Mies, einfach mies. Patient wird zu Behandlungen gebracht ohne das er seine Angehörigen die ihn besuchen wollen benachrichten kann. Angekommen bekommt man von der Stationsschwester gesagt der Patient wäre "wohl spazieren". Später musste der Patient auf die Intensivstation ohne das ein Angehöriger benachrichtigt wurde. Erst nach ewigen herumtelefonieren bekommt man die Informationen. Und selbst dann wartet man 3 Stunden bis man endlich jemanden erreicht der für die Intensivstation zuständig ist, nur um zu erfahren, dass der nichts dazu sagen kann, ausser das der Patient auf Intensivstation liegt. Man solle am nächsten Tag eben die behandelnten Ärzte kontaktieren.
Ständiger Ärztewechsel und jeder macht was er für richtig hält. Die Anordnung des ersten Arztes wird vom zweiten aufgehoben um dann Tage später vom ersten wieder weitergeführt zu werden. Pfleger die Monitordaten ablesen sollen aber anscheinend keine Ahnung von den einfachsten Bedienungsfunktionen des Monitors haben, usw. usw. usw. Alle sich summierenden Kleinigkeiten aufzuzählen würde den Rahmen sprengen.
Fazit: Wer in diese Klinik geht muss krank sein.

Empathisch
Es wird sich gut gekümmert wann welche Untersuchung erfolgt und diese zeitnah organisiert.
Umfangreiche verständliche Beratung.
Aufenthalt nur so lang wie nötig
Menschlich und fachlich fühlte ich mich gut aufgehoben.

Im August 2013 wurde ich als Notfallpatient mit Blutdruckproblemen stationär in der Nephrologie aufgenommen.

Trotz sehr hohem Blutdruck hat man mich zu Fuß von der Notaufnahme auf die Station gebracht und mich meine Tasche selbst tragen lassen.

Ob alle für die folgenden Tage angeordneten Untersuchungen wirklich nötig waren, ist für mich schwer zu beurteilen. Auf die Durchführung eines Schlafapnoescreenings musste ich lange warten, so dass sich mein Aufenthalt nur deshalb um ein Wochenende verlängert hat.

Das sofort vorliegende Ergebnis dieser Untersuchung (elektronisch erfasst) habe ich erst über zwei Monate später erhalten. Dazu musste ich mich an das Beschwerdemanagement des Klinikums wenden!

Unsere Tochter war vom 16. Mai bis 4.Juli Patientin im Bayreuther Klinikum, davon drei Wochen auf Intensivstation und drei Wochen zur Früh-Reha in der Hohen Warte.
Auf Grund des sich rapide verschlechternden Gesundheitszustandes wurde sie in ein künstliches Koma versetzt.
Während dieser dramatischen Zeit, in der wir um ihr Leben bangten, wurde durch das Ärzteteam und der Klinikleitung alles unternommen um diese Infektion zu beherrschen. Täglich erhielten wir kompetente Auskunft durch die behandelnden Ärzte und Zutritt auf die Station. Die Schwestern und Pfleger gaben sich mit Erfolg die größte Mühe. Das Pflegepersonal war sehr höflich und zuvorkommend, besondere Wünsche fanden stets Berücksichtigung. Nach dem tiefen Koma folgte eine längere Aufwachphase mit künstlicher Beatmung, künstlicher Ernährung, und Einsatz neuartiger Medikamente. Die Behandlung war mit einem hohen Aufwand verbunden und außerordentlich kostenintensiv. Als unsere Tochter wieder erste Worte sprechen konnte und Nahrung zu sich nahm, waren wir dem Klinikum mit seinem Personal überaus dankbar und glücklich das sie in so guten Händen war. In der weiteren Früh-Reha auf der Hohen Warte und der speziellen Dialyse im Klinikum konnte sich ihr Zustand weiter verbessern, so dass sie nicht mehr Dialysepflichtig ist. Sie lernte wieder laufen und konnte so aus dem Rollstuhl aufstehen, war belastbarer. Während der Zeit in der Hohen Warte war es oft notwendig das Pflegepersonal in Anspruch zu nehmen, welches schnell und höflich reagierte trotz hoher Belastung. Das Essen war abwechslungsreich, wählbar in sehr guter Qualität. Die Hygiene erfüllte hohe Ansprüche. Auskunft über die gesundheitlichen Fortschritte und Behandlung erhielten wir von einer sehr kompetenten Ärztin. Die Schwestern, Pfleger und Therapeuten waren stets hilfsbereit bei individuellen Wünschen und haben durch ihr Einfühlungsvermögen wesentlich zur Genesung beigetragen.

Die Personaldecke von Ärzten ist möglicherweise zu gering, da es nur äußerst schwer möglich war, spontan an einen Arzt heranzukommen. Die Krankenschwestern und Pfleger hatten einigermaßen genug Zeit, einige von ihnen waren wirklich sehr kompetent und nett, andere waren aber nachlässig und teilweise regelrecht unfreundlich. Auf der Nachtstation der Kardiologie schliefen zeitweilig beide diensthabenden Pflegemitarbeiter. Ich gewann den Eindruck, dass man nachts im Notfall von zu Hause sogar im weiteren Umkreis von Bayreuth schneller an einen kompetenten Arzt (z.B. in der Notaufnahme des Klinikums) kommt, als wenn man im selben Klinikum auf Station liegt. Offensichtlich mangelte es stark an Unterweisung und Motivation der Mitarbeiter. Die netten kompetenten Pfleger bezogen ihre Motivation mit Sicherheit nicht von der Führungsetage.