Einzigartige und Tolle Klinik, allerdings ohne Betrachtung des Individuums
- Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
- Qualität der Beratung:
zufrieden
- Mediz. Behandlung:
- weniger zufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
- sehr zufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
- sehr zufrieden
- Pro:
- Freundlichkeit
- Kontra:
- Kein Eingehen auf Individuum
- Krankheitsbild:
- Chronisches Schmerzsyndrom
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Ich bin 21 Jahre alt und leide an mehr oder weniger unerklärten Schmerzen im ISG rechts und Schulterblatt rechts. Meine Beschwerden lassen sich eigentlich nicht durch meine Hüftdysplasie/-luxation als Kind oder durch meine leichte Skoliose erklären. Leider wurden sich meine spezifischen Beschwerden nicht genau angeguckt. Es wurde nicht versucht herauszufinden, woher die Schmerzen kommen bzw. warum die Schmerzen überhaupt da sind. Mir ist klar, dass die Reha nicht ihren Schwerpunkt auf Diagnostik hat. Trotzdem hatte ich mir mit meinen 21 Jahren erhofft, dass wenigstens etwas darauf eingegangen wird. Um ehrlich zu sein, kam ich mir hier wie eine Nummer vor, die abgearbeitet wird. Das frustriert mich wirklich sehr. Ich bin 700 Kilometer weit her gekommen. Die Klinik habe ich mir nicht ausgesucht. Ich dachte, dass genau hier auf meine individuellen Probleme eingegangen werden kann. (Z.B. Rheuma)
Trotzdem finde ich diese Klinik an sich großartig. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit von dem gesamten Personal. Das fängt beim Reinigungspersonal schon an und geht bis zu dem Essenssaal.
Die Organisation ist hier wirklich traumhaft. Es ist Alles geregelt.
Das Thermalbad ist einfach nur wunderbar und einzigartig. So etwas gibt es in wirklich keiner Anderen Klinik.
Das Essen ist wirklich sehr gut von morgens bis abends. Das Einzige, das ich leider kritisieren muss, ist die Sonderernährung. Ich habe vegane Produkte bekommen, weil ich kein Fleisch esse und nur sehr wenig Milchprodukte vertrage. Ich habe mich total darüber gefreut, dass da auf mich eingegangen wird und ich alles Notwendige erhalten habe. Doch leider war die warme Mahlzeit am Mittag überhaupt nicht ausgewogen und hatte kaum Geschmack.
Insgesamt finde ich diese Reha wirklich toll und ich kann mir vorstellen in 4 Jahren wieder zu kommen. Nur das Eingehen auf das Individuum fehlt mir sehr.
1 Kommentar
Sehr geehrter Patient,
sehr geehrte Patientin,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Rehaaufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Diagnostik und der individuellen Betreuung Ihrer spezifischen Beschwerden unzufrieden waren. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man sich in einer Reha-Klinik nicht ausreichend gehört oder wahrgenommen fühlt, insbesondere wenn man eine lange Anreise auf sich genommen hat.
Es ist richtig, dass der Schwerpunkt einer Rehabilitationsmaßnahme oft auf der Therapie und weniger auf der Diagnostik liegt. Dennoch ist es wichtig, dass die individuellen Bedürfnisse und Beschwerden der Patienten ernst genommen werden. Ihr Wunsch nach einer genaueren Untersuchung Ihrer Schmerzen ist absolut nachvollziehbar, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend berücksichtigt wurde.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Klinik insgesamt als großartig empfinden und das Personal sowie die Organisation loben. Ihre positiven Erfahrungen mit dem Thermalbad und dem Essen sind ebenfalls wertvolle Rückmeldungen, die wir gerne weitergeben.
Wir nehmen Ihre Kritik zur Sonderernährung ernst und werden diese an die zuständigen Stellen weiterleiten, um sicherzustellen, dass auch spezielle Ernährungsbedürfnisse besser erfüllt werden können.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte von Ihrem Aufenthalt profitieren konnten und wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg. Es wäre schön, Sie in vier Jahren wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing