Verwaltungsabläufe viel zu lang, da hat der Krebs noch mal 3 Wochen Zeit weiter zu wachsen, bevor was passiert. Personaldecke viel zu dünn und damit sind nicht nur die Ärzte gemeint.
Pflegepersonal oft nur Leasingkräfte. An den Wochenenden besonders zu beobachten.
Keine vernünftige Koordination von Abläufen, daher zusätzlicher Stress für die Patienten.
Ewig neue Ärzte, welche nur noch "verwaltet" haben.
Meine Frau ist eine Woche nach der Entlassung verstorben und das hätte nicht so schnell passieren müssen, da einfach zu viel Zeit verplempert wurde!

Sehr nette Betreuung. Ich sollte eine Bronchoskopie machen lassen und hatte sehr große Angst davor.
Sowohl die Sprechstundenärztin als auch die behandelnde Ärztin und die Krankenschwestern waren sehr geduldig, haben mir alles erklärt, alle Fragen beantwortet und hatten Verständnis.
Ich bin sehr begeistert und die Untersuchung war, unter Narkose, nicht schlimm. Hatte also völlig umsonst Angst.

Die Pflege ist unter aller sau

Ich bin seit 1983 Patient der Lungenklinik Heckeshorn, die mittlerweile in das Klinikum Behring umgezogen ist und ich möchte diese Gelegenheit nutzen um allen Ärzten und dem medizinischen Personal mein Lob und meinen Dank auszusprechen. Ich glaube man hat mir dort schon mehrmals das Leben gerettet und ich wurde und werde immer sehr nett und zuvorkommend behandelt. Ich schreibe dies insbesondere beim Anblick der Google-Bewertungen, welche durch das Internet geistern. Im Realen fällt es gerade mir schwer zu glauben, dass solche Beschwerden und/oder negativen Bewertungen wirklich begründet sind. Auch die im Behring arbeitenden Pflegekräfte und Mediziner sind Menschen, die vor allem in ihrem Job die Mitarbeit der Patienten benötigen. Niemand kann z.B. von den Pflegekräften verlangen alle Sprachen des Universums zu beherrschen und alle Beschwerden voraussehen zu können. Besonders bzgl. Sprachen und der angehängten Kommentare würde ich diesen Patienten empfehlen mal in USA in ein Hospital zu gehen und sich dort genauso zu verhalten - die Antwort können wir uns alle selbst ausrechnen. Mir als Patient ist bewusst, dass Sie alle die Arbeit von 3-5 Personen verrichten müssen und Ihre gesamte Tages/Nachzeit damit verbringen. Ich bedanke mich dafür und sage: weiter so!

Die Ärzte sind gut, vor allem in der Ersten Hilfe.

Weniger zufrieden ist der stationäre Aufenthalt in diesem Krankenhaus.
Man erfährt nicht was man konkret hat und weshalb diverse Untersuchungen mit einem durchgeführt werden, so dass wohl zahlreiche Untersuchungen der Finanzierung des Hauses/Umbaumaßnahmen dienen.
Auf den Stationen fehlt es an Pflegepersonal und das bekommt man richtig zu spüren, vor allem wenn man Hilfe braucht. Es dauert Stunden bis jemand kommt.
Die meisten versuchen freundlich zu sein, aber viele sind durch den Druck gereizt und merken überhaupt nicht wie unhöflich und unsachlich sie einem begegnen.
Obwohl die Räume täglich gewischt werden ist es recht schmutzig in der Klinik. Da fühlen sich Keime Wohl aber ich nicht als Patient.

Sehr gute Beratung , Betreuung und Behandlung !

Ich hatte meine Mutter mit Copd Stufe 3 hingebracht,sie konnte laufen und sich bewegen,Notaufnahme war in ordnung,dann kam sie auf Station 35,von da an ging alles den Berg runter,man schloss sie per Vene an Morphin an und setzte ihr einen Katheder,seitdem lag sie seit dem 12.11.2015 im Bett,dann schob man sie auf die Pallativstation ab,die wollten sie nach drei Wochen ins Hospitz abschieben,ich habe sie am 15.12.2015 in eine Kurzpflegeeinrichtung verlegen lassen,davor habe ich Risperdal absetzen lassen,da sie dadurch immer im Dämmerzustand war.In der Kurzpflege stellte man fest das der Katheder einen Monat nicht gewechselt wurde,da hat man sie ins Krankenhaus in der Nähe bringen lassen um ihn zu wechseln.Fazit : Meine Mutter geht es schlechter,seit dem sie in dieser Klinik war.Meine Beurteilung ist ,sehr schlecht,jetzt hat sie Copd 4.

Sehr unfreundliches Personal,wen man eine Frage hat wird man sehr unfreundlich behandelt. Da ich selber Pflegeassistentin bin, weis ich das das kein leichter Beruf ist aber denoch sollte man freundlich bleiben und Antworten wie.... fas ist mir wurscht gehen garnicht. Lieb grüsse Fr.Anic

Weihnachten 2012 wurde ich durch Notarzteinweisung in dieser Klinik aufgenommen und wurde Anfang 2013 entlassen. Mein Zustand war kritisch und so hier mein besonderer Dank an das Notfallteam (Notarztwagen)- dieses war wirklich Spitze! In der Rettungsstelle des Krankenhauses wurde ich weiterhin sehr gut von einer Ärztin versorgt. Nach der Besserung meines Zustandes, kam ich auf die Station 25 (Pneumologie), wo ich weiterhin gut von den dort tätigen Ärzten und dem Pflegepersonal versorgt wurde. Aber auch das Putzpersonal war freundlich und sehr bemüht alles korrekt sauber zu halten. Die Bettmateratzen waren sehr gut, was nicht in jedem Krankenhaus selbstverständlich ist. Eine bessere Brotqualität wäre jedoch wünschenswert, denn dieses Brot krümelte gern aber das war für mich in meinem Zustand nicht ausschlaggebend. So kann ich diese Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen.

Überweisung durch den Hausarzt zur Bronchioskopie, Termin, vorgespräch mit Untersuchung,sehr gute Beratung, nächsten Tag
rein, Aufnahme und Untersuchung wie vereinbart und am nächsten Tag wieder raus und das alles ohne Beschwerden. Das war mit der beste Krankenhaus aufendhalt, sehr nettes und qualifiziertes
Personal. tolles sauberes Zimmer, essen etwas fade-typisch krankenhaus eben aber essbar, für einen Tag aufendhalt ganz Toll

Mußte meinen schwerstbehinderten Lebensgefährten, da es sich um einen Notfall handelte, an einem Sonntag um 19.00 mit der Feuerwehr in dieses Krankenhaus transportieren. Es bestand Verdacht auf Aspiration. - Nach einer Hirnblutung besteht bei meinem Lebensgefährten eine Halbseitenlähmung, eine schwere Schluck- und Sprachstörung, sowie eine Harn- und Stuhlinkontinenz. Er wird über eine perkutane Magensonde ernährt und hat ein Tracheostoma. Er kann sich selber nicht mitteilen, da er unter einer starken Wortfindungsstörung leidet, jedoch versteht er alles. Er war Arzt und hat selber bis zur Rente in einem Krankenhaus gearbeitet.-
An dem Einlieferungstag hatte er sich stark übergeben, so daß man davon ausgehen mußte, daß Mageninhalt in die Lunge geraten war. So ein Ereignis kann durchaus auch einmal lebensbedrohlich sein. Eine ähnliche Situation hatte schon 2 x zu einem Krankenhausaufenthalt im Vivantes Krankenhaus Spandau geführt. Da waren wir durchaus gut betreut worden.
Hier wurden wir zunächst von einem eher unfreudlichem Arzt empfangen, der mir sagte, ich könne in so einem Fall aber nicht jedes Mal die Feuerwehr rufen. Auf die Frage, was ich denn seiner Meinung nach stattdessen machen solle, wurde mir gesagt, ich könne ja vielleicht erst einmal abwarten. Auf die Frage, auf was ich denn warten solle, erhielt ich dann allerdings keine Antwort. Es wurde bedeutet, daß ich meinen Lebensgefährten gleich wieder mitnehmen könne, wenn die Laborwerte unauffällig wären. Dazu ist zu sagen, daß es meinem Lebensgefährten klinisch durchaus schlecht ging (bin selber Ärztin und durchaus in der Lage, das zu beurteilen). Die Laborwerte waren, wie zu erwarten, nicht in Ordnung, so daß "notgedrungen" eine Aufnahme anstand.
Auf die Bemerkung: "Der ist ja auch noch privat versichert", konnte ich nur erwidern, das ich dafür leider nichts könne.
Wir wurden somit von einer Patientenbegleitservicekraft auf die Komfortstation gebracht. Dort kamen wir leider kurz vor Schichwechsel an, so daß sich die Schwestern auch nicht gerade vor Begeisterung überschlugen. Auf die Frage, welche weiteren Maßnahmen denn jetzt geplant seien, wurde mir mitgeteilt, es würde jetzt auf Anweisung die Magensonde wieder bestückt und eine Antibiose durchgeführt. Ich konnte nicht umhin, anzumerken, daß be

Hier hat man das Gefühl, dass der schwerkranke Patient nur als Ware betrachtet wird. Das Pflegepersonal ist sehr unfreundlich gegenüber den Patienten, so kommt es vor, dass Patienten in einem barschen Ton quasi aus Ihrem Zimmer geworfen werden, was ich selbst am Telefon miterleben durfte. Die Umgangsformen mit Patienten auch wenn diese "nur" gesetzlich versichert sind, sind in diesem Bereich für ein Krankenhaus nicht würdig! Vielleicht werden den Privatpatienten, die sicherlich auch mit dicken Dollarbündeln im Aktenkoffer erscheinen, andere Umgangsformen zu teil!? Denn für dieses Klientel scheint es extra Stationen zu geben, worauf auf dem Informationsschild am Eingang auch extra hingewiesen wird.
Es war bezeichnend, denn zur Aufnahme kam mein Angehöriger in ein Einzelzimmer, da kein anderes Bett zur Verfügung stand. Es erschienen zwei sehr nette bemühte Ärzte und erläuterten ausgiebig (hatten sehr viel Zeit) wie alles weiter verlaufen wird. Als mein Angehöriger am nächsten Tag in ein Doppelzimmer verlegt wurde waren diese Ärzte nicht mehr gesehen, bzw. wenn diese mal auftauchten, dann nur im "Durchflug"! Da kann man doch über die Zusammenhänge nur spekulieren, oder? Ich sage nur eins: Zweiklassen-medizin!!!
Selbst als Angehöriger ist man für das Pflegepersonal Luft! Man kann selbst im Türrahmen des Schwesternzimmers stehen, wird aber wie Luft behandelt, man existiert einfach nicht mit seinen Fragen! Der ständige Arztwechsel in diesem Bereich macht es zudem schwer mal ein Gespräch über den Zustand seines Angehörigen führen zu können. Man findet einfach keinen ständigen, vertrauten Ansprechpartner. Entweder wird einem gesagt es gibt soooo viel Arbeit, man habe deshalb keine Zeit, oder wird vertröstet. Sowohl der Patient als auch der/die Angehörige(n) werden völlig allein gelassen. Die Aufklärung zu angesetzte Untersuchungen findet lediglich über Papiere mit einer Einwilligungserklärung statt. Ein persönliches Gespräch findet nur selten statt. So bleiben gerade ältere Patienten oft nicht richtig aufgeklärt, da sie nicht alles verstehen.
Die Zertifizierung der Klinik sollte auch die soziale Kompetenz berücksichtigen! Zimmerreinigung: Ungenügend (meine Meinung u. Beobachtung)

Echtes zwei Klassen-Krankenhaus, fängt beim Essen an und nimmt kein Ende

Wer Arroganz in Reinkultur erleben möchte, ist hier richtig. Coole Jünglinge im weißen Kittel und Ärztinnen, die man sich eher auf einem Kasernenhof oder direkt auf der Kolchose vorstellen kann, lassen leise Zweifel an der Quelle des angeblich guten Rufes aufkommen. Der Helios-Konzern machte schlechte Presse mit vielen Kündigungen im Niedriglohnbereich und mit der grandiosen Idee, Pflegepersonal als Anästhesisten auf die Nummer Patient loszulassen.

Leider kann man dieser Klinik als Notfallpatient kaum entgehen, wenn man im Süden Berlins wohnt. Hat es einen erst in die Notaufnahme verschlagen, übt man sich in der Tugend Warten und gewinnt flott den Eindruck, unerwünschtes Übel zu sein. Kaum umgehen läßt sich im Anschluß die Röntgenabteilung, schon zu Behring-Zeiten ein unhöflicher ruppiger Haufen. Das etwa 100 Jahre alte Behring-Krankenhaus wurde zusammengepreßt mit zwei anderen Krankenhäusern, zuletzt mit der Lungenklinik Heckeshorn. Dann übernahm der Helios-Konzern alles.

Die Neu- und Umbauten bedeuten für Patienten die im Sommer kommen, heiße Zimmer, für bettlägerige Patienten eine Quälerei. Der Olivenhain unter Glas heizt sich zusätzlich auf. Alles ist auf Sparmaßnahmen auf dem Rücken der Patienten ausgelegt: Wo schon keine Klima-Anlage gegönnt wird, gibt es Wasser in Mehrweg-Plastikfläschchen, also Leitungsheimer in hoffentlich gut gespülten Flaschen vom Patienten nebenan mit womöglich ansteckenden Krankheiten. Wen wundert es wenn der Konzern Gewinne schreibt.

Leider war es in unserem Fall so, dass die Einlieferung mit heftigem Infekt erfolgte, inzwischen wurde es eine schwere Lungenentzündung, die seit über 4 Wochen nicht in den Griff zu kriegen ist. Informationen an Angehörige gleich Null. Ständig kommt der Patient auf andere Stationen, auch hiervon werden die Angehörigen nicht unterrichtet. Zweimal Intensivstation, über 3 Stunden stand der Patient vor dem CT (mit einer Lungenentzündung!) , man steht hier mit Bett und in Schlafanzug bzw. Nachthemd auf dem Flur fast mitten im Publikumsverkehr/Eingangsbereich. Senioren ohne Zähne sowie ängstliche Kinder werden hier schutzlos gaffenden Besuchern preisgegeben (die Würde des Menschen ist unantastbar!). Termine bei den Sozialarbeitern für arbeitende Angehörige sind wegen der knappen Sprechzeiten unmöglich. Seltene Arztgespräche mit Angehörigen finden auf Drahtstühlen auf dem Stationsflur statt, jeder Vorbeikommende kann mithören. Dem Patienten werden weder Untersuchungstermine mitgeteilt noch andere Maßnahmen. Medikamente werden hingestellt und nicht erklärt. Unangenehme Maßnahmen wie absaugen werden nicht angekündigt, der Schlauch wird dem Patienten in den Hals geschoben, eintretender Brechreiz wird ignoriert. Druckgeschwüre werden zu spät behandelt.

Momentan wird mal wieder um- neu gebaut. Und zwar direkt vor den Fenstern der Intensivstation. Dort stehen die Fenster offen, so daß die Schwerkranken ungehindert in den Genuss von Fein- und Betonstaub kommen.Das Parkhaus ist weiß gepudert vom Staub, alle Handläufe sind eingedreckt und husten sollte man hier besser nicht. Die Gebühren werden natürlich voll erhoben. Die Anwohner der Gegend leben mit absoluten Halteverboten um den Betonmischern und LKW ungehinderte Zufahrt zu gewähren

Nun, wir werden in Zukunft immer wieder in fast jährlich erscheinenden Vergleichen und Benotungen der Presse lesen, dass z. B. die nötige Anzahl von Operationen zur Qualitätssicherung fast doppelt überschritten wurden. Eigentlich zählt doch Qualität vor Quantität, oder? Na ja, unsere Krankenkassenbeiträge machen's möglich. Eine Umorientierung des Gesundheitssystemes in Richtung Dänemark hätte eine schnelle Abkehr von der jetzt üblichen Gewinnorientierung zur Folge.

Übrigens: Ich rede hier nicht von einem Einzelfall, ich bin mir auch klar darüber, dass in Krankenhäusern nicht stets geheilt werden kann. Aber Pleiten, Pech und Pannen in Reihenfolge macht nachdenklich, Ebenso wie die Tatsache, dass ein auf eigene Kosten verlegter Patient in einer anderen Klinik schnell wieder auf die Beine kam.