet.Dadurch auch Weiterleitung des Patienten in den Funktionsabtlg.sprich EKG,Röntgen,etc. man wird von einer Abtlg.in die Nächste geschickt,bis alle Untersuchungen abgeschlossen sind.
Patientencafe sehr ansprechend und bis20Uhr geöffnet.Breitgefächertes Angebot.