Sehr geehrter Patient,

ganz herzlichen Dank für Ihren sehr freundlichen und sehr positiven Eintrag in diesem Portal. Wir freuen uns mit Ihnen über Ihren erholsamen und hoffentlich gesundheitsfördernden Aufenthalt bei uns in der Klinik.

Schade, dass offensichtlich angesetzte Massagen nicht durchgeführt werden konnten. Das bedauern wir mit Ihnen. Ebenso bedauern wir, wenn einzelne unser Therapeuten etwas zu spät dran waren. Oftmals ist diesem Dokumentationsarbeiten begründet.

Abschließend hoffen wir jedoch sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt eine Verbesserung gebracht hat und Sie wieder einmal Bad Buchau besuchen.

Mit besten Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler

Sehr geehrter Patient,

über Ihren sehr guten Eintrag in diesem Portal haben wir uns aufrichtig gefreut. Schön, dass Sie als jemand, der schon andere Einrichtungen gesehen hat, die Federseeklinik so besonders hervorhebt. Viele haben keinen Vergleich und können daher oftmals den Maßstab nicht richtig setzen.

Über Ihre große Aufmerksamkeit unseren Leistungen gegenüber bedanken wir uns herzlich. Sie haben alles sehr realistisch und anschaulich geschildert. Über das besondere Lob des betreuenden Arztes haben wir uns sehr gefreut.

Ihnen wünschen wir eine weiterhin gute Besserung und freuen uns sehr Sie gerne wieder einmal in Bad Buchau begrüßen zu dürfen.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer

Sehr geehrte Patientin,

schade, dass Sie von Ihrem Aufenthalt nicht so profitieren konnten, wie Sie sich und wir uns das gewünscht hätten. Auch wir hatten uns von ganzem Herzen für Sie gewünscht, dass Sie vollkommen gesund und geheilt unsere Klinik verlassen können. Dies ist leider nicht immer möglich. Ihre persönliche Enttäuschung darüber kann ich gut nachvollziehen.

In unserer Klinik werden an jedem Arbeitstag weit mehr als 1500 Therapien abgegeben. Dabei handelt es sich um ein äußerst breites Spektrum an therapeutischen Interventionen, die alle im Hause erbracht werden. Sie brauchen zu keinem Zeitpunkt die Klinik verlassen und können alle Anwendungen in Sport- oder Badekleidung im geheizten Bereich erreichen. Die Vielfalt und Koordination der Termine stellt an unser Team riesige Herausforderung bezüglich der Koordination. Hier kommt es hin und wieder zu Kompromissen, die notwendig sind, um eine möglichst gerechte Terminverteilung für alle Gäste zu ermöglichen. Schade, wenn Sie hier sich nicht ausreichend berücksichtigt gefühlt haben.

Gleichzeitig hoffen und wünschen wir, Ihr Gesundheitszustand hat sich bei uns und danach weiterhin verbessert. Gleichzeitig ist uns bewusst, intensive Schmerzen haben oftmals viele Ursachen und können oft nicht mit einer Maßnahme behandelt werden. Gerade deswegen setzt bei uns ein multimediales Setting in diesem Bereich an. Wir bedauern, dass Sie hier nicht in ausreichendem Maße profitieren konnten.

Nun wünschen wir Ihrer Gesundheit weiterhin alles Gute und freuen uns Sie vielleicht später doch einmal wieder im Bad Buchau begrüßen zu dürfen.

Mit den allerbesten Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer

Sehr geehrter Schreibender,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung in diesem Portal, auch wenn diese nicht positiv ist. Generell habe ich beim Lesen Ihre Rückmeldung den Eindruck, dass hier allgemein sehr große Unzufriedenheiten vorherrschen.

Persönlich bedaure ich außerordentlich, dass Sie nur als Stellvertreter schreiben. Sie berichten also von einer warte, die Sie nicht selbst erlebt haben.

Die genauen Begleitumstände des Aufenthaltes Ihrer Lebensgefährtin kenne ich leider nicht. Sollte es sich um eine Anschlussrehabilitation gehandelt haben, so sind kurzfristige Aufnahmen von den Kostenträgern erwünscht. Lang angekündigte, vorherige Schreiben sind nicht möglich.

Bitte lassen Sie mich versichern, dass in keinem unserer Gästezimmer das Mobiliar auch nur annähernd so alt ist, wie dies von Ihnen beschrieben wurde. Gleichzeitig gestehe ich gerne zu, moderne Hotelzimmer sehen anders aus. Allerdings handelt es sich eben nicht um einen Hotelaufenthalt im 5 Sternebereich sondern um eine von der Sozialversicherung finanzierte Rehabilitationsmaßnahme. Schade, dass Ihre Lebensgefährtin das im Hause weit verbreitete und kostenfreie WLAN noch nicht für sich entdeckt hat. Wir sind eine der sehr wenigen Rehabilitationseinrichtungen, die weitflächig kostenfreies WLAN zur Verfügung stellen.
Die Patientenmatratzen werden in sehr kurzen Abständen regelmäßig ausgetauscht. Das gilt sicherlich auch für das immer ihrer Lebensgefährtin. Dieses Zimmer ist standardmäßig auch mit einem elektronischen Bettrost ausgestattet. Auch das ist sicherlich für die Rehabilitation eine große Besonderheit. Die Matratzen sind aktuell und sehr modern. Sie haben unterschiedliche Härtegrade. Es handelt sich um sogenannte Wendematratzen. Sollte ihrer Lebensgefährtin mit dem Härtegrad nicht einverstanden sein, so sind wir gerne bereit die Matratze entsprechend einzustellen.
Bezüglich Ihrer Hinweise zum Essen und zur Sauberkeit verweise ich gerne auf den direkt nachfolgenden Beitrag. Dort wird genau dieses sehr gelobt.

Schön, dass Sie wenigstens die ärztliche Betreuung als einigermaßen angemessen empfinden.

Generell kann ich abschließend nur nochmals sagen, dass Ihr Eintrag möglicherweise auch von anderen Ereignissen überlagert wird.

Ihrer Lebensgefährtin wünschen wir dennoch eine hoffentlich baldige und umfassende Besserung in unserem Hause.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer

Sehr geehrter Patient,

für Ihren freundlichen und positiven Eintrag in unser Portal bedanken wir uns ganz herzlich.

Zu aller erst wünschen wir Ihnen, dass sich Ihre Beschwerden weiterhin bessern und keine Schmerzen mehr auftreten.

Schön, dass Sie unser Haus als so positiv empfunden haben. Insbesondere als Krankenhauspatient waren Sie besonders beeinträchtigt und konnten die Vielfalt unserer Klinik sicherlich nur eingeschränkt nutzen. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre freundlichen Worte zur Verpflegung. Diese wird täglich frisch im Hause zubereitet. Für Ihre freundliche Weiterempfehlung bedanken wir uns ebenfalls.

In der Tat ist im Krankenhausbereich das WLAN noch nicht in allen Zimmern so leistungsfähig, wie wir uns das selbst wünschen würden. Gleichzeitig ist die Nutzung nun kostenfrei. In welchem Krankenhaus gibt es da schon?

Abschließend wünschen wir Ihnen nochmals eine Stabilisierung Ihrer Gesundheit und freuen uns gerne Sie wieder in Bad Buchau einmal begrüßen zu dürfen.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

schade, dass Sie von unserem multimodalen Programm in Ihrer Schmerzproblematik nicht so profitieren konnten, wie Sie und wir uns dies gewünscht hätten.

Die Therapien und Anwendungen orientieren sich zum einen nach Ihren individuellen Bedürfnissen und zum anderen nach anerkannten Standards der Rehabilitation. An diesen werden wir sehr strengen gemessen.

Sie selbst schildern, dass Sie sehr viele und sehr differenzierte Anwendungen erhalten haben. Das ist bei großer Schmerzproblematik derzeit Behandlungsstandard. Gerade Sport und Bewegung in Verbindung mit anderen Therapien führen oftmals zu einer Linderung der Schmerzproblematik. Wenn das bei Ihnen nicht gelungen ist, so bedauern auch wir dies ganz außerordentlich.

Eine Elektrogymnastik ist mir leider nicht bekannt. Möglicherweise meinten Sie die Elektrotherapie. Hier wird mit schwachen Stromimpulsen auf die Muskulatur und Nervenbahnen eingewirkt. Auch diese Therapiemaßnahme soll zur Schmerzlinderung und Regeneration beitragen und ist allgemein anerkannt. Sollten Sie dies individuell nicht gut vertragen haben, so haben Sie zu Recht diese weiteren Angebote dort nicht angenommen. In aller Regel ergänzt die Elektrotherapie das Setting jedoch sehr gut.

Ihr Entlassungsstatus als arbeitsfähig, obwohl Sie selbst sich als nicht arbeitsfähig einschätzen, unterziehen Sie der Kritik. Der Entlassungsstatus und die weiteren Maßnahmen werden nicht vom Oberarzt alleine festgelegt. Die Einschätzung erfolgt vielmehr im Behandlerteam, damit auch von Therapeuten und Pflegekräften, die Sie in Ihrem Aufenthalt begleitet haben. Dass Sie damit nicht einverstanden sind, können wir nachvollziehen und erfahren wir immer wieder dann, wenn Patienten arbeitsfähig nach Hause geschickt werden.

Abschließend bedaure ich nochmals außerordentlich, dass Sie durch die ausgeprägte Schmerzproblematik keine Linderung erfahren haben und somit auch mit unserem Hause nicht einverstanden waren. Wir hoffen und wünschen sehr, dass Sie alsbald Linderung in Ihren Schmerzen erfahren.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer

Sehr geehrte Patientin,

ganz herzlichen Dank für den netten Eintrag in diesem Klinikportal. Darüber haben wir uns sehr gefreut.

Die von Ihnen angeregten Punkte zur Behandlungsdichte und zur Abwechslung beim Essen nehmen wir gerne auf.

Schön, dass bei Ihnen die Außenanlagen und das Thermalbad so positiv angekommen sind. Weiterhin hoffen wir, Ihre Genesung schreitet weiterhin voran.

Sie sind gerne und jederzeit wieder in Bad Buchau willkommen.

Nun senden wir Ihnen die allerbesten und gesunden Grüßen vom Federsee

Ihr

Walter Hummler
Geschäftsführer