DRK Kliniken Berlin | Westend

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Spandauer Damm 130
14050 Berlin
Berlin

138 von 209 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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209 Bewertungen davon 67 für "Chirurgie"

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Super Arzt Dr. Botsinis

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Pflegekraft sehr schlecht ,keine gute Organisation
Krankheitsbild:
Stomapatiemt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen herzlichen Dank für die Beratung, die medizinische Betreuung und für die Unterstützung an Herrn Dr. Botsinis. Er ist einer sehr kompetent und sehr nett Facharzt. Dank Herrn Botsinis werde ich wieder auf die Beine gekommen.
Ich kann nur dankbar sein.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 05.02.2025

Sehr geehrte/r Stoma2025,

vielen Dank für Ihre Rezension zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie.

Ihre lobenden Worte in Hinblick auf die ärztliche Beratung und Betreuung nahmen wir mit Freude zur Kenntnis genommen. Dass Sie mit der pflegerischen Versorgung nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid.
Wir haben die Leitung der Klinik über Ihre Rezension informiert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

das Team der DRK Kliniken Berlin

Sowohl als auch

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Medizinisch fühle ich mich gut versorgt.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Das Personal
Kontra:
Der Zustand des Hauses
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal, angefangen bei den Reinigungskräften, bis hin zum medizinischem Personal, sehr freundlich, hilfsbereit, ansprechbar und auf Ihrem jeweiligen Gebiet kompetent.
Kritisch sehe ich allerdings den Zustand des Hauses. Es bedarf hier mit Sicherheit keiner Aufhübschung sondern einer gründlichen Sanierung. Mein Zimmer ist mit Sicherheit seid Jahrzehnten nicht renoviert worden, verfügt über keine Dusche und hat einen an der Wand hängenden Fernseher den man nicht benutzen möchte, weil man den Mitpatienten, der sich nach seiner OP in einem ziemlich angestrengten Zustand befindet nicht unnötig strapazieren möchte. Das ist 60er Jahre Charme.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 05.02.2025

Sehr geehrte/r Leo3591,

für Ihre Rezension bedanken wir uns.

Dass Sie mit der Ihnen entgegengebrachten Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie so zufrieden waren, nahmen wir mit Freude zur Kenntnis. Gerne leiteten wir Ihre lobenden Worte an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Danken möchten wir Ihnen auch für die Schilderung Ihres Empfindens in Hinblick auf die bauliche Situation. Wir haben unsere Krankenhausleitung über Ihre Eindrücke in Kenntnis gesetzt.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Neue Lebensfreude

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft TEP, Bandscheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Zeitraum Juli bis Dezember 24 für 2 HüftEndoprothesen und eine Bandscheiben Op im Westend Klinikum. Die Klinik ist super gut organisiert. Alle mit denen man es zu tun hat, sind freundlich und zugewandt. Ich wurde immer gut beraten. Jede der 3 OPs ist perfekt und professionell gelaufen und ich habe mich jeweils schnell erholt. Im Ergebnis kann ich mit wiederhergestellter Lebensqualität frohen Mutes in das neue Jahr starten. Ganz herzlichen Dank an alle, die hieran mitgewirkt und auch diesen schnellen und reibungslosen Ablauf ohne lange Wartezeiten ermöglicht haben!

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 15.01.2025

Liebe Monika20242,

wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Rezension zu Ihren Behandlungen in der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie.

Dass Sie Ihre Lebensfreude wiedererlangt haben, freut uns sehr und macht uns stolz. Sehr gern geben wir Ihre positiven Worte an die Kolleginnen und Kollegen zu deren Freude weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihr wiederholtes Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Ausgezeichnetes Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes medizinisches Personal und sehr guter Service.
Kontra:
keine Bemerkungen
Krankheitsbild:
Hernien -OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Patient im DRK-Klinikum Berlin Westend möchte ich mich für die kompetente Behandlung sowie die stationäre Pflege bei der Ärzteschaft sowie dem Pflege- einschließlich Servicepersonal ganz herzlich bedanken. Ihr Team arbeitet sehr erfolgreich, und ich wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 28.11.2024

Sehr geehrter Herr Ralph242,

vielen Dank für Ihre positive Rezension über Ihren Aufenthalt in unserer Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie.

Dass Sie sich kompetent behandelt und pflegerisch gut versorgt fühlten, freut uns sehr. Gerne lassen wir das Team der Klinik an Ihrem Lob teilhaben und leiten es entsprechend weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,
Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Exitus durch Anästhesie

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Eine Krankenschwester, Ein Assistenzarzt
Kontra:
Das komplette Versagen der verantwortlichen Ärzte
Krankheitsbild:
Fistel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Mutter am 6.8.23 in d. 1.Hilfe wg. Beule am Bauch.Prof. meinte, d. Eierstock-o. Gebärmutterhalskrebs.Dann hieß es, d. Mutter einen so niedrigen RR Wert hat, d. Sie Sorge haben, d. es einen Kollaps gibt.10 Std. später mit vielen Blutabnahmen, ohne Nahrung auf St.29, dann St.28 für 2 Wochen.Mehrere CT?, Koloskopien. Oberärztin sagte „das unsere Mutter gar nicht fit ist für eine OP“ u. „sie soll für 6 Wochen heim, um sich zu erholen, weil nicht stabil“.Dann wieder Kolo, es hieß, „sie muss unbedingt in den OP in den nächsten Tagen“.Wir Angehörige waren jeden Tag da, um sie zu pflegen, wenden, eincremen, massieren, tägliche Arztgespräche führen, rausgehen. Wir teilten immer wieder mit, d. Mutter als Herzpatientin eine OP nicht verträgt.In den letzten Jahren, waren stationäre Khs.-Aufenthalte, auch mit schwerer OP, wo es sehr kritisch war wg. Narkose.Die Akte mit Vorerkrankungen waren dem Khs. bekannt, dennoch wollten sie die scheinbare Fistel weg operieren.Wir waren voller Sorge und teilten dies mehrfach mit.Wir vertrauten der OÄ.Sie drängte uns zur Anmelde wg Aufklärung Chirurgie/Anästhesie, auch da wurde auf eine OP gedrängt.Wir haben denen vertraut.Es war nie akute Lebensgefahr.Dann St. 1 B, unsere Mutter hatte vorm Aufenthalt einen normalen RR Wert, der im Khs. dann auf unter 90,80,70/70,60,50 ging, sie war nicht operabel, dennoch wollte die OÄ unbedingt operieren.24.8.23 Anästhesie, dann 7-8 Std. später Anruf vom Arzt, dass es unserer Mutter sehr schlecht geht.Wir alle hin, dann sagten ein Arzt, dass es keinen Sinn mehr macht, sie hat keine Chance zu überleben.Die OÄ ließ sich nicht mehr blicken.Wir fast 24 Std. am Bett und pflegten und streichelten sie.Krankenschwester kritisierte uns, weil wir auf d. Monitor schauten und Hoffnungen hatten, sie wollte ihn abdecken.Dann 25.8. ein OA mit Kollegin, sie sagten „es macht aus medizinisch ethischen Gründen keinen Sinn mehr“.Das ist unverzeihlich. Anzeige, nun Staatsanwaltschaft. Q:3 Pers. u. Patientenakte, Fotos

Mahu

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung sehr gut.
Kontra:
Service ist Verbesserungswürdig.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 03.11.24 war alles ein wenig durcheinander. Keine konnte uns helfen. Die Zeit der Infusionen wurden nicht eingehalten. Es gab keine Handtücher. Mittagessen war nicht mal eine Kinderportion. Ich wurde mehrmals hier operiert und solche Erfahrungen habe noch nie gehabt. Es wäre schön, wenn alles wieder so wird wie vor einem Jahr.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 28.11.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Mahu3,

vielen Dank für Ihre Rezension.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt als durcheinander empfanden. Gerne würden wir Ihrer Rezension detaillierter nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll mit unserem Zentralen Lob- und Beschwerdemanagement (meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de) in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

DEFINITIV NICHT ZU EMPFEHLEN

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kriminell
Kontra:
Hinterhältig
Krankheitsbild:
Hypospadie
Erfahrungsbericht:

!!!BEHANDLUNGSFEHLER!!!
GENAU DIESER EINE TAG WURDE NICHT AUSFÜHRLICH WIE JEDER ANDERE TAG DOKUMENTIERT!!!! Lückenhafte fehlende und fehlerhafte dokumentationen von Ärzte/Schwester/Pflegepersonal!! Wäre ja ein schuldeingeständniss !!! Das nennt mann Teamarbeit!!!

Richtige Reaktion

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Nur der dritte Arzt hat endlich mir was klares gesagt)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmentzündung (Appendizitis)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Symptome einer Blinddarmentzündung, aber einige Tests haben dies bestätigt und einige nicht. Dank zweier Ärzte wurde ich rechtzeitig operiert. Ich hätte vielleicht nicht die richtige Hilfe bekommen, wenn Vadim Korchman und Albert Jägle nicht so schnell und sicher reagier hätten. Ich bin Ihnen sehr dankbar.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 07.10.2024

Sehr geehrte/r SashaLu,

vielen Dank für Ihre Rezension.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie so zufrieden waren und dass schnell eine angemessene Behandlung erfolgen konnte.
Wir haben den Chefarzt der Sie behandelnden Klinik über Ihre Worte in Kenntnis gesetzt.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Schulter op

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Personal und die Ärzte sind sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Unter anderem Arthrose an der rechten Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter dieses Krankenhauses sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ich hatte vor zwei Tagen, eine Operation an der rechten Schulter. Es ist alles sehr gut verlaufen und ich konnte die Klinik nach 24 Stunden schon wieder verlassen.. ich hatte nur sehr wenig Schmerzen..

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Liebe/r Frau/Herr Kaktus9,

wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte in Bezug auf Ihre Behandlung in der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie und bedanken uns für Ihre Mühe, uns darüber zu informieren.

Gern leiten wir Ihre Rezension an die Kolleginnen und Kollegen zu deren Freude weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Medizinisch gutes KH mit Schönheitsfehlern

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal super freundlich
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach meinem Eindruck ist die Klinik medizinisch gut ausgestattet, hat sehr freundliches Personal aber ist doch schon sehr in die Jahre gekommen.
Das Zimmer wirkte sehr lieblos, alt und auch wenn das Badezimmer wirklich groß und gut ausgestattet war, hätte es eine Grundreinigung bitter nötig. Dabei würde es schon reichen, wenn der Toilettendeckel ausgetauscht oder die Fugen der Dusche mal geputzt werden würden.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Liebe Frau Meike1232,

Dankeschön für Ihre Rezension zu Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie der DRK Kliniken Berlin Westend.

Die Kolleg*innen der Sie behandelnden Klinik werden sich sehr über Ihr Lob freuen.

Danken möchten wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte.
Damit wir eine Überarbeitung der Patientenzimmer vornehmen können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie mit unserem Zentralen Lob- und Beschwerdemanagement (meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de) in Kontakt treten würden.

Für Ihre Mühe bedanken wir uns um Voraus und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Op-Bereich

Chirurgie
  |  berichtet als Klinikmitarbeiter   |   Jahr der Behandlung: 06/2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Keine Vorteile
Kontra:
Rassistisches Verhältnis
Krankheitsbild:
Krankheitsgefühl wegen unfreundlicher und respektlose Mitarbeiter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rassistisch gegen Muslimen unfreundliche respektlosen Mitarbeiter in der Pflege im Op
Ich werde die Ausländer empfehlen keine Ausbildung machen weil man kein Chance hat sie erfolgreich zu erreichen
In der BIZ arbeiten in der Leitung nur Anti-Islamis.
Sie haben mich 5 jahrer lang in Spiel gesetzt

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Op-Mitarbeiter,

vielen Dank für Ihre Rezension, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nahmen.

Die DRK Kliniken Berlin sind ein Unternehmen, dass Mitarbeiter*innen diverser Kulturen oder Herkünfte immer herzlich Willkommen heißt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie scheinbar einen anderen Eindruck erhielten.

Wir haben die Pflegedienstleitung der DRK Kliniken Berlin Westend über Ihre Kritik in Kenntnis gesetzt.

Gerne können Sie sich auch vertrauensvoll an unser Zentrales Lob- und Beschwerdemanagement (meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de) wenden, um Ihrer Beschwerde tiefgründiger nachgehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

das Team der DRK Kliniken Berlin

Überaus freundliches und kompetentes Personal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Dreieinhalb Stunden Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Überaus freundliches und kompetentes klinikpersonal
Kontra:
Das Mittagessen ist verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Arthrose am rechten Hüftgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir war eine Operation am rechten Hüftgelenk geplant.
Sehr gründliche Vorbereitung und Anmeldung für die OP.
Der Anmeldevorgang hat bei mir dreieinhalb Stunden gedauert und hat wirklich alle Fragen abgedeckt und über Probleme und Risiken ausführlich informiert.
Alle krankenhausmitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Liebe/r Frau/Herr Weth,

Dankeschön für Ihre Mühe, uns über Ihre Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt in den DRK Kliniken Berlin zu informieren.

Ihre Kritik am Mittagessen nahmen wir zur Kenntnis und werden unsere Küche darüber in Kenntnis setzen. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht trafen.

Über Ihre positiven Worte in Hinblick auf die Ihnen entgegengebrachte Freundlichkeit, Kompetenz und die ausführliche Aufklärung freuten wir uns sehr. Gerne informieren wir die Kolleg*innen der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie darüber.

Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenkten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Dankeschön

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden.

Mein Dankeschön an Doktor Von Ganski für seine Professionalität und Menschlichkeit.

Mein Dankeschön an Professor Steinmüller und seine Mitarbeiter.

Mein Dankeschön an das Pflegepersonal.

Mein Dankeschön an die Krankenschwestern.

Mein Dankeschön an die Reinigungskräfte.

Vielen Dank für die Hilfe, die ich bekommen habe, als ich sie gebraucht habe.

Carmen Rosa Drathschmidt
Ich bin Spanierin und wohne seit 32 Jahren in Berlin.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Sehr geehrte Frau Drahtschmidt,

wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Rezension.

Dass Sie mit Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie so zufrieden und voll des Dankes waren, macht uns sehr stolz. Gerne geben wir Ihr Lob an die Kolleginnen und Kollegen der Klinik zu deren Freude weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Eine überarbeitete langsame und gefühlstkalte Ärztin

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wenn es eine Steigerung gebe als unzufrieden würde ich es damit bewerten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
S.52.50 distale Fraktur Arm links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war das erstemal in der Notfallaufnahme im DRK Klinik Berlin Westend.
Ich wurde mit starken Schmerzen am Arm von meinem Mann hingefahren. Das war meine schlimmste Horrorerfahrung in einer Notfallaufnahme. Obwohl ich starke Schmerzen aufgrund einer Fraktur hatte und ich mehrmals die Ärztin darüber informiert habe musste ich über 5 Stunden warten bis man mich reinngeholt haben. Bis ich geröngt und entlassen wurde vergingen nochmal 4 Stunden. Das Ergebnis meiner Untersuchung war eine zweifache distale Radiusfraktur Arm links. Von meiner Panikattacke in der Wartezeit möchte ich erst garnicht erwähnen.
Bevor ich nach Hause geschickt wurde hat man einen OP Termin in 6 Tagen vereinbart, die aber ein Tag später wegen fehlende Kapazitäten abgesagt wurde. Diese Notfallärztin von Freitag, dem 24.05.2024 sollte man auf die Menschheit nicht loslassen. Diese Nacht war eine schrecklichste Aufenthalt in meinem 62 Jahren.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 23.07.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Emel62,

vielen Dank für Ihre Rezension.

Dass Sie derart unzufrieden mit Ihrer Behandlung in unserer Zentralen Notaufnahme und der Planung der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie waren, bedauern wir sehr.
Unsere Ansprüche an die Versorgung unserer Patienten entsprechen nicht den von Ihnen geschilderten Situationen.

Gerne würden wir Ihrer Kritik nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll mit unserem Zentralen Lob- und Beschwerdemanagement (meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de) in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

das Team der DRK Kliniken Berlin

Holger Sträßer

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Weiter so, auch wenn es manchmal nicht leicht ist
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblasen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompliziertes und sehr freundliches Personal. Es gibt keinen Grund für Beschwerden.
Ich danke allen Ärzten und Schwestern und Pflegern für die Unterstützung.

2 Kommentare

HST6022 am 04.05.2024

Es muss richtig heissen Komplitentes Team.

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Freundliches, kompetentes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, ruhige Arbeitsatmosphäre
Kontra:
Krankheitsbild:
Hyperparathyreodismus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die ganze Klinik ist zu empfehlen.Von der Aufnahme bis zum stationären Aufenthalt durchweg freundliche Mitarbeiter.Keine Hektik.Sauber.
Die Operateure freundlich, klären gut auf.
Ich würde die Klinik jederzeit weiterempfehlen

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 10.05.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Neef,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie in den DRK Kliniken Berlin Westend.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Ihnen entgegengebrachten Freundlichkeit, den Abläufen und der Aufklärung so zufrieden waren. Gerne lassen wir unsere Kolleginnen und Kollegen an Ihrer positiven Rückmeldung teilhaben und wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Vielen Dank, das war super!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gut organisiert, super angenehme Behandlung
Kontra:
Das Essen ist ausbaufähig.
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Entfernung der Gallenblase in der Viszeralchirurgie der DRK Kliniken Westend. Die OP und der kurze Aufenthalt in der Station 1b waren für mich mit Krankenhausphobie eine durchweg positive Erfahrung. Ich bin wirklich begeistert.
Herzlichen Dank an alle Mitarbeitenden im MAZ, im OVZ und auf der Station 1b für den netten und verständnisvollen Umgang!

Der Campus ist sehr schön, die Station und die Zimmer hell und sauber. Die OP, soweit ich das schon beurteilen kann, sehr gut und schonend. Am ersten Tag nach der OP saß ich morgens schon unten im Garten in der Sonne und die Ruhe war erholsam.
Die Abläufe im MAZ und OVZ waren zumindest für mich sehr zügig, ohne große Wartezeiten, gut organisiert und trotzdem nicht zu kurz angebunden. Und dabei immer aufmunternd, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 10.05.2024

Liebe Frau JohannaS,

herzlichen Dank für Ihr Vertrauen die DRK Kliniken Berlin!

Es ist schön zu lesen, wenn sich unsere Patient*innen, gerade bei vorheriger großer Aufregung, während ihrer Behandlung so wohl fühlten. Das zeigt uns, dass wir den richtigen Weg gehen und macht uns sehr stolz.

Ihr Feedback geben wir sehr gern an die Teams des MAZ, OVZ und der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie weiter.

Für Sie weiterhin die besten Wünsche und alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Dank dem Westend wieder im Leben

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle geben für die Patienten ihr Bestes!
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren

Es ist mir ein wichtiges Anliegen nach meinem zweiwöchigen Aufenthalt hier in der Klinik Westend, dem gesamten Team meinen herzlichsten Dank auszusprechen. In einer für mich schwierigen Zeit fühlte ich mich jederzeit und von allen achtsam und liebevoll getragen und umsorgt. Jede an meinem Bett arbeitende Fachkraft ist mir mit grossem Respekt, sonnigen Gemüt, aufmunternd und mich ernstnehmend begegnet. Auf alle meiner durchlebten Situationen fanden sich Lösungen und auf alle meiner Fragen für mich verständliche Antworten. So erlebte ich auch die fachliche Kompetenz als grossartig.

Ich gratuliere Ihnen, zu Ihrem hervorragenden Personal, als ehemalige HR-Verantwortliche, weiss ich wovon ich spreche, welches eine gesundheitsfördernden Kultur lebt, freundlich, ruhig und liebevoll jeder Situation mit den Patientinnen und Patienten begegnet.

Ein grosses Dankeschön an Prof. Dr. med. Gero Puhl, der mir mein Leben zurück geschenkt hat und an sein gesamtes Team!

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 10.05.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr ASB63,

wenn sich unsere Patientinnen und Patienten solche Mühe geben, um uns so ausführlich und positiv von ihrer Behandlung zu berichten, freuen wir uns darüber sehr.

Dem Team der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie geben wir Ihre Rückmeldung sehr gern weiter.

Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenkten! Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Eine menschenfreundliche Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manche Orte im Gelände sind nicht ganz leicht zu finden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Da das Gebäude alt ist, gibt es Toiletten und Duschen nicht direkt am Zimmer)
Pro:
Der freundliche und einfühlsame Umgang mit den Patienten.
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von den nun 14 Kliniken, in denen ich im Lauf meines (langen) Lebens behandelt wurde, habe ich mich hier mit Abstand am wohlsten gefühlt.
Im Gegensatz zu manchen anderen Kliniken hat man nicht den Eindruck, die bürgerlichen Rechte an der Pforte abgeben zu müssen.

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DRK_Kliniken_Berlin am 26.02.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Röhm,

vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung in unserer Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie so zufrieden waren.
Gerne gaben wir Ihre lobenden Worte an die Kolleginnen und Kollegen zu deren Freude weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Ungewöhnlich sorgsame Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenhernie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Organisation der Arbeitsabläufe.

Ausgezeichnete Ärztliche Versorgung.

Auffallend freundliche Betreuung durch das Pflegerische Personal.

Dankeschön!

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 26.02.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Helloh02,

wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback. Vielen Dank dafür!

Das Team der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie informieren wir sehr gern darüber, dass Sie so voll des Lobes für die Organisation, die Versorgung und die freundliche Betreuung waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Intensivpflegefachkraft als Patient

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prästationäre Aufnahme
Kontra:
Kopfkissen
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Prästationäre Aufnahme sehr gut organisiert und strukturiert. Wenig zeitaufwendig und kaum Wartezeiten. Alle sehr freundlich und kooperativ.

OVZ ebenfalls sehr gut organisiert. Sehr freundliche und hilfsbereite Pflegekräfte. Jedoch wirkte die große Menge an Menschen wie Massenabfertigung. In der Schleuse kam man sich vor wie auf dem Bahnhof. Keine Uhr zur Orientierung und es war sehr kalt.
Liegezeiten waren gefühlt überschaubar.

Die Anästhesiepflegekräfte in der Einleitung waren sehr nett und kommunikativ. Ich fühlte mich sehr gut betreut, weil die Arbeitsschritte erklärt wurden. Auch die dazukommende Anästhesistin war überaus nett und erklärte alle folgenden Maßnahmen.

Aufwachraum, soweit beurteilter, auch sehr nett.

Auf Station angekommen, mittels Krankentransport, anfangs Unklarheit in welches Zimmer ich komme. Dadurch kurze Verweildauer auf dem Gang. Erstaunlicherweise erfolgte die postoperative Überwachung der Vitalzeichen einmalig direkt nach Ankunft. Auf die angelegte Redondrainage wurde nicht geschaut und auch im Verlauf wurde da nicht weiter das Augenmerk darauf gelegt. Schon etwas erstaunlich. Da ich den Überwachungsstandard dieses Hauses nach Schilddrüsenresektion nicht kenne, nehme ich das so zu Kenntnis.

Alle Pflegekräfte waren stets höflich und kommunikativ, jedoch hat sich keiner namentlich vorgestellt. Außerdem empfinde ich den Umgang mit ausgegebenen Medikamenten schwierig. Die gereichten Tabletten waren alle in einen Gefäß gerichtet, ohne nähre Bezeichnung. In Folge dessen, bin ich dem fragend nachgegangen, denn ich wollte wissen, was ich da zu mir nehmen soll.

Auch ist mir aufgefallen das hier unterschiedliche Bettmodelle genutzt werden. Ich hatte ein typische Klinikbett ohne elektrische Funktionen. Alles soweit kein Problem, jedoch sind die Kopfkissen wenig komfortabel. Man könnte auch sagen, fürchterlich.

Mein Entlassung hat noch nicht stattgefunden, jedoch bin ich bisher zufrieden mit der Versorgung.

Da ich selber in der Intensivpflege arbeite, sehe ich natürlich andere Dinge als die meisten Patienten. Da ich wenig bzw. nicht hilfsbedürftig bin, kam ich gut zurecht.

4 Tage Aufenthalt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Konkretheit Aussage Ärzte
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Tumor zwischen Magenschleimhaut und Magenwand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- erfolgreiche OP
- hohe Aufmerksamkeit der Ärzte
- freundliches Pflegepersonal
- gute Gesamtorganisation

Leider war dem Personal bei der Essensausgabe nicht bekannt, wie lange welche Schonkost eingehalten werden soll. Auch glutenfreie Ernährung war nicht bekannt.

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DRK_Kliniken_Berlin am 13.02.2024

Sehr geehrter Herr Bastian6,

Danke, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt in unserem Haus informierten.

Über Ihre lobenden Worte freuten wir uns sehr und geben diese gerne an die Kolleginnen und Kollegen der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie weiter.

Wir bedauern, dass es bei der Essensausgabe zu Problemen kam. Wir haben die Teamleitung darüber informiert.

Für Ihre Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin bedanken wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alles positiv
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch re
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal ist sehr freundlich und proffesionell und sehr menschlich. Und ein grosses Dankeschön an Dr. Von Ganski für seine Proffesionalität und Menschlichkeit. Viele Grüsse an Dr. Von Ganski und seine Mutter. Ich bin Spanierin und lebe seit 30 Jahrem in Deutschland. Mein Mann ist deutsch.
Danke sehr und Alles Gute und viel Gesundheit für 2024

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 13.02.2024

Sehr geehrte Frau C. Draht,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich professionell und menschlich behandelt fühlten.

Gern kommen wir Ihrem Wunsch nach und richten Ihren Dank an den Sie behandelnden Arzt aus.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Zertifiziertes Pankreaszentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Es dauert etwas bis die Schmerzpumpe gewechselt wird)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Robotorassistierte Chirurgie, Schmerztherapie, kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Pankreasraumforderung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich stellte mich aufgrund einer Raumforderung in der Bauchspeicheldrüse vor, die 1 Woche zuvor nebenbefundlich in einem MRT festgestellt wurde. Sehr rasch erhielt ich einen Sprechstundentermin. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit der Inneren Medizin verlief reibungslos, sodass ich innerhalb von nur 3 Wochen eine Endosonographie, eine Asplenie-Impfung und die Pankreaslinksresektion erhielt. Dank der hoch innovativen robotisch- assistierten Operationstechnik war es Herrn Prof. Dr. med. Puhl und seinem Team möglich minimalinvasiv meine Milz zu erhalten und nur einen kleinen Teil des Pankreasschwanzes zu entfernen.

Die anschließende Überwachung auf der Intensivstation und die weitere stationäre Behandlung verliefen komplikations- und reibungslos.
Ich erhielt eine Schmerzpumpe. Auch als diese abgebaut wurde, hatte ich zu keinem Zeitpunkt Schmerzen.

Das Ärzte- und Pflegeteam ist hochmotiviert und empathisch. Vielen Dank an alle Beteiligten! Mein besonderer Dank gilt Herrn Prof. Dr. med. Puhl und dem Stationsarzt Adrian von Ganski für die herausragende ärztliche Betreuung.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 13.02.2024

Sehr geehrte/r Frau/Herr Pankreaspatient,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Mühe machten und hier so ausführlich über Ihre Erfahrungen in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie berichteten.

Dass Sie mit der Behandlung so zufrieden waren, nahmen wir mit Freude zur Kenntnis und gaben Ihr Feedback sehr gern an das Team der Klinik weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Ein Krankenhaus der Zufriedenstellung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Menschen
Kontra:
Frühstück und Abendbrot fällt mäßig aus
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Wenn man ein Einbettzimmer bekommt, ist es super. Alle Pfleger*innen und Ärzt*innen waren nett. Das Mittagessen war zwar nichts ungewöhnliches aber es war sehr lecker.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 19.12.2023

Sehr geehrte/r Frau/Herr Piper2010,

für Ihre Rezension zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie bedanken wir uns.

Schade, dass Sie unser Frühstück und Abendessen nur als mäßig empfanden. Ihre Kritik geben wir an unsere Küche weiter.
Über Ihr Lob hinsichtlich des Mittagessens und der Ihnen entgegengebrachten Freundlichkeit auf der Station, freuten wir uns sehr und geben Ihr Lob gern weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Super Notaufnahme

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles Klasse
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Thrombose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meiner Frau in der Zentralen Notaufnahme mit einer Überweisung Thrombosegefahr in den Beinen.Habe selten so eine professionelle Vorgehensweise in der Notaufnahme erlebt.Der anwesende Oberarzt und Schwesterm einsame Spitze
mit dankbaren Grüßen von an das Notaufnahme der DRK Klinik Westend
Rita und Lothar

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 10.08.2023

Liebe Rita,
lieber Lothar,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie beide so zufrieden mit der Behandlung in unserer Zentralen Notaufnahme waren.
Sehr gern haben wir unsere Kolleginnen und Kollegen über Ihre lobenden Worte in Kenntnis gesetzt.

Wir wünschen Ihnen alles Liebe und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

volle fünf Sterne

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetent, freundlich, fürsorglich
Kontra:
Krankheitsbild:
Meniskusriss innen und außen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Volle fünf ***** Sterne. Ich wurde vor zwei Wochen am Knie operiert. Innen und Außenmeniskus waren gerissen. Wurde in einer ca. 50 minütigen Arthroskopie vom Oberarzt Dr. Schwetlick und seinem hervorragendem gesamten Team wieder gerichtet. Alles ambulant. So hatte ich gerade ein mal einen Aufenthalt von etwas über 6 Stunden. Die ganze Zeit über fühlte ich mich wohl und gut aufgehoben. Alle Schwestern, Pfleger, Auszubildende, das Anästhesie- Team und sogar sämtliche Ärzte, waren die ganze Zeit über freundlich, entspannt und umsorgt. Keine Hektik, kein strenger Ton. Es wurde nur Ruhe ausgestrahlt. Keine Verzögerungen. Auch in den Vorgesprächen, der Voruntersuchung mit Aufklärungsgespräch wurden die Termine und Zeiten eingehalten. Nach zwei Tagen war ich bereits schon wieder völlig Mobil und heute nach zwei Wochen komplett Schmerzfrei. Alles in allem: für mich eine sehr gelungene OP in einem sehr guten, freundlichem und kompetenten Haus. Wenn noch mal Knie, dann nur im DRK Westend.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 26.06.2023

Sehr geehrte/r Frau/Herr OKönigshagen,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Rezension und dass Sie mit Ihrer medizinischen Versorgung in unserer Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie so zufrieden waren.

Dem Team der Klinik ließen wir Ihr Feedback bereits zukommen und bedanken uns im Namen dieses für Ihr Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin gute Genesung.

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Perfekte medizinische und pflegerische Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch, Bauchentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin unglaublich dankbar, in dieser Klinik gelandet zu sein. Ich hatte einen Blinddarmdurchbruch, der vermutlich bereits meherere Tage alt war, mit einer Vier-Quadranten-Peritionitis. Die Dame an der Anmeldung der Notaufnahme schätzte die Lage zwar zunächst falsch ein und schickte mich zum Durchgangsarzt, als ich dort aber einer Schwester sagte, ich müsse mich hinlegen, weil ich nicht mehr sitzten konnte, ging alles sehr schnell. Ich wurde sofort in die Innere herübergefahren, bekam Infusionen, wurde untersucht. Nach dem CT war die Diagnose klar und ich wurde sofort operiert. Ich konnte meine Probleme mit Narkosen mit der Narkoseärztin besprechen und sie wählte eine Narkose, die ich hervorragend vertrug. Die Operation muss mit allerhöchster Präzision und Qualität durchgeführt worden sein, denn offenbar wurden alles Entzündungen und Verunreinigungen vollständig entfernt. Dies war von besonderer Bedeutung, da ich eine hochgradige Antibiotika-Unverträglichkeit habe, so dass ich die Antibiose nach nur einem Tag abbrechen musste. Trotzdem sanken die Entzündungswerte und ich bekam keine Infektion, was sicher auf die perfekte Reinigung während der OP zurückging. Ich bekam in dieser Situation auch gute Beratung durch die Ärzt*innen. Dies alles zusammen hat mein Leben gerettet. Auf der Station 1 b kam ich in ein sehr schönes Zwei-Bett-Zimmer und wurde von sehr freundlichen und umsichtigen Pflegekräften wunderbar betreut. Ganz toll fand ich das Essen: Man konnte an einem Stand selbst wählen, was man haben wollte und das Essen selbst war von hoher Qualität. Vielen Dank an alle, die im Klinikum Westend und besonders auf der Station 1 b arbeiten. Ihr macht einen ganz tollen Job! Vielen herzlichen Dank für alles!

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 22.05.2023

Sehr geehrte/r Frau/Herr stephko1,

wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie so zufrieden waren und geben Ihre lobenden Worte in Hinblick auf die erfolgreiche OP und die Betreuung auf unserer Station 1b sehr gern an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die DRK Kliniken Berlin.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Überaus Zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit Service Wartezeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Notfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin wirklich sehr zufrieden. Wir mussten mit meiner 2 Jährigen Tochter in die Notaufnahme, da sie sich einen Cut zugezogen hatte. Leider hatte ich ihre Krankenkassen Karte vergessen, aber kein Problem konnte ich per Mail nachsenden. Also am Empfang war schonmal alles super. Dann dachte ich: Ohje bestimmt ewige Wartezeit weil es Rappel voll war, aber nein, es wurde sich nach kurzer Wartezeit gleich meine Tochter angeschaut um einzuschätzen, wie dringend es sei! Einfach super, dass wirklich nach Dringlichkeit entschieden wird. Auch mit meiner Tochter wurde super umgegangen, manchmal ist es sehr schwer mit ihr, da sie nicht versteht und immer rumrennen will. Dann nach einer erneuten, etwas längeren Wartezeit (40minuten) wurden wir ins Behandlungszimmer gerufen. Auch da ging alles super schnell. Bin echt sehr zufrieden, viel besser als in vielen anderen Krankenhäusern Berlins.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 13.04.2023

Sehr geehrte Frau Sophie27,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Tochter in der Zentralen Notaufnahme der DRK Kliniken Berlin Westend so zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.
Gerne geben wir Ihr Feedback zur Freude an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und Ihrer Tochter weiterhin gute Besserung!

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde am 12.5.22 die Schilddrüse entfernt, die darauffolgenden Tage verbrachte ich auf der Station 1b der Klinik, somit bezieht sich meine Bewertung natürlich größtenteils darauf.
Zur Klinik im allgemeinen, eine schöne grüne, alte Klinikanlage, am Anfang etwas unübersichtlich ,aber das gibt sich. Das Essen war besser als ich erwartet hatte, zum Mittag 3-4 Mahlzeiten zur Auswahl, man kann sich "live" entscheiden, muss nicht vorbestellen, Frühstücks- und Abendbrotauswahl aus ausreichend, für jeden Geschmack findet sich etwas. Die Servicemitarbeiter waren auch sehr aufmerksam und freundlich ,besser als in manchem Restaurant.
Zu den Schwestern, Helfern und Ärzten die ich kennengelernt habe kann ich nur sagen: Respekt! Immer freundlich und hilfsbereit ,manchmal gestresst was man aber durchaus nachvollziehen kann! Man wurde immer ernst genommen, hat sich nie nur "abgefertigt" gefühlt, und das bei den vielen, täglich wechselnden Patienten die zu versorgen sind.
Alles in allem habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin dankbar für die super Betreuung auf der Station 1b.

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DRK_Kliniken_Berlin am 18.05.2022

Sehr geehrte Frau Sandra701,

wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr tolles Feedback zu Ihrer Behandlung in der Klinik für Allgemeinchirurgie.

Uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten gut aufgehoben fühlen, umso mehr freut uns Ihre Rückmeldung.
Sehr gern gaben wir diese zur Kenntnisnahme an den Chefarzt und die Abteilungsleitung der Klinik weiter.

Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Sehr traurige Erlebnis und Ergebnis...

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Person bei Essenausgabe und sehr freundliche Anästhesie-Team
Kontra:
Gleichgültigkeit
Krankheitsbild:
Rechte Schulter, Fraktur - 12 Schrauben
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Station für Unfallchirurgie (4b) wurde für mich zur Horrorstation. Ich laufe nach meinem Schlaganfall wegen permanenten Schwindel sehr unsicher und bin zweimal nach den Stürzen in dieser Station vom Westend DRK gelandet. Erstes Mal Ende November 2015 mit einer komplizierten Schulterfraktur links und ein zweites Mal am 9.April 2021 mit der gleichen Schulterfraktur, aber rechts. Insgesamt habe ich jetzt in beiden Schultern zwei Platten und 22 Schrauben!

Bei erstem Schulterbruch links (2015) lag ich drei Tage in Westend DRK unter der Wirkung von Opiaten. Kein Arzt hatte mich besucht! Ich wollte aber erfahren, was mit mir los ist und wann mir eine OP bevorsteht. Am dritten Tag hatte ich nach einem Arzt bei Schwester verlangt. Der Arzt kam dann ins Zimmer mit den Worten: “Wenn Ihnen hier nicht gefällt, können Sie woanders hingehen!“
Das hatte ich damals auch mit Hilfe von einem Bekannten sofort gemacht – er hatte mich mit seinem Auto ins Charité gebracht, wo ich umgehend operiert wurde.

Bei dem zweiten Schulterbruch rechts (2021) wurde ich wieder in Westend Krankenhaus gebracht, aber diesmal hatte ich niemanden mit dem Auto, der mich abholen und woanders bringen konnte.

Eingeliefert wurde ich am 09.04.2021, operiert erst am 13.04.2021 – also 4 Tage lag ich ohne OP unter Opiaten! Es scheint ein normaler Ablauf in Westend DRK zu sein, die Patienten tagelang einfach zu betäuben.

Die Pflege war mit wenigen Ausnahmen auch katastrophal. Ich lag oft tagelang ohne Hilfe beim Waschen und Haarkämmen in unsauberer Bettwäsche. Ich konnte mit einer linken Hand und starkem Schwindel nicht viel machen.

Auch die Dame vom Sozialdienst hatte keine Zeit gefunden, mich mal zu besuchen, obwohl sie vom Arzt bei Visite angekündigt war.

Bei der letzten Visite hatte ich den Arzt nach Reha-Maßnahmen gefragt. Seine Antwort: „Ich dachte, Sie wollten gern nachhause gehen, dann gehen Sie auch nachhause“.
Keine Reha? Das ist skandalös: wegen dem Gefahr eines neuen Sturzes, kann ich keine Physiotherapie selbst besuchen, und einen Therapeuten, der Hausbesuche macht, konnte ich monatelang nicht finden… Fazit: jetzt habe ich eine steife, schmerzende Schulter und kann den rechten Arm kaum heben!
Außerdem, seit der OP habe ich eine leichte, aber deutliche Taubheit im ganzen rechten Arm. Wurde ein Nerv beschädigt?

Ich kann das Westend-Krankenhaus - Station 4b - keineswegs empfehlen!

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DRK_Kliniken_Berlin am 29.11.2021

Sehr geehrte/r Frau/Herr I.K.-Rahn,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihren Aufenthalten in den DRK Kliniken Berlin Westend, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nahmen.

Gerne möchten wir Ihrer Rückmeldung nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll mit unserem Zentralen Lob- und Beschwerdemanagement (meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de) in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

DANKE !

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
aufnahme, op, anaesthesie, aufenthalt : alles hervorragend !
Kontra:
nichts!!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich wurde am 17.5.2021 von herrn professor dr steinmüller operiert, die stationäre aufnahme erfolgte am selben tag auf die stat. 1b.
da ich selber ärztliche kollegin bin und aus eigener erfahrung, sowie der meiner pat. viel über die zustände in etlichen berliner kliniken weiß, kann ich meiner begeisterung kaum genug ausdruck verleihen: zunächst die äußerst freundliche, kompetente und fürsorgliche beratung durch herrn prof steinmüller (nein, das ist leider unter kollegen NICHT normal - hier durfte ich patientin sein), die sehr nette, respektvolle und angenehme betreuung auf der station 1b - allergrößtes lob, mir wurde der aufenthalt so angenehm gemacht, wie man es sich nur wünschen kann. von den stationshilfen bis zur oberschwester, das passt alles und trotz des auch hier waltenden personalmangels ist die athmosphäre heiter und entspannt.
in einem satz: danke an alle, besser geht‘s nicht! empfehlung 100% !!

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DRK_Kliniken_Berlin am 25.05.2021

Sehr geehrte Frau ARF,

wir danken Ihnen ganz herzlich für dieses tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Allgemeinchirurgie.

Sehr schön, dass Sie sich in unserem Haus derart kompetent, freundlich und fürsorglich beraten und so angenehm wie möglich betreut fühlten.
Gern gaben wir Ihre lobenden Worte an den Chefarzt und die Abteilungsleitung weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Haus.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Super macht weiter so

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundlich gehen auf wünsche ein
Kontra:
Auf ein Bruch drücken ist nicht ok
Krankheitsbild:
Unterarm Bruch beim kind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn hatte sich den Unterarm in der Schule am 30.4.2021 gebrochen. Das ganze Klinik Personal war bei mein Sohn (10 Jahre) sehr liebe und haben auf jeden Wunsch meines Sohnes Rücksicht genommen auch wenn die Behandlung dadurch pausierte oder für die Schwestern alles etwas schwieriger wurde.
Dazu gehörte auch das mein Sohn in der ganzen Zeit sein Arm nicht sehen wollte und auch keine Aussagen über den Zustand
Und was gemacht werden muss hören wollte. Aber auch das war für niemanden ein Problem . Mit mein Kids würde ich immer wieder dort hin fahren . Wir sind sehr zufrieden auch mit der
Kinder Station wo wir nach der Operation waren , alle sehr freundlich und fürsorglich.

Weiter so ????

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 03.05.2021

Sehr geehrte/r Frau/Herr Rocky 29,

vielen Dank für dieses tolle Feedback, über das wir uns sehr freuen!

Sehr gern geben wir Ihre lobenden Worte an die Kolleginnen und Kollegen der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin und der Zentralen Notaufnahme weiter und freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Behandlung Ihres Sohnes in unserem Hause waren.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Eine der besten Kliniken in Berlin

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch kompetent und immer freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess operative Spaltung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kenne die Klinik seit mehreren Jahren im Rahmen der Versorgung meiner Angehörigen, jetzt erstmalig aus eigener Erfahrung. Zusammenfassend finde ich nur das höchste Lob für die gesamte Klinik!
Im Rahmen aller Aufenthalte dort fällt die durchgehende, fast ausnahmslose Freundlickeit aller dort Beschäftigten auf. Egal, wo man sich aufhält, was einem fehlt, wen man fragt: auf allen Ebenen wird man freundlich behandelt, Fragen werden in Ruhe in sehr gründlich beantwortet. Das ist man gerade in Berlin durchaus nicht gewöhnt. Dies ist wahrhaft ein Alleinstellungsmerkmal und hat das Potenzial, Vertrauen zu fördern.
Dieses Vertrauen erweist sich im Verlauf und nach erfolgter Therapie als zutiefst begründet. Ich bin noch am Tag meiner nicht geplanten Aufnahme operiert worden und alles ist bisher sehr gut verlaufen.
Auch in allen anderen Fällen habe ich die medizinisch-pflegerische Behandlung in den DRK-Kliniken Westend als extrem kompetent, dabei menschlich und mit Augenmaß erlebt. Besonders wertvoll empfand ich die Tatsache, dass ggf. andere Behandlungszentren genannt werden, die noch einen höheren Spezialisierunggrad haben.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 22.04.2021

Sehr geehrter Herr JohnnyN,

tausend Dank für diese wirklich schöne Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen, die Sie sowohl als Angehöriger, als eben auch als Patient gemacht haben, mit uns teilen.
Sehr gern geben wir Ihre lobenden Worte in Hinblick auf die Ihnen entgegengebrachte Freundlichkeit und die ruhige und gründliche Beantwortung Ihrer Fragen an die Kolleginnen und Kollegen zu deren Freude weiter.

Dass Sie Vertrauen in unsere Klinik hatten, macht uns sehr stolz und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße,

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Pflegepersonal unhöflich

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Kann ich nicht beurteilen, da ich vorher ging)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gute Ärzte
Kontra:
Abläufe katastrophal
Krankheitsbild:
Darmabzess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Ärzte aber leider unhöfliches Pflegepersonal. Konnte mir heute einige Stunden ein Bild machen. Man albert auf dem Korridor herum, der Kaffeeautomat ist wichtiger als Patienten die etliche Stunden auf ein Zimmer warten müssen, mal zur Kenntnis zu nehmen. Aber die Entschuldigung liegt in dem Zauberwort Corona. Frage mich, warum das Personal hierdurch meint gestresst zu sein? Liegen auf der Chirurgie nur Coronakranke? Das nach der langen Zeit inzwischen alle leiden ist verständlich aber wenn man dazu noch krank ist und sich hilfe im KH erhofft und dann nur das gejaule hört, man sei gestresst, wie soll man sich dann selber noch fühlen..... Am Ende bin ich ohne der geplanten Untersuchung wieder gegangen. Wollte hier nicht auch noch dazu beitragen, das das Personal durch mich noch zusätzlich belastet wird.

2 Kommentare

DRK_Kliniken_Berlin am 19.03.2021

Sehr geehrte Frau nnn1969,

vielen Dank für das freundliche Telefonat in der vergangenen und in dieser Woche.

Wir bedauern Ihre Beschwerde und haben diese gemeinsam mit dem Chefarzt und der Abteilungsleitung besprochen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

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aufnahme auf die Station

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super tolles Team auf der Station 1b
Kontra:
Aufnahme
Krankheitsbild:
Nebennierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin auf der Station 1 b gewesen.Super nette Betreuung durch das Personalteam.Selbst das Essen war toll (nicht der Krankenhaus Fraß der sonst angeboten wird)Man hatte immer eine gute Auswahl.
Nur die Aufnahme war sehr lang.Nachdem alles im Vorfeld geklärt war (Gespräch mit den Ärzten,die mich gut aufgeklärt haben,Voruntersuchungen,Coronatest)bin ich zur angeordneten Zeit im Krankenhaus angekommen.Habe dann leider 5 Std warten müssen eh ich in mein Zimmer gekommen bin,wobei mir die Stationshilfe
dann etwas zu Essen gegeben hat.Vielen Dank dafür
So ist mir gottsei Dank nicht schlecht eworden.Auch die Betreuung auf der Intensiv Station war toll.Vielleicht läßt sich die Aufnahme bei bestellten Patienten besser Organisieren Danke

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 25.02.2021

Sehr geehrte/r Frau/Herr enna6,

vielen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserer Klinik für Allgemeinchirurgie.
Gerne geben wir an das Team weiter, dass Sie mit der Betreuung, der Aufklärung und dem Essen so zufrieden waren. Auch Ihr Lob an die Kolleginnen und Kollegen der Intensivstation lassen wir diesen zukommen.

Dass Sie mit der langen Wartezeit zur Aufnahme nicht zufrieden sind, bedauern wir. Ihre Kritik tragen wir ebenfalls an die Klinik heran.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Zufriedenheit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüse Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das komplette Mitarbeiter Team (8b)extrem freundlich und zugewandt, Ärzte und Pflegepersonal bemühen sich um jeden Patienten, finden auch bei sprachlichen Problemen Lösungen, um den Patienten über seine Diagnose und Behandlungsplan aufzuklären. Ich würde ihre Station jederzeit weiter empfehlen

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 24.09.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr Daghag,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik für Allgemeinchirurgie.
Zur Freude des Teams haben wir Ihre Rückmeldung sogleich weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

etwas merkwürdiges verhalten bei manchen angestellten

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (bin mir noch nicht sicher was passiert)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (war aufjeden fall besser als in marzahn)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (bis jetzt ok)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (man will einen den willen der klinik aufzwängen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (für mich ist es ok)
Pro:
der chirurg war sehr kompetent und hat mir die angst genommen
Kontra:
die anästhesie macht mir wieder angst
Krankheitsbild:
schulter op
Erfahrungsbericht:

Anästhesisten schreibt willkürlich akten, das macht mir angst,
wenn schon vor der op akten gefälscht werden.
hatte mich gefragt ob ich mein leben satt habe.
vielleicht will sie mit dem gefälschten akten das gas richtig aufdrehen mich vergasen und dann weiter aktenfälsachen.

1 Kommentar

DRK_Kliniken_Berlin am 30.03.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr mekkentosch,

wir freuen uns sehr darüber, dass Sie den chirurgischen Kollegen als sehr kompetent wahrnahmen und dass er Ihnen Ihre Angst nehmen konnte. Gerne geben wir dieses Lob an die Klinik weiter.
Dass Sie mit der Anästhesie im Vorfeld weniger zufrieden waren, bedauern wir und möchten Ihrer Kritik gerne nachgehen. Bitte melden Sie sich bei unserem Zentralen Lob- und Beschwerdemanagement unter meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Nie wieder Notaufnahme DRK Klinikum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kann ich nicht einschätzen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (kann ich nicht einschätzen)
Pro:
nichts
Kontra:
Arzt in der Notaufnahme
Krankheitsbild:
Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin wegen starker Schmerzen nach einem Beckenbruch in die Notaufnahmen des DRK Krankenhauses in Berlin Westend gekommen. Leider hat mich der anwesende junge Assistenzarzt nicht ernst genommen und fragte, warum ich denn mit Schmerzen in die Notaufnahmen komme , er könnte nichts für mich tun und die Krankenkasse würde sowas auch nicht bezahlen.Ich wage das zu bezweifeln.
Meine Hausärztin hat mich Stunden später wegen extremer Schmerzen in ein anderes Krankenhaus eingewiesen , wo ich eine Woche lang kompetent und erfolgreich behandelt wurde. Fazit: Nie wieder Notaufnahme des DRK Klinikums in Westend.

1 Kommentar

DRKKB am 18.02.2020

Sehr geehrte annaluise3,

wir nehmen die Rückmeldungen unserer Patienten sehr ernst und möchten Ihrer Kritik gerne nachgehen.
Bitte wenden Sie sich dazu vertrauensvoll an das Team des Zentralen Lob- und Beschwerdemanagements unter meinemeinung@drk-kliniken-berlin.de.

Ihr Team der DRK Kliniken Berlin

Operation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gallenblase entfernen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das ganze Team ist sehr freundlich. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Jeder denkt mit. Die Station ist sehr sauber und das Essen ist Okay. Die Schwester sind sehr bemüht und stets gut gelaunt. Das Ärzteteam kann ich nur empfehlen. Für mich, das Krankenhaus der 1ten Wahl

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