Wir waren letzte Woche vor Ort, nachdem wir von unserem HNO Arzt eine Überweisung in die HNO Ambulanz erhielten.
In der HNO Ambulanz war auch soweit alles in Ordnung. Danach wurden wir in die Neurologie weitergeleitet. Hierzu wurden wir in der Notaufnahme aufgenommen und mussten warten. Wir saßen von ca. 15-20 Uhr in der Notaufnahme ohne aufgerufen zu werden. Als ich gegen 20 Uhr nachfragte ob wir heute noch aufgerufen werden, sagte die Dame am Empfang relativ unfreundlich wir wären schon zwei mal aufgerufen worden und hätten nicht reagiert. Schwachsinn! Wir saßen die ganze Zeit dort und haben nur darauf gewartet endlich aufgerufen zu werden. Wieso sollten wir unseren Namen verpassen?! In der Zeit in der wir warteten wurde zwei mal ein Name aufgerufen der mit dem selben Buchstaben beginnt wie unserer. Bei diesem Namen reagierte niemand. Sicherlich hat die unfreundliche Dame diesen aufgerufenen Namen und unseren verwechselt und uns unterstellt wir wären bereits zwei mal aufgerufen worden und hätten uns nicht gemeldet. Völliger Quatsch wenn man 5 Stunden sitzt und nur darauf wartet aufgerufen zu werden. Als wir am Ende dran waren wurde unser Name laut, deutlich und korrekt aufgerufen. Wäre das vorher schon der Fall gewesen, so wie sie behauptet, dann hätten wir dies wohl gehört.

man wird wie ein gefährder herablassend behandelt

Meine Schwiegermutter war insgesamt geschlagene 12 Stunden in der Notaufnahme mit Verdacht auf Schlaganfall und Hirnblutung. Es hat 5 Stunden gedauert, bis der erste Arzt mit ihr gesprochen hat. Die meiste Zeit war warten. Nach 11 Stunden dann eine Blutabnahme und ein CT. Alles ohne Essen und Trinken Dafür musste sie dann auch noch 10 € Krankenhausaufenhalt bezahlen. Ihr Befund war zum Glück Negativ. Meine Schwiegermutter hätte aber auch in der Zeit fünf mal an einem Schlafanfall sterben können!

Aber wie kann das sein, dass ein Mensch in Not und mit wirklichen körperlichen Symptomen 12 Stunden in dieser Notaufnahme verbringen muss???

Die Frau am Empfang der Notaufnahme war sehr nett. Die Mitarbeiter beim ärztlichen Bereitschaftsdienst direkt nebenan furchtbar desinteressiert, null hilfsbereit und unfreundlich. Die Organisation in dem Laden alles andere als schnell und der Mensch steht nicht im Mittelpunkt. Nach der Neueröffnung alles schick und steril aber man möchte nicht als Patient in dieses Krankenhaus!

Bei allem Verständnis für die schwierige Situation der Pflegekräfte - aber das geht nicht.

Mein Vater war dort. Er leidet unter vaskulärer Demenz, d.h. er ist leicht verwirrt.

Leider war man dort nicht fähig, sich etwas darauf einzustellen. Es gab einige Situationen, wo die Feinfühligkeit fehlte und dazu geführt hat, dass er sehr durch den Wind war. Man erzählte im z.B. immer wieder, dass er in Reha gehen würde, stimmte nicht - da war schon klar, dass er in ein Pflegeheim geht, Infos lagen auch den Sozialarbeitern vor. Warum versetzt man einen Menschen so in Panik? Können sich die Pfleger nicht in die Lage versetzen?

Auch, wenn es nervig ist, dass er ständig klingelt - wohlgemerkt, er weiß es ja nicht - kann es nicht sein, dass die Klingen 'versteckt' wird. Es kann nicht sein, dass man ihm die Urinflasche vor die Nase knallt und ihn damit alleine lässt.

Wohlgemerkt, mir ist klar, dass es dort Routinen und Abläufe gibt, in denen ein Mensch mit diesem Krankheitsbild nicht gut aufgehoben ist. Aber sind das nicht Fachleute?

Also ich frage mich , warum das Pflegepersonal dort arbeitet, so viel unfreundliches Personal ist mir selten begegnet. Es interessiert niemanden , ob man krank ist und Hilfe benötigt. Vielmehr hat man das Gefühl, dass man das Personal bei Pause machen stört. So nach dem Motto , „muss das jetzt sein , der Kopf ist doch noch dran „ Der Patient ist einfach nur unwichtig . Empathie, Einfühlungsvermögen, Fehlalarm. Mein Rat an alle kranken Menschen, die Hilfe im Notfall benötigen. Gehen Sie in ein anderes Krankenhaus.

Der Aufenthalt meiner Mutter war eine reine Katastrophe!

Es fing bereits damit an, dass man sie mit starken Schmerzen über 5 Stunden in der Notaufnahme warten ließ (im Rollstuhl), bevor sie auf Station dürfte. Wer weiß, wie lange sie noch hätte warten müssen, wenn ich nicht gekommen wäre, um sie schließlich selber zur Station zu bringen.

Während ihrer drei Wochen Aufenthalt hat nicht nur sie von überfordertem und unfreundlichem Personal berichtet, sondern ich selbst habe die unfreundliche und wenige empathische Art des Personals erfahren dürfen und auch auf dem Gang Lästereien über meine Mutter oder Beschwerden über die Arbeit in dem Krankenhaus gehört. Es ging soweit, dass sie sich schließlich einen Harnwegsinfekt zuzog, weil sie sich kaum noch traute zu klingeln, damit ihr zur Toilette geholfen wird. Schließlich wurden zwischenzeitlich auch noch falsche Auskünfte erteilt,sodass wir kurze Zeit in der Annahme waren, sie hätte sich einen gefährlichen Keim dort eingefangen. Ich habe viel Verständnis für Stress und Überlastung des Personals im Krankenhaus, aber eine gewisse Professionalität sollte Standard sein.

Die Zimmer selber sind uralt, Vorhänge mit Blutflecken befleckt und kaum behindertengerecht. Ein alleiniger Toilettengang ist für Rollstuhlfahrer nahezu unmöglich.


Die Krönung war schließlich, dass eine Covid 19 infizierte Person in ihr Zimmer gelegt wurde und sie nun weitere zwei Wochen in Quarantäne muss. Andere Krankenhäuser legen erst Patienten in Mehrbettzimmer, wenn ein Corona Schnelltest gemacht wurde. Wir können nur hoffen, dass meine Mutter und auch ihr Besuch sich nicht bei der Mitpatientin angesteckt hat.

Ich berichte hier AUSSCHLIEßLICH über die zentrale Notaufnahme.

Aufgrund eines Anfallsleidens wurde ich bereits mehrfach in die dortige ZNA eingeliefert.

Es herrscht dort grundsätzlich erstmal eine "Kein Bock"-Stimmung. Die Patienten sind grundsätzlich nur ein Störfaktor. Man wird meist nur genervt angeschnauzt, warum man denn hier ist. Es wird einem grundsätzlich auch das Simulieren oder Überdramatisieren von Symptomen vorgeworfen. Über bestimmte Krankheitsbilder herrscht überhaupt kein Fachwissen, noch werden diese in irgendeiner Form ernstgenommen. Es fielen rassistische Beleidigungen zu Patienten ("Die Neger im Raum sowieso..."), auch wurden Leute die Angst hatten mit empathievollen Sätzen wie "Stellen Sie sich nicht so an..." bedacht.

Einmal wurde ich in die dortige Notaufnahme eingeliefert und der diensthabende Arzt wollte mir kein Bett zur Verfügung stellen, ich sei lediglich eine "Ressourcenverschwendung". Er ließ mich auf den Metallstühlen im Wartebereich die, durch den Rettungsdienst verabreichten Medikamente, ausschlafen. Das Medikament macht potentiell atemdepressiv und man ist nach der Gabe mehrere Stunden überwachungspflichtig.

Ein anderes Mal wurde mir gesagt, ich solle mir doch bitte auf die Brust tätowieren, was ich für eine Krankheit habe, damit man mich in der dortigen ZNA nicht ertragen muss. Mehrere Male wurde gestöhnt, wenn man mich schon sah. Man muss dazu sagen, dass ich kein einziges Mal selbstständig dorthin gefahren bin, sondern IMMER mit dem Rettungsdienst hingebracht wurde, weil es in den Situationen medizinisch indiziert und notwendig war, heißt so viel wie: Ich habe mir meine verdammte Erkrankung NICHT ausgesucht.

Ich möchte nicht alle in einen Topf werfen, denn es arbeiten dort immer wieder unterschiedliche Ärzte aus verschiedenen Fachbereichen. Doch sind mir dort diese respektlosen Situationen leider immer wieder aufgefallen und auch selbst passiert.

Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass sich die Leute hier um mich kümmern.
Die Schwestern und Pfleger waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Ärzte berieten mich ausführlich.

Rasche, professionelle Hilfe nach einem spontanen Riss der Halsschlagader.
Individuelle stationäre Betreuung mit sehr gutem ärztlichen und pflegerischen Team.

Ich wurde als Notfallpatient nachts mit Verdacht auf einen Schlaganfall eingeliefert.
Es erfolgten gleich umfangreiche Untersuchungen die sich über drei Tage hinzogen.
Zum Glück war es kein Schlaganfall und die Ärzte konnten die Ursachen für die zeitweisen Ausfallerscheinungen finden.
Nochmal herzlichen Dank an die ZNA,Stationen D 61 und D 62
Die Ärzte nahmen sich Zeit und man fühlte sich als Patient ernstgenommen.
Auch über das Pflegepersonal kann ich nur gutes berichten....da habe ich schon anderes erlebt.

Am Sonntag um ca. 22 Uhr kam ich mit Herpes Zoster am Kopf in die Notaufnahme, mein rechtes Auge war halb zugeschwollen, die rechte Kopfhälfte voller "Pickel bzw. Bläschen".

Mit einem Blick entschied der Notarzt die Einweisung in die Augenklinik und dann weiter in die Neurologie für 10 Tage. Nach einer Augenuntersuchung in der Augenklinik hatte die Augenärztin bereits ein Zimmer in der Neurologie organisiert. Die Stationsärztin in der Neurologie machte wegen der Ansteckungsgefahr sofort ein Zimmer frei und so konnte kurz darauf bereits die erste Infusion beginnen.
In den nächsten 10 Tagen erhielt ich täglich 3 Infusionen und wurde nahezu beschwerdefrei entlassen.

Meinen allergrößten Respekt für das Klinikum Frankfurt Höchst und insbesondere der Augenklinik und Neurologie. Alle Fachbereiche haben aus meiner Sicht einen perfekten Job gemacht.

Dies alles spielte sich in ca. einer Stunde am Sonntag Abend zwischen 10 und 11 Uhr ab.
Eigentlich wollte ich ja nur ein paar Augentropfen haben.

Während der nächsten 10 Tage war die ärztliche Behandlung aus meiner Sicht sehr gut, freundlich und jederzeit ansprechbar.

Als wir eine Schwester wegen des fehlendes Verbandes meines Vaters ansprachen, hatte die Schwester gesagt, das sie erst noch ihren Kaffee trinken möchte. Sie kam dann 40 Min. später nach ihrem Kaffee.
Heute war es so, dass mein Vater (der im Sterben liegt) starke Schmerzen hatte, weshalb wir um ein Schmerzmittel für ihn gebeten hatte. Nach 30 Min. und 3xliegen nachfragen, ist die Schwester dann mal aufgestanden, um das Schmerzmittel zu holen.
Auch hätten die Ärzte vor 2 Wochen eine Verdachtsdiagnose, die sich nicht bestätigt hat. Nun wissen sie nicht was er hat.

Mein Sohn kam mit einem doppelten Halswirbelbruch mit dem Hubschrauber in die Notaufnahme, wurde umgehend operiert und dann auf die ITS 3 verlegt, wo seine Freundin und ich ihn sofort besuchen durften - wir wurden sogar vom operierenden Arzt selbst in Empfang genommen und persönlich zu ihm geführt, und das am bis dahin heißesten Tag des Jahres und einem stattfindenden Ironman! Der Arzt hat uns über die OP aufgeklärt und sich für Rückfragen jederzeit angeboten!!

Nach 2 Tagen wurde er f. 24 Tg. auf die ITS 4 (Neurologie/Neurochirurgie) verlegt, wo ihn Ärzte + Pflegepersonal nach mehrfach auftretenden, lebensbedrohlichen Eskapaden der Lunge wirklich auffallend einfühlsam, hervorragend und hilfsbereit behandelt haben.
Ich will nicht unerwähnt lassen, daß der Patient durch die Verletzungen querschnittsgelähmt und somit auf "Gedeih und Verderb" seinen Mitmenschen ausgeliefert ist. Auf dieser Station hat man sich allerdings geradezu hingebungsvoll, liebevoll und kompetent um ihn gekümmert, stets mit einem freundlichen Wort und einer netten Geste!!!
Auch steht Hygiene und Körperpflege ganz oben auf der Agenda: 2 x tgl. Zähneputzen mit anschl. Absaugen (da Vollbeatmung + künstliches Koma) und Körperpflege (Waschen, Bodylotion + Deo) sowie Gesichtsrasur an dem 2. Tag waren an der Tagesordnung.

In meiner Verzweiflung als Mutter habe ich mich an die Seelsorge gewandt, die für mich immer ein offenes Ohr hatten und meinen Sohn sehr gut aufgebaut und betreut haben.

Ich, als absoluter Laie, habe in diesem Klinikum in Gänze einen hoch professionellen Ablauf erlebt und bin dem Ärzte- und Pflegeteam für deren offenbar exzellente Arbeit sehr dankbar.
Das kann ich besonders jetzt wirklich mehr als gut beurteilen, zumal mein Sohn gestern per Heli in die Werner-Wicker-Kliniken Bad Wildungen geflogen wurde. Nach Ankommen + Erstversorgung wurde er in ein Einzelzimmer auf der Intensiv geschoben. Der Arzt hat kurz "Hallo" gesagt, das war es. Alles sehr unpersönlich, mangelnde Körperhygiene

Angefangen haben die Aufenthalte im Klinikum Höchst 2018 in der Notfallambulanz. Danach erfolgten im Nachgang des Schlaganfalls Aufenthalte in der ITS, Neurochirurgie, HNO, Innere (B24).

Wir haben uns in jeder Station/ Fachbereich sehr gut betreut gefühlt. Das Personal war einfühlsam und immer hilfsbereit. Von der Schädeldeckelöffnung bzw. Schließung, über Tracheostoma-Thematik und Setzen / Entfernen der Magensonde wurde uns alles geduldig und verständlich erklärt.

Nach Einlieferung wegen Verdachts auf Schlaganfall im September 2017 und anschließender Katheter-Behandlung wegen eines Aneurysmas, kann ich über diese Abteilung und die Behandlung nur gutes berichten. Zugegebenermaßen ist das Gebäude nicht mehr das Schönste und könnte eine Renovierung vertragen. Aber das wird durch sehr sehr nettes kompetentes und motiviertes Personal ausgeglichen. Die Beratung und Behandlung durch Ärzte war ebenso kompetent und einfühlsam. Nicht beschönigt, nichts übertrieben und immer verständlich. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin froh, dass die Rettung das Klinikum Höchst mit mir angesteuert hat.