Der erste Eindruck vom Krankenhaus am Tag der vorstationären Aufnahme war wuselig. Sowohl die Anmeldung, als auch die urologische Ambulanz war recht voll. Dieser wuselige Eindruck änderte sich dann aber, weil im Laufe der Ausnahme die Ärzte und das Pflegepersonal der Ambulanz sich echt einfühlend und kompetent gezeigt haben, sowie ausreichend Zeit zur Besprechnung gegeben war.

Die OP lief dann wie besprochen und geplant . Die ärztliche Betreuung während dieser Zeit war hervorragend ! Auch das Pflegepersonal war immer da, wenn es nötig war. Einzig die Schmerzversorgung hätte intensiver sein können.

Während des Aufenthaltes wurde ein CT gemacht. Hier fehlte es deutlich am Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen vom Personal.

Die von mir gewünschte Wahlleistung Ein-oder Zweitbettzimmer wurde nicht erbracht. Letztendlich waren aber auch die normalen Zimmer ok und sauber. Die Toiletten waren leider außerhalb des Zimmers.

Besonders wertvoll für mich war das der leitende Oberarzt nach meinem stationären Aufenthalt mit meinem Urologen telefoniert und die weitere Behandlung besprochen hat. Dies gibt mir ein gutes Gefühl und Zuversicht .

Ich wurde am 30.05.2018 operiert. Zunächst einmal wurde ich im Aufnahmezentrum aufgenommen. Dieses Aufnahmezentrum ist ein Raum mit Kabinen mit Plastikschutz zum nächsten Patienten. Nach fast 3 Stunden in dieser sehr "gemütlichen" Umgebung wurde ich dann operiert.
Auf den Gängen der Urologie warteten Patienten auf ihre OP-Vorgespräche und etliche Patienten ihren Betten auf ihre OP's.
Die von mir gewünschten Wahlleistungen wurden nicht berücksichtigt, erst nach ausdrücklichem Hinweis wurde ich dann verlegt. Dafür erhielt ich mittags erst auf Nachfrage ein Mittagessen, abends hatte man mich dann ganz vergessen. Ich habe mir dann in der Cafetaria mein Essen geholt.

es kann nicht angehen,dass ich nach einer op mich selber durch einkonsil um einen arzt kuemmern muss.es hat 4 tage gedauert bis dann endlich mal einer kam um mir auch fragen zubeantworten sowie nach der wundheilung schaute.
die station kann man voll vergessen.

Nach der Biopsie der Prostata in der Urologie des Helios Klinikums Niederberg und der Krebsdiagnose fand eine ausführliche Aufklärung über verschiedene Therapiewege, Risiken, Nachwirkungen etc. durch Herrn Dr. Gesenberg statt. Auch vor dem Hintergrund vorhergehender ausführlicher Internetrecherche zum Thema empfand ich das Gespräch als außerordentlich informativ, offen und vertrauensbildend

Das Gespräch hat meinen Entschluss bestärkt, die laparoskopische Entfernung der Prostata im Klinikum Niederberg durch Herrn Dr. Gesenberg vornehmen zu lassen.

Die OP verlief ohne Komplikationen und erfolgte gefäß- und nervenerhaltend. Die Histologie hat ergeben, dass der Krebs völlig entfernt werden konnte.

Es kam zu keinerlei postoperativen Schmerzen.

Die Betreuung durch Ärzte wie durch das Pflegepersonal war in jeder Weise hervorragend.

Am 8. Tag wurde ich entlassen.

Bei der Aufnahme zur Op fühlt man sich wie Schlachtvieh in entsprechender primitiver Umgebung.

Durch erfolgte Namensverwechslung (verabreichtes Armband) fühlt man sich extrem unsicher und ängstlich.

Jedes Unternehmen bietet heute, wenn es am Markt bestehen will, eine gute Leistung als Voraussetzung.
Es unterscheidet sich nur im Service.

Der Service am Patienten ist in diesem Haus katastrophal, eben durch Personalmangel und nicht durch fehlende Kompetenz der Ärzte und des Pflegepersonals.

Dieser eklatante Mangel ist wahrscheinlich durch schlechte Arbeitsbedingungen und Bezahlung ausgelöst worden.

Ich rate jedem von dieser Klinik durch meine gemachten Erfahrungen ab.

Äußeres Erscheinungsbild der Klinik nicht überzeugend, Abläufe im Fachbereich Urologie
sollten zeitlich besser miteinander abgestimmt
werden.

Da bei mir ein Nierentumor festgestellt und erfolgreich operiert wurde, erfolgen nun engmaschige Nachkontrollen.

Die 1. Kontrolluntersuchung erfolgte am 16.10.2017 und beinhaltete u.a. eine Blasenspiegelung im OP-Bereich der Urologie.

Diesmal verlief alles perfekt (hingegen meiner Bewertung vom 10.07.2017).

Mir wurde bereits vor dem Verlassen des Umkleideraumes ein Tuch gereicht, damit ich den Genitalbereich vor dem Betreten des OP-Raumes verdecken konnte.
Die Schwestern waren sehr freundlich und aufmerksam.

Die eigentliche Untersuchung durch Herrn Prof. Dr. Goepel verlief sehr feinfühlig.
Man war von allen Seiten um mein persönliches Wohlbefinden bemüht.

Vielen lieben Dank!

Im September 2017 entfernte mir Herr Prof. Dr. Goepel einen Blasen Tumor. Die Aufnahme, die Betreuung und die Operation verliefen sehr gut. Von dem Urologen Team und insbesondere von Herrn Prof. Dr. Goepel kann ich nur gutes berichten.
Verbessert werden muss die Situation im Wartebereich der Urologie. Es kann nicht sein, dass Patienten mit Straßenkleidung unmittelbar vor dem OP Bereich sitzen. Das ist weder für die gerade frisch operierten Patienten noch für die auf eine Untersuchung wartenden Patienten angenehm. Der Wartebereich muss dringend getrennt werden.

Unser Sohn wurde mit 13 Monaten wegen einer Hypospadie operiert. Das Ergebnis ist spitze - besser hätten wir es uns nicht vorstellen können! Die Operateurin hat einen sehr großen Erfahrungsschatz gerade in diesem Bereich, sie ist extrem kompetent (!) und zudem außerordentlich empathisch, (kinder)freundlich und aufgeschlossen für alle Fragen und (Eltern)ängste.

Die Woche auf der Station hat prima geklappt, die Schwestern waren sehr engagiert und hilfsbereit. Die (mehrmals tägliche!) ärztliche Betreuung außergewöhnlich gut!

Die Ausstattung ist altersbedingt (70er) nicht doll, aber es war alles da was wir brauchten.

Wichtig ist doch vielmehr die ärztliche Kompetenz / Versorgung und die Betreuung der Schwestern - und das war wirklich sehr sehr gut!

Sehr freundlich, sehr gut organisiert. Man hat das Gefühl des stetigen Kümmerns.

Mein Bericht bezieht sich auf 3 stationäre Beobachtungen und Behandlungen jeweils über mehrere Tage im Klinikum.

Freundliche und kurzfristige Aufnahme zu festen Terminen ohne wesentliche Wartezeiten.

Sofortige Befragungen und Untersuchungen durch freundliches und hilfsbereites Personal.

Zeitgerechte Behandlungen und Operationen auch am Wochenende bei Komplikationen.

Die Betreuung durch die Ärzte und Schwestern war am Tage und bei Nacht optimal.

Die Berichte über den Behandlungsverlauf wurden am Entlassungstag überreicht. Sie waren auch für den Patienten in verständlicher Form geschrieben.
Der jeweilige histologische Befund wurde erst mehrere Tage nach der Entlassung dem weiter behandelnden Urologen zugesandt.

Hervorzuheben sind besonders die informativen Gespräche bei den Visitten auch mit Hinweisen auf persönliches künftiges Verhalten zum Krankheits-verlauf.
Besonders die Anordnungen und Empfehlungen des Chefarztes waren überzeugend.

Essenswünsche wurden abgefragt. Es gab Wahlmöglichkeiten. Das Essen wurde zeitgerecht serviert.

Kritische Anmerkungen:

Nicht zu jeder Zeit bzw. nur langsam konnten in den Behandlungsräumen die entsprechenden Patientendaten auf den Computern aufgerufen werden. Es gab auch Abstürze.

Bei dem 1. Aufenthalt (7 Tage) stand ein 4-Bett- Raum zur Verfügung, über das Wochenende wurde in der Raummitte ein 5. Bett für einen Unfall-patienten einer anderen Abteilung dazu gestellt.
Beim 2. Aufenthalt stand ein 2-Bett Raum zur Verfügung.
Beim 3. Aufenthalt war es wieder ein 4-Bettraum.
Nach einem vom Patienten gewünschten Stations-wechsel war es ein kleiner enger 2-Bettraum auf der Privatstation.

Die räumlichen Verhältnisse im Klinikum sind zu verbessern.

Die Essens-Qualität war durchschnittlich.

Ich bin kein Mann der langen Worte, also kein Roman. Ich war rundum zufrieden von der Anamnese bis hin zur Entlassung.

Als neuer Patient welcher seit fast 40 Jahren kein Krankenhaus mehr betreten hat, entwickelt sich von Anfang an im Sekretariat der Urologie ein positiver Eindruck, so dass man sich hier gut aufgehoben fühlen kann. Dieser gute Eindruck verfestigt sich durch die kompetente Art der Ärzte, welche die Beratung über die OP und weitere Vorgehensweise durchführen. Ein wirklich sehr gutes Ärzteteam agiert hier unter der Leitung des Chefarztes, so dass ein hohes Maß an Vertrauen geschaffen wird. Mein besonderer Dank gilt dem Oberarzt Asefa Belachew, welcher beide Eingriffe bei mir vorgenommen hat, und ich aufgrund seiner besonderen Patientenbehandlung absolut keinen Zweifel daran hatte, das die beiden OP innerhalb von 6 Wochen problemlos verlaufen sind. Ebenfalls möchte ich dem Assistenzarzt meinen besonderen Dank für seine ruhige Art der persönlichen Aufklärung und Behandlung aussprechen.
Die Unterbringung auf der Wahlstation 41 ist empfehlenswert, hier entsteht allerdings zeitweilig der Eindruck, dass der organisatorische Ablauf nicht immer optimal funktioniert. Trotzdem ist auch dem oft gescholtenen Pflegepersonal ein Lob auszusprechen, man ist freundlich und kümmert sich um seine Patienten.
Leicht zu kritisieren ist die Verpflegungsqualität, hier könnte sowohl in der Auswahl als auch geschmacklich eine gewisse Verbesserung angestrebt werden.

Ich jedenfalls habe allen Beteiligten hier in der Klinik für die sehr gute Behandlung meiner 2 x Aufenthalte recht herzlich zu danken, und kann der aus meiner Sicht sehr kompetenten Urologie daher absolut meine Empfehlung aussprechen.

Bei mir wurde zunächst im Juni 2017 eine Biopsie und dann im Juli 2017 eine Prostataentfernung vorgenommen. Im Vorfeld fand jeweils eine Vorbesprechung statt. Die Ärzte haben sich sehr viel Zeit genommen. Ich wurde umfassend über die zu treffenden Massnahmen informiert und es blieb keine Frage unbeantwortet. Zu keinem Zeitpunkt hatte man das Gefühl, dass Zeitdruck herrschte. Auch während meiner Aufenthalte in der Klinik fühlte ich mich jederzeit gut aufgehoben. Das Personal war jederzeit aufmerksam, freundlich und verständnisvoll. Die Operation selbst wurde meiner Meinung nach sehr professionell durchgeführt. Ich kann die Urologie guten Gewissens weiterempfehlen. Manch einer mag sich an dem in die Jahre gekommenen Gebäude stören, aber das "Problem" soll ja in Zukunft mit einem Neubau abgeschafft werden.

Die Klinik, ist nicht mehr die jüngste, aber es lohnt sich.Die 2.Bett Zimmer sind nicht groß aber ausreichend.Selbst die Toilette vor dem Zimmer hat nicht gestört.Das Personal, egal ob Krankenschwester,Pfleger oder Arzt, waren immer freundlich und ansprechbar.Ich bin froh das ich diese Klinik gewählt habe und würde es auch jeder Zeit wieder tun.Alle haben sich sehr lieb um einen gekümmert und das ist Gold wert.

ein sehr kompetentes, freundliches und jederzeit erreichbares Ärzteteam das auch in Aspekten Transparenz der Beratung, Behandlung und Nachsorge vorbildlich ist. Jeder im Team arbeitet auf fachlich hohem Niveau und mit einer bemerkenswerten Empathie. Dieses ärztliche Team ist wie die dazugehörigen Pflegemitarbeiter eine ganzheitlich kompetente und äußerst zugewandte und freundliche fachgemeinschaft, die meiner Einschätzung nach sehr effektiv und gesundheitsfördernd arbeitet.

Vorab möchte ich meine bisher 100 %-ige Zufriedenheit mit allen Ärzten, Schwestern u. Pflegern bei allen OP-Voruntersuchungen, Besprechungen und OP'S nochmals betonen!!!!

Mein letzter Termin verlief aber für mich nachhaltig negativ ab.

Am 7.7.17 hatte ich einen Termin in der urologischen Ambulanz zwecks Entfernung der Harnleiterschiene.
Was mich immer noch stark beschäftigt, war die Situation im OP vor dem eigentlichen Eingriff.

Ich lag bereits auf dem urologischen Stuhl, die Beine fixiert u.entblößt. Dort wurde ich von einer sehr netten Krankenschwester für die OP vorbereitet.
Es betraten 2 Männer, die sich als Mitarbeiter der Anästhesie vorstellten den OP-Raum mit der Bemerkung sie müssen aufräumen. Sie machten Witze und unterhielten sich auch mit mir. Dann ging die Schiebetür auf u.ein 3. Mann betrat den Raum. Er stand unterhalb von mir und so ging die Männerunterhaltung zu dritt weiter. Ich lag wie bereits beschrieben (entblößt und fixiert) dazwischen.

Es mag für alle Angestellten im Klinikum eine alltägliche Situation sein - für mich war es sehr unangenehm und als Frau erniedrigend.
Ich bemerkte das ich situationsbedingt immer mehr verkrampfte.

Meine eigentliche Angst vor dem Eingriff bestand darin, dass ich aufgrund des bereits Erlebten der Eingriff wegen erneut nicht kontrollierbaren Nervenzitterns meiner Beine scheitern könnte.

Somit war ich total erleichtert als der Arzt meines absoluten Vertrauens endlich den Raum betrat.

Seine von mir bekannte Feinfühligkeit habe ich an diesem Tag vermisst.
Meine fixierten Beine wurden fast 'ruppig' hin- und herbewegt??
Dann erhielt ich die Ansage "ich sei total verkrampft und nur wenn ich mitarbeiten würde, könne das Entfernen der Schiene gelingen."

Jetzt wusste ich ja wenigstens was ich falsch machte und verändern musste!

Der Eingriff verlief professionell gut.

Meine noch offenen medizinischen Fragen habe ich nicht mehr gestellt, da ich einfach aus dieser Situation heraus wollte.

Seit September 2014 hatte ich sporadisch Blut im Urin. Dies vermehrte sich im Laufe der 2,75 Jahre!! bis letztendlich der Urin konstant 'rot gefärbt' war.
Für mich begann ein Arztmarathon. Ich wurde immer weiter überwiesen und bemerkte, dass die Ärzte mit ihrem sprichwörtlichem "Latein" am Ende waren.
Meine Psyche war es mittlerweile auch.

Im Oktober 2016 suchte ich dann die urologische Ambulanz im Klinikum Velbert auf.
Ich hatte mein Erstgespraech bei Herrn Prof.Dr. Goepel. Dort fühlte ich mich ernst genommen und bemerkte, man machte sich ernsthafte Gedanken um mein Problem.
Dann ging es 'step by step'.
Es erfolgte ein CT - ohne Befund.
Herr Prof. Dr. Goepel tauschte sich mit dem Nephrologen Herrn Prof. Dr. Koch aus. Ich suchte dann mehrfach die nephrol. Praxis auf. Alle weiteren Untersuchungen blieben ohne Befund. Man entschied sich für eine Nierenbiopsie. Ebenfalls OB.
Dann erfolgte das Einsetzen der Harnleiterschienen.Eine Woche später die Nieren spiegelung. Man fand die Ursache - ein bösartiger Tumor im Nierenkelchsystem.
Dieser wurde per Laser in der nächsten OP entfernt u.es erfolgte eine erneute Kontroll-Nierenspiegelung nach 4 Wochen. Alle 5 OP's verliefen komplikationlos!!!

Mein unsagbarer Dank gilt Herrn Prof. Dr. Goepel, der mir trotz des boesartigen Befundes durch seine ruhige u.kompetente menschliche Art enorm geholfen hat. Vielen lieben Dank!!!!
Mit diesem umfassenden Bericht möchte ich allen Patienten aufzeigen, welch kompetentes Aerzte-Schestern u. Pflegeteam an dieser Klinik tätig ist.

Gelegen habe ich immer auf der Station 41.
Der Einsatz der dortigen Schwestern u. Pflegern ist für mich vorbildlich.
War es noch so stressig auf der Station - man war immer freundlich, engagiert u. aufmerksam. Ich habe den Umgang mit mir schon fast als 'liebevoll' empfunden.
Ihr seid so wichtig für die Genesung der Patienten. Vielen lieben Dank.

Überbelastung durch Unterbesetzung!!
Man sollte bedenken "nur motivierte Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter!

B. C.
War bereits zum 5. Mal auf der Station 41.
Das komplette Team ist aufgrund der absoluten Freundlichkeit, Kompetenz besonders hervorzuheben.
Man hat allerdings den Eindruck, dass zu wenig Personal auf der Station ist. Es waren einige demente Patienten auf der Station sowie Patienten, die gefüttert u.komplett gepflegt werden mussten. Die Schwestern mussten die Brote für diese Patienten schmieren u.man hörte überall das "Klingeln" anderer Patienten, die Hilfe benötigten. Es war kaum zu schaffen,das sah man den Schwestern auch an. Wir "fitten"Patienten haben sie darum entlastet. Tabletts weggeräumt, Kathederbeutel selbst entleert etc. Eine Schwester sagte zu mir "das kann nicht richtig sein u.ich fühle mich nicht gut. Eigentlich sollte ich für sie da sein dass es ihnen gut geht und nicht sie für uns!" Ich habe den Unterschied vor 2 Jahren bei meinem 1. Aufenthalt erlebt.

Man hörte immer wieder "das ist Helios".

Jede Klinik ist ein Wirtschaftsunternehmen aber es ist nicht richtig, das evtl.an Personal gespart wird - denn darunter leiden nicht nur die Patienten!
Den Schwestern u.dem gesamten Team gehört mein absoluter Respekt. Danke.

Die erste Wahl Patient in der Urologie hier zu sein.

Betreuung durch Pflegepersonal/Krankenschwestern sehr gut
Behandlung durch Ärzte sehr gut
Zimmer/Räumlichkeiten gut
Essen/Verpflegung gut